(經典)年終工作總結
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編幫大家整理的年終工作總結 ，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年終工作總結 篇1
20xx年是碩果累累的一年，對于我個人而言，20xx年是我個人專業技能全面進步的一年，是實現自我完善和蛻變的一年，在過去的一年之中，作為食品化分實驗室的一名理化分析員，我不但積極按時地完成我的本職工作，我還積極配合實驗室管理層完成實驗室內部管理工作，參加各項技術培訓，參加實驗室認證工作，處理人際關系等等，在這繁忙而又充實的一年之中，一方面我將自己原有的檢驗檢測技術知識進行了整理并加以進一步的深化，另一方面也懂得了不少管理方面的知識。
一、實驗工作總結
整個20xx年度我個人負責的技術工作可以分為一下幾個時間段。
20xx年初我剛入職的時候，我主要負責脂肪等項目的檢測，練習獨立檢測脂肪項目，熟悉實驗操作步驟和操作規范，在細節問題上需要注意的是用氨水解法測定奶粉中的脂肪時需控制好水解時間，時間過長會導致乳化現象嚴重，另外用移液管吸取醚層液體時切勿將雜質層沖起影響檢測結果，用乙醇破完乳之后要蓋上塞子以免溶劑過度揮發。此外，我在剛開始的階段接受了實驗室人員的培訓，學會了如何正確查閱標準，如何快速了解檢測限值和試驗方法，掌握實驗室儀器的檢出限，每張任務單上樣品編號，檢測項目，任務完成時間，檢測依據各自代表的含義，試劑耗材的領用方法，如何正確查找企標，此外還學會了使用飛秋和審核人，其他部門的人進行溝通，學會通過樣品照片查閱到實驗需要的相關信息，學會使用小系統，學會了查找樣品領樣記錄等等，我還知道了每次使用過的儀器都要記得填寫使用記錄，工作結束后要把自己負責的區域打掃干凈。
從20xx年x月初開始，我接手了二氧化硫，甲醛，磷酸鹽等項目，學習了二氧化硫的常規檢測方法，檢測了原理，各種樣品對應的限值，檢出限以及其他檢測方法，獨立檢測二氧化硫，完善檢測流程和操作細節，保證數據的準確性。另外學習了發酵酒中甲醛的檢測方法，了解檢出限和限值，學習紫外可見分光光度計的使用方法，標準曲線的繪制方法，還有光度法使用記錄的填寫要點，學習了食品中氟的檢測方法，學會了使用酸度計，超純水儀和氟電極，了解相關原始記錄的填寫方法，學習了食品中磷和磷酸鹽的測定方法，并比較GB/T5009.87-20xx
第一法和第三法的不同之處，了解各自的檢出限。此外還學習一些實驗中常用的試劑的配制方法，填寫試劑配置記錄，了解碘標準溶液的配制方法，標定方法，正確填寫標定記錄。對于擴項實驗所要求的'方法驗證和不確定度能夠正確準時地完成，并出具規范的原始記錄。 從20xx年x月中旬開始，我開始學習食品中鹽分和粗纖維的測定，查閱不同的檢測標準，了解各自方法的異同點，撰寫實驗檢測的SOP。 學習軟膠囊崩解時限的測定，查閱中國藥典的檢測方法，把握好時間。學習游離棉酚和羥脯氨酸的測定，學會使用循環水真空泵，旋轉式粘度計，教導新人完成項目的交接工作，包括實驗操作，原始記錄和儀器使用記錄的填寫，給予標準和SOP，標準和小系統的查閱方法，相關實驗的檢出限和限值以及實驗室的日常管理工作等等。
二、管理工作總結
在20xx年的工作當中，我還接手了實驗室物品申購和辦公用品的管理工作，主要負責申購和管理實驗室需要用到的物品（包括試劑，耗材，儀器配件，工具以及其他和實驗室相關的一切物品）。需要購買實驗室物品的同事可以向我提出申請，由我來統計物品的名稱，規格和數量，我負責填寫《實驗用品及耗材購買申請單》，交由實驗室主管徐昊初審，審核后填寫正式表格，交由部門經理邵偉審核，然后交由公司總經理宋虹批準簽字后交由采購陳小荃處。每周一，三，五申購的物品會到貨，我會督促值日的同事在已到貨的物品上打鉤，并通知申購的人員來領取，未及時到貨的物品我會盡快聯系采購詢問情況，確定到貨的時間并告知相關實驗員，確保實驗的正常運行。此外我負責統計實驗室所有的工具的名稱、數量，存放點和保管人并登記入冊，每個月對實驗室辦公用品的用量進行統計，并根據實際情況進行申報。在認證的時候我會積極配合主管，組長，完成現場試驗的原始記錄，并確認試劑耗材是否備齊。
三，取得的成績
我在20xx年取得的成績還是很顯著的，首先在4月份實驗室員工技術比武活動上，我以新人的身份摘得了鼓勵獎，然后在10月份專家對于新員工培訓情況的了解時，我表現優異，深受領導的贊揚，我覺得無論是在工作能力上還是在溝通交流能力上都有了質的飛躍。此外我在人際關系上也處理地十分融洽，無論
是樣品室，氣相，無機實驗室，審核人，還是化分實驗室，我在溝通協調上都有一手，我也會組織大家參加活動，豐富我們的業余生活。
四，下年計劃
作為一名現代化大型企業的職工，作為一名新時代的技術人員，除了吃苦耐勞以外，我也在不斷的總結，在不斷的進步。明年我想學習更多有關儀器方面的知識，接觸更多的項目，豐富自己的閱歷，開拓自己的眼界，從小事做起，踏踏實實地完成實驗員的任務，出具可靠真實的原始記錄，在管理工作上更上一層樓。
年終工作總結 篇2
光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，在這過去的20xx年度中，試驗室在公司領導的統籌安排，兄弟部門、項目部的極力配合，以及試驗室各位員工對本職工作的認真負責勤奮努力下，我們即將圓滿的結束這一年。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現總結如下：
一、申報xxxx級資質
1、試驗室環境
年初我們對試驗內外部進行了裝修和改造，重新劃分了生產區和辦公區域。增加了4個試驗室。
新增的土工材料室設備安裝完成后，計量的專家來公司檢查提出房間大，溫度和濕度不好控制我們又進行了調整。把一個土工材料室分成兩個土工材料室，一個土工材料制模室和一個土工材料試驗室。試驗室幾個人把三臺機器土工拉力機、耐靜水壓機和土工滲透儀從原土工材料室搬置到土工材料試驗室，設備重新進行調試和校驗達到試驗規范要求。
2、加強業務學習、提高業務技能、規范管理
(1)試驗員自身注重學習，積極參加xxxx組織的試驗員繼續教育并全部通過考試，成績優良。試驗員參加了xx協會組織的檢測員混凝土和巖土的考試，全部合格并取得了資格證書。
(2)為了滿足申報xxxx級資質和試驗項目的要求，我們增加了土工材料試驗項目，土工材料試驗項目對我們來說是新項目，從來沒有接觸過，我們派出試驗人員出去學習12次，請老師來公司親自指導4次。機器設備安裝調試完成后，保證每天按規范要求實際操作練習3個多小時，達不到要求必須加班完成。為了不影響正常試驗工作，試驗人員利用雙休日自己報班學習試驗規范為提高業務技能。
(3)與兄弟單位試驗室交流學習，提高我們的試驗經驗，標準文件及時更新，人員科學素質經多次培訓，更好的運用在實際操作中，提高了我們試驗室整體水平。
3、完成了xx級資質的取證工作
為了達到xx級資質的取證要求，準備xxxx個參數的擴項工作。首先進行xxxx個參數的培訓和學習，一個參數一個參數的學習標準和演練，通過一個參數再進行下一個參數。反復學習反復練習，為不耽誤工作試驗人員經常利用休息時間學習和練習操作。其次，為彌補我們試驗方面的不足，我們從外面聘請了一位專項試驗員，解決了這一問題。
經過全體試驗人員幾個月的.努力，迎來xxxx計量專家組對我試驗室進行xxxx個參數的現場審核。專家組經過兩天的審核，結論是xxxx個參數符合要求。
20xx年底完成申報xx級資質的工作并取得資質證書。
二、今后的發展：
(1)20xx年抓好市場的同時，根據市場的需求試驗范圍還需要擴大。
(2)加強對試驗人員的學習培訓，提高試驗從業人員的業務能力。 20xx年度即將結束，在這即將過去的一年里，我們感謝公司領導對我們試驗室工作的支持，感謝公司各職能部門的相互信任和理解，感謝項目部領導還有技術同志的支持和理解。
過去一年的結束，新一年的開始，通過認真總結過去工作中存在的經驗和不足，以便更好的服務我們的未來。
最后預祝大家新的一年：工作順利!!!
年終工作總結 篇3
光陰似箭，日月如梭，轉眼間加入這個充滿希望，充滿和諧的組織已半年有余。一路走來，回首半載，感慨萬千!20xx，是我擇明主而靜而安而慮的一年;20xx是我人生職業發展中重要轉折的一年;20xx，是我成長與收獲頗豐的一年;20xx，是我開展工作以來機遇與挑戰并存的一年;自20xx年8月擔任人力資源經理以來，公司領導和同事給予了莫大的信任、幫助和支持。為了能夠在20xx年更好的開展工作，全心全力助公司實現既定的戰略目標，現將本人半年來人力資源的工作成果，存在的不足，學習成長收獲總結如下：
一、工作成果匯報;
1、招聘面試工作
(1)制作完成了公司的招聘簡章;
(2)拓展校園招聘渠道11家，其中2家已建立合作;
(3)拓展網絡招聘渠道2家;
(4)參加了4次招聘會;
(5)公司內部同事推薦;
經過近半年招聘工作的開展，一共招到10人，其中8人在崗，1人被辭退，另1人本月19號入職。各崗位招聘人數與公司需求還有一定差距，人力資源中心必須全力以赴，克服困難，按各部門既定要求及到崗時間完成招聘任務。
2、員工培訓工作
(1)新員工入職培訓體系基本完成;
(2)組織銷售部參加了《職場精英十二項修煉》、《職場精英贏在執行力》、《攻心銷售之五顆心》、《銷售溝通策略》、《客戶異議處理》、《銷售冠軍是如何煉成的》、《客戶服務培訓技巧》等培訓課程;并觀看了一部銷售激勵題材的電影《當幸福來敲門》;
(3)組織客戶中心參加了《文件分類培訓》、《客戶服務培訓技巧》等培訓課程;
(4)組織總經辦及各部門各組負責人參加了《管理心得總結分享》、《讀書感悟分享》等內容;
(5)為人力資源專員進行了《招聘流程》、《招聘陷入困境怎么辦》、《突破招聘瓶頸的解決之道》等培訓課程;
經過近半年多次培訓工作的開展，對于摸索公司培訓體系的建立起到了至關重要的的作用。培訓工作重中之重，人力資源中心將會加倍重視公司的人才培養和學習推進的速度和效率，希望各部門各組負責人本著“學中練，練中用，用中學”的原則，積極響應、積極參預、積極獻策，齊心協力，將培訓轉化成實操本領，將學習力轉化成業績力，讓知識、態度和能力并行，才能打造出一支攻無不克，戰無不勝的精英團隊，從而使得我們形成一個具有核心競爭力的學習型組織。
3、人力職能工作
(1)重新調整并設計整理了公司組織架構圖;
(2)整理完成了公司未來三年的戰略發展規劃及企業文化等工作;
(3)設計完成了公司業務啟動大會流程、總經辦會議流程、干部早會流程、銷售部與客戶中心早會流程等工作;
(4)設計完成了銷售部日月目標匯總表和月目標目視管理表，銷售部員工考勤簽到表、客戶中心日月目標匯總表和月目標目視管理表;
(5)協助財務部完成了各部門財務預算表及預算審批表;
(6)重新設計制作了任命及通知文件，重要會議通知文件、節假日放假通知等文件，以求達到標準化、規范化;
(7)完成了人力資源工作文件夾及文件分類工作，并對人力資源原有文件重新進行了修改調整整理等工作;
(8)制定并完成了“值班管理制度”、“保密管理制度與保密協議”、“員工管理規章條例”等規章制度;
(9)完成了公司銷售部、客戶中心、人力資源中心、財務部各崗位人員的任職要求、崗位職責、薪酬與績效考核晉升標準的重新設計工作;
(10)設計制作完成了銷售部和客戶中心績效考核表及績效工資核算表，績效面談記錄表;
(11)針對各崗位人員工作情況進行了積極的績效面談，本著“了解、關心、服務”的原則，為人力資源能夠更好的服務于公司的每一位親人打了堅實的基礎;
(12)落實執行了公司在職員工簽訂保密協議與勞動合同等工作;
(13)設計制作完成了“面試評價記錄登記表”，并輔助人力資源專員編寫電話預約通知面試話術等工作;
(14)協助銷售部及客戶中心負責人梳理了“銷售部員工手冊”和“客戶中心員工手冊”;
(15)完成了人力資源專員HR工作流程的培訓與指導，重點就招聘工作開展給予了指導建議和工作思路;
(16)根據各部門月人數增減情況及時辦理了社保增減工作，在此期間與社保外包公司和財務部都保持著良好的溝通與協調;
(17)設計完成了《關于客戶中心加強專業技能實操培訓方案》;
(18)設計制作并完成了“員工信息管理系統”即20xx年年終人才盤點工作;
(19)設計制作并完成了20xx年公司年會流程及籌備工作等事宜;
(20)結合客戶中心組織結構的調整，崗位分功明確，責權清晰，擬定了不同崗位不同職位的招聘計劃等工作內容。
4、人力資源系統建設
(1)人力資源系統建設流程基本形成，內容進一步在實踐中去不斷完善與優化;
(2)設計制作了人力資源系統建設之人才招聘流程、面試流程、新員工入職流程、新員工培訓流程、薪酬操作流程、社保辦理流程、獎懲流程、崗位調整工作流程、人才儲備流程等，流程內容隨著公司發展的實際情況要在實踐中不斷去完善和優化。
總而言之，半年多來，人力資源工作處于平衡發展階段，很多工作還存在著不足，因此，人力資源中心要制定與公司整體戰略發展相適應的人力資源規劃，制定適宜的選人、用人、育人、激人、留人的人才政策，保證企業核心競爭能力。人力資源工作服務于公司的總體發展戰略，規定著企業人力資源開發、使用和激勵的大政方針，為公司發展提供所需的人力支持，實現人力資源的供需平衡和最佳配置，保持企業智力資本競爭的優勢，保證企業戰略目標的實現。
二、工作中存在的不足
1、招聘渠道拓展及招聘形式缺乏創新和轉變思路;
2、簡歷篩選目標感不強，電話通知過程中缺少同理心，傳遞的信息價值不夠;
3、面試過程中對應聘者心里把握不準，識人之能有一定缺乏;
4、工作開展主觀能動性有待提升;
5、在人力招聘專員培養和指導上需進一步加強;
6、對工作分析的重要性缺乏認識，缺乏對部門職責的科學界定;
7、培訓缺乏系統性，缺乏對培訓的需求分析，缺少評估和反饋環節;
8、對績效考核和薪酬機制的重要性缺乏戰略高度的認識;
9、各項規章制度需要加強完善和建設;
10、人力資源管理專業知識缺乏持續性常態學習。
三、學習成長收獲
1、通過各種途徑認真學習如何招聘?招聘渠道如何拓展?不明白，要積極主動向主管領導或其他同事請教，給予一些指導的建議與方法，學會借力使力;
2、做好人力資源規劃工作，首先要考慮就是在公司戰略高度進行布局，從人力資源規劃布局的角度去思考，這樣人力資源工作才能上一個新臺階;
3、重點工作要放在人力資源中心的系統建設上，結合公司未來發展的戰略，制定高效合理的系統，這樣才能快速培養復制更多的人才，為實現公司20xx年的戰略目標做好前期準備工作;
4、在總點點滴滴的指引下，逐漸把讀書變成生活和工作中不可分割的一部分，先后讀了《大學》、《老子他說》、《孟子旁通》等中國傳統文化的書籍，冥冥中感覺自己變的厚重起來了，能靜下心來讀書和思考問題了，這些好的習慣慢慢持續堅持的做下去，我相信對我未來的成長百利而無一害;
5、通過總與我的不斷溝通交流，能夠深深的感受到總內心所具有的：包容、理解、格局、思維、戰略眼光、豪無保留的智慧分享，讓我在心性上發生了一定的變化，我自身有了明顯的成長與進步;
6、總曾說過：“人要隨緣而動，不要隨欲而動”，這句話對我加入公司持續努力工作的'有著重要而深遠的意義和價值，因此感慨萬千，一句話總結：此生能遇明主良師，實乃我一生之大幸!
20xx年工作規劃
根據20xx年的工作情況與存在的不足，結合目前公司發展狀況和20xx年的發展勢頭，為了更好的做好人才的選、用、育、留工作，我們將通過以下幾個方面開展工作：
1、在原有公司組織架構的基礎上，根據公司領導提出的要求，進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，責權清晰，保證公司運營在既有的組織架構中順暢運行;
2、結合不同崗位，明確各部門各崗位的任職資格和崗位職責，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據;
3、完成銷售部、客戶中心及其他崗位的用人數量、勝任崗位的能力或有可培養潛力的人及到崗時間，本著“招聘觀念創新、招聘思維創新、招聘渠道創新”的招聘原則，做好人才招聘與配置工作;
4、在原有薪酬管理的基礎上，完善員工薪資結構，實行科學合理的薪酬制度;
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部崗位晉升制度，做好員工職業生涯規劃，培養員工主人翁精神、獻身精神和服務精神，增強企業凝聚力和向心力;
6、在原有績效考核基礎上，參考同業及其它優秀企業的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性;
7、大力加強員工崗位專業知識、操作技能、客戶服務意識和職業化素質培訓，加大內部人才培養開發力度;
8、創建公司特色的企業文化和中國傳統文化，創造用心勤奮、穩定和諧、積極向上、奮斗不息的企業文化氛圍;
9、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關系。集思廣益，協助公司總經理，為企業各部門做好人力資源服務。
10、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。
最后，我代表人力資源中心向大家表示衷心的感謝!感謝大家在過去的日子里對人力資源工作的支持和理解;感謝公司領導對人力資源工作給予的肯定和認可;20xx年我們的工作充滿了機遇與挑戰;我們將會團結一致、同心同德、用心勤奮、發揚艱苦奮斗的精神，心往一起想，勁往一起使，擰成一股繩，將我們的公司建設成為21世紀最具核心競爭力的學習型組織、服務型組織、創新型組織而努力奮斗!
祝愿公司的所有的奮斗者，生命精彩，生活幸福!
祝福公司欣欣向榮，蒸蒸日上，一年更比一年強!
謝謝大家!
年終工作總結 篇4
時光飛逝，20xx年很快就要過去了，從3月中旬至今，我已經工作了八個多月了，作為一名應屆畢業生，我很慶幸自己在剛剛走出校門就能有這樣的機會。
我從事的第一份工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一工作。經過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我也已經融入到了這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，感到自己成長了，也逐漸成熟了。
一、回顧20_
經過這大半年的煅煉，在工作能力上我有了較大的進步，但差距和不足還是存在的.，比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態;對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。
二、展望20_
在即將結束的20_年里，我的工作還有許多不足，我會努力加強學習并不斷提高自己，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。在即將到來的20_年，我將繼續與公司同事一起努力配合領導更好的完成工作任務。
新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位上發揮更大的作用，取得更大的進步。
三、工作建議
經過這段時間的工作，我對于公司的日常運作了也有了一定的了解，在此基礎上，我發現公司存在一些問題：
1、崗位不明確，職責混亂
目前公司員工人數較少，很多工作都是大家一起做，在做的同時，因為崗位以及職責的關系，很難分清主次，沒有合理的安排，甚至在日常辦公中都不知道應該先去向哪個部門申請，以至于有什么事都是去找總經理，如此一來加重了領導的工作量，也影響了領導處理其它重要的工作，長此以往，對公司的發展會產生很嚴重的影響，所以希望在新的一年里這個問題能及早得到解決。
2、管理制度不完善，難以實施
我看到公司也印有管理制度，上面明確發明了各崗位的職責與權利，但縱觀全公司員工，敢說了解的恐怕不多，大部分人甚至不知道自己崗位對應的職責是什么，都有哪些權利，所以在工作中常出現一些牛頭不對馬嘴的事情，這對工作效率的影響非常嚴重，這個問題希望公司領導重視，并及時解決。
總體來說，我對20_年充滿了期望，新年新氣向，希望在20_年里，大家相互勉勵，共同打造出更好的_!
年終工作總結 篇5
當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，不知不覺，20xx已悄無聲息地度過，柜員年終工作總結。這一年里，我和我的兄弟姐妹們憑著一份執著，守著一份熱情用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；用真誠的心換來了無數的感動。盡管每天都做著記賬，結賬，對賬、加鈔、做傳票，登記賬簿等千篇一律的工作。但是我們還是盡心盡力，認真負責的去對待。終于辛勤的付出換來了豐厚的回報。不但營業部業績驕人，自己一年來收獲頗多。現將我一年來的工作做一個總結。
1、努力學習業務，練就扎實功底。
營業部作為聯社的窗口，每天業務量高達四五百筆。因此，在坐柜的日子里我感到身上的擔子不輕，暗下決心要努力學習業務知識，掌握快捷、準確、周到的服務水平。除了學習工行各項規章制度和熟練掌握原業務流程外，我還積極認真的學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導和同事請教學習。尤其今年九月份以來，因聯社人員的變動，在領導的安排下，我接管了ATM機以及公司賬戶的管理等方面的工作，我積極的學習了更多的關于ATM機操作程序以及公司賬戶管理等方面的金融法規。閑暇之余，我還利用自己每天要打印報表的機會，把聯社的所有報表進行了分析學習。一年以來，憑借嫻熟的業務技能，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著信合各階段的改革得到了更新和進步。
2、始終堅持"客戶第一"的服務理念
在服務客戶的過程中，我始終堅持"想客戶之所急，急客戶之所需，排客戶之所憂。為客戶提供全方位、便捷、周到、高效的服務。做到操作標準、服務規范、用語禮貌。舉止得體，給客戶留下良好的印象。贏得了客戶的信任。在實際辦理業務時，在保證遵守我行規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供方便、靈活、適度的為客戶提供快捷、個性化的服務。由于時刻把客戶放在心上，就算休假我也從來不敢去更遠的地方，生怕ATM機沒有錢了，客戶要急需買支票等，以便自己能夠在短時間里趕到為客戶辦理這些事情，工作總結《柜員年終工作總結》。當然辛勤的付出換來了同樣的回報，20xx我同眾多的客戶由客戶誼發展成朋友情，多次受到不同客戶的贊揚。
3、腳踏實地，從點滴做起
參加工作以來曾經也是滿腔熱誠要干出轟轟烈烈的大事，但這一年以來我才認識到只有在平凡的崗位上干出不平凡的成績來才是真真偉大。作為一名一線的柜員不能像沖鋒陷陣的戰士一樣熱血堵槍口、炸碉堡、留下美名供世人傳揚。有的只是那些日復一日、年復一年存款、取款、加鈔、對賬、等迎來送往之類的.枯燥運作和繁雜事務。因此我常常告誡自己，要做好自己每一天接手的工作，哪怕是寫一字、蓋一個章都要認真對待。每天早晚我路過ATM機的時候，都要自覺不自覺的看一眼，看看它是否正常運行。每次加鈔我都堅持在堅持在監控下清空廢鈔箱和現金尾箱，先核查賬款是否相符，然后才認真的把錢重新放入現金尾箱，每次有單位要開戶我都要仔細的審查其送來的每一份資料是否與原件一致，每次出售重空時我都要再三核實其印鑒是否真實有效。腳踏實地的把一項項的工作做好，我相信平凡的我們一定能夠創造出一片精彩的天空。
盡管如此但是我知道在工作中還存在許多不足如：一、在嚴格落實各項規章制度和崗位職責方面執行不夠細致。二、不善于總結工作中存在的問題和經驗。三、對有些規章制度的理解不夠透徹。四、我在服務的方式和態度上還存在不足。但是正是找到這些不足這也就確定了我在新的一年里努力方向。在新的一年里我會更加堅定自己的信念凡是按規章制度行事，多總結工作中的經驗教訓，繼續努力學習各項新業務，并在熟悉工作的基礎上進行創新！
總之，作為一名前的臺柜員每天直接面臨著廣大的客戶，我深刻的體會到我工作的責任心、工作技能、工作的態度直接代表著整個信合的形象。我一定要在學習和實踐中不斷的完善自己，勤勤懇懇工作，踏踏實實作人，用自己辛勤的勞動創造自己與信合的美好明天。20xx年已成為過去，20xx年將是一個嶄新的開始！
年終工作總結 篇6
時光飛逝，一年即將結束。回顧這一年的工作，有所收獲，有所成長，當然還會有一些不足，但是這一年的工作總體來說還是比較順利的。現在，隨著新年的到來，我對過去的一年做了如下工作總結：
第一，我的工作
從年初開始工作，我就明確了自己的工作方向和目標，致力于為公司做貢獻，和大家一起把公司建設得更好。我對自己的工作認真負責，盡力完成所有的工作。如果每天不能按時完成工作，我就申請加班，當天一定完成所有工作。上班時，遵守公司的規章制度和紀律，不做與工作關系不大的事情，而是圍繞工作做事情。這一年，我很好地完成了工作，同時也幫助了別人。
第二，我的學習
我還是職場新人。在這一年里，我知道我必須學習許多特殊的方面，并征求別人的意見。在這一年里，我認真學習工作中的技能，積極參加公司準備的培訓會議，努力學習知識。在公司也買書看，不斷豐富自己的知識，提高自己的修養。在公司，工作中有問題，會主動找別人咨詢，直到了解為止。時光飛逝。一年過去了。我在這里學到了很多，真的長大了。我不再是一個對職場一無所知的人。
第三，身體的缺點
雖然我有一年的工作經驗，但我知道我還是有一些缺點，這些是我以后要做的`改變，這樣我才能在這個職場上游刃有余。工作中還是有些粗心，需要自己多加小心。在學習中更加積極主動，這樣可以學到更多東西，加強工作技能。另外，缺乏了解也不是很好。領導第一時間發的通知我總是看不懂，導致我在工作中產生誤解和錯誤。因此，我們需要在工作中加強理解，以便更好地完成領導交給我的任務。然后就是工作日沒有及時總結工作，不能及時發現工作中的問題，導致錯過彌補的機會。這些缺點以后會改正，讓我成為一名優秀的員工，成為公司的中堅力量。
新的一年即將到來。面對過去一年的工作，我會整理工作中的教訓，整理自己的經驗，讓自己這一年學到的東西能更好的用在以后的工作中。我會繼續努力，讓自己為公司的發展而努力，和大家一起攜手把公司建設得更好。我有信心我以后會有更好的發展，我一定能成為更好的人。
年終工作總結 篇7
時間過得好快!不知不覺中加入三分部這個團隊工作已經一年了，暮然回首，有失落時的茫然，也有遇到困難和挫折時的惆悵，不過這一切都過去了!我明白自己從一個普通的防損員能到分部工作，對我來說這是一個難得的歷練機會，所以我一定要好好把握這個機會，我要在工作實踐中不斷的磨練自己，做一名優秀的樓層經理，在這里我要感謝在我失落與茫然的時候給予我支持和鼓勵的領導及同事們!
在分部這一個月的工作實踐中，我對自己的工作成果并不滿意，就因為自己的接受能力較差，所以導致了自己工作效率低下，上月的銷售任務也沒能完成!但是對我個人而言在分部學到的東西，取得的進步.也讓我有少許的欣慰，對于接下來的`工作我將分以下幾點去開展。
一、調整心態方面
在前月工作中我經常會因為自己沒能及時完成上級交付的工作任務而懊惱，有時候甚至看不起自己，對自己沒信心!工作性質的轉換對我來說是一種磨練，在今后的工作中我一定要學會調整自己的心態，盡快適應三分部這個工作環境，用積極的心態去克服工作中遇到的種種困難，我要讓自己成為一個嶄新的人：在實戰中不斷的提升自己，在挫折中不斷的成長，用一顆積極的心態去學習，為我能更好的完成下一個工作任務做好前期準備!作為一名樓層經理只有擺正自己的心態才能更加出色的完成各項工作任務!
二、團隊合作方面
在團隊合作方面我做得不是很出色，剛到分部工作.因為忙，亂，一心只想著趕緊完成自己的工作任務，所以沒把團隊合作能力發揮到極致!我希望今后自己能徹底的融入到三分部這個大家庭里去!和同事們一起并肩作戰，一起分享戰勝的喜悅，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗，一個人的成績是渺小的，團隊優秀才是我們共同努力的目標，因此在日后的工作中，我一定要把自己徹底的融入到三分部這個團隊中去，一起為提升三分部工作效績和銷售業績而奮斗。
三、現場管理方面
現場管理一直是我最頭疼的問題!商場是一個人員很復雜的交際地點，有時當我在巡場中遇到個別態度極其惡劣的專柜員工，明明她正在違紀了可她卻偏偏不認為自己有錯，還振振有詞。有時難免會立即火冒三丈!與此同時我會想到此時此刻的我是一名樓層管理者我要堅持我的原則，我有責任和義務去監督每個專柜的員工，因為她的行為正影響著整個商場的形像，只有堅持原則落實制度才能提高商場形像!專柜員工是終端銷售人員，也是跟顧客交流的第一橋梁，所以在今后的工作中除了完成上級交付的工作任務外還要加強與專柜員工之間溝通，堅持原則，公平處理每件事情，真正做到以理服人!
四、銷售問題
銷售業績問題是我心里的一大塊心病，也是最重要的一點!因前月忙于新柜裝修及學習分部工作相關流程等事宜，忽略了銷售業績，導致沒能完成當月銷售任務目標!接下來的工作中我將虛心向各樓層領導同事請教與學習，探索銷售良方，取長補短，通過對影響業績因素的客觀分析，發掘影響銷售業績的潛在因素，克服銷售難題，挖掘專柜經營潛質，尋找品類銷售亮點，提升專柜員工素質，激勵員工斗志，堅定員工銷售信心，聯合供應商，把握最佳銷售時機，待時機成熟，主動出擊，通過終端促銷在銷售中突破自我，打一場銷售硬戰!
以上想法純屬個人愚見，不足之處還望領導批評指正!今后我一定加倍努力工作，盡心盡責，格守不拋棄不放棄的個人理念，至始至終為xx貢獻出自己一份微不足道的力量。
年終工作總結 篇8
行將逝去的20xx，我們科室安全的走過了20xx的“末日年”，回頭看看一路走來的足跡，有直有彎，既有上升時段，也不乏停滯不前的尷尬期。
一、本年度具體工作有：
1、20xx全年對透析室護理來講，是個動蕩和發展的年份，科室人員時刻處于不安定之中，對護理管理帶來了極大困擾和不安定因素。
2、在院領導帶領下，今年初實現了科室搬家和分區透析。根據20xx版規范要求，各功能區域基本齊備，保證了更好的工作。
3、本年度對新護士加強了帶教，改變了以往的`帶教方式，推行“以新護士帶教新護士”帶教方式，老師先期作為指導后期作為補償，收到良好效果。在護士尚懵懂階段，讓其帶教下一位護士，對實際操作方法進行講解示范；科內講課護士長指定題目，主要由新護士講，課后進行自我評價，既鍛煉了搜集資料的能力、講課能力、本身加深了印象，又使其鍛煉了心理素質，融洽了同事關系。
4、為使護士更好的學習理論知識，建立了“護士讀書筆記”。用來記錄平時提問的內容、業務學習、自我提升知識、護理查房，甚至是討論工作時的想法、解決辦法、為科室改進提出的方案等，年底整理一次，為護士的業務學習提供了方便，護理部對此做法進行了推介。
5、根據90后新護士特點，設立了“護理專職護士”。具體有：護理文書質控護士、醫院感染監控護士、健康教育專職護士、心理護理專職護士等。督促護士學習專業知識、相關專業知識、護理法律法規、院感知識、溝通技巧及人文知識。護士長隨時進行指導、不定期檢驗學習和實踐效果。通過給了護士上進、學習、發揮和創新的空間，使每項工作都有人做，既督促護士增強主動學習的動力和興趣，提高護士職業成就感，同時又為年輕護士的將來做了一個較好的職業發展規劃。
6、建立了“透析巡視卡”。目前機器少房間過多，采取定護士定房間巡視的方法，每個護士分管一個房間，負責該房間病人病情觀察、生命體征測量及意外情況處理，鍛煉了護士學習應急預案的主動性、處理意外情況的能力，保證了所管房間病人的安全。
7、加強“無痛穿刺法”。對新護士穿刺技術進行了切實加強，從血管評估、進針角度、進針速度、進針手法進行了手把手教學，目前所有護士基本能做到無痛穿刺，收到病人及家屬認可，也使護士體驗到了工作的自豪感和成就感。
8、完善和健全了“科室護理管理體系”。登記了護士的基本情況，制定了科室護理工作質量標準、護理風險管理控制、護理質量持續改進方案等，將護士列入護理質量控制小組，使其明確質控職責并主動學習護理管理知識。
9、將科室各項工作分為多個側面，設立“護理質控護士”，每個護士分管幾個側面，可以自主進行護理，有問題及時向護士長匯報請示，護士長隨時進行業務和管理指導，定期檢驗各護理側面工作質量，及時總結并改進。
10、配備了“皮試盤”。專門采用一個小治療盤，內放針管、緊急搶救用藥、皮試小表、自己打印的皮試卡等，并將皮試注意事項、過敏史詢問內容貼在盤內，便于護士做皮試時使用，保證了安全。
11、完善了“電話隨訪記錄本”、“搶救用藥記錄本”、“危急值報告記錄本”、“臨床用血記錄本”，對各項工作進行登記和備案，保證了病人的安全。設立了“安全專項文件夾”，將平時該注意的事項、易出差錯的環節、各種安全告護士便于查找。單獨整理了“護理崗位職責”文件夾和“護理工作流程”文件夾，使每位護士明確崗位職責，熟記工作流程，便于更好的工作。
12、加強了消毒隔離要求，整頓了醫療廢物處理，嚴格禁止工作人員買賣醫療廢物，嚴格進行登記，科室登記本與保潔人員登記本要相符合，否則追查醫療廢物下落。
13、建立了“優質護理服務文件夾”，內有衛生部優質服務方案、科室優質服務特色、護理人員工作感悟、科室做過的優質護理項目、既往工作照片等，向新護士講解優質服務內涵、科室優質服務特色、服務要求等，使每位護士積極投身于優質護理服務當中。年底根據護理部安排，將科室優質服務材料在院內進行了交流。
14、建立了“護士分層次培訓考核手冊”，詳細羅列了護士崗位說明書、護士分層次標準、帶教老師要求、具體培訓項目等，使今后帶教有標準可依。并制定了護理績效考核方案，為明年實行績效做好準備。
15、無證人員不允許做治療性工作，僅能經培訓合格后進行透析器復用工作，避免了無證上崗，保證了復用工作有專人管理。
二、目前仍存在的問題有：
1、仍未能實現護士進修，目前下機方法常引起病人不滿。腹膜透析護理也未能跟上醫療步伐，導致工作開展滯后。明年首先要選派護士進修。
2、護士穿刺技術還有待加強，較好血管尚不能做到次次一針穿刺成功。
3、個別護士還無證上崗。明年無證人員根據院委會精神嚴格執行。
4、護理隊伍理論及技能亟待加強。各專職護士主動學習能力欠缺。病情觀察和應急能力還需切實加強。此為明年重點。
5、護理工作中很多細節還需要落實。
6、房間分布過多，還不能做到每個房間均有護士看護，如在下機時段或病人
發生意外情況占用較多護士時，小房間病人往往不能顧及，安全隱患較多。7、醫療護理水平不同步或醫療護理有分家現象，科室領導不能有效團結和領
導全體人員，醫療未能開展應有項目，醫療水平較低導致護士承擔風險劇增。抗凝劑使用不理想導致透析器凝血嚴重，造成資源浪費和金錢流失。明年醫療水平亟待加強和提高。應加強醫療文書正確書寫、科內做瘺、困難內瘺的制作和修復、合理有效抗凝、中心靜脈插管等，切實加強醫療技術水平，科室工作才能同步發展、穩步提高。
年終工作總結 篇9
在今年的工作之中，我能夠較好地，安全地完成自己的各項出車任務，在努力做好自己本職工作的同時，也能夠自己的遵守交通法規和我們公司的相關規章制度。我在工作中任勞任怨，在每次坐出租車任務之前，對于車輛都會進行細致耐心的檢查。我也會保養車輛不會讓車輛帶病工作，這樣既保障了車輛的性能，也保持了平衡穩定的良好狀態。我怎么能夠在車輛發生不良狀況的時候盡早發現，并且在保修期內及時修復，減少了沒必要的損失。
在閑暇的時候，我也是能夠經常將車輛進行整潔，保持了車輛的衛生干凈，讓公司的領導和同事們在乘坐車輛的時候擁有一種舒適感。這一年的工作，我從來不會酒后開車，做到了文明駕駛，禮讓三先，在行駛過程之中也能夠集中思想，不減產，樹立了安全第一的思想進行操作，謹慎駕駛，確保了全年安全行車無事故。盡管經過了一些努力，但是我知道自己的業務水平，能力還需要得到進一步的提升和提高。在以后的工作之中，我也會加強自己的自主管理的意識，要達到勇于創新，加強理論和業務學習能力。
不斷提高自己的.業務技術水平，讓自己的工作能力達到一個更高的層次。雖然說在過去的一年工作中我取得了一定的成績，但是我知道設計也有很多的問題不能夠忽視。比如說自己的綜合素質還需要進一步提高，服務意識有待提高等等。在以后的工作之中，我也會盡全力去彌補自己身上這些顯而易見的缺點，讓自己全面提高自己的綜合素質，服務水平和服務質量。我在工作之中主要存在兩點不足，第一作為一名車輛司機，在服務效率方面還有待進一步提高，其次就是在服務的過程之中，對待一些工作還不夠細致，需要有待加強。
年終工作總結 篇10
20xx年將至，在這辭舊迎新之際，我向公司領導匯報自己過去一年的工作，借此向各位領導致以最誠摯的祝福。祝大家在新的一年里身體健康，萬事如意。
20xx年七月，項目部領導將我從天元項目調到了即將開工的中科院生物所項目部擔任資料員。從一開始的場地清理到整個主體的施工，我真真正正的算是見證了她的成長，再此過程中我也感受到了自己的成長和工作素養的提高。我時刻提醒自己在施工現場多去看、多去聽、多去做、多去想。例如，在做地下室鋼筋隱蔽驗收的時候，因為墻柱鋼筋的型號較多，讓我無從下手，幸好技術負責人胡國杰一直耐心指導我，讓我逐漸找到了方法。我的經驗也就是這樣一點一點積攢起來的吧。只要持之以恒，總會有點收獲。在這幾個月的工作中，不管是公司還是項目部領導對生物所項目都非常重視，尤其是資料方面。經理以及總工也經常會對我提出中肯的意見和工作上的指導。我雖然切實感受到了做好質檢工作的壓力，但這種壓力也可以說是一種動力，也讓我更加確定資料員工作的重要性，明確了發展方向。在工作中我自己從隱蔽驗收開始，學習混凝土開盤鑒定，檢驗批等工程資料的整理，在實踐中去琢磨、體會是什么樣的原因以及哪些不當的做法會導致自己做得不夠好。作為一名專職資料員，我這方面的經驗確實不是很豐富，這也造成資料工作所必備的一些知識不足，因此在資料管理上還是有很多欠缺，當然這不是一朝一夕的事情，是長期積累的過程。為了彌補經驗上欠缺，第一點就是要熟練掌握規范、圖集，工作中，我經常會翻閱驗收規范，與現場實際檢查相結合，可以更好加深對規范的理解，變成自己的東西，不再去死記硬背。第二點需要提到的就是對圖紙的理解，施工過程中施工員和資料員是對圖紙理解最深的，作為資料員能理解圖紙意圖，也是質檢工作的前提。工作中，我也會更多地比照圖紙，檢查現場實際施工情況，加強施工過程資料的編制，及時發現問題。第三點還要提到的就是施工日記的記錄，施工日記是對每日施工情況的如實記錄，是非常好的累積經驗的手段。以上三點是我作為資料員遵循的工作方法，也切實改變了一些一直存在的問題，自身能力也有所提高。在日常的工作過程中，主要將圖紙、規范、圖集作為工作的依據，在現場施工資料的整理過程中，按照北京市資料管理規程，在鋼筋工程隱蔽前做好隱蔽記錄；模板工程的檢驗批；平面放線及標高實測的記錄等。在混凝土施工過程，對開盤鑒定的配合比進行檢驗，整理好混凝土的小票。資料工作中，盡量做到想到、看到、做到，并且做好施工過程記錄及施工日記。從工程開工以來，在資料工作上，依然存在一些不到位的`地方，有些問題的出現，除了經驗的欠缺外，還是對圖紙理解不透、不細。來年的資料工作將更加任重道遠，除了加強日常的資料外，對13年資料工作上出現的問題，自己認真總結經驗教訓。作為我將擔負起資料員的職責，加強資料的管理，并且在工作中不斷去總結以前的經驗和教訓，培養自己工作中的預見性，并應用至工程中。建筑職業不同于其他行業，它需要持續的檢查、監督，隨時發現問題，解決問題，從工程的實干中不斷豐富自己所學才能，使自己的綜合處理能力得到鍛煉和提高。
在新的一年中，我將努力工作，改進不足，全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態，積極進取、樂觀向上。為做一個優秀的建設工作者而努力。
年終工作總結 篇11
轉眼之間又到年底了，暮然回首已在xx這個大家庭中度過了兩年半的快樂時光。在過去的一年里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，在自己的摸爬滾打中，工作上積累了一定的經驗，技術能力上有了進一步的提升；但也存在著諸多不足。總結過去，展望未來，現將20xx年工作簡要總結如下：
一、工作總結
第一、二季度主要進行了xx等老產品的調測、文檔完善、料單編制、整機裝配等維護工作，解決生產過程中反饋的一些問題，大量的調試工作使自己積累較為豐富的工作經驗。到上海xx參觀學習其生產加工工藝一次，通過與其生產人員的交流溝通，使自己意識到在設計過程中如何注意細節，從而更有利于設備產品化。
第三、四季度主要進行xx改版工作，進行xx的備料、硬件調測；進行xx的原理圖設計、元器件選型、備料、調測等工作；協助編制xx等設備的工藝文件，搭建測試環境。
二、工作中存在的問題
1、知識面需要進一步擴展隨著公司不斷啟動新項目，開發新產品，應用新技術，自己只有不斷勤奮學習新知識、新技術，才能夠適應新項目的需求，才能更好的做好自己的本職工作。因此在日常的生活中要多學、多看、多問，不懂的問題多研究。
2、解決問題的`能力需要進一步提高做項目所面對的就是一個個問題，如何把問題解決的更好，在錯綜復雜的矛盾中找到好的方案。這就需要有扎實的基礎知識，并且要多實踐、多嘗試，不斷積累經驗。遇到問題時要勤思考、抓本質。
3、精神能力需要進一步提高做項目，特別是難得項目，需要有
足夠的毅力和抗壓能力。因此需要進一步提升自己的這種精神能力，遇到問題迎難而上，克服種種困難。
4、綜合能力需要進一步提升增強團隊精神、交流能力、協作精神，增強獲取新知識的能力。
三、下一年的工作計劃
簡單的概括為，努力做好自己的本職工作；擴展自己的知識面；提升自己解決問題的能力和團隊協作的能力。
最后，祝愿我們公司能在新的一年里取得輝煌的成績！
年終工作總結 篇12
回想一年來的工作，自己作為一位xx的銷售員，在領導的指導下，不斷的向著更稿的地方攀升。在工作中，也經歷了很多的事情。繁忙的工作中，指尖也抓不住時間的流沙，轉眼間，這一年已經成為了過去！現在新的一年開始了，看著過去一年經歷和留下的成績，盡管感到有些不舍，但是我們還是要連續前進。但是在此之前，我要對自己這一年來的經歷做一個工作總結，期望通過自己的總結，能更好的完成自己在下一年的任務。我的個人工作總結以下：
一、明確發展路線，緊跟公司發展
近年來，公司正處于高速發展的道路上。為此，對作為銷售員的我么，也在不斷的提高要求，提高工作目標。為了能更好的在過去這一年里完成工作，我在工作中嚴謹的學習領導講話，認真吸取公司的發展方向，和目標，并在領導安排的培訓中努力的發展自己，提升自己的工作能力，提升個人的工作成績。
在期間，我還結合自己的優勢，積極的轉變自己的工作方式。為此，我在工作內外都積極的提升自己的，并向優秀的同事看齊。在于同事們的交談學習中，我吸取了很多的優秀體會，并通過不斷的實踐錘煉，將合適的體會和方法帶入自己的工作，提升個人的工作能力。
二、積極的擴大自己，提升個人的能力和認識
在工作外，我努力的'通過各種方式提升自己的銷售能力，除了參加培訓，以及和同事們的討論。我還養成了寫總結的好習慣，將自己的不足和優勢都記錄總結，提升個人的認識，并積極的去發展或改正。
另外，我還積極的去了解我們公司產品的詳細情形，對產品的生產和成效有了更深的了解，這不僅僅是為了在推銷的時候能有更多的說法，也是為了讓自己更加的了解我們的產品，增加自己的信心。同時，我還不忘去學習業界同行的產品，相互對照，找到自己的優勢和不足，為自己的推銷工作做好計劃。
三、個人的不足
反思一年來的情形，自己的問題就是在顧客的保護中沒能做細。自己一心放在產品和自己的身上卻沒能做好客戶的保護，這對銷售來說是非常不應當的！為了能在銷售路線上更有突破，我必須改正自己的毛病！
四、總結
時間過去的很快，作為銷售人員，我必須更加努力的抓緊時間，去提升自己，讓自己進步！這樣才能在猛烈的市場競爭中獲得自己的一席之地。
1、想要收獲，必先給予
一個合格的銷售員，不是把東西賣出去就行了，而是與客戶建立良好的渠道，讓客戶信任，愿意一直合作，才知我們銷售人員該做的事情。一錘子買賣是很難久長的，歐文在工作中也常常遇見其他銷售人員銷售產品的時候為了一時的利益舍棄了長遠的利益，在銷售產品的時候虛抬價格，乃至做得非常明顯，產品上面有標簽，但是當付款的時候卻要比標簽上面的價格高出一些，雖然大多受客戶不會看，但是也不是每一個客戶都是傻子。
這樣流逝的客戶越來越多，讓客戶吃虧，最后吃虧的只會是自己。
我在工作的時候，會給客戶想要的，特別是第一次的客戶，就是新客戶，給他們想要的，用事實，用好的產品，讓他們知道我們產品的質量，吸引他們來我們公司，同時也會附贈一些小禮品，那些小禮品都是一些價格低廉的，作為贈品賣給客戶，有的是公司報銷，更多的時候是我自己去購買作為贈品。
這樣的做法收獲的是客戶的好感，在同一個銷售地點我的人氣就比較旺，也更受客戶愛好，由于我不但不占他們的便宜，還會給他們一些補償，讓他們能夠得償所愿，而不是一味的剝削消費者，想要得到必先給予，有舍有得。
2、尊重送給每一個客戶
客戶是有感情的人，不是機器人，來到店鋪或者商場時，應當給予他們足夠的尊重，我們的產品不是的，競爭對手非常多，如果不尊重客戶，我們的競爭對手一定會非常開心，由于他們可以得到更多的客戶，我也有過被冷落不被尊重的經歷所以非常清楚這一點，以前我去一家鞋店，去買鞋，店主，在招呼客人，但是卻沒有在乎我，為了討好另一個客戶，卻不接待我，這讓我感到了動氣，我當時的確有需求，如果店主來的話一定會成交一單，但是卻錯過了，所以我工作的時候對每一個客戶都非常重視，不論是誰來不管買不買我都要保證不冷落任何一個客戶，給予他們足夠的尊重您能夠，雖然有一些不買但是與以往想必買的人更多了。
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