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市場營銷部負責人年度工作總結
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，為此我們要做好回顧，寫好總結。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編收集整理的市場營銷部負責人年度工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
市場營銷部負責人年度工作總結1
自參加工作以來，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業務知識做起，從一點一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，配合部門經理做好經營管理工作。現就自己工作簡單小結
一、工作總結：
一搞好電信市場調查與分析
我在市場部專門從事市場調查與策劃工作。我深信隨著電信市場環境不斷變化、信息通信技術發展突飛猛進、市場需求瞬息萬變，必須通過積極開展形式多樣的電信市場調查，廣為搜集社會經濟、消費者市場需求、市場變化、競爭對手、企業發展及國內外電信發展狀況等各方面信息和數據，逐步創建和健全電信市場調查與分析信息系統，并使電信市場調查與分析制度化、規范化、已連續化。在科學的理論指導下，運用各種定性和定量分析方法，對電信發展的歷史、現狀和趨勢展開深入細致的分析，參予公司市場營銷的策劃和評估，提示信息電信發展的內在規律，及時地辨認出問題和找到問題的癥結，并明確提出切實可行的對策和措施，為企業更好地做好市場經營工作，占領市場、同時實現集約化經營服務。
二制定正確、有效的市場營銷策略營銷策略要靈活多變，不斷創新;堅持整合營銷，走出過分依賴價格杠桿的誤區，樹立大營銷的觀念;建立健全企業市場營銷機制，充分調動廣大市場營銷人員的積極性和創造性;切實轉變營銷觀念，真正樹立“以市場為導向”、“以顧客為中心”的現代營銷觀念;實施品牌經營戰略，不斷提高企業形象;根據市場環境的變化和信息技術發展的狀況，不斷開發新業務，尋找新的業務經濟增長點。
三加強產品技術創新與健全
在產品策劃中注重業務模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業務流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴謹、具有可操作性，進行過程控制，進行量化和檢查成效，并及時總結提出改進意見，將各項策劃做實。
四通過參予市場營銷的策劃和評估工作，我認識到了營銷策劃工作的重要性，并累積了一定的市場經驗，提升了市場分析能力，同時融合市場順利積極開展了一系列的業務市場策劃活動。
二、以后的工作計劃：
一經營工作方面
要以創新的電信營銷理念為指導，抓住商業客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動，同時要加強對電信產品和目標商業客戶進行充分調查和分析，并在此基礎上進行目標市場細分、組合電信產品和服務。最終為客戶提供更多、更新和更好的產品和服務，最大限度的滿足客戶需求，推動各項新業務的發展，促進公司業務收入的增加，進一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達到事半功倍的效果。
二提高服務理念與服務水平
未來的市場競爭將是產品和服務的雙重比拼，只有良好的服務才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務及電信產品，制定電信產品的服務提升策劃方案，通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務水平，提高企業核心競爭力。
同時在工作中應當充分發揮靈活性、主動性、客觀性，在大營銷的形勢下努力做到表述的一致性和服務的一致性。通過提高服務理念與服務水平更好的'服務于客戶，不斷進一步增強企業競爭力，并推動公司新產品、嶄新業務的推展，同時實現業務收入的減少，真正達至共贏的目標。
三自身素質方面
在以往的工作中，我在提升自身素質方面雖然搞了非常大不懈努力，但還是遠遠不夠的。在今后的工作中，必須虛心學習，融合自身實際多自學、多鉆研。強化專業知識的自學，并使自己精通業務科學知識，淪為行家里手、業務內行;同時還要自學一流的經營管理經驗，提升自身的思想、非政府能力、協同能力和判斷力，力求能理論結合實際，適應環境時代的建議，不斷提升自身素質，并使自己淪為一個不懈努力的、學習型的管理者。
一：對公市場方面：通過固有資源吸引了一定的儲蓄，參加了分行舉辦的幾次知識培訓，平常注意向領導學習和客戶談判的方式;在配合同事完成調查報告的過程中了解其寫作要點和方法;也在出差時向有經驗的同事學習如何對客戶進行貸前實地考察。雖然對公這個領域對我來說稍顯復雜，但是我在慢慢的接觸中也有了一定的了解和熟悉。在對公方面對自己滿意的地方是學習理解新鮮事物較快，和客戶的交流上順暢，通常能給客戶留下良好的第一印象。不足的地方則是缺乏持續對專業上的學習和研究，維護客戶缺乏經驗。接下來我計劃加緊時間多閱讀有效的書籍和案例、和對公市場部門的同事和領導多外出實地學習，通過實例積累對公的整套系統的經驗，隨時關注利用身邊資源、注意積累優質客戶，以及學習如何有效的維護客戶。
二：零售業務方面：零售業務方面就是我比較感興趣的一個領域，同時也就是我重點發展的方向之一。在自學零售的主營業務的同時，密切追隨領導的理念積極主動寬廣營銷思路。首先從自己擅于同時也就是鐘愛的活動策劃抓起，負責管理聚寶堂美術館的活動有關事宜，在領導的積極支持、同事的協助下聚寶堂美術館開幕活動和呂石雙人聯展活動順利的拉開帷幕。近期活動效果顯現出來已經開始逐步的邁向贏利模式也給了我非常大的引導，減少了我的熱情和毅力。其次隨時特別注意補足新鮮思路，積極關注收縮和與銀行主營業務有關的多種其他平臺，期望能夠最小程度的拓展銀行功能、多樣品種，針對分行的客戶特色去制訂更多的市場需求點，通過各種相同形式的周邊活動去推動主營業務量的快速增長，例如最近在籌劃中的先鋒書店合作事宜和李嘯書法觀賞講座。在零售方面對自己令人滿意的地方就是存有拓展業務的熱情，并且在降價活動方面存有一定的經驗，時常存有思路和啟發。嚴重不足的地方則就是在和合作方談判的過程中缺乏經驗，有時立場比較始終如一，有時技巧比較明朗，但是隨著在對領導談判方式的觀察學習中我也有所提高，堅信這個嚴重不足可以在沒多久的將來改良健全。下半年的計劃就是介入各種活動的點、線、面的交叉繼續執行，穩打穩扎的搞好每一次活動，總結和核算不好每次的成本和收益，利用網絡不斷擴大分行的宣傳影響，的定不好目標步步為營。
三：辦公室工作方面：辦公室工作也是我非常樂意從事的部分。一來由于本性喜歡整理流程達到事務井井有條的目的，做事比較細心，也有一定的生活經驗，比較適合做這部分的工作;二來現在辦公室的工作分成了幾塊零碎部分落實到幾個人身上，而這幾個崗位上的人都滿負荷工作，辦公室工作的分心造成他們的負擔。同一個任務有時候幾人交叉勞動，有時候一個事情因為幾人負責最后反倒變成無人負責的情況。目前我已經接手了部分辦公室的事務，希望接下來能逐漸全方位的接替，做好內勤的支持和協調工作，讓外勤的同事能更專心外勤，也為領導分擔一些瑣碎的責任。辦公室的工作雖然瑣碎，但是在我的理解里面，一個好的從事辦公室工作的人對于一個集體就像是潤滑油對于一臺機器一樣，在行政上、生活上提供支持，讓機器運轉的更順暢，讓集體相處更融洽、工作效率更高更事半功倍。
總體來說，這五個月就是充滿著了代價和斬獲的。雖然目前我在各方面的專業能力都比較健全，但是天道酬勤，工作總是能夠給與不懈努力者最真摯的答謝。今天的我已經不再就是五個月前的我。而在接下來的日子里，不管就是意氣飛揚時分，抑或就是失望不得志之刻，都必須當作就是跟自己比賽，能夠戰勝自己，終究就可以要到一個全面落實的夢想，堅信年底的我，也不僅僅就是今天的樣子。
市場營銷部負責人年度工作總結2
20xx年度就是公司開拓進取的一年，就是公司技術創新改革的一年，我做為地產的銷售人員在公司領導的率領和關懷下，經過幾個月的艱辛不懈努力，消除了重重困難，雖然獲得了一些成績，也依然存有些許問題，下面就我個人這一年的工作情況展開匯報。
剛到公司時，對房地產銷售方面的知識時間長了不是很滾瓜亂熟，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，很快對公司的性質及其房地產市場有了更深的了解。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以平時本人重點注意提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。
此外，在搞好本職工作的同時，還要廣為介紹整個太原乃至全國的房地產市場的動態，跑在市場的前沿。經過這段時間的磨練，力爭盡快淪為一名合格的.銷售人員。
針對已經快要過去的20xx年的銷售工作，從公司銷售部門以及個人兩個方面進行總結：
一、本人對于在地產銷售部工作的一點觀后感和總結
本人所處地產的營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，作為我們銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后我將會通過參加公司組織的銷售人員的培訓和內部的人員的調整會更進一步地來努力提升自己。
銷售中總結里一下幾點銷售大經驗：
1、不做作，真誠對待每一個客戶。
2、始終微笑服務于每個客戶。
3、珍惜每次的接待機會，把每個客戶都當成自己的準客戶。
4、必須認同領導，必須樂意與同事合作，必須存有團隊協作精神。
5、把公司當成自己家。
二、對于這幾個月來的銷售狀況和體會以及個人銷售中辨認出的問題
客戶心里在想什么？他們有著怎樣的需求？他們對你的產品及你個人有哪些看法，這些都是我在20xx年作為銷售人員所需要考慮的問題，不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進行分析，而且在每一次溝通結束之后我也盡量對這些問題展開后續分析，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更準確地把握客戶的內心需求，從而達到令雙方都滿意的溝通效果。
在每一次與客戶展開溝通交流之后，我真的自己展開各方面審查的目的就是為了能夠在今后的溝通交流過程中取長補短，穩步充分發揮自己的優勢，不斷并使自己的銷售技能獲得提升。對此，我深有感觸，比如說，在銷售過程中，我真的把我客戶心理動態就是同意銷售質量的一個至關重要的因素，銷售工作實際上也就是必須特別講究技巧的一門學問，一下就我在銷售過程中碰到的一種銷售情況做為一個例子進行表明：
某日，銷售處。
客戶："這個戶型的十樓的一平方多少錢呀？"
我："這個戶型現在是元一平方。"
客戶："太貴了！能夠無法昂貴一點？"
我："沒辦法的，這個戶型你看它的朝向以及所處整個樓盤的位置，就知道這個價格絕對是物超所值，而且，再加上現在是節日，這已經是最優惠的實在價格了，不能便宜了。"
客戶："那我還是再看一看吧。"
我覺得這樣回答是錯誤的。在遇到客戶直接問價格的時候，第一反應應該是確認客戶了解這個產品之后才可以談價格、直接問價的就是價格導向的客戶在回答價格以后，客戶必然的邏輯回答就是太貴了。這樣，銷售人員沒有任何解釋的空間，客戶也不給銷售人員機會來解釋產品的技術或獨到的領先之處。根據我的工作經驗，我覺得應該回答如下：
我："您真是好眼力，您看上這個戶型就是獨一無二的，而且這套房子在整個樓盤中的邊線可以說道就是最出色的，不過，價格可不昂貴，幻鏡的！"
此時，要暫停，將沉默留給客戶。客戶會急于要追問"到底多少錢呀？"
我："必須不說道您眼力不好呢，這個戶型，元一平。"
此時，客戶的回答一定是這樣的兩種。
a客戶："就是不昂貴。那么為什么這么便宜呢？"
b客戶："您這元就叫貴了？真是開玩笑，這不算貴。"
對于第二種，我已經獲得了這個客戶，而對于第一種的提問剛好給我一個表述產品性能的機會，順理成章。
稍微總結一下要點，我發現：客戶直接問價后的答復要知難而上，先說貴，等客戶繼續問貴是多少的時候，再回答具體的價格。
同時，在具體內容工作中，我必須檢視自己，我有時缺少冷靜，對于一些問題較多或罵人比較跳的客戶往往可以針鋒相對。其實，對于這種客戶可能將使用包抄、或以柔克剛的方式更加有效率，所以，今后必須發散脾氣，減少冷靜，并使客戶感覺更加周到，才可以存有更多信任。對客戶關注比較。存有一些客戶，須要銷售人員的時時關注，否則，他們存有問題可能將不能打聽你查問，而是自己去找別人打探或自己瞎琢磨，這樣，我們就可以對他的成交量失去主動權。所以，以后我必須強化與客戶的聯絡，時時關注，通過查問帶出他們心中的問題，再直截了當化解，這樣不但可以掌控先機，駕馭全局，而且還可以減少與客戶之間的感情，減少客帶的機率。
在通過像這樣一系列的總結之后，我就會了解到自己先前在溝通中的哪些表現不夠好，哪些表現比較出色。了解這些是不斷改進自己的基礎，我相信只要我愿意不斷改進不足，并且有著成功的必勝信念，那就一定會在今后的溝通活動中做得更好。
"人生能夠存有幾回博，在今后的日子里，我們MISIA思想為行動，用自己的勤奮與智慧描寫未來的藍圖。""代萊一年，代萊形式、代萊建議、代萊方案，全新的已經開始，全新的一年，全新的未來。20xx年過去了，代萊一年即將到來，我們決意在代萊一年里再技術創新成績，再上新臺階，為公司的發展、復興作出更大貢獻。
市場營銷部負責人年度工作總結3
在剛剛過去的一年里，對銷售的各個品牌重新進行劃分重新定位，確立相應的客戶市場。加大空白市場的開發力度，開發新客戶20余家，在今年的系統操作下，預計明年的市場將會有大幅度的提升。發貨旺季時，積極聯系車輛、發貨，盡可能的保證客戶的需求，不使市場出現斷貨的現象。搞好農化服務，抓好試驗田，及時跟蹤，為公司產品在山東市場的銷售奠定良好的基礎。
我沒光輝的過去，我必須把握住不好現在和將來。在以下方面的考量上，今天我出席部門主任職位的競爭:
我深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。不斷培養吃苦耐勞、默默無聞的'敬業精神。在公司組織的學習羅文爭做羅文式優秀員工的活動中，我認真學習，體會羅文精神的精髓。10月8日參加fst精神革新訓練，進一步加深了我愛崗敬業，積極主動的品質，養成能吃苦耐勞、團結奉獻的良好品質。在工作中踏踏實實，兢兢業業，一絲不茍，努力把工作做得最好。
具有虛心好學、開拓進取的技術創新意識。“愛好就是最出色的教師”。我愛好業務工作，平時愛讀營銷方面的書籍，也下載了一些有關政治、經濟方面的書籍。至金大地工作后，系統自學了有關業務知識和各類公司精神，已經具有了一個業務人員所所需的業務知識。在工作中，我嚴格要求自己，敢于課堂教學，積極主動拓展業務市場。還教給了管理的科學知識，能展開日常管理，各種數據報表的制作等。
如果能夠競聘成功，在xx年里，我會一如既往的尊敬領導，團結同志，踏實工作，銳意進取，做好以下的工作:
1、穩步加強市場研發力度。進一步開拓市場，搞細市場。殲滅空白市場，構筑一個立體市場銷售網絡。狠抓大客戶，狠抓渠道建設，建好不好客戶檔案并隨時追蹤家訪。
2、加強學習型組織的建立，做好團隊組織的假設。結合實際工作的經驗，不斷學習提高，充實完善自己，促進各業務人員素質的提高。和大家一道努力把業務部建成團結合作、親密無間、所向披靡的團隊。
3、制訂詳盡的工作計劃。在平日的工作中，啟程時必須搞工作精心安排，制訂一個詳盡的工作計劃。把任務水解至每個季度、每個月份、每一天，制成表格，不斷展開鞭策自我行進。
4、搞好農化服務，加強服務意識。深入一線為客戶搞好服務，與客戶同吃同住，為客戶開拓市場、幫助客戶送貨。加強對本企業的宣傳，提高xxx的知名度和美譽度，宣傳產品形象，起到終端拉動的作用。做好農化服務，抓住真正消費者——農民。
5、強化客戶關系，健全客戶檔案。在xx年里，我會把大部分的時間回到客戶那里，協助客戶宣傳、鋪貨。深入細致至每一個鄉鎮、自然村，介紹市場、把握住市場，搞好農化服務。還要強化對客戶檔案的管理。將客戶分類，區別對待，和客戶保持良好的聯系。
6、扎實工作，銳意進取。發揚“艱苦創業、努力拼搏”的精神，和以往好的作風、好的傳統，埋頭苦干，扎實工作，與客戶打成一片。注重在實踐中摸索經驗、探索路子。
我堅信我不能忘大家的期望，我會盡職盡責勤奮工作，與公司榮辱與共，和同事們共同創造金正大輝煌燦爛的明天。
以上是我的下一步工作的想法，還需要實踐的檢驗，還需要領導和同志們的關心幫助支持。如果我競爭不成功，我將一如繼往好好工作，并努力查找克服自己的不足，爭取更大的進步。
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