年度工作總結參考范本
篇一：xx全年GONGZUO總結
20xx年在總公司的正確領導下，準確判斷家居市場形勢，面對現實，立足長遠，創新舉措，凝心聚力，逆水行舟，迎難而上。在大家的共同努力下，一年來，在十分嚴峻的市場形勢下，商場管理進一步規范，團隊建設漸顯成效，客流和銷售逐步提升，知名度日益提高。
一、主要目標完成情況
收繳管理費預計 萬元。
二、主要工作
（一）繼續調整部分業態，緩解經營壓力。
（二）創新營銷，保持銷售業績。
在公司企劃部的指導下，今年共開展6次促銷活動，實現銷售 余萬元。在嚴峻的市場形勢下，尚品館促銷符合實際和預期，呈現平穩有序的態勢，客戶不斷增加，品牌影響力不斷擴大。一是全力配合公司做好促銷活動。活動中，全員上崗，精心組織，提高執行力，確保活動方案落實到位。二是狠抓市場調研。組織專人進入秦嶺路、建設路、桐柏路和棉紡路周圍以及西開發區20余個小區，開展多種形式的市場調研，為小區宣傳打基礎。三是強化常態化宣傳。發動商戶，精挑細選一些
周邊優質小區，鼓勵商戶進小區做電梯、燈箱廣告。
（三）全力出擊強化招商，維持經營穩定。
由于市場形勢不好，各大家具商場都在減阻降租，商戶都在減少場地，對招商工作進行十分不利，難度越來越大。面對困境，我們提出“全員招商”，發動全體員工利用各種渠道招商，同時開發老商戶，加大內部調整。進行市場調研，分析自身優勢，明確定位，摸清市場及部分商戶情況，千方百計挖掘商戶資源，及時調整了一部分不適合西區消費水平和消費層次的商品。
（四）加強商場管理，確保經營安全。
一是在財務管理方面，按照公司財務管理各項規定和相關制度的要求，嚴格執行，認真落實。對于各項費用開支，從嚴把關，力行節省。從節約一點一滴做起，勤儉創業。二是做好協調，營造良好外部環境。積極加強相關部門的溝通。同時做好與其他相關部門的對接、溝通和配合工作，確保商場正常的經營活動。三是加強監管，確保安全經營。按照公司相關安全制度及要求，始終堅持“安全工作只有起點沒有終點”的理念，狠抓消防安全工作，全年未出現安全責任事故，保證了安全經營。
三、存在的主要問題
1、今年全國經濟形勢下行壓力依然較大，家具市場低迷不振，面臨的市場形勢更加嚴峻，競爭更趨激烈，目前多數商戶經營狀況不佳，商戶銷售下降較大，撤場較多，經營難以為繼。
2、由于市場因素，商戶不敢多開新店，招商難度加大。
3、為挽留現有商戶，引進新商戶，商場讓利優惠力度較大，整體收入下降較多。
4、由于資金有限，常態化廣告投入較少，知名度和影響力不夠強勢，宣傳手段和促銷力度還需加強。
5、部分員工危機意識不夠，責任意識不強，商場管理和服務水平有待進一步加強和提升。
四、2017年年工作計劃
工作思路：緊緊圍繞公司中心工作，調整經營思路，不斷創新營銷模式，繼續加大招商力度，強化品牌建設，提升商場管理服務水平，加強安全管理，穩中求進，開拓創新，順勢而為，進一步鞏固在西區的市場地位，推進持續良性發展。
2017年，尚品館主要抓好以下重點工作：
（一）創新營銷模式，提高商場知名度和銷售業績。
一是在營銷方面既要接受總公司的指導做好大型營銷活動，又要結合自身實際，提高宣傳力度，創新營銷模式，繼續嘗試小區電梯、燈箱等常態化宣傳方式，提高知名度和影響力。
二是制定切實可行的小區營銷活動方案，并嚴格執行，確保實效。同時利用裝飾公司資源，廣開渠道，多方聯合，做好“營銷三個轉變”工作。
（二）強化招商，儲備資源，優化布局。
一是抓緊空閑場地的招商工作，提高商場的創效能力。二是要未雨綢繆，建立長效招商機制，增加客戶資源儲備，掌握經營主動權。三是適時調整品牌和商品結構，確保入駐品牌和商品適銷對路，保證商品結構布局合理，做到“招得來，留得住，做得好”。
（三）維持商戶穩定，按時收繳管理費。
一是加強溝通，及時了解商戶情況，做好解釋和服務工作，提振商戶信心，維持經營穩定。二是采取有效的方法策略，研究商戶費用收繳對策，確保資金回籠和合理流動，力爭完成公司下達的目標任務。三是要加強售后服務管理，進一步提升商場的服務水平和“口碑”宣傳。
（四）加強隊伍建設，提高管理服務水平。
一是以提高管理服務水平為重點，對商管人員開展營銷、管理等方面的集中學習和培訓。二是以提高銷售技能為重點，對營業人員開展銷售技巧、服務禮儀等方面知識的培訓。另一方面堅持對管理人員和企業員工的制度學習，認真落實公司的規章制度和企業文化，打造團隊核心價值觀，提高工作執行力。
（五）強化安全管理，保證經營安全。
一是堅持“安全工作只有起點沒有終點”的安全理念，做好安全工作。二是做好商場設施設備的檢查、維修、保養工作，確保安全高效運轉。三是做好商場水電及消防安全工作，確保無安全責任事故，為商場正常運轉提供保障。同時加強內外協調，營造良好的經營環境。
二〇xx年十一月三十日
篇二：美景工程部xx年年終總結
2016年工程部在公司領導的關懷指導下，在公司各級業務部門的密切配
合下，全力以赴地投入到悅康美景一期工程竣工交付及二期、三期、四期工程主體結構施工中。作為公司工程建設專業的核心職能部門，我們牢記公司領導的教誨和囑托，從部門職能出發，從項目的技術特點和開發要求著手，突出自身的技術優勢和專業特長，充分發揮部門在工程技術管理上的核心作用，嚴格控制工程質量及工程進度，完成了公司領導安排的各項任務。工程部形成一個專業配套齊全，崗位職責分明的團結奮進、有很強戰斗力的集體。
工程部在王經理的正確領導和部門同事的共同努力下，截至2016年12
月底，二期一標（5#、7#、8#、10#、12#、14#、地下空間一期），三期19#、22#及西一、西二商業結構基本封頂，二次結構開始施工；15#、16#、17#、18#、20#、21#、23#、24#、地下空間二期，現結構施工至7-10層，東區別墅施工1-3層，38#至51#樓及相應的地下空間三期，現結構施工至3-8層。本著回顧過去，總結經驗，找出不足，進而豐富和改善自己的原則，為此，我們就工程部2016年的工作情況在以下幾個方面進行回顧和總結。
一、工程管理
工程管理工作是我部工作的核心和重點，全力以赴地投入到項目的施工
管理工作中。在部門同事的齊心協力，我部克服了種種困難，經過一年的辛勤工作，我們先后完成了一期的竣工驗收，二、三、四期工程的前期手續以及質量、技術、施工過程管理工作。我部嚴格遵守對工程進行“三控制”的管理方法。從對工期、質量、成本三個重要因素的控制，加強合同的管理與信息的`管理，努力協調與設計、監理、總包及分包的關系，努力加強了管理措施。
1.定目標，建章建制，抓好建設單位的施工管理工作。
目前，總體來說，二、三、四期工程的進度和質量比較理想，但也存在一些問題。我們深刻反省，總結了如下幾點原因：
(1)個別控制節點工期制定計劃或調整計劃考慮欠周，對計劃運行中可能出現的問題欠敏感性和前瞻性。
（2）惡劣的天氣環境等客觀因素的影響。
(3)部分施工單位紀律松解，現場管理不到位，計劃得不到落實。安全意識較差、自檢體系不健全；管理投入不到位等。
2.注重合同對工程管理的作用，分類歸檔各種工程技術資料，積極協調
各方工作關系和處理現場問題。
建設工程合同在工程的具體實施過程中起著非常重要的作用，對工程中
的勘察、設計、施工和監理各方當事人的權利義務和責任都作了比較全面的規定。在工程建設的具體實施過程中，我部嚴格遵守合同，對合同中規定質量責任，劃分界限。對涉及到工程進度的有關問題及時提出解決辦法并通過監理工程師去實施，必要時對施工手段、施工資源、施工組織直至合同工期進行調整。
3. 抓好安全與文明現場管理工作
安全文明是施工項目中不可忽略的一項工作，我部根據本工程安全文明項目管理目標，督促施工單位在施工過程中貫徹執行國務院及各部門頒發的安全規程、生產條例和規定。在實施過程中主要做如下幾點工作：
(1) 為了提升工地形象和安全文明施工，科學安排、合理調配使用施工場地，施工、管理、生活分區，并使之與各種環境保持協調關系，要求施工單位按安全文明標化工地標準進行施工。
(2) 督促監理工程師做好安全控制，目的是保證項目施工中沒有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產損失。
(3) 督促監理工程師和施工單位按照有關法規要求，使施工現場和臨時用地范圍內秩序井然，文明安全，場容和環境衛生均符合要求。
(4) 協調現場各承包商、監理、設計各有關部門、周邊工程和社區之間的關系，為工程建設創造良好的內外環境。
二、及時跟進設計，做好項目前期準備工作
對施工中出現的疑問和部分圖紙不詳問題及時催促聯系單的回復，盡量
避免耽誤工期。
三、做好工程質量技術管理工作
嚴格按圖紙、合同及規范進行工序驗收，為使工程質量實現預期目標，
必須把好工程質量的事前預控、事中監控、事后控制，其具體做法是：嚴格原材料、構配件及設備進場關，加強對到場材料的檢查并監督現場取樣送檢。所有主體結構使用材料及裝修材料都要履行報驗手續，必須出具出廠證明、產品合格證及復試合格報告，只有合格的產品、材料方能進場使用。
強化過程的質量監控，確保主體工程結構優良。對重要部位和關健節點的施工，要求監理人員實行全過程旁站。及時發現和糾正施工存在的質量問題，并督促施工方對存在問題予以整改，使施工過程質量問題消滅在萌芽之時，積極進行正常性的監理巡查工作。工地代表必須深入工地現場了解現場情況，協調解決存在的問題，發現不合格者，及時指正，堅決要求整改，發現不合格的或質次的材料，堅決要求施工單位清退出場，確保工程質量貨真價實。注重工作質量，一線工作人員必須一身正氣，清正廉潔，以理服人，平等待人，禮貌待人，為企業營造一種良好的合作氛圍，確保工作優質快捷。經過努力，會同監理方與參建項目部各方形成合力，齊抓共管，開創各方共贏的良好局面。
嚴格工程驗收，確保工程質量目標的如期實現。隱蔽工程，工序交接驗收要經各方代表簽署合格意見后，方能進行下道工序施工，杜絕發生漏項驗收而返工重做的事件，保證工程施工有條不紊地推進。
四、工作中存在的不足和需要改進的地方
在總結經驗迎接挑戰的過程中，我們也發現了幾個值得我們改進和正視的問題，還需要認真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一個新臺階，主要表現在以下幾個方面：
1、進一步完善、細化工程管理體制，使工程管理更加順暢，更加高效。明確了內部分工和職責 ，建立了上傳下達、團結協作、規范有序的工作秩序，有力地推動各項工作順利開展。
2、建筑技術日新月異，規范、規程更新頻繁，必須加強工程部人員業務
素質培訓，利用業余時間學習，加強圖紙、行業法律法規、常用規范、規程、圖集的學習工作。
3、還需要加強部門之間的協調、溝通，“早謀劃、早安排”，做好一切
施工前后準備工作。
4、有部分施工單位管理、技術人員的業務素質較差，不能滿足施工管理
的實際需要，要及時要求撤換。
總結是一面鏡子，通過總結可以全面地對過去一年的成績與教訓、長處
與不足、困難與機遇的進行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施，提供參考和保障，及早做好搶抓機遇的各項準備。
5、確保項目開發進度和質量是2017年工作重點
戰略決定命運，思路決定出路，在新的一年中，工程部更要明確工作的
主要思路。為了確保項目開發進度，達到公司領導的預期目標， 2017年工程部將重點做好以下幾項工作：
1. 悅康美景小區一期的竣工備案工作；
2. 二、三、四期工程的安全、質量和進度控制；
3. 二、三、四期的室外配套工程的施工及整體的竣工驗收工作。
制定里程碑目標，實現對項目質量、進度過程控制的管理，達到項目過程管理與目標管理的有機結合，有利于促進相關環節的關聯部門之間的協調配合，實現小區項目建設一體化。
五、工程部要建立“以人為本”的管理體制
結合公司發展戰略，有針對性的對人員進行培養，造就一支精管理、懂技術、善經營、高素質的團隊，力爭做到人盡其才，才盡其用，并采取創造性的
激勵辦法對人員進行考評，給員工創造各種鍛煉和學習機會 。并做到以對人管理為中心，關心人、尊重人、滿足人的“合理需求”，以調動人的工作積極性和創造性。只有尊重知識、尊重人才，企業才能獲得長久發展的動力。
隨著2017年的到來，我們公司正邁著堅實的步伐，進一步提升公司綜合管理平臺，公司開發規模不斷擴大，經濟效益、綜合實力不斷增強。面對公司發展，工程部將積極推進以項目精細管理為核心的工作體制，將“精心”是態度、“精細”是過程、“精品”是結果融入到項目管理中。展望未來，工程部人員正以飽滿的精神、昂揚的斗志、十足的信心去迎接公司更新的發展與挑戰！
工程部：***
20xx年12月29日
篇三：xx年年終總結及xx年計劃
每年這個時候，各單位、部門都在做年度工作總結。我已經寫好幾份總結，就是沒有給家里寫份總結。必須的寫寫，也當練筆吧。
一、經濟情況
正要過去的15年，家庭生活質量急速下降，我們家面對錯綜復雜的形勢，面對經濟下行的巨大壓力，全家老少在這種環境下就這么地度過這一年。
二、健康情況
這一年，家庭成員身心康健。夫妻雙方父母雖然年歲已過六旬，偶有傷風感冒，但并無大礙，其他家庭成員身體健康。來年也要健健康康，俗話說的好，錢多少沒關系，健康就好，每天抽點時間運動運動，生命在于運動嘛。特別是某人哈，電腦前一坐幾小時。
三、工作情況
今年公司由于債務問題換了個主兒，搞得焦頭爛額，基本工作安排比較滿，對公司的管理建設發展只能說過得去，雖然一年忙到頭，事業沒有進步，又交不出幾個餉銀，但是最值得的是從中學到了無數的東西，也看清了一些事情。這才是最重要的。
四、家庭情況
岳父岳母：岳父今年在雞場工作，肯能是心理的原因是不是的心臟有問題，我估計著一部分是雞場的味道消毒啥的，更大的一部份是孤單、想家吧，兒子老婆女兒孫子啥的吧。岳母呢在KTV上晚班，端端茶掃掃衛生啥的還算輕松，白天可以幫忙帶帶焜焜，基本沒啥事。
明年兩夫妻說又要去福州，去就去唄，沒啥說的。就是焜焜我得多花時間帶。
小舅子：江濤呢不知道怎么說，過著安逸的生活，對未來沒什么規劃，談女票吧像過家家，這個年紀應該對未來的憧憬是有認識的。結婚生子兒了，也就成長了。
爸爸媽媽：爸爸呢還在老公司上班，據說是發不出什么工資，但是也沒辦法，也得去上，畢竟這么多年了，人情、朋友等等很多因數。爸爸也變了很多，有時候回去看他做家務了，脾氣也沒那么爆了。就是買了那么多健身器材好像沒動過，不過還是建議到戶外運動，沒事不要老坐電腦前，帶上我媽到河邊走走，運動運動。媽媽種種菜養雞養鴨也好不要閑著，動動手腳。
老婆：老婆帶著小兒子確實辛苦，非常能理解那種心情，老婆非常獨立，雖然有怨言，哄哄還是過去的，常人的話就不知道咋樣了。就是一個放著小兒子去代課，本來我是不同意的。但是畢竟自己喜歡的職業，就大力支持吧，明年要考編就考吧，支持。這一年我做了很多常人都不做的事，老婆還是支持我的，畢竟也是我自己喜歡的嘛，老婆還是講道理的，雖然會有些小鬧，但是都是無傷大雅的事，倒是覺得像是“雞精”生活的調味劑。
哲：什么都好就是學習，這是父母的關系還是啥子關系？我悟了下這原因來自多方面，一父母不夠上心或者教學方式方法不對，二厭惡學習，沒有從學習中找到快樂或者興趣、成就感。三給他空閑的時間太多，每天的學習時間沒安排規劃好。最大的弊病就是對一件事的
興趣度不高。
焜：現在是最可愛、好玩的時候，也是最能吸收東西的時候，超級能模仿，表情帝，演技派。能講道理，真心舉得像他媽。
大姐、夫：開著五金店過著小日子兒，還是可以的。
二姐、夫：二姐好像計劃著轉行了，具體什么原因還沒問，干著鋸板是辛苦了點，還算踏實吧。
xx年計劃
都說計劃趕不上變化，那也得計劃計劃，
xx年沒上繳什么錢，16年我會再接再厲，勤儉節約，把每塊錢分配好，有計劃、有目的、分明地花。好像還是花掉了。總之明天會比昨天更好。
事業競爭壓力增大將成為常態，有人的地方就有斗爭，不斷的努力、刷新，加強學習提升競爭實力。工作除了經驗之外，已無其它競爭優勢。因此，必須加強學習，不斷提高，才能保證不被單位淘汰。
希望xx年家人能平平安安，健健康康，快快樂樂的。我呢必須勤奮工作，努力打拼，盡快改善家庭生活狀況，提高生活水平。
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