信息類項目維保合同書
甲方： 乙方：
鑒于甲方委托乙方提供 信息系統運行維護和技術支持服務（以下簡稱“服務”）工作，且乙方同意接受委托。為此，根據《中華人民共和國合同法》等有關法律、法規和規章的規定，雙方經協商一致，訂立本合同。
第1條 服務內容、期限和要求
1.1甲方委托乙方提供 服務工作，服務的具體內容詳見附件1。
1.2本合同項下乙方的服務期限為從 年 月 日至 年 月 日止。
第2條 服務費用及支付
2.1本合同項下的服務費用為人民幣（大寫） ( )。
2.2服務費用的標準及明細見附件2。
2.3服務費用的支付時間和方式：
一般采用定期支付方式。由甲方在確認乙方按合同要求正常履行服務后，定期按比例支付。
第3條 甲方權利義務
3.1甲方的權利
3.1.1甲方有權要求乙方給提供符合合同要求的產品和項目服務。
3.1.2如乙方產品和項目服務未達到合同要求，甲方有權要求乙方做出相應改動和調整。
3.1.3甲方有權要求乙方提供項目進展報告并隨時要求乙方提供與項目服務內容有關的相關信息。
3.2甲方的義務
3.2.1按合同約定向乙方支付相關費用。
3.2.2甲方需支持和配合提供系統開發實施所需的相關資源，包括但不限于如下條件：
①系統開發實施所必須的計算機設備及其他辦公室設備，并允許乙方人員為實施本項目之目的而使用上述設備。
②指定一名專業人員作為代表與乙方配合，并及時解決項目實施過程中可能出現的問題。
③負責協調與項目有關的第三方責任（其他硬件及軟件方面）。
3.2.3甲方應對由于其自身原因造成的，或由于甲方未履行其義務所造成的項目進度延誤承擔責任。
第4條 乙方權利義務
4.1乙方的權利
4.1.1乙方有權按照合同的約定向甲方收取相關費用。
4.1.2乙方有權要求甲方給予完成合同所必需的工作上的配合和保證。
4.1.3乙方有權得到甲方對于系統漏洞等與本合同項目有關全部信息的及時書面的通報。
4.2乙方的義務
4.2.1乙方將按本合同的條款的約定提供開發實施服務，并根據可能的需要，提供開發實施方案。
4.2.2乙方應必須按項目系統開發實施日程表完成系統開發實施工作，但因非乙方原因造成的拖延除外。
4.2.3乙方需保證必要的技術支持服務得以實現；
①本項目正常工作時間為周一至周五的上午8:00-下午17:00，法定節假日正常休息，休息期間可采用電話方式或遠程方式。
②提供7x24小時電話技術支持，在出現無法遠程解決的嚴重影響使用的問題時，將在
小時內派駐工程師到達現場。聯系人： 聯系方式：
③乙方應指派一名代表為項目經理負責監督及協調本合同義務的實施，項目經理的聯系方式： ；并保證投入x名技術人員提供維護服務。
第5條 維護確認
5.1維護確認工作自xx維護之后每 日進行一次。維護確認前，乙方應當根據相關的檢驗規格和標準，對維護項目進行功能和運行檢驗。乙方應當在每次維護確認前5個工作日內，以書面方式提請甲方按照合同及其附件所約定的內容進行維護確認。重大維護內容發生后，乙方可以及時以書面方式提請甲方進行維護確認。提請對應用軟件維護項目進行維護確認的，乙方還應當提交相應的軟件維護文檔，所提交的文檔應當包括紙質版和電子版各一份。
5.2甲方應當在接到乙方書面材料的5個工作日內進行維護確認。如甲方無正當理由而不進行維護確認，則視為甲方已經確認。雙方對此另有約定的除外。維護確認的內容包括系統故障現象、原因、故障排除過程、更換配件情況、恢復狀況等。
第6條 違約責任
6.1若乙方未履行合同中規定的各種服務或所提供的服務質量與合同約定不符，甲方有權拒絕支付或根據單位根據實際情況可從維護費用中扣除相應款項。
6.2若乙方未經甲方書面同意轉讓本合同下的`義務，甲方有權拒絕支付或扣減轉讓部分的服務費用，扣減費用如不足以彌補甲方損失，則乙方還應補償甲方由此造成的損失。
6.3因乙方原因造成設備損壞的，乙方應進行修理、更換并賠償甲方因此造成的損失。
6.4因乙方維護質量問題造成事故和直接經濟損失，乙方應承擔賠償責任。
6.5合同生效后，甲方未能在規定日期或合同雙方所同意的延期期限內，向乙方支付合同規定的款項的，則每超期x天甲方應向乙方支付逾期款項x的違約金。
6.6按上述規定支付違約金后并不減免雙方繼續履行本合同的義務。
第7條 保密責任
雙方應對在合同履行過程中所獲得的對方的相關信息承擔保密責任。
7.1雙方保證并承認，雙方均應嚴格保守對方的商業秘密，非事先征得對方的書面正式同意，不得披露對方的商業秘密。保密信息的接收方（以下簡稱“接收方”）應妥善保管，至少以保管自己的保密信息的注意程度來保管信息披露方（以下簡稱“披露方”）的保密信息。保密信息應保存在一個安全的地方，對于與電腦有關的保密信息的使用權也應該嚴格控制。保密信息只允許披露給該方的董事、高級管理人員以及為了本合同的履行之目的而有知道必要的雇員。接收方應該與保密信息的每一個披露對象簽署相關的保密協議。
7.2保密信息的保密義務不適用于下述任何信息：
7.2.1非因接收方過失而在現在或后來成為公眾可獲得的信息；
7.2.2第三方在不受限制和未違反任何保密關系的情況下透露或提供給接收方的信息；
7.2.3接收方在未接觸披露方保密信息的情況下獨自研究獲得的資料；
7.2.4透露時接收方已知的信息；
7.2.5按適用法律或法院命令透露的信息，但須就該法律或命令向透露方發出合理通知并向透露方提供機會，依法阻止或限制透露上述信息。
第8條 知識產權
8.1乙方保證其所提供的合同產品中所含計算機軟件達到下列標準：
8.1.1乙方承諾其已是軟件的權利人或其已取得相關權利人的許可或授權，使其擁有簽訂本合同的條件和權利。
8.1.2乙方承諾本合同軟件由原廠商供應并完全符合廠商規定的質量、規格、性能及標準，乙方并保證本合同軟件在正確安裝、正常使用和維護的情況下運行良好。
8.1.3乙方承諾本合同約定的產品系經嚴格測試、成熟穩定、無病毒及重大缺陷的軟件產品，皆為可執行的軟件產品，未在其中設置任何妨礙軟件正常運行的限制措施。
8.1.4乙方承諾本合同約定的產品無任何著作權等知識產權權屬糾紛，且不存在侵犯其他任何第三方權利的情形。如因甲方購買、使用本合同約定的軟件而被他人主張權利或引起糾紛的，由此引發的一切法律責任由乙方承擔，與甲方無關。
8.2甲方享有所有本合同項下乙方所服務對象的知識產權。雙方協商同意，在本合同履行過程中因服務所產生的全部技術成果的知識產權歸甲方所有。除為甲方服務外，乙方不得以任何理由或方式使用上述知識產權，但甲方書面同意的除外。
第9條 不可抗力
9.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。
9.2任何一方由于不可抗力而影響本合同義務履行時，可根據不可抗力的影響程度和范圍延遲或免除履行部分或全部合同義務。但是受不可抗力影響的一方應盡量減小不可抗力引起的延誤或其他不利影響，并在不可抗力影響消除后，立即通知對方。任何一方不得因不可抗力造成的延遲而要求調整合同價格。
9.3受到不可抗力影響的一方應在不可抗力事件發生后2周內（含本數），取得有關部門關于發生不可抗力事件的證明文件，并以傳真等書面形式提交另一方確認。否則，無權以不可抗力為由要求減輕或免除合同責任。
9.4如果不可抗力事件的影響已達120天或雙方預計不可抗力事件的影響將延續120天以上（含本數）時，任何一方有權終止本合同。由于合同終止所引起的遺留問題由雙方友好協商解決。
第10條 爭議解決
雙方應通過友好協商的方式解決本合同履行過程中產生的任何爭議。如爭議未能通過協商方式予以解決，則雙方同意將該爭議提交至甲方所在地人民法院訴訟。
第11條 合同生效
11.1本合同自雙方法定代表人(負責人)或其授權代表簽字并加蓋雙方公章或合同專用章后生效，在雙方履行完畢本合同約定的所有義務后終止。
11.2在本合同終止的情形下，雙方除應對相關費用/違約金進行清算外，乙方有義務向甲方或信息系統的新的運行維護方提供必要的交接和協助。
11.3本合同一式 份，甲方執 份，乙方執 份，具有同等法律效力。
甲方：(蓋章)乙方：(蓋章)
地址： 地址：
法定代表人或負責人(簽字)： 法定代表人或負責人(簽字)：
簽字時間： 年 月 日 簽字時間： 年 月 日
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