[精]個人年終工作總結
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，讓我們來為自己寫一份總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是小編為大家收集的個人年終工作總結，歡迎閱讀與收藏。
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個人年終工作總結 篇1
學生是涌動著無限活力的生命體，是教育的起點和歸宿。面對學生，祖國的未來，我們要做一個真正有意義的班主任，素質教育要求我們要面向全體學生，為學生服好務，使學生的思想道德、文化科學、勞動技能、身體心理素質得到全面和諧地發展，我們的班級管理究竟該如何閱讀學生個體，提升學生學習生活及生命的質量呢？在過去的一學期里，我們班在學校的統一組織、領導和同學們的共同努力下及任課老師的大力支持和配合下，各項工作順利開展，安全、學習、工作等方面都取得較突出的成績，現將我所做的一些工作總結如下：
一、做好學生的思想工作，培養學生良好的道德品質，凈化學生的心靈，努力培養德智體全面發展的人才。
做好學生的思想工作從兩方面入手，一是重視每周的班會課，開好班會課；二是重視與學生的思想交流，多與學生談心。重視班會，開好班會，為的是在班中形成正確的輿論導向，形成良好的班風、學風，為學生提供一個好的大環境，重視的是學生的共性。
為配合學校各項工作的落實，我們班積極開展了許多有益于學生身心健康發展的活動，讓學生在活動中明事理、長見識。學生自尊心也很強，直接的批評換回來的可能是思想的叛逆，利用班會課對學生進行思想教育的好處，就是避免單調重復的批評說教而引起學生的反感，容易為學生接受，能切實幫助學生澄清思想上的模糊認識，提高學生的思想境界。
但開班會課不一定都要等到每周二下午第四節，可利用一些零碎的又不影響學科學習的時間開短小精悍的班會也能取得良好的效果。不必長篇大論，班主任把及時發現的不良思想的苗頭一針見血地指出來，對事不對人，進行警示性的引導教育，往往能把一些影響班風、學風的不良思想消滅在萌芽階段。而重視與學生的思想交流，多與學生談心，注重的是學生的個性和因材施教。我常利用課余時間和學生促膝談心，及時對學生進行針對性的教育。
用個人的魅力征服學生，用自己的熱情和朝氣感染學生。體現在學習、生活的方方面面。做任何事情，一定要從學生的角度去考慮，為學生利益著想，學生才易于接受。在這個時候，我就是他們的好朋友，盡量為他們排憂解難，也正因如此，我得到了班上大多數學生的喜愛和信任。
二、加強班級管理，培養優秀的學風、班風，深入全面地了解學生，努力培養團結、嚴格、活潑、奮進的班集體。
四年級的學生思想、心理發展、變化很快。因此，對學生的思想工作顯得尤其復雜和重要。在這個學期里，我的班級管理工作主要從三方面實施：
一方面，我主要加大了對學生自治自理能力培養的力度，通過各種方式，既注意指導學生進行自我教育，讓學生在自我意識的基礎上產生進取心，逐漸形成良好的思想行為品質；又注意指導學生如何進行自我管理，培養他們多方面的能力，放手讓學生自我設計、自我組織各種教育活動，在活動中把教育和娛樂融入一體；還注意培養學生的自我服務的能力，讓學生學會規劃、料理、調控自己，使自己在集體中成為班集體的建設者，而不是包袱。
在這點上，特別值得一提的是班干部的選用，這是讓學生自治的重要途徑。班主任的管理代表的是學校的管理，不論班主任如何和顏悅色都帶有不容質疑的性，也難免有不被理解和接受的時候，通過班干部的協調，往往能夠取得意想不到的效果。
班干部起的是協助班主任管理班級的作用，他們接受班主任的指導，又及時向班主任反饋班級情況和同學們的思想動態；他們分工管理班級的各項事務，同時又是一個團結合作的整體。選好班干部，不但有利于班級管理，而且有利于全體學生共同發展。培養學生擔任班干部，是培養學生能力、提高學生素質的一種很有效的方法，如培養其組織能力、管理能力、社交能力、語言表達能力等，還可以培養其關心集體、關心他人、樂于奉獻、積極進取等優良的思想品質。多培養班干部有利于多數學生全面發展。
通過班干部管理班級，讓學生自治自理，培養、鍛煉學生的管理、自制能力。同時，做好宏觀的調控，做好班級的帶頭人、領路人，把好方向關，帶領學生不斷前進、不斷發展，促進他們全面發展，健康成長。使班級管理工作向著健康的'方向發展。
三、積極抓好后進生的轉化工作，努力使后進生以失敗者來，以勝利者走。
后進生的教育和管理歷來是班主任工作的難點，卻又是影響班級整體教育教學質量提高至關重要的一環。每個學生都享有受教育、受鍛煉的基本權利，關注后進生是尊重學生享有這些權利的重要體現。
在這方面，我作為班主任首先做到了以正確的態度對待他們，深入調查摸底，搞清他們所以成為差生的原因，做到了因材施教，對他們處處真誠相待，時時耐心相幫，真正做他們的知心朋友、最可信賴的朋友；及時對他們加強心理疏導，幫助他們消除或減輕種種心理擔憂，讓他們認識到自己的價值。
同時，盡量挖掘他們身上的“閃光點”，調動他們的積極因素，培養他們的主人意識，使其內在潛力得到充分發揮。另外，我還創造條件和機會讓后進生表現其優點和長處，及時贊揚他們，使他們品嘗到成功的歡樂和喜悅。對于屢教不改的學生，一方面可以選一些能辯明是非、有能力又與其比較相熟的班干部對其進行提醒和幫助；另一方面，也是主要的方面，是班主任對其進行耐心的教育。冰凍三尺非一日之寒，要想后進生的心解凍不是不可能的事，也不是一天兩天就能辦到的事。惟有老師對他們的理解、尊重和真心、真誠的溫暖，才可能消解冰凍。
的確，老師的關心、關懷和關愛是打開學生心靈之門的金鑰匙，老師主動與后進生溝通，多了解他們的思想狀態，用真誠的心去關懷、去幫助他們，他們是知道的、懂得的，最終也會被感動的。班主任堅信這一點，并努力實行，轉化后進生才會有成功的轉機。
四、積極開展好課外文體活動，做好早操、課間操、眼保健操，保護學生視力，增強學生的體質，提高學生的學習效率。
高中學生學習任務比較繁重，進行適當的體育活動不僅有利于學生身體素質的提高，而且也有利于學習效率的提高。
五、積極主動地和各科教師聯系，協調學校各方面的教育力量，發揮好橋梁紐帶作用。
在與任課教師的交往中，我尊重他們的意見，同時又把他們當作班級的主人，視為自己的伙伴、知己。凡事都主動地同任課教師協商，傾聽、采納他們的意見。能夠慎重地處理學生和任課教師的關系，在處理師生矛盾時，盡量避免了激化矛盾。在這方面，我平時注意多教育學生，讓學生懂禮貌，尊重老師的勞動，上課專心聽講，認真完成作業，樹立老師的威信，增進師生情誼。
六、抓好安全工作。
安全維系著家家戶戶的生活，我始終做到，安全第一，預防為主。一方面利用周會、隊會、談心、家訪等形式做好周密細致的思想工作，另一方面制定切實可行的安全措施。一學期沒有發生安全事故。
總之，在這一個學期里，我通過以上幾方面的努力，班級工作較以前有了較大的起色，學生的整體素質在不斷的提高，圓滿完成了各項任務。我還會不斷的努力，及時總結經驗教訓，爭取取得更輝煌的成績。
個人年終工作總結 篇2
一年工作結束，前路漫漫，在我心里這一年的工作意義很重，一年來的工作讓我成熟了很多，我也知道在___物業這里是一個很不錯的選擇，我是去年來到這里的，安保工作的到到了領導的贊賞，這一年來我也是不辜負領導的期望，把工作做到了，我把安保工作看做是自己日常的生活了，其實這是很正常的，工作經常跟生活分不開，作為xx物業的一份子我為自己在這里感到驕傲，20xx年的工作很艱難，完成了小區很多的安保工作，也對我們物業的工作進一步的熟悉了一下，盡管這一年的工作緊進展得很幸苦，我們x物業也都一直在努力，作為一名xx物業的安保工作者，我也總結這一年的工作。
一、提升自我素養
一年的工作是一個幸苦又堅定地工作，xx小區的工作量是很大的，在日常的工作中我們安保人員講究一個高素質的工作，每一個安保人員都有著很強的集體素養，我們把安保部門看做一個集體，盡管是xx個人的部門，但是我們工作起來就是一個人，工作不是一個人的事情，做到多方面的配合，我們才能夠把工作做的好。
作為安保人員自身的身體素養當然不能落下，這一年來每天早上我們都會有集訓，我們不為別的，就是為了給xxx小區提供更具保障的安保工作，我們在工作中向來都是一個非常自覺地狀態，每天早上的集訓目的就是為了提高自得勁兒身體素養，作為一名安保工作人員我為的我是僅僅拿著這一份工作，我們的任務有很多，這就是其中之一，我們每一個安保工作者必須做到這一點，自身的身體素質必須好。
二、安保工作方面
我們講究給業主提供一個更具保障的`生活環境，這是就是從我日常的安保工作開始的，xx小區的日常安全工作全權是我們負責，我們每一個安保工作人員在工作的時候都是打起了十二分的精神，都在為小區的日常工作努力，小區的每一個角落我們做一個二十四小時的監控，這還不是全部，我們做這個工作為的就是讓我們整個小區完全沒有這方面的擔心，這也是安全工作做好了，自然就得到了業主的信任，這是第一點，我們甚至會實施輪番巡邏這是我們工作范圍。
對于小區的消防工作一定保證各方面都到位，現在是炎熱的夏季，做好這面的工作個很必要，定時的對我們每一個樓層的消防工作做檢查，為了保證我們業主的一個安全生活，我們上一年來確實是把安保工作做的無孔不入了，今后一定會繼續的保持的。
個人年終工作總結 篇3
一、盡職盡責，為人師表
本人熱愛黨的教育事業，貫徹執行黨的路線、方針和政策；遵紀守法，嚴以律己，服從組織的安排，對教育教學事業具有高度的事業心和責任感，認真履行崗位職責，盡職盡責做好本職工作；團結教師，關心愛護學生，做到為人師表，教書育人，處處以良師的言行嚴格要求自己，起表率作用。
二、終身學習，只為教育
社會在發展，時代在進步。我深知當一名教師如果不重視更新自己的知識，將會被時代所淘汰，為了跟上時代的步伐，培養出符合社會要求的接班人，我不心斷努力提高自身的素質，積極參加青年骨干教師培訓班學習、普通話培訓學習、計算機初、中級知識培訓學習、公修課培訓學習以及學習新課程標準，參加鎮教學業務知識講座和校內外的教研教學活動。以及利用互聯網和《小學語文教師》《班主任之友》《師道》等教學雜志了解當前的'教學教改動態等，積累別人的寶貴經驗，更新自己的教學方法和教育觀念，從而不斷提高自己的理論水平、實踐能力和工作效率。
三、大膽創新，勇于實踐
教學工作中，我認真地解讀新課程標準，并以此為依據，刻苦鉆研教材、教法；根據實際情況，精心地備好每一節課，上好每好每一節課，努力地向課堂的四十分鐘要質量；課后認真批改作業。課堂里，我帶著創新的意識去實驗和實踐新的教育理念，以“激活課堂氣氛，激發學生興趣”為起點，采取“綜合性學習”“選擇性學習”等新穎的教學模式進行教學，把學習的主動權交給學生，真正體現學生的主動地位，使學生想學、樂學，使課堂教學效率得以提高。在每學期的期末質檢中，我所任教的學科平均分、合格率、優秀率均能達到學校教學管理制度的要求。
在做好教學工作的同時，我還積極參加教研、教改活動。主動承擔教研、教改實驗項目的公開課，并根據自己制定的教改專題認真撰寫教學論文和上好公開課。在任現職期間堅持每學期上一節校內公開課，所上的課都得到了全校老師的一致好評。本人所寫的教學論文〈淺談良好課堂氣氛的創設〉在鎮刊物〈教學新探〉20xx年11月刊登，《學生動起來，課堂活起來》一文在縣《教與學》20xx年1期刊登，并獲20xx年縣百篇優論文一等獎。
四、日常管理，傾注愛心
教育應該是溫馨的、洋溢著濃濃的愛的氛圍。因此，在班主任工作中，我堅定“沒有愛就沒有教育”的信念，給學生一顆誠摯的愛心，用愛心點燃學生心中的希望之火。后進生的學習目標不明確，學習也不自學，性格內向，于是，我針對這些情況，對他們的思想和生活上做到“三多”，即多談心、多表揚、多家訪。利用課余時間和他們談心，談心時盡量創造輕松愉快的談話氛圍，讓他們在沒有任何心理壓力的情況下流露出自己的內心世界，使自己及時真實地了解
學生的思想動態。當他們有了進步，哪怕是一點點，我就“小題大做”，及時給予表揚，給其信心，樹其威信。平時一有空閑就和科任老師一起去家訪，隨時了解他們在家庭中的表現，與家長交流轉化信息。經過努力，80%的進生的成績進步明顯，后來都能考到六、七十分。
另外，我還從學生的紀律、儀表、學習等方面做好學校日常管理工作，堅持開好周前會，落實教學上規檢查，抓好文明班的評比工作，堅持一費制收費，實行收支兩條線財務管理制度，民主理財，悉心將學校日常管理工作做得有條不紊。幾年來，我校學生都能做到團結友愛、勤奮好學、遵守紀律、敢于創新。逐步形成了一個校風好、學風濃的良好育人氛圍，受到了領導和群眾的好評。五、正視成績，展望未來
“一分耕耘，一分收獲”，經過我不懈地努力，二00三年本人被評為鎮“優秀教師”，二00三年年度考核獲優秀等次。
本人還有很多不足之處，如有關特困生、免費生的政策向群眾解釋不夠清楚等，今后還要加倍努力，為教育事業貢獻自己的力量。
個人年終工作總結 篇4
轉眼間，一個學期過去了，作為剛上崗的新教師，能在踏上工作崗位的第一年就擔任班主任這項艱巨的工作是在我意料之外的。班主任是一個班集體的靈魂，班主任工作又是一項十分平凡甚至十分繁瑣的工作，但它的平凡與繁瑣恰恰也蘊含著人生中的收獲與意義。
本學期，由于我年輕、缺乏經驗，班級的建設一直在摸索之中，期間有不少失誤，讓班里的學生跟在我后面多吃了許多苦，多流了很多汗，也讓學生的家長們多操了很多心。但是老教師殷切的關懷和指導、家長們發自內心的的支持和理解讓我在工作上一直充滿了熱情和積極性。回顧這一學期的班主任工作，我本著形成良好的班風學風和促進學生全面發展的目標，主要做了以下幾方面的工作：
一、親近學生、了解學生，做學生的良師益友。
新的環境，新的面孔，不管是我還是學生，面對的都是一個嶄新的開始。為了消除和學生剛見面時的陌生感，我用一天的時間就記住了學生的名字，當我第一天在班上叫出學生的名字時，我可以發現他們眼中所表現出來的驚喜與詫異，就這樣一個周下來，我基本上就可以認識班里的每一個學生了。
在消除了學生的陌生感之后，還要試著去了解班里的每一個學生。了解班風、學風，了解全班主要的優缺點并分析其原因所在，了解家長普遍的文化層次，了解學生的個性特征（包括能力、氣質、性格、愛好等），了解個人的生活環境，掌握哪些是積極分子，哪些是特別需要注意的學生等等。為了能很快地了解學生，親近學生，我積極深入班級，深入學生，同時通過其他教師及家長，盡快了解本班學生方方面面的表現。在這個過程中，我通過班會的形式，讓學生說說自己的興趣和愛好，讓學生在了解自己的同時也學會去了解別人，我把學生的興趣愛好詳細的記錄下來，以便在以后的班級活動中可以更好地發掘學生的.特長。
在了解學生特點、發現學生存在的問題之后，我沒有急于采取措施，而是本著“親其師，才能信其道”的思想，尋找時間、尋找機會接近學生，了解學生在學習、生活中存在的問題，從生活上、學習上體貼和關心他們，和他們進行思想交流，讓他們感受到我對他的親近和愛。這樣，學生就敢于和我接近了，愿意聽我的話，接受我的批評、教育了。所以，經過一段時間的努力后，學生中的一些不良現象都大有改觀。
愛是相互的，要想讓學生愛你，你一定要先愛學生。我相信：只要了解學生，親近學生，只要真心地喜歡學生，學生就會喜歡你，只要心中充滿愛就一定能教育好學生。
二、加強學生的思想教育，培養學生的良好習慣。
良好的習慣是成功的保證。學生良好習慣的養成，也是順利開展班主任工作、形成良好班集體的基礎。因此，在本學期的班主任工作開展過程中，我從學生的思想教育入手，重點培養學生各方面的良好習慣：
良好的集體榮譽感。
集體主義精神要求個人的行為融入集體之中，個人要服從集體。由于家庭、社會等多方面的影響，學生自我意識較強，缺乏顧全大局的意識和行為的自覺性。所以，開學來，通過學校的運動會、校園舞比賽和各種豐富多彩的體育活動及學校組織的集體活動，增強學生的集體榮譽感，樹立集體意識，教育學生團結協作、互幫互學，增進友誼，大家共同進步，并通過參與，培養學生的一榮俱榮、一損俱損的集體意識，大大增進了集體的凝聚力。在各種活動中，我班學生都表現的比較突出。？
良好的行為習慣。
由于三年級學生的年齡小，自我約束力差，所以對行為習慣的培養是常抓不懈。開學初組織學生學習有關規范內容，督促學生在思想上提高認識，平時，發現某些同學或者某個小組做得好的及時表揚，在班中樹立榜樣，發現不良現象及時糾正。在班里實行班干部分工負責，讓學生自己管理自己。對有些學生多講、多提醒、多督促，對隨地亂扔、說臟話、握筆姿勢不正確、不按時完成作業、上課不注意聽講等不好行為及時指出，要求改正。一學期來，絕大部分學生都能自覺遵守行為規范，維護集體榮譽。
良好的學習習慣。
開學一段時間后我就發現我們班有的學生學習基礎差、學習意識差，沒有養成好的學習習慣，對學習的目的不明確，學習上缺乏主動性和自覺性。因此，我有意識地引導學生好好學習，多學知識和技能。一是加強和任課老師聯系，了解學生上課情況，對學習自覺性差的學生，共同教育、幫助；二是安排好學生與成績差的學生結對子，負責督促、檢查學習任務完成情況；三是注意對他們的教育方法。采取鼓勵與表揚相結合的方式。“激勵勝于頌揚，表揚勝于批評”。在日常工作中，我總是告訴學生：“你是最棒的！”“你很聰明！”“老師相信你能做好。”“加油！老師為你們喝彩。”讓學生“在鼓勵中發揚成績，在微笑中認識不足，”一旦發現他們有一點點進步，就給予表揚，甚至進行物質獎勵。盡量克制自己，以免態度粗暴。同時，給予他們生活上的關心和學習上的幫助，經常與他們談心，講解學習的重要性，使他們的學習積極性得到提高。后半學期以來，臧文奎、臧佳樂等幾位學生的學習積極性明顯增強，進步很大。
三、做好與家長之間的溝通和聯系。
和家長的良好溝通是教育好學生的一個重要方面，畢竟學生有大部分的時間是在家里的，因此能否取得家長的支持和協助也是教好學生的一個重要因素。平時我都、也比較注意做好這個工作，特別是那些頑皮、學習習慣不太好的同學，更要及時與家長聯系，共同管教。以前有兩、三個同學經常不按時完成作業，做事總是拖拖拉拉，得過且過。
因此，我及時聯系家長，向家長反映孩子在校表現，并與家長共同商量解決辦法，對家長提出加強對孩子的監督管理和家庭輔導的要求。后來，經過老師和家長的多次教育，這一部分學生現在改變很大，基本能及時完成作業了，學習成績也提高了不少。
本學期，雖然通過我班全體師生的共同努力，己經取得了一些成績，但是也存在很多有待加強和改進的問題。在下學期的班主任工作中，我會總結經驗、吸取教訓，多向有經驗的教師請教管理班級的方法，竭盡全力，把三年級的班主任工作做的更好。
個人年終工作總結 篇5
一、主要職責
1、負責從樣品到量產整個生產過程的產品質量控制，尋求通過測試、控制及改善流程以提升產品質量；
2、負責解決產品在生產過程中所出現的問題，處理品質異常及品質改善;
3、產品的品質狀況跟進，處理客戶投拆并提供解決措施;
4、制定各種與品質相關的檢驗標準與文件;
5、負責處理客訴，主導品質會議檢討，8d改善報告回復客戶。
二、工作內容.
1.可靠度測試：
每個工作日在產線生產現場隨機抽取一款5pcs樣品，進行可靠度實驗。首先對樣品進行外觀檢查、尺寸測量確認無誤后，根據各種產品的相關要求進行絕緣電阻測試、耐電壓測試、拉拔力測試、本體分離力測試、夾持力測試、螺絲破壞性測試、阻燃測試、導通測試，完成各項實驗后將過程和數據進行整理并記錄在實驗室可靠度報告上面，并對實驗數據進行分析得出相對應的結果，然后將報告提交至主管，如果實驗結果出現超出或未達到相關標準，將對該產品從原材料、作業手法、工程設計進行分析，并提出改善措施；
2.體系導入，維護：督促人員嚴格按照iso文件之規定進行各項流程的展開，并對一些添加項進行宣導，加強iso體系的教育，將說 寫做一致的中心思想傳達給所有人；
3.制程異常分析：到生產現場確實了解制程過程中異常發生的原 因，是由什么原因造成的，是原材料問題還是作業人員問題還是設計 本身問題，找出產生異常的原因，并提出改善措施，并將異常原因和 改善措施寫在異常聯絡單上面；
4.客戶抱怨：當接到客戶抱怨或投訴時，對出至客戶的產品進行 追溯，了解其生產時間、幾線生產、數量、找出首件樣品、調查原材 料入庫時間，核對生產訂單、查看產品確認書原材料標準書，檢查其 中是否有導致異常的原因，檢查庫存品是否存在該異常。確認該異常 是否發生在本廠、是否是在運輸過程中造成的異常或是客戶端在使用 過程中不慎造成異常，將追溯的結果如實的反饋給客戶；
5.新產品分析與制作：當研發出新產品時，在制作的的過程中， 了解制程特點和流程，制作相關的檢驗規范；
6.儀校：負責公司內所有儀器的儀校事宜，定時對儀器進行內校 工作，并根據年度校驗計劃在下次儀校之前一個月聯系校驗公司對儀 器進行外校事宜；
7教育訓練：對新進的職員進行入職培訓，職位流程、檢驗方法、 判定標準、抽樣標準，定期對全體人員進行品管七大手法、iso系統、 rohs知識等進行培訓；
三、實驗室運行
為有效管理本公司可靠度實驗室，達到安全有效、秩序良好的實 驗室環境及實驗室儀器設備之堪用性，特制定本辦法，以期使用者共 同遵守，發揮實驗室既定之功效。
1、實驗室儀器的使用：
a、實驗室所有儀器設備均有專人負責管理，未經負責人許可，不得擅自開啟、關閉、更改、移動實驗室中的任何設備；
b、實驗室所有使用的儀器均制作和發行了儀器操作作業指導 書，使用時需按照正確的操作流程進行測試和實驗，儀器負責人有權 制止不規范使用儀器的人員，并督促其合理使用；
c、儀器使用之后請放回原位置，并使儀器處于使用之前的.狀態 （關閉指示燈、歸零各測試數據）；
d、如需儀器外借，必須書面申請，注明使用時間、借用人和 單位、歸還時間；
f、每日需有專人對儀器進行保養和清理衛生，并保持實驗室 清潔、儀器整齊，達到實驗室環境標準；
2、對樣品的的測試：
a、每周從產線隨機抽取5款樣品每款5pcs，對其進行外觀、 尺寸、功能性的詳細測試（耐電壓測試、絕緣電阻測試、拉拔力測試、 本體分離力測試、夾持力測試、導通測試、扭力測試、rohs測試、 環境測試）并記錄在實驗室可靠度報告上面及附上測試樣品，提交主 管；
b、相關單位送至實驗室檢測的樣品，需注明來源、生產日期、 品名及圖紙、檢測項目、可能存在的問題；
c、測試樣品必須嚴格按照產品標準書、檢驗規范、操作規范流 程的相關要求逐一進行，產生出的報告可作為評判產品質量的依據；
3.儀器的校驗及維修申請；
a、制定儀器年度校驗計劃，并在規定的時間聯系檢驗單位對儀 器進行校驗；
b、需進行內校的儀器由單位在規定的時間主動提出申請，由專 人進行校驗；
c、使用單位發現儀器損毀，由負責人員填寫維修申請單送至資 材部門，由資材人員聯系廠商進行維修；
4.一般性規定
a、實驗室內不可隨意跑跳推撞，不可以大聲喧嘩；
b、實驗后須將所有實驗物品清理干凈、依序歸回原位。
c、不可將食品水果等帶入實驗室，不可在實驗室內放置私人物 品；
d、實驗室溫度應長期保持在18°至25°之間，濕度應長期保 持在40%之80%之間
四、實驗室的管理
根據公司的相關安排，實驗室管理和使用已經達到規范化，所 有測試和實驗均可以再實驗完成，現實驗室可用儀器約20件，包括 恒溫恒濕實驗箱、拉拔力測試儀、灼熱絲測試儀、安規測試儀、鑲嵌 機、路直流電源供應器、扭力測試儀、導通測試儀、x-ray熒光測 試儀、搖擺測試儀、2.5次元投影儀等儀器其均在校驗日期內，可完 成拉拔力測試、本體分離力測試、耐電壓測試、絕緣電阻測試、扭力 測試、螺絲破壞性測試、導通測試、rohs測試、夾持力測試、耐 高溫測試、耐寒測試、潮濕測試、阻燃測試等。實驗室制定了新的運 行辦法，使實驗室能更好的開展工作。
五、實驗室的數據收集和保存
每周實驗室都會抽取產線正在生產的產品，作為樣品對其進行 各項實驗，收集各種數據記錄在可靠度報告上面，作為判斷產品的相 關依據，并進行保存用也后續追溯的佐證。
六、問題及建議
在實驗過程中發現一些問題有待完善，如下：
1、儀器借用不完善，正在制定中；
2、儀器內校部分沒人擔任，導致部門內校儀器不能按時完成；
3、儀器維修進度很慢，影響部分測試； 實驗室工作還有不盡人意的地方，在今后的工作中，將注意查缺補漏、 規范管理、積極宣傳、提高自身，讓公司實驗室能正常、規范的運行。 責任人員：
個人年終工作總結 篇6
日月如梭，時光飛逝，一學期的教育教學工作已結束，靜下心來反思這一學期的教學情況，有苦、也有甜。我勤勤懇懇，兢兢業業，使教學工作有計劃，有組織，有步驟地開展；在與學生們一起相處、教學相長過程中，也有不少的收獲。目的是使學生體會數學與大自然及人類社會的密切聯系；體會數學的價值，增強理解數學和運用數學的信心；初步學會應用數學的思維方式去觀察，分析，解決日常生活中的問題；形成勇于探索，勇于創新的科學精神；獲得適應未來社會生活和進一步發展所必需的重要數學事實和必要的應用技能。為使以后的工作更順利地開展，現對本學期的工作情況作出總結，希望能發揚優點，克服不足，總結經驗教訓，促進教學工作更上一層樓。
一、思想方面
本人熱愛黨的教育事業，能積極參加學校組織的政治業務學習并經常閱讀書籍報刊雜志，不斷地學習新的現代化教學方法。通過學習，不斷充實自己，樹立新的教學觀念，積極探索新的教學路子，努力提高自己的教學水平。在校能遵守學校紀律，出滿勤干滿點，團結同事，關心學生。
二、以課堂教學為載體，實施新課程標準精神
1、備課認真仔細，盡力做到科學、準確、嚴密。
備課時力求深入理解教材，準確把握重點和難點。認真編寫教案，力爭突出新教材新思路新方法。后及時對該課作出總結，寫好教學后記。
2、教學工作中，我立足于課堂，努力將新課標的精神體現于每節課中。
（1）在平時的教學過程中，以啟發式教學為主，堅持學生為主體，教師為主導的教學思路，針對不同的數學內容和孩子的年齡特點，靈活設計教法，積極引導學生在主動探究、合作交流數學知識的過程中，領悟和掌握數學思想方法，注重對學生數學能力的培養。
（2）創設生活情境，激發探究欲望。教學中始終圍繞學生的日常生活，創設大家熟悉的情境，這樣消除了學生對知識的陌生感，讓他們感到數學就在我們的身邊，激起他們學數學的欲望。
三、精心設計作業，認真及時批改
布置作業做到精讀精練，有針對性，有層次性。同時對學生的作業批改及時、認真，分析并記錄學生的作業情況，將他們在作業過程出現的問題作出分類總結，進行透切的評講，并針對有關情況及時改進教學方法，做到有的放矢。
四、做好課后輔導工作，注意分層教學。
在課后，為不同層次的學生進行相應的輔導，以滿足不同層次的學生的需求，避免了一刀切的弊端，同時加大了后進生的輔導力度。對后進生的輔導，并不限于學習知識性的`輔導，更重要的是學習思想的輔導，要提高后進生的成績，首先要解決他們心結，讓他們意識到學習的重要性和必要性，使之對學習萌發興趣。從而自覺的把身心投放到學習中去。在此基礎上，再教給他們學習的方法，提高他們的技能。
五、培養良好學習習慣，讓其終生受益。
在教學過程中我注重讓學生掌握科學的學習方法和培養學生的良好的學習習慣，讓孩子們終生受益。
六、虛心請教其他老師。
在教學上，有疑必問。同時，多聽老師的課，做到邊聽邊記，學習別人的優點，克服自己的不足，改進自己的教學工作。
總之，本學期我教學態度認真，任勞任怨，不遲到、不早退，能認真落實學校對備、教、批、輔、各教學環節的規定，努力向課堂要質量。當然也有不足之處：個別同學知識掌握不夠扎實，學習習慣有待于培養，改進與提高；整體知識整合不夠，學生分析問題和運用知識的能力有待培養提高；須加強全面培養與個別輔導。在以后的教育教學工作中，需再接再厲，不斷努力，為教育事業貢獻出自己的一份力量！
個人年終工作總結 篇7
1.時光荏苒，歲月如梭，不知不覺中已到了20xx年末，回首這一年，不禁感慨萬千，在這一年中，有歡笑也有淚水，但是很充實也學到了很多東西，在領導和同事的積極幫助下，各方面的能力都有所提高，沒有辜負大家對我的信任，現將本年度的工作總結如下：
2.回顧在我們企業工作的這一年，我較好的完成了部門布置給我的`工作任務，我也是在這一年的積極認真工作之中，收獲了許多之前都沒有獲得的知識和工作的方法和技能，讓自己崗位的工作水平是有得到了很大的一個提高，對于來到企業工作還沒多久的我來說，真的感覺很慶幸，這一年的工作讓我成長那么的大，我也是要對過去一年工作來好好的去做下總結。
3.一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責。現將一年來的學習、工作情況簡要總結如下：
4.這一年中我和大家一樣都經歷著感動、告別、收獲、感激和努力，不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態度和方式，得到了成長。尤其是參加工作后，在領導和同事們的支持和幫助下，各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此，我須真誠的向各位領導和同事表達我深深的謝意，感謝大家在這段時間給予我的足夠寬容、鼓勵和幫助。下面就我這一年的思想和工作學習進行以下三方面的簡要回顧和總結。
5.通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做服裝銷售員工的知識面、社交能力和熟悉產品知識技巧決定了一個員工及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處。現將全年來的工作和感受總結如下：
個人年終工作總結 篇8
一、培訓情況
1。組織實施新員工入職培訓：嚴格按照新員工入職培訓流程新員工入職培訓共組織實施了某某期，受教育員工某某人，平均每期參加某某人，入職培訓規章制度、質量管理、安全環保教育三門課程覆蓋率為100%。
2。關于公司級及單位培訓：公司級培訓共實施某某場，培訓人數為某某人，重點落在機動部組織的點檢技能與案例分析、設備維護及檢修操作規程培訓，安環部組織的生產安全事故綜合應急預案、煤氣防護相關知識培訓以及能源管理中心組織的節能技術培訓；某月至某某月各單位培訓實施某某場，培訓人數為某某人，各單位的培訓重點落在安全環保、工藝質量、技能操作等方面。
二、常規培訓管理情況
1。培訓設施管理情況：所有培訓教室某月使用某某場，培訓設施依舊保持原樣，教室每次培訓結束之后都有要求單位進行清掃衛生，并且每星期都有去檢查實施情況，教室在使用期間，通過對各單位的協調溝通，沒有發生一起在時間上有沖突的情況；某某培訓教室的使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓外，還用于了其余單位的培訓、考試及會議，教室衛生每星期都有讓阿姨進行打掃；關于電腦和投影儀的借用，由于培訓設備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓設備，每次單位借用都有要求其單位領導簽字的申請單，至今沒有發生培訓設備異常現象。
2。培訓資料收集情況：每次培訓結束之后，都會及時催交各單位培訓資料，某月，共收集培訓資料紙制版某某份，培訓資料收集時，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進行的，這是提交資料的不足之處；同時，各單位提交資料時，沒有要求其提供電子版，這是今后一定要進行改善的地方。
三、培訓工作開展中出現的問題及對策
第一，年度培訓計劃落實不到位的問題。對于公司領導批準的年度培訓計劃，一般情況下應該按照計劃執行，若不能執行，應該提前告知并用紙制材料說明原因，這方面不少單位沒有這樣做。在年，培訓管理員將加大對年度培訓計劃的落實監督力，每月月初將通知有計劃的單位進行計劃的落實，如不能落實年度培訓計劃，將要求其提供書面說明材料以備查驗。
第二，培訓資料提交不完整的問題。至目前為止，不少單位提交的培訓資料并未完全按照規定要求提交，這也于單位培訓管理員換人速度比較快有關系。年，將加大力度對這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步教會單位培訓管理員怎么裝訂合格的培訓資料，提交怎么樣合格的電子版培訓資料。
四、新年的`展望
在新的一年里，將重點解決好培訓中出現的不足，不斷精細化完善好培訓管理制度，不斷加強對各單位培訓管理人員培訓流程的學習與執行力的提高，不斷吸收對培訓有益的良好思想積極采納并持續改進，與此同時，以一個積極向上的心態，提高個人綜合能力，加強培訓相關人員的密切聯系，想千方設百計，以達到最終促進工作高效開展之目的。
緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結經驗、完善不足，本人就本年度的工作總結如下：
1、及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，并做到了能在當地解決就當地解決，不能當地解決的也在最短的時間內給予了解決。
2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網內自我復制相互傳播，占用局域網的網絡資源，甚至使得系統崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾。
3、項目機房系統更新，系統從原有的20xx更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題，并重新部署殺毒軟件解決方案。
4、交換機、路由等網絡硬件設備的維護，屏蔽中心不用的端口，安全設置等，保證公司所有電腦的安全正常工作，優化路由運行速度，節約帶寬，提高上網的速度化和穩定化，使我們上網的速度大大提高，保證網絡順暢。
5、學校服務器，硬件的安裝、維修、調試，投影儀設備的定期清理，維護。
6、電話交換機部屬置，電話線調整，電話錄音設備的安裝調試。
7、rtx服務器、郵件服務器、web服務器、搭建、優化、信息整理和測試。用戶數據導入和備份。
8、為了最大的節約成本，并針對學校所有計算機設置系統自動休眠，有效地節省了相當一部分資源。
9、加強了對網絡設備的維護，對經常出故障的設備采取了相應的解決辦法。公司目前一共近80多臺電腦，由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。
近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務工作。回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：
1、因為簡單的問題重復出現重復解決，可能到位不及時。
2、自己的思路還很窄對現代網絡技術的發展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。
3、有時出現問題我并不知道而領導先知。其實從咱們公司的結構來看這些都是正常的，但我以網管的身份感到慚愧。
總結了過去，方能展望未來！最后說說明年的工作計劃，辭舊迎新，在總結本年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設想：
1、在繼續完善公司網絡的同時，加強理論和業務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平。把工作做到更好。
2、對公司所有電腦設備進行統一計算機名稱，和ip實現遠程管理，維護。提升工作效率。
3、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。
4、在硬件條件允許的情況下安裝，網絡流量檢測軟件，對局域網進行監測，及時發現網絡故障和排錯，使網絡快速高效的運行。
在我入職的近一年，我在公司學到了很多，學會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時，也學習了公司的一些相關的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨后的春筍；發展速度飛快，猶如剛發射的火箭直沖云霄。這些新的現象是因為共同的努力而創造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創造一個更好的未來。
個人年終工作總結 篇9
現將本人一年來擔任林業局紀檢組長職務以來的工作進行述職報告如下，根據會議安排。不妥之處，請各位領導和同志們批評指正。一年來，本人主要圍繞以下四個方面開展工作：
一、加強學習。使黨的各項方針政策在本局落到實處，
大力倡導“以廉為榮，一是把加大反腐倡廉教育放在各項工作的首位。堅持每星期二、五各半天的學習制度。以貪為恥”社會風尚，黨風廉政建設和做到逢會必講，警鐘常鳴。年初就將黨風廉政建設工作進行了布置，嚴格按照“四大紀律八項要求”查找問題根源，堅決貫徹落實中紀委提出的五項規定”提高黨員干部防腐能力貫徹執行公務員八條禁令。今年2月16日由局領導帶頭，縣林業系統領導干部職工嚴禁參與賭博公約》上簽字。同時，認真貫徹民主集中制原則班子團結協作，自覺接受各方面的監督，凡是重大事項或大規模資金的使用我都參加班子集體討論通過，實行“陽光作業”通過各項措施，今年未發生一起干部職工違紀行為。
與辦公室的同志一道，二是把建立健全各項規章制度作為關鍵問題。縣林業局后。重新修定了七十多頁的縣林業局依法治局管理規定》這個《規定》應該說是一部比較全面、系統的林業內部規章”明確了工作職責、工作制度、獎懲措施等規定，具有較強的可操作性和指導性。責成各股室也相應制定了規章制度，為從源頭預防XXXX的發生打下了基礎。并經常下鄉督促檢查制度的落實情況，切實做到按制度管人，用制度管事。
還肩負著野保辦、羅硯高速公路的林地征占用補償,三是抓好本職工作的同時。安全生產、工、青、婦和全局的精神文明建設工作。今年上半年還被縣委“先教辦”抽調負責城區教育系統的先教督導”和抽調到新華、勞保局等進行為屆中考核組。
二、履行崗位職責。
認真組織干部職工學習了黨章》兩個《條例》和積極參加了縣上舉辦的各項活動。同時，1抓好黨員干部廉潔自律工作。一年來。各種會上經常把原局長董加龍的案件作為警示教育，教育全體干部職工正確看待權利觀、利益觀。重點加強對森林公安干警、林政執法人員和木材檢查站人員的教育，讓他依法執法、公正執法、廉潔執法、文明執法，認真吸取“馬關的扣苗事件”教訓，激發職工時刻嚴格要求自己，模范遵守黨紀國法和廉潔自律的有關規定。今年通過開展“黨風廉政教育月”和“先教”活動，全局黨員干部整體素質得到明顯提高。
從紀檢監察室接待群眾來電來訪中，2做好來信來訪接待和違紀案件的查處工作。一年來。涉及了林業部門工作事項，都從有關規定入手，及時派員并帶隊深入調查落實和答復，對案情十分復雜，責成由森林公安分局按照辦事時限要求負責調查處理縣紀委控申室轉來信訪2件，辦結2件，辦結率100%同時，根據群眾舉報今年8月21日，親自帶領森林公安干警到阿用鄉處理亂剝楊梅皮案件，沒收非法收購楊梅皮7噸并當場燒毀，有效地打擊了破壞森林資源的行為。
責成森林公安、林政執法、森林檢疫的辦事程序，3鞏固糾風治亂取得的成效。為鞏固糾風治亂取得的成果不反彈。收費項目、標準實地公示公開，對木材檢查站的公示項目重新規范，嚴格執政上崗，今年局紀檢監察室先后三次深入木材檢查站檢查工作，按照《行政許可法》認真開展機關效能建設，嚴格行政審批制度，使全局工作作風有很大的轉變，大大地提高了工作效率，增強了服務意識。今年我局作為行風評議跟蹤問效單位取得了好成效，樹立了林業部門新形象。
三、加大監督力度。
距督是否按有關要求實施，一年來我一直把涉林重點工程項目作為監督內容。退耕還林工程中。農民有關補償政策是否到位在林漿紙項目上，主要督促做好交接地工作、兌現租地金。木材指標管理上，監督指標是否全部分配到林木所有者手中，否按作業設計進行采伐。硯富高速公路、剝隘庫區、洞巴電站等涉林項目建設上，督促做好為施工方辦理林地征、占用手續，兌現補償征占用林地費。通過檢查，責成鄉(鎮)林業站督促群眾補植補造退耕還林苗木6.1萬畝，補償高速公路和剝隘庫區等征占用林地費2700多萬元，辦理高速公路征占用林地3600多畝。此外，局領導班子和紀檢室人員還經常深入局屬事業站、森林公安分局、木材公司、林場、木材檢查站和全縣15個鄉(鎮)林業站進行檢查指導工作，對各方面管理薄弱的基層站所加大監督力度，定期不定期進行監督檢查。
四、黨風廉政建設責任制進一步得到落實。
誰負責”原則，按照“誰主管。一級對一級負責。民主生活會上我本人能夠從大局出發，認真開展批評與自我批評，以找準自身存在問題，促進工作為目的擺正自己的位置，不越權不越位，對需要辦理的重大事項進行了申報。一年來，本局沒有發生領導干部違反規定駕駛公車或公車私用的行為，沒有發生大操大辦或請客送禮現象。
雖然做了一定的.工作，一年來。取得了一定的成效，但離上級的要求還有很大差距。一是廣大人民群眾對我工作也還有不滿意的地方;二是對干部職工的黨風廉政建設工作宣傳教育還不到位;三是個別群眾關心的熱點、難點問題一時難以解決;四是規章制度落實到位還有困難;五是監督力度還有不到位的地方;六是自身建設有待加強;七是各種材料及信息上報不及時等等，所有這些問題都有待于下步工作中加以解決。
下步的工作打算是
繼續深入學習上級有關黨風廉政建設作的相關文件精神。
查辦案件、糾風和行政執法監督“三項”工作任務。2認真履行好教育、制度、保護、懲處四大職能和抓好領導廉潔自律。
咎續推行黨風廉政建設責任制。3抓好班子和下屬支部的建設。
做好信訪接待工作，4認真解決群眾反映的熱點、難點問題。按時上報各種信息材料。
5按時完成上級紀委交辦的任務。
個人年終工作總結 篇10
時間過得很真快，轉眼就x個多月了，在試用期間，自己努力了不少，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。從這一階段來看，發現自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大溶爐里慢慢消化，這就是經驗。
一、在工作中的`收獲
1、熟悉了設備的操作系統；
2、基本掌握了工作技巧(在任職服務員期間；
3、了解了公司的工作流程；
4、在這期間我不僅可以較好地配合各位前輩工作還可以自己獨立完成工作。領導每次安排的任務都基本可以順利完成。
二、在工作中的不足
1、工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏；
2、辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。
就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環境是比較令我滿意的。首先是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力；其次是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。
個人年終工作總結 篇11
20xx年度對我們管理處來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。在物業公司的正確領導下，經過全體員工的銳意進取、不懈努力，克服種。種困難，取得了較為滿意的工作成績。按照年初確定的計劃，基本實現全年的工作目標。全體員工敬業愛崗、克服困難、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標。全體員工積極準備，勤奮工作。最終通過大家的努力，以較高的成績，保持了“優秀小區”的稱號。在各小區物業管理中，我不斷地總結經驗和教訓，吸取好的地方，改進管理。以下是我個人這一年心得和總結：
1、本職工作：時刻緊記自己的崗位職責，有責任心，指導并協調管理處員工相互工作關系，掌握各個小區最新的基本情況，指導各主管日常工作事務，上報管理處日常工作情況，對物業公司和管理處始終忠誠和熱愛。
2、日常管理：我在日常的管理工作中，加強內部管理，進一步提高服務質量，對各主管統一指揮、督導及協調，合理調配人員，盡可能發揮每一名員工的能力。嚴格制定各主管的工作規范和規程，主持每周的例會，總結本周工作，發現不足，及時改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作計劃，并檢查落實，監督各個主管的日檢，做好管理處的周檢，協助公司的月檢。對員工的工作做到獎罰分明，統一對待。對不合格服務進行檢查和糾正，及時追蹤。各項工作做到層層把關，杜絕管理漏洞。對小區已裝修業主發生房屋滲漏的，安排人員積極聯系施工單位，針對業主向物業反映的問題落實維修。同時，積極上門與業主溝通、協調，就業主對維修的要求及思想動態反饋給開發商現場負責人，達成與業主的意見統一。今年7月份、9月份在公司的正確領導下，我安排對各小區電表進行了全面排查，對發現異常情況的.及時處理，查出竊電業主近30戶，克服重重阻力，最終為公司挽回直接經濟損失4萬多元。
3、加強與業主的溝通和交流：經過了長時間的相互接觸和了解，管理處與業主之間的溝通加強了，由起初業主對我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。我從自身出發，從小事做起，為業主服務，有業委會地已召開了多次業主大會，及時了解業主的真實需求，對業主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時管理處，根據各個小區的情況，設有日常維修服務，制定了安防24小時值班制度，對于業主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內迅速的解決處理。對于業主提出的意見和建議，管理處認真傾聽，做好詳細的記錄，并針對業主的問題，做出相應的措施。對于業主的投訴，及時有效耐心的處理，做好解釋工作；各小區制作的宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識。
4、定期培訓：依據辦公室年初制定的培訓計劃，管理處結合自身的情況，也制定了自己的培訓計劃。每周各主管根據培訓計劃，自行培訓學習公司的各項服務規范、企業文化、各種生活文化知識和專業技能，在學習的同時既加強了自身的工作水平和服務質量，又陶冶了情操。通過培訓學習，管理處的服務質量進一步的提高，員工的服務水平更進一步的加強。
5、關心員工生活：我經常和員工談心交流，及時了解他們的想法，解決員工的實際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺到物業公司大家庭的溫暖。為此，我經常組織員工談話，聽取員工的意見和建議，為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環境下，管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強了員工的自律意識和團結意識，調動了各部門員工的工作積極性和責任心，提高了工作質量，加強了管理處的團隊合作精神。
20xx年度，在公司各個領導的正確指引和幫助下，我在各方面的工作中取得了一定的成績，但工作中也存在著很多的不足和問題。但我有信心在新的一年不斷改進工作方法，不斷創新，做好各項管理工作，總結經驗和教訓，不斷的進取，完成公司領導交給的各項工作，做自己成為一名真正的物業品牌的宣傳者、塑造者和執行者！
為了順應時代的潮流，緊跟公司前進的步伐，為了在新的一年里更好的完成自己的本職工作，現對過去一年的工作如下總結：
一、緊密團結。
在以_總為核心的公司領導層的周圍，堅決服從上級領導，個人利益服從公司利益，堅決執行上級的命令，牢記要一切行動聽指揮。
二、嚴格遵守公司的各項規章制度。
按時上下班，團結同事，處處以身作則走在員工的前面起到模范帶頭的作用，能及時把公司的通知評比，文件會議精神等傳達給員工，對員工提出的意見問題等認真做好記錄，及時上報，起到上傳下達的作用。
三、忠于公司，兢兢業業，務實干好自己的本職工作。
1、負責每天洗車房的日常工作，做好班前五大檢查，洗車機日常保養檢查，氣泵、水栓、吸塵器等等保養檢查，并認真填寫相關表格，發現問題及時上報，維修人員確保機器正常運轉。
2、每天做好員工的摘星評分，月底做好員工的考勤，月會總結每月必報等工作，如實記錄，按時上傳人事部、財務部便于工資的核算。
3、狠抓員工個人衛生和洗車房環境衛生，洗車是一個服務行業，要替客人把車擦干凈，首先要搞好自己部門衛生，員工的儀容儀表(頭發、帽子、胡子、指甲、襯衣、領帶、圍裙、鞋、工牌、工服)必須達到公司標準才能上崗，洗車房廣場垃圾桶、小紅車、水桶吸塵器等都具體責任到人，每天打掃，每天檢查，不合格就
四、立刻整改，直到整改合格為止。
1、由于洗車房人員流動性大，新人較多這一年來不間斷不定期地對員工進行一系列的培訓，如員工的儀容儀表培訓，毛巾的使用與擺放工具的使用與歸位，如何與顧客交流等，重點培訓洗車房擦車工作流程，讓員工嚴格按工作流程操作，把好擦車質量關，真實的為顧客服務，力爭讓顧客放心、滿意。
2、對于工作中出現的一些事情或投訴，及時上報上級領導，不瞞報，不退縮，不逃避，親身參于出面處理問題，分清責任，把損失盡量減到最少，讓顧客消費在月福滿意在月福，讓員工相信公司相信領導。
五、嚴格管理，賞罰分明。
要求洗車房每一個員工都遵守規章制度，忠于職守，不串崗，不脫崗，不扎堆，隨時隨地注意自己的言行舉止，對于表現良好者和違紀人員，嚴格按員工處罰條例進行獎罰，讓當事者心服口服。當然在過去一年的工作中也有一些不中之處如：
1、對員工思想工作做的還不夠細致，沒能解決一些員工的切實困難，導致這些員工流失，結果九月、十月份洗車房一度出現人員緊缺現狀。
2、對設備維修知識學得少。
3、對其它部門(如營業廳、工程部)業務知識欠缺。
今后本人一定揚長避短，不斷學習不斷提高自己的業務水平，努力工作，爭取做一個合格稱職的主管。
個人年終工作總結 篇12
時光飛逝，不知不覺中做講解員已經x年了。雖然對講解工作沒有多少經驗，但對講解工作還是有頗多的體會和感觸。下面就寫下我的工作總結。
在我看來，講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發生的情感交流。講解是一門特殊的藝術。因此，在某種程度上，講解員既應該是一位口才良好的演說家，又應該是一位知識淵博的專家、一位造詣深厚的藝術家。所以，這就要求我們在接待講解當中，不但有工作熱情和很強的專業技能，而且要培養好自己良好的心理素質，做到對游客熱情、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務。
事實上，講解工作最主要的是講解過程。而講解過程實際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識的過程。在講解中運用語言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關系，以此來增強相互間的信賴和友誼。
自古以來，中華民族就是禮儀之邦，有著熱情好客的優良傳統，有著寬廣的胸懷。古人云：有朋自遠方來，不亦樂乎?使用普通話給游客講解，既能展現中華民族漢語言的精華，也能體現中華民族的整體文明。一句充滿熱情和真誠的您好，歡迎，會使游客感到格外親切，對講解員產生信任，從而為順利地進行講解創造良好的氛圍。然而，如何針對不同的游客進行講解呢?
在講解中要清楚他們的興趣所在，掌握他們的情緒反應，善于順著他們的意愿去講解是十分重要的.。每當我講解的內容是他們喜歡聽的，就會發現他們聽得很專注。如果我講的內容不合他們的胃口，就會看到他們東張西望地閑談、掉隊，這時我就轉變話題，順著他們感興趣的事物或細節進行講解，效果往往會很好。一些游客在對某個細節感興趣時，都會好奇地望著我們講解員，露出新奇、疑惑不解的神情。可能當時并沒有人發問或者只有一兩個人提出疑問，但他們中的多數人希望講解員能預以解釋，滿足他們的好奇心理，但要注意不能把預先準備的講解詞呆板地背誦給他們聽。
另外，在講解時，應當根據不同的情況，有意識地創造一些情境，主動地向游客提出問題和要求，以引導游客的注意力，這就是平常我們所說的釣胃口、造懸念的講解方法。這樣做可以使游客由被動聽講解變成主動地探索，激起他們欲知其事究竟的強烈愿望，在他們腦海中留下深刻的印象，同時也可以使講解過程生動、活潑，從而融洽講解員與游客的關系。比如我們在講解___號洞窟時，就可以指著涅槃佛前面的監測器問他們這個裝置放在這兒的用途，游客馬上就會對此問題感興趣，他們走進去看，經過辨認，有的說是麥克風、有的說是燈、有的干脆說不知道，在眾說不一的紛紛議論聲中，游客都不約而同地圍到我的身邊，請我給他們說明。
走過這一年，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。忙并收獲著，累并快樂著成了心曲的主旋律，工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態上的調整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在辦各位領導的支持下，在所各位同仁的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作。現簡要回顧總結如下：
不斷地自我補充，自我吸收，自我提高，是我自身發展的不竭動力。剛到單位，我只有理論，沒有多少實戰經驗，在近半年的時間里，始終堅持不斷學習，在這期間，我全面了解了精裝修工程的全部動作過程，基本工作網絡結構，清楚了施工操作流程，體驗到了大型裝修工程的管理工作模式，學習到了一定的后期維修技術和管理經驗。
能在苦其心志，勞其筋骨的歷練中接受挑戰，能夠在逆境中保持清醒的頭腦，清晰地去找尋事情出現的原因，考慮后果產生帶來的影響，是所有有志于成功的人必備的素質。我也一直在這方面不斷探索，也有不少體會。
嚴于律已，做好個人工作計劃，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同仁，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于單位形象的事不做，不利于單位形象的話不說，積極維護單位的良好形象。
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