年終工作總結

年終工作總結[合集15篇]

　　總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，不如立即行動起來寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么，以下是小編精心整理的年終工作總結，希望對大家有所幫助。

年終工作總結1

　　在這_作業室的一年里，我收成了許多也積累了不少的作業閱歷。一同在領導和各位主管的幫忙與支撐下，我很好的完結了本職作業。作為一名作業室文員，我深知自己的崗位責任與作業內容，仔細地完結領導組織的每一項使命，也在不斷的前進自己的歸納才干，力求做到更好。現把這一年來的作業狀況總結如下：

　　一、作業室的'日常辦理作業

　　俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于職業的差異，及作業性質的不同，確實有過束手無策，好在有搭檔的幫忙，使我以最快的速度了解作業室的作業。我深知，作業室是總經理室直接領導部屬的歸納辦理組織，是交流表里、聯絡五湖四海的紐帶。作業室的作業千絲萬縷，有文書處理、檔案辦理、收發傳真、必需品的采買、款待客人及后勤辦理等。面臨冗雜瑣碎的作業，我從生疏到了解，憑著對作業的擔任精力，秉持著多問和多學的理念，逐漸掌握作業室事務流程。

　　嚴厲恪守作業室的各項準則。謹記領導的指示和批判并付諸于實踐，不遲到，不早退，不曠工。干事要慎重仔細，向領導報告的材料要細心檢查，日常作業要記載并及時上報；待人處事要有禮貌，對待搭檔要坦白寬恕；嚴厲作業室紀律，作業不松懈，不玩游戲、不閑談、不做與作業內容無關的作業。

　　仔細做好公司的文檔作業。關于檔案室的文件要依照次序和分類排好，還要在檔案袋上明晰寫出檔案中文件名稱，以便辦理和查閱，關于一些人員和公司文件要加密放好。正確及時打印各類文件和材料，仔細做好公司有關文件的收發、掛號、分遞、文印和督辦作業；公司一切的文件、審批表、協議書收拾歸檔入冊，做好材料歸檔作業。協作領導在制定的各項規章準則基礎上進一步彌補、完善各項規章準則。

　　辦理、保護電腦、電話、傳真機、復印機等作業設備，精確掛號使用狀況，及時替換設備耗材。照實做好復印掛號作業。關于_復印客戶做到一張不漏，及時收帳，關于一切現金復印客戶做到照實掛號，及時上交財務部。準時將復印費、傳真費、水電費、等各項費用掛號在冊，隨時備檢；每月上報一次作業用品庫存狀況。做好職工的后勤服務作業，保證咱們全心投入作業。

　　二、加強本身學習，前進事務水平

　　堅持把加強學習作為前進本身本質的要害辦法。在作業中，緊緊掌握“理論聯絡實踐”這一主線，盡力把常識用到作業實踐傍邊，豐厚履歷，擴展視界，使自己盡快地習慣作業并成為優異的作業者。活躍參與公司組織的訓練活動，仔細學習規則的學習內容和篇目，堅持每天寫作業日志，仔細記載每天的作業內容，使自己的本質有了很大的前進，為自己展開各項作業供給了強壯的動力支撐。

　　三、存在的問題和往后盡力方向

　　在這一年里，自己能敬業愛崗、竭盡全力地展開作業，獲得了一些成果，但也存在一些問題和缺乏，作業自動性有待進一步前進；有些作業還不行過細，一些作業和諧的不是非常到位；自己的文字功底還需加強操練；第四，急需練字，才干更好地從事作業室作業。

　　我想我應加強學習，拓展常識面；本著腳結壯地的準則，做到上情下達、下情上報，真實做好領導的助手藝作；重視本部分的作業作風建造，加強辦理，聯合一致，勤勉作業，構成杰出的部分作業氣氛。不斷改善作業室對其他部分的支撐才干、服務水平。恪守公司內部規章準則，保護公司利益，活躍為公司發明更高價值，力求獲得更大的作業成果！

年終工作總結2

　　20xx年即將結束。在公司領導和同事的支持和幫助下，我一直在學習理論知識，總結工作經驗，加強自身修養，努力提高自身綜合素質，嚴格遵守各項規章制度，盡職盡責。現在我將把我過去一年的工作總結如下：

　　第一，工作態度

　　熱愛自己的工作，能正確認真對待每一份工作，工作努力，有高度的職業精神和高度的主人翁意識，遵守勞動紀律，有效利用工作時間，保證工作能按時完成。

　　二、業務能力

　　更加努力學習：我開始在公司工作，這對我來說是一個新的挑戰。但是為了盡快上手，不怕麻煩，向領導請教，向同事學習，摸索自己的做法。在很短的時間內，我熟悉了所做的工作，明確了工作程序和方向，提高了工作能力，在具體工作中形成了清晰的工作思路，使我能夠順利工作，熟練圓滿地完成工作。經常與其他銷售人員溝通，分析市場情況、存在的問題和解決方案，以便共同提高。

　　三、未來努力的方向

　　為了提高我們的服務水平，我個人認為應該提供人性化的服務。訂票人員在說話和接電話時應該禮貌、禮貌、謙虛、簡潔、整潔、大方、體貼、體貼，并養成使用“你好”、“請稍候”、“請放心”、“旅途愉快”等“謙虛”的習慣，給人一種親切感和春風感。

　　每一個電話，每一個確認，每一個報價，每一個解釋，都要充滿誠意和熱情，才能體現我們的服務態度，表達我們的信心，展示我們的實力。回郵件和傳真回復，要干凈、清晰、美觀、簡潔、準確、清晰，格式規范。為了贏得對方的好感，換取對方的信任與合作。

　　我們知道，公司的利益高于一切，這樣才能增強員工的主人翁意識。每個人都有貢獻，開源節流，開源節流。明白一個簡單的道理，公司和員工命運相同，公司的發展離不開大家的支持，大家的.利益通過公司的成長體現出來。旅游旺季，大家的努力都得到了回報，更加堅定了我們更加努力，取得更好成績的決心。

　　回顧過去一年的工作，我成功地完成了我的工作。這是公司的培養，是領導的關心和教育，是同事的支持和幫助。它包容了我的缺點和錯誤，教會了我做人做事。在未來的日子里，我會好好珍惜，好好學習，勤勤懇懇工作，忠實地完成做人做事的宗旨，在領導和同事給我的舞臺上為公司的發展盡自己的一份力。在以后的工作中，我會更加努力，“走得更遠”。

年終工作總結3

　　回憶近一年的作業，比照德能勤績四項規范，我能不遺余力做好各項作業，較好地履行了自己的責任。現將首要狀況總結以下：

　　一、加強事務學習，做好本職作業

　　重視學習事務常識，活躍使用參與訓練班等時機凝聽專家的輔導，向專家討教學習，前進自己的.事務才干。牢牢環繞本職作業的要點，活躍學習有關經濟、政治、科技、法令等最新常識，盡力做到融匯貫通，聯絡實踐。在實踐作業中，把政治理論常識、事務常識和其它新鮮常識結合起來，開闊視界，拓展思路，豐厚自己，盡力習慣新形式、新使命對本職作業的要求。

　　二、勤勉干事，活躍進取

　　仔細做好本職作業平和常事務性作業，做到腿勤、口勤，使收據及時報銷，賬目清楚，幫忙領導建立健全各項準則，堅持杰出的作業次序和作業環境，使各項辦理日益正規化、規范化。完結作業往常用品置辦、來人款待、上下交流、表里聯絡、材料報刊定閱等許多的往常事務，各類事項組織公正有序，為作業室作業的正常打開供給了有用保證。幾年來，堅持作業結壯，勤勤懇懇，務實高效，不斷自我鼓舞，自我鞭笞，不時處處嚴厲要求自己，自覺保護作業室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職作業，沒有呈現任何疏忽，獲得了必定成果。

　　三、存在缺乏

　　政治理論學習雖有必定的前進，但還沒有深度和廣度。事務性作業紛冗雜亂，減少了調研時機，然后無法進一步前進自己的作業才干。作業中不行斗膽，總是在不斷學習的進程中改動作業方法，而不能在立異中往實踐，往推行。

　　四、往后盡力方向

　　不斷加強個人修養，自覺加強學習，盡力前進作業水平，習慣新形式下本職作業的需求，揚長避短，發奮作業，克難攻堅，力求把作業做得更好，建立作業室的杰出形象。

年終工作總結4

　　時刻過得真快，我來咱們公司作業也已經有一年了。在這一年里，有許多憂也有許多喜，算是喜憂參半的一年吧，也讓我有了長時刻在公司做下去的決計，這就意味著這一年過得仍是挺滿意的吧？不想這么多，先把我本年的作業總結總結，好讓我捋清本年做了哪些事，也讓我捋清明年作業的思路。

　　一、本職作業盡職完結

　　來咱們公司的這一年，是我總算做到自己喜愛做的作業的一年。還記得我自己剛來時，發現自己總算可以做自己喜愛的作業的那種驚喜，說實話，現在每天都還體會著。正是這樣的一種活躍達觀的心境，讓我這一年的本職作業都盡職的完結了，乃至還額定做了自己想做，公司又需求有人做的作業。我對自己在作業上支付的盡力，在現在這個總結作業的時刻，仍是可以必定一下的，這一年我確實做得很好，出人意料的好，全由于我曩昔支付的盡力總算獲得了報答，讓我本年可以來到咱們公司，做一份我真實想做喜愛做的作業！

　　二、作業情緒值得表彰

　　或許正是由于自己的心境有了大的改善吧？在本年的作業情緒上，我想我還可以表彰一下自己。在本年的作業中，我一直都是活躍的情緒，這讓曩昔常常會墮入喪心境里的自己都感到驚奇，我本年每天都像是打了雞血相同的做著自己手頭的'作業，如同做完了沒做好都可以從頭推翻重做似的那種一無是處。還記得本年有一次做一個案件，其時不是我一個人做，還有幾個搭檔跟我一同做的，可是做到最終，我感覺作用一般，我自己花了兩天時刻，把那個案件從頭做了一遍，做出來了之后，連之前覺得我多此一舉的搭檔看了都對我服氣了。不論別人怎么看，我自己對自己本年的作業情緒也是滿意的，至少我用心去做了。

　　三、人際關系有待改善

　　不過本年也不是沒有一點缺乏的。在人際關系上，我以為我自己還有待改善，究竟公司不是我一個人在這兒作業，可是我卻有一種激烈的操控欲，想要把自己手里的作業都按我自己的主意來做，有時分是做得很好，但有時分我的這種操控欲只會讓其他搭檔不愿意跟我一同協作。本年的作業是做完了，我期望自己在下一年的作業中，可以改動自己的這一操控欲，讓別人在跟我共處的時分不會再有很大的壓力，我或許該恰當把要強放松一點點了。

年終工作總結5

　　20年即將結束。在這一年里，我堅持不懈，努力學習，敢于拼搏。我成了站內技術“大贏家”，為企業創造了150多萬元的直接經濟價值。在普通的維修崗位上，我以無私的工作精神和嫻熟的維修技巧贏得了所有人的尊重和用戶的贊譽，為企業的發展做出了應有的貢獻。

　　第一，努力學習，努力成為技術帶頭人

　　蜀山有路，科技之海無涯。到了維修站后，我從初中開始就只知道，作為一個技術工人，如果看不懂圖紙，看不懂設備原理，看不懂車輛結構，不僅會尷尬，還不是一個合格的工人。我克服了受教育程度低的不利因素，努力用“牛氣”給自己“加油、充電”。為了買一些有用的技術書，我經常從生活費里擠出一些零錢，買一些書做研究。自學《車輛__》、《__基礎》等技術理論，并將所學知識應用于生產實踐，不斷提高專業技能。有時候為了了解某個配件的來龍去脈，對比技術數據，通宵琢磨研究，不了解，永不放棄；有的時候，車間里完成不了的東西，就拿回家。久而久之，我的家成了我的“研究所”。好事多磨，經過努力學習，他取得了專業技能。在市里或者公司的幾場技術比賽中，他每次都表現出了鋒芒，榜上有名。面對成績，我沒有自滿。我很清楚，雖然我是外來員工，但維修站給了我一個真正施展才華的`平臺。在學習專業技能的道路上，我不能容忍任何的虛偽和懈怠。我應該通過不懈的努力為企業做出新的貢獻。

　　第二，勇于解決困難，解決維修問題

　　憑借我的聰明能力和專業技能，為用戶解決了一系列難題，一個個克服困難，成為大家信賴的“技術專家”。如今，每當車間里出現一些技術問題，只要趙燦師傅一上手，就很容易解決。

　　今年XX年XX月，調度員通知我有XX輛車，被迫降檔。去了幾家維修店都沒修好，只好在我站修。車一修好，我就帶著儀器和車主一起試車。發現車速達到每小時100碼時，四檔自動降到三檔，發動機噪音嚴重。車主說：麻煩是三個月前出現的。我找了很多修理店，但是找不到麻煩。我在二修站修了三次。我建議換變速箱。我覺得費用太高了，就來我們站修了一下再做決定。我判斷“發動機功率不足導致強制降檔”失敗的原因極有可能是三次非催化堵塞造成的，車主說他在第二站用短路法檢查過，沒發現問題。試車回來后，我又詳細檢查了一遍，確認是三效催化阻斷。業主半信半疑，我向業主承諾，如果這個問題沒有解決好，這個網站不會收取任何費用。拆除三元催化裝置后，發現堵塞面積已達85以上。更換后，故障得以順利排除，不僅減輕了用戶的麻煩，還節省了大量費用。用戶滿意地說：“困擾我三個月的故障，不到三個小時就修好了，你的維修站技術很優秀。”

　　三、愛與奉獻滿足用戶需求

　　“用戶是上帝，必須讓我滿意”，這是我的工作信條。無論用戶何時何地打電話，我都是隨叫隨到。去年國慶，我已經很久沒有回家了，打算和老婆孩子一起回家過年，和父母一起過節。那天，我和妻子在發廊剪頭發，染頭發。剛抹了一半藥膏，就接到了維修站長的電話：采油技術研究所的一輛車在XX高速公路上拋錨了，急需救援。我心里清楚，單位一直放假，維修工不夠。因為責任心強，我拒絕染半根頭發，就趕緊讓理發師用塑料膜把頭包起來，馬上出發去現場。妻子勸道“你吃完就走？”我說：“不是，是用戶請求幫助的無聲命令。當汽車在高速公路上拋錨時，人們不知道該怎么擔心。”。當顧客看到我這樣搶救緊急情況時，感激之情溢于言表。排除車輛故障后，我回到了單位。已經是晚上7點多了。用戶堅持我

　　“花開不在春，百花開在春”。20年來，我們不僅擁有優秀的技能，而且渴望為企業的長遠發展教書育人。我帶了30多個徒弟，在實踐中總結出了一套“兩顆心”和“三勤”的“徒弟心”，就是要集中精力，注重技能學習；實際操作要做到“嘴勤”、“手勤”、“腿勤”。堅持你帶的每一個徒弟：要有說服力，言傳身教，不僅教業務技能，還要帶個性。我的一些學徒已經在單位擔任了技術管理職務，有些成為了單位的生產骨干。桃李年年香，我用心血和汗水為企業積累了人才和實力。

　　20xx年，我將繼續以飽滿的熱情服務用戶，以優秀的技術贏得客戶，以忠誠的態度為企業做貢獻，在平凡的崗位上譜寫一曲動人的青春之歌。

年終工作總結6

　　工作總結方面：

　　其一、套話不可少

　　如開頭必是“時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。

　　中間贅述業績的段落中，不時要有“收到了很好的效果”、“受到了領導職工的好評和歡迎”、“邁上了一個新高度”、“又上了一個新臺階”等肯定性話語……

　　所謂“總結”，不僅要總結優點，還要總結缺點，否則會給人一種華而不實的感覺，但只可輕描淡寫一帶而過。較為恰當的成績優缺點篇幅比例是10：1，否則把自己批駁得一無是處，還能有飯碗嗎？

　　其二、數據要直觀

　　如今是數字時代，故數據是多多益善，如“業務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。

　　但切記“數字是枯燥的”，應該把數據做成折線圖、餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。這樣做的好處有三：第一，成績一目了然，看著那高高聳立的圓柱、一嘯沖天的曲線，相信自己也感到非常得意；第二，對比強烈，做圖時拉一些對自己有利的歷史數據、平均數據、行業數據來墊背！

　　其三、用好序列號

　　序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關系，不要給領導留下思路不清晰的印象。

　　工作計劃方面：

　　一、工作計劃的內容

　　一般地講，包括：

　　1。情況分析（制定計劃的根據）。制定計劃前，要分析研究工作現狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據什么來制定這個計劃的。

　　2。工作任務和要求（做什么）。根據需要與可能，規定出一定時期內所應完成的任務和應達到的工作指標。

　　3。工作的方法、步驟和措施（怎樣做）。在明確了工作任務以后，還需要根據主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務的完成。

　　二、制訂好工作計劃須經過的步驟

　　1。認真學習研究上級的有關指示辦法。領會精神，武裝思想。

　　2。認真分析本單位的'具體情況，這是制訂計劃的根據和基礎。

　　3。根據上級的指示精神和本單位的現實情況，確定工作方針、工作任務、工作要求，再據此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環環緊扣，付諸實現。

　　4。根據工作中可能出現的偏差、缺點、障礙、困難，確定預算克服的辦法和措施，以免發生問題時，工作陷于被動。

　　5。根據工作任務的需要，組織并分配力量，明確分工。

　　6。計劃草案制定后，應交全體人員討論。計劃是要靠群眾來完成的，只有正確反映群眾的要求，才能成為大家自覺為之奮斗的目標。

　　7。在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃。計劃一經制定出來，并經正式通過或批準以后，就要堅決貫徹執行。在執行過程中，往往需要繼續加以補充、修訂，使其更加完善，切合實際。

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年終工作總結7

　　時光飛逝，一年即將結束。回顧這一年的工作，有所收獲，有所成長，當然還會有一些不足，但是這一年的工作總體來說還是比較順利的。現在，隨著新年的到來，我對過去的一年做了如下工作總結：

　　第一，我的工作

　　從年初開始工作，我就明確了自己的工作方向和目標，致力于為公司做貢獻，和大家一起把公司建設得更好。我對自己的工作認真負責，盡力完成所有的工作。如果每天不能按時完成工作，我就申請加班，當天一定完成所有工作。上班時，遵守公司的規章制度和紀律，不做與工作關系不大的事情，而是圍繞工作做事情。這一年，我很好地完成了工作，同時也幫助了別人。

　　第二，我的學習

　　我還是職場新人。在這一年里，我知道我必須學習許多特殊的方面，并征求別人的意見。在這一年里，我認真學習工作中的技能，積極參加公司準備的培訓會議，努力學習知識。在公司也買書看，不斷豐富自己的知識，提高自己的修養。在公司，工作中有問題，會主動找別人咨詢，直到了解為止。時光飛逝。一年過去了。我在這里學到了很多，真的長大了。我不再是一個對職場一無所知的人。

　　第三，身體的缺點

　　雖然我有一年的工作經驗，但我知道我還是有一些缺點，這些是我以后要做的改變，這樣我才能在這個職場上游刃有余。工作中還是有些粗心，需要自己多加小心。在學習中更加積極主動，這樣可以學到更多東西，加強工作技能。另外，缺乏了解也不是很好。領導第一時間發的通知我總是看不懂，導致我在工作中產生誤解和錯誤。因此，我們需要在工作中加強理解，以便更好地完成領導交給我的任務。然后就是工作日沒有及時總結工作，不能及時發現工作中的`問題，導致錯過彌補的機會。這些缺點以后會改正，讓我成為一名優秀的員工，成為公司的中堅力量。

　　新的一年即將到來。面對過去一年的工作，我會整理工作中的教訓，整理自己的經驗，讓自己這一年學到的東西能更好的用在以后的工作中。我會繼續努力，讓自己為公司的發展而努力，和大家一起攜手把公司建設得更好。我有信心我以后會有更好的發展，我一定能成為更好的人。

年終工作總結8

　　20xx年已經過去了，在這一年中保安部在公司各級領導的關懷指導下，在同事和隊員們的幫助支持下，較圓滿地完成了公司領導安排的各項工作，部門里的工作也取得了一定的成績。總體來說，保安部已步入正規化，發展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現將一年來的工作總結如下：

　　一、牢抓防火防盜，確保小區安全

　　小區安全是居民幸福生活基本的保證，安全責任重于泰山。消防工作更是關乎小區的存亡，居安思危，安全工作任重而道遠。為了確保小區安全無事故，部門制定了一系列工作計劃和安全應急方案。先從思想上讓每個隊員繃緊“安全”這根弦，再確定安全工作重點區域與南大門保衛科共同聯防，從每一個環節入手，周密細致地檢查，及時發現并消除安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態。

　　另外，部門里每天保證有足夠的人員備勤，隨時準時應對突發事件。在今年的七月份，由于連續暴雨，市場附一樓漲水，值班隊員多次通知全體隊員搶險，為公司將損失減少到最低。經過全體隊員的共同努力，本年度小區無重大事故、無盜竊和重大刑事案件，保證了小區的生活穩定。

　　二、提高隊員素質，做好小區服務

　　為了建設一支高素質的保安隊伍，服務好小區廣大住戶。部門制定了嚴格的入職標準和管理條例，從隊員的入職開始嚴格把關，并且必須符合三個標準即“招聘標準，試用標準，入職標準”一年來部門開展了一系列的培訓學習和思想教育活動，并讓隊員共同參與培訓及教育內容的制定。

　　通過儀容儀表、文明用語、行為規范的學習，通過每周的軍事訓練先使隊員從外表上改變，樹立形象。再通過“人生觀、天下興亡我的責任”等的學習改變隊員們的消極思想，樹立正確的人生價值觀，隊員們的素質和修養得了一定的提高。

　　由于保安工作的特殊性，住戶有什么困難問題往往每一個找到保安來解決，那么保安就必須有優質的`服務理念和及時有效的解決方法。從服務態度上出發，部門能解決的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯系，不讓住戶再去找。對經營戶的意見及時反饋給公司領導。

　　一年來保安部把服務做為工作中的主要內容，部門也多次召開會議，共同探討，講授經驗，并進行了專題學習，使隊員們明白了服務的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動和其它部門密切協作，共同努力，為營造良好的經營環境和更優質的服務發揮了重要作用。

　　三、靈活處理各種糾紛，維持小區良好經營秩序

　　我們小區地處繁華路段，住戶多，每天人流量很大，小區里出現的各種糾紛也較多。為此，部門專程派人在xx派出所學習外理各種糾紛的方法，本著無論什么原因，以先勸開雙方為主，再仔細詢問情況，劃分責任，盡量使雙方意見達成一致。在維持市場秩序方面，部門先后出臺嚴格的管理措施，長期管理。保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結，努力改正。

　　在下一年的工作中，我們部門會針對不足之處，結合部門實際情況，揚長避短，在樹立xx公司形象和完善保安部內部建設上狠下功夫，層層抓起。相信在公司領導的指導下，在部門全體人員的努力下，在來年會取得更好的成績。

　　我雖是一名普通的保安員，但在我心中，xx小區就是我的家，領導是我的家長。同事是我的兄弟姐妹，小區的事是我自已的事，我要精心守衛我的家，使它在安全的環境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛小區、守衛我家”的責任重大。

　　保衛是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。卡內基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經說過“我們不是在為老板打工，更不是單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己。”因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務，做到讓領導放心。

　　在xx的帶領下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到租、住戶的滿意，得到了領導的認可，我們的工作今年是比較重的一年。當中有幾家住戶裝修消防的施工，進出的人員多且復雜，對我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強對進出人員、施工人員正監管和登記，定時進行樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區的安全。

年終工作總結9

　　轉眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，本人在辦公室的正確領導下，在各兄弟處室和同志們的大力支持和積極配合下，我與本科室人員團結奮進，開拓創新，為X的后勤（財務）工作提供了優質的服務，較好地完成了各項工作任務。現將本人一年來的工作情況簡要總結：

　　一、愛崗敬業、堅持原則，樹立良好的職業道德。

　　在工作中，自己按照發展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則、秉公辦事、顧全大局，以新會計法為依據，遵紀守法，遵守財經紀律。認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責的工作，工作上踏實肯干，服從組織安排，努力鉆研業務，提高業務技能，盡管平時工作繁忙，不管怎樣都能保質、保量按時完成崗位任務，主動利用會計的優勢和特長，給領導當好參謀，合理合法處理好一切財會業務，對辦公室所有需要報銷的單據進行認真審核，為領導審批把好第一關，對不合理的票據一律不予報銷，發現問題及時向領導匯報，認真做好會計基礎工作，認真審核原始憑證，會計憑證手續齊全、裝訂整潔符合要求，科目設置準確、帳目清楚，會計報表準確、及時、完整，定期向領導匯報財會業務執行情況，并能協調好會計中心與各單位之間的關系，除按時完成本職工作之外還能完成一些臨時性工作任務。

　　二、加強政治業務學習，努力提高自身素質。

　　我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，責任重大。為了不辜負領導的重托和大家的信任，更好的履行好職責，就必須不斷的學習。因此我始終把學習放在重要位置。自己無論是在政治思想上，還是業務水平方面，都有了較大提高。工作中，能夠認真執行有關財務管理規定，履行節約、勤儉辦社；處處率先垂范，廉潔勤政，務實開拓。

　　三、重視日常財務收支管理。

　　收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發展事業的需要，也是貫徹執行勤儉辦一切事業方針的體現。為了加強這一管理，我們建立健全了各項財務制度，這樣財務日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實現管理的規范化、制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理，對一些創收積極進行催收，使得X能夠集中財力辦事業。通過財務科認真落實執行，收效非常明顯，在經費相當吃緊的形勢下，既保證了X一系列正常業務活動和財務收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合事業發展計劃和財政政策的要求，極大地提高了資金的使用效益，達到了增收節支的目的。

　　四、合理安排收支預算，嚴格預算管理。

　　單位預算是機關完成各項工作任務，實現計劃的重要保證，也是單位財務工作的基本依據。因此，認真做好X的`收支預算具有十分重要的意義。為搞好這項工作，根據X的發展實際，既要總結分析上年度預算執行情況，找出影響本期預算的各種因素，又要客觀分析本年度國家有關政策對預算的影響，還要廣泛征求各部門意見，并多次向領導匯報，在現有條件下，在國家政策允許范圍內，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原則，使預算更加切合實際，利于操作，發揮其在財務管理中的積極作用。充分發揮了資金的使用效益，確保了X各項工作的順利完成。

　　五、認真做好年終決算工作。

　　年終決算是一項比較復雜和繁重的工作任務，主要是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會計報表等。財務報表是反映單位財務狀況和收支情況的書面文件，是財政部門和單位領導了解情況，掌握政策，指導本單位預算執行工作的重要資料，也是編制下年度X財務收支計劃的基礎。所以我們非常重視這項工作，放棄周末和元旦假期的休息時間，加班加點，認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。同時針對報表又撰寫出了詳盡的財務分析報告，對一年來的收支活動進行分析和研究，做出正確的評價，通過分析，總結出管理中的經驗，揭示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平，也為領導的決策提供了依據。

　　六、修訂完善各項財務管理制度。

　　針對財務管理出現的新情況、新問題，也為了使我們X的財務管理工作更加規范化、制度化、科學化。如：為了加強對財務工作的安全防范管理，我們制定完善了《安全管理制度》，增強了安全防范意識，做到了防火、防盜，確保了財務安全。通過對財務制度的修訂完善，無疑將對X的財務管理工作上水平、上臺階起到強有力的保障作用。

　　七、科學調度，厲行節約。

　　本著厲行節約，保證工作需要地原則，堅持做到多請示、多匯報、不該購的不購，不該報的不報，充分利用辦公室現有資源，科學調度，合理調劑，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得最佳的效果。

　　總之，在X年的工作中，自己在本科室人員的共同努力下，我們財務科做了大量卓有成效的工作，在新的一年里，我們將更加努力工作，發揚成績，改正不足，以勤奮務實、開拓進取的工作態度，為我們X的建設和發展貢獻自己的力量。

年終工作總結10

　　時光悄悄流逝，不知不覺，我們即將牽手踏進新的一年。回顧這一年來上級領導和各位同事對我的工作給予了很大的支持，在生活上也給了我很多幫助。使我安心圓滿的完成了自身工作任務，期間督促檢查、各崗崗位履行職責共200余次，針對查崗發現問題及時糾正及時解決，對工作較好的進行獎勵和值班違紀的進行處罰。多次與員工了解溝通。掌握現實思想情況。春、秋季節定時組織中心隊員進行隊列訓練，組織員工培訓24次，傳達公司及管理處會議和召開隊務會共30余次。夜間查崗和對重點目標及部位巡查80余次。

　　一、個人工作情況總結

　　在本年度工作過程中，本人能夠嚴格遵守公司各項規章制度，認真履行個人工作職責。同時，作為主管我又能夠以身作則帶領中心內成員認真工作。積極參加培訓，努力學習職業技能。在公司多次重大活動中能夠帶領中心成員積極配合工作，認真做好安全維護和日常執勤工作。完成了預定目標任務。在秩序維護的崗位上發揮了自身應有作用。但同時也存在缺點和不足，工作中還有很多地方需要改進。個人工作能力也需進一步加強。回顧一年來的工作和遇到的問題，取得的成績和存在的不足。我具體總結如下：

　　1、本年度主要完成工作

　　1）、個人完成方面：負責中心的日常工作事務，組織和協調中心內成員展開工作。嚴格認真的組織隊員開展各種培訓，學習各種專業技能（如學習物業理論知識、值班期間的禮儀、禮節、消防方面的滅火器的使用、消防栓、消防水帶的使用，模擬突發事件處理等）并嚴格考核。完整無誤做好員工工作考勤和中心內部各項資料的管理；對新入職員工進行嚴格的培訓，使其能夠極快的熟悉工作；及時認真地傳達上級領導的要求指示；并完成領導交辦的其他任務。

　　2）、在球會舉辦的各項活動賽事期間帶領中心每位秩序維護人員積極備戰，認真執勤，以良好的形象、飽滿的精神、熱忱的服務完成了歷次接待維護工作。盡到了一名主管應有的責任。在5月份組織VOLVO賽事期間更是以高標準來要求自己，做到了所負責的會所區域無安全事故發生、無觀眾擾亂球員的練習、無物品資金丟失。沒有因服務不周或失禮而受到投訴，圓滿高效地完成了本次賽事的安全保障工作。得到了主辦方的好評，為公司贏得了贊譽，也為鴻銘物業的服務贏得聲譽。

　　3）、7月初由于公司內部組織框架調整將兩個管理處合并為一個，而我所帶領的隊伍由原來的兩個轉變成了四個。為了能盡快的了解新的工作情況，將盡快融合成一只高素質的隊伍。自己制定計劃逐一對裝修情況、入住情況、業主信息、區域設備等情況熟悉了解。在工作中嚴格要求、認真落實。抓形象、查工作，從小事入手，注重細節。實行夜間不定時對各崗位員工的值班情況進行檢查。糾正了一些不良工作風氣，獎勵了一批工作突出的員工也處理了一些違紀的員工。使別墅的隊員了解了我的管理方式，切實有效地改變了兩個中心員工的工作態度，轉變了工作作風。也使的整個秩序中心的工作走向了正規化，專業化。工作水平和工作理念有了很大的進步。

　　4）、12月進入球會封場期前認真對轄區內的重點區域和會所區域檢查并制定出詳細的巡查路線、要求和表格，嚴格落實巡查制度，自己更是做到每周進行四到五次的巡查。并將巡查結果仔細、詳細的記錄在相應的表格，以便于公司對巡查情況可以隨時抽查。

　　5）、全年以來我帶領中心內成員，按工作計劃展開防火、防盜、防事故發生等方面工作。按照要求，每月定期對生活區、辦公樓、練習場、會所、各小區以及其他管理轄區進行消防設備設施的'檢查統計，對每個消防器材區域逐一的檢查、核對、登記以確保記錄的真實性和位置的準確性，8月份聯系相關的消防檢測單位對轄區內的滅火器統一收回進行年度檢驗確保遇有突發事件能夠使用和規避檢查風險。平時定時組織人員進行消防常識講授，操作技能演練和各類突發事件的應急處理方式方法，以確保值班員工在遇有突發事件是能夠及時、靈活的處理。同時強調注意自身人生安全。在此方面以“預防為主、防治結合”為方針。力求整個區域無事故。

　　6）、在日常工作中對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默奉獻作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。

　　2、工作中存在的欠缺和不足

　　1）、工作的方式方法比較生硬，不夠靈活。有些工作任務能完成但不夠好不夠精，能落實但細節處理的不夠到位。管理上部分問題的處理不夠明細，流程和操作中不夠專業。管理的前瞻性和大局觀不強。

　　2）、各項培訓工作的檢查落實不夠到位。

　　3）、所管理的部分隊員工作形象不夠標準，職業素養不夠高，專業技能不過硬。

　　二、來年工作計劃

　　1）、努力學習公司規定及管理知識，堅決落實“謙”“和”“平”“實”的企業精神。

　　2）、真抓實干、認真履行自己的崗位職責。總結工作經驗，查找存在問題，熟悉自己的本職業務知識。

　　3）、從日常工作中入手，摸索一套科學、合理的有關安保工作的激勵機制，充分調動員工的積極性，創造性、認真履行職責的責任心。

　　4）、定期組織對本中心各宿舍、各崗進行交叉檢查評估工作，以便相互學習、取長補短、相互促進、共同提高。努力使中心工作向縱深發展。并及時與員工溝通，了解現實思想，杜絕各類事故及刑事案件的發生。

　　5）、嚴格落實獎罰制度，勤督促勤檢查、注重抓落實，確保管理工作在20xx年邁向一個新的臺階。

　　6）、堅決克服工作經驗不足，處理問題不靈活及抓工作不突出重點、培訓工作不到位等缺點。

　　7）、提高個人的管理水平，充分發揮主管作用，做到隊伍中學習的榜樣。

　　回望即將過去的20xx年。在這一年里工作是充實的，積極的。對于個人發展是至關重要的一年。取得的成功和進步要保持和發揚，出現的問題和不足要總結和改進。展望即將開始的20xx年。“立足本職工作，走向高端物業”的發展方針向我們提出更高的要求也賦予我們新的責任。我將再接再厲，在自己的崗位上干出新的更好的成績。，回報領導對我的信任。向公司交上一份合格的答卷。

年終工作總結11

　　20xx年過去了。在各部門同志的支持和幫助下，我勤奮務實地完成了工作，圓滿完成了領導交辦的各項任務。各方面都有提升，為做好辦公室的各項工作打下了良好的基礎。

　　來到公司已經快三年了，期間有悲歡離合，但我更感激公司，因為我不僅學到了與工作相關的知識、技能和方法，還學會了做人和做人，這是比什么都寶貴的人生財富，對人生都有好處。所以我懷著一顆感恩的心在工作和學習。又到年底了。我就從20xx年開始總結歸納工作。如有不妥，請批評指正。

　　第一，努力學習，努力提高

　　不斷改造自己的世界觀、人生觀、價值觀；通過x，他們的思想素質、道德素質和工作能力都有了明顯的提高。

　　第二，腳踏實地，努力工作

　　辦公室是一個工作復雜、任務繁重的部門。作為辦公室的一員，他肩負著領導助理的重任，同時在正常運作中還要兼顧很多專家。無論是在工作安排上，還是在處理問題上，他都要仔細考慮，這樣才能獨當一面。這些都是辦公室人員不可推卸的'責任。

　　一年來，我牢固樹立了“辦公室里沒有小事”的觀念，盡職盡責，努力工作。首先是熟悉自己的事業，勝任自己的工作。工作之余，通過你能找到的所有材料，逐漸提高自己對調查研究的認識，這樣才能做好工作。其次，要認真對待自己的工作和領導布置的一切。辦公室是提供信息和報告信息之間的橋梁。做好辦公室工作，對全縣的正常運轉起著重要的作用。

　　所以無論做什么工作，都要在工作中堅持“六不如意”，即不要耽誤領導交辦的工作，不要讓積壓的公文在我手里處理，不要讓各種錯誤發生在我身上，不要讓來聯系我的通知被冷落，不要讓任何流言蜚語從我這里傳開，不要讓辦公室的形象受損。三是注重形象。辦公室是窗口，所以我一直注意自己的言談舉止，不要因為我的失誤影響x的整體形象。

　　第三，端正作風和立場

　　在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導安排，不計得失，不計輕重。在工作上，只注重重要性和大小，不考慮對方的粗細。每項工作都努力在最短的時間內完成自己的事情。工作以來，沒有耽誤過任何領導交辦的任何事情。

　　在生活中，要堅持誠實、謙虛、樸素的生活方式，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，平等相處，真誠待人，避免徇私舞弊和恃強凌弱，正確處理好與領導和同事相處中的度與腳的關系，在重大問題上講原則，在次要問題上講作風，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

　　第四，存在問題

　　通過一年的工作，我也清楚地看到自己還有很多不足，主要是：

　　1、對辦公室工作的認識不夠全面，有些工作思路存在應對現象。

　　2.工作的創造力不夠強，缺乏努力工作和艱苦奮斗的精神。

　　3.學習和掌握新的政策法規是不夠的，新形勢下的崗位要求還有差距。

　　4.研究工作不夠深入，工作方法有待改進。

　　這些缺點，我會在以后的工作中努力改進，努力把自己的工作做的更好。

　　總之，這一年來，我通過努力學習，不斷摸索，收獲了很多。我堅信，只要我努力，就一定能做好。在辦公室工作一年，有時候覺得自己有經驗，或者自己判斷處理事情，所以問題很多，給領導增加了很多麻煩，讓我當時很沒面子。最后，在領導的幫助下，我解決了問題。事后才知道自己缺乏社會經驗或者處理方法不當。我決心提高自己的素質，在以后的工作中多休息，多學習一些人生哲學，這樣才能超越現在的自己。

年終工作總結12

　　各位領導，各位同仁，大家好！首先預祝各位在20xx年工作順利，合家幸福美滿！也衷心祝愿我們公司在新的一年更上一層樓，取得更大的成績！

　　在繁忙而充實的工作中不知不覺又迎來了新的一年，雖然我們相處只是短暫的幾個月，我深深感到世聯蓬勃發展的熱力和團隊拼搏進取的精神。深感那些將自己前途及發展寄托于公司事業上的同事及領導們給予的厚望，作為世聯地產宿州恒大御景灣銷售團隊的一名普通員工，剛加入團隊時，對房地產方面的知識知之不多，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場運作情況。作為團隊中的一員、企業的門面和窗口，深知自己的一言一行也關系到世聯的形象，深感責任重大，唯有通過加倍努力與公司共同進步來回報關心、支持我的同事及領導。

　　本人十一月二十加入世聯，由剛入職時對工作內容的.一知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背后花費了不少功夫，當然更少不了同事們的幫助。第一次接觸置業顧問的工作，剛來的前半個月，一邊協助同事做好銷售工作，一邊學習專業知識。慢慢地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都有了一定的認識，期間也遇到過許多困難，但在經理和同事的幫助助下，都能順利完成領導交待的工作。一個月后本人對于公司項目的具體情況、公司的管理模式、房地產專業知識和房產銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。伴隨著業務素質和業務能力的提升，更多的是意識到自身的不足。為了總結經驗教訓，把工作做得更好，總結如下：

　　一、個人銷售中發現的問題不足和努力方向

　　在專業方面還很欠缺，需要刻苦鉆研，后期工作上要加倍努力，盡快成為一個優秀的置業顧問。

　　二、20xx年的目標和計劃

　　希望盡快正式上崗，賣更多的房子，為世聯創造更大的價值。

　　三、對公司未來發展的意見和建議

　　希望我們團隊能更團結，夠有凝聚力；注入新鮮血液，增加團隊的活力。衷心希望公司越來越好！

年終工作總結13

　　一眨眼就到年底了，真的時間好快啊，年初的很多情景還歷歷在目，如今已經到了年關了。有人說：年紀越大，越會感慨時間快。如果這樣判定，必須承認我真的老了。呵呵，年終什么事情一般公司都會有？那就是鋪天蓋地的總結報告啊，述職報告啊……搞得職場同志們“哭天喊地、哭聲震天”！

　　為了解救苦海中的朋友們，今天Lonely Fish就給大家簡單地剖析一下年終總結報告PPT的撰寫技巧，如果你掌握了相關的技巧，我覺得我覺得你應該不會覺得年終總結那么得痛苦不堪。

　　我觀察過很多朋友寫年終總結，最近還有好幾個朋友讓我給他們的年終總結出出主意，我覺得大家對年終總結報告PPT認識上可能還是不是非常清晰，感覺這個事情是個累贅：一是沒思路，不知道寫什么，尤其對剛剛進入職場的菜鳥來說，這絕對是個大問題；二是不想做，但是逃又逃不掉，這是很令人崩潰的事情。這就好比你很煩新聞聯播，但是每到7點，看的很多臺都是新聞聯播……

　　第一步：確定大綱（Think）。

　　要點一：先寫Word，在寫PPT。

　　很多朋友來eMail問我：“寫總結時候，究竟寫Word好呢？還是寫PPT好呢？”說實話，我覺得這個問題有點萌。為什么呢？因為這個問題不應該問我，應該問你老板！

　　目前大多數公司都是用PPT做年終總結報告的，所以在此我討論如何用PPT寫總結報告。

　　對大多數人來說，我覺得直接寫PPT的年終報告是有困難的。為什么呢？因為PPT上面不僅僅體現你的文字功底（Word的水平），而且體現你設計的水平。很多哥們寫著寫著就開始“堆材料”了，這就是典型的PPT式悲劇！

　　所以呢，我個人建議在時間允許的情況下，你最好先寫Wor

　　d，在寫PPT！在時間來不及的情況下，先寫個Word大綱，然后再寫PPT！如果時間再來不及，請盡快和你領導聯系，告訴他“要我這天就匯報，不如殺了我！”

　　要點二：確保按照規定套路出牌。

　　什么叫套路？就是你的總結報告的章節布局！總結報告的篇章基本上都是相對固定的。那具體篇章布局有哪些板塊內容呢？我下面會講，稍安勿躁，哈哈。

　　要點三：多多參考案例模板。

　　因為總結報告通常都有固定套路，所以這是抄襲的重災區，正所謂“抄抄更健康，不抄很不爽”。我個人覺得參考是有必要的，但是抄襲是無意義的，因為每個人的工作內容不一樣，抄能抄多少呢？

　　所以，你要參考的僅僅是別人的套路、套話、空話、結束語等這些非核心內容的東西，但這些東西參考得好，也已經讓你的匯報感覺比較像模像樣了！

　　一般而言呢，年終總結都是包含以下幾個部分：

　　當年工作總結：總結過去一年中自己做的大部分工作，你要寫的是關鍵性工作，而不是非常細的.芝麻大的工作。別搞得像工作流水賬一樣，沒有一個領導要聽這種東西！

　　主要成績與不足：重點描述主要取得的成績。談成績時候注意“兩個不”：一是不混淆你個人的成績和部門的成績，二是不能夸大你個人的成績。

　　明年工作計劃：很多領導很在意這塊內容，因為這是體現一個人水平的地方。很多人覺得反正明年的事情，隨便寫寫就可以了，呵呵，這就想錯咯~~他根本不清楚領導心里想什么，其實領導想從你嘴里知道你所承擔的這塊工作明年如何有所突破，進而給公司帶來商業價值，你做這塊工作的人自己都想不清，你指望下次領導提拔接班人時候想的清你的問題？

　　個人寄語與展望：我覺得唯一可以務虛的就是這塊，感謝感謝領導，感謝感謝同事，感謝感謝國家和黨，這樣寫基本沒有錯。惡心呢是惡心了一點，但是這天比得就是誰惡心得優雅一些。

　　第二步：優化PPT（Design）。

　　要點一：選擇個性化模板。

　　個人年終總結不一定非要用單位的PPT模板，可以使用相對個性化一些的PPT模板。

　　要點二：文字少但數字多。

　　年終匯報和平時的工作匯報不太一樣的地方是“信息量飽和度”！平時的工作型PPT比較注重工作細節，文字較多，信息量較大，但是年終總結報告就不太一樣了，信息量不要多，貴在“少而精”！

　　要點三：創意設計SHOW。

　　年終總結報告可以有什么SHOW嗎？我的回答是YES！

　　工作型PPT做到非常好是非常不容易的，高手和一般PPTer的區別就在于一點——用心想，用心寫！毛主席說過：“世界上怕就怕認真二字”，我覺得很有道理。下面我給大家展示一下年終匯報中可能用到的創意SHOW。

　　你可以模仿地鐵運行圖，將你最近一年的工作及成績描述清楚：站點名是主題詞，軌道分別是20xx年工作內容和工作成績，首末班車分別是20xx年第一天和最后一天。

　　當絕大多數同事用文字堆砌工作內容和業績時候，你薄薄一頁將勝過千言萬語！

　　第三步：練習演講（Rehearse）。

　　要點一：勿過分相信自己。

　　很多朋友一直以為寫完匯報，工作就結束了。這真的是很令人遺憾的一種思維。在我看來，這就好比你跑100米，最后跑了80米，看見有人歡呼，就以為比賽結束了，但事實上比賽沒有結束。比賽真正結束是你演講匯報結束的那一刻。千萬別太相信自己的演講能力，如果你不是專業講師，如果你不是演講達人，我建議你還是多多練習一下。

　　要點二：控制好演講節奏。

　　整個年終匯報演講過程中非常需要注意整體的演講節奏，寫的時候要特別注意你的“成績”如何讓領導看見，講的時候則要花時間在讓領導聽明白你未來的“宏偉計劃”。為什么這么安排呢？你可以好好想想。

　　要點三：最好有輔助設備。

　　為了有效演講，我建議你準備輔助的演講設備，例如：翻頁遙控器。

　　不知不覺又嘮叨了那么多，希望你別嫌我婆婆嘴。最后我對年底匯報的想法用一句話即可概括：“千萬別讓一年的努力白白浪費在拈紙之間”，用心寫好對你職業生涯會有好處的

年終工作總結14

　　公司銷售員20xx年個人工作總結20xx年工作計劃即將過去的20xx年，我的感受頗多。回顧這一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。

　　在上級領導的帶領和各部門的大力配合下，20xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領導的支持！

　　從開廠以來截止20xx年xx月xx日，東南亞區域共有3個國家（xx、xx、xx）共xx個客人有合作往來，總銷售額約xx：

　　1 、 xx：客戶共xx個（20xx年新客戶x個，之前的老客戶20xx年未返單的共x個），總銷售額約xx；

　　2、xx：客戶共xx個（20xx年新客戶xx個，之前的老客戶20xx年未返單的共xx個），總銷售額約xx；

　　3、xx：客戶共xx個（20xx年新客戶xx個，之前的老客戶

　　20xx年未返單的共xx個），總銷售額約xx。

　　按以上數據，東南亞區域國家，xx市場較為穩定，且返單率較高（未返單的老客戶多為無客人聯系方式，使得我們無法主動與客人聯系取得信息），但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。xx和xx市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯系，以取得合作機會，提高銷售額。

　　忙碌的20xx年，由于個人工作經驗不足等原因，工作中出現了不少大問題。

　　4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導致我司4—5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發生；10月份，又因環電鍍廠問題，導致客人投訴鐵皮環易生銹的問題。但因公司及時查出導致產品出現各種質量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現質量異常的產品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產品的質量不再出現更多的.問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人所有產品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產品質量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。

　　10月份，xx客人，由于客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人

　　訂單暫停生產，同時造成其客戶訂單的產品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。

　　對于20xx年發生的種種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經驗。在今后的工作中我將努力學習，以取得更多的工作經驗，使得犯錯的機率逐漸降低。

　　20xx年工作計劃及個人要求：

　　1、 對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯系和溝通，穩定與客戶關系，以取得更好的銷售成績；

　　2、 在擁有老客戶的同時還要不斷發掘更多高質量的新客戶；

　　3、 發掘東南亞區域目前還沒有合作關系往來的國家的新客戶，使我們的產品銷售得更為廣泛；

　　4、 加強多方面知識學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業務水平，把銷售工作與交流技能結合；

　　5、 熟悉公司產品，以便更好的向客人介紹；

　　6、 試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

　　有關建議：

　　1、建 公司銷售員議公司生產的所有產品能擬定產品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定地向客人介紹產品的各種的性能、材質、優勢等，使得客人更加相信我們的專業水平和實力；

　　2、 適應東南亞區域國家的新產品開發較緩慢，建議每個月開發1款（1個系列）新產品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間； 隨著公司和市場不斷快速發展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學習，提高文化素質和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。

年終工作總結15

　　20xx年現已完畢，我來公司也有一段時間了，從開端的懵懵懂懂的新人到現在揮灑自如的老職工，這個蛻變讓我對自己有了不同的觀點。也是這次生長，讓我變成了自己愈加喜愛的自己。正是由于自己一步一步的生長，才讓這段韶光變得異乎尋常，十分深化。我想我會在往后再想起時，仍會笑意十分。

　　最初抱著一股血熱進入了公司，進入了公司之后才發現作業和我幻想中有一些收支。我最初認為這個崗位是一個純技術崗位，其實這個崗位更多的是出售。這讓我不免有些絕望，本來想要前進自己的才能和技術，沒想到卻不是按這樣的方案展開。所以我便依據狀況進行了方案的更改。

　　其實技術和出售結合在一同才會更好的展開，現在許多的東西都離不開營銷，假如想要前進自己的才能，懂營銷是必不可少的。來到公司之后，就這樣誤打誤撞，讓我變得愈加完好。在不斷訓練自己的技術的一同，前進自己的營銷技巧，學習咱們營銷的辦法。這成為了我往后學習的方向。我也深化的知道到，這個社會，懂得出售可以給自己帶來的財富不止眼前，還有著更悠遠的未來。只要將自己打磨到必定程度，自己的技術才會得到更好的展現和運用。這都根據一個可以完結運用技術的場所，而這個場所根據咱們的出售之上，沒有客戶供給時機，你的技術又能運用于哪呢?因而，我知道到這個問題之后，把營銷技巧放在位置。

　　學習的這段時間里，我從頭的'又知道自己一次。本來認為自己有了技巧便可以高枕無憂，沒想到這個社會要比我幻想中困難，許多的作業都是需求自己爭奪的，他人不會給你千里迢迢親身送上門。你想要坐著收取利益，這是永久都不或許的作業。一個人眼光的膚淺，給后期人生帶來的是天壤之別的畫面和現象，只要自己想了解了這個商場究竟需求什么時，你可以賦予這個商場什么，這時你才會有得到完結志向的時機，不然便是一場空談，毫無價值。

　　我可以進入公司，并且在這個職位上堅持不懈的展開，首先是感謝公司給予我的這個渠道，其次是自己滿足好學和盡力，給自己發明晰時機，在此也要感謝自己。公司作為一個展開的根底，可以讓我有不斷的打破和無盡的展開，這是自己求之不得的，我信任在往后的作業中我會愈加的盡力，向著自己的方針不斷地展開，絕不停下腳步，止步不前!

　　這些時間給予了我太多的鼓舞，也讓我有了很大的生長，我期望自己在往后的作業中越來越盡力，不孤負公司對我的期望，也不浪這個可貴的時機。我會踏結壯實走好每一步，為公司發明價值，讓我的價值也得到表現!

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