操作員個人工作總結

時間：2024-09-26 18:34:39 個人工作總結我要投稿

操作員個人工作總結

　　總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，是時候寫一份總結了。那么你知道總結如何寫嗎？下面是小編收集整理的操作員個人工作總結，希望能夠幫助到大家。

操作員個人工作總結

操作員個人工作總結1

　　轉眼間，20xx年很塊很快就要過去了。一年來，在領導的關心和同事的幫助下，我從一個新員工成長為一名熟練的操作工，現將一年來的工作學習情況作自我總結如下：

　　我自20xx年4月份進入xx奶線灌裝工段。成為一名灌裝機操作工。半年多的工作以來，對工作的熟練程度越來越高，雖沒有一鳴驚人的工作成績。但也沒有出現過差錯。以高度的責任感做好本職工作。在做好本職工作的基礎上以高度的標準嚴格要求自己努力學好灌裝機的操作技術，以提高自己的.操作水平，保質保量的完成公司車間下達的生產任務。

　　在xx工作生活的這段時間里。xx積極上進的氛圍激勵我不斷學習進步。xx溫馨的家文化讓我倍感溫暖。在xx它能為你提供一個優秀的

　　職業發展起點和平臺，雖然我只是一個普通的一線操作工，但我仍會嚴肅認真對待本職崗位工作。xx對我們員工的業余生活也是非常的用心。企業的文化分為讓我充分的體驗到家的溫暖。

　　在一年的工作中，我做到：

　　1、嚴格遵守公司車間的管理規章制度。

　　2、設備的操作保養。

　　3、質量控制。

　　4、控制現場。

　　5、消耗控制。

　　6、聽從直接上屬工段長及車間主任的工作安排，與同事和睦相處。

操作員個人工作總結2

　　今年以來，在領導正確指導下，在各位同事們的支持幫助下，經過自己的不懈努力，工作業務能力都有了明顯的提高，為今后的工作和學習打下了良好的基礎。總結這一年多來的工作，發現自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學習，明年自己計劃一定要在工作中得失的基礎上取長補短。主要有一下幾點：

　　1、安全學習，堅持認真學習

　　起重十不吊和三不傷害，用理論知識來武裝自己的頭腦，不斷加強自身人生觀和價值觀的改造，提高自身的理論水平和工作能力。認真學習深刻領會每日班前會和周五安全大會的精神，在實際工作中認真加以貫徹，通過扎實的理論和實際操作的學習，為自己工作中提供了強大的安全武器，在努力做到在工作中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。

　　2、操作要求。

　　規范操作，在操作中應當手勢正確。嚴禁違章操作，認真做好5s（整理，整頓。清掃。清掃。素養）工作。

　　3、增強自己的專業知識、技能知識和理論知識，提高自身的綜合的`素質。

　　總之，一年來，我在工作上取得了一定成績，理論水平、工作能力和自身修養有了一定提高。但距領導和師傅們的要求還有不少的差距：

　　一是理論學習還不夠，特別是具體對自己在理論提高方面要求的標準不夠高；

　　二是工作中有時有急躁情緒，工作方式方法有時不太細，需要進一步改進。

　　三是如何在崗位工作中堅持與時俱進、大膽創新做的有欠缺，意識還不夠強。

　　在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作、對事業高度負責的精神，腳踏實地，兢兢業業，盡職盡責地做好各項工作。

操作員個人工作總結3

各位領導和工友們好：

　　我是水汽車間污水處理的一名操作工，首先給大家拜個早年，預祝大家在新的一年里工作愉快，身體健康，生活更比上年好。

　　作為一名工人，我在這里最想說的不是我為企業做出了多少貢獻，而是作為一名工人應盡的職責。企業好比一個大家庭，沒有大家庭的繁榮哪有我們小家庭的幸福，大家都懂，如果企業沒有效益，員工將面臨下崗。我們每一個人都應該遵章守紀，盡職盡責的去工作。要有每天高高興興來，平平安安去的理念。

　　感恩是中華民族傳統美德，感恩是每一個人都應該擁有的品質。企業給予工人關懷，給予工人照顧，難道我們不應該感激企業嗎企業對于員工是一個自由工作的舞臺，在這里我們認識了同事，學會了知識，展示了自己的能力與才華，一點點的實現人生的意義。企業不僅是我們物質生活的保證，方方面面的建設又在精神層面讓我放開思想，快樂健康的奉獻自己的力量，讓我有機會回報企業，回報社會。

　　在車間我們要時刻警惕，將安全落到實處，行動甚于言語。作為一名資深的員工我不僅要時刻保護自己的安全還要照顧到新來的員工，他們畢竟經驗尚淺，對一些危險意識還不夠。設備正常運行時候還看不出混亂，一旦出現小問題，他們就沒有主見沒有辦法了，而且比較緊張，這樣的話有可能小問題演變成大問題。我們老員工面對大問題，根據經驗，合理操作控制，第一時間就將問題處理，這樣大問題就有可能變成了小問題，這是我們的本事。我們這個時候不能憑老資格使喚小后生們，還要主動擔負起教徒弟的任務，從安全開始，從基礎技能教起。我相信每一個人都明白能力越大責任越大。在技術層面，我深深明白山外有山。我的技術只有跟主任跟班長多多學習才能更精益。可能我是一名好的操作工，但是不一定能當一名好的班長？因為這兩項工作對個人的要求不同，操作工要技藝精湛而班長不僅僅要技能高超，還要思維冷靜，準確判斷，公平公正的合理分工，這樣整個車間才能安全有序生產。班長與技工工作沒有高低之別，沒有貴賤之分，大家要端正心態，共同把水汽車間建設為模范車間。

　　在車間建設方面，我時刻要培養自己有超強的執行力。服從上級安排，有什么事情事后反應，避免自己養成“等，推，靠”的消極意識。在同事關系上面，團結一心，互幫互助，愛心點播，共同學習，共同進步。衛生對于車間好比臉面對于個人。所以責任范圍內，我個人衛生要好，負責的衛生區也要達標。不僅自己要有團隊意識還要影響大家共同把我們的本職工作做好，做漂亮。

　　我們很多工人都是鄉里鄉親的，企業在家門口給大家供了一個就業的機會。我們要好好把握機遇，共同努力建設，為企業創造出效益，這不僅僅體現在工資上，這種敬業精神也會給我們子孫后代樹立榜樣。我沒有什么動人的事跡，更沒有多大的貢獻，上好自己的每一個班就是我作為一名工人的方向。

　　最后一句壯語與大家共勉：男兒不展凌云志，空負天生八尺軀。

　　操作員個人總結4

　　休息休息年是我公司55億立方米煤制天然氣項目一期工程建設的關鍵時期，也是我入職以來的第三個年頭。坐在電腦旁寫這個總結之前，我在腦海里把今年的工作仔細的想了一遍。是的，這一年對于我來說，是一個巨大的轉變，無論是自己的奮斗目標，還是職業生涯的規劃，甚至是生活態度以至于人生觀和價值觀。有人說我錯過了很多，也有人說我收獲了很多，不管別人怎么說我覺得在這一年的時間自己成熟了很多，過的還算充實。

　　每一個在化工廠工作的員工都明白，化工行業是一個連續性、生產條件苛刻、技術要求特別高的行業，而對于我們剛剛開始從事化工工作的新人來說，面對公司嚴峻的生產形勢，無工作經驗是一個非常大的挑戰，為了順利完成公司以及車間安排的每項任務，不拖累車間、不拖累班組，我在車間領導及班組長的幫助和指引下，再利用工作時間和同事們溝通，利用工作之余查找資料，學習和鞏固工藝生產知識，很好地完成了車間和班組安排的各項工作，這為以后我的生產技能有了很大的提高。我將我的休息休息年工作總結如下：

　　在剛進入車間的時候就面臨著各種各樣的問題，比如說對化工行業特殊的工作環境以及工作方式，以及我自己對于這方面工作經驗的嚴重不足，開始學到的理論知識能否和實踐還很好地結合等等。然而，面對我所處的這個環境以及面臨的問題，我沒有懼怕，反而對自己信心滿懷。在20xx年一年的工作和學習中已經對本車間的設備以及工藝流程有了較為全面的了解。特別是在今年車間的生產設備設施正在逐步完善、公司配備相應的技術骨干作為車間的領導機構，這是一個非常好的學習機會。因此，我在這一年中，上班期間多走、多看，熟悉現場的每一個有機會看到的情景，設備基礎制作、設備制作、設備安裝、管線配置、閥門打壓、管線打壓；地毯式巡查，從設備的每一個管口起點到相關聯設備、管線的終點，每條管線上應該有和不應該有的儀表、管件、閥門等，每臺設備上應該安裝和不應該安裝的設備部件。在現場的點、線、面、體四個方面了解、熟悉并掌握。（點，指的是每一個儀表，每條管線的節點，每個閥門、管件的`所起到的作用及其重要性；線，指的是每條管線及關聯管線及作用；面，指的是同一個平面，包括立面和平面上的設備，管線之間的關系及其作用及生產過程控制；體，指的是裝置區內所有設備管線及配套設施的關系，及生產過程的控制和可操作性。）多提問題，涉及到一些自己含糊不清、不理解、不懂的工藝知識，和同事們交流或是向專工、主任請教，在現場，在培訓室，在上班中，在下班后，想盡辦法搞懂自己不會的一些生產知識。

　　通過一年的學習，結合現場、PID圖、操作規程、OTS系統以及多次的模擬開車演練，使得我對本裝置區的開停車程序及事故處理等知識有了較好的理論掌握和初步的生產經驗。我將很期待公司生產的一下一個環節。

　　總之，這是一個輝煌燦爛的年份，想想剛來公司的那一幕，看看現在整齊排列的管道，設備，干凈整齊的地面，偶爾隆隆的轟鳴聲。我感覺我很成功，我對公司充滿希望，我自己信心十足。當然，矛盾總是有正反兩面的，成績和過失是并存的。我覺得我還應該努力地方向還很多，主要有：部分設備詳細結構不清楚，電器儀表知識欠缺，安全生產知識薄弱，生產操作經驗不足。雖然還有這么多的不足，但是我相信在車間領導的正確領導下，在和同事們的共同學習和工作中這些問題也很快能夠得到解決。

　　冬天來了也就意味著這一年的即將結束新的一年就要來臨。在過去的一年里我學到很多也學會了如何怎樣做人。回顧走過的這不平凡的一年，讓我感慨萬千。有辛苦、有勞累；有成功、有失敗；有付出、有收獲；有感悟、有心得但是我覺得最多的還是學到了經驗學到了感恩。真的非常感謝車間領導給我提供的這樣的一個平臺，這里我深深的給您們鞠躬感謝，你們辛苦了！在今后的工作中我會加倍努力不負眾望為車間貢獻自己的最大力量，最后預祝車間開車成功。

操作員個人工作總結4

　　一、強化安全意識，落實安全措施

　　x月份安全生產一號文下發以后我們就組織了考試、反事故演習、安全用具使用、查找安全生產隱患等活動。把一號文的精神傳達到車間每一個人。車間堅持每周一檢查班組安全學習，督促班組隱患治理。每周在車間調度會上我們講評安全檢查情況、講評安全隱患整改落實情況。

　　職工安全意識顯著增強，在電氣運行和設備維護的過程中，能夠嚴格遵守各項電氣規程和制度，特別是“三票兩制”和臨時用電、高空作業規程。半年執行第一種工作票x張，第二種工作票x張，倒閘操作票x張，停送電聯絡單x張，辦理臨時用電-。在x月份的安全、大檢查中，沒有發現一例違章行為。我們對檢查組在檢查中提出的x例不足進行了整改，并通報車間全班組。

　　二、加強基礎工作，科學嚴細管理

　　基礎工作是電氣安全運行的前提。年初，塑件化工廠把“精細管理”作為貫穿全年的強基礎工作。我們把完善基礎資料，嚴格細致管理作為重點工作。我們完善了電氣設備技術基礎資料，特別是完成了全塑件化工廠的C類電氣表計共7x只的資料整理工作，貼上了標簽。至此，基礎資料完善齊全給車間管理打下了堅實的基礎。

　　電氣運行需要嚴格的工作制度，我們在工作中執行了嚴格的獎懲措施。獎勵了在安全工作中成績突出的x職工。車間領導堅持了查崗制度，查處違紀x，扣發獎金共計x，并把結果通報全車間，達到了教育的目的。目前，職工思想穩定。最近一個月來查崗均未發現違紀現象。

　　在安全管理上，我們堅持“安全第一，預防為主”的方針，全面落實安全生產責任制，加大監督檢查力度。半年開展了一次x題目的反事故演習，車間在x月份的抗震減災和防汛演習中，組織了x次參加了演習，一線生產班組職工受訓率達到x，這些活動提高了職工的安全生產意識和安全技術水平。

　　設備管理上，我們繼續加強了三級巡視檢查制度。在巡視中發現解決了x壓縮機、x等軸承故障問題，為減少非計劃停工作出了貢獻。

　　技術業務培訓上，20xx年共組織了x的電修工參加了輕工局舉辦的中級、高級技能鑒定和電工特種作業證認證。日常培訓教育以班組技術員在車間講課為主。講課內容貼近生產實際，緊扣電工崗位應知應會和基礎理論。一線職工都有提高。

　　三、努力為生產服務，解決安全隱患

　　今年初，我們在全車間開展了形勢與任務教育，結合塑件化工廠各項改革工作，教育職工樹立危機意識、競爭意識、創新意識。深刻理解“優質服務就是電修職工在創效益”的含義。召開職工座談會，組織職工討論三個議題：自己的思想水平如何適應改革的要求?車間在管理上還有哪些需要改進之處?如何理解“處理事故迅速可靠，維護設備優質完好”?通過大討論，職工明確認識到了在改革不斷深化的形勢下，自己的利益和公司及塑件化工廠生產經營息息相關。若想在競爭中獲勝，必須充實自己，全面提高素質。擺正自己在車間生產中的位置。把提高服務意識，改善工作質量作為車間對班組、對職工個人進行考核的主要依據，職工為生產服務的態度明顯改進。

　　我們在巡視檢查中發現解決的電氣及設備安全隱患有：

　　1、三注塑機主電機溫度高。

　　2、一注塑機電抗器絕緣低、x線拉伸電機電流、轉速波動。

　　各班組共整改x項不合格項目，使供電系統、電氣設備安全性有了更進一步的提高。

　　四、以人為本，搞好職工隊伍建設。我們做了下面幾項工作

　　1完善車間的各項規章制度，用制度規范職工的行為。

　　2、抓好以勞動紀律為首的五項紀律。

　　3、加強內部各項工作的檢查、監督和考核。

　　4、獎懲分明、加大力度，進一步發揮骨干作用和調動全體職工的積極性。

　　5、開展切實可行的形勢任務教育。

　　6、加強職工的技能培訓。如建立車間職工綜合自動化系統的`小型試驗臺，為職工學習先進知識創造條件。

　　7、了解職工思想動態，制定深入細致的解決職工思想問題的方法。

　　8、搞好干群關系，在車間創造一個職工團結一心，有集體榮譽感，有責任心和緊迫感，有良好工作作風，又輕松活波的和諧氛圍。完善車間的管理制度與考核方法，使其更具有針對性和可操作性。

　　9、QHSE體系審核工作，同時通過此項活動，提高了車間的綜合管理水平。

　　10、進一步加強日常管理工作的程序化和科學化，做到責任到人、分工明確、各負其責、協調互助。

　　11、進一步加大計算機管理力度和范圍，完善備件、材料、資料、設備、計劃、消耗、記錄管理的計算機管理，為生產和效益服務。

　　12、重新核對、計算我塑件化工廠電力系統的繼電保護定值，建立塑件化工廠阻抗系統圖。

　　五、繼續在車間開展成本推進戰略工作，努力增收節支

　　20xx年初，我們按照塑件化工廠下達的經濟技術指標分析了車間x班組的生產情況，制定嚴格的成本和節支考核細則，車間領導班組長管理人員分工負責。每月檢查一次，綜合評定打分。各班組努力做到修舊利廢，車間減少了外協工作。

　　存在的問題：

　　1、車間管理還存在漏洞，廠區邊緣邊角的配電室和電氣設備管理不到位，環境衛生差。

　　2、個別職工和班長服務意識不強，沒有深刻領會“優質服務就是電修職工在創效益”的含義，對待工作仍然推諉扯皮，嚴重影響車間整體形象。

　　3、部分配電柜和電機屬國家明令淘汰設備，應安排計劃更換。

操作員個人工作總結5

　　我叫×××，是×××公司中控室普通的一個操作員，回顧過去一年當中的工作歷程，雖然在工作上有不少的收獲，但也存在著不少的不足之處，在領導和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作，現在將我一年來的'工作總結如下：

　　1、這一年我對生料磨機的各項性能有了更近一步的了解，使我磨機操作水平有了進一步的提升，這一年當中生料系統也出現了不少問題，但相對于過去的一年來說問題少了不少，所出現的問題都在廠里的技術人員和相關部門的共同努力下一一解決，特別到了年末的時候，磨機的磨輥損耗越來越嚴重，再加上有些物料的易磨性差，導致磨機狀況越來越差，但成品細度基本上都控制在了指標范圍之內，較好的完成了本年度的生料粉磨任務。

　　2、在這一年當中也存在著一些不足之處：

　　一、精細化操作不到位。

　　二、平時缺少對工作知識的總結。

　　三、工作的認真度有待進一步的提升。

　　改進措施：

　　一、加強自我紀律的約束，不斷提升自己的精細化操作水平。

　　二、加強平時的知識經驗的總結。

　　三、提高工作的熱情認真度。

　　3、在搞好自身業務工作的同時要和其他同事搞好人際關系，俗話說天時地利人和團結就是力量，只有團結一致才能有戰斗力，努力營造一個良好的工作氛圍，努力創造一個寬松愉快的工作環境，大家一起努力才能把中控室的工作搞好。

　　總之，在過去的xx年當中，工作上雖然有一些不足之處和一些困難。但是這一切的一切相信也會隨著xx年的到來而逝去，非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，相信xx年的我，在本崗位上會做的更好，發揮的更出色！

操作員個人工作總結6

　　我叫×××，是×××公司中控室普通的一個操作員，回顧過去一年當中的工作歷程，雖然在工作上有不少的收獲，但也存在著不少的不足之處，在領導和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作，現在將我一年來的工作總結

　　1.這一年我對生料磨機的各項性能有了更近一步的了解，使我磨機操作水平有了進一步的提升，這一年當中生料系統也出現了不少問題，但相對于過去的一年來說問題少了不少，所出現的問題都在廠里的技術人員和相關部門的共同努力下一一解決，特別到了年末的時候，磨機的磨輥損耗越來越嚴重，再加上有些物料的易磨性差，導致磨機狀況越來越差，但成品細度基本上都控制在了指標范圍之內，較好的完成了本年度的生料粉磨任務。

　　2.在這一年當中也存在著一些不足之處：一.精細化操作不到位，二.平時缺少對工作知識的總結，三.工作的認真度有待進一步的提升。

　　改進措施：一.加強自我紀律的約束，不斷提升自己的精細化操作水平，二.加強平時的知識經驗的總結。三.提高工作的熱情認真度。

　　3.在搞好自身業務工作的同時要和其他同事搞好人際關系，俗話說天時地利人和團結就是力量，只有團結一致才能有戰斗力，努力營造一個良好的'工作氛圍，努力創造一個寬松愉快的工作環境，大家一起努力才能把中控室的工作搞好。

操作員個人工作總結7

　　我叫薛祥，是張家港海螺粉磨的一名中控操作員。不知不覺在中控崗位已度過了幾個年頭，身為一名操作員必須要有強烈的責任心和嚴謹的工作態度，其次要牢記生產準則“安全第一、質量第二、生產第三”在保證水泥質量的前提下，盡可能的保證系統的`均衡、穩定，樹立良好的大局觀，統一操作思路。很榮幸能在次獲得20xx年最佳操作員的申報資格，20xx年本人所操作的*11米磨機綜合臺時為145t/h（附產質量表格）：

　　責任磨機也在集團同類型磨機中排名靠前，在中控操作上多次取得優異的成績如：20xx年取得集團*11磨機三等獎、20xx年取得集團*11磨機一等獎等。

　　很感謝海螺給我提供了這樣的一個平臺，取得這些成績與領導的關心、同事們的互幫互助是分不開的，我會繼續認

　　真的鉆研中控操作，不斷的充實自己，爭取在來年取得更好的成績，為海螺集團的飛速發展獻出一份力。

操作員個人工作總結8

　　xxxx年對我具有特殊的意義，因為這是我從學校畢業進入社會的第一年。進入xxxx工作是我從事的第一份工作，是我職業生涯的一個起點。通過四個月的不斷學習，以及同事、領導的協助，我漸漸了解物流這個行業，個人的工作技能也有了明顯的提高。雖然我在工作中還存在這樣那樣的缺乏之處，但感謝有各位對我的包涵與協助。

　　此時此刻我將自入職以來到至今工作期間的工作狀況賜予回憶，并就今后工作打算進展詳細的闡述，編寫此報告書如下：

　　一、本人工作狀況總結：

　　這段時間以來，我主要進展了以下工作：

　　1、在公司的支配下，我首先學習了辦公室的根本操作，熟識公司的日常運作流程。我進展的.詳細工作包括建立完善的客戶聯系檔案，將公司經常聯系客戶整理歸案，并以抄錄、隨筆記錄的紙質文件記錄新客戶的資料。通過電腦錄入，整理公司內部文件做好電子文檔。

　　2、由于公司業務涉及到的報關報檢、現代物流、保稅物流、貨代、運輸倉儲等業務流程、業務操作模式及標準等問題。雖然我所讀專業與此相關，但從未進展過實際操作，因此在同事協助下逐步學習各種操作并結合公司實際狀況重新組織自己操作思路。

　　3、擔當公司內部財務會計出納工作，處理公司日常費用支出登記及記錄公司營業收入等。每月對各項支出和收入作出分類、統計并錄入電腦存檔。

　　二、工作分析：

　　這一段時間的工作雖然可以看到些進步，但是遠遠不能到達一個專業物流操作員的程度，綜合分析，主要有以下幾方面緣由：

　　1、無工作經歷，缺乏綜合學問和技能。雖然我是一名學國際貨運的應屆大學畢業生，由于剛畢業沒有相關工作經歷，沒有須要的社會關系網絡，也沒有綜合的物流運作經歷，一切都從零起先，全部工作都是邊學邊干，所以業務進展效果不是很志向。經常出現不該出現的業務錯誤，導致操作過程不能立刻到位，產生了許多時間和精力上的奢侈。這只能在錯誤中成長不斷加強學習，不斷造就自己在各個方面的學問和技能，盡快熟識公司日常運作。

　　2、缺乏人生閱歷和與人交際的溝通實力。由于初入社會，沒有足夠的社會經歷和人生閱歷，對于日常的業務聯絡經常產生不必要的失誤。言語中得失客戶的狀況時有發生，因此我們必需練就必須的客戶溝通技巧。

　　3、公司缺乏專業的運作經歷。我司正處于起步階段，很多業務上操作還未成熟，不能進一步拓展業務，導致公司營業額停滯不前，無法見到相應的產出效益。解決的方法是，進一步加強學習，汲取其他公司經歷，干自己所能干，用心本公司擅長業務，在穩固原有客戶根底上增加新客戶。

　　三、個人總結：

　　這段時間以來，我無論在思想相識上還是工作實力上都有較大的進步，但差距和缺乏還是存在的，比方工作總體思路須要進一步清楚，處理事情要以最簡潔的方法來完成，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，轉得不快，沒有想在前，做在先。保障業務精確進展，完滿完成效勞客戶的責任，這就是我司工作的特點。從物流工作的性質上講，它具有專業綜合性強、環節困難、程序縝密、突發性強的特點。這就要求我們要有扎實的專業根底，綜合的學問積累和謹慎負責的工作看法。作為公司成員來講，從事物流行業，我的綜合學問的積累還遠遠不夠。因為剛從業，對社會工作沒有成熟的經歷，加之物流工作突發性很強的特點，往往只能跟著領導支配的打算去做。工作上常遇到很多突發性業務須要臨時處理，而且通常比擬緊急，這都讓我有時措手不及。這都是缺乏經歷所造成的，也只能在今后工作積累和總結經歷。

　　四、公司存在的弊端和將來工作打算及建議

　　1、每個企業在建立和開展中不行缺少的四大資源是：資金資源、物資資源、人力資源、信息資源。隨著社會經濟體制改革和各行各業企業經營的開展，資金資源、物資資源和信息資源三大資源并不為現代企業開展的競爭焦點，而影響企業生存下去的主要因素是人力資源的管理。現代企業管理改革=人力資源競爭，那么人才的競爭。總而言之，能夠把握人才限制就能更好地開展企業。因此，我們要做好編制部門職位〔崗位〕、工作職責及人員安排。因事設崗，因崗設人。

　　2、未啟動公司績效考核運行狀況，員工平常工作做好做壞沒有一個依據進展評估，做多做少沒有詳細的標準來衡量，員工工作熱忱低下，很難提高其工作踴躍性。同時對公司人力資源工作規劃須要的依據也帶來困難，比方；人員調動、工資調整、升職、降職等。因此要建立合理的薪資體系和良好的績效考核系統。

　　3、公司日常工作流程不明確。工作流程為辦理事務和管理程序的重要環節，也是平常工作不行缺少的運用工具，一件事情、一項工作該如何去辦理和完成?負責人是誰?這些都應標準起來，按規定去處理和解決，只有這樣才會順當開展各項工作〔如遇特別狀況可特別處理〕。建立健全公司各項規章制度及工作流程。

　　4、整理好公司財務帳。入職以來我擔當公司內部財務工作，發覺處理公司財務支出的體制不夠完善。由于公司屬于私營企業，許多支出都未能做到公私分別，導致不能更精確核算和限制公司營運本錢。例如：私人外出應酬使費，自置私人用品，自用款等不應記入公司支出帳內。建議將公私支出帳分開登記。

　　5、開設公司員工看法箱和公告欄。我認為公司看法箱是員工和上司進展溝通的紐帶，看法書可以反映員工的心聲，它應當是企業內部管理改革的重要資料和依據，也是公司無形的珍貴財產。公告欄，是針對讓全體員工知悉公司內、外部每日發生最新消息所設置的，并且也可以張貼一些培訓和教育資料，以供大家學習，同時也是公司內部信息溝通最正確途徑。

　　以上內容為本人近月入職以來工作總結狀況，如有不妥之處請指責指正。我堅信在不久的將來，公司會開展成制度化、標準化、人情化、現代化管理模式的企業。感謝！

操作員個人工作總結9

　　微笑服務，和諧發展服務一聽到微笑這個詞，有人會想:每個人都有一張臉，每張臉都會微笑。有什么可告訴你的？相信大家都有過皺眉冷臉的經歷。那一刻，你的內心難道沒有向往過一個陽光燦爛的笑容嗎？

　　其實，微笑是世界上最美的花，是人與人之間永恒的春天。它的力量是如此之大，當你面對它的時候，你無法憤怒，無法咆哮，無法責備，無法拒絕。

　　現在很多行業都在提倡微笑服務，所以很多人對著鏡子煞費苦心的練習，企圖培養出蒙娜麗莎般的微笑。然而，直到他們的臉頰腫了起來，他們才意識到微笑不是像數錢或數算盤那樣可以練習的。微笑不是一種專業的笑臉，而是一種情感，也可以說是一種氣質的表現，是微笑者積極的生活態度，是他們飽滿的內心世界真實自然的表達。

　　我一個同事入行三年，年年被評為文明服務標兵。她放松而自然。每天，她一進入工作狀態，臉上就蕩漾著甜甜的笑容。她溫柔敦厚，對每一位顧客都很好，對待每一件事都很認真。她那持續數年的笑容，絕不是培養出來的，而是來自于她積極的人生觀和滿滿的自信。想象一下悲傷的生活。

　　一個失望的人，一個憤世嫉俗的人，怎么能一直保持微笑的心情，這是他問顧客的一個問題。沒有信心承受工作壓力的人怎么笑？

　　曾經有一個脾氣暴躁的顧客。年輕而精力充沛的男同事用惡毒和不吉利的語言羞辱了她，憤怒地握緊了拳頭。要不是工作紀律，他們真的會沖出來和這個不講理的客戶理論。而我的同事，卻看到她漂亮的大眼睛里噙滿了淚水，臉上燦爛的笑容卻一點都沒有褪去。她仍然溫柔而傲慢地說:“請你回去再查一遍好嗎？”這件事的.結果不用我說大家也能猜到。從此，顧客們都稱贊她是“微笑天使”。她的笑容不僅感動了顧客，也感染了身邊的同事。大家都說，只要進了這個營業廳，就像在親戚家一樣。

　　一句印度諺語說:播種一個想法，收獲一個行動。播種一種行為，收獲一種習慣。播種一種習慣，收獲一種品格。播種一種性格，收獲一種命運。所以，我們所倡導的值得信賴的服務質量，值得稱道的服務效率，滿意的服務態度，絕不是表面的東西，而應該是我們所播種的行為，成為我們每一個忠實的人應該具備的習慣和品格。這種思想是集體榮譽感、奉獻精神、勇挑重擔的責任感、積極的生活態度、樂觀和助人為樂的良好品格，這不僅

　　有一首詩，據說在法國巴黎的商店、餐廳、醫院、機場等很多地方都能看到。大意是:微笑不費力氣/卻能帶來無窮的魅力/受益者變得富有/給予者不變得貧窮/稍縱即逝卻往往留下永久的記憶/富人富有卻無人舍得/窮人貧窮卻無人能給/它是友誼的絕妙表達/它給疲憊的人以解決之道。它也能給絕望的人以勇氣。/如果你遇到一個沒有給你應得的微笑的人，那就大方地給他你的微笑，因為沒有人比那些不給別人微笑的人更需要它。如果我們在生活中不使用微笑，就像在銀行里有一筆巨額存款，卻沒有存折來提取這筆財富。

　　因為微笑具有穿透靈魂的力量，它能消除一切猜疑和誤解，驅散一切憂愁和悲傷。讓我們微笑著迎接每一位好壞客戶，微笑著迎接每一個晴天或雨天。總是想起現在的你，在我身邊微笑。

操作員個人工作總結10

　　我在客戶服務部工作了20年，是一個可以直接和客戶溝通的地方，業務量大，業務種類多。我的職責就是每天給每個客戶打電話，聽取他們所有的意見和建議，建立完整的客服溝通檔案。回顧這一年的工作，我學到了很多，也發現了自己的很多不足。以下是我的總結報告，請各位領導點評，也希望提出寶貴意見。

　　一是認真整改落實。

　　1.提升服務理念拓展新企業。

　　隨著銀行的改革，業務范圍不斷擴大，業務種類增多。最近，在部領導的安排和部署下，我部對xx企業進行了調查，并建立了項目數據庫。

　　2.適應業務發展，增加業務知識。

　　隨著新企業的擴大和增加，我們面臨著許多新業務和新知識。最近我部和辦公室組織大家學習新出臺的管理辦法，銀行承兌匯票，貼現，國際業務等相關知識。

　　3、制定措施，確保各項工作的全面落實。

　　我部作為服務部門，只有制定完善、切實可行的制度措施，才能保證各項工作的全面落實。查一查圍繞作風的突出問題。各處室領導明確了整改的指導思想、目標、內容和時限，要求對存在的問題要根據單項整改措施認真整改，抓好落實。

　　第二，好好學習，與時俱進。

　　我記得x主任在一次給我們新員工的課上說:“你選擇了建行，你就選擇了繼續學習”。作為電話銀行中心的客服人員，我深深體會到，業務學習不僅是一項任務，更是一種責任，一種境界。幾個月來，我一直在努力學習，提高自己的專業知識，加強自己的思維能力，注重理論聯系實際，用實踐鍛煉自己。

　　1.注意理論聯系實際。工作中，理論是用來指導解決實踐的，學習的目的是應用。在理論的指導下，不斷提高分析問題和解決問題的能力，增強工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。

　　2.注意克服思想慣性。堅持制度，按計劃學習業務知識。首先，不要把業務知識的學習當成額外的負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化。其次，根據自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學習，正確處理工作與學習的矛盾，不能因為工作忙而忽視學習，因為任務重而放松學習。

　　在以后的工作中，我會繼續努力，在工作中與客戶保持良好的關系，用最好的服務解決客戶的困難。讓我用最好的服務解決客戶的問題。

　　三。制定以下計劃

　　完成有效的呼出任務。進行日常的.外撥電話，學會總結各個地方的特點，善于發現各個地區客戶的生活習慣和性格特點，進行高效的外撥電話。比如在xx地區催收個貸的時候，下午的聯系率通常比較高，所以我們需要多預約xx地區的客戶回電。比如xx線的客戶理解和反映都比較慢，所以我們打外呼的時候需要放慢語速來配合客戶。把數量、質量和效率結合起來。

　　加強自學，提高業務水平。精通“一口清”，解決客戶問題時能脫口而出。加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效利用知識庫。不斷鞏固所學的業務知識，準確完整的回答客戶的問題。當同事遇到困難需要接班時，可以毫無怨言地放棄休息時間，制定好工作計劃，堅決服從公司安排，全身心投入工作。

操作員個人工作總結11

　　在20xx年，我將繼續加將對相關業務的學習，成為一名熟練工。

　　轉眼間，xx年就要過去，一年來，在各位領導的關懷和指導下本班全體成員成功的完成了生產中的各項工作任務。我將本年度的工作總結如下：

　　一、1至4月中旬在ab線現場d班當班。班組成員均為得力干將，所以工作中也沒有遇到任何困難。

　　二、4月至11月20日在ab線現場協助和（請關注）組織現場工作。

　　1、能完成領導交待的工作任務。

　　2、我對生產情況也有處理不合理和不及時的情況，但同時也得到了鍛煉。

　　3、工作中能與設備部、槽窯部、成品部及物流部進行有效溝通，xx年曾做過同樣的工作，所以沒有壓力。

　　三、11月20日至12月19日在ab線d班和a班倒班。發現和處理批量質量問題三次累計降級超過100包，均處理及時得當，各生產部門對此沒有異議。其中，第一次為11月25日a線改板后取樣發現透射條紋嚴重不達標；第二次為b線空氣面錫點刮除后有0、1~0、3mm的凹坑；第三次為12月15日a線改板后取樣發現發現n邊連續性光畸變。

　　四、安全：xx年度所在班組內安全工作到位，沒有出現安全事故。

　　五、人員：

　　1、重視班組成員工作能力和溝通能力的培養，人的問題是最重要的，所有的問題都是人的問題。

　　2、極少出現部門間的生產問題糾紛。

　　3、對員工工作的積極性以引導為主，每天均按《作業標準書》和《作業指導書》要求完成各項檢測工作。班組成員能積極主動相互協作完成生產任務，產品被投訴情況較少。

　　4、班組人員能積極參加公司和部門組織的會議和培訓。

　　5、沒有產生人員流失。

　　6、按公司培訓要求對品管部和槽窯部各組織了一次培訓。

　　六、12年工作計劃：

　　1、安全上崗。

　　2、繼續重視員工作能力和溝通能力的培養。把好產品質量關，按要求作業，重視執行力。

　　3、制定完善的工作備忘錄和工作計劃，力求做好日常生產工作中的每一步。

　　4、提升自身修為和能力，完美的團隊需要積極上進的員工。

　　生產車間灼燒操作工崗位規程

　　一、拉料備料

　　1、每天交接班以后班長要向各小組長交代清楚今日所拉原料的品種、批號等，及當天工作所注意的相關事宜，轉料和出料情況。

　　2、各小組長將班長的.工作安排具體落實到每個崗位及每名操作人員，各盡其職。嚴格按照規定的批號拉料。

　　3、拉料時托料小車一定要放正起高，按照規定的位置平穩放置，起放料時一定要注意自己及同事的手腳安全，防止意外碰、壓傷。

　　4、負責拉（轉）料的負責人員要提前給現場進料準備相對應的物料。

　　二、裝料進料

　　1、各操作人員嚴格按照規定的重量、平整裝料，每組八缽，不許疏漏。

　　2、每缽裝料保持一致，偏差不宜過大。

　　3、每缽裝料完畢必須保持表面干凈無料并且務必扎孔，每缽九孔到底，均勻分布在盒缽里。圖

　　4、進料時缽子擺放時要均勻的放置在墊板中心位置，有裂縫處對準墊板對角處，注意裂缽在上無裂缽在下。圖

　　5、進料時墊板要清理干凈保證進料時周邊無料。注意雙手與鏈條保持安全距離。圖

　　6、在裝進料時各操作人員要交替嚴禁嬉戲打鬧、亂串崗位和把玩手機，有急事需要接打電話時叫休息者替換，休息者每隔15—30分鐘尋窯一次。保持現場干凈清潔。

　　7、各操作人員應該嚴格按照操作規程操作。保持白班與夜班一樣，領導在與不在一樣，節假日一樣。

　　三、倒料出料

　　1、倒料時要按照規定的位置方法倒料，嚴格控制揚塵，及時倒料，缽子必須保持干凈無殘留。

　　2、倒完料時要將缽子擺放整齊、有序。

　　3、按照規定的重量倒完之后扎口，準備按程序轉料。

　　4、轉料前要扎緊袋口，拉到指定位置過稱，記錄重量后整齊碼放。

操作員個人工作總結12

　　XX年對我具有特別的意義，因為這是我從學校畢業進入社會的第一年。進入工作是我從事的第一份工作，是我職業生涯的一個起點。通過四個月的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我逐漸了解物流這個行業，個人的工作技能也有了明顯的提高。雖然我在工作中還存在這樣那樣的不足之處，但感謝有各位對我的包涵與幫助。

　　現在我將自入職以來到至今工作期間的工作情況給予回顧，并就今后工作計劃進行具體的闡述，編寫此報告書如下：

　　一、本人工作情況總結

　　這段時間以來，我主要進行了以下工作：

　　1、在公司的安排下，我首先學習了辦公室的基本操作，熟悉公司的日常運作流程。我進行的具體工作包括建立完善的客戶聯系檔案，將公司經常聯系客戶整理歸案，并以抄錄、隨筆記錄的紙質文件記錄新客戶的資料。通過電腦錄入，整理公司內部文件做好電子文檔。

　　2、由于公司業務涉及到的報關報檢、現代物流、保稅物流、貨代、運輸倉儲等業務流程、業務操作模式及規范等問題。雖然我所讀專業與此相關，但從未進行過實際操作，因此在同事幫助下逐步學習各種操作并結合公司實際情況重新組織自己操作思路。

　　3、承擔公司內部財務會計出納工作，處理公司日常費用支出登記及記錄公司營業收入等。每月對各項支出和收入作出分類、統計并錄入電腦存檔。

　　二、工作分析

　　這一段時間的工作雖然可以看到些進步，但是遠遠不能達到一個專業物流操作員的程度，綜合分析，主要有以下幾方面原因：

　　1、無工作經驗，缺乏綜合知識和技能。

　　雖然我是一名學國際貨運的應屆大學畢業生，由于剛畢業沒有相關工作經驗，沒有需要的社會關系網絡，也沒有綜合的物流運作經驗，一切都從零開始，所有工作都是邊學邊干，所以業務進展效果不是很理想。經常出現不該出現的業務錯誤，導致操作過程不能馬上到位，產生了很多時間和精力上的浪費。這只能在錯誤中成長不斷加強學習，不斷培養自己在各個方面的知識和技能，盡快熟悉公司日常運作。

　　2、缺乏人生閱歷和與人交際的溝通能力。

　　由于初入社會，沒有足夠的社會經驗和人生閱歷，對于日常的業務聯絡經常產生不必要的失誤。言語中得失客戶的情況時有發生，因此我們必須練就一定的客戶溝通技巧。

　　3、公司缺乏專業的運作經驗。

　　我司正處于起步階段，許多業務上操作還未成熟，不能進一步拓展業務，導致公司營業額停滯不前，無法見到相應的產出效益。解決的方法是，進一步加強學習，吸收其他公司經驗，干自己所能干，專心本公司擅長業務，在鞏固原有客戶基礎上增加新客戶。

　　三、個人總結

　　這段時間以來，我無論在思想認識上還是工作能力上都有較大的進步，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路需要進一步清晰，處理事情要以最簡單的方法來完成，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，轉得不快，沒有想在前，做在先。

　　保障業務準確進行，完滿完成服務客戶的責任，這就是我司工作的特點。從物流工作的'性質上講，它具有專業綜合性強、環節復雜、程序縝密、突發性強的特點。這就要求我們要有扎實的專業基礎，綜合的知識積累和認真負責的工作態度。作為公司成員來講，從事物流行業，我的綜合知識的積累還遠遠不夠。因為剛從業，對社會工作沒有成熟的經驗，加之物流工作突發性很強的特點，往往只能跟著領導安排的計劃去做。工作上常遇到許多突發性業務需要臨時處理，而且通常比較緊急，這都讓我有時措手不及。這都是缺乏經驗所造成的，也只能在今后工作積累和總結經驗。

　　四、公司存在的弊端和未來工作計劃及建議

　　1、每個企業在建立和發展中不可缺少的四大資源是：資金資源、物資資源、人力資源、信息資源。隨著社會經濟體制改革和各行各業企業經營的發展，資金資源、物資資源和信息資源三大資源并不為現代企業發展的競爭焦點，而影響企業生存下去的主要因素是人力資源的管理。現代企業管理改革=人力資源競爭，則人才的競爭。總而言之，能夠把握人才控制就能更好地發展企業。因此，我們要做好編制部門職位（崗位）、工作職責及人員分配。因事設崗，因崗設人。

　　2、未啟動公司績效考核運行情況，員工平常工作做好做壞沒有一個依據進行評估，做多做少沒有具體的標準來衡量，員工工作熱忱低下，很難提高其工作積極性。同時對公司人力資源工作規劃需要的依據也帶來困難，比如；人員調動、工資調整、升職、降職等。因此要建立合理的薪資體系和良好的績效考核系統。

　　3、公司日常工作流程不明確。工作流程為辦理事件和管理程序的重要環節，也是平常工作不可缺少的使用工具，一件事情、一項工作該如何去辦理和完成？負責人是誰？這些都應規范起來，按規定去處理和解決，只有這樣才會順利開展各項工作（如遇特殊情況可特殊處理）。建立健全公司各項規章制度及工作流程。

　　4、整理好公司財務帳。入職以來我承擔公司內部財務工作，發現處理公司財務支出的體制不夠完善。由于公司屬于私營企業，很多支出都未能做到公私分離，導致不能更準確核算和控制公司營運成本。例如：私人外出應酬使費，自置私人用品，自用款等不應記入公司支出帳內。建議將公私支出帳分開登記。

　　5、開設公司員工意見箱和公告欄。我認為公司意見箱是員工和上司進行溝通的紐帶，意見書可以反映員工的心聲，它應該是企業內部管理改革的重要資料和依據，也是公司無形的寶貴財富。公告欄，是針對讓全體員工知悉公司內、外部每日發生消息所設置的，并且也可以張貼一些培訓和教育資料，以供大家學習，同時也是公司內部信息交流途徑。

　　以上內容為本人近月入職以來工作總結情況，如有不妥之處請批評指正。我堅信在不久的將來，公司會發展成制度化、規范化、人情化、現代化管理模式的企業。謝謝！

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