【推薦】企業年度工作總結模板錦集5篇
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，不如我們來制定一份總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？以下是小編精心整理的企業年度工作總結5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
企業年度工作總結 篇1
時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰的20xx年既將過去，通過上級領導的幫助指導，加之全部十多名同志注重合作，注重協調，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步。看到公司營業額蒸蒸日上，我內心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現理想和人生的價值。
我是于97年6月份到XX公司參加工作的，今年按照領導分工主要負責公司的對外合作及全區經營工作的資費管理與策劃工作。
一年來，由于有上級領導的正確指導和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發展任務占公司總發展任務的50%以上；新興業務發展迅速，管理正規，發展XX用戶33100戶，網上通話用戶比例超過70%，在省XX任務發展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己， 不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的。
現將20xx年的主要工作情況述職如下：
一、以提高自身素質為突破口，在不斷的學習中掌握干好工作的基本技能和知識
近一年來，我經常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應公司發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的`強弱是關鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓顧客滿意，我系統的學習了“管理學”“客戶關系學”“客戶心理學”“移動通信基本知識”等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了干好本職工作的本領。
二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質量
一年來，由于工作環境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協調、聯系的工作也相應增多，在工作中，我注意總結摸索工作規律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關系來辦違反政策、違反規定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責，為部門負責，更是為自己負責，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規定以外的業務關系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。
三、以強化服務質量為目標，在不斷更新服務手段中鞏固老客戶，吸納新客源
一年中，由于XX、XX等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰，為了保證公司各項業務的不斷發展，在鞏固中有所提高，有所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新服務手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業務服務，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體，及時應對小靈通的開通，針對市區學校較多，生源較廣的情況，建議推出了XX卡，降低XX費，收到了較好的效果。在受領了省XX發展用戶指標后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務，在全省XX任務發展中排在了前列。此外，結合多年從事服務工作的實際，年初以來，我強調本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務工作，為客戶進行親情服務。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動服務、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。
四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發部屬工作熱情
俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我帶頭不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節假日我基本沒有休息，帶頭帶領部里人員在各大場所進行各項業務宣傳，平時經常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背后一套，并主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結，講協作，出色的完成了各項工作任務。
五、存在的問題及下步打算
回顧一年來的工作，對照職責，認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單；在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服
在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
企業年度工作總結 篇2
（一）以的重要思想為指導，以學習宣傳貫徹《工會法》為契機，不斷提高工會工作的整體水平。
1、召開了一屆二次委員擴大會議，對去年全省的工會工作進行了總結和回顧，對今年工會的全年工作進行了部署。會上，省會與各市電信工會簽訂了20xx年工作目標責任書，將工作任務分解、量化，加強對基層工會進行目標管理，確保全年任務的完成。省電信工會經費審查委員會同時召開了會議，對去年全省工會財務情況和今年的財務預算進行了審核。
2、著重抓了新修改的《工會法》學習、宣傳工作。年初，省會組織全省各基層工會參加了中華全國總工會舉辦的《工會法》知識競賽活動，全省6723人參加了此次競賽活動；12月，全省電信員工將參加安徽省總工會組織的“20xx年度‘四五’普法學習考試”。
3、開展了安徽省電信公司員工思想狀況調查。省會會同省公司思想政治工作部在全省開展了員工思想狀況問卷調查活動。問卷調查的內容包括員工對電信企業的改革和發展、對當前中國電信和安徽電信面臨的競爭形勢和競爭環境、對電信對外服務以及企業民主政治建設方面的看法等四個方面。全省主業的三級經理及以下人員，參與了問卷調查，這次調查共發出問卷11031份，收回有效問卷10259份，有效問卷回收率為93%，經過認真的統計，形成了書面調查報告。安徽電信實業集團公司同時也開展了這項活動，共發放問卷1664份，收回1609份，回收率達到96.7%；有效問卷1436份，形成了書面調查報告。
（二）堅持平等協商、集體合同制度和職代會制度，以維護廣大員工合法權益為根本，不斷推進企業的民主政治建設。
1、進一步規范全省電信系統集體合同簽訂工作。省會著重抓了《安徽省電信系統集體合同》（參考文本）和省公司人力資源部下發的《安徽省電信公司規范勞動合同管理的暫行規定》的貫徹，并結合當前企業改革發展實際，按照省會的要求，各基層工會對原有的集體合同進行修改；同時，為加強勞動爭議調解工作，下發了《關于成立勞動爭議調解委員會的通知》，要求各基層單位建立勞動爭議調解組織。全省共有14個市分公司修改、續簽和重簽了《集體合同》，主實業共有48個單位成立了勞動爭議調解委員會。
2、認真貫徹落實省公司黨組下發的《安徽省電信企業職工代表大會實施細則》。截止到11月底，全省已有16個市電信分公司、1個直屬單位和實業公司的23個單位召開了職代會。各單位在召開職代會時，認真落實職代會的各項職權：聽取總經理行政報告，審議通過員工收益分配辦法、獎懲辦法，企業年度財務預、決算，審議決定職工福利有關問題等，對《集體合同》的履約情況進行了審議，對領導干部進行了民主評議，并于會前向上級工會進行報告，會后上報《職工代表大會情況報告表》。
3、加強了企務公開工作。根據去年省公司在全省開展的企務公開工作專項檢查的情況，針對檢查中發現的問題，對企務公開辦法進行了修改，下發了《安徽省電信公司企務公開工作實施辦法》。9月中旬，在滁州召開了“創建規范服務支局暨企務公開工作座談會”，會上三家分公司對企務公開工作進行了大會交流，會后下發了《安徽省電信公司企務公開工作監督檢查考核細則》。
（三）加大文明行業創建力度，圍繞省公司確定的主要目標和任務，開展各種形式的勞動競賽，努力改善對外服務，促進企業效益的不斷提高。
1、開展了有利于提高通信質量和改善電信服務的多種形式的專項勞動競賽活動，20xx年全省統一組織競賽有：長途光纜線路全年無全阻障礙競賽、安徽省電信大用戶服務勞動競賽、星級規范服務員評選、全省電信員工崗位練兵、技術比賽活動、以合理化建議、網管業務量分析等為主要內容的“創新競賽活動”以及電信新業務勞動競賽。尤其是省公司和省電信工會從7月份開始在全省開展的“崗位練兵、技術比賽”活動。全省各單位高度重視，廣泛進行宣傳發動、制訂活動計劃、組織了選拔賽，經過層層選拔出優秀選手參加全省比賽；9月24日-25日，在合肥舉行了全省電信員工業務技術比賽，來自各市分公司和省實業集團公司的18支代表隊，158名選手參加了光纜接續測試、電纜接續封合、新業務終端安裝調測和營業技能四個項目的比賽。為號召廣大員工為企業發展獻計獻策，5月份在全省開展了合理化建議活動。全省共征集合理化建議2183條，建議內容主要涉及生產經營、運行維護、機制創新和管理創新等方面。在各市分公司推薦基礎上，9月份省公司和省電信工會聯合發文對獲優秀建議的24名員工進行了表彰。
2、加大了文明行業創建工作的力度。近年來，安徽電信通過開展以星級規范服務為載體的創建文明行業活動，使安徽電信形象和服務面貌有了很大改善，為此，省公司和省會在全省開展了“十佳服務窗口”和“十佳服務員工”評選活動。
根據省文行委的統一部署，結合安徽電信企業實際，20xx年，在鞏固和提高營業和裝維窗口創建的同時將文明行業創建活動向農村支局拓展延伸。省會制定下發了關于農村規范服務支局創建的指導意見，對今年創建20%的農村規范服務支局予以確認、落實。6月中、下旬，省會對安慶、滁州、黃山、蕪湖四個分公司8個縣局11個支局的創建工作進行了檢查、調研，在調研中發現滁州分公司創建工作很有特色，做的扎實，省會和省公司相關部門適時予以指導，根據集團公司下發的新的電信服務規范和標準，從支局服務、管理、完成任務、環境四個方面著手，經過幾上幾下，形成了滁州支局創建經驗。9月11日-13日，在滁州召開的“創建規范服務支局暨企務公開工作座談會”。會后省公司和省會聯合下發了《安徽電信創建規范服務支局標準》。此次會議對全省的創建工作，起了很大的推動作用。
3、開展了“全省電信員工拼搏奉獻之歌”演講比賽和巡回演講。省電信工會于5月份舉辦了“全省電信員工拼搏奉獻之歌”演講比賽。選手們用生動的事例，講述了電信員工在平凡的工作中表現出的拼搏、奉獻的感人事跡，這些發生在我們身邊周圍普通的人和事，在廣大員工中引起了強烈反響，使員工受到了一次愛崗敬業、拼搏奉獻、“用戶至上、用心服務”的良好教育。為此，省電信工會又組織部分獲獎選手于7月15日-18日和8月5日-9日分兩批到全省10個地市進行了巡回演講。
（四）突出工會維護職能，努力為職工辦好事和實事。
1、繼續做好職工的療休養工作，維護職工的切身利益。6月中旬至8月底，在6個省外休養點安排了職工參加療休達662人次，受到廣大職工的普遍歡迎。
2、開展節日送溫暖活動，元旦、春節期間，省會領導看望、慰問了一線員工和部分老同志以及困難職工。全省各級工會共慰問困難員工1073人，發放慰問金37萬元。
3、5月上旬，為切實做好困難職工的送溫暖工作，省電信工會下發《關于建立健全困難職工檔案的.通知》，確定了困難職工的范圍，對困難職工檔案實行動態管理，建立全省特困職工檔案，使困難職工檔案工作步入制度化、規范化。這項工作已在全省展開，于11月底完成。
4、7月，制定下發了“安徽省電信公司優秀員工”評選辦法；9月份，安徽電信4名同志榮獲“省勞動模范”殊榮，2家單位榮獲“先進集體”稱號；“五一”前夕，安徽省電信工會向集團公司推薦了13名優秀管理者和優秀員工，這13名員工在中國電信集團工會第一次代表大會暨先進生產者、優秀管理者表彰大會上受到了表彰。
（五）加強工會自身建設，切實抓好工會的各項基礎工作。
1、繼續開展了建設“先進職工之家”活動，新建省電信工會“先進職工之家”3個。對20xx年上報并通過驗收的13個省電信工會“先進職工之家”進行了表彰和獎勵。
2、加強工會的組織建設，建立健全工會組織。指導部分基層工會如期舉行了換屆選舉工作；4月份成立了安徽省電信工會女職工委員會；10月份指導安徽國脈信息產業有限責任公司組建了工會組織；11月份省會領導還對聘用工入會問題進行了調研。
3、加強了目標管理工作，通過對全年的工作任務進行分解、量化和征求各單位的意見，與各市電信工會簽訂了《工作目標責任書》，并對去年的工作目標完成情況進行了考核、評比，對目標完成較好的單位給予表彰、獎勵。為了充分肯定在企業兩個文明建設中做出成績和貢獻的優秀工會干部和工會活動積極分子，11月份下發了評選表彰安徽電信優秀工會干部和工會活動積極分子的通知。
4、加強信息交流和溝通力度，認真抓好對外宣傳工作，繼續辦好《安徽電信工會信息簡報》，目前已編發29期。4月份還召開了全省工會信息工作座談會，對上年度信息工作先進單位、優秀信息員和好信息進行了評比和表彰。
5、認真做好工會的財務工作，6月份召開了全省電信工會財務工作會議，會議認真傳達了省總財務工作會議精神，對各市分公司、直屬單位和實業公司20xx年度工會財務決算和20xx年度工會財務預算進行了審核、批復，討論、通過了《安徽省電信工會財務工作競賽辦法》，并對工會資產管理進行了部署和要求。
6、加強了工會干部的培訓工作，7月舉辦了全省電信工會干部培訓班。今年還多次選送了各地工會干部參加了不同層次、不同內容的工會干部培訓班。
為促進各項電信新業務的快速發展，省公司在認真分析經營狀況后，對全年ISDN、ADSL、LAN三項業務的發展目標提出了新的發展要求，省會和省公司聯合決定在全省開展電信新業務發展勞動競賽，此項競賽正在進行之中。從各地完成情況看，競賽有效地促進了發展。
企業年度工作總結 篇3
貨代業務員年終工作總結xx—12—11 14：18前言：我是xx年畢業就來到深圳加入了貨代這個行業，從最開始的跑市場到后來的公司主管（什么都管），再到現在的fob，一起經歷了三家貨代公司，三個公司都是一樣的新公司，沒有代理，沒有分公司，沒有價格，甚至其中一家還沒有營業執照，我之所以選擇他們，是覺得小公司比較自由，能學到的東西也比較多。我只做了兩年時間，不長，但是我是真誠的，把自己經歷的東西拿出來給大家分享總的來說，在這里我按照接單的流程提出做為貨代業務員應該注重的幾點：
一、詢價我相信，沒有那一家公司能保證說從不找同行拿價格的，就算是船公司都要相互給價格，說儀說，同行之間的詢價是很重要的，要害點：1，價格好；2，對方公司有信譽；3，這個業務員人品好；4，也是最重要的一點，絕對不能做柜后漲價，在這里我著重說明一下第四點：xx年4月13日，我一個dubai的客戶要我安排兩個柜子從上海到dubai，走的是ncl船公司，我找了上海的一家公司報價，因為之前有過教訓，所以叫他給我傳了價格表，也蓋了公司章，不過等我貨少了船最后對帳單的時候，一下多了150美金的重柜費。我的小柜是24噸，而且詢價之前就一直說明小柜24噸，其業務給我的是all in價格，結果他的理由是不包含重柜費。因為貨在他手上，最后我不得不自己多付2*150美金教訓：即使是傳了價格表過來，也一定要再問一次，不能說因為他價格已經蓋章就放心，最后被動的還是自己，還有就是假如是什么重柜等有什么附加費用產生的柜，一定要聲明再三，不能讓對放玩文字游戲讓自己吃虧。要是可能的話，最好的是叫他分開給每一項的價格，然后給個all in價格，還要加一句：除以上費用外，沒有任何其他費用產生。
二、了解對方公司情況一般來說，有點常識的人現在給別人配貨都會要對方的營業執照之類的東西，但是是不是也有的人從來不要，或者在突發情況下就忘記了，我在這里真誠的希望各位，不管在什么情況下一定要做到安全，一定要確認對方的身份記得剛入行的時候，找了一個青島的客戶，跟蹤了三個多月，給我走了8個天津走的柜子，當時記得好象客戶下單是在2月28日，但是3月份開始就取消個貨物的退稅，情況屬于比較緊急的，于是我在網上發帖子找了一個價格，按照他的建議把貨送進天津的的保稅區，這樣就可以繼續給客戶爭取到退稅了，自認為做的很好了，誰知后續問題就來了，因為之前費用沒有確認，貨進去了任由他們獅子大開口，最麻煩的是后面，我們把8000多美金的運費付給他公司后，整個公司就小時了，提單也不見了，最后經查，這個公司就是一個人的公司。教訓：不要忘記，千萬不要忘記合適對方的身份，即使有營業執照也要注意，可以有以下幾個方式判斷對方公司大小：一，電話號碼和傳真號碼，一般的大公司不可能電話和傳真是一個號碼；二這個單自始至終是不是只有一個人和你聯系，因為一般的公司是有分工的，不可能說一個人來做一條龍，當然也不排除特殊情況，三，營業執照和對方提供的付款公司帳號是否一致，因為要弄個別人公司的營業執照太容易了。四，對方愿不愿意提供更多的聯系方式給你，五，用的油箱地址是該油箱還是私人郵箱。
三、下單當我們認為找到了合適自己的同行來接這個柜的時候，那就到了下單的環節了，可能很多人認為下單其實是個很簡單的事情，隨便怎么寫下或者口頭說一下就ok，其實這樣是很危險的。xx年我剛入行的時候專門做美國線和澳洲那邊的同行，有點經驗的人都知道，這里就有兩個點了，一個是美國的oakland，一個是新西蘭的auckland，這兩個點的讀音，中文寫法是完全一樣的。就因為這樣問題來了，一個客戶要定去新西蘭的柜，我想當然的認為是美國的了，因為那段時間美國很暴，結果可想而知，改港！教訓：當自己港口都還不確定的時候，不要不好意思開口去問客戶具體的港口，最好是要英文的，是那一個國家的，這樣可以避免很多的麻煩。還有就是定艙單，我的建議是最好寫詳細，越詳細越好，因為北方港口和南方不一樣，定艙的時候就需要真正的shipper/cngee/毛/件/體資料，還有就是把價格也盡可能的寫在上面，這個也是以后出了問題的憑證。蓋章這個東西是最正常不過了，不管我們定出去還是接進來，我想這個東西是最基本的了，要是你還沒有這個習慣，那就嘗試著改變一下，下單的單位章都沒有，柜子出了問題，你拿什么去找人家呢？
四、跟蹤可能很多的.同行認為，只要貨物上了船，那就萬事大吉，等著收錢了。其實貨物的跟蹤是一個很關鍵的東西，也是最能體現我們所謂的服務的地方。各位，你們是不是遇見過客戶突然來電話問你貨到那里了？還有多少天到？等等的信息，那么如果你要是真的服務到位，你可以馬上給他一個比較準確的答復。就icf而言，工廠可以根據船期來安排貨款可拿提單，對與fob貨來說，這個就還重要一點，你要不時的update一些信息給他，他你的代理和最終的收貨人都對這個貨物的情況了如指掌，這樣才不會耽誤他們在目的港的提貨。我曾經有一個朋友的客戶，去kuwait的柜，因為那邊的收貨人是個很大的貿易商，每天都有柜子到港口就因為他跟的不緊，沒有及時通知客戶，結果這個柜子在目的港放了兩個多月。
五、簽提單收可能做為業務，一看到這個標題，就認為這個其實和自己沒有關系了，那是操作/財務的事情了。其實不然，你要是做為一個真正負責的業務，那就應該自己對這些有一個很好的了解。簽提單，我們可能只能催一下操作去做，但是請注意：即使提單簽出來了，也不要忘記我們自己再核對一次，因為誰也不能保證就是對好了單，最后出的提單也可能是有點錯誤的，要是你能自己再檢查一次，沒有問題最好，就是有了問題，我們也可以第一時間提出修改，這樣一，不用等寄去客戶再給發現，耽誤時間，二，不會給客戶留小不好的印象。提單出來后就是寄提單了，我敢保證，很多人對這個都是很不注意的：不管你用dds，還是順風，你把提單放進去以后，其實只能心里祈求快遞途中不出問題，但是要是一旦出了問題怎么辦？那后果不堪設想。快遞公司不會給你賠償那么多做為你在船公司的押金，但是快遞公司有一個很小的細節，為他們保留了權利：不管你寄提單/發票還是其他資料，收件員永遠只會在物品欄里寫"目錄"二字，什么是目錄？就是書本的前面機頁，所以即使是提單丟了，他們也就是賠你幾百快，試問，你給船公司幾百快能不能把丟失提單的貨物提到呢？教訓：如果你公司夠強，給快遞公司夠多的業務的話，是可以強力要求他們在那里寫上提單字樣的，不過這個最后的結果可能不會很滿意，這是個不平衡的市場，需要大家去完善，不是我一個俗人所能解決的教訓：我們常和客戶說自己的服務怎么樣怎么樣，但是換個角度說，要是你的貨主，問別人你的貨現在在那里了都不知道，你會放心嗎？又何來服務之說？其實查這個的時間不需要很多，你只要打開船公司的網站輸入柜號或者提單號一查就可以知道，然后及時的和客戶保持聯系，該催的催，該提醒的提醒，這樣可以避免因為貨款而產生的問題，也可以趁給客戶更新信息的時候多和他溝通幾次，保持雙方的良好印象。
貨代業務主管年度工作總結三在新年新氣象下一定可以為你帶來新祝福新希望，新的更好的成績！
企業年度工作總結 篇4
今年，本部全體業務人員在公司的領導下，圍繞20xx年的目標任務展開一切工作，具體總結如下：
一、總體目標完成情況：
銷售1750萬元，完成目標計劃（2250萬）的77.8%
回籠1100萬元，與銷售收入比為63%。
（一）在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：
1、廣輕出集團業務下滑比較嚴重。20xx年該客戶完成銷售1800萬元，而20xx年由于新領導、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調整，特別是松寶集團、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業務大幅度下降，其他鐵牌客戶的業務也受到不同程度影響，預計今年整個廣輕集團銷售800萬元左右，比年初公司下達的計劃20xx萬相差甚遠。
2、能強陶瓷集團年初預計該客戶的銷售不少于500萬，但由于目前我們的質量和售價未能滿足客戶的需求，我們的業務份額非但沒有擴大，而且還在縮校如果我們能在預印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。
3、受質量及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產生了動搖，影響了部分的銷售。
（二）在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風扇到期的資金未能及時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業務份額做大（兩客戶合計銷售650萬）。雖然有部分資金未能到期但占的應收款項頗大。
另外，受社會極大市場環境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。
二、主要做了以下幾方面工作：
1、重點抓工作紀律和職業道德素質。
針對本部個別業務員組織紀律性差及工作效率低等不良現象，一方面采取個別談心；另一方面，我們加大對制度的落實、執行和監督力度。完善了工作匯報制度，使業務員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業務人員，養成良好的`職業道德和素養，并加大促進和監控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現象發生。
2、加強對落單的審核以及庫存產品的送貨工作，最大限度減少庫存，降低企業風險。
今年，我們吸取了以往的經驗教訓，特別是對風扇行業，我們嚴格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對庫存的成品，時刻叮囑業務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
3、提高業務員的服務質量和業務能力，使一批老客戶的業務能鞏固并發展起來。
在平時的日常工作中，我們要求業務員必須做到以下幾點：
（1）加強與客戶的溝通聯系，多想辦法，建立起良好的合作關系；
（2）工作要到位，服務要跟上，及時了解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況，發現問題及時處理；
（3）及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要；
（4）集中精力理順匯德幫廠的各方面關系，做好售前、售中、售后服務，把業務鞏固下來，且越做越大；
（5）積極參加與新業務的開拓。
上半年經過努力，成功開拓了兩個客戶（江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司），有望在下半年成為新的利潤增長點。
（6）加大資金回籠的力度，回避企業風險。
在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來，本部兩位主管分工協作，親自督促和協助業務員接計劃去追收貨款，從沒有松懈過，到目前為止，絕大多數的客戶回籠是比較正常的，個別客戶由于某些原因，回籠速度較慢。（如宏豐廠，華盛廠等
）
三、存在問題：
1、部門的日常管理工作需要進一步加強；
2、整體的資金回籠不理想，未達到預期要求；
3、壓庫工作效果不明顯；
4、個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高；
5、新業務的開拓不夠，業務增長小；
公司所下達的任務有些脫離實際，業績考核不合理影響業務員的工作情緒 。
企業年度工作總結 篇5
作為**集團子公司的**公司，財務部是公司的關鍵部門之一，對內財務管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握稅收政策及合理應用。在這一年里全體財務部員工任勞任怨、齊心協力把各項工作都扛下來了。財務部的綜合工作能力相比xx年又邁進了一步。
回顧即將過去的這一年，在公司領導及部門經理的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將xx年的工作做如下的工作總結。
今年的工作可以分以下三個方面：
一、費用成本方面的管理
1. 規范了庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。建立了材料領用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數量多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。
2. 在原來的基礎上細劃了成本費用的管理，加強了運輸費用的項目管理，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目，真實反映每一輛車當期的運輸成本。為運輸車輛的績效管理提供參考依據。
二、 會計基礎工作
(1) 認真執行《會計法》，進一步對財務人員加強財務基礎工作的指導，規范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉體現部門效益。
(2) 國家財政部門對公司的財務等級評定還是第一次。我們在無任何前期準備的前提下，突然接受檢查，但長寧區財政局還是對公司財務基礎管理工作給予了肯定。給公司的財務等級分數也是評定組有史以來，評給最高分的一家公司。
(3) 按規定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表，及時申報各項稅金。在集團公司的年中審計、年終預審及財政稅務的檢查中，積極配合相關人員工作。
三、 財務核算與管理工作
(1) 按公司要求對分公司以及營業點的收入、成本進行監督、審核，制定相應的財務制度。統一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯系并注意對他們的工作提出些指導性的意見，與各分公司、營業點的核算部門建立了良好的合作關系。
(2) 正確計算營業稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件，及時發現違背稅務法規的'問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯系，取得他們的支持與指導。
(3) 在緊張的工作之余，加強團隊建設,打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長“，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。
(4) 作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我們決心再接再厲，更上一層樓。xx年我們將向財務精細化管理進軍，精細化財務管理需要“確保營運資金流轉順暢”、“確保投資效益”、“優化財務管理手段”等，這樣，就足以對公司的財務管理做精做細。要以“細”為起點，做到細致入微，對每一崗位、部門的每一項具體的業務，都建立起一套相應的成本歸集。并將財務管理的觸角延伸到公司的各個經營領域，通過行使財務監督職能，拓展財務管理與服務職能，實現財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值。
雖然，精細化財務管理是件極為復雜的事情，其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。
【企業年度工作總結】相關文章：
企業年度的工作總結05-20
企業年度的工作總結03-10
企業年度的工作總結08-08
企業年度的工作總結02-21
企業年度培訓工作總結03-11
企業年度的工作總結范文06-14
企業年度工作總結05-24
企業年度工作總結06-13
年度企業員工作總結03-11
企業年度環保工作總結04-11