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公司關(guān)鍵崗位職責
一間公司是由很多崗位組合而成的，那么關(guān)鍵的崗位有哪些呢？公司關(guān)鍵崗位有什么職責呢？下面小編為大家整理了公司關(guān)鍵崗位職責，希望能幫到大家！
總經(jīng)理 崗位描述
崗位名稱：總經(jīng)理
直接上級：總裁
直接下級：銷售部經(jīng)理、維修站站長、市場部經(jīng)理、行政部經(jīng)理、客戶服務(wù)部經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理（為協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)指導關(guān)系）
本職工作：
1、總經(jīng)理在本公司董事長和集團公司總裁領(lǐng)導下，忠實執(zhí)行經(jīng)董事長批準的年度工作計劃和各項董事長會決議，全面領(lǐng)導和指揮公司的日常經(jīng)營和管理，積極完成集團公司和品牌公司下達的目標任務(wù)，受財務(wù)總監(jiān)、財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)監(jiān)督。
2、主持制定本公司年度目標計劃，組織和實施經(jīng)董事會批準的公司年度計劃和財務(wù)預(yù)算報告及利潤分配，使用方案，策劃公司重大管理和經(jīng)營舉措；對公司具有全局和重要意義的經(jīng)營管理工作及必要事項進行決策；在董事長和集團公司總裁委托權(quán)限內(nèi)，代表公司簽署汽車銷售合同和處理有關(guān)事宜。
3、每月的29號前（節(jié)假日提前）制定下月營銷計劃（包括價格折讓方案）并上報集團公司銷售總監(jiān)和總裁批準后執(zhí)行，并須將該計劃，方案上報集團財務(wù)部，審計部，如該計劃，方案中途調(diào)整，須報銷售總監(jiān)和總裁批準后執(zhí)行，并通告集團財務(wù)部，審計部調(diào)整。
4、直接領(lǐng)導各副總經(jīng)略拉及其他高級管理人員，并協(xié)調(diào)好與其關(guān)系，對公司的有關(guān)決策，指示和要求通過副總經(jīng)理或部門領(lǐng)導人貫徹執(zhí)行，主持召開本公司高層辦公會議。
5、加強企業(yè)文化建設(shè)，搞好公共關(guān)系，妥善處理好與社會各方面的關(guān)系，樹立公司良好的企業(yè)形象，負責與政府，品牌主管部門，其他重要單位（個兒）的重要外交，聯(lián)誼活動。
6、負責本公司重大談判活動，負責公司的重要引資（項目）商業(yè)談判等工作。及時掌握本行業(yè)特別是主要競爭對手的情況，向董事會和集團公司總裁提供決策意見和依據(jù)。
7、對各副總經(jīng)理高級管理人員及售后部站長的工作進行績效考核。提出使用獎懲意見，對副總經(jīng)理以下人員（財務(wù)人員除外）有用人獎懲建議權(quán)。
8、對本公司（含售后部門）所有人獎懲建議權(quán)。
9、實施客訴監(jiān)控，督促客服中心做好客訴的統(tǒng)計匯總分析，出具分析報告（形成案例）；必要時提供客訴處理的現(xiàn)場支持。
10、負責審核本部門費用開支的合理性。
11、負責參與本公司人員招聘工作及本公司人力資源的合理配置。
12、負責檢查督促安全生產(chǎn)，對安全生產(chǎn)持有否決權(quán)。
13、負責貫徹實施集團公司制定的各類規(guī)章制度及運作規(guī)范，并實施運作結(jié)果檢查。
14、負責主持召開每月的公司例會，并對經(jīng)營情況作點評指導。
15、負責完成直接上級授權(quán)和交辦的其它工作任務(wù)�！�
直接責任：1.對公司年度目標的完成情況負責。
品牌公司的年度目標完成情況負責。
集團公司下達的年度目標完成情況負責。
崗位素質(zhì)常模：
1、具有大專以上學歷，年齡30歲以上，性別不限，戶口不限。
2、5年以上汽車相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)歷，3年以上企業(yè)高級管理經(jīng)驗，擔任過高級主管上的職務(wù)，具有良好的行業(yè)內(nèi)關(guān)系。
3、具有很強的組織、協(xié)調(diào)能力，善于溝、表達，有很強的事業(yè)心和開拓創(chuàng)新精神，對企業(yè)有很強的忠誠度，能熟練運用計算機等現(xiàn)代辦公設(shè)施。
4、能嚴格貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。
銷售部經(jīng)理 崗位描述
崗位名稱：銷售部經(jīng)理
直接上級：總經(jīng)理
直接下級：大廳經(jīng)理、業(yè)務(wù)助理、銷售顧問
本職工作：
1、貫徹落實華為企業(yè)文化精神，培養(yǎng)營銷員的業(yè)務(wù)能力和團隊協(xié)作精神，提高營銷員的綜合素質(zhì)。
2、企劃營銷業(yè)務(wù)的具體運作及方法。
3、制定本部門年度、季度、月份、周、天銷售目標和計劃，并具體落實實施。
4、排除業(yè)務(wù)上的困難，迅速、切實地處理業(yè)務(wù)工作，完成目標任務(wù)。
5、經(jīng)常調(diào)查分析汽車市場走勢及周邊市場情況，采取相應(yīng)的營銷策略和方法。
6、嚴格執(zhí)行集團公司和本公司規(guī)定的價格政策，直接監(jiān)督檢查營銷員及分銷商的營銷工作。
7、規(guī)范管理下屬人員正確執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，并公平公正地對其進行業(yè)務(wù)考核。
8、裁決部門內(nèi)部在營銷工作中地業(yè)務(wù)、人事爭議。
9、與品牌公司地營銷部門建立順暢地業(yè)務(wù)、通訊聯(lián)系。
10、每天8：15-8：30召開晨會。
11、每月底對直接下級考核進行匯總分析，次月3日前報總經(jīng)理。
12、監(jiān)督展廳衛(wèi)生及展車衛(wèi)生情況。
12、完成上級領(lǐng)導授權(quán)和交辦的其它工作任務(wù)。
崗位素質(zhì)常模：
1、男女不限，年齡在25－45歲之間，營銷管理專業(yè)大專以上學歷，戶口不限；
2、有較強的與人共處和溝通能力；
3、有兩年以上營銷及管理經(jīng)驗，處事公平公正、堅持原則；
4、能接受并貫徹實施公司的規(guī)范、規(guī)章制度。
B2.03 站長 崗位描述
崗位名稱：站長
直接上級：總經(jīng)理
直接下級：服務(wù)經(jīng)理、顧客服務(wù)經(jīng)理、配件經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)/內(nèi)訓師/技術(shù)顧問、整車專員
本職工作：
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，忠實執(zhí)行總經(jīng)理指示，貫徹執(zhí)行會議精神，全面履行本職權(quán)力、義務(wù)，積極主動完成本職工作。
2、嚴格執(zhí)行品牌公司的服務(wù)政策及地方行業(yè)管理處的各項標準、政策和程序，并接受監(jiān)督。
3、嚴格貫徹執(zhí)行公司各類規(guī)范及規(guī)章制度并監(jiān)督檢查實施結(jié)果。
4、作為特約售后服務(wù)中心與品牌公司之間的聯(lián)絡(luò)人來貫徹并實現(xiàn)品牌公司服務(wù)宗旨。
5、根據(jù)要求審核并及時簽發(fā)品牌公司相關(guān)報表和文件。
6、負責處理由直接下級無法處理的客戶投訴和其他部門轉(zhuǎn)交過來的客戶投訴。
7、負責向集團公司相關(guān)部門及時上報和督促下屬上報相關(guān)報表和文件。
8、對售后的生產(chǎn)經(jīng)營、技術(shù)、質(zhì)量、行政工作全面負責，確�？偨�(jīng)理下達的各項技術(shù)、質(zhì)量、經(jīng)濟指標全面完成，同時負責公司企業(yè)文化和服務(wù)宗旨的宣傳和貫徹。
9、負責售后ISO質(zhì)量管理系統(tǒng)的運行的持續(xù)改進。
10、負責售后全體員工的教育和培訓，深入各部門，掌握員工思想狀況，充分調(diào)動各職能部門的積極性，發(fā)揮職能作用，激發(fā)員工的工作熱情，提出對員工進行獎勵、處罰、聘用、辭退的建議。
11、負責審核培訓計劃及參訓人員的資格審核。
12、關(guān)心職工生活，加強職工安全教育、提高職工安全素質(zhì)，杜絕安全隱患，防止發(fā)生重大安全事故。
13、了解市場信息，對維修工時收費、價格定位提出建設(shè)性意見。
14、負責協(xié)調(diào)本部門與外部的聯(lián)系。
15、負責審核本部門各種費用開支合理性和貸款支付的審核。
16、負責本部門人員的合理配置并提出合理性和貸款支付的審核。
17、每月定期主持召開生產(chǎn)工作會議，分析經(jīng)營情況，對存在的問題，提出整改措施。
18、負責維修合同及事故車定損價格的審核。
19、協(xié)調(diào)維修站各部門的工作、業(yè)務(wù)關(guān)系，互相配合，互相促進。
20、指導直接下級開展工作并在必要時提供實時支持。
21、參與質(zhì)量管理體系要素職能分配表中有關(guān)要素的配合工作。
22、根據(jù)市場情況，對市場開拓及為營銷提供依據(jù)，提出建議。
23、每月月初對上月運營情況進行總結(jié)檢討，每月月末，制定出下月的工作計劃、PDCA及相關(guān)的報表。
24、完成總經(jīng)理授權(quán)和交辦的其它工作任務(wù)。
崗位素質(zhì)常模：
1、性別、戶口不限，年齡25-45周歲之間，汽車專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大專以上文化程度。
2、豐富的維修經(jīng)驗及售后服務(wù)中心管理經(jīng)驗。
3、熟練使用計算機并有一定的外語基礎(chǔ)。
4、持有駕駛及相關(guān)的職業(yè)證書。
5、較強的組織領(lǐng)導能力，具有開拓、創(chuàng)新精神，能公平，公平的待人處事。
6、有愛崗敬業(yè)精神和較強的企業(yè)忠誠度。
7、能接受并貫徹執(zhí)行公司的企業(yè)文化和各項規(guī)章制度。
客戶服務(wù)部經(jīng)理 崗位描述
崗位名稱：客戶服務(wù)部經(jīng)理
直接上級：總經(jīng)理
直接下級：信息員
本職工作：
1、負責客戶服務(wù)部的全面工作。
2、負責制訂和完善本部門的年度工作目標和制度的考核方案，完成制定的各項目標工作。并對直接下級進行考核、指導、監(jiān)督、檢查、獎懲。
3、負責并組織實施向本部門傳達、貫徹公司的各項方針政策、規(guī)章制度、會議精神以及上級領(lǐng)導的命令和要求；協(xié)調(diào)本部門與上級領(lǐng)導及其他部門之間的關(guān)系。
4、根據(jù)集團的要求和本公司的要求，聯(lián)系和確定對客戶的服務(wù)事項。隨時和客戶保持聯(lián)系，以確保公司對客戶的服務(wù)熱情周到，從而提升公司在客戶心目中的形象。
5、負責對客戶投訴的處理進行督察、指導，必要時參與，并就這些案例的分析結(jié)果向公司提出改進工作意見，以杜絕今后出現(xiàn)類似問題。
6、負責結(jié)合品牌公司的要求不斷完善本公司的CIS考核制度，每月10日前將CIS考核結(jié)果向公司 提出改進工作意見，以使公司的顧客滿意度保持在較高的分數(shù)。
7、負責本部門的安全衛(wèi)生工作。
8、完成上級領(lǐng)導交辦的其他相關(guān)事項。
崗位素質(zhì)常模：
1、性別、戶口不限，25歲以上，管理類大專及以上學歷。
2、5年以上工作經(jīng)歷，有客戶管理及投訴處理經(jīng)驗。
3、有責任心，有團隊協(xié)作精神；性格外向、穩(wěn)重、思維敏捷、善于交際、有親和力、有果斷的決策能力和溝通能力、有較好的組織、領(lǐng)導和協(xié)調(diào)能力。
財務(wù)經(jīng)理 崗位描述
崗位名稱：財務(wù)經(jīng)理（兼總帳會計）
直接上級：財務(wù)總監(jiān)，受總經(jīng)理指導
直接下級：總帳會計（由財務(wù)經(jīng)理兼任）、往來會計、出納、售后結(jié)算員
本職工作：
1、每年11月底以前編制好下一年度的財務(wù)預(yù)算，每年1月底以前編制上年度的財務(wù)預(yù)算。
2、負責財務(wù)部的全面管理考核工作，領(lǐng)導本部門員工完成財務(wù)部各項工作任務(wù)，并對財務(wù)部的工作績效及運作結(jié)果負責。
3、負責并組織實施向本部門傳達集團財務(wù)及公司的會議精神；負責參加集團財務(wù)辦公會議，匯報工作并發(fā)表意見。
4、負責財務(wù)部日常的財務(wù)核算、資金調(diào)度、憑證審核、費用及付款審批工作，并定期對財務(wù)各崗位工作進行檢查。
5、負責保管公司發(fā)票專用章、財務(wù)專用章，統(tǒng)籌負責整車業(yè)務(wù)發(fā)票的蓋章工作，具體蓋章時分為，整車業(yè)務(wù)憑款項到帳，分期付款業(yè)務(wù)按銀行貸款確認單，送車取款評審批單，評審批單蓋章。
6、負責對每一筆整車銷售業(yè)務(wù)按當月的銷售折讓政策進行把關(guān)。
7、負責統(tǒng)籌保險工作，負責參加稅務(wù)發(fā)布會，及時掌握稅務(wù)動態(tài)，保持與稅務(wù)部門的良好關(guān)系。
8、負責與品牌公司各相關(guān)部門溝通，及時了解本品牌公司銷售政策、價格政策、返利政策具體情況，并對返利的正確性負責。
9、負責每月十號前報送財務(wù)報表，每月十三日出具銷售經(jīng)營情況分析、銷售員的獎金測算工作等績效統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
10、每月十五號前，提供本公司的財務(wù)分析，并提出經(jīng)營過程中存在的不足之處，為銷售部門提供合理化建議。
11、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與公司其他部門的關(guān)系，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與公司外部銀行、稅務(wù)等外部部門的關(guān)系。
12、負責對財務(wù)部各種財務(wù)記錄，資料報表、帳冊及會計檔案的完整性、及時性、準確性、安全性和保密性負責；對反饋信息的可靠性、及時性、準確性負責；對企業(yè)經(jīng)濟業(yè)務(wù)的安全性、可靠性、合法性負責。
13、負責內(nèi)部人事管理，安全衛(wèi)生。
14、負責完成上級領(lǐng)導交代的其他任務(wù)。
崗位素質(zhì)常模：
性別不限，年齡25-40歲，本地戶口；財經(jīng)、金融類�？埔陨蠈W歷；2年以上企業(yè)財務(wù)主管工作經(jīng)歷，有會計上崗證，初級以上職稱；原則性、責任心強，具有良好的團隊精神、敬業(yè)精神；有較強的溝通能力、應(yīng)變能力；熟悉財務(wù)軟件及MSOffice.
大廳經(jīng)理 崗位描述
崗位名稱：大廳經(jīng)理
直接上級：銷售部經(jīng)理
本職工作：
1、負責檢查監(jiān)督展廳車輛的衛(wèi)生情況、環(huán)境溫度情況，督促銷售顧問做好展車的衛(wèi)生保潔工作。
2、根據(jù)銷售情況，及時補充，以保證展廳的布局合理；
3、負責大廳的空間布局和優(yōu)化，體現(xiàn)本公司的文化氣息。
4、負責大廳內(nèi)宣傳圖冊，宣傳畫冊，廣告畫及活動模幅的張貼和懸掛。
5、督促營銷顧問（員）對來店客戶的接待工作，并協(xié)助營銷顧問（員）完成來店客戶的接待工作。
6、負責監(jiān)督檢查大廳接待對展廳報夾的整理工作，每周更新一次。
7、負責監(jiān)督展廳背景音樂的不間斷播放并按音響播放規(guī)定操作。
8、巡視、檢查展廳內(nèi)部環(huán)境（含營銷員辦公室、衛(wèi)生間）。
9、負責對大廳接待和服務(wù)顧問的考評工作。
崗位位素質(zhì)常模：
1、 有較強的與人共處和溝通能力。
2、 有兩年以上營銷及管理經(jīng)驗，公平公正、有原則。
3、 能接受并貫徹實施公司的規(guī)范、規(guī)章制度。
業(yè)務(wù)助理 崗位描述
崗位名稱：業(yè)務(wù)助理
直接上級：銷售部經(jīng)理
本職工作：
1、負責本部門車輛的進銷存管理，根據(jù)銷售情況，及時補充、調(diào)整入庫車輛，按入庫順序出庫，以保證充足的車源，做到合理庫存。
2、 每天9：00、13：00前更新看板。
3、 負責本公司總經(jīng)理、銷售部經(jīng)理的客戶車輛的交車工作。
4、 負責展廳報夾的整理工作，要求：每周五更新一次。
5、 負責展廳背景音樂的不間斷播放。
6、巡視、檢查展廳內(nèi)部環(huán)境（含營銷員辦公室、衛(wèi)生間）。
崗位素質(zhì)常模：
30歲以下，女性，本地戶口，中專以上學歷，工作主動性強，踏實穩(wěn)重。
大廳接待 崗位描述
崗位名稱：大廳接待
直接上級：銷售部經(jīng)理
本職工作：
1、 使用禮貌、規(guī)范用語，親切、清晰、快速地接聽來電，總機不得占線過長，總機接聽后應(yīng)及時接轉(zhuǎn)分機，如遇有客戶咨詢，應(yīng)及時轉(zhuǎn)至相關(guān)人員，做好來電記錄，下班彰交經(jīng)理簽字。
2、 每天做好晨會會議記錄，下班前交銷售經(jīng)理簽字。
3、 按排銷售顧問進行大廳值班，做好來店記錄，要求：前臺必須有一位銷售顧問迎接客戶，來店記錄下班前交銷售經(jīng)理簽字。
4、 負責對銷售部人員的考勤。
5、 負責公司信件、包裹、報紙等的接收工作，并及時交收件人，做好交接記錄。
6、 負責本品牌車輛銷售的開票和每月銷售統(tǒng)計工作。
7、 負責對整個展廳環(huán)境的監(jiān)督。固廳接待區(qū)域應(yīng)無閑雜人員圍繞聊天。
崗位素質(zhì)常模：
女性，30歲以下，中專以上學歷，本地戶口，能聽懂本地話，性格開朗，熱情禮貌，有耐心，有接待經(jīng)驗，工作主動性強。
銷售顧問 崗位描述
崗位名稱：銷售顧問
直接上級：銷售部經(jīng)理
本職工作：
1、執(zhí)行公司經(jīng)營管理方針，緊緊圍繞公司各項工作目標和指標，執(zhí)行各項考核標準，服從公司領(lǐng)導和分管領(lǐng)導，做好本職工作，完成下達任務(wù)。
2、以營銷工作為中心，集中精力，開拓市場，鉆研產(chǎn)品知識和銷售技巧，完成銷售目標，做好服務(wù)，增收節(jié)支，提高效益。及時將完整、真實的客戶檔案交給業(yè)務(wù)助理。
3、根據(jù)公司年度目標和本部門的工作方案、考核方案，結(jié)合自身實際，制訂切實可行的年度和階段工作計劃，并落實實施。
4、切實做好公司、部門統(tǒng)籌安排給個人的業(yè)務(wù)的銷售與服務(wù)工作，使在本區(qū)域內(nèi)的各項指標達標。
5、工作中要嚴格遵守公司各項規(guī)章制度；隨時隨地樹立、宣傳、維護華為品牌和代理的汽車品牌形象；隨時隨地樹立、維護好個人品牌形象；為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、周到的購車、咨詢和售后跟蹤及其它有關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)。
6、克服工作中遇到的困難；不斷虛心學習，提高業(yè)務(wù)水平，力求上進。
7、經(jīng)常調(diào)查、分析汽車市場走向及周邊市場情況；熟悉本品牌及競爭品牌車型的性能、價格等，根據(jù)實際采取相應(yīng)的營銷策略和方法。
8、在節(jié)假日值班當值期間代理大廳接待工作，履行廳接待崗位職責。
9、對本崗位分管范圍的安全工作負全責。
10、完成上級領(lǐng)導授權(quán)和交辦的其它工作任務(wù)。
崗位素質(zhì)常模：
男女不限，中專以上學歷，錄用時35歲以下，有吃苦精神，勤奮好學，有銷售經(jīng)驗，性格外向，肯有良好的溝通應(yīng)變能力。
服務(wù)經(jīng)理 崗位描述
崗位名稱：服務(wù)經(jīng)理
直接上級：站長
直接下級：業(yè)務(wù)接待、索賠員、結(jié)算員、車間調(diào)度、整車專員
本職工作：
站長的領(lǐng)導下，忠誠執(zhí)行站長的指令，貫徹執(zhí)行會議精神，全面履行本職權(quán)利，積極主動完成本職工作。
1、 責與用戶有關(guān)過程的控制，包括汽車維修合同的評審、簽訂及修訂的協(xié)調(diào)，年檢車、大修車及維修費在1萬元以上的合同的評審簽字確認，業(yè)務(wù)接待、索賠過程的控制。
2、 熱情禮貌接待用戶，及時解決用戶投訴，竭力提高用戶滿意度。如有不能及時處理的投訴，及時上報站長。
執(zhí)行和落實公司的各項規(guī)章制度，制定本部門工作計劃，組織完成站長下達的各項任務(wù)。
3、 每月定期開展本部門例會，每月月初對上月運營情況進行總結(jié)檢討；每月月末，制定出下月的工作計劃、PDCA及相關(guān)的報表并上報站長。
4、 指導和監(jiān)督直接下級開展工作并提供實時支持。
5、 負責本部門糾正措施、預(yù)防措施和實施持續(xù)改進。
6、 制定、落實部門全年對外業(yè)務(wù)拓展計劃和業(yè)務(wù)目標并每月檢核，檢核結(jié)果上報站長。
7、 每月定期走訪用戶，加強與用戶的溝通，及時解決或征集用戶意見，同時將用戶意見進行匯總，并付諸改進措施。
8、 開展市場調(diào)查，了解顧客需求和同行的最先情況，開拓維修市場。
9、 督促檢查本部門服務(wù)、價格、質(zhì)量、進度等情況，落實執(zhí)行服務(wù)規(guī)范、操作規(guī)程。
10、 負責本部門員工的教育和培訓，掌握員工思想狀況，充分調(diào)動直接下屬各智能部門的積極性，發(fā)揮智能作用，激發(fā)員工的工作熱情，提出對直接下級進行獎勵、處罰、聘用、辭退的建議。
11、 負責指導下屬開展車輛保險業(yè)務(wù)的開發(fā)、估價、索賠的管理工作及車輪保險理陪工作。
12、 協(xié)調(diào)與其它部門的工作、業(yè)務(wù)關(guān)系，互相配合、互相促進。
13、 參與質(zhì)量管理體系要素智能分配表中有關(guān)要素的配合工作。
14、 完成站長交給的其它工作。
崗位素質(zhì)常模：
1、 別、戶口不限，年齡45歲以下，汽車專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大專以上文化程度。
2、 富的維修經(jīng)驗及售后服務(wù)中心管理經(jīng)驗。
練使用計算機并有一定的外語基礎(chǔ)。
4、持有駕照及相關(guān)的職業(yè)證書。
5、較強的組織領(lǐng)導能力，具有開拓、創(chuàng)新精神，能堅持原則公平、公正的待人處事。
6、有愛崗敬業(yè)精神和較高的企業(yè)忠誠度。
7、能接受并貫徹執(zhí)行公司的企業(yè)文化和各項規(guī)章制度。
技術(shù)總監(jiān) 崗位描述
崗位名稱：技術(shù)總監(jiān)、內(nèi)訓師（技術(shù)主管）
直接上級：服務(wù)經(jīng)理
本職工作：
1、在服務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導下，忠誠執(zhí)行服務(wù)經(jīng)理的指令，貫徹執(zhí)行會議精神，全面履行本職權(quán)力，積極主動完成本職工作。
2、負責車間維修后的質(zhì)量檢驗工作，對用戶負責，把好質(zhì)量關(guān)。
3、指揮督促質(zhì)檢員抓好維修過程檢驗及竣工車輛檢驗工作。
4、嚴格考核維修質(zhì)量，車輛返修控制在公司規(guī)定標準以內(nèi)，及時向服務(wù)經(jīng)理匯報修理質(zhì)量情況，防止重大質(zhì)量事故的發(fā)生。
5、重點竣工車輛的試車并將試車情況作好記錄并及時作出安排。車輛檢驗合格后交業(yè)務(wù)接待辦理竣工車輛結(jié)算手續(xù)，車輛掛完工標識牌并停放在指定區(qū)域。
6、 負責每天按比例對維修車輛抽檢和常規(guī)保養(yǎng)抽檢，及時填寫抽檢記錄，統(tǒng)計匯總總檢合格率。
7、 負責維修服務(wù)過程和車輛維修質(zhì)量控制。
8、 負責車輛維修的檢驗和試驗并按ISO9000要求進行標識。
9、 直接未站長負責維修質(zhì)量并對維修質(zhì)量的判斷持有最終否決權(quán)。
10、負責疑難雜癥的診斷，收集和分析重大案例，形成文稿，組織研討學習。
11、負責定期組織安排日常基礎(chǔ)維修技術(shù)和操作規(guī)程培訓，并定期對維修人員作技術(shù)評定。
12、負責對配件質(zhì)量的鑒定。
13、對車間使用測量工具儀器負有指導監(jiān)督權(quán)。
14、與品牌公司技術(shù)部門取得技術(shù)信息和技術(shù)支持，同時作好質(zhì)量信息的收集和反饋。
15、負責汽車維修保養(yǎng)不合格品的評審。
16、負責汽車維修過程中各種操作、工藝技術(shù)操作規(guī)定的控制。
17、貫徹公司質(zhì)量方針，遵紀守法，敬業(yè)守則，完成領(lǐng)導交給的任務(wù)。
崗位素質(zhì)常模：
1、具備大專以上學歷.
2、持有駕照，有三年以上的安全駕齡。
3、有三年以上轎車實際修理經(jīng)驗。
4、具備對車輛故障進行檢查和判斷的能力。
5、有較好的語言表達能力。
6、能接受并貫徹執(zhí)行公司的企業(yè)文化和各項規(guī)章制度。
整車專員 崗位描述
崗位名稱：整車專員
直接上級：站長
本職工作：
1、在站長的領(lǐng)導下，忠誠執(zhí)行站長的指令，貫徹執(zhí)行會議精神，全面履行本職權(quán)力，積極主動完成本職工作。
2、做好車輛的交接工作，嚴格執(zhí)行各項接車及車輛的出入庫手續(xù)，保證出入庫車輛的完好無損；做好庫存進出動態(tài)臺帳；對所管庫存車輛要帳物相符，日清月結(jié)，杜絕差錯。
3、保管好庫存車輛，確保庫存車輛的完好，定期維護；保管好庫存車各種證件、資料的完好無損，做到車物、發(fā)動機與底盤號、證件相符，不出差錯；做好車輛出庫前性能、設(shè)備的安全檢查和車身的清潔工作；交車時要妥善安排好各種證件、資料的移交，要嚴格依據(jù)發(fā)票提車聯(lián)或財務(wù)書面通知單按照規(guī)定程序大交車。
4、嚴格執(zhí)行倉庫安全管理制度，做好倉庫的安全保衛(wèi)工作，要經(jīng)常巡視檢查，防火、防盜，確保防患于未然和萬無一矢，嚴禁無關(guān)人員進入倉庫。
5、做好庫存周報表，并在周一交給分管副總裁或財務(wù)總監(jiān)、財務(wù)部、市場信息部；及時與財務(wù)部核對有無資金未到位情況，并將未到位情況報總經(jīng)理。
6、到車輛先進先發(fā)，確保車輛在60天以內(nèi)完成銷售。
7、對本崗位分管范圍的安全工作負全責。
8、完成上級領(lǐng)導授權(quán)和交辦的其他工作任務(wù)。
崗位素質(zhì)常模：
男性，蘇州本地人，高中以上文化，25-40歲，有3年以上安全駕齡，身體健康，責任心強，細心，敬業(yè)愛崗，衷心負責。
業(yè)務(wù)接待 崗位描述
崗位名稱：業(yè)務(wù)接待員、服務(wù)顧問
直接上級：服務(wù)經(jīng)理
本職工作：
1、在服務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導下，忠誠執(zhí)行服務(wù)經(jīng)理的指令，貫徹執(zhí)行會議精神，全面履行本職權(quán)力，積極主動完成本職工作。
2、經(jīng)有關(guān)部門和品牌公司的崗位培訓的認可，上崗時要穿戴整潔，禮貌接待，做到“熱情、周到、細致、負責”。
3、及時熱情地接待用戶，專心聽取并記錄用戶的要求，并為用戶做出合理的維修方案和時間安排。
4、及時處理用戶投訴，竭力提高用戶滿意度，如有不能處理的投訴，及時告知上級主管領(lǐng)導。
5、負責正確檢查、判斷顧客汽車故障并做出估價，配合保險公司對事故車輛做出正確的估價，
6、負責建立用戶檔案，在與用戶達成一致后負責填寫和簽定維修《任務(wù)委托書》和并在必要時協(xié)助服務(wù)經(jīng)理簽定《汽車維修合同》。
7、車輛維修中發(fā)現(xiàn)問題及時與用戶聯(lián)系，并征得用戶同意后增加維修項目和及時填寫《任務(wù)委托書》。
8、掌握維修車間得工作量和配件 1庫存情況，督促車間維修進度，確保按時交車；出現(xiàn)交車延誤時，應(yīng)提前與客戶聯(lián)系。
9、做好電話報修、外出搶修、上門服務(wù)記錄，并將救援需求即時遞交車間調(diào)度。
10、負責車輛維修保養(yǎng)竣工后交付檢驗及客戶財產(chǎn)交付得確認。
11、負責車輛完工后的結(jié)算清單得解釋及結(jié)算陪同。
12、負責來店客戶維修期間的全程服務(wù)，包括客戶用餐、客戶休息娛樂、離廠的交通安排。
13、 負責相關(guān)維修數(shù)據(jù)得匯總統(tǒng)計并按時上報。
14、 責客戶來電、來店的預(yù)約、投訴記錄并及時作出安排。
15、 負責本崗區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生及設(shè)施的完好。
16、 向客戶解釋質(zhì)量擔保條例并與索賠員溝通索賠事宜。
17、 為了能提供給客戶最佳服務(wù)和提高客戶滿意率而提出合理化建議。
18、 完成直接上級授權(quán)和交辦的其它工作任務(wù)。
崗位素質(zhì)常模：
1、性別不限，能聽懂蘇州話，具有相當大專以上學歷
2、三年以上轎車實際修理經(jīng)驗。
3、具有對車輛故障進行檢查和判斷的能力。
4、悉電腦操作，具有辦公自動化軟件操作的合格證書。
5、持有駕照，并有三年以上的安全駕齡。
6、很強的與人溝通交談的能力。
7、能接受并貫徹執(zhí)行公司的企業(yè)文化和各項規(guī)章。
索賠員 崗位描述
崗位名稱：索賠員
直接上級：服務(wù)經(jīng)理
本職工作：
1、在服務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導下，忠誠執(zhí)行服務(wù)經(jīng)理的指令，貫徹執(zhí)行會議精神，全面履行本職權(quán)力，積極主動完成本職工作。
2、嚴格執(zhí)行品牌公司索賠政策，不弄虛作假；凡符合索賠條件的決不推脫，認真做好索賠工作。
3、 情接待用戶，建立和檢查核對索賠車輛檔案，耐心介紹品牌公司索賠工作條例。
4、及時處理用戶投訴，竭力提高用戶滿意度，如有不能處理的投訴，及時告知上級主管領(lǐng)導。
5、診斷故障、確保索賠一次遞交合格率。
6、準確填寫《汽車故障報告》、《索賠申請單》、《索賠件清單》、《索賠件標簽》等相關(guān)單據(jù)并按時發(fā)送到品牌公司。
7、負責索賠舊件的標識、存放。
8、配合財務(wù)對品牌公司返回公司的索賠費用負責核對并與品牌公司保持密切聯(lián)系。
9、遇到問題或索賠總成件時必須及時與品牌公司聯(lián)系并及時得到相應(yīng)的授權(quán)。
10、遵紀守法，敬業(yè)守則，完成領(lǐng)導交給的其他任務(wù)。
11、及時收集、匯總有關(guān)質(zhì)量方面的信息，經(jīng)主管領(lǐng)導審核后反饋回品牌公司。
12、及時掌握品牌公司的相關(guān)信息，作出相應(yīng)的上報及處理程序。
13、配合品牌公司相關(guān)人員做特殊質(zhì)量調(diào)查及相關(guān)工作。
14、負責收集、統(tǒng)計、匯總相關(guān)信息并遞交有關(guān)報表。
15、完成直接上級授權(quán)和交辦的其它工作任務(wù)。
崗位素質(zhì)常模：
1、有中專以上的學歷
2、具有一定的轎車實際修理經(jīng)驗
3、有很強的對車輛故障及維修配件進行檢查和判斷的能力
4、堅持原則，能嚴格按照品牌索賠條例及程序處理索賠業(yè)務(wù)
5、很強的與人溝通交談的能力，性格溫和，有耐心
6、能接受并貫徹執(zhí)行公司的企業(yè)文化和各項規(guī)章制度。
車間調(diào)度 崗位描述
崗位名稱：車間調(diào)度
直接上級：服務(wù)經(jīng)理
直接下級：各工種班組長
本職工作：
1、服務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導下，忠誠執(zhí)行服務(wù)經(jīng)理的指令，貫徹執(zhí)行會議精神，全面履行本職權(quán)力，積極主動完成本職工作。
2、安排、監(jiān)督維修實現(xiàn)過程，特殊過程實施。
3、負責維修站派工、生產(chǎn)、進度掌控，督促維修人員在操作過程中對客戶財產(chǎn)的防護。
4、及時掌握車間維修進度并及時向業(yè)務(wù)接待反饋。
5、負責車間的安全和環(huán)境保護。
6、統(tǒng)計、匯總相關(guān)數(shù)據(jù)并做好相關(guān)上報工作，提出車間合理化建設(shè)。
7、對車間5S管理負全責。
8、負責汽車維修保養(yǎng)不合格的處置安排。
9、負責安排、監(jiān)督、檢查車間修理設(shè)備專用工具的維護保養(yǎng)工作，確保車間正常使用。
10、負責車間員工考核工作，配合做好人力資源的利用和培養(yǎng)工作。
11、負責督促、檢查、執(zhí)行車間勞動紀律。
12、負責車間執(zhí)行相關(guān)安全法規(guī)、確保車間員工人身安全、消防安全、設(shè)備安全。
13、參與質(zhì)量管理體系職能分配表中有關(guān)條款配合的工作。
14、經(jīng)常與員工溝通，傾聽意見，了解員工思想動態(tài)并及時反饋。
15、貫徹實施公司的規(guī)章質(zhì)量、企業(yè)文化。
16、溝通現(xiàn)場檢查方法檢查質(zhì)量。
17、貫徹公司質(zhì)量方針，遵紀守法，敬業(yè)守則，完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
崗位素質(zhì)常模：
1、有相當中專以上學歷
2、持有駕照并有三年的安全駕齡
3、年以上轎車實際修理經(jīng)驗，具有對車輛故障進行檢查和判斷的能力
4、有安全生產(chǎn)，環(huán)境保護方面的工作經(jīng)驗
5、有一定的管理能力和較強的組織協(xié)調(diào)能力‘
6、能接受并貫徹執(zhí)行公司的企業(yè)文化和各項規(guī)章制度
機修工 崗位描述
崗位名稱：機修工
直接上級：車間調(diào)度
本職工作：
1、執(zhí)行本崗位職責，服從車間調(diào)度統(tǒng)一調(diào)配，接《任務(wù)委托書》后，按單仔細檢查，確認故障所在。
2、嚴格按照操作規(guī)程維修車輛，確保故障徹底杜絕，返工返修不超過標準，杜絕修理質(zhì)量事故的發(fā)生，增強優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。
3、維修保養(yǎng)好機工工具設(shè)備和檢、測、試設(shè)備，隨時保持工位整潔。保持責任區(qū)域內(nèi)的物品堆放和區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生以及設(shè)備設(shè)施的開關(guān)及安全使用負責。
4、《任務(wù)委托書》的內(nèi)容施工，如有疑問或施工中遇到問題及時與車間調(diào)度或業(yè)務(wù)接待聯(lián)系，不得擅自增減項目。
5、搶修或夜間服務(wù)必須按要求操作，并作好記錄。
6、嚴格遵守本公司的規(guī)章制度和勞動紀律。
7、安全文明生產(chǎn)，做到三不落地，愛護客戶財產(chǎn)，對更換的配件做好妥善處理。
8、穿戴整潔、禮貌待人、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到本人和勸阻客戶不在工作場所吸煙。
9、在維修過程中確保質(zhì)量，行駛、轉(zhuǎn)向、制動系統(tǒng)等重要部位維修要認真仔細并做好自檢工作，做到上道工序為下道工序服務(wù)，下道工序為上道工序把關(guān)。
10、做好車輛（過夜車）及拆裝件的標識、貯存、交付，維修完工自檢合格后蓋章。
11、積極參加由服務(wù)部組織的新車型、新技術(shù)培訓，做到熟練操作各專用儀器和設(shè)備。
12、經(jīng)過審批同意后外出試車或移動車輛必須按照規(guī)定路線行駛。
13、貫徹公司質(zhì)量方針，遵紀守法，敬業(yè)守則，完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
行政總監(jiān) 崗位描述
崗位名稱:行政總監(jiān)
直接上級:總監(jiān)
直接下級:行政部經(jīng)理,人力資源部經(jīng)理,辦公室主任
本職工作:
1、行政總監(jiān)在總裁領(lǐng)導下,忠實執(zhí)行總裁指令,全面履行本職權(quán)利和行政管理職能,積極主動完成本職工作。
2、整合管轄范圍內(nèi)的人力資源,指揮分管的各部門負責人組織完成各自管轄范圍內(nèi)及臨時性的工作,協(xié)調(diào)管轄范圍內(nèi)部門,各部門負責人之間的工作合作,業(yè)務(wù)銜接關(guān)系,對集團公司其它同級別領(lǐng)導,各下屬公司總經(jīng)理有行政監(jiān)督權(quán),行政工作協(xié)調(diào)指揮權(quán),對集團公司下屬公司行政部門有監(jiān)督權(quán),考核權(quán)。
3、負責貫徹實施集團公司制定的各類行政規(guī)章制度及運作規(guī)范,并實施運作結(jié)果的監(jiān)督、檢查、考核。
4、根據(jù)集團方針政策和實際,發(fā)展,組織贈訂,修訂,完善分管部門和管理范圍內(nèi)的工作制度,規(guī)范,流程及目標,績效考核方案;組織,督促制訂行政部、人力資源部、辦公室的年度、季度、月度工作計劃和目標,并監(jiān)督實施,實行考核。
5、負責組織,安排對本分管范圍內(nèi)的培訓,教育。
6、負責指導,督促分管范圍內(nèi)的有關(guān)信息與數(shù)據(jù)，形成行政分析資料，供總裁及有關(guān)高級管理人員參考。
7、負責指導、督促分管各部門開展工作，并為他們提供指導和支持。
8、負責審核和控制分管部門和管轄范圍內(nèi)的費用開支。
9、負責檢查、督促管轄范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)，對安全生產(chǎn)持有否決權(quán)。
10、負責完成直接上級授權(quán)和交辦的其它工作任務(wù)。
崗位素質(zhì)常模：
1、性別、戶口不限，年齡30-55歲，管理類大專以上學歷。有特殊經(jīng)營管理能力者可適當放寬學歷條件。
2、5年以上工作經(jīng)歷，有3年以上中大型企業(yè)行政部，辦公室或人力資源部負責人崗位工作經(jīng)歷；在行政、總務(wù)、辦公室、人力資源等有較好的工作經(jīng)驗；有良好的社會關(guān)系和個人品牌形象。
3、具有很強的組織、協(xié)調(diào)能力，善于溝通、表達，有很強的事業(yè)心和開拓創(chuàng)新精神，對企業(yè)有很強的忠誠度，能使用計算機等進行簡單辦公。
人力資源部經(jīng)理 崗位描述
崗位名稱：人力資源部經(jīng)理
直接上級：行政總監(jiān)
直接下級：人事組織專員、薪酬考核專員、培訓專員
本職工作：
1、負責全面主持人力資源部的全面工作，根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展目標，整合人力資源管理流程，編制公司人力資源規(guī)劃，組織并推動、監(jiān)控部門人員全面完成本部門職責范圍內(nèi)各項工作任務(wù)。
2、貫徹落實本部門崗位責任和工作標準，密切與其它各部門的工作聯(lián)系，加強部門間的協(xié)調(diào)配合工作。
3、負責組織《勞動法》及地方政府有關(guān)勞動法律、法規(guī)的貫徹落實。
4、負責組織公司人事、勞資統(tǒng)計、勞動紀律等有關(guān)管理制度的擬訂、修改、補充、健全、實施和考核評比工作。
5、負責合理配置工作崗位，組織勞動定額編制，做好公司各部門人員的定編工作，結(jié)合實際需要，及時組織勞動額的控制、分析、修訂、補充，確保勞動定額的合理化和準確性，杜絕勞動力的浪費；負責組織制定集團公司、各下屬公司、各部門的員工工作標準。
6、負責編制年、季、月度勞動力平衡計劃和工資計劃，抓好人力資源調(diào)配的基礎(chǔ)管理工作，嚴格實行崗位調(diào)令制度，抓好人力資源的合理流動和安排；負責核定各崗位的工資標準。認真做好勞動工資統(tǒng)計基礎(chǔ)工作，負責對日常工資、加班工資的報批和審核工作。
7、負責組織公司員工的招聘、錄用、合同簽訂、建檔、辭退、考勤、差假、調(diào)動、考核、考查、推薦等勞動人事系列化基礎(chǔ)管理工作；負責抓好公司勞動紀律管理工作，嚴格考勤制度，定期檢查勞動紀律；有權(quán)向主管領(lǐng)導提議下屬人選，并對其工作考核評價。
8、組織建立和健全人事、勞資統(tǒng)計核算標準。定期編制勞資、人事統(tǒng)計報表，及時撰寫勞動力利用、勞動報酬統(tǒng)計分析報告；建立公司人力資源管理信息系統(tǒng)，為公司 重大人力資源管理決策提供考核依據(jù)。
9、組織培訓教育管理工作。配合各部門做好專業(yè)技術(shù)培訓教育組織工作；配合做好勞動安全教育，參與員工作傷亡事故調(diào)查處理，提出處理意見。
10、負責組織公司勞動保護用品的擬定、修改、補充、審批、實施工作。
11、代表公司處理勞動爭議和參加勞動仲裁、訴訟。
12、完成直接上級授權(quán)和交辦的其它工作任務(wù)。
崗位素質(zhì)常模：
1、性別、戶口不限，年齡25-45歲，具有本科以上文化程度和勞動人事管理知識，英語四級以上。
2、從事企業(yè)人事工作3年以上，并擔任過人事部主管以上職務(wù)；熟悉國家和蘇州市（市區(qū)、園區(qū)、新區(qū)、吳中區(qū)）的勞動人事管理的法律、法規(guī)、章程、方針、政策。
3、品德正派，積極進取，團結(jié)下屬，公正嚴明，有較強的組織管理能力、語言溝通能力，既嚴格管理又講究工作方法，擅長做認真細致的思想工作。
人事組織專員 崗位描述
崗位名稱：人事組織專員
直接上級：人力資源部經(jīng)理
本職工作：
1、完善招聘、錄用和解聘程序，編制招聘方案、廣告，組織社會招聘和學校招聘，安排面試、測試和招聘結(jié)果統(tǒng)計、錄用手續(xù)。負責應(yīng)聘人員證件真?zhèn)蔚恼鐒e和工作經(jīng)歷、個人基本情況的證實工作。
2、辦理勞動合同、補充協(xié)議的簽訂、簽證與解除手續(xù)，辦理 員工各種人事關(guān)系轉(zhuǎn)移、職稱評定手續(xù)。
3、辦理人員的聘用、調(diào)動、升遷、離職等各有關(guān)手續(xù)。
4、負責公司領(lǐng)導和員工胸卡的制作統(tǒng)計、發(fā)放、更換、回收工作，負責公司固定電話機、用戶卡的配給、管理、電話費的輸入登記結(jié)算工作，負責公司名片的報印、統(tǒng)計、發(fā)放和規(guī)范管理工作，負責員工工作服裝的管理、統(tǒng)計、定做和結(jié)算工作。
5、建立企業(yè)和員工人事檔案，根據(jù)實際情況及時如實更新企業(yè)和員工的人事檔案記錄，充實和健全檔案內(nèi)容；做好人事檔案的日常管理和維護工作。
6、負責安排日常值班人員、節(jié)假日值班工作。
7、對聘用、辭職員工的結(jié)算，辦好所用公司辦公用品的移交手續(xù)。
8、完成直接上級授權(quán)和交辦的其它工作任務(wù)。
崗位素質(zhì)常模：
1、性別不限，蘇州本地人（非蘇州本地人須在蘇州連續(xù)居住或工作三年以上）；年齡20-40歲，具有大專以上文化程度和勞動人事管理知識，英語四級以上，熟練使用MSOFFICE。
2、從事企業(yè)人事工作1年以上，熟悉國家和蘇州市（市區(qū)、園區(qū)、新區(qū)、吳中區(qū)）的勞動人事管理的法律、法規(guī)、章程、方針、政策，在蘇州有良好的社會關(guān)系。
3、品行端正，認真細心，責任心強，堅持原則，公平公正，獨立工作能力強，善于表達，應(yīng)變能力強，積極熱情，團結(jié)敬業(yè)，有較好的組織管理能力，能嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制。
考核薪酬專員 崗位描述
崗位名稱：考核薪酬專員
直接上級：人力資源部經(jīng)理
本職工作：
1、組織制訂公司人事考核制度，建立和制訂部門和崗位績效目標和純凈考核方案；根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展需要，建立員工自我激勵系統(tǒng)；根據(jù)績效考核體系，建立和制訂有效的薪資分配、薪資升降、薪資獎懲制度，建立員工合理的福利保障系統(tǒng)。
2、根據(jù)績效考核方案，定期與員工進行考評溝通，通過多種方式對員工進行考核并組織執(zhí)行考核處理措施，做好考評文件的管理。
3、編制工資、獎金計劃和實際發(fā)放的工資、獎金表，協(xié)助財務(wù)做好薪酬發(fā)放。
4、制訂福利政策，協(xié)助人事組織專員辦理社會保障福利。
5、制訂員工加班和酬勞支付制度，歸口辦理員工的加班審核、考核和加班酬勞的支付。
6、歸口統(tǒng)計、審核出勤、考勤工作。
7、監(jiān)督考核勞動紀律及相關(guān)規(guī)章制度的執(zhí)行。
8、完成直接上級授權(quán)和交辦的其它工作任務(wù)。
崗位素質(zhì)常模：
1、性別、戶口不限，年齡20-40歲，具有大專以上文化程度和勞動人事管理知識，有一定的財務(wù)知識，熟練使用MSOffice。
2、從事企業(yè)人事工作1年以上，有人事薪資工作經(jīng)驗，熟悉國家和蘇州（市區(qū)、園區(qū)、新區(qū)、吳中區(qū)）的勞動人事管理的法律、法規(guī)、章程、方針、政策。
3、品行端正，認真細心，責任心強，堅持原則，公平公正，獨立工作能力強，善于表達，應(yīng)變能力強，積極熱情，團結(jié)敬業(yè)，有較好的組織管理能力。
培訓專員 崗位描述
崗位名稱：培訓專員
直接上級：人力資源部經(jīng)理
本職工作：
1、 全面負責公司員工的教育、培訓工作。
2、 根據(jù)公司需要和長遠發(fā)展，負責制訂公司集體和各崗位的各類培訓計劃，建立公司體系，并具體組織實施。
3、負責編制教育、培訓大綱、負責編寫、制作《員工手冊》等員工教育、培訓教材和資料。
4、負責對新進公司員工進行入職教育、培訓和組織相關(guān)培訓工作。
5、負責對員工進行遵紀守法和相關(guān)文化知識的普及教育。
6、審核員工外出培訓的手續(xù)和費用支付手續(xù)，負責員工培訓資料、畢（結(jié)）業(yè)證的回收與存檔工作。
7、負責對各類培訓進行考核、測評及培訓后人員的檢查、測評、考核工作，并撰寫培訓總結(jié)報告。
8、完成直接上級授權(quán)和交辦的其它工作任務(wù)。
崗位素質(zhì)常模：
1、性別、戶口不限，年齡20-40歲，具有大專以上文化程度和培訓知識。
2、從事企業(yè)人事培訓工作1年以上，熟練使用MSOffice，熟練操作投影、音響系統(tǒng)。
3、 責任心強，獨立工作能力強，積極熱情，有較強的口頭和書面表達能力，有較好的組織管理能力。有較強的溝通技巧。
行政部經(jīng)理 崗位描述
崗位名稱：行政部經(jīng)理
直接上級：行政總監(jiān)
直接下屬：總務(wù)專員、檔案及收發(fā)專員、網(wǎng)絡(luò)管理專員、安全專員
本職工作：
1、負責公司行政規(guī)章制度的監(jiān)督、執(zhí)行，行政方面涉外事件和公共關(guān)系的處理。
2、負責公司行政辦公費用的計劃和核定，所需物品申領(lǐng)的審核、采購、保管、發(fā)放，對物資用品的使用和管理情況進行監(jiān)督，保障企業(yè)運營和發(fā)展的后勤供應(yīng)。
3、負責組織對固定資產(chǎn)購買、盤占和管理工作，對公司固定資產(chǎn)進行維修或改造。
4、負責公司工作車輛的管理、調(diào)度和有關(guān)車輛年審、養(yǎng)路費、保險費等的 管理，負責對工作車加油和公司經(jīng)營、商品車輛加油及費用的督查。
5、管理并組織人員對公司電力、供水、煤氣、空調(diào)、電話通訊設(shè)施進行日常維護、保修和管理。
6、負責組織公司除名牌外的印刷品等的審核、報印和結(jié)算工作。
7、負責安排好員工在公司臨時住宿安排、生活衛(wèi)生保健、膳食供應(yīng)及生活工作區(qū)的防疫工作，做好工作區(qū)、生活區(qū)的管理和安全保衛(wèi)工作。
8、負責做好公司檔案資料的管理和文件、資料、信函的收發(fā)工作，負責報刊的征訂工作，公司的傳真、郵件的接收和傳閱工作，公司公章、合同章的管理，按規(guī)范程序做好印章的使用登記、報批和使用工作。
9、負責工作時間、節(jié)假日時間安排工作。
10、抓好公司安全、保衛(wèi)、衛(wèi)生清潔及安全、衛(wèi)生教育、督查工作。組織制訂公司綠化與環(huán)境保護的規(guī)劃和落實實施。
11、負責抓好公司網(wǎng)絡(luò)的管理和電腦的采購、管理、維護工作。
12、完成上級領(lǐng)導交代的其它任務(wù)。
崗位素質(zhì)常模
1、性別、戶口不限，年齡30-45歲，大專以上（管理類專業(yè)更佳）學歷。
2、三年以上管理類工作經(jīng)驗，曾從事行政管理工作3年以上，在蘇州有良好的的社會關(guān)系。
3、責任心強，積極進取、對人熱情、善于表達，吃苦耐勞、有較好的組織管理能力。既嚴格管理又講究工作方法。
檔案及收發(fā)專員 崗位描述
崗位名稱：檔案及收發(fā)專員
直接上級：行政部經(jīng)理
本職工作：
1、 負責管理公司的全部檔案
2、 收發(fā)文登記，對品牌公司、行政單位、公司間的來文、傳真需詳細登記。
3、 文件的上傳下達，對應(yīng)急的文件需及時請總經(jīng)理或有關(guān)負責人員簽收，一般文件按正常程序執(zhí)行。
4、 文件的歸檔，并做好分類工作，定期對各類文件歸檔。
5、 檔案的保管，做好防蛀防霉，經(jīng)常使檔案室通風。
6、 負責檔案、書刊的借閱，需做好借閱登記工作，對借閱較久的要及時催討。
7、 負責公司公章、合同章、行政部門專用章的專門管理，必須經(jīng)過總經(jīng)理批準方可使用公司的章。
崗位素質(zhì)常模：
女性，檔案類大專學歷，35歲以下，有兩年以上的檔案管理經(jīng)驗，耐心、仔細、責任心強，具有良好的團隊合作精神，敬業(yè)愛崗，保密性強。
網(wǎng)絡(luò)管理專員 崗位描述
崗位名稱：網(wǎng)絡(luò)管理員
直接上級：行政部經(jīng)理
直接下級：其他網(wǎng)絡(luò)管理員
本職工作：
1、 工作公司的網(wǎng)絡(luò)硬件進行維護，保證在公司動作時電腦網(wǎng)絡(luò)能正常工作。
2、 對公司的電腦軟件硬件進行日常維護，做到有部門電腦報修馬上安排技術(shù)人員線與解決。
3、 對我公司財務(wù)系統(tǒng)進行維護，做到每周備份一次，每半年存盤并歸入檔案室。
4、 對銷售系統(tǒng)和售后系統(tǒng)要做到精通，能在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時給予解決或支持
5、 對寬帶代理服務(wù)器軟件硬件進行維護，保證各公司的在線系統(tǒng)能正常工作。
6、 對公司網(wǎng)上報稅軟件進行維護，保證每月的報稅成功。
7、 對公司的網(wǎng)頁進行技術(shù)維護。
8、 完成直接上級授權(quán)和交辦的其它工作任務(wù)。
崗位素質(zhì)常模：性別、戶口不限，電腦類大專以上學歷，35歲以下；精通各種操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和各種汽車的銷售售后系統(tǒng)，對計算機網(wǎng)絡(luò)硬件也要有一定子解。耐心、仔細、責任心強，具有良好團隊精神，敬愛崗，忠心負責。
安全專員 崗位描述
崗位職稱：安全專員
直接領(lǐng)導：行政部經(jīng)理
本職工作：
1、 安排值班室、門衛(wèi)、保安值班，保護公司的安全、正常運營。
2、維護公司內(nèi)部治安秩序，經(jīng)常巡視公司各重要“四防”器材設(shè)備，以確保保安人員和設(shè)備處于良好狀態(tài)。
3、定期檢查報警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)，嚴密檢查、控制建筑物周圍之門戶、圍墻及出入口。
4、在公司范圍內(nèi)外巡查，果斷鼾本崗位發(fā)生的問題；不定期抽查值班、門衛(wèi)的安全工作。
5、協(xié)助有關(guān)部門安排保衛(wèi)重要賓客進出公司及做好大型企業(yè)會議的保衛(wèi)工作。巡視公司的員工聚集地點，制止賭博、打斗及偷竊客人財務(wù)情況的發(fā)生。
6、經(jīng)常對要害部位和儲存大量錢物的聲所進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出。
7、負責公司室外場地環(huán)境衛(wèi)生工作。
8、完成直接上級授權(quán)和交辦的其他工作任務(wù)。
崗位素質(zhì)常模：
男性，蘇州本地人，高中以上文化，35-55歲，有安全工作經(jīng)驗；身體健康，責任心強，細心，敬業(yè)愛崗，忠心負責。
門衛(wèi) 崗位描述
崗位職稱：門衛(wèi)
直接領(lǐng)導：行政部
本職工作：
1、在值班室定點值班，保護公司的安全、正常運營，做好車輛出入門登記。對維修好的車需憑證方可放行；
2、負責報刊、信件、郵寄資料的接受、送發(fā)、登記工作，維護公司內(nèi)部治安秩序；
3、定期檢查報警、安全及消防系統(tǒng)，嚴密檢查、控制建筑物周圍之門戶、圍墻及出入口；
4、在公司范圍內(nèi)外巡查，果斷處置本崗位發(fā)生的問題，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進行盤查監(jiān)控，在下班后、節(jié)假日應(yīng)嚴密檢查門窗、電器設(shè)備有無關(guān)閉，并做好記錄工作。
5、協(xié)助有關(guān)部門保衛(wèi)重要賓客進出公司及做好大型會議的保衛(wèi)工作。巡視公司的員工聚集地點，制止賭博、打斗及偷竊客人財物情況的發(fā)生；
6、負責公司整個場地環(huán)境衛(wèi)生工作；
7、做好公司夜晚汽車大廳燈光布置及室外廣告牌、公司標記、品牌標記燈光的控制工作，按照規(guī)定時間執(zhí)行；
8、完成直接上級授權(quán)和交辦的其他工作任務(wù)。
崗位素質(zhì)常模：
男性：蘇州本地人，初中以上文化，35-55歲；身體健康，責任心強，細心，敬業(yè)愛崗，忠心負責。
工作車駕駛員 崗位描述
崗位職稱：工作車駕駛員
直接領(lǐng)導：行政部
本職工作：
1、工作車駕駛員在行政部經(jīng)理的領(lǐng)導下開展工作。
2、工作車駕駛員負責公司工作用車的專職駕駛工作；在用車人向行政部申請登記，并經(jīng)審批領(lǐng)導審批、簽字后，接行政部出車通知，方可按規(guī)定的地點出車。
3、工作車駕駛員須嚴格遵守公司規(guī)章制度，樹立和維護公司形象，提高服務(wù)質(zhì)量，服從公司安排，遵守交通法規(guī)，保證行車安全和車輛的完好無損。
4、工作車駕駛員必須及時做好工作車的日常保養(yǎng)、維修、年檢等有關(guān)工作。
5、做好領(lǐng)導交給的其它工作。
崗位素質(zhì)常模：
男性：蘇州本地人，高中以上文化，25-40歲；有3年以上駕齡，駕駛技術(shù)較好，身體健康，責任心強，細心，敬業(yè)愛崗，忠心負責，熟悉蘇、滬及江蘇、浙江一帶的交通。
保潔員 崗位描述
崗位職稱：保潔員
直接領(lǐng)導：行政部
本職工作：
1、嚴格遵守公司的勞動紀律，按照公司衛(wèi)生制度，拖地、吸塵、抹桌子、撣灰塵，擦玻璃、清潔煙灰缸、清理垃圾桶、更換垃圾袋；
2、負責綠化的擺放，定時澆水、養(yǎng)護、葉面、花盆的清潔；
3、負責公共場地、公用設(shè)施、衛(wèi)生間、客戶休息室、領(lǐng)導辦公室的清潔；
4、完成上級安排的其他工作任務(wù)。
崗位素質(zhì)常模：
女性：35-50歲；小學以上文化，身體健康，勤勞。責任心強，服從安排。
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