抄表員個人工作總結

時間：2023-09-22 06:53:55 個人工作總結我要投稿

抄表員個人工作總結

　　總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可以提升我們發現問題的能力，不妨讓我們認真地完成總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編整理的抄表員個人工作總結，希望對大家有所幫助。

抄表員個人工作總結

抄表員個人工作總結1

各位領導，各位同事：

　　上午好！在這辭舊迎新的日子里，現總結如下：

　　XX年已經過去了，我通過一年緊張的工作，我在公司領導的正確帶動下，我們又完成了領導給下達的工作任務。是公司領導給我做好了后勤保障工作，使我沒有了后顧之憂，我才能奮力的拼搏在第一線上。在此，我感謝領導對我工作的大力支持。

　　一年來，在抄表的工作中，我很認真的抄每一組數字。做到了，不多抄，不少抄，不漏抄，不錯抄，實事求是，認認真真，一絲不茍的工作。從不論嚴寒酷暑，從不論天氣的變化。就是在烈日炎炎之下，在寒風刺骨之中，我風雨無阻，任勞任怨。不論在任何艱苦的環境中，都能把表抄好，抄準，讓用戶滿意放心。在抄表中，經常會出現水表井被汽車垃圾建筑材料壓住，往往一個井就得抄好幾次，才能抄清。在抄表的過程中，井蓋壞了，我就及時通知維修。走在大街上，看到了哪里有跑水冒水滴水漏水的現象，也會急報維修，使我們的損失減少到最低。

　　下雪了，天冷了。那井蓋被冰覆蓋了，冰凍了，我就每天拿著一把錘頭，不停的敲打每個井蓋，以保證抄表的準確到位。我在二科領導的'帶領下，幫助下，支持下。我耐心的回答著用戶提出的各種問題，每天都要接待很多的用戶，我總是百問不厭的用心解答，直到用戶滿意為止。在各種中，我不斷的更新思路，不斷的追求改革和務實，不斷的豐富知識和技巧，不斷的掌握工作方法和積累經驗。在自己的崗位上作出我應有的貢獻。

　　在20xx年的工作中，我也有很多不足，也存在著很多的問題。在未來的工作中，我一定改正自己的不足，力爭再上一個新的臺階。我的20xx年目標是：

　　擺正自己的位置，融入到集體中去，樹立更好的服務意識，加強內外溝通，做好自己的工作，為公司的供水事業保駕護航，再創輝煌。

抄表員個人工作總結2

　　我是城東營業所抄表班的一名普通抄表員，在自己平凡的工作崗位上兢兢業業扎扎實實地工作。周而復始的抄表和收費，點點滴滴平凡得細碎，在領導和同事們的幫助下我把這些細碎的事情做好了，取得了優良的工作業績，用實際行動向文花枝學習，我覺得只有做到這樣才能真正地體現我們最基層、最普通員工克己奉公、衷愛事業、無私奉獻的真諦。

　　熟悉我的人都知道我喜歡笑，話不多，做事認真。200X年底我從XXX調到XXX當抄表員，新來乍到，我不放過任何一個業務學習的機會，在老抄表員耐心的帶教過程中認真地熟悉用戶，揭水表井蓋，看水表，寫抄本，算水量，送收費通知單從早忙到晚。有時候帶抄的師傅臨時有事不能來，我就自己拿著抄本請當地群眾幫忙找地方，對表位，做好詳細的備注，做到在最短的時間內完成抄表任務。為保證抄表質量，抄完表后我總是在辦公室里把抄本仔仔細細地核算好，確認沒有問題后工工整整地謄寫好再上交。復核中遇到的異常情況如用戶水表計量不準、水價不符、表前表后漏水等問題我都能及時匯報，讓所里在第一時間得知用戶水表和水量狀態，作出相應的處置措施，避免一些不必要的與用戶的爭議，既讓用戶滿意又維護了公司利益。

　　營業所的工作就是與錢打交道，做事情必須要很強的原則性。抄表的水量要準，水價要真實。這一點上我是認認真真，從不馬虎。當抄表員這幾年了，每一塊水表都是抄錄來的實表數，所轄管片的水價實實在在到了位。平常也有過朋友或熟人找我少開點水量，把水價核低點，我從來沒有做過。我對他們講：“多少只是幾百元的事情，你這樣做丟面子，我這樣做砸飯碗。”讓來找的人理解我。我娘家弟妹家的水表也是我抄，我照實抄表，他們按單交費。公是公私是私，我從不含糊。水表報換，我一定要確認這塊水表有問題才申報，每次外勤班安排我帶換表，我總是放下其他的工作積極配合。外勤的同事都說我做事利索爽快。她總認為“自己報的單子一定要負責到底，報了一大堆又不去處理，既不能為用戶解決實際困難，又不能為公司挽回損失的事情，我不會做。”也正是由于我一貫的工作態度，我的工作從來沒有落后過，掛帳少，經得起查，多次得到所里的獎勵。

　　在工作我總結出：干工作要帶著真情感去做才能用心地投入到工作當中把事情做好。抄表員工作辛苦，瑣碎的事情一籮筐，不熱愛這份工作斷然是干不成事情。抄表時會碰到用戶家中有狗，用戶不在家中，水表埋了，表井上停放了汽車等各種各樣的原因妨礙抄表，難道不抄?簡單的辦法有：一估了之，掉頭就走，在抄本上寫個零。我沒有這么做過，我想我要對得住這份工作。每次我都是想辦法找來主人拴好狗去看表，隔一陣再來看表，看不清的我就干脆挽起袖子清干凈表井再抄水表實數。有一位用戶水表井管道損壞，每次抄表都要用瓢舀一二十分鐘清干革命凈水才能讀數，好不容易把表數抄到交給用戶他確不相信自己用了這么多水。我二話不說把他拉到表井邊一勺一勺又一次把一表井的水清干他自己看過后才認可。我告訴他管漏，不修的`話損失會更大，用戶爽快地答應馬上就修并結清水費。在所管的片區工作的時間長了，好多的用戶看到我這樣的工作責任心看到我上門催費都非常愉快的交清了水費。所里考核我的欠帳總是很少，用戶的投訴更是沒有。工作任務調整，我從沒半句討價還價的話，不僅能在短時間內熟悉新的情況，還積極的帶接手的同事抄表。幫著他們清對水費金額，填單交帳。很多年紀比我小的同事都親切地喊我聶姐。我抄表的地區低保戶多，有好多都是上了年紀的老人，來公司辦手續不方便，每次都是我代他們辦，辦完了再一一送上門。感動得那些老人們一個勁的夸我說“XXX人真好”。我把用戶當親友，為他們辦事，我抄表遇到困難時，用戶都有主動幫我。幫我發水費通知單，幫我揭表井蓋，幫我收水費。所以我很少停水，也難得有用戶找我的麻煩。班里把工作交給我，我就要做到接管一片清楚一片，也親近一片，在用戶中樹立我司的良好形象。

　　半年以來，這樣的工作不知道占用了多少個雙休日，也不知道在自己的家人面前有多少次食言，帶著對工作深情和對家人的愧意，我還是一如既往，滿心歡喜的快樂地工作，我在工作的成績中享受快樂，只要把工作交給了我，我堅信自己肯定能出色地完成任務。

抄表員個人工作總結3

尊敬的各位領導：

　　時間過得真快，轉眼自我至xx片區做抄表員工作已有三周時間。總結一下這段時間各方面的工作情況，大致可以歸納以下幾點：

　　一、工作內容方面:在前期的抄表工作中

　　由于我的技能不熟悉，在遇上抄表點有問題的表具的時候不知道運用其他方法去抄錄數據，這樣也導致大量問題表具的產生，在針對目前數據的分析以后我發現了這一點，在虛心請教老員工以后，在接踵而至的11月初的抄表工作中

　　,我將學習的知識運用到工作中，以提高抄表率。在10月22日所有表具數據上傳以后，我主要是完成xx燃氣公司安排的'工作，即落實鐵佛北1期數據調整后的入戶通知及入戶核查，并跟蹤天府金花小區（由于小區外墻翻新對遠程抄表數據管道損毀后的修復工作）。本周3在周小兵的幫帶下學習入戶排障工作，計劃在本周末開始進行11月份的抄表工作，在抄表的同時對以前遺留下的因線路問題導致無法抄表的xx努力進行修復。

　　二、思想內容方面。

　　一是認識工作的重要性、責任性，立足本職工作。客服工作的宗旨就是讓領導滿意、讓客戶滿意。首先要敬業，要用積極的態度全身心的投入工作，既然選擇了這個職業，選擇了這個崗位，就要全力以赴，盡職盡責地去干好工作。

　　二是要以嚴謹、熱情、細致的態度對待工作，在工作中嚴格要求自已，熱情對待客戶。

抄表員個人工作總結4

　　一年的時間很快過去了，在過去的x年里，我在公司領導、所領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面也有了更進一步的提高，現總結如下：

　　一、放虛心、強素質

　　一年來，本人始終能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍等途徑，積極學習政治理論，特別是對于科學觀的學習;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心;積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正;積極參加公司舉辦的學習培訓班，自覺自愿學習;積極響應上級組織的號召，向下崗職工和單位困難職工伸出友愛的雙手，奉獻力所能及的愛心;認真履行，實現應收盡收，堅決杜絕估表、人情表現象;努力提升自身水平和素質，提高為人民服務的本領。

　　二、下恒心、練本領

　　抄收工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，進一步熟悉抄收的工作，明確工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，加強誠信服務建設，堅持以人為本原則，以服務對象為核心，處處為服務對象著想，充分發揮抄收員作用。

　　有的小區建的較早，40%的防盜門都已損壞，按門鈴無法與用戶聯系上，而且大多數用戶工作、生活無規律，根本不可能在固定時間抄到表。面對這種情況，我憑著一股恒心，逐漸摸清該小區每個住戶的工作、生活規律，既方便了用戶，又方便了自己，還大大提高了工作效率。在工作中逐步掌握片區內，哪些客戶該早上去抄收，哪些客戶又要晚上去抄收，哪個地方要借樓梯，哪里要放著板凳，什么時候又要找人拿鑰匙開門等一系列看似瑣事的竅門。

　　三、用耐心，重服務

　　抄表員工作的技術含量在哪里?技術含量就在于每天重復抄寫如此枯燥的數字，而不出差錯。一年來我堅持服務規范化，入戶抄表從敲門開始，做到了輕敲門、慢開口、使用文明用語：“您好，我是華潤燃氣抄表員，來您家進行抄表、請開門”，入戶后，首先校對燃氣表號、表封號、然后進行抄表。并向用戶說明上月、本月用氣量，如用戶提出用氣量過大，對燃氣表質疑時，及時向用戶列舉前幾個月用氣情況，并向用戶宣傳校表規定、程序及安全用氣的常識等，臨走時對用戶說“再見”。如在抄表過程中發現用戶用氣量為0m3，則首先請求用戶打開爐具，觀察燃氣表是否走字，當發現燃氣表損壞，不走字時，及時通知用戶和維修班，并為用戶提供相應的聯系方式。如果用戶不在家，則會留下聯系電話，等待用戶回家后，聯系我在進行抄表。對于集中掛表用戶，則在單元顯要處張貼抄收通知單，第一時間通知用戶按時繳納費用。

　　四、用熱心、保安全

　　在抄表工作中，力求做到“望、聞、問、切”四字服務。“望”就是留心觀察，看客戶家中的燃氣設施、器具、表具是否安全規范、燃氣管道是否銹蝕，表是否在設計的表位。“聞”就是聞聞客戶家中是否有燃氣味，客戶家中燃氣表、燃氣管是否漏氣。“問”就是在抄表過程中詢問客戶的用氣情況，壓力是否正常，燒一壺水需要多長時間等。“切”就是用手去動動燃氣管、燃氣表，看是否有松動的現象。切實做到“抄好每一戶的表數，查好每一戶的燃氣設施，做好每一戶的安全宣傳，糾正每一戶的違章行為”。

　　始終堅持“安全第一、預防為主”的安全生產方針不動搖，牢固樹立安全生產是我們燃氣公司生產和發展的前提和基礎的觀念，努力使自己成為一名安全用氣宣傳員、巡視員、反饋員，真正為人民群眾著想，為人民群眾服務。

　　五、用真心、換成績

　　堅持做到“真心善待用戶，誠心幫助用戶，熱心關懷用戶，耐心體貼用戶”。我所負責的片區抄催范圍不集中，可以用“點多、線長、面廣”來概括。抄表工作通常要在中午、晚上和雙休日、節假日進行，而這正是用戶就餐、休息的時間，有些人在家也不開門，或者在樓下抄表時，樓上的聽見就跑掉了，有些用戶見上門“打擾”，難免會抱怨幾句。每當這時，我就會耐心解釋，以真誠打動用戶，取得用戶的理解與支持，現在絕大多數用戶都很配合。

　　下半年我接手萬馬相山庭院片區，發現有戶居民長期欠費，我張貼催費通知單，并上門催繳，吃了個閉門羹，于是對于該用戶予以停氣處理，這時用戶才氣勢洶洶的出來，我在首先給他開通天然氣的.同時，耐心做他的思想工作，和他溝通，解答有關費用收繳的注意事項，他當即表示，下午就去繳費。

　　一年來，我所抄收的片區，除去死賬，欠費戶數和欠費金額都在顯著減少。

　　總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，有的工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為淮北華潤燃氣的發展做出更大的貢獻。

抄表員個人工作總結5

　　今年以來，在公司領導和同事們的支持和幫助下，本人加強政治理論和業務知識學習，認真履行工作責任，提高了思想認識和工作水平，較好的完成了各項工作任務。現將今年以來的學習工作生活等情況作以總結。

　　一、加強學習

　　今年，我在積極參加公司集體學習的同時，充分利用時間加強自學，摘抄筆記三本十余萬字，撰寫了心得體會，開展學習討論，并觀看了《永遠的焦裕祿》等影片，強化群眾工作理念，提高工作水平。根據工作需要，我還自覺學習業務知識，以高度的熱忱和良好的心態投入工作，努力做好工作，服務群眾。

　　二、工作方面

　　在工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度，愛崗敬業、扎實工作、熱情服務、勤學苦干，充分發揮不怕苦、不怕累的工作精神自覺認真學習本公司、本部門、本崗位的各項制度、規則，嚴格按照公司里制定的工作制度開展工作。

　　1、完成本職工作、加強業務學習

　　提高自身水平今年以來，根據上級以及公司要求，我不斷加強思想政治以及業務知識的學習，擴大知識面，積極加深對城市供水和供水安全等相關方面知識的了解掌握。每次遇到困難時，我就虛心向領導和同事們請教，事后自己又歸納總結，不斷的改進自己的方式方法，從理論基礎上去探索和實施，在實踐過程中又不斷的進行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養。通過一年來的踏實工作，認真完成了領導指派的任務，并使自己的思想和業務素質都取得了極大的提升。

　　2、以服務為中心、理論結合實踐

　　作為公司抄表員，我以扎實做好本職工作、積極服務客戶為己任。自我擔任抄表員以來，每一塊水表都是抄錄來的真實數據，確保了所負責片區的水價實實在在到了位，在最短的.時間內給客戶最滿意的答復。

　　三、今后努力的方向

　　1、時代的發展瞬息萬變

　　我將堅持不懈地努力學習有關業務系統、計算機應用、客戶服務、城市供水及供水安全方面的各種理論知識，并用于工作實踐，以更好的適應工作發展的需要。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，保證工作效率的提高。

　　2、實踐是不斷取得進步的基礎

　　我要通過實踐不斷的鍛煉自己的工作能力，提高自己解決實際問題的能力，積極、熱情的對待每一件工作。把學習作為工作和生活中的一項重要內容，夯實理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，堅持科學發展的觀念，以適應社會發展和社會經濟發展的客觀要求。“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為城市供水事業作出應有貢獻。

抄表員個人工作總結6

　　XX年上半年，公司緊緊圍繞“三個重點、二個繼續、一個確保”的戰略目標和服務于資源節約型、環境友好型社會建設的工作思路，積極按照上級主管部門和xx縣委、政府的工作部署，立足全縣經濟發展大局，加快供水管網建設和改造步伐，夯實安全生產管理基礎，提升優質服務水平，深入開展社會主義榮辱觀教育活動，保證了各項工作穩步推進，完成了既定目標，

　　自來水抄表員工作總結。

　　一、主要經濟指標完成情況

　　1、1-6月份公司共完成售水萬噸，比上年同期增長22.32%，占年度計劃的46.4%;

　　2、上半年完成工業產值xx萬元，比上年同期增長27.27%;

　　3、完成產品銷售收入x萬元，比上年同期增長32.62%;

　　4、完成利稅x元。

　　二、上半年主要工作完成情況

　　上半年，公司通過明確工作責任、強化目標管理，各項工作取得了明顯成績。主要圍繞“三個重點、二個繼續、一個確保”的戰略目標開展工作，即“重點做好抄表到戶，加強供水營業管理、重點抓好城區供水設施的建設和城區配套管網的敷設、重點改善和完善工作條件，努力推動辦公自動化建設”、“繼續創建市級文明單位、繼續創建省級花園式水廠”、“確保公司員工收入平均增長15%”。

　　(一)安全生產形勢穩定。

　　公司深入貫徹落實我縣安監局下達的精神，加強對安全管理規章制度的宣傳和教育力度，主管領導、分管領導和部門負責人建立了“三掛鉤”機制，簽訂了安全生產責任狀，安全管理理念得到進一步溝通和認同。為確保生產安全，公司在夏季用水高峰期到來之前對供水機泵設備進行安全檢查、電力設施保護專人負責管理;在給排水工程施工中，公司嚴格要求職工遵守操作規程，佩戴安全帽，按要求著工作服，高空作業系安全繩。依托切實可行的形式，公司層層發動、人人參與，營造了良好的企業安全氛圍。公司還專門成立安全生產督察組，由生產技術科、行政辦公室人員組成，加強對安全生產的全方位、全過程、常態化管理，確保安全生產的可控性。

　　(二)管網和水利設施建設進展順利。

　　今年上半年，公司投資多萬元，對沿河中路Ф400mm供水主管進行改造。在施工中，緊跟沿河中路改造施工的進度，合理地完成了整條道路的施工，目前該項管道工程已完成通水，有效地保障該地區居民的用水需求。被去年九月特大洪水侵蝕損壞的沉井，在去年底今年初投入了維修，用較少的錢辦了更多的事，并且保證了工程的質量。今年5月份，沉井維修工程通過了我縣各部門的竣工驗收，確保了沉井盡快投入使用。

　　(三)科學合理指導供水生產。

　　一是抓好設備管理。年度大修、技改工作正常開展，對于消耗和勞損較大的設備進行局部維修和更換部件，對列入技術改造計劃的.設備，按計劃更換，以提高供水質量。

　　二是抓好技術管理，制訂了對臨時停水的應對措施，上半年還根據企業自身情況，編制了《供水突發事件緊急預案》，為政府和相關部門提供了處置城市突發事件的合理方案。

　　三是抓好迎峰度夏工作。夏季用水高峰期是最考驗水廠供水能力的時刻，公司提前對相應設備進行維護和檢修，合理調配高峰時段管網壓力，確保正常供電情況下24小時不間斷供水。

　　(四)供水營業工作上臺階。

　　今年以來，公司堅持面向供水廣大市場，提供優質營銷服務的觀念，全力開展營銷服務行為規范活動，通過切實抓好抄表到戶積極提高自來水銷售、水費回收率，確保了公司效益的穩定。

　　一是積極推進水價的調整，經過多方的努力，公司的新水價通過了調價聽證，水價與生產成本相對合理，并增加了行政事業性用水，通過水價調整，公司供水實現扭虧;

　　二是力爭落實我縣對城區及工業園區自備水源進行查封的通知精神，積極引導自備水源用戶過渡為自來水用戶。通過組織專人進行自備水源查封及對封井用戶提供較低廉的接用自來水方案，用戶有所增加，自來水銷售量有一定的提高;

　　三是加強了供水營業所職工的管理，通過分區分片和建立群眾監督機制，加強了抄表員的業務管理和改善了收費員的服務態度;四是通過收費系統的電腦化管理的摸索，提高了工作效率和服務水平，供水營業部門的素質有了較大的提高。

抄表員個人工作總結7

　　20xx年已經過去了，我通過一年緊張的工作，我在公司領導的正確帶動下，我們又完成了領導給下達的工作任務。是公司領導給我做好了后勤保障工作，使我沒有了后顧之憂，我才能奮力的拼搏在第一線上。在此，我感謝領導對我工作的大力支持。

　　下雪了，天冷了。那井蓋被冰覆蓋了，冰凍了，我就每天拿著一把錘頭，不停的敲打每個井蓋，以保證抄表的準確到位。我在二科領導的帶領下，幫助下，支持下。我耐心的回答著用戶提出的各種問題，每天都要接待很多的用戶，我總是百問不厭的用心解答，直到用戶滿意為止。在各種中，我不斷的更新思路，不斷的追求改革和務實，不斷的豐富知識和技巧，不斷的掌握工作方法和積累經驗。在自己的崗位上作出我應有的貢獻。

　　在12年的工作中，我也有很多不足，也存在著很多的問題。在未來的工作中，我一定改正自己的不足，力爭再上一個新的臺階。我的13年目標是：擺正自己的位置，融入到集體中去，樹立更好的服務意識，加強內外溝通，做好自己的工作。為公司的供水事業保駕護航，再創輝煌。

　　公司黨支部在上級黨組織的領導下，堅持“抓教育、強素質，抓黨建、促供水”的原則，堅持以科技興企為己任，切實加強黨的建設，全力推進安全優質供水，使黨組織的凝聚力和戰斗力進一步增強，黨員干部職工的作風有了明顯轉變，有力地促進了企業兩個文明建設的發展。20xx年，被區委區政府評為文明單位，黨支部連續兩年被區直工委和局評為“先進基層黨支部”。

　　一、抓好班子自身建設，當好企業的“火車頭”。

　　黨支部始終把抓好自身建設放在首位，使黨員隊伍成為企業改革的先鋒隊。提高了班子成員的決策水平和政治業務素質。認真執行民主集中制，充分發揮集體領導作用。堅持勤政廉政，以領導成員的良好形象影響黨員隊伍，使黨員隊伍成為企業改革的先鋒隊，以此帶動全體員工。“爭先進，講奉獻”已成為公司廣大干部職工的自覺行動。

　　組織方面，做到機構健全、隊伍安定、制度落實，有計劃發展新黨員。我們在吸收新黨員時嚴格質量關，吸收培養政治上合格，業務上優秀的員工入黨，如今年新吸收的黨員蔡仲銘、蔡偉雄兩人，他們都是在各自崗位上認認真真，腳踏實地，刻苦鉆研業務，做出了一定成績，德、能、勤、績等方面表現突出的同志。

　　制度建設。公司支部修訂有《支委會工作責任制》、《支部書記工作責任制》、《黨風廉政建設責任制》，支委會、支部大會、黨的小組會的學習活動制度等。同時還有支委會與經理會的聯席會議制度、黨政班子民主生活會制度以及廠務公開制度等。

　　二、狠抓思想政治教育，提高全員素質

　　為建設一支作風正、業務精的職工隊伍，公司黨支部著力抓好隊伍的素質建設。一方面，針對去年公司發生的職工違法違紀事例，以法紀教育為重點，用身邊事教育身邊人。堅持“警鐘長鳴，教育優先，主動出擊，防范在前”的原則，從源頭抓起，從思想上解決問題，有計劃、有步驟、分層次抓好全體干部職工的思想教育。并開展經常性的職業道德教育、法制教育和廉政教育，倡導遵紀守法、愛崗敬業精神。舉辦形式多樣的學習教育活動，如開展“加強教育、強化監管”主題教育活動等。另一方面，開展崗位培訓及崗位技能比武，提高職工的業務技能。支部鼓勵廣大職工學技術、練本領，不斷提高技術水平，增強企業凝聚力。結合各部門的工作特點，開展一系列豐富多彩的競賽活動，如供水總廠開展以“夯實基礎，提高素質”為主題的班組創先活動以及開展以獻計獻策為載體的“主體使用、局部改造、逐步完善”的設施、設備技術改造升級為主題的競賽活動。又如技術科組織員工參加省水協舉辦的化驗員培訓班，提高水質檢測能力。

　　三、抓好文明服務，樹立公司新形象

　　供水工作是服務性很強的行業，能否求得企業較好的經濟效益和社會效益，必須突出在服務上下功夫。

　　一是兌現服務承諾，近年來，公司對外服務窗口，如報裝、安裝、維修、抄表、收費等，都制訂出具體的服務承諾制度和措施，對這些承諾，我們嚴格管理，認真實施，并時刻接受社會監督。

　　二是改變服務作風。每年，我們都召開了供水服務工作座談會，虛心聽取供水義務監督員和社會各方意見，針對一些職工存在的作風不正、服務不周的問題，以及個別有刁難用戶的傾向進行了嚴肅的整頓，有效地改變了服務作風不正問題。一是糾正了“以水謀私”、“吃、拿、卡、要”的行業不良風氣；二是改變了“臉難看，話難說”作風，如一些服務人員對用戶的提問表示不耐煩的態度；三是轉變了對工作不甚負責，馬虎應付的態度，如個別抄表員抄表不準確等。

　　三是辦實事，做奉獻。為群眾辦好事辦實事，服務意識不斷提高，主要做了幾件事連續幾年為駐澄演習部隊安裝供水管道，使廣大官兵飲上清潔自來水，此項投入資金約xxxx元。今年黨支部還組織黨員到上華鎮太蛟村，慰問困難黨員和困難戶，為他們送去慰問金及慰問品等。在預防“禽流感”時期，黨支部帶領全體黨員積極投身防“禽流感”工作，在開展的防治“禽流感”活動中，領導帶頭，全體黨員干部對飲水保護區進行嚴密監控，增大巡視范圍，同時加強凈水管理，確保市民飲用水安全。

　　四、加強對工青婦的領導和指導，發揮群眾組織的“橋梁紐帶”作用

　　1、工會工作。今年公司工會在上級工會和黨支部的領導下，繼續深化職工之家建設，為公司發展凝心聚力。幾年來，始終抓了四個結合：

　　（1）建家同班組建設相結合；

　　（2）新觀念、新情況同單位實際相結合；

　　（3）改善工作環境同文明生產相結合；

　　（4）典型引路同個別指導相結合，有力地促進了建家工作的全面開展。

　　結合“五一”節紀念活動，開展軍事射擊比賽、組織職工外出學習參觀，開闊視野，充實內涵，使干部職工的積極性、創造性得到了調動。今年來，工會通過民主參與，向公司提出了很多寶貴的意見，多數已被公司采納。組織職工進行身體健康檢查，并舉辦健康知識講座，針對體檢情況，為部分職工注射乙肝疫苗，提高防病抗病能力，受到廣大職工的歡迎。

　　2、共青團工作。今年團支部在黨支部的領導下，緊密圍繞公司的中心任務開展工作，發揮團員的模范作用，根據青年特點，生動活潑、扎實有效地開展活動。今年結合紀念五四運動xx周年，舉辦網上愛國主義知識競賽以及組織團員進行聯誼活動等。繼續在班組中開展創“青年文明號”活動。同時還結合區“創衛”工作，配合行政部門組織青年團員參加創衛義務勞動，受到公司的表揚。

　　3、婦女工作。公司歷來把婦女工作做為精神文明建設的.一項重要內容來抓，婦委會經常組織女工開展適合自身特點的活動，結合“三八節”、“母親節”開展紀念活動，發揮婦女“半邊天”的作用，舉辦供水知識有獎問答和婦女衛生講座，發動廣大婦女獻愛心助殘活動，同時婦委會還配合公司做好計劃生育工作，組織完成每季度育齡對象的查環查孕任務。收費大廳在去年被省婦聯授予“巾幗文明示范崗”的基礎上，繼續深入開展“誠信優質為用戶，團結拼搏創一流”活動，把“誠信優質”作為規范服務的靈魂，著重強調知與行的一致性，促進企業的物質文明和精神文明建設再上新臺階。

　　4、配合公司抓好安全和防“禽流感”工作。堅持“安全第一、預防為主”的方針，結合供水安全生產管理的實際，制訂了《公司年度安全生產工作意見》等安全生產工作制度，推動各項安全生產責任制的落實，做到安全優質高效供水。針對全國各地安全事故、水質污染、投毒、爆炸事件頻繁發生的嚴峻形勢，及時制訂相應的崗位責任制和安全操作規程，認真落實《安全生產防范措施》、《安全保衛值班制度》并切實做好防范工作，在二廠各車間及圍墻安裝閉路監控和一廠圍墻及取水頭部安裝了紅外線報警和閉路監控系統。加強水源保護，防止水源污染。定期組織對水源保護區進行巡查，對保護區內河道堤段的垃圾、灌木、雜物進行清理；對二座水廠的取水頭部進行全面檢修、加固，并加裝了防油污隔離帶，在水源一級保護區范圍內堤段架設鐵絲網，有效地加強了水源的保護力度。針對防治“禽流感”的嚴峻形勢，公司及早采取防范措施：第一，加強組織領導和宣傳，使防范的各項措施人人知道，層層落實。第二，嚴格巡檢制度，加強水質監測。對原水、出廠水、管網水增加巡檢、監測頻率，確保出廠水、管網水達到國家飲用水標準。第三，關心和了解職工的健康狀況，不斷解決工作場所和職工食堂的消毒通風、衛生問題。第四通過防突出事件逐步建立供水企業的突發事件應急機制。此外在節日期間，注意做好水廠安全保衛工作，嚴禁一切外來人員進入水廠。

　　一年來，公司黨支部雖然做了大量的工作，并取得一定成績，但還存在不少問題，主要表現在：

　　1、職工素質有待提高，

　　2、對企業改革認識滯后，

　　3、責任制度還不夠健全，出現違法違紀事件，反映了支部的教育工作不過硬、不到位。

　　今后工作打算

　　1、繼續加強黨支部的建設，探索新形勢下黨建工作新路子，

　　2、把提高職工的素質作為今年教育工作的重點；

　　3、把企業改制作為今年改革的重要內容。

抄表員個人工作總結8

　　今年以來，在公司各級領導和同事們的大力支持和幫助下，本人加強政治理論和業務知識學習，嚴格履行工作責任。使自己的政治、思想水平都有了很大提高，對工作內容和性質也有了更深的熟悉和理解。為今后能更好的開展工作提供了基礎，現將我今年以來的思想、工作、學習、生活等情況作個總結。

　　思想方面：今年我繼續以高度的熱忱和良好的心態投入到工作中，發揮自己的特長，努力把平淡無奇的工作做得出色。在工作中我進一步領悟到，各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。思想境界的領悟和提高使我明白，不論做任何事，務須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業上的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經歷。擁有積極的心態，就會擁有一生的成功。

　　工作方面：在工作中，我嚴格遵守公司的各項，愛崗敬業、扎實工作、熱情服務、勤學苦干，充分發揮不怕苦、不怕累的工作精神自覺認真學習本公司、本部門、本崗位的各項制度、規則，嚴格按照公司里制定的工作制度開展工作。

　　1、完成本職工作、加強業務學習、提高自身水平今年以來，根據上級以及公司要求，我不斷加強思想政治以及業務知識的學習，擴大知識面，積極加深對城市供水和供水安全等相關方面知識的了解掌握。每次遇到困難時，我就虛心向領導和同事們請教，事后自己又歸納總結，不斷的改進自己的方式方法，從理論基礎上去探索和實施，在實踐過程中又不斷的進行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養。通過一年來的踏實工作，認真完成了領導指派的任務，并使自己的思想和業務素質都取得了極大的提升。

　　2、以服務為中心、理論結合實踐、在實踐中成長，作為公司抄表營銷員，我以扎實做好本職工作、積極服務客戶為己任。自我擔任抄表員以來，每一塊水表都是抄錄來的真實數據，確保了所負責片區的水價實實在在到了位，在最短的時間內給客戶最滿意的答復。

　　今后努力的方向：正所謂是“金無足赤，人無完人”。在今后的工作中，我將朝著以下兩個方向努力：

　　1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習有關業務系統、計算機應用、客戶服務、城市供水及供水安全方面的各種理論知識，并用于工作實踐，以更好的適應工作發展的需要。在開展工作之前做好，有主次的先后及時的`完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，保證工作效率的提高。

　　2、實踐是不斷取得進步的基礎。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的工作能力，提高自己解決實際問題的能力，積極、熱情的對待每一件工作。把學習作為工作和生活中的一項重要內容，夯實理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，堅持科學發展觀，以適應社會發展和社會經濟發展的客觀要求。“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為城市供水事業作出應有貢獻。

抄表員個人工作總結9

　　一年的時間很快過去了，在一年里，我在水務集團領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，本年度的工作總結主要有以下幾項：

　　一、我是一名普通抄表員，在自己平凡的工作崗位上兢兢業業扎扎實實地工作。周而復始的抄表，點點滴滴平凡得細碎，在領導和同事們的幫助下我把這些細碎的事情做好了，取得了優良的工作業績，用實際行動向老前輩們學習，我覺得只有做到這樣，才能真正地體現我們最基層、最普通員工克己奉公、衷愛事業、無私奉獻的真諦。

　　二、我話不多，做事認真。從當抄表員起，新來乍到，我不放過任何一個業務學習的機會，在老抄表員耐心的帶教過程中認真地熟悉用戶，揭水表井蓋，看水表，寫抄本，算水量，從早忙到晚。有時候帶抄的師傅臨時有事不能來，我就自己拿著抄本請當地群眾幫忙找地方，對表位，做好詳細的備注，做到在最短的時間內完成抄表任務。為保證抄表質量，抄完表后我總是在辦公室里把抄本仔仔細細地核算好，確認沒有問題后工工整整地謄寫好再上交。復核中遇到的異常情況如用戶水表計量不準、水價不符、表前表后漏水等問題我都能及時匯報，讓水務集團里能在第一時間得知用戶水表和水量狀態，作出相應的處置措施，避免一些不必要的與用戶的爭議，既讓用戶滿意又維護了水務集團的利益。

　　三、營業的工作就是與錢打交道，做事情必須要很強的原則性。抄表的`水量要準，水價要真實。這一點上我是認認真真，從不馬虎。當抄表員這幾年了，每一塊水表都是抄錄來的實表數，所轄管片的水價實實在在到了位。平常也有過親朋好友找我少開點水量，把水價核低點，我從來沒有做過。我對他們講：“沒有多少錢的事情，你這樣雖然做丟面子，但我這樣做丟飯碗，更會給國家造成損失。”讓來找的人理解我。公是公、私是私，我從不含糊。水表報換，我一定要確認這塊水表有問題才申報，每次別人工作要配合，我總是放下其他的工作積極配合。

　　四、在工作中我總結出：干工作要帶著真情感去做才能用心地投入到工作當中把事情做好。抄表員工作辛苦，瑣碎的事情一籮筐，不熱愛這份工作斷然是干不成事情。在所管的片區工作的時間長了，好多的用戶看到我這樣的工作責任心，欠帳總是很少，用戶的投訴更是沒有。工作任務調整時，我從沒半句討價還價的話，不僅能在短時間內熟悉新的情況，還積極的帶接手的同事抄表。幫著他們清對水費金額，填單交帳。我做到接管一片清楚一片，也親近一片，在用戶中樹立水務集團的良好形象。

抄表員個人工作總結10

　　為進一步加強用電營銷管理，規范營銷業務，根據市、縣電力公司《關于開展用電普查工作》的通知精神，認真組織，貫徹落實，結合我所的實際情況，對這次普查階段性工作做如下的工作總結。

　　一、用電普查工作開展以來，在全所干部、職工的共同努力下，奮戰5個月，各項工作都得以落到實處，取得了用電普查階段性的顯著成績。通過這次的普查工作，進一步提高對用電營銷管理的認識，既對幾年來的管理工作作全面考量，又深刻地領會到用電普查工作的重要性和必要性，是規范營銷管理的一項基礎工作，同時糾正了用電營銷管理中存在的薄弱環節和不規范問題。在這次的用電普查工作過程中，我們通過精心組織，全面動員，對轄區內不論邊遠、地形復雜區域，特別是未經整改的村落，都做到每戶每表進行清查摸底、登記造冊，使用電客戶的地址、用戶姓名、報裝容量、用電性質詳細信息以及電價收費等帳實一致性。并加強對用戶計量裝置的管理和用戶私自亂搭亂接現象作全面檢查，力爭做到徹底根除，針對老化和被損壞而未整改的線路、計量裝置，進行維護和加封加鎖，從而堵住管理中有機可乘的漏洞出現。通過第一階段普查工作的詳細統查，全鎮被普查戶數33268戶，其中220v用電戶占32226戶，380v用電戶占734戶，高壓用電戶和鄉村照明變臺占308戶，階段性普查率達到了100%。同時針對一些用電戶違反電價收費規定，進行清理整頓，嚴格執行國家有關電力價格的法律法規政策，進一步規范營銷管理水平。

　　二、在反竊電檢查工作上我們根據供電企業電能失竊保險管理的'實施辦法，通過各種檢查形式和加大力度的反竊電宣傳，提高廣大用電戶的用電意識，從而改變各種不良觀念，使用電客戶充分明確用電的權利和義務。這次普查，共出動57人次對用電線路及設備的巡查管理，特別針對大工業用戶采取了不定期形式進行抄表，并對用戶電表、表箱加封加鎖情況進行突擊檢查，及時了解和掌握用戶的用電情況，杜絕和減少竊電的違法行為。通過這次的檢查工作，對用電客戶違反供用電管理規定，私自轉供電源，抬高電價，搭車收費等現象，進行了專項清查，從而糾正了營銷中存在的不規范行為。

　　三、用戶欠費清查工作，從接管到目前，由于大部分用戶為接管欠費大戶、老賴戶，欠費時間久，加上生產企業倒閉，沒有償還能力，五年多來我們采取各種各樣的追收形式和法律程序，通過法庭的幫助，對一些欠費用戶強行追收和限期繳費，共追收拖欠電費12.85萬元，到目前為止，尚有拖欠電費62戶，金額117.04萬元，對于拖欠的用戶，我們采取纏身式的追收方法，長期進行跟蹤，并配合司法部門以法律手段強行追收，爭取盡快完成電費拖欠的追收任務。

　　在實施用電檢查工作過程中，暴露出一些工作中的不足和有待提高的薄弱環節，我們總結了許多行之有效的經驗和吸取了以往忽視了一些環節而出現不必要的管理漏洞的教訓，堅實了信心。用電營銷管理需要全面、細致和不斷學習，努力克服實踐工作中的不足，逐步增強隊伍素質，提高業務技能和專業知識，我們將一如繼往，層層把關，業精在于勤，管理出成效。為完善電力市場營銷管理創造條件墊定良好的基礎。

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