年度工作總結 (通用15篇)
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以促使我們思考，因此我們要做好歸納，寫好總結。那么總結有什么格式呢？下面是小編整理的年度工作總結 ，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結 1
一年的時間就這樣匆匆的過去了，回顧過去的一年，作為XXXX公司的一名客服人員，在過去的一年來，我盡忠職守的在自己崗位上完成著客服工作的各種任務，并在工作之余不忘通過自我的學習來補足自己的工作，讓工作能處理的更加出色。
回顧一年來的情況，在今年的工作上，通過領導的正確的指揮，我們也取得了較為出色次的成績，現在，對我在這一年來的工作情況總結如下：
1.加強自身的管理和工作能力
在今年的工作中，隨著公司的發展和進步，我們在工作中也在不斷的提升自身的要求。而作為客服員工，我們就是與客戶交流的第一線!在公司產品銷售的流程中，無論是客戶對我們的產品和業務出現了任何的疑惑、不滿、或是滿意的感謝。我們都應該以良的狀態和服務去接待顧客，并為顧客解決各種問題。
為此，我們必須不斷的加強自身的管理，并提升自身的能力和技巧!畢竟在顧客看來，我們的服務就代表著XXXX企業的形象。我們的一舉一動都影響著XXXX企業在的顧客們心中的形象。
而在今年里，我們更是在領導的安排下進行了共XXXX次培訓!每一次的學習，都讓我們認識到了自己的不足，并在工作中更進一步的強化自己改進自身的能力!
2.提升服務思想和態度
除了在工作方面不斷的追求意外，我們的思想和服務態度也在持續的鍛煉!因為客服真的是一個很考驗人意志的工作。作為公司和客戶交流的橋梁，我們也不是會因為一些意外的問題受到顧客的影響!如：在XXXX月左右，一位客戶應為遲遲沒有收到貨所以大發雷霆。而我在經過查詢之后知道因為一些小意外，時間少有延長。但也因此，我花費了很多的心思才安撫下了這位顧客的.情緒。甚至最后自己都受到了些許影響。但我深知這是不行的，為此，在接下來的工作之前，我好好的調整了自己的狀態，讓自己能用的狀態去面對下一名顧客。從此就能看出作為一名客服，堅定的心態和服務意識是有多么的重要!如果我不能處理好這些問題，那么我們的形象就會在客戶心中一落千丈!這就會成為很難挽回的場面，甚至影響到今后的工作!
總而言之，在這一年的工作中，我們也在隨著企業的成長不斷的加強自己，讓自己能在工作中為XXXX企業帶來更大的貢獻!
年度工作總結 2
20xx年是第九屆村民委員會工作的開局年，我村兩委將搶抓發展機遇，按照鎮黨委要求和部署，圍繞我村實際現狀，不斷加強支部建設、村組干部建設和黨員隊伍建設，積極推進新農村建設進程，充分發揮黨支部戰斗堡壘作用，進一步立足工作實際，突出工作重點，繼續抓好村級產業發展和基礎設施建設，堅持依法治村，加強農民的思想道德建設，努力推進經濟社會又好又快的發展。
（一）搶抓國家“一事一議“獎補政策機遇，組織動員全體村民籌資籌勞硬化水泥路1.2公里。
（二）繼續完善好各類經濟合同，加強“三資“管理，增加集體經濟收入達8萬元。
（三）不斷改進工作作風，把各級黨委政府的指示精神落實好，執行好，為農村經濟社會發展抓好各項服務，保持基層黨組織的`先進性。
（四）抓好農業生產發展，促農民增收致富。
（五）加強村莊建設管理，努力建設舒適便利的生活環境。
（六）加強農村社會綜合管理治理，促進安全、文明、可持續發展。
（七）完成上級交辦的各項任務，工作不打折扣，不拖后腿。
（八）抓好黨風廉政建設，廉潔務實服務群眾。
年度工作總結 3
在縣委和政府各級領導和社會各界愛心人士的關心和支持下，昭覺縣彝心助學協會成立以來，堅持本著扶持家境貧困、立志成才的彝族學生的宗旨，順利完成了本學期的工作任務。現就xx的工作情況總結如下：
一、協會財務報告：
1、xx年1月1日至12月30日收入情況（￥xx.8元）。
（1）個人捐助：（￥xx）。
王xx女士為我校皮特xx同學提供學費￥xxxx元。成都龔xx及其朋友為本協會捐資￥xx元。xx秦阿合為本協會捐資￥xxxx元。重慶許女士為我校兩名學生（阿呷拉沙、胡恒）提供資助￥xxxx元。網友波哥為我校xx有者提供資助￥xxxx元。xx民族中學馬錦華校長捐資全年績效獎金￥xxxx元。xx“帝皇”娛樂公司趙總捐資￥xx，籌建帝皇愛心班。愛心人士郭xxx捐贈￥xxxx元。學校捐助￥xx。
（2）團體資助：（￥xx.8）
“一個村小”：上期（￥xxxx.9）資助學生11名，下期（￥xx.9）資助學生28名。中國扶貧基金會新長城項目部：資助我校高xx級新長城自強班50名學生，上期（￥xx）、下期（￥xxxx）。中國-默沙東合作項目：資助我校初中xx級4班、初中xx級4班、高中xx級4班共計159名學生的學習生活費用，上期（￥xxxx）、下期（￥xx）。“達祖”公益團體:資助我校初xx級4班56名學生的學習生活費用，上期（￥xx），下期（￥xxxx）。xx彝族學生海外助學基金:上期（￥xxxx）資助15名高中生，下期（￥xxxx）資助10名高中生。南京柯菲平公益基金會：資助我校高xx級50名學生的學習生活費用，下期（￥235000）。“日慈”公益基金會：上期（￥xxxx）資助初xx級10班58名學生，下期（￥92800）資助初xx級10班58名學生學習生活費用。上海yvcc：上期（￥xx）資助學生14名，下期（￥xx）資助學生14名。
2、xx年支出情況：（￥xx元）
除了公益團體定向資助的資金外，本協會今年的資金支出情況如下：
因為本協會宗旨是救助面臨失學的xx境內學生，所有捐助款全部用于為學生交學費，在xx年3月6日確定了第四批受助學生名單，名單一共14人，其中xx中學2名，大專院校學生2人，xx民族中學高中部10名，總計金額￥xxx元。
在xx年9月6日確定了第五批受助學生名單，名單一共35人，其中xxx中學2名，大專院校學生2人，xx高中學生1人xx民族中學高中部30名，總計金額￥xx元。
在決定學生受助金額時，除部分學生是由資助人指定從而確定金額，其余學生，我們均嚴格按照相關規定，針對學生困難具體情況對他們進行評估分級，按不同等級進行資助，并確定所有資助金均用于繳納本期學費。
xx年11月20日，為了保證高一四班未受資助的學生不致流失，我們又補充資助了24名學生，共計￥xx元。
所有受助學生名單及金額我們均按規定公示3天，其間無人提出異議，則進行了發放（有5名學生由資助人單獨指定資助，所以時間有所提前）。
截止xx年12月23日，本協會余額為￥xxx.04元。
二、協會組織或參與的活動
1、通過張xx老師等媒介積極與社會各界聯系，通過各種渠道宣傳協會宗旨，為昭覺的xx貧困學子繼續募集助學資金。
2、接待社會各界來我校了解學生情況和看望受助學生的愛心人士。
3、及時上傳受助學生資料和情況，更新博客內容，使本協會的資助公開、公平、透明。
4、統計我校貧困學生的詳細資料，建立完善我校貧困學生資料庫。
5、聯系日慈公益基金，為我校初中xx級愛心班爭取到資金，解決了該班3年的學習生活費用，目前已開班。
6、在秋季招生時聯系到xx柯菲平基金會，爭取到xx級一個班50名學生3年的學習生活費用。目前開班。
三、協會xx年規劃
1、完善協會內部的資金管理和運作工作，在選擇學生方面更謹慎，使資助者的每一分錢都真正落實到需要的孩子身上。
2、協助班主任，加強對受助學生的'感恩教育，讓他們不僅懂得感謝幫助自己的人，而且學會幫助其他的`人，讓愛心能一代代傳下去。
3、加快對協會博客的更新速度，并豐富其內容，讓人們能更及時、更全面的了解我們協會，了解我們的學生。吸引更多的善心人士參與其中，讓愛的力量越來越大。
4、xx年春季開學時做好“xx”協會第六期資助工作，詳細調查其家庭情況，并按貧困等級為其確定受助金額。
5、加強目前我校的7個“愛心班”的班級管理工作。
6、收集更多待資助貧困學生的資料，完善本協會資料庫。
本協會一定秉承“扶貧濟困、助學育人”的宗旨，堅持“資助者每一分錢都將用在學生身上”的原則，做到所有資金公平、公正、公開，為昭覺縣的教育事業，為所有因家貧而瀕臨失學的貧困學子盡綿薄之力。
年度工作總結 4
一年來，在公司從事電焊工工作，在公司領導和礦領導的帶領下，我按照一個電焊工的標準嚴格要求自己，堅持自己的工作態度，不斷加強自己的服務觀念，本著一切為公司著想的思想工作，始終是兢兢業業、任勞任怨地工作在這個平凡的崗位上，不多言，不多事，服從分配，服務意識強，較好地完成了今年的工作任務。現將我的工作情況作如下匯報：
一、牢固樹立服務意識。
作為一名電焊工，始終在工作中熱愛自己的工作，基本做到干一行就要愛一行，本著這種想法全身心地投入到電焊工工作中，先后為工程隊焊拖拉機、扒碴機以及公司礦倉溜斗、退三步安全通道等工作，從沒有任何怨言，較好地完成了工作任務。
二、搞好電費器材日常管理。
雖然是一名電焊工，在搞好日常工作的同時，對公司電費、器材的管理，從未放松過，每月按時搞好電費上報，對使用的電氧焊器材都能按要求搞好管理，沒有浪費亂用現象。
三、服從公司總體安排。
在今年的6月份由于工作及公司的需要，我到工程公司電焊工作。雖然工作崗位的.更換可能要一切都要從頭開始學起，沒有因不是自己的份內工作，而降低標準，仍然是積極地搞好工作，較好地完成任務。平時能不斷提升自己的工作技能、技術，取得了電工資格證書。同時我不斷在實踐中尋找技巧、在技巧中總結經驗、在積累的經驗中不斷的完善自己。在電工技術已日漸成熟的基礎上，我逐漸地嘗試掌握其他工種的技能，還參與礦的安全管理工作，較好地保證了安全。
回顧一年來我的工作，雖然取得了較好的成績，但也有不足的地方，特別是在工程公司幫助工作期間，由于工程公司人員不熟悉操作規程，發生人為事故，導致受傷，是在工作中的教訓，今后，一定吸取教訓，認真工作，一定不辜負領導對我的期望，扎扎實實地工作。
年度工作總結 5
今年是第十二個五年計劃的開局年，也是殘疾人事業發展的關鍵一年。根據年初工作會議精神，在我福安街殘聯各級領導和工作人員的共同努力下，基本完成了上半年殘疾人的各項達標工作。下面對本街殘疾人就業、康復、宣文等工作做一下全面的總結：
就業維權工作：利用各種契機，把黨和國家最新的關于殘疾人方面的政策，宣傳到轄區內所有殘疾人朋友，讓他們感覺到黨和政府的溫暖，增強大家對美好生活追求的信心。例如： 20xx年1月0日，我福安街殘聯為重度殘疾人xxx和敬老院的重度殘疾人張英哲、秦廣發、丁廣權、董寶林等發放了，陽光家園補貼款。
20xx年1月28日，為本轄區內的困難殘疾人xxx兩位發放了11年的泥草房改造款。
20xx年2月23日，我福安街殘聯為有殘疾人代步車的人員xxx等11位肢體殘疾人發放了，殘疾人輪椅代步車燃油補貼款。
20xx年3月5日，在本街工作人員的協調下，市義工慈善會一行12人，走訪了轄區內特困智力殘疾人xxx，為其送去了價值300多元的米、面、油、掛面和衣物等日常生活品，臨走時并且為他打掃了室內外衛生。
20xx年5月13日，助殘日的前夕，我福安街道殘聯在康復協調員的協調下，經街道主管領導的批準，為轄區內特困殘疾人xxx等，分別給予了300元至200元錢的生活救濟款。 20xx年5月19日，我福安街殘聯組織和協調部分有勞動能力的肢體殘疾人，參加了市勞動局舉辦的求職用工洽談會，通過這個平臺給他們尋求一個就業機會，謀求一份適合自己的工作崗位。
殘疾人康復工作：充分發揮街道殘協會的工作職能，積極維護殘疾人的根本權益，認真做好殘疾人的康復工作。同時開展“cbm”的培訓和小組入戶走訪培訓活動，讓大家更多了解相關的康復知識和康復理念。例如：
20xx年4月9日，經過市殘聯康復部的協調，吉林市醫院的工作人員來我市殘疾人康復中心，針對需要假肢安裝的殘疾人進行篩查工作，我福安街殘疾人xxx通過配型符合了假肢安裝條件。 20xx年5月12日，我福安街殘疾人xxx參加了市殘聯舉行的肢體殘疾人輔助用具發放儀式，儀式上他們分別得到了自己所需的，腋拐、肘杖、手杖和折疊式手杖。
20xx年6月3日，“愛眼日”期間市殘聯為我福安街轄區內的盲人xxx配發了盲杖、盲表、小收音機等，盲人生活中的必需品。
根據20xx年6月7日市殘聯工作會議的指示精神，我福安街在6月13日——6月22日分別對本轄區內的各類殘疾人，做了詳細的殘疾人滿意指數調查工作，并仔細填寫調查結果。在走訪調查殘疾人生活滿意指數期間我們還為部分殘疾人申請和配發了所需的康復輔助用具，特別為雙發村東修家屯的截癱殘疾人鄭立才配發了一步輪椅代步車，在此次調查走訪的同時，也為cbm康復計劃和小組活動打下了堅實的基礎。
殘疾人宣文工作：按照上級要求，認真、準確的開展一些思想上進、內容豐富、形式多樣的文體活動。并把各項活動后的`影像資料及時存檔，并及時上傳到相關的各級領導部門。為把殘疾人工作做得更好，我們要加強全體工作人員的工作水平，特別是微機操作方面的水準，要做到既能熟練操作，還能利用這種現代化辦公設備，更好的傳達和接收各種工作信息。例如：
20xx年1月1日，我福安街殘聯積極組織未婚肢體殘疾人趙學強、黃雷、王德成等有活動能力的肢體殘疾人，參加了市殘聯舉行的“城區未婚殘疾人迎新春聯誼會”，為他們提供和搭建了一個，展示自我、尋求人生另一半的平臺。
20xx年3月8日，市殘聯舉行了一次“磐石市殘疾人cbm互助組、殘疾兒童家長組織三.八節聯歡會”，福安街轄區內的殘疾人以馬艷平、魏海鷗、商翠花為核心的部分殘疾人，也參加了此次聯歡會。會上他們與兄弟單位的殘疾人，就cbm活動經驗和學習內容做了細致的相互交流。
為能更好的掌握計算機操作方面的知識，給今后的工作信息化管理創造條件。20xx年4月12日——4月13日市殘聯在康復中心，舉辦了各城鄉專職委員電腦知識培訓班，我福安街殘聯專職委員也參加了這次培訓，通過培訓使大家更好地掌握了電腦操作知識，同時也開闊了視野，為今后的工作夯實了基礎。20xx年5月11日上午，在康復中心舉行了一場別開生面的殘疾人輪椅，下午是盲人定向行走比賽。輪椅比賽中我福安街肢體殘疾人，馬艷平、宋杰分別取得了名次，再一次彰顯了我轄區殘疾人的拼搏精神。次日我福安街殘疾人康復協調員，客串了市內其他倆街一區的康復協調員，共同入戶走訪了各自轄區內的一名特困殘疾人，分別為他們送去了面粉、豆油等生活用品，在12個康復協調員的共同努力下，為我福安街特困智力殘疾人李君家打掃了室內外衛生，感動的李君家屬不住的掉淚。
建黨90周年的來臨，也是舉國歡慶的日子，同時我們又迎來了第二個殘疾人文化周。在磐石市殘聯的大力號召下，我們12個街區分別開展一周的殘疾人系列活動。我福安街有黃雷、許超、馬艷平、宋英杰、閆惠民、王德成、李發、李承志、賈書芳、耿海麗、魏海鷗、徐忠力、楊春田、魏連秋、何玉光、商翠花、蘇艷童等20多位殘疾人，參加此次活動的第一天是殘疾人書畫和藝術展，展品有剪紙、書畫和手工藝品等40余副。之后是殘疾人攝影小組戶外采風。活動的第三天是各街區自行組織的文藝活動，我們福安街殘聯與創業社共同上演了以活躍基層文化生活，展示特殊藝術風采為主題的文藝演出，演出在詩朗誦《黨的贊歌》中拉開了序幕。革命紅色歌曲、二人轉小帽、京劇選段、網絡歌曲，游戲互動等節目。通過此次演出更加活躍了轄區內殘疾人的文化生活。活動的第四天我福安街殘聯，又參加了市殘聯舉辦的殘疾人知識競賽，并榮獲了優秀組織獎。
通過開展一周的殘疾人系列活動，展示了殘疾人朋友們的聰明才智和良好的精神風貌，更加豐富了殘疾人的業余文化生活。讓社會看到了殘疾人的自尊、自信、自強、自立的精神風貌。根據上半年的工作基礎和以往的工作經驗，在下半年我們街道全體工作人員要充分發揮街道殘聯的工作職能，做好轄區內殘疾人的醫療保險、調查、登記入錄工作，做好轄區內精神病殘疾人的防治和信息入錄工作。做好轄區內各類殘疾人文、體人才的發現，推薦、輸送及信息庫的建立工作。年終我們將組織殘疾人開一個總結過去，暢想未來的座談會，以此來激發新的工作熱情，促使我街道殘聯工作順暢發展。以上均為我福安街道殘聯20xx年上半年的工作總結。以往的工作如有不足之處，還望各級殘聯領導和同仁們給予批評和指正。
年度工作總結 6
一、質量意識增強各項工作逐步走向規范有序
進入xx年公司更加認識到質量工作的重要性，先后出臺了一系列規章制度如部門工作管理規定、質量信息管理規定、過程質量控制紀錄等，這些規定在實際工作中都起到了很好的指導作用。1—6月份公司共召開了5次較大范圍的專題質量會議并自4月份起形成了質量例會制度，通過階段性的總結使質量工作更加扎實鞏固。上半年公司還通過質量通報的形式處罰和教育員工累計下發9份質量通報、處罰了29人次，有效地制止了質量波動。根據批量生產的特點公司實施了一系列措施對批量訂貨和重要技術更改進行控制，避免了重大質量損失的發生。另外，公司組織進行了一系列技術培訓并實施了技術文件整改使公司產品質量水平得到了進一步提升。為了徹底解決過去遺留的質量隱患，公司于本月實施了一項重要的預防措施，對xx年生產的18臺sq5sb2t產品進行了技術加固，該措施動用4名技術熟練工人歷時近一個月覆蓋三省七個地區、這一決定顯示了公司對提高產品質量的決心和對用戶負責的態度，希望這一行動能深刻觸動和提高全體員工的質量意識！
二、上半年質量統計
1—6月份公司出廠的93臺產品中因故障派出維修共6臺次、返修率6.45%，產品合格率93.55% 、在交貨時存在問題9臺次，交貨合格率90.32% 、合計計算產品出廠合格率83.87%，反映出我們制造質量和出廠成品控制不足。
不合格形成的主要原因為
1、調試檢驗不夠嚴格如鋼絲繩破股變形、部件砂眼漏油未發現等。
2、與用戶溝通不夠未能夠充分理解和滿足用戶要求如安全標識缺項、卷揚鋼絲繩定長不確定、回轉死點不明確、油管長度不合適等。
3、生產不平衡、交貨信息不明確出現交貨倉促造成錯、漏發件現象。
4、公告出現錯誤造成合同損失。
5、產品設計有重大缺陷。
1—6月份共接到質量信息218條，其中設計原因80條占36。70%，供方原因114條占52。30%，其余為制造原因6條占2。75%、采購9條4。13% 。
從以上數據看出下半年質量工作重點要放在對設計開發過程、采購過程、制造過程的管理控制。除公司及質量部將進一步加強宏觀管理對上述過程進行全面梳理、規整、控制外，各主管部門更要積極主動進行管理。各部門管理人員要充分認識到自身的.管理職責在部門管理中的決定性作用，通過完善制度、通過信息跟蹤、通過培訓教育甚至必要的處罰手段等積極在本部門舉一反三開展糾正和預防措施活動使各過程能夠流暢有序、安全高效的運行以逐步建立起自我改進、持續改進的機制。
三、員工工作質量有待進一步提高
上半年公司發展迅猛對公司各項制度和員工素質提出了更高要求，由于公司制度建設工作和員工培訓工作相對滯后使得員工工作質量顯得相對較低。上半年發生了一些員工工作失誤如因公告管理錯誤導致銷售合同損失累計4。8萬元。盡管這些損失有客觀因素存在但員工個人工作意識的欠缺也是主要原因之一。下半年，我們將從制度建設入手建立和理順采購、設計、公告管理等工作流程，堅決執行既定工作制度、通過提高工作執行力度來確保工作質量的提升。上半年由于工作任務較重，我們忽視了員工質量意識和工作技能的教育和培訓，下半年將重點加強員工對各項工作流程規定的培訓理解以提高效率降低工作失誤。
總而言之，較之于xx年公司在發展規模、產品產量和質量方面都取得了進步，但下半年還將面臨公司發展中更嚴峻的考驗。盡管在過去工作中存在許多不足、我們有理由相信我們已經有能力去解決這些問題、會取得進一步的發展。
年度工作總結 7
20xx年，所工會在上級工會和院黨組、所黨委的領導下，認真學習貫徹落實科學發展觀，充分發揮工會組織橋梁和紐帶作用，突出維權、參與、活動職能，在激發職工熱情、調解勞動關系、開展建言獻策活動、提高職工素質等方面進行了深入的探索和嘗試，為我所創新發展，順利完成全年的經營目標做出了積極的貢獻。
一、認真履行工會的基本職責，維護職工合法權益
所工會根據企業的實際情況，堅持以各基層工會職代會為載體，在拓寬民主參與渠道，職工參與企業管理，及時反映職工心聲，為領導了解民情，集中職工集體智慧，調動職工的積極性和創造性等方面搭建了堅實的平臺。
（一）簽訂集體合同，履行好工會的維護職能。所工會把表達和維護廣大職工利益作為工會工作的出發點和落腳點，指導各分會，按照工會章程的規定，自下而上，民主選舉產生了新一屆職工代表，并分別召開職工代表大會，與企業續簽了集體合同。
（二）發揮工會組織的作用，以維權促和諧。所工會從民主建設入手，在堅持實施各項企業民主管理制度的同時，認真履行工會基本職責，關心職工生活，傾聽職工意見，反映職工意愿，維護職工利益，協調解決問題，充分調動了職工的工作積極性。今年，公司保衛值班人員提出工作超時問題。分會協助公司領導，多次去勞動保障局、律師事務所進行相關法律、法規的咨詢，多次召開職工座談會，進行溝通和協商。經過所工會調解，最終公司與大多數職工達成調解協議，按照勞動合同法的規定，合法、合理的解決了職工工作超時問題。今年初我所決定退出業務嚴重萎縮的機加工生產。在公司整合重組工作過程中，××公司工會及時召開職工大會，就人員分流等問題征求職工的意見。工會干部對所的決定給予了充分理解，并幫助所和公司領導做職工的思想動員工作，發揮了很好的作用。
（三）依法收繳工會經費，保證會員合法權益。
二、學習貫徹科學發展觀，為企業發展建言獻策
（一）圍繞中心，服務大局，發揮工會組織參與作用。所工會注意發揮工會橋梁紐帶作用，認真組織職工圍繞穩定與發展建言獻策，為企業發展征集好建議、好點子，推動我所持續健康發展。通過學習貫徹科學發展觀，使廣大職工明確所和公司的發展方向，樹立危機意識、競爭意識，激發職工的聰明才智，為所和各公司持續、穩定發展尋找對策，為企業領導決策提供依據，使企業更好地抓住機遇，迎接挑戰。
（二）參與民主監督，促進企業健康發展。在學習貫徹科學發展觀活動中，工會都有代表參加，他們在分析檢查、民主評議、整改落實等階段認真參與，積極發表意見建議。在黨風廉政建設中，積極參與領導班子民主生活會和述廉議廉會。
三、加強學習培訓，提高工會干部素質
工會干部以依法維權為工作重點，及時向領導反映職工的意見和訴求。認真了解職工家庭生活、工作狀況，努力為職工排憂解難，得到了職工的信任和好評。20xx年我所有9名優秀工會會員，4名優秀工會干部受到院工會表彰。
為進一步強化工會干部政治意識、創新意識、群眾意識、責任意識、服務意識，加快工會干部理論化、知識化、專業化進程，提高工會干部綜合素質，所工會除組織工會干部參加院、所及人力資源等舉辦的講座、培訓班外，還采取送出去的辦法，選派工會干部參加國資委，全國總工會舉辦的培訓班。
四、積極為職工辦好事辦實事，增強工會組織的凝聚力。
所工會把關心職工生活、解決職工迫切需要解決的問題、增強職工隊伍的凝聚力和向心力，作為一項重要的工作來抓。一是堅持定期組織職工進行體驗。讓職工能了解自己的健康狀況，及時發現問題及時醫治，保障職工的身體健康。二是組織職工參加各項有益的文體活動。豐富職工的業余生活，促進職工的身心健康。三是搞好職工的福利，讓職工共享改革成果。四是關心職工的疾苦，開展特困幫扶和送溫暖活動。通過這些活動的開展，使職工切實感受到集體的關懷和溫暖，增強了工會的凝聚力。20xx年兩節期間，所工會認真聽取了各分會申報的17名職工困難補助申請情況介紹。經討論、公示后從特困幫扶基金中給9名特困職工發放困難補助金。同時走訪困難職工8家，送去了慰問品。當得知一名安保值班人員，在醫院做了腰椎間滑脫和椎管狹窄手術，個人負擔金額較高，給家庭生活造成較大困難的情況后，所工會及時向院工會申請特困幫扶基金。當院所工會領導將特困幫扶基金和慰問信送到這名職工家中時，使這名職工和家屬深受感動。
為了落實院黨組關于建立特困幫扶基金，維護企業穩定的指示精神，20xx年11月13日，所工會發出為特困幫扶基金募集捐款的通知，得到了廣大干部職工的積極響應，全所共有771人參加了這次活動，捐款總額18857元。
各分會圍繞本單位的經營發展，把維護企業的整體利益和維護職工的合法權益相結合，認真負責地配合單位領導工作，積極主動地組織職工開展多種形式的活動，為職工辦好事辦實事。××公司分會年初對工會經費本著少花錢、多辦事的原則進行預算，對經費的使用精打細算。工會干部不辭辛苦，在重大節日為職工購買、發放購物卡、水果、飲料；為春節聯歡會、運動會購買獎品；中秋節為單身青年準備節日禮物；熱情看望患病職工，積極開展送溫暖活動。××公司一名職工在工作中造成腰椎骨折。工會干部在其治療期間，每次都親自上門接送去醫院復查，擔負起掛號、交費、取藥等雜事，減輕了其家屬的負擔，使職工感受到組織的關心，集體的溫暖。工會干部的辛苦付出得到了職工的廣泛稱贊和好評，增強了職工對企業的認同感和歸屬感。
五、培育優秀企業文化、促進企業和諧發展
××公司分會積極組織春游、秋游活動；籃球、足球、羽毛球聯賽；毽球、跳繩、拖拉機、臺球比賽。還組織參加院足球、臺球、保齡球、游泳、北京國際馬拉松等比賽。
××××公司分會根據每名職工不同的興趣和愛好，在20xx年初組建了羽毛球、電影、釣魚、游泳四個協會。他們積極組織全體職工開展趣味運動會，利用周未時間組織職工外出郊游、采摘。
（二）活躍職工文化生活，展示職工才藝和風采。××公司分會在時間緊，工作任務重的情況下，勇挑重擔，與團委一起組織策劃了公司春節聯歡會。他們組織部分職工利用業余時間排練，在三個星期內排演了一臺高水平的文藝節目，成功舉辦了迎新年文藝演出。節目高潮迭起，精彩紛呈。充分展現了公司職工團結奮進、頑強拼搏、爭創效益、共克時艱的精神風貌和昂揚斗志。
這些形式多樣、內容豐富、注重實效的文體活動的開展，對內豐富了職工的`生活，強健了職工的體魄，增進了職工的友誼，陶冶了職工的情操，極大地增強了職工團隊合作意識，極大地增強了企業的凝聚力和向心力。對外弘揚了企業精神，展現了企業嶄新的風貌，營造了一種輕松、和諧、積極向上的企業文化氛圍。
所工會積極支持職工參加院工會組織的各項文體活動，在租用練習場地、支付賽前訓練費、購買運動服、為馬拉松比賽和文藝節目排練購買食品飲料等方面都提供了熱情的服務，在資金上給予了一定的保障。
六、發展新會員，加強工會自身建設。
本著自愿加入的原則，將新職工納入工會組織，并進行規范化管理。全年共有111名新職工申請入會，新職工申請入會率達100%，交納會費率達100%。
20xx年，所工會堅持工作例會制度，定期研究工會工作；加強向院工會的請示匯報，以尋求院工會領導的幫助和指導；注重與各基層分會的聯系、交流和溝通；注意上情下達，及時向領導反映職工訴求；發揮宣傳優勢，對工會重大活動都及時報導。
回顧和總結20xx年的工作，我們取得了長足的進步。同時，也應清醒地看到，在服務職工、維護職工權益的能力和水平方面；在“職工之家”建設和創新活動方式方面；在工會干部素質和能力建設方面；在工會工作抓落實，求實效，真正發揮作用方面還存在差距和不足。我們要高度重視這些問題，在今后的工作中加以改進，努力把工會工作提高到一個新水平。
年度工作總結 8
今年臨城街道在上級黨委、政府的正確領導下，堅持以科學發展觀為指導，大力加強基層黨的建設，注重做好民生實事，不斷加大招商引資力度，強力推進重點項目建設，經濟社會各項事業取得了較好成績。在加快發展的同時，街道高度重視政協工作，牢牢把握團結、民主兩大主題，正確處理好各種關系，積極引導委員立足本職工作，抓好自身學習并積極通過調查、研究、視察提出建議和意見，為全區全街道社會與經濟的全面協調發展獻智出力。一年來街道政協委員聯絡室較好地履行了工作職責，充分發揮了基層政協的作用。現將一年來的工作總結如下：
一、20xx年工作總結
１、強化理論學習，切實夯實履行政協職能的思想基礎。
一年來，街道政協委員聯絡室結合街道實際和各位委員的自身情況，堅持政協工作“以人為本”的方針，要求各位委員適應新時期、新形勢、新任務的要求，堅持以思想理論建設武裝政協隊伍，努力推進學習型政協建設，使轄區內委員的綜合素質有了新的提高，有效地指導了各項工作的開展。按年初計劃，在學習的過程中我們主要抓了兩個方面：一是突出學習重點。采取集中和分散相結合形式，重點以三中、和國家省、市、區政協會議精神為重點，組織政協委員深刻領會黨和國家對國內外形勢的科學判斷，切實了解把握我區及臨城街道今后一個時期經濟社會發展的奮斗目標、主要任務和重大舉措，切實把思想和行動統一到區委、區政府及街道黨委、政府的決策部署上來。二是注重學習實效。健全學習制度，每季度集中學習一次，平時自學，按時參加區政協組織的培訓學習活動。在學習的過程當中要求政協委員結合街道所存在的特殊情況進行討論，把上級的政策和地方的特色結合起來，融會貫通，為搞出地方特色的政協工作提供了理論保障。
２、積極搭建橋梁，積極參政議政，為街道經濟社會發展獻計出力。
街道政協委員聯絡室認真貫徹落實市、區政協工作會議精神，充分發揮聯絡、橋梁、紐帶作用，組織廣大政協委員在推動經濟發展、促進社會和諧等方面發揮重要作用。針對街道地處城區、棚改任務重、矛盾糾紛多、維穩壓力大的實際，結合市、區政協“三服一推”主題實踐活動的開展，鼓勵引導政協委員發揮自身優勢，積極爭做政策法規的宣傳員、矛盾糾紛的調解員、貫徹落實的監督員，著力打造委員履職平臺和服務載體，設立了“三室一窗口一熱線一平臺”，即統戰辦公室、民情聯絡室、委員活動室、委員接訪窗口、美紅社情民意熱線、信息化查詢平臺。在街道黨員群眾服務中心設立政協委員定期接訪窗口，為每位委員印制了“民情聯系卡”，每位委員每月接訪1-2次。開通了4666664服務網站，實現政協委員和群眾在線交流、微博互動；以區政協委員李美紅命名開通了“美紅社情民意熱線”，為街道16個村居全部建立了社情民意檔案，今年以來，累計接待來訪群眾50余人次，征集各類社情民意信息40余條。為委員參政議政提供方便條件，對轄區內老舊小區改造、城鄉環衛一體化建設等工作組織了專題調研。并設立了信息化查詢平臺，及時上傳政協知識和政協活動開展情況，并將政協委員聯系電話和履職情況及時向社會公布。建立了委員學習日制度，并組織街道政協委員積極參加各類活動，累計捐助貧困家庭、學生兩次，集中學習四次。并認真抓好培訓工作，每月一個專題，邀請有關專家在政協委員學習活動室進行專項培訓，不斷提高政協委員履職水平。
３、加強自身建設，完善各項制度和設施，為履行職能提供保障。
在加快發展的同時，街道高度重視政協工作。按照全區統一要求，成立了政協委員聯絡室，由街道黨委副書記兼任政協委員聯絡室主任，一名黨委委員為學習活動聯絡辦公室主任，并配備了一名專職人員負責日常工作。不斷加大對政協工作的`投入，按照區政協陣地標準化建設的要求，投資10萬余元，裝修了辦公室場所，配置了電腦、空調等設施，完善了各項規章制度，為政協組織履行政治協商、民主監督、參政議政職能提供了強有力的保障。街道黨委積極為政協工作開展創造便利條件，定期組織政協委員視察重點工程，參加各類會議，為政協委員了解情況、履行職責創造良好條件。在此基礎上，為適應新形勢、新任務的要求，積極搭建委員了解民情民意、履行職責的平臺，臨城街道政協委員聯絡室通過調研與實地考察，依托社區辦公服務場所，按照高標準、創一流、出精品的原則，累計投資2萬元，建成了龍潭社區“委員之家”。“委員之家”現聯絡區級政協委員26人，內設“三室一平臺”（委員接待室、委員活動室、委員民情聯絡室、委員網絡查詢平臺），總面積1000余平方。桌椅、電腦、電視機等辦公用品應有盡有，圖書館、棋牌室、健身器材等娛樂設施一應俱全，為政協委員學習交流、聯系群眾、履行職責、溝通聯誼搭建起一個平臺。同時，結合社區“網格化”管理，堅持“組團式”服務，社區工作人員與委員聯合，暢通民意訴求渠道，為委員進一步知情曉政、反映民意創造了條件，為發揮自身優勢，積極參加社會各類活動提供了場所，切實增強政協委員在人民群眾中的親和力和影響力。
今年，街道政協委員聯絡室雖然做了一些工作，取得了一點成績，但與政協章程的規定和區政協要求相比，還有不小差距，有些問題亟需在實踐中進一步探索。比如，如何進一步爭取各方面的理解和支持，為政協開展工作創造更好的環境和條件；如何進一步發揮政協由界別構成的特點和優勢，規范程序，健全機制，所有參加單位都能充分地參與重大問題的協商討論；如何探索新的形式、方法和途徑，切實加大民主監督的力度；如何統籌謀劃，改進方式，在平時更多地組織委員開展經常性活動等等，都需要我們在今后的工作中繼續研究和改進。
二、20xx年政協工作思路
20xx年，臨城街道政協工作始終把堅持黨的領導作為根本原則，認真貫徹黨的、三中、四中、精神和市、區政協會議精神，突出團結和民主兩大主題，切實履行政治協商、民主監督、參政議政職能，為我鎮經濟和社會發展做出應有貢獻。
１、繼續抓好集中學習制度，努力提高政協委員自身素質。
20xx年，臨城街道政協委員聯絡室將繼續深入開展學習三中、四中、精神，在學習過程中，一邊交流學習心得，一邊與農業結構調整、招商引資等社會經濟活動結合起來，進一步提高政協委員的參政議政能力，用學習成果來推動街道政協工作開展。
２、繼續抓好政協工作主題，認真履行政協委員職能。
我們繼續將圍繞加強民主監督，提出建議、議案，反應社情民意，開展調查研究，進行民主評議，組織視察活動等政協工作的主題。充分發揮政協委員參政、議政的作用。
３、組織政協委員參與街道組織的各類活動。
街道將結合各類社會發展與民生相關的議題進行
總之，根據區政協五次會議的安排，街道政協工作室將和各位委員一道，盡職盡責，立足本職學習好、工作好、參政議政好，不愧對政協委員的稱號。
年度工作總結 9
時光流逝，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20x而迎來202x年。我是今年4月份加入x大家庭的，回顧在x的這半年的工作、生活歷程，作為x銷售團隊中的一員業務上取得了一定的成績，并且和團隊內其他同事建立起信任、合作、默契的團隊關系。雖然未能完成公司制定的區域銷售目標，但卻朝著公司制定的目標努力邁進，當然未能完成是因為存在不少的問題，為了給來年工作提供更好的規劃，我在此將本年度接收工作以來的情況進行總結并制定202x年的工作計劃。
述職部分
在我們x環保節能電器有限公司里，我的職位是鎮區業務，說到底就是負責x在東莞市所下轄的6個鎮(大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平)的直營銷售與協助代理商做好代管區域市場維護這方面的工作。從今年四月進入x開始，我逐漸認識到作為一家成功運作的銷售公司，除了擁有一批敬業忠誠團結進取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個高素質，英明果斷，能把控市場起伏敢于決斷的領導團隊。這點，也是x團隊能夠不斷發展、壯大的因素之一吧。
從剛加入x到8月，我是負責另外一個區域的工作，對于過去種種，這里就不做多提。8月份因工作區域調動，我來到了常平，剛來時我第一步做的工作是，對整個區域進行摸底，對區域內各個經銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議，能否在自身能力范圍內解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么，以及確定后續有沒有合作的可能，在接手以后的近四個月中，我所負責的區域內業務基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的，并且綜合電器業務方面，在兩個鎮上新開了門店。當然也有一家店面銷量下滑，我總結了一下原因、經驗，爭取在來年的工作中扭轉這一下降趨勢。這其中直營區橋頭、企石、橫瀝三個鎮的銷售業績增長比較明顯，當然這也離不開前任業務對市場良好的維護以及進入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當中，廚具的銷量，其次是電熱，燃熱最低。當然銷量的廚具，在各個鎮、店面的銷量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮的一些店鋪，有的廚具銷量多大6個單位，而有的銷量為0。這說明在一部分地區，對廚具的潛在消費需求有待于下一步在202x年，就可以大力開發。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產品，廚房電器和熱水器對于美的來說算是后起之秀。而我們x做的就是在美的這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房電器領域的業務。
總結部分
總結回首這走過的`半年，我認為自己的工作通過自己認真的態度，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升。
縱觀x面對的廚具、熱水器行業，呈現出城市市場深挖高端產品潛力，農村市場需求將放量的趨勢。而我主要負責農村或城鎮的業務。廚電產業屬于傳統行業，競爭較為激烈，加上近年來國家對于房地產調控政策的出臺，導致購置全套家電的需求降低，導致廚電市場增速放緩。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個世紀九十年代大規模普及的燃氣灶、油煙機、微波爐等產品經過數年的使用已經頻臨更新換代。
近幾年隨著國家的家電下鄉、節能補貼等政策的出臺，農村家電市場需求呈現放量式增長態勢，特別是廚電產品，尚處于開發初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機等產品才剛剛開始在農村地區普及，未來有很大的增長空間。正因為農村市場待開發，更需要廚電廠商抓住細分市場的機遇，推出適合農村地區使用的操作簡便、性價比高的產品，推進農村用戶對現代廚房電器的認知，促進市場的進一步擴大。為此，整體廚房這一產業將成為我國廚電行業下一階段的另一熱點。另一方面，以洗碗機、凈水設備、榨汁機為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費市場有所建樹，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低，未來出點生產企業應抓住廚房電器更新換代的契機，加快新型產品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產品的普及。未來，隨著消費者口口相傳的口碑效應，以及廠家的持續推動，各類新型廚房電器將不斷進入消費者的家庭。
總之，我認為鄉村市場的家電潛力還是非常大的，熱度不減。
很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優秀的銷售人員就不那么簡單了。我認為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直，對事業認真兢兢業業。
而且在思想政治上、業務能力上更要專研。我，作為一名年輕的銷售員需要學習的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機會去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個培訓，讓我學習到了系統化的產品知識培訓，順帶參觀了美的現代化的宏偉壯觀的生產流水線，更是有幸見識到蕪湖總部的KA系統終端物料擺設及出樣陳列標準化所帶來的視覺享受，對于我今后工作的開展有著莫大的幫助。
明年規劃
通過這半年的工作，我很幸運學到了不少東西，業務上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在新市場開發方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續多學，多思、多試努力把工作做的更好。
我的計劃
1、維護市場：目前現有網點還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間，通過近幾個月的努力，后續發力很強的客戶也不少，如橋頭光明、企石晶典、華聲系統店等客戶，相對起以往的數據，有明顯的增漲。
2、除維護現有合作客戶以外，明年加大對大郎、東坑等鎮的業務開展，同時爭取在其他幾個鎮增加新開店鋪，當然主要精力是放在區域內公司產品相輻射對比較薄弱的地方，如建材城，櫥柜店以及地標賣場，目前進展緩慢。
3、這樣進一步拓張市場。此外對于銷量較小的燃熱這一部分，要加大宣傳和渠道建設。努力爭取202x年的整體銷量會有一個大大的提升。因為從13年來看，在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當中，廚具的銷量，其次是電熱，燃熱最低。當然銷量的廚具，在各個鎮、店面的銷量差異比較大。3、不但如此，還要進一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關系，強化x在我負責區域內的業務影響力。
年度工作總結 10
一、根據自身實際
建立和健全了調度室各項制度，全體調度室人員，全面落實安全生產責任制。定期組織調度人員學習《調度室崗位責任制》《調度室管理條例》等法律法規，嚴格考核，獎懲分明;認真執行安全生產各項規章制度，堅持“四不放過”，原則，健全激勵和約束機制，保證規章制度執行到位。認真學習聯營體和監理，大隊下發的各種文件和管理制度。
二、定期召開調度例會
和大隊領導，生產骨干研究解決纜機運行和檢修中存在的問題，保證聯營體前后方供電安裝和維護任務，加強大壩冷水機組制冷水保質保量的供應工作。合理安排車輛保障車輛的安全性和及時性。想方設法彌補工作上的不足，認真審視每一階段的工作，改進不合理的工作流程，遇到問題及時溝通，解決。盡全力提高工作效率和工作質量
三、做到每天的調度工作記錄及上報
細記錄了纜機運行澆筑方量澆筑時間，檢修保養日志，冷水機組每天各種運行數據的記錄等，為大隊掌握第一手原始資料提供了詳細的數據，以便大隊及時發現工作中存在的問題;為保證生產計劃安排，值班調度員根據每天下午的碰頭會議信息進行生產任務安排和調整，出現緊急情況，及時向聯營體調度室和大隊領導匯報并安排相關各中隊科室作好工作安排和準備，做到記錄真實詳細，準確無誤。
四、在十一月份的工作中
全體調度人員提前準備、精心組織、針對纜機工作中的臨時任務和非正常方式下的故障，沒有向困難低頭，嚴格按規程要求執行，從而保證了纜機運行正常作業，各項工作均按計劃順利進行完成。最終實現了聯營體混凝土澆筑突破十九萬方大關。
五、在安全優質服務及調度工作中
調度室根據工作實際制定了調度室工作無間隙傳達和交接，對重點工作任務實行全程跟蹤安排解決。將總體目標和工作內容具體化。將每周各中隊工作進程和本周工作重點以簡報的形式向職工傳達并及時向大隊領導匯報。
六、日常工作中與調度對象建立良好有效的溝通
做到固定任務傳達提前及時準確、臨時任務做到說明詳細無誤，安排合理，盡可能縮短工作任務完成的時間。認真對待調度對象的咨詢、合理要求及提出的建議，嚴格按照《調度室崗位責任制》制度，創造和諧的調度氛圍，以優質規范的服務、良好的工作作風贏得了廣大員工的支持!這些都與日常嚴格、科學的管理是分不開的。
深刻的.20xx年即將結束，在這些日子里調度室將更加保持清醒的頭腦，良好的工作作風保證大隊全年的生產計劃順利完成，以全新的面貌步入20xx年的工作當中。新的挑戰正在等待著我們。我們有信心、有決心，在大隊領導、各中隊科室的支持和幫助下，扎扎實實、腳踏實地的干好調度室的本職工作，為大隊交上一份滿意的答卷。
年度工作總結 11
"做一名好老師"是許多老師一生所追求的目標，也是我的目標。自踏入教育這個崗位以來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態度來對待我的工作，以"師德"規范自己的教育教學。本學期我擔任高一(5、6、7、8、10)班的生物科的教學工作，現將一學期的工作總結如下：
一、認真鉆研教材。
為更加透徹的理解高中新課程教學工作的要求，認真解讀《生物課程標準》，鉆研課程具體目標中的知識、情感態度與價值觀、能力目標。針對本學校學生的實際情況，認真進行教學設計。在教學過程中除了加強基礎知識的掌握外，我更注重的是學生創新能力的培養，在課堂中經常地滲透有關生物熱點新聞，讓學生積極參與生物科學知識的傳播，促進生物學科知識進入學生個人的.生活中。
二、關注學生。
通過一年的教學讓我深刻的感覺到作為一名教師，不僅要重視知識的傳授，更應該關注學生情感的培養，用心聆聽用心體會學生的感受。"缺乏情感的認識失去了認識的深入。人的思想只有被濃厚的情感滲透時，才能得到力量，引起積極的注意、記憶和思考。"對于犯錯誤的學生，我們不應打罵、諷刺他們，而應該和顏悅色的開導他們，只有這樣，課堂才能真正成為師生智慧飛揚的新天地。
三、在作業的設計中，注意分層次。
對不同程度的學生留有不同水平的作業，使每個學生都能有所發展、提高。對自覺性不高的學生，實施切實可行的措施保證其作業的質量。做到每一次的作業都能批改及時、認真，分析并記錄學生的作業情況。對于部分中等學生的作業利用晚自修時間進行有針對性的個別輔導。
四、課后及時進行教學反思。
由于是高中新課程的新教師，在教學過程中難免會遇到很多問題，因此寫好課后反思是提升自我教學能力的一種好方法，通過反思記錄自己的感受、體會、評價及修訂(再備課)，總結積累教學經驗，尋找更好的，更適合我們學生現狀的教學方式。
五、多聽課、多交流。
教師之間的相互聽課交流能夠大大促進教學水平的提高，特別是對于新教師，本學期我除了積極走進本校老師課堂外，還參加了晉江市組織的教學研討活動，與有經驗的老師多交流，是提高自我素質的一種很有效的方法。
六、做好課后輔導工作，注意分層教學。
在課后，為不同層次的學生進行相應的輔導，以滿足不同層次的學生的需求。
以上就是我在本學期的教學工作總結，由于經驗尚淺，還有很多不足之處，爭取在以后的工作中繼續努力，取得更好的成績。
年度工作總結 12
20xx年，是我作為專業律師身份從事法律工作的第二十七個年度，經過多年的磨練，辦案過程中多了更多的慎思考量，既然做了律師，就必須沉下心來，鉆研業務，同時提高自己的道德修養，讓人尊敬，讓社會接納。這一年已經過去，一年的工作有得有失，有經驗有教訓。
本人在執業過程中，認真遵守憲法、法律、法規和規章，沒有任何違法亂紀的行為和言論。積極主動的服從律師監管部門和律師事務所的監督和管理，在訴訟活動中嚴格遵守法庭紀律，尊重法官，按時出庭、提交法律文件，積極配合法官的審理工作。在辦案過程中從未做過以不正當手段妨害司法公正的行為;不偽造證據或誘導、威脅委托人、證人提供虛假證據，不為犯罪嫌疑人、被告人的親屬違反規定傳遞信件，錢物或與案情有關的信息;與同行之間，積極團結、互相協助，不做詆毀同行聲譽的事情;沒有采用貶損、詆毀、降低收費標準等不正當手段進行業務競爭的行為;嚴格按業務操作規程辦理，沒有損害國家社會和當事人合法權利的行為;與法官、檢察官、仲裁員或者其他工作人員相互關系中，沒有非工作場所會見的行為，沒有請客送禮和指使當事人送禮、行賄的行為，沒有假借他人之名向當事人所要財務的行為;沒有從事違法和有悖律師職業道德、公民道德規范，損害律師職業形象的行為。沒有受到任何行政機關、監管部門的任何一項行政懲罰或行業處罰。
本人嚴格遵守律師協會章程，認真執行律師協會決議；遵守遵守律師行業規范和準則；積極參加律師行業業務培訓；虛心認真地接受律師協會的指導、監督和管理；積極承擔律師協會委托的工作；自覺地維護律師職業榮譽，維護會員間的.團結。
本人在過去一年里，雖然沒有代理法律援助案件，但是積極參加法制宣傳、積極捐款、提供法律幫助等公益活動。同時也積極參加社會服務及社會公益活動，積極為農民工、下崗失業人員、孤寡老人等弱勢群體提供免費法律咨詢服務。并為多位想提起離婚之訴的當事人做好調解工作，起到了良好的效果。積極的調解工作，既減輕當事人的訟累，又妥善化解社會矛盾，促進了當事人和解，有利于社會和諧。
20xx年是我作為專職律師工作的第27年，共承辦各類訴訟案件18件，法律咨詢及代書34件，法律顧問單位3家，其中承辦刑事案件3件。未辦理重大敏感和群體性案件。其中8件訴訟案件已辦結、歸檔，剩余10件案件仍處于審理過程中。經過各類案件的辦理，自身的業務素質有了較大的提高。同時，經過與當事人的積極配合案件辦理效果當事人也都非常滿意。這是我最為欣慰的一點。
在過去的一年，本人積極參加業務學習和培訓，努力提高業務技能，更好的服務于當事人，在業務學習方面，能積極參加省市律協舉辦的各種講座及網上培訓，堅持在點睛網上聽課并完成了課時。尤其是對即將生效的民法典，我購買了大量的相關書記，盡力做到與時俱進，豐富自己的理論知識。此外，來到威能律師事務所，我多次組織專題案例研討會，組織全所律師對疑難復雜案例進行討論，模擬庭審，通過各種形式的學習，我的各方面知識更加豐富了。
總之，過去的一年是勤勉奮進的一年，是卓有成效的一年，本人憑著對法律工作的無限熱愛，對法律事業的無比熱情，以扎實的工作態度、過硬的思想作風，法律服務的平凡崗位上默默奉獻，用心明法釋理，播撒法律知識，雖然在工作上取得了一定的成績，這離不開司法局的正確決策、關心和幫助。展望未來的一年，我將繼續以飽滿的熱情，認真負責的態度，扎實的理論知識和高尚的職業道德投入到新的工作中去，努力為當事人提供優質的法律服務，為我國的法治建設作出積極的貢獻。
年度工作總結 13
20xx年即將過去，回首一年以來我們每月安排相應的線下活動，在廣大XX群成員以及外界人士的支持下，每次活動都取得圓滿的成功。同時也展現出了我們的成員青春、活力、團結友愛的一面。當然在這一年里多次的活動中也出現諸多不和諧因素，根據XX群以往的多次活動總結以下幾點需要各成員注意
1、遵守活動時間安排，根據管理員發布的活動時間，各成員應當合理安排好自己的時間，
確保準時集合，以免影響活動流程和各項安排。每次活動中部分成員遲到必然影響整個活動的進程，同時影響了準時到場或者提前到場成員的心情，一個好的開端是影響一個活動成功與否的重要因素，為保證每個成員聚在一起時玩的開心，各成員勿必嚴格遵守活動時間安排。
2、自覺維護活動期間的次序，活動期間聽從管理的統一安排，首先，不要刻意嘩眾取寵、
搞特殊，不同的場合自身行為要自律，如室內聚會男士盡量少抽煙；其次，聚會人多時要配合管理的.相關工作，如清點人數時保持安靜并積極響應管理員；第三，聚會交談時注意措詞，不要刻意排斥冷落他人，大家需保持良好心態一起營造和諧的交友環境。3、誠信交友、尊重他人，XX群除了每月組織相應的線下活動外，同時也給網絡上的朋友
們提供了一個交友平臺，讓我們從網絡走到現實認識了一群新的朋友，但不排除時常出現部分成員群內發布廣告以及敏感話題等情況發生，為保證群內良好的環境，群成員務必自律；除此外群成員需提高自身的警惕性和個人素質，要誠信交友不惡意攻擊他人、欺騙他人，同時提高自身的警惕性以免上當受騙。
4、群內成員對本群有什么好的建議，可以提出。我們本著同一個目標共同創造一個和諧友愛，健康文明的大家庭。希望來年XX群越來越好。
年度工作總結 14
一年來，在鎮黨委、政府領導和同事們的關心、支持和幫助下，本人不斷加強政治理論和業務知識的學習，認真履行崗位職責，較好地完成了本職工作和領導交辦的各項任務，自身素質和工作能力都有了較大提高。
一、加強政治學習，不斷增強自身素質。
為了適應新形勢的要求和工作的需要，我始終把學習作為提高政治素質的前提和基礎，充分利用業余時間，積極學習，認真實踐鄧小平理論和“三個代表”重要思想。在年初遞交了我的《入黨申請書》，并且在4月份參加了xx區委黨校舉辦入黨積極分子培訓班，使我較系統全面地學習了黨的基本理論知識，在思想上不斷地與黨組織靠攏，在行動上以黨員標準來嚴格要求自己。6月份以在鎮領導的信任和支持下，我又參加了為期3個星期的委托xx黨校舉辦的xx鎮青年后備干部培訓。
二、加強理論學習，不斷提高業務素質和拓寬知識。
積極參加由區檔案局組織的兩次繼續教育，進一步提高對檔案工作的理論知識，加強了在檔案工作解決實際問題的能力。同時注重充分利用業余時間搞好自我充電，參加了xx電大本科xxxx專業的學習，目前已通過了x門課程的考核。通過學習，拓寬了視野，豐富了知識。為了配合鎮電子政務工程建設，我還注重學習計算機知識，掌握基本操作方法和操作技能，為實現辦公自動化奠定良好的基礎
三、積極工作，圓滿完成各項任務。
1、本職工作：在20xx年，全面完成了20xx年度文件材料的歸檔工作。年初，依據我鎮機關各部門的實際情況，制定了《機關檔案材料收集情況表》，并在收集的過程中，嚴格按要求檢查文件材料，對于材料所缺的部門進行再次催收，最后均經各部門領導簽名確認。通過整理、歸檔，20xx年度共組文書卷xx卷，照片檔案xx張，實物檔案xx份，會計檔案xx卷。同時，按區檔案局的要求，對于xxxx年永久、長期檔案進行進館工作，共進館永久卷xx卷，長期卷xx卷。根據區撤村撤隊建社區工作的要求，還在20xx年底前，收集、整理了土地退包承諾書xx份，土地權證書xx本，圓滿完成了檔案局對我鎮20xx年度檔案工作的要求。在全區年度檔案考核中，以優異的成績，連續二年名列全區前茅。
2、其他工作：20xx年底，被借調到鎮保辦公室，負責對全鎮所有參保人員的`個人信息的錄入工作。在鎮保辦，嚴格遵守鎮辦各項工作制度，時時處處以工作為先，遇到緊急任務，加班加點，尤其是在為離土農民的投保工作中，充分利用雙休日為分們辦理各項手續，切實解決好他們的后顧之憂。20xx年9月份，在鎮領導的安排下和區信息委的指導下，我配合電腦公司，全程參加了我鎮的電子政務工程建設，通過前期對各部門的需求調研、基礎設施的建設，目前已完成了對內、外網的開發工作。
正是我的努力工作，在20xx年被評為xx鎮優秀共青團員、xx區檔案工作先進工作者。
工作中，雖然取得了一定成績，但仍然存在著一些問題和不足，今后，我要一如既往的向領導、同事們學習，發揚優點、克服不足，力爭使自己的政治素質和業務水平上一個新臺階，更好地完成領導安排的各項工作任務。
年度工作總結 15
一：總結
1，業績方面
我于9月正式入職公司，三個多月的時間里營銷賬面無實際業績，自九月開始，先期在為家電銷售渠道開發努力，出差至等地，在家電銷售渠道開發時機與市場和廠家授權限制的情況下我決定將工作重心轉移到木地板銷售上，十月初向董事長提出整改方案，引進新的品牌，獲得批準后與江蘇五個木地板廠家聯系，最終選定歐圣地板。自引進該產品后我們營銷團隊重心圍繞這塊開展，在選址、店面、庫房等方面下功夫，期間與團購網合作在會展中心展銷賣出幾百平米，這是團隊的成績，初步的成績，尚不能與“業績”掛鉤。
十一月期間，團隊、店面、樣板初具雛形，我們開始尋找合作伙伴，合作伙伴包括裝飾公司、地州市場相關商家以及小區物業。截止十二月，談成五家裝飾公司和一個縣級代理，四個重點意向代理客戶。在此期間，銷售團隊分兩個小組開拓市場，除外，我自己去往等地，新增員工前往等地，并在玉溪《生活向導》刊物上刊登為期一月招商信息。綜合各地情況，當前想換品牌代理或想代理的商家們百分百待大年過后方正式洽談。
電器銷售方面，除了居然之家外沒有別的銷售渠道，廠家駐昆辦事處指導人員散亂無章，對于我們這樣的小規模銷售商也似乎漠不關心，長期不作指導與溝通，以逃避、漠然觀望的態度對待我們的工作，加之品牌知名度和授權限制，我們預算以開發建材和專賣店渠道為主必將虧損，因此在這方面得重新規劃和決策。
2，員工管理方面
公司現有員工除招聘入職外個別員工身份特殊，前期為管理帶來較大困難，在團隊和諧、公司決策、規章制度方面造成一定負面影響，但經過公司董事長調節之后有了很大轉變。一直以來我總是保持信心，去改變和創造一只具備凝聚力和戰斗力、執行力的團隊，作為公司領導，我必須以謙虛、寬容、謹慎、大度的心態去對待員工，我始終相信人與人之間的真誠和感動，這可以改變一切。
到今天，公司各項制度基本確立，員工未出現重大違規現象，這是一個好的開始。
我們所規定的制度集合人性化，目前沒接收到員工對制度的怨言，各位員工對待工作的態度是積極的，對待客戶和同事、領導均已嚴格按照指導方案進行。
3，賬務管理方面
公司當前沒有專業的財務人員，這在做賬方面存在弊端，針對稅務、預算方面會出現較大誤差。但對于公司內部賬務，自十一月開始已經做到每一分每一厘明確。制度已規定：決不能在賬務方面出現誤差，任何收支往來公私分明。到現在為止，公司人員已全面接受管理規定，賬務方面流水記錄可供董事會查詢。
4，客戶管理方面
已開發客戶定期與不定期聯系溝通，嚴格控制業務代表與客戶之間產生不和諧聲音，在得罪客戶方面處罰嚴厲，在我們要成就事業之前必先成就企業文化和與眾不同的合作與服務態度，在細節中找到微弱的優勢去贏得市場和在客戶心中的口碑。無論終端客戶還是代理商，各業務代表都要嚴格歸檔備查并安排人員定期回訪。公司短信群發平臺已經建立，更重要的我們不僅僅停留在形式上，而是逐步落實在行動中。尊重每一個客戶和來訪者，與社會各界人事結緣是制勝之道，在這些人群中將會有人愿意購買我們的產品或介紹客戶，從而形成良好的'口碑，這無論對于廠家或公司本身、員工本身都是一件大好事，也是發展的重要因素。公司各人員正依照本方案執行。
5，決策與公司高層方面
本著尊重、職業道德，重大決策必先經董事長同意并通過董事會商量探討，在一切經營和管理中絕不偏離公司規劃軌道，不以感情用事，以正直、宏觀的態度去看待公司的大事小情。公司運行初期，難免我有很多不足，但我隨時謹記公司的榮辱，牢記公司的期望和初衷，在忍與讓、嚴厲與寬容之間把握好尺度，爭取交給公司一個滿意的團隊和喜人的銷售業績。
6，個人活動與精神、素質方面
在工作之余時間，我利用自身的特長和愛好結交社會與政治上的優秀人士，學習他們的優點和特長，將好的方法融入管理和營銷中去，能在各界得到認可，銷售也就會變得輕松一些，對于公司也會有所幫助。另外我自己通過書籍與課程不斷學習相關管理和營銷知識，學成并傳授給員工。
總結：公司成立初期，在品牌選擇、市場規劃、團隊建立方面花費太多人力物力財力，這是必然的過程。經歷、磨合之后，若堅定不移、人人努力，將會有更新更好的局面和結果！
二來年規劃
1，業績方面
在廠家指導銷售的前提下，廣泛探索同行銷售經驗和成果，設立最低目標和最高目標，督導并親臨一線帶領團隊不惜一切代價達成銷售目標（目標另有文件，已報董事會）。對于萊克產品，xxxx年度促銷員補貼廠家代表認為只能給予三個月補貼，認為郭樹業銷售各項不達標不予補貼，廠家僵硬的管理模式和態度嚴重摧殘我們的信心，預計截止二月不妥善解決那么我將向董事會提交方案舍棄萊克電器經銷權。
2，員工管理方面
已通過董事會、董事長許可的規章制度嚴格執行，將制度化和人性化融洽管理，深入了解員工、支撐員工、激勵員工，力求團隊和諧、紀律嚴明。
3，財務管理方面
在五月中旬具備專業財會人員，做好公司各方面賬務，對外明確，對內清晰。
4，客戶管理方面
將客戶當做團隊一員，深入指導和探討，引領客戶完成銷售和超越銷售，將客戶視為最受尊重的核心，公司各崗位人員必須在客戶心理留下良好的口碑和映像。
5，決策與公司高層方面
仍然堅持職業與道德慣性，大事商議、解決，遇事當機立斷，將責任放在第一位，全面落實公司各項規劃。定期匯報、定期總結，虛心聽取，專心致志。
6，個人活動和精神、素質方面
加強學習提高各項素質，廣結良友相互交流，不辱公司形象，樹立公司威望。忠心耿耿，良好結合工作和業余時間，為員工做好表率與領導者，以身作則，正直無私。
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