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班組建設年度工作總結
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料,他能夠提升我們的書面表達能力,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結了。總結你想好怎么寫了嗎?下面是小編精心整理的班組建設年度工作總結,希望能夠幫助到大家。
班組建設年度工作總結1
20xx年,公司班組標準化建設緊緊圍繞“12311”的工作思路和措施,牢固樹立“安全高于一切,一切服從安全”的理念,把班組建設作為安全生產的第一道防線,完善班組管理機制,規范班組工作流程,以提升班組管理水平為核心,以提高班組成員整體素質為重點,開展班組創先爭優勞動競賽,公司班組標準化建設工作展現出勃勃生機,為年度各項目標指標的順利完成,做出了積極的貢獻。
一、制定方案,明確標準
緊扣“強化三基工作”,在歲末年初開展了調研,規范了一些基礎管理工作的開展程序,在此基礎上制定下發了公司《20xx年班組標準化建設實施方案》和《檢查考核標準》。在制定好標準的基礎上,針對發現的班組制度存在不全、不細、可操作性不強等問題,我們積極與有關部門交流溝通,明確了制定制度時每項制度要保證事項清晰、程序正確。
二、強化基層單位的主體責任
1、為了強化基層單位的主體責任,我們要求各單位每月開展班組建設的自檢,按公司提出的標準,逐條開展檢查,檢查結果次月3日前上報。
2、各單位將檢查結果納入本單位月度績效考核,與班組的績效獎分配掛鉤,與責任人的月度績效獎分配掛鉤。
3、公司在要求各單位月度自檢的基礎上,對評比獎勵進行了改進,獎勵對象除了季度的優秀班組,還有年度的優秀單位,第一名獎勵6000元,第二名獎勵4000元,年度公司模范班組也在年度優秀單位內部產生。措施改進后,班組標準化建設的壓力得到有效傳遞,基層單位作為班組標準化建設的直接管理層的地位得到很好的明確,獎勵措施的積極作用得到很好的發揮,激發了基層單位開展班組建設的活力。
三、強化公司領導組的檢查監督職能
1、檢查密度保持較好
公司檢查組每季度對公司所屬班組開展抽查,年度覆蓋所有班組至少一次。既不過分干擾班組的生產工作,也能對班組開展標準化建設的情況完整掌握和進行必要的'指導、考核。
2、檢查組成員要求較高
檢查組成員由各相關部門副科級以上人員組成,絕大部分都是標準的制定人,保證了檢查的深入和指導的權威性。每次檢查,我們都要求所有成員都要發現問題,都要對本部門業務范圍內發現的問題向班組長講清楚,讓其知道所以然和如何正確開展相關工作。
3、檢查結果納入公司績效考核
為保證檢查得到充分的重視,我們將每次檢查考核都納入當月的公司績效考核中,對責任單位進行考核,提高了基層單位對待此項工作的積極性。
4、PDCA促進步
通過檢查、指導、考核、再檢查、再指導的周而復始,保證了班組對于標準要求的理解和把握,存進了班組相關工作的改善,逐步趨向標準化。
四、各單位積極行動,爭先創優
1、承接標準,內部細化
根據公司班組標準化建設要求,各單位制定了《xx段班組標準化建設實施方案》,并下發至各班組。方案確立了班組標準化工作總體目標、指導思想,詳細制定了各班組的考核標準,各項標準的實施細則,落實了各項工作的責任人。明確了季度、年度先進班組的評比辦法,以及定量、定性評價標準,確保班組長對公司的安排、本單位的安排、評比辦法和有關標準等要求清晰明確。
2、推廣經驗,創新亮點
各單位采用了典型引領、創新驅動等有效手段,調動本單位所屬班組開展創優競賽,取得了百花齊放的喜人成果。機務段工會每月按時將一張“機車乘務員休息監督提示卡”發放到司機個人,經過家屬、單位的簽字確認當班者已做到休息調整,方可上崗。從而在單位、乘務員、家庭三者間建立了一種保障乘務員安全上崗作業的新模式。龍泉站工會運用“情景再現管理模式”,將現場作業的所有細節用真實的數據記錄下來,形成了動態循環、動態提升的閉環運作機制,為進行事故分析、不斷改進作業方式、持續提高作業效率提供了有力依據。在此基礎上我們結合各單位實際把“班中提醒”、“行車互助組”等操作性好、收效好的典型班組工作方法實例進行推廣,組織召開了經驗交流會,為班組間學習交流提供平臺,有力地推動了班組建設的深入開展。
3、組織得力,檢查全面
各段月度自檢組織得力,檢查全面,按照《xx段班組標準化實施方案》的要求,每月定期對各班組進行月度班組標準化檢查,班組標準化實施小組成員按照個人負責的工作,對班組進行檢查,做到檢查工作不遺漏,一旦發現不符合項,立即指出,并對班組下發三定表,要求班組限期整改,并按照班組標準化檢查考核標準進行考核,班組整改完后由班組標準化實施小組成員檢查,達到要求后,對《三定表》進行簽字,使班組標準化管理工作形成閉環管理。并將檢查結果上報公司工會。
標準化是一個不斷發現問題、不斷解決問題、不斷改進方法的過程,執行的規章制度和工作流程仍在不斷的完善和改進,鐵運公司班組建設爭先創優,百花齊放的面貌正在逐漸形成。沒有最好,只有更好,我們一定會再接再厲,對內認真找問題,補漏洞,對外虛心學習兄弟單位好的經驗,在創新和深化中再上新水平。
班組建設年度工作總結2
20xx年,班組以鐵路跨越式發展為契機,堅持“安全第一,預防為主”的方針,堅持“從嚴治本,基礎取勝”的指導思想,以人身和行車安全為重點,認真落實 行車設備“動態檢查、全面控制”管理機制,緊緊圍繞“規范管理,強基達標”的主題,以建設安全標準線和創建自控型班組為動力,嚴格安全控制制度和勞動保護 檢查工作;努力實現安全生產“有序可控、基本穩定”的目標。圓滿順利完成了20xx年的各項工作,現將一年來的工作做以下總結:
一、用安全保證生產,以安全創造效益。
班 組作為段、車間生產任務的最終實施者,班組安全的穩定是確保整體安全的基礎。一年來,班組堅持“關愛生命、以人為本”的原則,切實抓好人身安全控制,組織 職工認真學習各種規章制度和安全業務知識,認真落實“三不動”、“三不離”、“十禁止”等電力安全卡死制度,并在施工現場中嚴格執行,把安全生產置于可控 制狀態。全年共查處糾正違章違紀14人起,有力地保證了安全生產。
為確保人身安全,我們建立健全了安全保障體系,以工長、安全員為中 心,全員參與,班組每月堅持召開不少于一次的安全討論會,對每次零小施工及在作業中出現的不安全因素和上級下發的事故通報召開分析會,及時總結施工中的不 安全因素和教訓,結合我工區的具體情況制定整改措施。例如:我段2、20獅子營網工區發生的人身傷害事故,瞬間一個年輕的生命面臨著死亡的威脅,令人震 驚;又一次向我們驗證了“違章就是殺人、違章就是犯罪”,這次事故的發生是一系列違章造成的,現場作業未能做好自控、互控、他控層層關卡,看慣了、習慣 了、干慣了致使出現了一系列違章,如果有一級把住關,發現工作票是錯的或在現場嚴格把關,也許事故就能避免。為確保設備安全,第一,強化設備巡視和保養制 度,每月堅持做到不少于2次的日常巡視。結合今年雨水多,防洪任務大,堅持做到雨前、雨中、雨后特巡,對發現的問題及時處理,重點加強信號電源監控、箱變 等高新技術設備的操作、維護及使用知識的教育學習,提高操作、應變能力切實提高其保障信號等行車設備供電安全的能力。第二,嚴格設備檢修確保設備質量,工 區以車間組織的春檢為契機對設備進行了認真細致的檢修,共檢修貫通線路48.781公里,變壓器16臺,低壓配電箱16面,低壓開關柜7面,高壓電纜 5.551公里,低壓電纜16.111公里,低壓架空線路25.1公里,同時,利用每年的秋季設備鑒定對管內全部設備進行了鑒定,并制定了設備缺陷問題庫 和整改措施,消除了設備隱患提高了設備質量,第三,結合段安全生產大檢查和安全專項整治活動,對管內關鍵處所進行集中統計集中處理,對線路兩側取土,修 路,樹木,交叉跨越,施工干擾等有可能危及電力設備安全的不安全因素進行統計,共統計不安全因素如下:樹木1060棵,其中處理危樹23棵,處理新發出和 新栽樹1037棵,處理整改管內關鍵處所及管內設備故障45起。第四,建立完善的事故搶修制度,對涉及行車的供電設施采取重點檢查。牢固樹立事故就是命令 的搶通意識。第五、在設備質量方面,注重培養職工主人翁精神,增強質量意識,在施工中嚴格按作業標準進行施工。堅持作業前的預想會制度,布置分工、明確責 任;堅持作業后的檢查、總結制度,特別是作業中出現的漏檢、失修問題,認真及時處理;堅持相互連責,必須做到作業中相互配合檢修,做到你漏我堵,你缺我 補,相互監督,相互約束,做到不留設備檢修死角,這樣,增強了職工的責任感,使工區安全生產保持穩定持續的發展。
二、以提高服務質量為宗旨,再樹行業新形象
電 力服務行業在行車安全暢通和為鐵路生產、居民服務好,保證安全供電這一點上的職能是越來越突出,服務職能發揮的好壞,直接影響到我們工區的形象和今后的發 展與生存。因此,嚴格遵循段發《服務手冊》和《對單位居民生產、生活用水、用電采取停水、停電措施的有關規定》,牢記“供電無小事”,牢固樹立辛苦我一 人,方便千萬家的思想。急用戶所急,想用戶所想,統一思想,提高認識,對用戶做到隨叫隨到,熱情服務,禮貌用語,嚴禁吃、拿、卡、要,切實作好優質服務工 作,使用戶滿意。同時,嚴格執行停電手續,保證生產及職工生活用電的正常供應。切實提高職工的敬業愛崗精神,為此,要求工區全體要做好、做到以下工作: (1)強化非正常情況下事故的應急處理能力,做到不等不靠,爭分奪秒,顧全大局,盡職盡責,及時恢復正常供電。(2)定期、不定期走訪用戶,了解用戶的用 電情況,對用戶提出的問題給予及時的處理和整改。(3)進一步增強對供電設備的維修檢查工作,確保供電設備的優良完好率和正常供電。(4)大力開展“講文 明語,干文明活“的活動,把優質服務,樹立行業新形象的工作扎實地、持續開展下去。三、廣泛動員、不斷提高對創建自控型班組的認識,努力創建自控型班組
創 建自控型班組是新時期強化班組基礎建設,促使全員素質、設備質量提高和安全穩定的一項新的班組管理模式,工區在創建自控型班組的活動中,職工們普遍對創建 自控型班組這一新的提法不理解,認為班組這些年一直沿用老的管理方法也取得了較好的效果,何必亂折騰呢?對此;職工在思想上沒有認識到創建自控型班組的重 要性和必要性,甚至有的職工還有一些抵觸情緒和認為與己不相干的思想。針對這一情況,首先以提高職工的思想認識入手,利用政治學習、班前會等形式組織職工 認真學習自控型班組建設的.文件精神,是每位職工充分認識到創建自控型班組的意義和內涵,激發職工創建的積極性,并逐步實現“要我自控”向“我要自控”的思 想轉變;另外,根據對創建自控型班組的有關要求,我們草擬了《班組管理細則》和《自控崗位評分標準》及組織職工對《班組管理細則》和《自控崗位評分標準》 進行學習和修訂。
四、培養過硬業務,建立高素質的職工隊伍
所有工作的核心是以人為本的,人主觀能動性地發揮將關 系到工作的質量及成敗,為確實提高班組成員的素質。第一,建立完整的人員培訓體系。班組在車間下發的業務安全、政治學習任務的基礎上,根據班組實際情況進 行額外學習。堅持每月不少于四次的政治、業務學習,每次不少于四小時,每月進行考核成績與獎金掛鉤,全年共學習1920小時。這成為素質提高的重要保證。 第二、工區通過加強職工業務學習,逐步實現崗位自控,業務素質自己提高的軌道上來,同時;根據工區職工文化程度不同,首先注意提高職工的思想素質,引導職 工轉變觀念,樹立競爭意識、憂患意識和參與意識,其次;注意提高職工的業務素質,提高現場職工的作業技能和應變能力,使其具備高標準、高質量完成本崗位工 作的能力。
五、班組20xx年的幾點設想:
1、深化“自控型”班組建設,切實提高班組管理質量。
2、加強人員業務技能培訓,提高整體工作水平。
六、班組的不足之處:
班組一年來,同志們能夠精誠團結,齊心協力安全、按時完成了上級交給的各項生產任務,但是,我們在工作中還存在一些不足,主要表現在以下幾點:
1、職工業務技能和理論知識不精,以及對工作的要求認識上還不是很清楚和理解。
2、班組管理不全面,不夠細致,在工作上沒有真正采取科學化、規范化管理,缺乏創新意識。
回首20xx年,我們雖然取得了很大的成績,但不足也很多。20xx年,我班組將繼續從安全生產、班組管理、人員培訓方面入手,發揮優勢,取長補短,使我班組工作再上新臺階,為鐵路發展再做新貢獻。
班組建設年度工作總結3
20xx年以來,按照院班組建設工作的統一部署要求,綜合部以增強服務管理能力為著力點,以提升班組成員整體素質為結合點,注重圍繞企業管理變革和業務轉型這兩項重點工作,積極為經營生產服務,強化組織管理,有效地提高了班組的管理水平。工作總結具體如下:
一、工作開展的主要情況
(一)加強組織建設,營造工作氛圍,提高凝聚力
一是成立了班組。按照院里統一安排,綜合部成立了兩個班組,并制定了班組建設實施方案,明確了建設目標,制定了工作計劃,并成立了綜合部班組建設領導小組。
二是積極開展班組文化建設。20xx年8月,綜合部組織全體員工開展了班組文化建設活動,討論班組命名、口號,并細化了班組建設實施計劃。經過討論,將院綜合部兩個班組分別命名為“滿天星組”、“管家婆組”,并提出兩個班組的共同口號是“你滿意、我快樂”。“滿天星”寓意,雖然滿天星在花束里充當配花,但是花團錦簇,象征綜合部員工甘當配角,竭誠為全院廣大員工服務,同時大家團結協作、齊頭并進;“管家婆”寓意,綜合部服務中心的員工,猶如設計院的大管家,努力做好后勤服務保障工作。“你滿意、我快樂”的口號,是綜合部員工共同的心聲,廣大員工對我們服務工作感到滿意,是我們追求的工作目標,也是我們自身價值的體現。班組名字、口號的形成,使綜合部員工找到了自己的定位。同時,還建立了綜合部班組博客,號召大家來這里共同探討人生,交流工作經驗,更好地做好服務工作,使大家能感受到“家”的和諧與溫暖,有效地提高了員工的凝聚力。
(二)結合工作實際,強化齊抓共管,提高管理力
一是結合工作實際開展班組建設。提高員工的管理能力是班組建設的目標,綜合部班組要求每名組員都要結合各自崗位職責和階段工作要求,認真做好每月、季度工作總結和計劃制定工作,提出工作評價標準,并根據工作完成情況每月進行評分,逐步提高大家的工作計劃性與管理能力。二是結合工作實際做好創新工作。通過創新提高管理效率也是班組建設很重要的目標,綜合部班組要求每名員工每季度至少要向部門提合理化建議1條,并利用部門每月、季度工作總結時機,組織員工針對工作中存在、發現的問題進行廣泛討論與交流,解決問題,有效地提高了大家的管理能力。
(三)強化軟件建設,提升班員素質,提高戰斗力
建設學習型班組是綜合部班組建設的又一項目標。20xx年以來,綜合部班組注重加強班組培訓工作,結合工作需要先后舉辦了新聞信息宣傳、公文處理與文字綜合、安全知識、集中采購等培訓班,鼓勵班組組員走上講臺,增進了員工學知識、強能力的氛圍,有效提高團隊戰斗力。
二、存在的問題
綜合部班組建設工作取得了一些成績,但同時也存在一定的不足:
(一)部分班組活動未按計劃開展,班組建設領導小組的工作主動性需進一步加強;
(二)班組活動開展形式比較單一,有待進一步深入推進。
三、下一步工作計劃
(一)按照院里的'統一安排及要求,加強班組硬件建設,重點做好班組活動宣傳欄等外顯工作。
(二)繼續推進班組內部經驗交流會、小革新、興趣小組等活動,不斷豐富綜合部班組博客的內容,加強交流學習,增強和諧氛圍,提高員工的管理能力與服務水平。
(三)結合綜合部的工作實際,采用“走出去、請進來”的方式,繼續開展好班組培訓工作,重點抓好各崗位管理能力提升的培訓。
四、對我院開展班組建設的有關建議
(一)加強對各部門班組建設工作開展的具體指導;
(二)進一步營造班組建設的氛圍,尤其是要加大外顯宣傳的力度。
班組建設年度工作總結4
班組是企業的基本生產單位,是企業的生產前沿陣地,是各項工作任務的落腳點,如果個企業比作人體,班組就象人體的細胞;如果將一個企業比作大廈,那么,班組就象大廈基石,而班組建設則是提高企業整體水平、實現企業管理現代化的重要前提。我廠是一個六十年代初期投產的老廠,設計總裝機容量僅僅3、52萬千瓦,目前,有班,生產班組6個,服務班組1個,長期以耒我廠感覺到班組建設是整個企業各項工作的基組建設的好壞直接關系到企業各項工作的開展。因而,遵照江西分公司班組建設導則、指見要求,對班組建設工作常抓不懈,形成了一套班組建設的管理辦法和考核細則。通過抓建設,我廠安全管理、文明生產、專業管理、管理基礎工作、思想政治與民主管理工作等面均取得了一定成效,班組建設工作正朝著健康、良好的方向發展。現就我廠抓班組建設作的幾點做法,介紹如下:
一、加強班組建設領導,是開展班組建設工作的關健
開展班組建設工作的成效在很大程度上取決于領導的支持、重視。我廠成立了由廠長(長)為主任(副主任)的班組建設工作指導委員會,黨群工作部主任兼任辦公室主任,成廠班組建設考評小組,同時明確了機構職責。車間級也相應成立了班組建設工作機構,為建設工作提供了組織保證。實行黨、政、工分工負責,齊抓共管的組織領導體制。企業領導思想明確,從三步走長遠發展計議,將班組建設工作列入工作議事日程,提出了明確的調動各方面的積極性,使我廠班組建設工作落到實處,不搞花架子,班組建設工作蓬勃開具體分工上,總的原則是黨群組織重點抓思想政治工作和民主管理、優秀班組典型經驗的、表彰,行政負責對班組考核標準和規章制度的落實等。廠部、部門、車間的領導始終關組建設工作,各級領導既分工又協作全廠一盤棋,并經常檢查各種工作記錄、原始檔案等查后簽名留下考核意見。廠部堅持嚴格的定期考核制度,搞好班組等級評定工作。廠、車導掛點參加班組活動,同時規定了參加活動的次數,聽取班組建設工作意見、建議,了解建設進展情況、存在問題,指出存在不足,提出解決問題的辦法,活動中做到有重點、有要記錄、有效果。廠部公開對優秀、先進班組給予各種獎勵、授予榮譽稱號等;對工作開展的班組進行績效考核,這樣促進了后進班組向先進班組的轉化。建立車間領導班子責任行目標管理,即班組合格率達不到100%的還扣車間領導工資等。這些年來由于領導重視、施得力,從而使班組建設工作一直開展順利。
二、完善班組建設管理制度、考核標準,使班組建設工作規范化、標準化、科學化
現代工業生產是一個的復雜過程,需要許多部門、車間、班組共同協作才能完成,要將人的`積極性充分調動起來,保證班組建設工作有序進行,就必須有一定的規章制度。先后了《江西三和江口水電廠班組建設考評管理制度》、《江西三和江口水電廠班組建設考評》、《江口水電廠20xx年班組建設活動方案》、《江口水電廠領導干部班組掛點指導工施辦法》,新的管理制度、考核細則又進一步規定了怎樣具體操作。針對不同的班組,提不同的要求,比上級的標準要求更高,也更容易掌握,突出了安全、質量、效益等一些指重,既重安全又重經濟效益;既重生產又重企業管理。我們還進一步將企業的具體要求融班組建設的管理制度中,起到了班組建設工作與全廠各項工作相互促進、共同提高的效果過修訂完善制度,使我廠的班組建設工作不段地步入正規化、規范化、標準化管理之中。體考核上,我們采取的辦法是考評時先班組自查、車間初評、最后廠班組考評小組全面檢比,得出總分,決定班組等級。我們還將年終一次性的班組建設獎勵分為上半年和下半年這樣有利于上半年存在差距的班組不自暴自棄,爭取下半年趕上,調動班組的積極性。
考核中遇到的問題照章辦事,該罰多少就罰多少,該獎多少就獎多少,認章不認人。我們理制度中的六個必備條件實行一票否決制,從嚴治班,正是因為我們嚴字當頭,抓落實收良好效果,各班組都按照制度嚴格要求自己。對于違規現象,違規哪一條就扣那一項,大心悅誠服,嚴格的考核,促進了班組建設工作健康良好地開展。
三、狠抓班組管理的基礎工作,促進班組建設工作扎實、穩固地開展
班組管理基礎工作是班組在生產經營活動中為實現企業經營目標和管理職能、提供資料等日常性業務管理工作。企業要提高經濟效益、推行管理現代化、抓管理上等級等都必須班組建設工作,而班組管理基礎工作則又是班組建設的重要組成部分,這樣就決定了班組工作開展好壞很大程度上取決于班組管理基礎工作開展得好壞。正是基于這些,我們將班設工作的重點放在扎扎實實開展班組管理基礎工作上。具體做法上明確規定各班組應有的基礎管理資料[包括記錄本、臺帳、原始記錄、圖紙、資料等]要能反映出班組活動的情到技術數據臺帳化、原始記錄檔案化、現場圖紙圖冊化、缺陷處理制度化。在考核中我們查記錄的數據是否準確、及時,字跡是否工整,統計臺帳是否齊全;查工作中崗位責任制備維修制度、技術標準和技術操作規程等的執行情況;查定置管理中是否有定置圖并圖物等;查省江西公司下發的班組技術培訓、班組管理、民主管理與政治學習等四種記錄本是記錄要求填寫,是否按時配齊了“兩長”和“五大員”等。嚴格按考核細則中的要求,督組按時保質完成作任務。在班容班貌方面,我們經常檢查班組是否做到了“五凈”,即、桌椅、文件柜、地面、墻壁干凈;“五整齊”,即桌椅、工具柜、衣物、上墻圖表擺放用物品存放整齊;生產現場做到“四無”,即無積塵、積油、積水、雜物。通過很抓管理礎工作,使我廠班組建設工作一直扎實、穩固地開展,后勁力強。
四、以點帶面,全面推進班組建設向前發展
為了確實保證扎實、穩定開展班組建設工作,經過深入調查,結合班組現狀、人員實際,廠部、車間有意識培育個別班組,避免平均用力。通過培育部分優秀班組,以點代面、局面,以此為示范作用,為后進班組樹立榜樣,起到激勵促進作用,帶動全廠班組建設工開展。如有服務班組開始許多記錄不全,通過近幾月努力,進步較快,現四本臺帳記錄基全,其它設備臺帳也在不斷完善,后進趕先進,先進有壓力的局面正在形成,從而推動了組建設工作的全面開展,收到較好地效果。
我廠班組建設工作一直堅持黨、政、工齊抓共管,抓出了成效,積累了一些經驗,取得定成績。但班組建設工作是一項長期而又艱巨的工作,我們也清醒地認識到,還存在許多不處。在當前一廠三地及深化電力體制改革之際,對班組建設工作也同樣提出了新的要求、課題。我們將抓住機遇、更新觀念、開拓創新,推進班組建設工作更上一層樓。
班組建設年度工作總結5
為全面貫徹落實集團公司班組發展建設工作,進一步統一思想、明確目標、創新機制,建立科學合理、符合實際、層層落實的導向,在集團公司的指導和幫助下,分公司緊緊圍繞方針目標要求,扎實開展班組建設活動,認真抓好各項基礎管理,使班組建設工作逐步形成了標準化、規范化模式,為公司全面完成全年既定的各項工作任務奠定了堅實基礎。下面將分公司20xx年度班組建設工作總結如下:
一、班組建設基礎性管理工作
分公司認真開展班組建設工作,督促各班組積極開展各項活動,為分公司整體水平的提高和基礎管理工作的有序運行提供支持和保障。目前分公司共組建了3各基層單位,13個基層班組,并按照公司要求制定了分公司班組的創建目標,建立健全了相關規章制度和操作規程,為規范做好分公司基礎管理工作和員工的操作行為打下堅實基礎,同時分公司還不斷完善裝卸組、危貨隊等基層一線各項規章制度,制定了《裝卸車操作手冊》等現場操作規程,從而使廣大職工做到有法可依、有章可循,各項基礎管理工作運行有效。
在做好各項基礎管理工作的同時,分公司還積極開展績效考核,認真貫徹落實集團公司方針目標要求,使分公司各項目標均達到了年初預定要求,即各礦提貨滿意率100%,截止目前未發生安全事故事件,分公司全年保供服務形勢穩定,各班組環境衛生保持良好,職工隊伍精神面貌良好。
二、加強培訓教育,提高員工隊伍綜合素質
分公司積極打造五型班組建設工作,組織職工開展班前業務知識培訓,根據現場工作實際需求對工作設備的正確操作方法、易出現事故的重點環節、如何正確有效保護人身安全及以往操作經驗、特殊工種人員等進行集中培訓。截至現在分公司共進行相關培訓4項、5次、參加人數130余人次,通過培訓和學習達到了不斷提高現場作業人員操作水平的目的。
同時在分公司的組織及安排下,分公司管理人員積極開展作風建設活動,按階段要求扎實開展各項學習、自查活動,通過各項活動的開展及對班組人員的嚴格要求,使班組人員的綜合素質有了較大的提升。
四、加強溝通交流,開展親情文化管理,建立和諧穩定氛圍
分公司通過積極開展形勢任務教育,宣傳集團及發展公司“保增長、渡難關、上水平”思想及措施安排,使廣大員工能夠正確對待因煤炭持續下滑造成的不利影響,同時也調動了廣大職工樹立責任意識、危機意識及面對困難迎接挑戰的信心和決心。在危機面前,獎金工資雖然有所下降,但全體員工不松懈、不氣餒,在分公司的積極鼓勵和指導下,每名職工都信心十足,情緒穩定,保質保量的做好手中的每一份工作,從而保障了分公司安全生產形勢和職工隊伍狀況的`和諧穩定。
五、通過創新、技改、節能減排活動降低分公司成本、增加效益
分公司組織各隊組,積極開展創新、五小、金點子等活動,提高了工作效率,為分公司創造了利益,充分發揮了公司員工的聰明才智。在“安全生產月”期間,分公司圍繞“關愛生命、安全發展”的活動主題,組織舉辦了裝卸、倉儲、危貨操作、消防技能比武。通過對著裝、打水帶、連接短節變徑、帶壓堵漏、實戰滅火等項目的考核,鍛煉和檢查了職工的操作技能和實戰經驗,為職工相互切磋和探討業務技能、為提高服務質量提供了交流的平臺,同時也提升了分公司各班組人員的技能水平和服務意識。
六、20xx年工作思路
1、計劃在班組中繼續開展群眾監督員安全報告制度,進一步提高職工安全意識,有效避免現場各類隱患事故的發生確保了現場安全生產。
2、加強班組建設工作力度,同時加強班組建設的文化宣傳工作,努力提升班組建設總水平。
3、注重班組員工培訓工作,提升員工整體素質水平,進一步強化班組長培訓和管理,實現班組長整體素質新提升。
班組建設年度工作總結6
從20xx年5月起,在公司班組建設領導小組和工作小組的指導下,包裝制品廠積極開展班組建設活動。在開展班組建設活動中,包裝制品廠領導高度重視、身體力行,精心組織本廠員工逐步完善車間、班組規章制度,形成了較規范、完善的班組工作手冊,逐步提高基層班組管理水平、推動本廠班組建設工作向標準化、精細化、系統化的軌道邁進。通過將近七個月開展班組建設工作,基本達到預期目標,現將開展班組建設工作總結如下:
1.傳達公司文件精神,動員開展班組建設活動
20xx年5月份,接到公司《關于各所屬單位上報班組建設工作組和班組編制的通知》和《公司班組建設實施方案》、《公司班組建設實施細則》后,包裝制品廠領導高度重視,于20xx年5月中旬專門組織木托盤車間、包裝袋車間以及經營、安全、綜合管理作業單元負責人召開了開展班組建設工作動員會,傳達學習了公司文件,明確了分公司開展班組建設工作目的和意義。
2.成立班組建設工作小組,明確工作任務
我廠按照《公司班組建設實施方案》和《公司班組建設實施細則》要求,將開展班組建設活動作為一項重要的工作來抓,積極行動,周密安排。以木托盤、包裝袋車間、各班組(包括開料班、裝釘班、倉儲班、吹膜印刷班、拉絲編織班)、各崗位為點,廠領導班子為面,成立了廠主管領導為組長,各作業單元負責人為組員的班組建設工作小組,明確了兩車間負責人和各作業單元負責人為第一責任人,負責各作業單元開展班組建設工作。
3.完善規章制度,編制工作手冊
首先是明確了木托盤車間和包裝袋車間負責人為開展班組建設工作第一責任人。20xx年6月初,按照《公司班組建設實施細則》要求,木托盤車間、包裝袋車間負責人安排各班組長對各班組(包括開料班、裝釘班、倉儲班、吹膜印刷班、拉絲編織班)原有的.規章制度、操作規程、作業指導書以及記錄表格進行梳理,在細化整理原有規章制度的基礎上逐步建立健全了符合班組建設工作要求的各種規章制度,包括:①《日常管理制度》②《現場管理制度》③《班前(班后)會制度》④《交接班制度》⑤《安全責任制度》⑥《質量責任制度》⑦《設備維護保養制度》⑧《成本管理制度》⑨《崗位練兵制度》⑩《報表記錄臺帳管理制度》11《團隊建設制度》12《考核激勵制度》等十二種規章制度。
其次是細化作業流程,編制班組工作手冊。在完善車間、班組原有各項規章制度的基礎上,木托盤、包裝袋車間安排專人加班加點編制班組工作手冊,其中內容包括:應急聯絡圖(包括應急聯絡圖、應急聯系電話等)、班組崗位設置圖、班組職責及各崗位職責、崗位技能要求、工作制度、應知應會內容、作業指導書、記錄表格等,直至20xx年6月底,先后編寫完成《開料班工作手冊》、《裝釘班工作手冊》、《倉儲班工作手冊》、《吹膜印刷班工作手冊》、《拉絲編織班工作手冊》等五份工作手冊初稿。同時,根據公司班組建設工作小組和營運中心班組建設工作小組指導意見,包裝制品廠班組建設工作小組首先是一遍又一遍地反復修改、補充、完善各班組工作手冊;
然后按分公司統一的內容、格式、字體、字號、編碼等規范,完善了工作手冊。
4.宣貫工作手冊,營造推行氛圍
為了使班組建設工作更好地向前推進,包裝制品廠班組工作小組首先組織木托盤、包裝袋車間員工進行了多種形式的班組建設專題培訓與教育,木托盤、包裝袋車間利用班前(后)會、專題學習等形式進行開展班組建設活動專題培訓和工作手冊專題學習,然后通過出試題考核和對員工進行月度考核等辦法使員工對班組工作手冊相關內容以及開展班組建設活動的目的及意義有了較清晰地理解,也營造出全員積極參與開展班組建設活動的濃厚氛圍。
5.嚴格執行工作手冊,規范班組管理
按照公司班組建設工作小組要求,從7月份始至8月,包裝制品廠班組工作小組督促木托盤車間、包裝袋車間各班組嚴格按《班組工作手冊》中制定的工作制度、作業指導書和工作流程開展日常工作。首先是按照班組工作手冊相關的管理規定,制定合理的場地整理方案,對車間場地區域進行了科學劃分,明確了作業生產區、倉庫區、維修區、裝卸區、廢料堆放區、工具擺放區,并規范場地、安全標識牌標識;
其次是根據《公司班組建設考核標準》,木托盤、包裝袋廠各班組嚴格按照工作手冊中作業指導書和操作規程進行生產作業,促使車間、班組生產作業現場井然有序、有條不紊。同時,各班組嚴格按照公司開展班組建設活動要求,對車間及班組資料文件、生產記錄表格統一進行整理和歸檔,并將其擺放整齊有序,從而促進車間、班組文檔資料管理水平得到了較大的提升。
6.開展自檢自查,持續改進,不斷完善
為了提高各班組開展班組建設工作的自覺性,9月初,包裝制品廠班組建設根據《公司班組建設考核標準》中評價內容和評分標準,對木托盤車間、包裝袋車間各班組建設情況進行階段性檢查,對檢查發現存在的不足進行及時整改;
并在9月13日,由廠班組建設工作小組對各班組進行自檢自查,通過自檢自查發現,各班組班組建設工作離達標的要求還有一定差距,有待下一步整改提高。同時督促要求各班組繼續完善《工作手冊》,嚴格按要求開展日常工作,做好相關記錄。對不按《工作手冊》執行、記錄不規范現象提出整改意見,限期整改。同時,根據公司班組建設工作小組九月份對我廠開展班組建設階段性檢查中發現的問題和存在的不足之處,我廠認真總結和分析,制定出詳細的整改方案,提出需要整改的內容和整改意見,并限期加以整改。
7.開展內部考核,基本達標
十一月份,班組建設工作進入考核階段。從十月份起,我廠班組建設工作小組根據制定的班組建設整改方案,逐一要求各班組落實整改。通過限期整改,班組建設工作小組于十一月十八日組織第二次班組建設自評考核工作,根據自評考核發現,木托盤、包裝袋車間各班組基本達標。為此,營運中心班組建設領導工作小組于十一月十九日完成了對包裝制品廠班組建設情況進行考核,考核結果令人欣慰,木托盤車間開料、裝釘、倉儲班組及包裝袋車間拉絲編織班組等評分達到90分以上。隨后,包裝制品廠根據公司營運中心班組建設工作小組在考核過程中所提出指導意見,及時落實整改措施,爭取以更優異的成績迎接公司的正式考核驗收。
班組建設年度工作總結7
為全面貫徹落實公司20xx年發展建設部署,在國家“十二五”開局的第一年,進一步統一思想、明確目標、創新機制,建立科學合理、符合實際、層層落實的戰略導向,在市委市政府的指導和幫助下,公司緊緊圍繞方針目標要求,扎實開展班組和機關建設活動,認真抓好各項基礎管理,使班組和機關建設工作逐步形成了標準化、規范化模式,為公司全面完成全年既定的各項工作任務奠定了堅實基礎。下面將公司20xx年度班組和機關部室建設工作總結如下:
一、班組和機關部室建設基礎性管理工作
公司自今年年初開始開展班組和機關部室建設工作,由公司班組和機關建設負責部室下發班組和部室活動記錄本及學習內容,督促各班組及部室積極開展各項活動,為公司整體水平的提高和基礎管理工作的有序運行提供支持和保障。20xx年10月份公司按照發展公司工作部署和區域化調整安排進行了組織結構調整,目前公司機關設2部一室,即人企部、安全技術部、綜合辦公室;基層設4個管理部,即遠航碼頭管理部、焦炭碼頭管理部、散貨物流管理部、液體散貨管理部。在公司主管部門的指導下,公司結合班組實際情況,共組建了85個基層班組,7個部室(包括3個機關部室、4個基層管理部部室),并按照公司要求制定了公司部室和基層班組的星級創建目標,其中標兵班組1個、標兵部室1個,特色班組4個,五星級班組41個,五星級部室5個,四星級班組39個,四星級部室1個。
隨著公司業務的發展壯大,公司逐漸建立健全了相關規章制度和操作規程,20xx年公司編制了《公司人力資源管理辦法》、《公司公文管理辦法》、《公司安全生產管理辦法》等共計24項管理規定,為規范做好公司基礎管理工作和員工的操作行為打下堅實基礎,同時公司還不斷完善裝卸隊、清掃隊等基層一線各項規章制度,制定了《原油裝卸車操作手冊》等現場操作規程,通過各管理部與公司機關部室積極溝通,逐步捋順了公司兩級管理模式,從而使廣大員工做到有法可依、有章可循,各項基礎管理工作運行有效。
在做好各項基礎管理工作的同時,公司還積極開展績效考核,認真貫徹落實公司方針目標要求,使公司各項方目指標均達到了年初預定要求,即顧客滿意率100%,全年未發生顧客投訴及員工上訪事件,項目合同兌現率100%,公司全年安全生產形勢穩定,事故率為0,各部室及班組環境衛生保持良好,員工隊伍精神面貌良好,著裝整齊規范。
隨著公司基礎管理工作的有序發展,公司員工隊伍建設實施軍事化統一管理,一線員工在現場推行列隊上下崗制度,全體人員著裝整齊統一,大大提高了操作員工的外在形象,規范的上下崗制度,不僅提升了服務形象,也讓操作員工在思想觀念上提高了認識,時時刻刻銘記自己是團結上進的集體中不可或缺的組成部分,激發了全體員工的責任感和全心全意做好各項工作的決心和信心,同時也充分體現了公司“鐵的紀律、愛的管理”的風格與作風。在工作中員工們相互團結,做到分責不分工,工作不分你我他,工作中體現了相互幫助,相互關心,同時為進一步做好班組和機關部室建設管理工作,公司各部室及班組每月不定期組織員工進行政治、業務、及安全學習教育,逐步提升了各崗位員工的綜合素質。
二、加強培訓教育,提高員工隊伍綜合素質
公司積極打造學習型班組和部室,組織員工開展班前在線培訓,根據現場生產實際需求對生產設備的正確操作方法、投入使用前的新工藝新設備、易出現事故的重點環節、如何正確有效保護人身安全及以往操作經驗等進行滾動培訓。截至現在公司共進行在線培訓75項、319次,通過培訓和學習達到了不斷提高現場作業人員操作水平的目的。此外公司還組織各部室及班組認真學習天津港企業文化、《天津港職業道德規范》和《天津港職工文明禮儀手冊》等,并要求各部室及基層員工認真穿戴工作服和勞保防護用品,通過學習逐步規范了員工的工作行為、并提升了員工的綜合素質。同時在公司的組織及安排下,公司管理人員積極開展管理人員機關作風建設活動,按階段要求扎實開展各項學習、自查、管理人員機關作風建設考試及總結活動,通過各項活動的開展及對管理人員的嚴格要求,使管理人員的綜合素質有了較大的提升。
在公司領導的指導下,各班組也加大員工培訓教育力度,組織一線員工開展豐富多彩的學習活動,利用工余時間,由各部室及管理部組織廣大員工積極借閱圖書,開展讀書活動;同時采用影象設備,組織員工觀看安全教育片、利用交接班會議、業務學習日等,邀請發包方隊站長給廣大一線員工講解科技知識及機械設備原理,并指導員工在實際工作中加以應用。焦炭管理部錢風國就是憑著過硬的機械維修技術和高度的責任心,20xx年9月在南六泊位“探索者”輪使用
上避免了一場生產事故,減少了公司和發包方的損失,同時也極大地激發了廣大員工的安全生產意識和提高操作技能意識。截止到年底,公司共組織新員工入廠教育146人次、各類安全教育1177人次,特種作業人員取證、復試683人次。
三、落實現場安全,提升崗位技能,確保生產穩步增長
安全管理工作是開展班組建設的重要組成內容。在公司安全技術部統一領導及各管理部認真落實情況下,“抓好現場安全管理、提升人員崗位技能”成為了開展班組建設的重點內容。
公司屬散裝液體裝卸班組作業的技術性和安全性要求很高,各班組根據油品作業的特殊要求認真制定了安全生產責任制,責任落實到人,使大家的主人翁意識和工作積極性得到較大提高。與此同時,公司在班組中積極開展員工安全觀察和員工觀察報告制度,進一步提高員工安全意識,使安全工作實行民主監督和民主管理,達到全員參與,提高員工參與管理的能力,從查找自己身邊的隱患做起,自20xx年1月份起至今共收集員工觀察報告130余份,被發包方采納合理化建議100余項,有效地避免了現場各類隱患事故的發生確保了現場安全生產,同時也進一步體現了公司員工高超的.技術技能和較強的綜合素質。
四、加強溝通交流,開展親情文化管理,建立和諧穩定氛圍
公司通過積極開展形勢任務教育,宣傳集團及發展公司“保增長、渡難關、上水平”思想及措施安排,使廣大員工能夠正確對待因全球金融危機造成的不利影響,同時也調動了廣大員工樹立責任意識、危
機意識及面對困難迎接挑戰的信心和決心。在危機面前,獎金工資雖然有所下降,但全體員工不松懈、不氣餒,在公司的積極鼓勵和指導下,每名員工都信心十足,情緒穩定,保質保量的做好手中的每一份工作,從而保障了公司安全生產形勢和員工隊伍狀況的和諧穩定。
公司管理人員競聘上崗后,由公司組織機關管理人員深入各項目管理部進行專項溝通與交流活動,通過與遠航碼頭管理部、焦炭碼頭管理部等管理崗位及一線隊長的交流溝通,以及聽取各管理部對安全教育、檢查、特種作業人員管理等先進的管理經驗的介紹,使公司兩級管理人員增進了了解,同時使機關管理人員對一線生產的業務知識有了較詳細的了解,為公司今后工作的開展奠定了良好的基礎。
在加強溝通的同時,公司還積極開展親情文化管理,在節假日期間對公司困難員工及家屬、班長和生產骨干家屬進行關心慰問,從而增強了員工對公司的感激度和歸屬感,使員工更加積極熱情地投入到本職工作中。公司遠航碼頭管理部還推出打造“平安和諧年”、“關注安全 親情一家”的活動,邀請發包方、員工家屬參加“關注安全,親情座談會”,形成企業、家庭共抓安全的工作格局,通過落實渲染企業安全文化,在工作崗位上努力營造親情、安全和家庭的文化氛圍,通過開展此類活動使員工更加感受到了企業的溫暖與同事之間的和諧相容,從而進一步促進了公司項目運營的和諧穩定,項目內各隊員工互相配合,感情的相互交融。同時通過征集每位員工的“全家福”照片的活動,張貼至員工更衣室明顯位置,時刻提醒員工做到想安全、做安全,讓員工時刻想到家人對安全的期盼,也極大的激發和鼓舞了
班組建設年度工作總結8
從20xx年上半年開始,公司以扎實加強基礎硬件建設為切入點,以理順運行機制為著力點,以提升班組成員素質為結合點,以執行三大體系pdca循環為創新點,以推進裝卸承包工班組建設為新亮點,注重圍繞經營中心,服務生產大局,突出重點難點,強化組織管理,有效地提高班組的管理水平。主要工作小結如下:
一、推進硬件建設,改善工作環境,提高凝聚力
一是開展調研,掌握情況。公司從2月份進行了班組建設工作調研。調研組先后深入到機一隊、機二隊、推扒機隊、機修廠等單位,與各單位黨政領導及部分班組長進行座談與交流,掌握班組硬件建設存在的情況。二是結合實際,加大投入。上半年,公司對機修廠班組工作進行了重新規劃和裝修,配備了嶄新的辦公桌椅;給散機隊的前場工班修建了洗澡房,更換了一批桌椅板凳;給推扒機隊和機二隊配置了被褥鐵柜和工具柜,此外還有給多個基層單位制作了板報和制度牌上墻,據不完全統計,今年上半年累計投入資金達2萬元。通過加大對現場班組硬件設施的投入,改善了現場員工的候工、休息環境,創造條件為班組建好“小家”,確保員工在緊張工作之余,能充分享受“家”的溫馨與和諧,提高員工的凝聚力。
二、理順運行機制,強化齊抓共管,提高管理力
一是下發《領導掛點聯系班組建設工作的通知》,公司領導和有關職能部室領導掛點主要作業單位,促使領導干部轉變作風,深入基層,了解情況,幫助提高;二是執行班組建設工作例會制度,每季度召集班組建設領導小組成員召開工作會議,分析現狀,掌握情況,解決問題;三是在今年班組建設季度檢查中,安排職能部室領導擔任檢查組長,落實班組建設工作職責,強化齊抓共管,有效提高管理力。
三、強化軟件建設,提升班員素質,提高戰斗力
上半年,公司進一步加強班組培訓工作,做到專項培訓和日常培訓相結合,理論知識和實操技能相結合,舉辦了裝卸船、火車卡的技能培訓班,臺帳記錄及安全知識培訓班以及每周進行的機械工種理論知識培訓班,共計培訓了15多人次。此外,公司還舉辦了第五屆員工職業技能競賽,在5月份進行了內燃機械修理工和裝卸機械電器修理工兩個工種的競賽,促進了員工學知識,練技能的氛圍,有效提高團隊戰斗力。
四、遵循pdca循環,推進體系建設,提高執行力
將三大體系pdca循環和班組建設工作相結合,做到計劃、實施、檢查、整改。具體一是擬訂和下發了1年的班組建設工作計劃,明確四個季度的工作,確立任務和要求;二是在一年當中貫穿硬件和軟件建設,結合實際,適度投入,夯實基礎,提高水平;三是日常巡視與季度檢查相結合,加強指導,幫助提高,四是發現問題,督促整改,明確要求,強化管理。
五、強抓裝卸隊伍,落實相關方管理,提高競爭力
一是成立機構,明確職責,健全網絡。根據裝卸隊出現的安全事故,公司成立了安全協管小組,指定專人協助裝卸隊開展工作;進一步健全班組建設工作網絡。二是健全制度,明確依據,促進建設。年中擬訂下發了《裝卸承包工班組建設實施辦法》,確保了裝卸承包工班組建設的各項工作有據可依;三是制定計劃,有的放矢,促進建設。下發了《2xx年裝卸承包工班組建設工作計劃》,根據計劃來落實每季度的安排,確保各項工作有條不紊持續開展。四是推進裝卸承包工的硬件設施改造,對理貨樓進行重新布局和修繕,設置裝卸隊隊長辦公室和裝卸承包工培訓室,安裝空調、購置一批新辦公桌椅、制作板報和制度牌上墻,構建“小家”氛圍。給裝卸隊興建了車庫,安排專人看管,解決了困擾多時的裝卸隊車輛保安難題。在裝卸隊宿舍樓制作了安全及衛生知識板報上墻,促進承包工提高安全意識,摒棄不良衛生習慣。在裝卸隊宿舍樓進行改造和裝修,設置裝卸承包工閱覽室,推動學習氛圍的.形成。五是加強培訓力度,組織了全司裝卸承包工參加了集團舉辦的裝卸火車卡和船舶作業的安全教育培訓,舉辦了臺帳記錄及安全知識培訓班、危險源識別座談會,進一步提高了裝卸承包工安全意識。
上半年班組建設工作取得了一些成績,但同時也存在一定的不足:
1、部分生產作業單位存在一定的依賴心理,對班組建設主動性不強;
2、班組危險源識別工作有待進一步深入推進;
3、部分班組硬件設施仍待進一步完善。
六、下半年工作要點:
1、加快推進班組硬件建設,重點是裝卸隊閱覽室、各裝卸隊班組活動室。
2、深入推進班組危險源辨識活動,重點是將危險源辨識上墻,提高員工的認知水平,防范安全事故。
3、繼續開展班組培訓和技能競賽,重點抓好機械工種技能培訓和第三季度的倉庫員競賽。
4、加強交流學習,一是在公司內部舉辦經驗交流會,二是組織班組長到先進單位學習觀摩,借鑒先進管理理念和做法。
5、加大班組勞動競賽力度,重點是卸船勞動競賽,創造更多的效率品牌,促進生產經營上新臺階。
班組建設年度工作總結9
班組是企業的細胞,是企業的基礎單位,企業的各項運營生產工作最終都要通過班組去落實,班組管理水平高低、班組人員素質如何,直接影響著服務質量。“團結+創新”是服務檢查班的班組宣言。20xx年我們全面加強了班組建設工作,具體開展如下:
一、建立班組例會制度
通過例會的形式討論班組工作計劃并制定實施方案和步驟。通過例會確定工作重點和及時總結工作,使班組不斷進步。
二、規范班組記錄,加強基礎管理
我們對班組記錄進行了規范,確定了周例會日志、明訪溝通日志、班組培訓記錄、安全管理臺帳、營業廳檔案資料記錄、營業廳各類檢測臺帳等,對各部分的`記錄內容都提出了規范和標準,要求有專人負責記錄整理。
三、建立班組學習培訓制度
建立了“周一學習制”,確定每周一為學習日,組織針對性的業務學習、服務案例講解、新增服務規范學習,并對工作中遇到的各種問題進行剖析,在集思廣益中找到解決的辦法。
四、建立人人參與的考評機制
將班組建設工作分解、落實到班組的每個成員身上,實行責任考核制,使班組建設事事有人管、人人有事做,調動職工參與的積極性,提高班組建設的水平。
五、建立班組個人檔案
班組內通過考核的形式,考察記錄班組成員的業務情況、文化水平、工作數量、工作質量和先進事跡、突出貢獻,為平優和選拔骨干創造條件。
六、注重創新文化在班組的落地生根
鼓勵大家在實際工作中不斷創新思路,利用集體的力量進行難題攻關。目前主要攻關項目包括:“提高營業廳排隊等候達標率”qc項目、徐州分公司20xx年qc成果引進、“營業廳效率服務標準化”服務示范項目。
七、突出“家文化”建設
為了把班組建成“第二家園”,營造家的溫馨,讓大家工作生活在班組有家的感覺,上半年全班共同參與重新布置了辦公室,使班組充滿生機活力,徹底改變死氣沉沉的局面,激發了班組成員蓬勃向上的熱情。
我們將總結班組建設的成績與不足,對搞好班組建設的途徑與方法進行積極的探討和思考,把我們班組打造成為“一流”班組,使企業的基礎得到鞏固和提高,最終實現企業的健康、快速、有序、長足的發展。
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