年度個人工作總結通用15篇
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,他能夠提升我們的書面表達能力,我想我們需要寫一份總結了吧。如何把總結做到重點突出呢?以下是小編收集整理的年度個人工作總結,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
年度個人工作總結1
回頭看這一年的工作生活,本人能夠不斷加強思想品德修養,努力提高政策理論水平和工作能力,勤奮敬業甘于奉獻,認真履行崗位職責,不斷改進工作方法,提高工作效率,始終堅持以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作、端正作風”為準則,高標準、嚴要求,圓滿完成了領導和上級交給的各項工作任務。
一、加強思想品德修養,不斷提高道德素質。
認真學習貫徹黨的十七屆六中全會精神和黨的一系列理論、方針、政策,堅持學以致用,結合實際工作學習市第三屆黨代會精神,積極爭先創優,為學習型黨組織建設建言獻策,并以此作為思想的綱領、行動的指南。學習先進的道德理論和科學文化知識,遵守法律法規和道德規范,樹立正確的人生觀和價值觀,不斷提高自身的道德文化素養。同時,積極參加工信委內部組織的各種政治學習及教育活動,時刻牢記黨的宗旨,進一步增強責任感、使命感,一心一意為機關干部職工和基層單位積極辦事、耐心辦事、認真辦事,自覺地維護機關形象。
二、堅持業務知識學習,努力提高工作能力。
在工作中和工作之余,我始終堅持不斷學習與業務有關的政策法規知識,總結積累實踐活動中的經驗教訓,虛心向領導和周圍的同事請教學習,始終保持了嚴謹認真、盡職盡責、維護團結、努力進取的工作作風。自從6月份接管財務工作和擔任辦公室副主任以來,自己深知肩上的責任和自身的能力還有較大差距,但是面對領導的信任和同事的支持,自己沒有退縮的理由,在加強財務和會計理論知識學習的同時,積極主動向本單位前幾任會計和結算中心的領導和會計學習、請教,不斷在工作實踐中總結積累經驗,半年來自己的綜合素質都得到了很大提升,同時也能夠比較圓滿地處理日常和繁重的工作任務,保證了本職崗位各項工作的正常運行。
三、發揚吃苦耐勞精神,愛崗敬業無私奉獻。
發揚吃苦耐勞精神,以“強素質、抓落實、樹形象、比貢獻”作為自己工作的指南,認真遵守工信委機關制定的各項規章制度,努力提高工作效率和工作質量,始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風,愛崗敬業,無私奉獻,任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統,始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,時刻牢記自己的責任和義務,嚴格要求自己,在任何時候都努力完成領導和上級交給的各項任務。
四、認真履行崗位職責,圓滿完成工作任務。
按照年初制定的各項工作計劃,上半年主要完成了節能減排辦和節能監察中心有關工作,在完成本職工作的同時,自己還一如既往的協助其他科室和辦公室完成了爭先創優、依法行政、學習型黨組織建設、創建文明城市、創建國家環境保護模范城市等工作,下半年主要是完成了機關財務和辦公室相關工作。
一是財務和報賬工作。負責辦理了本單位差旅、交通、接待等費用原始憑證的初審、整理、粘貼、報批、核銷等工作,做到了嚴格把關,嚴格遵守財經制度,賬務即報即結、賬實相符、賬賬相符,保證了憑證報銷業務的真實性、完整性、合法性和業務金額的準確性;辦理了預算追加、年度預算編制,以及年末收支決算、固定資產投資決算和工資年報工作;按照有關規定,保管和使用本單位備用金,做好備用金、銀行存款等賬目的管理工作,定期與市級財政國庫支付結算中心核對;辦理了專項補助經費的申請、報批,撥付經費的入賬、支出等收支活動的報賬工作,對專項資金嚴格執行執行財政審批手續,保證了專項資金的安全運行;做好與市級財政國庫結算中心的業務聯系和會計信息的傳遞,配合相關審計部門做好財務審計、領導離任審核等有關工作。
二是社會保障經費的.核算、扣繳等工作。根據養老、醫療、住房公積金等社會保障經費繳納的有關要求,及時辦理了在職和離退休人員的大病統籌、醫療保險、門診醫藥費補助、慢性病補助和住房公積金的審核、扣繳和報賬等工作;辦理了離休人員的門診和住院醫藥費的報銷和匯款等工作;通過逐一聯系,登記、辦理了10名居住外地離退休人員門診醫療補助費用申報、審核、結轉等工作;辦理了殘疾人保障金、聘用工勤人員養老、醫療、失業、工傷等保險的審核、扣繳和報帳工作。
三是工資的規范、變動、發放等工作。按照業務流程,在結算中心工資表出來的第一時間,及時將工資直接支付單報國庫審核發放;根據單位職工職務、級別等調整情況,及時向市人社局上報工資變動表,在批復后第一時間報結算中心進行工資變動;辦理了提高標準后,離休人員生活補貼標準的審核、報批和發放工作;辦理了聘用工勤人員、遺屬、六十年代精減退職人員、原制藥廠離休干部等零星人員工資、補助等的報批和發放工作;辦理了在職和離退休人員獎金、特崗補助、防暑費、取暖補助等的審核和發放工作;辦理了機關人員工資、獎金等個人所得稅的核定、扣除、繳納等工作;歷時一個月時間完成了在職和離退休等63名人員的艱邊津貼和地方性津貼的規范、報批、發放等工作;加班加點完成了新的財務管理系統的升級培訓、安裝運行、數據輸入、工資信息錄入核對等工作。
四是固定資產管理工作。負責做好了本單位固定資產的購置、登記、盤點、日常管理及固定資產的報廢、盤盈、盤虧的報賬申報等工作。
五是機關后勤保障等工作。認真負責的做好了機關后勤保障相關制度的草擬和規范工作;做好了車輛維修、派遣,油料管理,制度建設等工作;持續一個半月,完成了20xx年公務用車問題專項治理工作的前期準備、清理登記、整改落實等工作;做好了機關辦公設備的采購申報、經費報銷、入賬登記等工作;做好了機關各科室辦公用品采購發放,電腦打印設備的安裝維修、耗材更換,日常工作所需用品的采購、維修、更換等保障工作;同時,積極做好接待和會議準備等其他日常后勤保障工作。
六是完成領導交給的其他工作。工作中,我注重把握工作節奏,努力提高工作水平,在人員少,工作量大的情況下,經過辦公室人員團結協作,順利圓滿地完成了全年的各項工作任務。在這一年里,除了干好本職工作,我還積極配合做好了相關考核、黨務、人事、工會、綜合政務等其他臨時性工作安排,我也都能夠積極配合,不計較個人得失,與其他同事心往一處想,勁往一處使,努力把任務完成好。
回顧一年來的工作,雖然我耐心細致、加班加點地做了一些繁瑣而微小的工作,也較好地完成了上級交給各項工作任務。但或多或少還存在一些不足,主要是理論學習還不夠深入,工作的開創性還不夠,個別工作的協調還不是十分到位,放不開手腳。在具體的業務工作中,雖然自己已經很用心、很用力,自己也很想將領導指示和群眾的需求即時辦到,但是,除了報賬、審批、核銷有一定的程序、時間要求,并且牽扯到方方面面的部門和人等客觀原因外,由于自己經驗的缺乏和方法的不足,還不能做到面面俱到、處處留心,還沒有做到讓領導完全放心、讓群眾完全滿意。今后,我將不斷地加強學習,及時改進,努力提高思想覺悟和業務工作水平,為圓滿完成新的一年新的任務,埋頭苦干。
以上是我的個人年度總結,不妥之處敬請領導和同志們批評指正。
年度個人工作總結2
20xx年是忙碌的一年,也是我審計工作的第二年。這一年我參加了8個大大小小的項目,準備了10個大大小小的報告初稿,從實習開始到今年,比去年成長了不少。借此機會感謝各級領導對我工作的信任,感謝他們的技術支持和精神鼓勵。20xx年的工作和學習總結如下:
一、20xx年主要工作
我今年參加的項目橫向有內控審計和財務審計,縱向有中期審計和年度審計。在此期間,一些特殊目的審計也有好有壞。我做過成熟的上市公司,也放棄過民營企業的IPO項目。我當過兵,帶領過團隊。我和一群兄弟姐妹一起過夜沖卷子,休息時間出去玩。如果是按照現場工作時間來計算項目參與度的話,是的,我對項目的完成感覺很好。
二、個人學習
雖然今年項目多,工作時間多,學習時間少,但我采取了更合理的替代程序。在理論與實踐相結合的.基礎上,我充分發揮了以趙戈為代表的一些“說話指南”的能量。工作中遇到了各種實際問題。在翻指南找答案的基礎上,我也征求了他們的意見。在解決問題的同時,也鞏固了自己的知識。
三、工作建議
1.關于培訓
業務質量、審計效率、我們對客戶的貢獻、客戶對我們的評價,很大程度上取決于我們的專業水平。建議我們系各級培訓班要和今年這么多項目一致進行。
2.關于項目
今年項目給我印象最深的不是我第一次拿子項目的鄭煤機,而是我在年審尾部參與的農墾項目,在那里遇到了各種意想不到的問題。建議一直在做上市公司和老IPO項目的同事偶爾去開荒,那里的經驗和知識積累比較快。
總之,在這一年的工作中,有成績也有歡樂,但也有不足,但我會在未來繼續努力,不斷提高,和大家一起推動我們部門的快速發展。謝謝大家。
年度個人工作總結3
不經意間,x年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著令我依然堅守崗位。
一、x年項目業績
從x月至x月末的十二個月里,銷售業績并不夢想,x共銷售住房x套,車庫及儲藏間x間,累計合同金額x元,已結代理費金額計僅x元整。
二、x年工作小結
x月份忙于年度總結、年度報表的核算工作;x月份接到公司新年度工作安排,做工作計劃并準備x號樓的交房工作;x月份進行x樓的交房工作,并與策劃部x教師溝通項目尾房的銷售方案,針對x的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自我的一些想法,在取得開發商同意后,x月份x分別舉辦了“x縣小學生書畫比賽”和“x縣中學生作文大賽”,在縣教育局的協助下,期望經過開展各項活動提高x房產的美譽度,充實x的文化,當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用,遺憾的是在銷售方面并沒有實現預想中的效果,但值得欣慰的是活動本身還是受到了業主及社會各界的.肯定。
x月份接到公司的調令,在整理x收盤資料的同時,將接篇——x項目工作,我覺得公司給我一個圓夢的機會,那段時間我是心是飛揚的,多么令人不愉快的人,在我眼中都會變得親切起來;為了能在規定時間內將x的收盤賬目整理出來,我放棄休假,甚至通宵工作,可收盤的計劃在開發商的堅持下還是無疾而終。x月份我游走在x項目和x之間:x的尾房銷售、x的客戶積累、x的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作,雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快。我不明白該說意想不到,還是該說意料之中,項目另換他人的變化令我從峰頂跌到谷底,總之我花了許多時間來調整自我的狀態,來理解這個事實。x份持續尾房銷售工作,培訓員工,與開發商協商收盤,解決客戶投訴。
三、x年工作中存在的問題
1、x一期產權證辦理時間過長,延遲發放,致使業主不滿;
2、二期雖已提前交付,但部分業主因房屋質量問題一向拖延至今,與工程部的協調雖然很好,可就是理解反映不解決問題;
3、年底的代理費拖欠情景嚴重;
4、銷售人員培訓(專業知識、銷售技巧和現場應變)不夠到位;
5、銷售人員調動、更換過于頻繁,對公司和銷售人員雙方都不利;
在與開發商的溝通中存在不足,出現問題沒能及時找開發商協商解決,尤其是與x總溝通較少,以致造成一度關系緊張。
期望明年我能有更好的發展,能為公司帶來更大的貢獻!
年度個人工作總結4
進入XX有限公司已將近半年,在這半年的時間里,個人在我們公司XX項目組的工作中取得了不小進步。在此,我要感謝公司為我提供了這樣一個自我價值實現的平臺,感謝公司各位領導對我的支持和信任,同時我還要感謝公司各位同事在工作和生活中對我的幫助和支持。回顧這半年來的工作,我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照公司的要求,基本完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現將半年來的工作情況總結如下:
一、工作總結篇
1、了解公司各項規章制度
我于20xx年7月進入公司,為了更快更好地融入公司這個團隊,為以后的工作打好鋪墊,我加緊對公司的各項規章制度的了解,熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉,我為能進入公司這個團隊感到自豪,同時也感到自身的壓力。在以后的工作中,我將以公司的各項規章制度為準則,嚴格要求自己,廉潔自律,在堅持原則的情況下敢于創新,更快更好地完成工作任務。
2、熟悉項目情況
作為一個招商專員,個人認為最基本的就是對自身項目的熟悉度和了解度。如自己對項目都缺乏了解,怎么向客戶介紹項目?又怎么讓客戶才能信服你,到你項目投資發展?招商工作的順利開展更無從談起。個人由于是剛走出校園的'學生,之前在商業地產方面的知識相當匱乏。但進入公司后,我加緊對本項目情況的學習和了解,并在不久后基本掌握了涪陵金科世界走廊這個項目的自身項目情況。
3、學習招商工作專業技能知識
專業技能知識的掌握度,是成就一個優秀招商專員的重要因素之一。招商工作是一項比較繁瑣的工作,這就要求了對從事這方面的工作人員要有相當高的專業技能知識。個人在進入公司后,也不斷加強自身專業技能知識的學習。比如學習招商工作的基本流程、招商工作每流程具體工作的開展方式與方法;學習辦公所需的各種軟件;學習品牌知識;學習與客戶談判的方式與方法等等。時至年末,個人在招商工作專業技能知識方面雖仍有很大不足,但通過這半年時間的學習,也還是取得了不小進步。
4、完成招商具體工作大致如下
①參加前期的市調工作;主要是對涪陵各路段店鋪租金價格的調查、物管費的調查、涪陵已有品牌的調查、各路段人流量車流量的調查、當地居民消費水平及消費習慣的調查等,通過這些市調工作以證明本項目的可行性及其項目的定位與定價。
②獨立完成對涪陵當地新世紀與重百兩家百貨公司現有品牌調查,并制作各個百貨公司每樓層已有品牌分布圖,充分了解涪陵已引進了哪些品牌及他們的檔次,為本項目后期招商作為一定參考。
③參與本項目店鋪的分割需修改;前期與公司同事一起完成本項目的店鋪分割,并經過多次修改確保店鋪分割的合理性與可行性(后期可能還會更改)。
④參與本項目店鋪租金價格的制定;根據涪陵當地各路段店鋪租金價格以及其他同級別城市類似項目租金價格的制定并充分結合本項目的實際情況,為本項目的店鋪租金價格進行制定并經多次修改(后期可能還會更改)。
⑤獨立完成對涪陵本地商家的親自拜訪;主要包括服裝店、鞋店、珠寶店、皮具店、餐飲店、娛樂店等業態商家,為他們介紹本項目。一方面可以對本項目進行宣傳,收集那些對本項目有興趣的客戶資料,另一方面進一步深入市場調查,了解他們目前店鋪的租金價格、經營狀況等情況。
⑥進一步電話聯系本地意向客戶;邀請他們到本項目銷售中心深入洽談,前期主要跟進的是本地餐飲娛樂類客戶,本地意向客戶有近20家,前期到項目中心談過的有12家,其他業態客戶后期繼續跟進。
⑦電話聯系重慶地區以及外地客戶;通過在網上收集各地商家信息,通過電話與之聯系,為他們介紹本項目的大致的情況,為那些對本項目有興趣的客戶發送項目資料并持續跟進,邀請他們到涪陵項目現場詳談等。
⑧完成公司布置的各項工作。
二、個人工作反思篇
在這半年的工作中,我雖在工作中還是取得了不小進步,但在我自己看來,還依舊存在大量的不足之處,通過自我反省后,主要情況如下:
1、專業技能知識依舊匱乏;通過這段時間的工作,我發現自身的專業技能知識還嚴重匱乏,主要體現在品牌認識不多、了解度不深、品牌之間容易混淆;CAD軟件的運用能力也還不是太強;招商工作的具體流程以及開展的方式與方法都還存在一定問題等。在以后的工作中,我將加大力度對各方面專業技能知識的學習,不斷充實自己,以增強自己的實際工作能力,同時也希望能繼續得到公司領導的支持和同事的幫助。
2、招商工作經驗不足;在之前與客戶談判過程中,很明顯的能感覺到自己招商工作經
驗還較缺乏,比如遇到不知道或不清楚的問題該如何回答、各種性格的客戶該以什么樣的方式與之談判為佳、與客戶談判時怎樣審時度勢察言觀色、遇到比較棘手的客戶該以什么樣的方式繼續推進等等。雖然工作經驗來自平時工作的積累,但我相信在以后工作中只要通過自己的努力學習,加強對各方面知識的了解和深化,也能彌補部分經驗不足的情況。
3、加強與公司領導和同事之間的溝通;我覺得有時自己太過于執著,在遇到一些困難和問題時總想依靠自己一個人的努力去完成,而未能和領導和同事進行良好的溝通。通過反思,我逐漸明白了一個道理,自己畢竟在工作經驗和能力方面都還不足,如有問題都想著靠自己一人去苦思冥想的完成,這樣反而效率不高,質量也不一定高。如能和公司領導、同事進行良好的溝通,這樣不僅會提高工作效率,還能學到更多的知識與方法,促使自己能力的迅速提升。
4、俗話說:“身體是革命的本錢!”身體健康,才能更好的提高工作效率。在這半年時間里,我身體狀況不是太好,生病請假也有好幾次。我想,這在一定程度上也對我的工作造成了一定影響。在以后的日子里,我將加強鍛煉,讓自己擁有一個健康的身體,全身心的投入到這份工作之中。
三、來年工作計劃篇
本項目工作組在20xx年工作中雖然取得了一定成績,但也有部分工作尚未完全做好。在即將到來的20xx年上半年里,本項目組的工作任務還是比較重,也相當具有有壓力。為了本項目組20xx年工作任務的順利完成,這就要求了公司及整個項目組每一位成員要盡自己的最大努力。在來年中,我將自己的工作大致計劃如下:
1、繼續推進本地意向較強的幾家大型餐飲娛樂客戶,爭取在上半年里談成1—2家;
2、繼續推進重慶及外地的特色餐飲類客戶,對有意向的進行邀請或親自拜訪,爭取在上半年談成幾家外地特色餐飲客戶;
3、拜訪重慶主城區客戶,尋找新的意向客戶,順便學習重慶主城區的商業步行街、大型百貨、大賣場的品牌知識和運作模式等;
4、逐步開始聯系精品百貨類客戶,為后期精品百貨業態招商做好鋪墊;
5、加大力度學習專業技能知識,不斷武裝自己,迅速提升自己的工作能力;
6、保質、保量、按時完成公司及各位領導布置的各項工作。
四、致謝篇
我是一個剛剛走出校園的大學生,在工作能力和工作經驗方面都還嚴重不足。在此,我要再一次感謝有限公司能提供給我這樣一個實現自我的平臺,我還要再一次感謝公司各位
領導對我的栽培和指導,感謝公司同事在本年中對我的幫助和照顧。在以后的工作中我將以更高的激情投入到這份工作中,盡自己最大努力去協助公司做好這個項目。最后,臨至春節,提前預祝有限公司、有限公司在來年中再創輝煌、鵬程萬里!也提前預祝公司各位領導及同事春節快樂、身體健康、萬事如意!
注:以上僅為個人本年度大致工作總結,具體細節未能一一列出。
年度個人工作總結5
出納部積極有效地為酒店的生產經營提供了有力的數據保證。促進了生產經營的順利完成,為經營管理提供了依據。主要有以下幾個方面:
一、基礎工作方面
為了確保財務核算在單位的各項工作中發揮準確的指導作用,我們在遵守財務制度的前提下,認真履行財務工作要求,正確地發揮會計工作的重要性。總結各方面工作的特點,制定財務工作計劃,扎實地做好財務基礎工作,年初以來,我們把會計基礎學習及酒店下達的各項計劃、制度相結合,真實有效地把會計核算、會計檔案管理等幾項重要基礎工作放到了重要工作日程上來,并按照每月份工作計劃,組織本部門人員按月對會計憑證進行了裝訂歸檔,按時完成了憑證的裝訂工作。
嚴格按照會計基礎工作達標的要求,認真登記各類賬簿及臺帳,部門內部、部門之間及時對帳,做到帳帳相符、帳實相符。
二、管理方面
資產管理:按會計制度要求進行資產管理,堅持酒店的各項制度,嚴格執行財務部下發的資產管理辦法及內部資產調撥程序。認真設置整體資產賬簿,對帳外資產設置備查登記,要求各部門建立資產管理卡片建全在用資產臺帳,并將責任落實到個人,堅持每月盤點制度,對盤虧資產查明原因從責任人當月工資中扣回。在人員辦理辭職手續時,認真對其所經營的資產進行審核,做到萬無一失。
按財務部要求實事求是,嚴以律己,圓滿完成了20xx年酒店的財務核算工作及各項經營指標的完成。
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,就在此時需要回頭總結之際,才猛然間意識到日子的匆匆。今年因為工作需要我調到了新崗位,新的崗位讓我感到自己的擔子重了,壓力大了,在領導正確引導和各部門的大力支持下,憑著責任心和敬業精神,我扎扎實實地開展完成了各項工作,履行了出納崗位職責。回顧這一年來的工作,在領導和同事的幫助下,我在業務素質和工作能力得到進一步的提高,現工作總結如下:
首先,回顧上半年,主要負責辦理貨幣資金和各種票據的收入,保證自己經手的貨幣資金和票據的安全與完整,如何填制和錄入憑證,以及如何進行帳務處理,裝訂和打印憑證等問題。通過在實踐中指導,業務技能得到了很快的提升和鍛煉,工作水平得以迅速的提高。
其次,由于財務中心崗位變動,下半年主要負責報銷和付款單的審核,材料出入庫的審核以及編制材料憑證和領導交代的其他一些事情。雖然在這之前沒有接觸過,報銷審核的又很繁瑣,一開始處理的時候,真是擔心自己做的不好,但在同事的幫助下,漸漸的上手了,我相信我會更加努力在每一日的工作中嚴格按照財務制度的要求,辦理費用報銷。而相對于審核材料的出入庫,最重要的就是細心,嚴謹。
最后,做好出納工作首先要熱愛出納工作,要有嚴謹細致的工作作風和職業道德。出納人員要有較強的安全意識,現金、有價證券、票據、各種印鑒,既要有內部的保管分工,各負其責,并相互牽制;也要有對外的保安措施,維護個人安全和公司的利益不受到損失。對一切報銷都按照制度來處理。
在這一系列的工作中,我深知:作為一名合格的`財務工作者,不僅要具備相關的知識和技能,而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風,同時體會到,無論在什么崗位,哪怕是毫不起眼的工作,都應該用心做到最好,哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作,也要善于從中尋找樂趣,做到日新月異,從改變中找到創新。
我知道自己仍有不少不足之處,在新的一年里我必須在工作中學習和努力提高業務技能,使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高,在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏,做好自己的本職工作,為公司和全體職工服務,和公司和全體員工一起共同發展!在此,我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心,這是對我工作最大的肯定和鼓舞,我真誠的表示感謝!
年度個人工作總結6
時光飛逝,轉眼之間,這一學年很快過去了,在快速的適應新環境后,快速的適應工作,回顧這一學年自己的工作,真是有喜又憂,但我以“為了孩子的身心健康,為了孩子的可持續發展,盡心盡責的工作”為宗旨,全身心的投入到工作當中,同時也非常感謝中心幼兒園領導對我的信任和支持。現將這一學年的工作總結如下:
一、保育方面
每天我一進教室,第一件事就是開窗通風,及84液擦拭消毒工作,以及各項衛生工作。在平時,為了讓幼兒養成良好的生活習慣,在進行盥洗時,通過輪流小值日生,及時看好秩序,注意幼兒的安全,并交給幼兒正確的`洗手方法,即使天冷也讓幼兒堅持飯前便后洗手;在午餐時,讓幼兒做到不講話、安靜愉快的吃完自己的一分飯菜,做到不挑食、偏食,針對進餐有挑食的孩子,給予引導,逐步培養幼兒良好的進餐習慣及愛惜糧食的情感;在午睡時,我嚴格要求幼兒養成良好的午睡習慣,午休右側臥,培養幼兒正確的睡姿,安靜入睡;在接送方面,堅持做到人卡分離,認真完成職責,全心全意為幼兒服務。孩子的快樂,是對我工作的鼓勵,家長的滿意,是對我工作的肯定。
二、教育教學方面
認真學習幼兒園《綱要》及《幼兒園管理規程》,全面了解幼兒教育新動態,思想緊緊跟上現代教育的步代。積極參加教研組安排的聽課評課活動,在教學中,尊重幼兒,營造平等、和諧溫暖的氛圍,用眼睛關注每位幼兒,從幼兒身上汲取閃光點,去點亮他們自信的明燈,我幫助幼兒發現自己的優勢、智能,建立自信和對集體的歸屬感。在課堂上利用各種生動形象的直觀教具激發兒童的興趣。真誠對待每一位家長,如實的和他們交流對孩子教育方面的看法,對家長提出的要求盡量去滿足,了解幼兒家庭教育環境,和家長商討符合幼兒特點及個體差異的教育措施,對家長提出的教育孩子的疑問幫著查資料回答。當問題出現第一時間與家長聯絡很重要,讓家長知道老師對問題很重視,對幼兒發展很在意。園內半日活動中,家長看到了自己孩子各方面的表現與進步,同時也看到了別的孩子的優點,有助于家長幫肋孩子找差矩與不足,找到繼續教育引導的方向。
這一學年來,我努力做好本職工作,但在工作中也難免存在不足,我會在工作中加以改進,繼續努力,把工作做好。
年度個人工作總結7
一、工作中還有很多不足,還要不斷的向同事們學習和借鑒——不足
首先,作為一名x年入職的的公司新人,并且對x的房地產市場有著諸多的不了解。應對新的環境、新的項目,尤其對x項目十分陌生,從入職至今,短短的幾個月時間,邊學習公司、團體以及同事們的經驗,邊自我摸索適合自我的銷售方案,很多地方還存在或多或少的欠缺和不足,還需要更好的學習與自我完善;
其次,加入這個團結提高的團體時間尚短,很多優秀的企業文化,豐富的企業底蘊,還沒有更好的理解和融通,這需要我在今后的團隊生活中,更好的體會和把握,豐富自我的知識,武裝自我的思想,將這個團隊優秀的企業文化更好的發揮和利用在今后的銷售工作當中。
二、熱忱的團體、活力的團隊,成就了對于我自我的自我超越——成績
作為銷售部中的一員,從我入職起就深深感到自我身負的重任,作為企業的窗口、公司的形象,自我的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業的形象,所以激勵我從始至終不斷的自我的提高,不斷的高標準要求自我,不斷的克服自我的缺點發揮自我的長處。并要在高素質的基礎上要求自我不斷加強專業知識和武裝專業技能,做一個專業知識過硬、溝通協調本事強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協作精神的優秀銷售工作者。
從入職到新的環境帶來新的契機,但新的環境也帶來了自我的壓力,經歷短短的公司專業培訓后,在公司領導的關懷下,在同事的細心幫忙下,我才能夠很快的熟悉我們x的項目知識,和了解x房地產市場的形式。
人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團隊精神……應對這些良好的工作環境,堅定了我作為這個團體一員的信念,給予了我做好一名作為企業窗口的銷售工作者的信心,激發了我對于這樣一個集團、一個企業、一個團體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進,歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。
強大的企業實力、堅實的資金基礎、優秀的管理團隊,即使作為一名普通銷售工作者的我,也體會到無比的自信,使我在直接應對客戶群體的時候,能夠用我的這份自信去感染客戶,建立客戶對我們企業、我們項目的信心,更好的完成一個個銷售任務,更好的.完成我們的銷售工作
四、近x年的銷售工作,作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員,對我們x項目的一些理解與期望——挑點小毛病
在近一個月的其它項目學習過程中,參觀了市內的一些高檔項目,這使我們銷售團隊都有不一樣程度的提高和新的認識,不但開闊了視野,并且更多的了解到高端項目的市場需求,和在目前的政策大環境下,高端項目的優勢,以及它的抗跌性和保值性。經過這些了解,結合金石灘高端項目產品越來也多的現狀,讓我更深刻的認識到x土地的特殊性決定了它的不可復制性,以及非凡的潛質。
在銷售過程當中不斷的推出酒店式管理,酒店式物業管理是十分龐大的一個宏觀概念,我們怎樣能讓客戶發覺我們的項目優勢,如何讓我們的項目在所有項目中脫穎而出,那么就需要發揮我們整個銷售團隊得專業性,并在項目管理中完成最基本的保安保潔維修的基礎上,我們要讓它逐漸國際化,以滿足高檔消費群體的普遍需要,樣板間的開放,也是在對客戶銷售過程中一個重要得銷售手段,實例實景才能讓更多客戶在頭腦中構成清晰的概念,促進我們的銷售工作。
年度個人工作總結8
在過去的一年里,在公司領導的扶佐支持下,在各部室的通力協作、員工的配合下,在自己的崗位上做了一些自己應做的工作,總體上客觀地評價自己,喜憂參半,具體工作簡要總結如下:
年初,按照公司領導的策劃部署,完成鉆井資質的申報和迎檢工作,在此項工作中,自己能夠積極組織相關人員,按照資質申報的條件,全力以赴做好各項基礎工作,在人員少、無專業人員指導的情況下,指導、組織相關人員和基層管理人員晝夜奮戰、嚴格操作,經過參戰人員的共同努力和基層單位的全力配合,在短短的時間內,各項基礎工作基本完備。經中油集團公司主管部門的審核和現場檢查,一次性就通過了公司的鉆井設備資質評估和隊伍現場審核資質,為公司在鉆井領域拓展市場奠定了基礎。
為了鞏固一體化管理的成果,使隊伍逐步向標準化管理邁進。在一體化年度迎檢工作中,按照三個體系的要素要求,自己除做好本部門的基礎工作外,盡全力指導其它部室和基層的各項基礎工作,在指導中,嚴格執行標準,為了便于各部門和基層單位操作,自己依據要素的總體含概要求,為各部室、基層單位編制了一體化基礎工作、資料目錄,使各部門、基層單位操作起來更加方便快捷,經過公司各部室、基層單位的努力工作、認真操作,一體化管理年度審核一次過關。
為了努力做好年度工作,按照行業標準和地方安監部門的要求,年初制訂了安全工作計劃,把公司的安全工作同生產經營和安監局下
達的16項考核目標緊密結合起來,經過自己同本部室人員的共同努力工作,夯實了安全基礎工作。在市安監局油區監管分局年度安全工作全面驗收中,16項考核目標全部達標,并被安監局油區監管分局推薦為迎檢省安監局檢查的唯一一個迎檢單位,為公司擴大在服務企業的影響和知名度做出努力。
在日常工作中,自己堅持公司的每季必檢和月份的日常安全檢查。嚴格按公司的規章制度和相關規定執行,獎罰分明,年度中共罰款7.3萬余元,對員工起到了警示作用。
在申報鉆井設備資質的同時,按照公司領導的指示和部署,全力做好一體化再認證資質的籌備和申報工作,經過緊張的工作和多方協調,申報工作已經就緒,待上級主管部門審核和檢查。
存在的差距:
1、安全教育落實不到位。盡管平時在各種會議上強調安全教育,但在實際履行中仍存在盲區,尤其對鉆井系統這一高危行業,檢查較少,致使年度中發生9起人身傷害事故、7起交通事故,給員工造成了痛苦,給公司帶來了一定的負面影響,有待于下歩工作中吸取教育,加大教育培訓力度,杜絕和減少人身傷害事故的發生。
2、一體化管理在公司開展的不平衡,參差不齊,個別單位領導及員工只知其然不知其所以然,只機械地執行公司的操作要求,對其內涵尚不知曉,有待于在下步工作加深這方面的輔導和督促。
3、年度工作中,日常的安全檢查,涉及面較窄,公司駐地區塊能夠堅持,外圍區塊檢查較少,這就勢必經考核工作的`評定帶來了
客觀上的不合理,明年工作中,除長慶、天元區塊外,每月爭取對大慶、乾南區塊檢查1—2次,以彌補管理方法的不足。
下步工作設想:
1、按照公司的安排部署,全面規劃20xx年度安全工作,將市安監部門的考核目標同本公司生產經營相結合,做好計劃分解工作,繼續保持松原市安全生產先進單位的光榮稱號。
2、夯實安全基礎工作。繼續完善和履行安全基礎工作,嚴格按照中油集團公司安全管理標準指導本部門、本崗位工作,保證一體化年審,安監部門年度安全目標驗收一次成功。
3、繼續做好鉆井臨時資質的年審和作業系統資質的申報工作,時機成熟時。做好長慶項目的資質申報和迎檢工作,為公司拓展市場做好準備工作。
4、做好第二批井控獲證人員的再培訓協調工作,在適當的時機,及時申報再陪訓,相對保持井控獲證人員的持證率。
5、不斷提高安全管理水平,隨著國家安全工作管理力度的逐步加大,各項政策相繼出臺,認真提高部門管理水平和個人的綜合管理能力,努力學習新知識,新的管理方法,提高部門的綜合執政能力和個人的綜合管理技能,為公司安全生產做好個人年度工作。
6、加大環保工作的監管力度,把合作方的監督協調工作做好,完善公司的環保管理工作。
年度個人工作總結9
自20xx年踏入**以來,轉眼已近兩年,期間與大家一起經歷了很多,學習了很多,收獲了很多,成長了很多。感謝領導給了我成長的空間、信念與指導,感謝可愛的同事們給了我成長的鼓勵、幫助與關懷。
在即將過去的一年里,我先后參與了1、2、3、4、5、6、7等項目。涉及商業、辦公等建筑類型。在工作中取得了一定的成果,也存在諸多不足。
首先,在各位同事的幫助和自己的努力下,在專業技術上有所提高,并且學習掌握了LUMION等新軟件;在工作習慣上也在不斷糾正與完善,以更適應工作需求提高工作效率。例如,我覺得自己雖然工作比較認真,但另一方面又有點死腦筋,工作方式不夠靈活;再如做事不能抓住主要矛盾,分清主次,事事作細往往會把自己拘泥于細枝末節中,陷入死角鉆牛角尖等。這些都多多少少影響我在工作中的效率,但我在不斷地努力改進和完善。
其次,在**的影響下,努力擺脫對電腦的依賴,通過手繪草圖來構思方案。曾經失去的尺度感和手感已逐漸在找回。但在方案能力上看到了自己明顯的差距。一方面想法過于幼稚,也不夠全面,我覺得這是缺乏經驗所造成的;另一方面,缺乏建筑邏輯、建筑思維。其實身為一個建筑專業五年畢業的人,并且對建筑飽有熱情和喜愛的人來說,意識到這一點很受打擊。沒了自信,也很著急。記得**講過建筑人初階段應該打好專業技術的基礎,之后是否能做好建筑關鍵看建筑人個人的修養,我很認同,所以我覺得自己現在不能好高騖遠,應該腳踏實地地把基礎打好。我會在今后的工作中用心積累,不斷地反思總結,在生活中也要多聽多看多想多感受,付出更多的.努力,提高自己,減少因自己的不足而對工作造成的影響在正確的道路上努力才能有成效,因此方向、方法都很重要。在**的近兩年的工作中,我先后加入過**、**的團隊,12年下半年加入了**的團隊至今。不管在哪個團隊中,我都覺得**就像一個大家庭,同事們都給予了我很多的幫助、鼓勵和關懷。**的高瞻遠矚,**的經驗豐富,**的古靈精怪,**的細致耐心,還有百科全書**,軟件能手**等等,我從他們身上學到了很多很多,不僅有專業上的知識技能,工作上的方法技巧,更有生活的智慧和做人的道理。我非常感謝在我剛上路的時候有他們在身邊,讓我在正確的道路上不斷前行。
在新的一年里,對于工作,我希望自己的不足有所改進,有所突破,重拾自信;對于個人,我希望通過參加一級注冊建筑師考試提高自己的專業技能為工作助力,讓自己上到一個新的臺階。
年度個人工作總結10
時光荏苒,20xx年已悄然離我們而去,回首過去的一年,內心不禁感慨萬千。一年來,在公司領導及各位同事的幫助下,作為裝訂精裝組的班組長,我嚴格要求自己及班組,按公司及車間的要求,較好的完成了本班組的本職工作,并且通過努力,使自己在工作模式上有了新的突破,工作方式及思路有了較大的改進。現將20xx年的工作情況總結如下:
一、主要完成的工作
1、班組建設與管理得到加強。
眾所周知,裝訂精裝組可以毫不夸張地說,是工藝問題較集中,復雜,挑戰難度最大的班組,因工單結構的變化,難度是越來越大。作為班組長,我和我們的團隊還是做到了:1嚴格按照PMC的計劃生產,保證了準時的交貨期。2客戶投訴有明顯的降低。3工作現場有明顯的改善。4完工數據,欠數數據的精準整理,跟蹤及次廢品的按公司流程報廢比以前有了飛躍性的突破。
2、狠抓安全管理。
精裝組相對于公司其他班組來說,機臺類型復雜,班組人員較多,較容易出現安全事故。在20xx,我們班組沒有一起安全事故。作為一班之長,肩負的不光是生產,還肩負著全班組幾十名員工的安全,因此,對于工作的安全,我從來沒有放松過,月月講,天天講,時時抓。
3、保證產品質量。
隨著訂單結構的變化,特別是圣經客戶,對訂單的質量要求是越來越嚴。我們針對客戶的要求,對圣經書的生產流程及質量控制點加強了優化,盡量保證了產品質量的高標準,使客戶得到的是滿意的產品。比如:金邊產品的生產過程中,加強質量抽檢,佩戴手套以防止產品刮花,訂單的在線查書,確保無殘次品流到客戶手中,等等。
二、工作中出現的問題及解決方法
加強安全培訓,每天的班前5分鐘,對于安全的重要性,天天強調,從不松懈。對于新員工,全部要做安全培訓,并記錄備案,方可上崗。
要求各機臺每生產一訂單之前,必須嚴格按照公司SOP流程,找齊所有資料,核準無誤后方可生產。
三、今后努力方向
新的一年,意味著新的起點,新的機遇,新的`挑戰。我會再接再厲,努力提高工作水平,為公司,車間和班組的發展,貢獻自己的力量。
我決心在接下來的一年中,做到以下幾點:
1、加強學習,拓寬知識面,多見識學習精裝書的工藝及生產知識。
2、本著實事求是的原則,做到上情下達,下情上報,真正做好領導的助手。
3、加強與車間兄弟班組的溝通合作,加強管理,努力使班組形成團結一致,勤奮工作的良好氣氛。
4、全面保質保量準時的完成生產任務。
最后,希望各位領導及同事一如既往的支持我的,我將以更加優秀的工作業績回報給公司及各位領導,我相信,我能做到,因為我一直在努力!謝謝!
年度個人工作總結11
“忠于職守,愛崗敬業,以一個高度責任翁的態度嚴格要求自己,盡職盡責,搞好自己的教育教學工作。”是我多年來一貫所堅持的原則。生活中,不散漫,激情高昂,堂堂正正做人;工作中,不懶散,求真進取,踏踏實實做事。視校為家,視同事為姐妹,視幼兒為子女,同時還積極協助領導搞好教學教研工作。
我就是這樣,一聽到別人稱呼我“孩子王”,心里特別高興,因為我喜歡我的事業,更喜歡我的孩子們。在上班的時間里,只要一有閑暇時間我就喜歡泡在孩子們中間,環游孩子們的內心世界,用心傾聽孩子們的心聲,用愛閱覽孩子們的心篇。心與心零距離的密切接觸,我讀懂了孩子,掌握了他們的生活習慣和興趣,在教育教學中,我就針對性地進行教育教學。為讓每個孩子發展到他們各自應有的水平狀況,繪制出一張張美麗的藍圖,我在教學中創建一套獨特的教學風格和教學模式,寓教于樂,娛樂于教,與孩子建立一種暢通情感的平臺,讓孩子真正做到:在玩玩做做中領悟知識;在做做玩玩中掌握技能要領。從點滴做起,培養孩子的各種興趣和習慣,在孩子幼小的心靈里播種愛的種子,讓孩子從小學會與他人和睦相處,孝敬長輩,從小樹立正確的人生觀和科學觀。教育孩子僅有滿腔的熱血,是不夠的,還必須具備豐富的科學知識才行。目前我雖已是一名高級教師,在教學中有一定的閱歷,可我從不因此而放緩或停止前進的.腳步,更不自我膨脹。我不僅積極參加各級各類主管部門舉辦的教學活動,還積極動員同事共同參與,同時還盡到一個高級教師的身份幫助同事共同搞好教育教學工作。教學中,我更喜歡與年輕教師交流思想,暢談新的教育理念,為實現自我目標,不斷自我加壓,在課余時間里,我就放棄大量游玩時間,閱讀大量的書籍和幼教刊物,同時還認真撰寫讀書筆記、學習心得、教育隨筆,從教學中不斷總結經驗,在成長中不斷汲取教訓。
一份辛勤就有一份收獲。一學期以來,我們班不僅完成了教學任務,還遠遠超標。孩子們不僅掌握了書本所有的知識,而且還學會了很多技能要領,懂得了許多做人的道理。當你走進我們大班,想看什么表演盡管提出,聽唱歌也罷,聽京劇也罷,聽黃梅戲也罷,看跳舞也罷,看武術表演也罷,提問知識也罷,只要你有所要求,我們大班的孩子們就會讓你有所滿意,不信,你可以試試。
年度個人工作總結12
20xx年加入貴公司任行政助理工作,之前有過一點相關工作的經驗,但來到貴公司后我虛心向人請教和學習,一切都從零學起,從零做起,使自己從零中慢慢成長和完善,使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏,希望自己能早日加入設計行業的大集體。
一年的時間很快過去了,在這一年,我在公司領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作,在思想覺悟方面有了更進一步的提高,這次的'工作總結主要有以下幾項:
一、思想政治表現、品德素質修養及職業道德方面
能夠認真貫徹基本路線方針政策,通過網絡、報紙、雜志、書籍積極學習政治理論。遵紀守法,認真學習法律知識。愛崗敬業,具有強烈的責任感和事業心,積極主動認真的學習專業知識,工作態度端正,認真負責。
二、專業知識、工作能力和具體工作方面
我是x月份來到公司工作,擔任公司行政助理工作,主要是做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎,每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務,而這些事務又是必不可少的。為了搞好工作,我不怕麻煩,向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐,在短時間內熟悉了本職的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說,行政管理在企業中主要有管理、協調、服務三大功能。其中管理是主干,協調是核心,服務是根本。總而言之,行政管理的實質就是服務。
三、工作態度和勤奮敬業方面
熱愛自己的本職工作,正確認真的對待每一項工作,熱心為大家服務,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,出勤率高,有效利用工作時間,堅守崗位,保證工作能按時完成。
四、工作質量、成績、效益和貢獻方面
在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達到預期的效果,保質保量的完成工作,工作效率相對較高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步,開創了工作的新局面,為公司及部門工作做出了應有的貢獻。
總結20xx的工作,盡管有了一定的進步和成績,但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進。在未來的日子里,我將認真學習各項政策規章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,希望能為公司的發展做出更大的貢獻。
年度個人工作總結13
我于年校畢業后參加工作以來,一直從事經濟工作,經濟專業出身,本人又熱愛經濟,年全國首次經濟師專業考試踴躍參加,取得了金融經濟職稱,并被市分公司聘任。由于具備了相應的業務技術水平,使其組織管理能力得到很好發揮,不僅圓滿完成了組織交給的各項工作任務,而且本人或所負責的單位也多次受到上級的表彰或獎勵。
一、從事經濟工作的學習情況
多年來,自己始終重視不斷提高政治素質、業務素質,特別是經濟管理。近年來,更是多次參加學習培訓、理論研討,其中省級以上部門組織的'就有:年月省干部任職資格培訓班;年月培訓班;年月公司第期培訓班;公司省市縣級公司經理培訓班;年月省經濟學年會;年月中國金融理論與實踐研討會等,年月省經濟發展促進會理事會聘為理事。
二、在經濟崗位上的理論成果
多年來,自己邊工作,邊學習,邊實踐,邊總結,注意把學習思考所得結集出版,并有社科成果獲獎。其中《基層壽險公司面臨的主要困惑及其對策》經中國改革實踐與社會經濟形勢社科委員會審議鑒定,被評為年度中國改革實踐與社會經濟形勢社科優秀成果。
三、在經濟崗位上建言獻策
我把學到的經濟知識不僅運用在自己的具體工作中,而且還就宏觀經濟工作、壽險公司行業發展提出自己的見解,并得到相關部門和領導的表揚或肯定。
年度個人工作總結14
作為一個營銷助理,要作好工作就要首先清楚自己所處的位置。清楚自己所應具備的職責和應盡的責任。正確認識所處的位置。
就地位而言:從領導決策過程看,我處在“輔助者”地位,從執行看,屬“執行者”地位。對處理一些具體事物,又處在“代理者”的地位。這個角色的`多重性決定了在實際工作中容易產生兼職或者越位,何況所要協調工作的對象是公司各部門負責人,所以在實際工作中我的做法只能是:為領導參謀到位但不越位:督促、催辦到位,但不“拍板”。服務到位但不干預上級工作。
只有把“位置”認準,把工作性質搞清,自覺維護同事之間的團結,在工作中盡職盡責,不越權,不越位,嚴格要求自己,作一個為人誠懇、忠于職守,勤于職守、勝任職責的營銷專員。
催辦和協調是我的主要工作之一,感謝各辦同事都給予了我很大的支持,自已也努力在短時期內提高專業知識水平,力爭做到對工作主動催辦和協調,對上級起到參謀的作用,承上啟下,溝通左右,協調各方。
為發揮好參謀助手作用,真正為公司和員工辦一些實事,在實際工作中采取不同的方式了解生產銷售情況,傾聽各辦領導和員工的建議,圍繞公司領導決策和銷售經營實際,心得體會及時向總經理反映。
承辦工作是主要工作之一,有來自總經理、各部負責人,也有來自外部的,但主要是來自公司各部的事宜,還有些日常事務性工作,可以說是較瑣碎的,如何處理和承辦好每一項工作,我堅持的做法:一是先辦主要工作、后辦次要事項,先急后緩。二是先辦上級和外來的,后辦內部的。但總的原則,承辦的每一項工作和事情,都必須做到向公司負責,向領導負責,向員工負責。
雖然作了一些應該作的工作,這與總經理領導和各部同仁的大力支持是密不可分的,但作為總經理的助理,工作上還做的遠遠不夠,問題也還不少,主要表現在:
1、調查研究還不夠深入,有些情況沒有及時地掌握,以致為總經理參謀還不到位。
2、對本公司產品的專業知識不夠,在產品設置等方面沒有起到參謀作用。
3、個人文化知識不夠豐富,文學、各種軟件知識運用、財務等等知識急需充電。
年度個人工作總結15
大區經理是一家企業的封疆大吏,往往會決定一個市場的生存和發展。在不同性質的企業,企業不同發展階段,所承擔的工作職責往往不同。但往往面臨著同樣一個核心問題:業績。而往往大區市場的業績并不是靠一個人產生的,自然涉及團隊管理。因而大區團隊管理的水平或績效如何就直接影響到大區銷售業績的好壞。筆者就大區市場不同發展階段,大區經理團隊管理的關鍵之處作如下剖析,供現職大區經理和曾經的大區經理、企業老板探討。
大區市場啟動階段一般有如下狀態:省區/地區經銷商部分或個別已開始合作,市場剛處于前期鋪市階段,下屬人員暫時沒有或剛招聘到位。一般三個月時間。
這時招聘的下屬人員主要是區域經理,主要專職負責指導、督促某個區域經銷商的鋪市、分銷工作,營銷講究“四度空間”,該階段主要是做“寬度”,快消品行業的通路建設“寬度”是市場成敗的重中之重,這時,大區經理對直屬區域經理選擇與管理工作要偏重以下方面:
一、重點領悟總部政策的精髓,摸透總部關注的核心問題。
成熟企業新品上市更看重各市場的布局和基礎建設,等總部媒體和推廣方案一旦啟動,各大區就形成相互呼應,全面開花之勢;而中小企業新品牌上市,由于經驗、資源所限,其實更重短期直接利益,希望經銷商開發出來后,第二個月起或多或少要有回款,有了回款就說明市場在正常推動,這時能超出總部預期的大區市場,往往容易獲得總部支持,營養會更足些。這時大區經理能不能吃透總部政策和關注點,是大區市場能否健康成長的第一步。
二、身教重于言傳。
有句老古話“上梁不正下梁歪”講的很在理,很實用。有些大區經理喜歡玩“小九九”——經常欺下瞞上,包括對經銷商,對下屬一套要求,對自己又是另做一套,其實做銷售的人都是“猴精”,對上司的心理是最喜歡研究的,所以往往“什么樣的將就有什么樣的兵”,個別看不慣大區經理作風的人往往選擇離開。所以,大區經理希望下屬是什么樣的,對自己也要一樣要求,而且必須是帶頭做好。所以大區經理工作風格可以有差異,但要做好市場,人品和職業道德必須要好,工作思路必須要清晰,團隊管理要有手段。
三、選擇比培訓更重要。
區域市場通路建設要想盡快上路,首先必須找熟悉本行業、本區域(有熟悉的分銷渠道、終端客情)、有思路的區域經理;其次,看重該人選的職業素質、工作作風。
往往大區經理選人過程中總喜歡找“自己人”——自己原來的老同事、老下屬,因為好管理,“聽話”,做市場放心。那又為什么“自己人”到了市場三五個月、甚至大半年,并沒有理想的市場業績?除了公司政策、市場對產品與品牌的認知度等因素外,其實主要問題在區域經理,區域經理對當地市場的熟悉程度、工作思路、與經銷商的配合程度、工作責任心、投入市場的精力等都很關鍵,那么最關鍵的啟動市場因素在哪?有經驗的大區經理都知道——經銷商配合不配合、配合的程度多大,才是最關鍵的,因為廠家人手少的情況下,往往前期必須借重經銷商的網絡、人力、車輛、庫房等,那新產品上市為什么經銷商跟你簽合同,又并不是全力投入呢?
經銷商接個新品往往是慎之又慎的,因為他吃不透這產品到底有多大市場,能不能推得出去,廠家政策到底力度多大,而這些都是看不見、摸不著的,讓他有直接信心的`人就是廠家駐地的人——“區域經理”,因為他知道大區經理往往簽好合同,就會“拍屁股走人”,不會常呆著,所以區域經理熟不熟當地市場,有沒有思路,工作務實不務實等,就會直接影響到經銷商的人、財、物力的投入力度,一旦前期經銷商投入“打折”太厲害,就會直接影響鋪市,產品都沒鋪到位,終端形象(包括流通市場的檔口)都沒有體現出來,消費者都不知道有這么個產品在賣,又哪來的二次分銷?哪來的經銷商回款?
過程管理不可忽視。經常有大區經理將一個市場交給區域經理后,就急急忙忙到另一個市場去開發了,或者去“悠哉樂哉”了,或者認為“我既然選擇他負責這市場了,就應該相信他,放手讓他做”,甚至更有人認為“我的上司對我管的太嚴了,煩都煩死了,所以要讓下屬認可我,就應該放給他做”,公司規定的什么“月報、周報、報崗等過過場忽悠過去就行了”。往往,在新品上市階段,基礎工作是非常重要的,既費時又費力,而且前期見效慢,當過程管理不到位,你會發現,一個市場也許大半年了都還沒幾個分銷點,談何業績?這時再換人,再加強管理來得及嗎?也許你已經沒有機會了,要么經銷商要么廠家拋棄了你。
根據經驗,這時的大區經理一定要學會統籌管理,白天可以忙你的新市場開發,晚上就可以每天排出時間跟蹤進度,解決問題的,或者下屬或者經銷商的問題;考核一個大區經理專不專業、優不優秀其實就看他一段時間以來的工作有沒有計劃性、有沒有輕重緩急、有沒有合理分工、會不會管人。
管理重在把握一個“度”。經常發現很多大區經理走入兩個極端。動不動就發火,動不動就對下屬破口大罵,或者給“穿小鞋”,象仇家一樣,搞得整個隊伍怨聲載道或者大家一團和氣,卻沒有業績。其實,“嚴制度,重人心”是大區經理管理團隊的一付“良方”,公司管理制度如果用得好,甚至當公司管理制度有缺漏時,你在區域市場完善起來,你會發現,一開始團隊就不會走偏,新人入職開始,就要很明確告訴每一個直接下屬,公司管理制度是“法網”,不能觸犯,而且都是為了市場做得更好提供保障;同時,當發現下屬職業發展、個人生活、家庭等方面面臨困難或困惑時,應積極幫助,做好人心工作。
市場思路和進度一定要牢牢把握。經常聽到一些區域經理說“我的上司沒思路”,這是一個危險信號,如果下屬本身思路清晰,有責任心,那區域市場是能夠起色的,但如果下屬沒思路,而大區經理也沒思路或不給方向、方法指導,那市場非死不可,尤其是新品牌新市場。所以,所管轄的每個市場現在走到哪一步,下步怎么辦,這是大區經理運作市場成敗的節骨眼。必須對區域經理和經銷商每步進度了如指掌,手把手輔導。
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