銀行年度工作總結經典15篇
總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，不如靜下心來好好寫寫總結吧。總結一般是怎么寫的呢？下面是小編精心整理的銀行年度工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銀行年度工作總結1
歲末將至，回首這一年來，我始終堅持著"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了，無私奉獻的精神。下面我從三方面對自己20xx年工作進行總結：
一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態
我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務
在工作上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支持。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔介紹，自己又幾次登門，向客戶宣傳我行的服務優勢和產品優勢，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉帳支票的時候，我又主動協助客戶搜集村民身份證號碼，核實確認客戶分款額，等到52份存單分發到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口氣。
在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中，真正做到以誠相待，把客戶的利益視為自己的利益，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，為每位客戶量身推薦我行的各種金融產品，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬，理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，銷售15萬的業績，最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴，他們在滿足自己需要的'同時，也享受到了建行更加細致周到的服務。
三、努力學習，不斷進取，全面提高自身業務素質
作為一名柜臺工作人員，有時自己在服務中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務能力，特別是理財業務知識，全面提高綜合業務知識水平。克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌。同時繼續提高自身政治修養，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。
有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業永遠年輕和壯麗，興旺和發達。
銀行年度工作總結2
轉眼間，我進入-行工作已經x年了，不經歷風雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入公司業務部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悅。回顧已過去的20xx年，我用x個詞來進行總結：珍惜、進步、成長。
一、珍惜
態度決定一切，銀行業因為特殊的性質決定了其從業人員應該有更高的素質，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業務知識與技能，能夠較好地完成領導和各級部門安排的各項任務，從而體現出自身的價值。
二、進步
通過對以往缺點的改正，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業務，為此，我時刻用膽大心細四個字來督促自己。x年的柜面工作，我累計出錯過一次，當時是一位客戶來取款xx元，我因為一時疏忽，把存取搞反，最后操作成存款xx元，還好及時發現錯誤，通知客戶返回網點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應以穩為本，在此基礎上不斷提高業務速度。
三、成長
逆風的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰，才能不斷地成長。在20xx年x月末正式接手-分理處會計崗位之前，我一直從事簡單的.柜面操作，對會計方面的業務不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰。當時正值過年期間，是一年的業務旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業務，晚上整理傳票及其他資料。那段時間加班到xx點是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會計的工作遠不止傳票而已，但如果能及時有效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的，因為這樣既能為相關會計后續工作打下良好的基礎，又能騰出大量的時間。
20xx年x月，我有幸從分理處脫穎而出，進入支行公司業務部上掛學習，這對我來說是一次相當難得的機會。一年來的種種經歷都是巨大的收獲與財富，從最初的記賬到現在的信貸，崗位的變動讓我對銀行業務有了更進一步的了解與掌握，通過之前兩年在網點的表現，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。進入支行公司部x個月以來，我接觸到了全新的信貸業務，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應從柜面人員到客戶經理的角色轉變。通過這x月的工作和學習，我對公司信貸業務的操作流程有了整體上的一個了解，掌握了相關一些營銷技巧。在進步的同時，隨著對目前工作的不斷理解和總結，我認識到自己還有許多不足：
1、業務技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業務仍未精通。現在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學肯鉆的態度，其次任何崗位都不可能在短時間內就能做到精通，因此我已經做好長期努力的準備。保持一貫踏實的作風，克服性格上內向的缺點，努力成長為一名優秀的現代商業銀行客戶經理。
2、20xx年，在爭做最大的零售支行的目標指引下，更多的中間業務需要大力推廣開，如手機銀行，基金，網銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經理具備足夠的業務知識與技能，我需要加強專業知識的儲備積累和進一步提高營銷技巧。今天的-行欣欣向榮，作為-行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學習，努力提高各方面的業務素質技能，適應農商行的發展需要，踏實進取，克服不足，把工作推上新的臺階。
銀行年度工作總結3
一年又過去了，回首過去的一年，我在銀行柜臺工作中收獲了許多，也遇到了不少挑戰。在這里，我將簡要總結我過去一年的工作，并提出自己的思考和建議。
首先，作為一名銀行柜員，我深知客戶服務的重要性。過去一年，我努力提升自己的服務水平，提高了工作效率和準確性。我熟悉了各種操作流程，并能夠迅速處理客戶的業務需求。在與客戶的溝通中，我注重禮貌和耐心，盡力解決客戶的問題，贏得客戶的信任和滿意。
其次，我也不斷努力提升自己的專業能力。通過參加銀行舉辦的培訓課程，我學習了更多的金融知識和技能，提高了自己的業務水平。我努力研究最新的金融產品和政策，以便為客戶提供更好的建議和服務。此外，我還積極參與團隊的知識分享和學習交流，不斷提升自己的綜合能力。
然而，在過去一年中，我也遇到了許多困難和挑戰。尤其是客戶投訴的'處理，這對我來說是一項較大的壓力。但我始終保持冷靜，從中吸取經驗教訓，并不斷改進自己的工作方法。我主動尋求同事和領導的幫助和指導，并共同尋找解決問題的方法。通過這些經歷，我學會了如何處理沖突和壓力，提高了自己的應變能力和溝通能力。
最后，我對自己未來的發展提出了一些思考和建議。首先，我需要繼續加強自己的專業知識和技能的學習，不斷跟進行業的發展和變化。其次，我希望能夠深入了解客戶的需求，提供更專業的解決方案。此外，我也希望能夠更加主動地參與團隊的工作，積極與同事合作，共同為客戶提供更好的服務。
回顧過去的一年，我在銀行柜臺工作中收獲了很多，并且意識到自己還有很多需要提升的地方。我將繼續努力工作，不斷進步，為客戶提供更好的服務。同時，我也希望能夠與同事們共同進步，為銀行的發展貢獻自己的力量。
銀行年度工作總結4
一年轉瞬即逝，回首過去的一年工作，我感到非常自豪和滿足。作為銀行客戶代表，我有幸參與并見證了許多重要的客戶交易和業務發展。在這篇年度工作總結中，我將結合具體案例，總結并分享一些我在過去一年中的工作經驗和收獲。
首先，我在客戶服務和溝通方面取得了顯著的進展。作為一個優秀的客戶代表，理解和滿足客戶的需求是最重要的任務之一。我積極主動地與客戶進行溝通，深入了解他們的需求，并提供最適合他們的產品和服務建議。例如，在某個客戶需要貸款開辦新生意的案例中，我深入了解了他的商業計劃，并為他尋找到最適合的貸款方案，幫助他實現了自己的夢想。通過細致的溝通和周到的服務，我建立起了良好的客戶關系，客戶對我們銀行的信任也明顯提升。
其次，我在業務推廣和銷售方面取得了顯著的成績。作為銀行的代表，推廣和銷售是我們的`核心任務之一。在過去的一年中，我發現了一些創新的推廣方法，幫助銀行吸引了更多的潛在客戶。例如，我組織了一場專題講座，邀請了一位專業人士就理財規劃進行演講，吸引了大量的觀眾。在講座后，我積極與觀眾進行交流，了解他們的需求，并為他們提供了針對性的產品和服務建議。這樣的活動不僅提高了銀行的知名度，也增加了我們的客戶數量和業務量。
此外，我在風險管理和客戶投訴處理方面也取得了一定的進展。作為客戶代表，我們需要及時發現和解決客戶的問題和投訴。在過去的一年中，我積極主動地與客戶保持聯系，并及時跟進和處理他們的投訴和問題。例如，在某個客戶投訴銀行服務問題的案例中，我迅速展開了調查，并與相關部門協商解決方案。最終，我們成功解決了客戶的問題，并挽回了他們的信任和滿意度。這樣的處理經驗為我今后更好地處理類似問題提供了寶貴的經驗。
總之，過去一年的工作經驗和收獲，為我成長為一名優秀的銀行客戶代表打下了堅實的基礎。通過不斷學習和努力，我提高了自己的業務能力和服務水平，并取得了顯著的成績。我將繼續保持對客戶需求的敏感度，不斷提升自己的溝通技巧和銷售能力。我相信，在未來的工作中，我能夠不斷取得更好的成績，為銀行的發展貢獻我的力量。感謝領導的支持和信任，也感謝團隊的合作和協助。在新的一年里，我將繼續努力，為銀行的發展和客戶的滿意度而不懈奮斗！
銀行年度工作總結5
（一）抓基礎，拓客戶，存款、客戶增長效果明顯 支行以“抓基礎，拓客戶”為發展思路，截止12月31日，一般性存款日均余額達13482萬元，比年初新增8384萬元，完成全年指令性計劃的156%，完成指導性計劃的130%；其中，對公存款日均余額5036萬元，比年初新增3019萬元，完成全年指令性計劃的203%，完成指導性計劃的169%；個人存款日均余額8446萬元，比年初新增5365萬元，完成全年指令性計劃的138%，完成指導性計劃的115%；
對公有效客戶30戶，比年初新增19戶，完成全年計劃的271%；個人有效客戶1042戶，比年初新增687戶，完成全年指令性計劃的191%，完成指導性計劃的127%；對公結算賬戶137戶，新增92戶，完成全年計劃的368% 。
（二）落實好主辦行制度，加強銀政合作，推動各項業務發展
20xx年4月份代理新區縣干部職工8000多萬元的.集資款兌付，在這次兌付工作中，我行憑借優質的服務，贏得了新區領導的好評，開立財政零余額帳戶兩戶，財政專戶三戶，實現公務卡發卡300余張，在新區形成了新區領導推薦重點項目，重點局委推薦重點項目的局面，為我行下一步打下了良好基礎。
（三）抓好業務發展突破口，大力發展房貸業務。 由于我行周圍沒有工礦企業，而房地產開發項目較多，根據支行地理位置特點，我行制定了公司業務優先發展房貸業務的方針，通過房貸業務推動其他業務發展。
經過不懈努力，我行先后營銷了鑫苑、紫薇盤，全年發放按揭貸款1。3億元，同時帶動了其他業務，共計發卡1000余張，辦理電銀1000余戶，沉淀資金5000余萬元。
銀行年度工作總結6
年初崗位調整現在的我由一個一般員工成為一名主管會計，壓力也相應的增加了！艷羨的眼神、支持和贊許的話也聽了不少！而我到覺得沒什么，心里比較寧靜，心中似乎也沒有什么可喜悅的！可能是由于上學就當過班干部，工作后也有從事過管理的崗位。又是一個新的起點新的開頭，的確是個熬煉人的機會！
一、加深了對銀行價值化的理解
何謂價值化，是指企業通過合理經營，接受應用的經營策略，充分考慮資金的時間價值和風險與酬勞的關系，在保證企業長期穩定進展的基礎上使企業總價值。通俗的講，是把企業視同一項資產組合拿到“市場”去賣得到的價值化。“價值化”克服和避開了“規模化”、“質量化”目標的狹隘；“價值化”也不同于利潤化，它不僅反映以即期效益為核心的現實財務狀況，也考慮了企業將來價值增長的進展潛力，它不僅計量了現實經營損失和風險成本，也綜合考慮了資本收益的要求，是銀行經營平安性、活動性、效益性和成長性的高度統一。作為現代商業銀行，必需樹立價值化的經營理念，深刻熟識和領會了并有所體會價值化理念的精髓，并探討實現價值化的有效途徑。我們銀行將成為價值締造力的銀行”確定為進展的遠景。其實質就是要求我們銀行能持續保持優異的經營業績，在國際通行的財務指標上達到水平；在市場價值的增長上達到同業水平；樹立全面的價值觀，能夠為股東、客戶、員工和社會等利益相關者供應優厚的價值回報。
二、在實踐中印證了理論，熬煉了力氣。
拓展式訓練不同于競技角逐、軍事訓練。它是一種培訓，是一種通過每一個人的親身參預、挑戰自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗式培訓。它以“先行后知”而區分與其他培訓，精華就在于參預后的相互溝通和領悟。通過拓展訓練給我感悟最深的是一個人的力氣是有限的，團隊的力氣是無限的，“1+1>2！”。一個人不行能完善，但團隊可以；每個角色都是優點缺點相伴相生，合作能彌補力氣不足。進展的道路并不平坦，困難和挑戰無處不在，有些是我們難以想象的，有些是我們不敢逾越的，但是團隊可以完成只身一人不敢完成的任務，團隊可以完成只身一人不能完成的任務。 在激烈的市場競爭環境下，商業銀行經營要成功，必需具有比競爭對手學習得更快的力氣，這才是恒久的競爭優勢。通過四天的“商業銀行經營管理實戰演練，使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業銀行的運作模式及先進的經營理念，找到了商業銀行經營管理理論與實踐的結合點。從戰略目標和實施策略的制定，到依據業務戰略在存貸款業務、人力資源管理、市場營銷、證券投資、財務管理等方面進行決策，再到每一個戰略步驟的具體實施；使我們真正體驗了如何在市場競爭的環境下規避和把握風險，如何優化業務、量化培訓、搶占市場、爭得先機，努力實現銀行價值化和股東價值化。
“模擬銀行”演練收獲頗多，感受最深的主要有以下三個方面。
1、更加深刻的理解了銀行價值化的經營理念。 模擬演練的最終結果反映在各家模擬銀行在資本市場的股價（即各家銀行的市場價值）上。在四天的模擬演練中，我們切身體驗了如何在市場競爭環境中去權衡“規模擴張”、“追求利潤”、“資本對風險資產的約束”以及“資金活動性”的關系；體驗了他們之間相互沖突又相互依存的運動過程，理解了要實現“價值化”目標必需以“博弈”的'方法去尋求“價值”的“平衡點”。更加深刻的領悟了“價值化”是銀行經營平安性、活動性、效益性以及成長性的高度統一；價值化不僅是衡量業績的指標，更是生存進展的基礎，進而將其貫穿于全行經營管理的始終；而“以經濟資本為核心的風險和效益約束機制”、“以經濟增加值為核心的績效評價和激勵機制”是價值締造的兩個核心機制。
2、明確了銀行管理的目標。
銀行管理的目標是要確定如何實現股東價值化，成為持續高效的銀行。而持續高效銀行不會為了一時的高利潤而接受較高的風險，而只在限定的“風險承受范圍”內開展業務；不會為了更快的賺錢而頻繁變動業務方向，而要保持目標和方向的穩定性；不會時常進行猛烈的變革，而是堅持循序漸進，留意長期治理。
3、“戰略準備方向，細節影響成敗”的深刻教訓。 在模擬演練中，我所在的銀行因一次微小的操作失誤，導致了8個億的“搭橋貸款”利息損失和下一年度23個億的“交易收入”損失，一系列的連鎖反應直接影響了戰略目標的最終實現。“蝴蝶效應”的深刻教訓，引起的反思是我行推行“六西格瑪”管理的必要。高效銀行與低效銀行在資產收益率上的差別可能只有0.5%，他們的差別不過是高效銀行在100件小事上比低效銀行做得略微好一些，而最終的結果二者卻有天壤之別。銀行作為一個特殊的高風險行業，防范和把握風險是生命線。而風險防范的根本在于人，在于員工的風險把握力氣，在于各個業務環節上員工的履職盡責力氣，這是“六西格瑪”精細化管理的實質所在。
三、在思索中領悟了做人做事的真諦。
在領導素養與力氣相關課程的學習中，我思索了很多也領悟了許多，感受最深的主要包括以下三個方面：
（一）如何做領導
做領導是一件既簡潔又簡潔的管理工作。美國管理專家米契爾拉伯福在《管理原則》一書中指出，世界上最宏大的管理原則就是簡潔的一句話：人們會去做受到嘉獎的事情。“以人為本”是做領導的真諦。而人的管理和領導的關鍵又在于三樣東西：“人的思想觀念”、“人的情感心情”和“人的利益”。一個成功或卓越的、管理者就是要在這三個方面贏得員工和下屬的信任支持，從而締造一種強大的向心力和分散力，形成一個頗具群體意志和協同戰斗力的工作團隊。這樣的團隊不僅具有更強的做事上的執行力，而且具備一種克服困難、團隊作戰、群策群力、共同解決工作問題，締造經營奇跡的奇異力氣，從而能夠為企業或組織的長期高速健康進展供應源源不斷的內在驅動力。
（二）如何做下屬
做下屬的真諦只有兩個字“協調”。對上級重在心理上的協調，而“心理協調”的關鍵是“理解”：
一是要學會“換位思索”，正確理解領導意圖；
二是要有“全局觀念”，讓領導“安心、放心、貼心”；
三是要在正確理解領導意圖的基礎上“締造性的執行”，進而做到“不越位”、“不錯位”、“不缺位”。對下級重在利益上的協調，“利益協調”的關鍵是“激勵”，通過薪酬激勵、進展激勵、文化激勵和感情激勵體現差別化的“利益協調”，同時兼顧公正、公正。
銀行年度工作總結7
在過去的一年里，我們的銀行在經濟市場的動態中，致力于營造一個良好的發展環境，加強進口對外開放，推動經濟可持續發展。在這一年里，我們不僅在業務規模上取得了長足的進步，業務范圍也大幅度拓寬，同時也填補了多個業務空白。
團隊和員工素質是銀行的核心競爭力。因此，在這一年里，我們為高素質人才的招攬和培養制定了一系列有效措施，不斷加強團隊合作和學習共進的氛圍，提高員工素質和能力，為更好的服務和新的業務拓展奠定堅實的人才基礎。
在資金利率方面，我們根據市場操作條件的變化，制定了更為靈活科學的策略。通過實施多項措施，加強貸款風險控制，提高資產質量管理效率，加強內部控制和企業監管監察機制，多重立體地防范各種風險，推動銀行理財、準長貸、存款等業務的穩定發展。
在客戶服務方面，我們加強了線上電子渠道建設，并不斷升級銀行電子化服務平臺。我們在所有分支機構建立客戶關系管理機制和服務體系，優化服務流程，提升客戶服務質量，全方位、高效、專業的服務態勢，得到了廣大客戶的認可和好評。 同時，我們也不斷深入實施黨風廉政建設和社會責任。通過嚴格監管和制度建設，規范黨風廉政建設的.有序推進，不斷加強銀行的社會責任，美化社會形象。
綜上所述，銀行在過去一年里發揮了十分積極的作用，取得了令人鼓舞的業績。在未來的發展中，我們將堅定不移地奉行“以客戶為中心、風險控制為主線、品質為本”的經營理念，積極開展多樣化的創新和提高服務質量的工作，不斷提升銀行的核心競爭力和市場競爭能力，與客戶共創輝煌和美好的明天。
銀行年度工作總結8
時間飛逝，轉眼我已經與xx銀行共同走過了x個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進xx銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在xx銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在不同的工作崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為新區支行的業務骨干。五年來，在xx銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的xx之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
一、勤學苦練愛崗敬業
進入xx銀行伊始，我被安排在出納崗位。常常聽別人說：“出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是x年。
當時的我，可以說是從零開始，業務不熟、技能薄弱，在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。
俗話說“業精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗，改正自己的不規范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對xx銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的'很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態度。xx銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優質的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。
按照規定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急。一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協助客戶通過我們客服電話進行口掛，避免可能發生的損失。
這樣的小事在我們身邊時常發生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業的文化。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了xx銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣。而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
二、團結協作共同進步
銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。
我想，這樣的教法不一定是最好的，但一定會讓他們學到業務知識點的本質，學會融會貫通，舉一反三。新區支行去年相繼有x名新同事加入，他們雖有一定的金融專業知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。
通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素質提高了，支行的會計業務水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區溫暖的大家庭里快樂的工作著。
銀行年度工作總結9
20xx年已過去，回望我今年整體的工作狀況，在領導和同事的幫忙下，我始終嚴格要求自己努力學習專業學問，進步專業技能，完善效勞素養，在工作崗位上兢兢業業，閱歷日益豐富，越來越自信的為客戶供應滿足的效勞。一年多以來，在銀行的大家庭里，我漸漸從懵懂走向成人在這一年中的'工作狀況總結如下：
一、勤奮努力，愛崗敬業
在擔負儲蓄工作時，堅持逐日營業終了做到帳實符合、賬款符合。能夠仔細辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業務，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清晰。對客戶一般話、三聲效勞，細致地解決客戶題目，面對個別客戶的無禮，奇異應對，不傷和氣，面對客戶的贊揚，虛心慎重，不驕不躁。經過不斷努力學習，在實際工作中連續磨練，現在已嫻熟把握了相干業務及規章制度，漸漸成為一位業務熟手。隨著業務的進展，窗口的業務爬升，我不斷總結閱歷，進步速度，單月業務量接近筆，日均業務量近筆。這迫使我不斷提示自己要仔細再仔細，嚴格依照行里制定的各項規章制度操縱流程來辦理各項業務，并連續數月無過失。
二、團隊協作，共同進步
銀行工作需要的是集體合作，一個人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿意于把自己手中的工作干好，還要與同事相互幫忙。與同事交換閱歷，向他們學習，也將自己的閱歷毫無保存地告知他們。只有整體的素養進步了，支行的業務水平才能上一個臺階。
三、強化業務學習，進步本身綜合素養
我樂觀參與金融業相干各項考試。拓展業務學問，利用休息時間來柜面學習把握會計柜業務。在同事的幫忙下，我學了許多東西，真的是“三人行，必有我師焉”。
當然各方面取得了進步，但我依舊存在著缺乏，如點鈔雖將將達標，但是還需要連續努力，不斷進步。
總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守銀行各項規章制度，嚴格要求自己，對客戶效勞熱忱、對同事關懷友愛，能夠精誠合作、對領導交代的工作能夠仔細完成。在不斷進步工作技能的同時，樂觀學習金融業理論學問，并參與相干考試來努力充實自己。感謝這一年多來領導和同事的關懷和幫忙，我會在20xx年的工作中再接再厲，與銀行共同成長。
銀行年度工作總結10
在勞碌而又充溢的工作中，我們結束了的工作。伴隨著新年鐘聲的敲響，已經悄然來臨。面對即將起先的新一工作，我深化總結自身工作狀況，改善自身工作缺乏，為更好地完成工作打下扎實基礎。回顧過去一的工作，我在上級領導的正確指導下，在各部門同事的關心與支持下，較好地完成了的工作任務，并取得了良好的工作成效，為確保的各項工作的順當進行，我特應上級領導要求，對自身在的主要工作狀況作出如下總結：
一、主要工作狀況
自我于10月份從網店運營主管被支配轉崗從事大堂經理職位至今，已有一年的時間，在此期間我除從事大堂經理職位之外，還分管網點的安保工作以及文明單位的創建等工作。通過我從事銀行事業多年來的工作閱歷，我意識到隨著銀行行業的'市場化，銀行服務越加受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優質服務的開端，是客戶對我行的首要印象。因此，為樹立我行的良好形象，我對于自身的要求也非常嚴苛，作為一名大堂經理，我肩負著連接客戶、高柜柜員、客戶經理、理財經理的紐帶作用。在這一年來，我堅持做好各項相關工作，堅決履行工作職責，充分發揮職責作用。盡可能的做到在客戶迷茫時，正確的為其指明方向：當客戶不解時，對其進行耐性的說明；當發生突發狀況時，剛好而又冷靜了處理和解決問題。做到隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完備無缺的服務看法去贏得每一位客戶的信任，以誠信的服務理念去提高客戶對我行的忠誠度。用微笑、熱忱、專業的服務水平，實際提升我行的客戶流量，樹立我行的良好形象。
在，我不僅僅堅決履行的大堂經理的各項工作職責，還做好了自身所分管網點的安保以及文明單位的創建等工作內容。堅決維護保持營業廳內良好的工作秩序，勝利地找尋到目標客戶，進一步營銷理財產品，實現服務與營銷一體化。此外，為做好我網點的文明建設，我嚴格要求我行人員做好服務工作，做到用熱忱、大方，主動、規范的服務禮儀去接待客戶，并在建設我行良好環境的基礎上，強化員工行為規范，要求員工樹立主動意識，負責看法，和良好的工作心態。為了做好服務工作，起好帶頭作用，更高的提升自身的服務水平，和業務實力，我主動參加銀行所組織的各類培訓活動，并自覺利用業余時間進行相關專業學習，強化自身理論水平與專業技能，加強自身的綜合素養實力。
二、各項工作主要業績
在，我行緊密圍繞分行計價指引導向，主要推行了貴金屬營銷〔黃金、白銀〕等活開工作。一年來，我行施行了多種形式的項目活動，并均取得了良好的效果。其中，在x月份的春天行動里網點較好的完成了黃金銷量，在八月份的一個與xx合作的“花好月圓。金喜連連〞的巡展活動中我支行在巡展當天就突破了50余萬的銷售業績。此外，在，我行推出的電子銀行產品受到了寬闊客戶歡迎，尤其是手機銀行這一產品，深受客戶寵愛。在六月份，通過我行開展的電子銀行產品進廣場社區活動，使我行當月的新開手機銀行用戶新增269戶，其中有效218戶，有效率到達了81%。在整個一的銷售中，我行的手機銀行新開有效1639戶，網上銀行新開2334戶，有效1360戶，共計新開戶2448戶。并且，在今年九月，我行還新制定出一個階段性考核方法，激進了員工的營銷主動性，使得我行的網銀和手機銀行的有效率從年初的不到20%分別到達了58%和66%，這是我行在上一工作中的重大創舉。
在今年，由于我行網點現有無貸的貴來賓戶共計1200余戶，使得理財經理的工作壓力過大，工作任務超重。因此，我擔當分管了部分貴來賓戶，盡力做好各個客戶的維護工作。截止至今年年末，我分管的貴來賓戶共有314戶，簽約77戶。此外，在一年工作中的個人存款方面，由于我行四周新駐進一家商業銀行，部分存款客戶被拉走，導致了我行的個人存款工作備受阻礙，雖然工作任務困難，工作形式大不如前，同業競爭激烈較大，但是我照舊堅持不懈，力爭進取，緊密團結我行的員工隊伍，不斷奮進，努力的完成各項工作任務。通過我們一年的不懈奮斗，我們爭取到了個人存款日均新增3462萬，年末存款新增2608萬，其中管戶貴來賓戶的存款新增1810萬的良好績效。
三、工作中存在的問題
一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃進展，新狀況新問題層出不窮，新學問新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業學問、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二是自身在6S管理方面未能實現常態化，不分時段存在有松懈現象，耽誤了我行的經營管理實效。此外，在管點文明服務方面，我還有待提高，沒能做到溫馨服務，微笑服務，對員工要求沒有實質落實到工作之中，文明服務力度還需進一步強化。
在新的一年里，我將會不斷地提高工作質量和服務藝術，切實提升自身的管理水平，更好地為客戶供應更為優質的服務，為樹立我行的良好形象而付出應有奉獻。
銀行年度工作總結11
尊敬的領導、親愛的同事們：
大家好！我是xx銀行的一名普通職工，非常榮幸能在這里向大家匯報我的年度思想匯報。過去的一年，是我在銀行工作的第x個年頭，回顧過去一年的工作與生活，我深感自己在無數艱辛與挑戰中成長和進步。在這里，我將向大家總結一下我的成長與收獲，反思自身不足之處，并展望未來的努力方向與目標。
一、思想成長與理念覺醒
在過去的一年里，我始終認識到，作為銀行職工，我們肩負著重要的社會責任和使命。銀行不僅僅是一個普通的金融機構，更是國家經濟發展的重要支撐。我了解到，我們的工作直接關系到客戶的利益、社會的安全和經濟的穩定。因此，我們必須始終保持敬業精神和專業素養，在工作中恪守職業道德，為客戶提供優質的服務。
思想的成長離不開學習的支持和積累。在過去的一年里，我主動參加了各種銀行培訓課程和學習機會，提升了自身的專業知識和技能。我深刻領悟到，學習是一種不斷進步的動力，只有對金融知識不斷深入學習，才能更好地為客戶提供服務。因此，我將繼續不斷學習、不斷進步，為自己的職業發展打下堅實的基礎。
二、工作業績與努力成果
在過去的一年里，我認真履行了自己的工作職責，努力將工作做到最好。我時刻保持高度的責任感，積極參與工作中的各項任務和活動。無論是處理客戶的業務需求，還是參與內部的工作協調，我都努力發揮自己的專業能力和團隊精神，力求達到最佳效果。
在工作中，我注重團隊合作。我時刻保持良好的溝通和合作關系，尊重他人的意見，樂于接受他人的幫助。無論是與同事合作完成一項任務，還是與客戶建立互信的關系，我都努力以團隊的名義去思考和行動。通過團隊的共同努力，我相信我們能夠實現更大的成就。
在過去一年中，我的工作業績取得了一定的突破與進展。我成功完成了xx項目，為銀行的發展做出了一點貢獻。但是，我也清楚地認識到，在工作中仍然存在許多不足之處，需要不斷地改進和提升。因此，我將繼續努力，不斷發揮自身優勢，提升自己的工作能力，為銀行的發展貢獻更大的.力量。
三、未來的努力方向與目標
對于未來的發展，我有著明確的努力方向和目標。首先，我將繼續加強專業知識的學習和積累，不斷提高自己的技能水平，使自己成為一個全面發展的銀行職工。其次，我將更加注重客戶的需求，在服務中體現關愛和責任，為客戶提供全方位、高質量的解決方案。第三，我將不斷加強自身的領導與管理能力，學習和掌握更多的工作技能和方法，提升自己的職業素養。
最后，我要感謝領導和同事們對我的關心和支持，正是在你們的幫助和激勵下，我才有了過去一年的進步和成績。同時，也感謝銀行給我提供了這樣一個施展才華的舞臺，我會繼續努力工作，不辜負大家的期望。
謝謝大家！
銀行年度工作總結12
依據總公司20xx年經濟工作務虛會議上部署績效管理“五要素”（管人、管事、管過程、管結果、管獎罰），巴士公司針對績效考核“六大誤區”建立科學的績效考核指標體系，讓績效考核體系成為企業管理體系中不行缺少的子系統。半年來的績效考核工作從建立日趨完善的績效考核制度到嚴格依據考核流程進行績效考核，各項工作明顯取得了初步成果，實現了企業半年度的經濟目標。
一、建立和完善科學的考核指標體系
績效管理是一個完整的循環，它由績效方案制定、績效輔導溝通、績效考核評價以及績效結果應用等幾個環節構成，巴士公司依據年初總公司的經營目標，將各種指標由部門到個人、逐層分解，制定《目標管理責任書》，再依據部門和員工的年度工作方案結合各個崗位的工作內容和性質，提煉各個崗位的工作要素，最終結合員工在工作流程中扮演的角色、責任及上下關聯的工作關系，最終確定各個崗位的考核指標，并且調整考核方案加大考核力度。一是依據《目標管理責任書考核細則》逐月對各部門對比考核，對營運部門1、2、3部進行排名實行獎優罰末，排名最終的部門罰5分，排名最前的嘉獎5分；二是各部門必需建立健全考核體系，確定績效考核責任人（暫定部長），每月對部門全部人員進行嚴格考核，考核依據對比本部門人員崗位責任書；三是依據“定量+定性”的考核方式對員工績效考核進行A、B、C等級評定，考核分排在本崗位前20%為A級，在中間的60%為B級，在最終的20%為C級。通過本績效考核過程中的績效輔導、績效溝通、績效反饋，指導、關懷、激勵下屬更好的工作、更好的成長，不斷提升自身的'管理力氣。
二、半年度績效考核成果
1、企業戰略目標在績效考核中實現。實施績效考核的動身點是通過績效考核全面實現企業管理目標，巴士公司20xx年上半年完成運營收入4892萬元，其中無人售票車收入4573萬元，承包車收入38萬元，租車收入163萬元，的士車收入118萬元，整體完成全年方案的%。運營成本4573萬元（管理成本、攤銷成本為匡算），節約年初方案成本xx萬元。利潤控虧節約指標108萬元（年初控虧指標2227萬元）。
2、轉變績效考核觀念。績效考核工作要取得成功，必需要企業領導重視在第一位。20xx年巴士公司以總經理牽頭、副總經理為主管領導組成果效考核機構，組織管理人員學習績效管理理論學問。
謝總經理著重剖析績效管理“六大誤區”：
一是正確的熟識各級管理人員才是績效管理的主角，各級管理人員既是績效管理的對象（被考核者），又是其下屬績效管理的責任人（考核者）。即：各部門部長既是考核者又是被考核者，他既擔當公司對本部門的考核，又作為本部門的考核責任人，每月底按時對部門員工進行公正公正的考核評價；
二是闡明績效考核的目的是持續提升組織和個人的績效，保證企業目標進展的實現，正確評估員工的績效，以便有效進行激勵，突出績效管理的重要環節。即：績效管理的目的不是為了發放績效工資和獎金，不是為了漲工資，更不是挑員工的毛病，從把績效考核作為約束、把握員工的手段，通過績效考核層層給員工增加壓力的誤區中走出來；
三是既重考核又不行忽視績效方案制定環節，科學的績效方案能夠保證部門目標的貫徹實施。20xx年巴士公司績效考核方法是以總公司的工作方針為中心，聽取總公司各職能部門指導看法，以考核小組牽頭組織制定《公司績效考核指標體系及評價標準》，并對該指標體系及評價標準實行動態管理，每年進行修訂、完善。考核小組依據部門年度工作目標責任書確定的考核內容、部門工作方案、員工所擔當的崗位職責，在溝通的基礎上，分別制定具體考核內容。
四是突出績效考核導向作用。績效考核的導向作用是在確定期間符合企業進展戰略導向的行為就應當受到嘉獎。上半年賜予巴士修理廠在三年電動化工作中對電動車液壓油杯改革進行了重點嘉獎，每月對生產單位完成經營目標突出的進行分制嘉獎，對員工績效考核實行A、B、C等級制，打破了往日的平均主義。
五是考核結果與過程把握共同留意，績效考核絕不是秋后算賬，通過考核過程對績效方案執行環節進行有效監督與把握，準時發覺存在的問題避開更大損失的發生。考核小組每周三對生產單位進行日常工作督導檢查，每月5日對職能部門進行全月考核檢查，并將考核狀況匯總發出整改督辦函限期整改落實，從行為上進行持續的轉變和意識上的完全糾偏。
六是績效管理效果持之以恒。一個企業的基礎管理水平不是短期就能快速提高的，推行績效管理不行能解決全部的問題，但績效管理對企業會產生深遠的影響，只是影響速度緩慢，績效管理影響著企業各級管理者和員工的理念，同時績效管理對于促進和激勵員工改進工作方法提高績效有很大促進作用，但這些轉變都是慢慢的，不是一蹶而就的。績效管理只要堅持就有成效，績效管理的效果是逐步顯現的。
3、績效評估結果。通過半年績效考核工作，觸動了全部管理人員的工作，提高了工作主動性。上半年的考核結果部門排名第一為營運三部，管理人員績效排名前三名為易金成、李德良、丑柯，管理人員績效工資對比之差為1500元，充分體現了績效考核的效應。
三、績效考核中存在的問題
1、考核方法落實不夠到位。我們的績效考核工作接受應用360度考核方法，就是要全方位進行考核，考核者與被考核者之間是相互考核，目前存在最大的逆境為各部門之間礙于人情味，月底的考核表多半是空白，沒有建議、沒有要求。各部門對內部考核執行不嚴格，A、B、C等級實施緩慢。
2、協調、溝通、反饋工作欠佳，生產單位與職能部門、部門內部管理之間等等。
3、考核過程中未留意側重點。如：六月平安生產月工作、公司組織大型競賽活動工作實施等應分時段重點考核，將各項工作推向高潮。
四、下半年的工作目標
1、在每月的考核中連續加強與各部門的溝通與相互溝通工作，對重點問題要咬住不放，直至部門解決問題為止。
2、加強每周檢查工作的力度，協調好需各部門力氣合作的各項工作，真正成為各職能部門之間的紐帶。
3、進一步加強績效考核的宣布傳達工作，讓部門負責人充分熟識績效考核的重要性，將之作為提高部門管理的一種有力手段，同時績效考核的工作還要加大推廣范圍，逐步輻射到全部員工，讓績效考核真正起到加強管理、締造效益的作用。
總之，績效考核工作開展以來，我們有成果，也有逆境，還需要更進一步的探究，我們認為正確而不懷疑有效的績效考核不僅能評價每位員工對企業的貢獻或不足，更能改善企業組織的反饋機能，提高員工的工作績效，激勵員工士氣，如期實現企業經營目標。
銀行年度工作總結13
一轉眼20xx年即將過去。在這xx年里，在分理處各位領導及同事的關心與幫助下，本人立足本職工作，認真學習中建分理處各項規章制度，不斷提高自身素質，較好地完成了各項柜面工作及臨柜工作，現將工作情況作以匯報總結：
1、加強學習，提高業務工作能力
在工作初期，本人先后參加分行組織的柜面人員上崗培訓、崗位轉換培訓、國際業務上崗培訓等，一方面利用業余時間自學業務知識，不斷提高自身綜合素質。另一方面，根據分理處人員工作變動情況，及時組織并參加相關業務培訓、學習。
2、規范操作，做好柜面服務工作
為提高工作效率，抓好文明優質服務，本人經常深入臨柜之間，深入到柜臺，加強柜面監督檢查，做到防范風險隱患，確保業務安全。在工作中，本人不斷總結和反省，認真研究如何提高柜面服務質量，增強服務意識，規范服務行為，柜面服務質量有了較大的提高。
3、合規合法，嚴格遵守
本人始終將會員工作、業務學習放在首位，將內控合規作為柜面工作的重要資料，與風險防范工作同研究，同部署，同考核，做到警鐘長鳴，防范風險隱患，防范案件，防范各類案件發生。
4、努力做好分理處其他各項規章制度的貫徹落實。
在平時工作中，本人深入開展內控自查自糾工作，通過內控自查發現問題、發現不足及時整改，認真填寫相關內控管理制度，從而使得各項內控制度得以健全和落實。
5、以人為本，加強柜面
在今年的柜面服務工作中，本人始終以“客戶至上”的`服務理念為中心，在業務辦理過程中做到各項客戶指定及柜員服務，工作中做到細心、耐心、熱心，并且通過本人親和力來面對不同客戶，讓各位客戶對我們分理處有個好的印象。
銀行年度工作總結14
今年以來，我行的稽核監察工作在上級管理部門和合作銀行領導的高度重視和大力支持下，全體稽核監察人員認真學習十六大報告，勇于實踐“三個代表”重要思想，緊緊圍繞合行20xx年度整體工作安排部署和農金工作會議精神，不斷更新觀念，轉變作風，堅持“制度落實、檢查到位、查處有力、標本兼治、綜合治
理”的工作方針，認真履行指導、教育、預防和懲處職能，充分發揮了稽核監察工作為業務經營的保駕護航作用，有力地促進了全行各項業務經營工作合規、合法和穩健運行，現將一年來的工作總結如下。
一、狠抓規章制度的貫徹落實，及時查糾違章違規行為。
為認真貫徹落實信貸、財務會計制度，保障業務經營活動合規合法，稽核監察部始終把常規序時稽核工作放在首位來抓，做到了檢查全面、查處有力、糾改徹底，促進了稽核監察工作扎實有效開展。
（一）狠抓序時稽核基礎工作，保質保量完成各項工作任務。
一年來，六名統管稽核人員按照合行對序時稽核工作安排，依據農村金融方針、政策、法律、法規和___農村合作銀行各項管理制度規定，分片包干對全縣8個支行、1個營業部及43個分理處的會計計算機帳務、出納庫存、財務收支和信貸業務等進行了全面系統的現場序時稽核。同時為切實杜絕各項業務經營的細微環節中違章違紀行為發生，全體稽核人員采取內查與外核相結合的方法，深入到各支行轄內的村、組、農戶中對收存、收貸、清息及貸款利息結算保證金等業務進行抽查外核，做到了稽核項目全面、稽核內容詳細、稽核時間銜接，后續稽核復查和驗收，及時加強了稽核員的履職責任。全年對各機構的序時稽核達到四次，使全縣各機構的稽核次數、稽核項目和工作面都達到了100。全年稽核工作量：共計審查會計門柜業務憑證（包括微機、手工業務）2315994張，檢查出納庫存和安全272次，審查新放貸款7975筆，金額39221.26萬元,對新放萬元以上貸款基本做到逐筆審查，對小額放款視情抽查，全年審查貸款占年累放78，復核審查財務收支費用19201筆,金額3928萬元。為了達到規范管理要求，稽核工作底稿、各種登記表、報告表及總結等稽核工作資料齊全、手續完備、責任明確、有據可查，并對每個機構稽核結束時舉行了座談會，現場糾改了業務經營不規范問題，全年現場共提出了糾改措施和在經營管理中的合理化意見359條，序時稽核工作為全縣業務經營健康發展起了積極推動作用。
（二）充分發揮稽核監督職能作用，精心輔導現場糾改，有力促進全縣業務經營的合規運行。
從常規序時稽核情況看，全行絕大多數機構網點及干部、職工業務素質高、工作責任心強，所經辦業務放心可靠，但也有部分會計出納、信貸人員在業務工作中，對農村金融政策、國家法律、法規等方面的理解和貫徹執行中還存在一些問題，稽核人員本著維護農村合作銀行業務經營合規合法，從貫徹會計、出納制度和信貸管理的基礎工作入手、從細微深處入手，從中查找不足，及時準確地糾正錯誤偏差，對發現一般性違規操作問題，稽核人員在現場檢查過程中邊輔導，邊糾改，使問題消化在基層。
在會計帳務方面：通過近幾年來全體稽核人員現場檢查精心輔導、耐心幫助，質量逐年提高，今年全縣各機構的會計憑證合規，要素齊全，帳務達到七相符，從憑證、記帳、會計核算，到會計檔案，都基本上達到了操作上的規范化，會計帳務與過去比較，今年上了一個臺階，但是稽核人員對會計工作用高標準，嚴要求，“三鐵”聲譽對照，也發現了會計帳務、會計出納工作中仍有因小失大，違規操作不可忽視的問題，一是發現有4個機構的個別三收人員、信貸人員涂改存貸款利息憑證和遲交帳5人次，筆數不多，金額不大，且行為屬于違紀苗頭，針對問題，稽核人員及時報告，問題得到及時處理，將問題苗頭消滅在萌芽狀態；二是發現有5個機構5筆存、貸會計憑證金額大小寫不符，正確金額應為3000元，差錯金額12000元，由于發現糾正及時，未造成后果；三是在會計帳務方面發現有4個機構在未經上級允許的情況下，擅自脫離手工分戶帳，序時稽核現場責令建立補記，達到總分相符；四是個別機構微機貸款分戶帳與借據關鍵要素不相符，具體是微機貸款分戶帳的借款人、起息日、到期日與借據上姓名、起息、到期日不相符，以及帳戶管理中個別機構對原開戶單位、村、組未全面清理上報審批，造成帳戶使用不合規、缺開戶證、缺預留印鑒、單位存款支付個人結算帳戶缺單位出具證明，以及個人銀行結算帳戶與儲蓄存款戶界定不清等，這些問題在序時稽核時已現場提出了限期糾改要求；五是對各機構每次序時稽核都將往來資金進行詳細核對，同時在核對過程中現場糾正了二個機構內外帳戶不符2筆，不符金額184233.09元，及時查找了未達原因，全部達到內外相符，并且有效的防止往來資金差錯事故的發生。
在財務收支方面：一是審查復核存貸款計息共12173筆1466.1萬
元，其中對計息差錯在10元以上多收少付利息100筆10782.62元和少收多付利息106筆9312.55元，現場要求責任人進行補付補收；二是糾正了個別支行費用開支發票無審批及開支發票不合規6筆15200.05元。
在信貸管理方面。在本年新發放貸款中，一是現場糾補了34個機構借據、合同要素不齊，缺借款人、擔保人印章及名章不符、
缺審批人簽名、合同承諾書要素不齊54筆，金額1467650元的問題；二是糾正了16個機構貸款利率執行不準共45筆，金額1290600元；三是糾正了20個機構合同檔案資料手續不齊32筆金額1811300元；四是查出17個機構發放了三違貸款62筆5439900元，其中，發放跨區貸款5筆20xx00元，化整為零、越權發放29筆4475700元，發放累大戶貸款18筆763200元，對
4個機構集體違規行為限期收回，否則將按“三違”貸款扣收風險金處理；五是現場糾正了擔保抵押不合規及合同資料要素不具備法律效力6個機構7筆826000元；六是現場糾正了13個機構71筆585640元缺集體研究記錄和記錄不規范等問題；七是糾正了14個機構貸新還舊貸款59筆464050元。在各項貸款檢查中，一是糾正了14個機構未按時調整貸款形態91筆1948580元；二是糾正2個機構未按規定建立信貸檔案105筆310250元；三是檢查出8個機構的不良貸款中對借款人、擔保人未按時發送催收通知書，致使206筆576757元喪失訴訟時效，對責任人責令限期補辦手續，達到連續時效，否則將對其掛風險責任。
除對上述各項業務工作全面細致稽核外，同時對要害崗位和易發案件的環節加大力度排查和監督，首先是加強對計算機門柜業務現場稽核工作力度，從制度的貫徹執行上進行了監督檢查，一是發現和糾正了少數機構內勤人員臨時性休假，安排雙人臨柜而實際一人臨柜及未經授權人員代班上機辦理業務微機管理不嚴密的問題；二是糾正了部分機構微機業務未做到當場交叉復核，業務主管日終未對出納現金余額表進行核對，造成出納庫存余額表的收付發生額與微機現金收付登記簿發生額不一致的問題；三是糾正了個別機構通兌業務不按天清算及清算憑證手工填寫的違規做法；四是糾正了微機資料打印不齊、印章不齊、抹帳原因登記不詳細、重空備份漏登記，對公存款按月對帳不全面的問題。微機方面，通過稽核人員認真細致檢查，糾正了管理上的薄弱環節，有效的堵塞了管理中的漏洞和隱患。其次是加強了對重空憑證從購進、保管、領用、銷號到結存一整套全面檢查和逐張復核銷號的辦法，從中發現和糾正了登記不規范、微機、手工重空憑證漏銷號、漏登記、漏簽字，管理上不嚴密的問題，從而有效地堵塞了引發案件的源頭。再次是對各機構出納庫存現金、重空憑證、貸款抵（質）押物、有價單證及出納的安全保衛工作稽核，在出納庫存現金檢查時現場糾正了少數機構條據抵庫、庫存現金超高限問題，在庫存的重空憑證、貸款抵（質）押帳、簿、物相符，對部分機構的登記簿記載不規范及時得到糾改，在各機構序時稽核期間通過觀察發現個別機構會計出納，對帳、據、款、證等按規定出入庫，并且出入庫未做到雙人同出同進的現象已現場糾正。
除上述各方面項目依照規章制度全面細致稽核外，6名稽核人員走出柜臺，深入到村組客戶家中進行外核，全年在每個季度每個機構的序時稽核中，對新放貸款、貸款利息（減處、免息）、貸款利息結算保證金以及單位存款進行抽查外核，全年共計外核貸款利息765戶
925筆71.8萬元，外核存款（結算保證金）584筆
438.5萬元，外核貸款251筆498.8萬元，通過外核，雖未發現重大的經濟案件問題，但也發現個別分理處管理松散，放任業務工作人員違規操作，一是糾正了存貸結合，為貸款清息、內部先下帳，不下存折，長期帳折不見面，貸款清息憑證第二聯長期不交貸戶的問題；二是發現個別機構信貸人員涂改清息憑證日期，表面上做到交帳及時，實際隱藏著遲交帳的問題得到及時處理糾正。
（三）堅持查處并重，促進業務操作合法規范。
為有效地防止各類操作風險，遏制違章違紀行為的發生，根據稽核人員檢查反饋的違規事實，稽核監察部認真收集整理梳成辮子提交合行總部會議研究決定，在全縣進行了經濟處罰通報。一是會計工作方面：對5名責任人因重空憑證管理不嚴導致清息、收貸憑證丟失和短少問題給予了一次性罰款600元，一個機構超核定的庫存限額處以罰款200元，對一名會計人員因不堅持按時記帳和核對科目導致帳、據不符，給予了一次性罰款300元；對4個機構責任人因工作不認真導致存單及借款合同金額大、小寫不符問題，給予了一次性罰款450元；對一名信貸員擅自篡改清息憑證收款日期給予處罰100元；對一個機構利用會計帳、表搞弄虛作假虛增存款給予了一次性罰款300元；一個機構會計檔案管理不規范給予了一次性罰款100元；對違反計算機門柜業務操作規程、違規操作的5個機構給予了一次性罰款650元。二是信貸管理方面：對一名信貸員擅自更改借據及合同資料給予處罰200元，一名短少借款合同的處罰100元；對2個機構化整為零和累大戶放款處罰200元；對4個機構貸款抵押未評估，擔保無承諾和擔保不合規以及合同不具備法律效力的給予了一次性罰款820元；對3個機構因貸款本息立據處罰1350元；2個機構貸款立據墊息處罰600元；對8個機構貸款利率執行不正確及違規展期問題給予了一次性罰款1200元。對以上問題除經濟處罰外，并都責令限期糾改，通過從抓制度落實和規范操作程序入手，采取輔導和處罰相結合的措施，既教育了職工，規范了業務操作，維護了規章制度的嚴肅性，又有效地遏制和預防了大要案件的發生，把各類事故苗頭和隱患都消滅在萌芽狀態，確保了全縣業務經營健康發展。
二、圍繞信用社經營管理重點，認真開展專項稽核檢查。
今年以來，按照合行整體工作安排部署，稽核監察部組織實施了6個方面的專項稽核檢查工作。一是為了嚴肅認真地規范合行財務核算行為，實事求是、全面真實、準確地反映業務經營狀況和財務成果，按照合行安排，元月份合行總部從機關抽調16名管理干部會同8名稽核人員，對全縣原來的12個獨立核算的信用社（部）20xx年度的會計決算工作組織實施了同步專項稽核，通過現場把關審核，糾正了提留計提不準，防止和杜絕了弄虛作假行為發生，確保了會計信息數據和經營成果的真實準確；二是按照合作銀行領導干部離崗審計有關規定，稽核監察部組織8名稽核人員按照上級銀監部門要求對原18名信用社主任、聯社正副科長在職期間的崗責履行、經營管理、財務收支和遵章守紀等方面進行了離任審計，在客觀公正評價任職期間工作的基礎上，針對薄弱環節提出了合理化意見。為上級銀監部門對合作銀行高級管理人員資格審查提供了重要依據。同時，對3名退養人員和6名離退休人員進行了離崗審計，對以上人員的離崗審計按照審計方案和內容，本著實事求是、客觀公正的原則進行，重點狠抓了離崗人員各種手續交接和“三違”貸款的稽核，對原豐東分理處信貸員李某批放的背皮等違規類型放款5筆，金額106000元問題，已提交合行總部有關會議研究，從退休工資中按月扣收貸款風險金的處理；三是組織6名稽核人員結合序時稽核工作對各季度職工收回“兩呆”貸款，依法收貸和“三收”人員的手續費報批進行了復查審核，截止年底，全轄機構共申報手續費56.2萬元，經復查后，實際審批手續費50.9萬元，通過復查把關糾正了部分機構因錯報超計付比例標準，超范圍列支手續費5.3萬元，杜絕了財務支出中的跑、冒、滴、漏等問題；四是為了掌握貸款抵（質）押物品的真實、合法、有效性，防止貸款抵（質）押物品帳、簿、物不符以及擅自退押、換押、空押等違規問題的發生，稽核部組織6名稽核人員對全縣42個機構的貸款抵（質）押物進行了一次全面清理，現場糾正了部分機構帳、簿、物長期不符和登記不規范等問題；五是按照中國銀行業監督管理委員會下發的《關于加大防范操作風險工作力度辦法》和銀監辦發[20xx]77號文件《關于印發〈商業銀行和農村信用社案件專項治理工作方案〉的通知》等文件精神，為切實加強合行經營管理，有效地預防和遏制各類案件事故的發生，結合本行實際，特制定了重點突出、內容全面的專項治理檢查工作方案，在各支行認真開展自查的基礎上，合行總部從機關和各支行抽調管理干部及業務骨干44人，組成9個工作組，對全行52個營業機構的會計、出納制度貫徹和計算機綜合門柜業務以及信貸、財務管理等方面細化了36個重點內容進行了專項治理檢查，突出了薄弱環節、重要崗位和關鍵人員以及主要業務，并堅持檢查與糾改相結合，采取“邊檢查、邊落實、邊糾正”的方法，對檢查發現的一般性問題做到現場糾正，就地解決，對發現部分機構的“三違”放款和違章操作的人和事按照違規類型認真進行梳理歸類，在全縣進行了通報批評，并責令限期糾改。通過開展查漏補缺，現場糾正問題，及時堵塞管理環節中的漏洞，達到了教育職工，規范操作，防范風險，促進發展的目的；六是為了檢驗稽核人員工作職責履行，任務完成和被稽核單位問題糾改情況等內容的后續稽核，稽核部堅持每個季度開展3個支行營業部和6個分理處的再稽核，全年對9個支行和24個分理處進行了36次的檢查，通過此項工作開展使查出問題都進一步得到全面落實。
三、堅持查防并舉，全方位、多渠道地預防違紀案件發生。
（一）堅持以教育為主，不斷提高員工整體素質和制度法紀觀念。為有效地堵絕和預防各類經濟案件發生，我行堅持以思想教育為主，不斷加強員工的政治、法紀、制度和職業道德教育，以增強干部、職工的'政策、法紀觀念。首先是通過各種方法和有效途徑，組織和引導員工認真學習合作銀行和銀監部門案件專項治理及防范操作風險等一系列文件精神來增強員工案件防范必要性和重要性的認識，采取邊學習，邊討論，邊落實的方法，并結合崗位工作實際要求每個員工對照自己，自我檢查和剖析，從中查找存在問題根源，做到警鐘長鳴，防微杜漸；其次是為了不斷增強員工的法律意識，將省聯社和銀監部門印發的案件處理通報等一系違紀違法案例及時轉發到各機構，在職工隊伍中開展警示教育，使廣大干部職工深刻認識案件的產生及其危害，同時在全行上下認真開展了保持共產黨員先進性教育活動，并要求廣大黨員干部和全體職工對照反面典型，檢查自己的行為，查找出思想、作風、紀律和制度觀念等方面存在的問題和不足，并提出改進的措施和辦法，真正從中吸取教訓，不斷增強遵章守紀的自覺性。通過對廣大黨員干部、職工進行了一次生動的黨性黨紀和法制教育，從而強化了宗旨意識和廉潔奉公、勤政為民意識，為合行系統案件治理和防范構筑了一道堅固的思想首先長堤。
（二）堅持以防為主，全方位、多渠道地預防各類違紀案件發生。為了堵絕和預防各類案件事故的發生，我行堅持了分層次管理和預防，全方位考核、多角度監督的辦法。首先是狠抓了層層落實預防經濟案件責任，合作銀行在每年初，董事長都與基層支行簽訂了《___農村合作銀行干部職工保持清正廉潔和預防違法違紀經濟案件責任書》，稽核監察部組織各支行行長與分理處主任簽訂了《干部職工保持清正廉潔和預防違法違紀經濟案件責任書》，并督促各支行與職工家屬簽訂了《職工監督教育協議書》，建立了一級抓一級，一級向一級負責的管理機制，調動了一切可以利用的監督防范力量，增強了案件防范責任意識；其次是為了改進服務，塑造良好的農金企業形象，從解決和治理個別機構服務意識差，嚴厲打擊違章違紀行為入手，在全縣26個鄉鎮建立了群眾監督舉報站，由稽核監察人員負責定期收集群眾舉報信件，并堅持做到對不論來自何方的舉報，內容真實與否都堅持有案必查，有力地打擊了歪風邪氣，弘揚了正氣，保證了合作銀行正常工作秩序和行業風氣的好轉。
（三）建立和落實排查制度，時刻掌握職工的思想動態。為把防范案件工作落到實處，我行加強了組織領導，分級落實管理職責，合行總部成立了組織機構，各支行行長為案件防范治理第一責任人，負責本轄區專項治理排查工作，重點對關鍵人員、重要崗位、主要業務和薄弱環節的排查，發現問題和不良傾向，采取有效措施及時進行制止，同時為了推進黨風廉政建設，合行總部成立了嚴禁賭博違法犯罪活動領導小組，在全行上下安排部署了嚴禁賭博專項治理活動，要求對已發現的有經商辦企業、從事第二職業、賭博人員、不正常交友等問題和現象的員工要密切進行關注，并明確規定對一經發現合行干部職工參與賭博活動，嚴格按照“三個一律”進行處理，加強監督管理，實行了五級聯防負責制，一級抓一級，一級向一級負責的管理辦法，有效地遏制了違法犯罪行為的發生。
（四）認真調查信訪舉報，及時查糾違規行為。今年以來，合行稽核部共收到信訪舉報2件，并及時進行了調查處理，元月份收到縣信訪局批轉一村民代某的來信，反映一分理處主任“利用權利多次向他要1200元利息變相詐騙利息”的問題，稽核部深入基層調查得知，該代反映的情況與會計帳務實際不符，其主要原因是該代在原分社所辦的貸款清息、轉據業務收據丟失，無法幫他記憶，導致情況不清、記憶模糊，反映的問題失真，在查清事實的基礎上，找到舉報人清楚的說明了貸款從前到后歸還情況，消除了誤會，他本人表示贊同，并承諾積極歸還結欠貸款本息。3月份收到縣信訪局批轉一村民李某的來信，信中請求“為其發放貸款購買住宅用地”的反映，及時深入該支行了解情況，并同信貸員到該戶調查，根據他家的實際，在落實好擔保抵押手續的基礎上，為該李發放了1.3萬元建房款，該李對合行為老百姓辦事、對群眾來信的高度重視表示感謝；三是從嚴查處違章違紀行為，四月份接到一支行反映一分理處信貸員利用工作之便自批自貸和收貸收息不按時交帳等問題，及時進行了調查處理，對責任人給予了一次性罰款900元，對該分理處主任因放松管理給予了一次性罰款600元，對原會計人員給予一次性罰款500元的處罰，并在全縣進行了通報。總之我們本著實事求是，重證據，重調查的原則，堅持有案（信）必查，做到熱情接待、不怕麻煩，查清問題按律懲處，保證了合行正常工作秩序和行業風氣的好轉。
四、加強稽核人員的思想教育，不斷提高政治業務素質。
為了加強稽核隊伍建設，首先堅持把政治、業務、法紀和專業理論知識的學習不放松，稽核部在每個季度召開的工作總結和稽核例會上采取以會代訓方式，組織稽核人員認真學習黨的“十六屆三中、四中全會”精神和“三個代表”重要思想的學習，積極參加保持共產黨員先進性教育活動，并要求每位稽核人員談認識、寫心得，結合本職崗位制定工作計劃和奮斗目標。同時加強了稽核監察、業務知識、黨風廉政等方面的政策制度和新出臺的法律法規以及微機電腦業務知識的學習，除定期組織學習外，還要求稽核人員堅持自學，通過學習拓寬了知識領域、提高了稽核人員的政治、業務素質和工作能力，豐富了專業理論知識。其次，是加強對稽核人員保持良好的職業道德和遵紀守法及自律意識教育，使他們能夠做到嚴以律己、兢兢業業、恪盡職守，在思想上牢固地樹立起高尚的世界觀、人生觀、價值觀、奉行正確的利益觀。從而提高了稽核人員的職業道德修養，在工作中表現出愛崗敬業、奮發向上、樂于奉獻和不怕吃苦的精神。
總之，回顧一年來的工作，___農村合作銀行稽核監察工作在合行總部領導的高度重視和大力支持下，在各部室和支行行長的積極幫助配合下，經過全體稽核監察人員的艱苦努力，深入細致地開展查訪堵漏、查錯糾偏工作，使___農村合作銀行近年來的違章操作和違法犯罪行為得到有效遏制，職工遵章守紀意識有了明顯增強，違規違紀人員有明顯減少。但隨著計算機門柜業務和上線業務的基礎等，稽核監察工作將面臨一些新問題，工作將會更加艱巨，我們只有加強計算機等新業務知識的學習，熟練掌握各種新知識和技能，在來年的工作中乘著農信社改革的春風，不驕不躁，取長補短，扎實工作，為___合行業務經營穩步健康發展做出更大的貢獻。
銀行年度工作總結15
20××年以來，我按照市分行、信息會計部處提出的工作思路和工作目標，積極地開展工作，在行、處領導和同事們的關心、支持、幫助和配合下，順利地完成了我行的業務數據清理、數據集中和運行維護及領導交辦的各項任務，并取得了一定的成績，現將我一年來的思想、工作、學習情況總結如下：
思想、學習方面：
20××年以來，我端正思想和工作作風，樹立“敬業愛崗、遵紀守法”的思想。在平時的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和農行的主任翁意識，并能始終保持較高的工作積極性、主動性和責任心，在工作上兢兢業業，端正工作態度，認真履行崗位職責，積極進取，對待同事能顧全大局、密切配合，共同做好本職工作，在服務上意識上能擺正位置，積極為基層業務部門、為分行機關處室服務，促使我行的各項業務順利開展。
工作方面：
一、做好數據大集中前的數據清理工作。
根據省分行關于做好集中工程綜合業務數據清理的通知》文件要求，我從4月下旬開始著手此項工作，并陸續制定下發麗水市分行資產業務數據清理方案、綜合業務數據清理方案及清理辦法，要求各營業網點落實責任，信貸部門和會計部門要通力協作，各負其職，對每一次省分行的數據檢查清理情況進行分解、分析、通報，對每一數據不規范問題寫明處理步驟，對每一出錯網點電話跟蹤落實，對每一次數據維護能做到及時上報，到切換日全面完成了資產業務和綜合業務的數據清理工作，為我行的數據大集中的順利切換打下了良好的基礎。
二、做好模擬演練和切換工作。
1、是在這次演練切換時間緊、培訓少、任務重的情況下，我通過自學、邊學邊摸索、積極向省行技術人員請教等方式提高自己對新系統的認識。
2、是針對我行的實際情況，按照演練的要求，新安裝調試了6臺前置機和通訊機，作為演練切換用機，確保了模擬演練的順利進行和實際門市業務的正常開展。
3、是每次實際演練和模擬切換演練前，根據省分行的統一布置和要求，結合我行的實際情況，確定各重點演練機構和重點演練內容，對演練業務量和演練要求進行布置。每天演練結束進行問題分析、次日對問題進行匯總上報和解答，每期演練結束后進行階段總結，解決、落實每階段演練中存在的問題，保證每階段的測試演練工作在量上和質上符合要求。
4、是優化系統配置，認真組織壓力測試工作，除按照省分行壓力測試時間安排外，在三次實際環境演練中還安排了4次壓力測試，以檢驗前置設備的壓力承受能力，確保各系統的正常投入生產。
5、是做好代理業務的測試聯調和切換工作，在原代理業務系統管理人員在被省分行借用的情況下，我一方面認真做好老系統的清理和上線前的準備工作，另一方面與同事們一道盡快熟悉新系統代理業務的工作流程、上線技術要點和切換演練準備工作，同時盡力爭取外聯單位的支持，在上級行技術部門的大力支持、幫助下，系統核心業務、各項代理業務及自助系統的測試演練和正式切換順利通過，并確保了上線后的正常運行。
三、做好系統切換后的后續維護工作。
切換后由于新老系統的差異，網點應付門市業務剛開始還不是很順暢，對此我一方面認真做好各業務系統的日常維護工作，及時解決網點在業務開展中碰到的問題，另一方面，對于一些異常問題，及時向省分行反饋，取得省行的支持和及時解決，另外在我行國際業務管理員產假后，我接過該項業務，認真做好國際業務a、b系統演練切換的技術支持和日常運行維護工作，確保了我行各系統正式切換后的基本正常運行。
四、做好制度的健全和落實，以安全運行促進我行的各項業務的.發展。
今年我以計算機安全大檢查為契機修訂完善了市分行機房出入、機房設備、中心維護、軟件應用更新、中心運行管理、運行質量考核登記簿等，并基本得到了落實，使我行計算機應用管理的有關制度日趨完善，運行質量穩步提高，在省行的計算機安全大檢查中得到了好評。
五、做好應用系統的升級及中間業務的應用推廣工作。
完成了cif客戶信息系統升級、95599電話銀行系統二期工程改造等大的項目系統升級、測試工作，新上了縉云支行的國際業務系統、6個支行營業部的cfe客戶財富專家管理系統，撤并了縉云城郊分理處、麗水城區的天寧分理處的abis業務。3月份完成柜員認證系統的上線，將我行原來的柜員磁條卡已全部升級到ic柜員卡。
六、做好年終決算工作。
為確保年終決算工作的有序進行，一是作好年終決算演練和實際年終決算的指導和協調工作。二是精心組織，抓好三次年終決算和科目結轉的演練工作。三是嚴格按省分行年終決算時間表的要求，編制年終決算日操作步驟，對操作中碰到的問題進行了及時溝通、反饋、解決，保證了按時、按質量要求完成年終決算日各時間段的各項工作
20××年以來通過努力，取得了一些進步，也取得了一定的成績，這是與行、處領導和同事們的關心、支持、幫助和配合分不開的，但我也存在許多不足之處，對此，我將在今后積極地、扎實地、高效地開展工作，切實提高數據運行質量和服務質量，以安全、高效運行促進我行各項業務的順利發展。
【銀行年度工作總結】相關文章：
年度銀行工作總結05-29
銀行的年度工作總結02-13
銀行柜員年度的工作總結10-21
銀行年度工作總結07-26
銀行柜員年度工作總結07-01
銀行柜臺年度工作總結08-05
銀行年度考核工作總結02-10
銀行網點年度工作總結03-02
銀行年度工作總結05-18
銀行年度工作總結12-05