- 設計師員工個人工作總結 推薦度:
- 相關推薦
設計師員工個人工作總結9篇
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,它是增長才干的一種好辦法,我想我們需要寫一份總結了吧。總結怎么寫才是正確的呢?以下是小編整理的設計師員工個人工作總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
設計師員工個人工作總結1
感受到了領導們“海納百川”的胸襟,感受到了作為廣告人“不經歷風雨,怎能見彩虹”的豪氣,也體會到了xx廣告從業人員作為拓荒者的艱難和堅定。在對各位同事和領導肅然起敬的同時,也為我有機會成為今天廣告的一份子而驚喜萬分。
在這三個月的時間里,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進步,現將我的工作情況作如下匯報。
記得初次應聘時,我對公司的認識僅僅局限于xx幾家頂級的廣告公司之一,對設計師一職的認識也僅局限于從事相對單純的廣告創意和美術執行工作。除此之外,便一無所知了。所以,試用期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業,便成了我的當務之急。
一、通過理論學習和日常工作積累使我對公司有了較為深刻的認識
記得初到公司時,交到我手里的第一份工作就是一張企業賀卡的修改,然而說來慚愧的是,因為對于對方企業整體形象包裝的不熟悉,導致這張小小的賀卡修改任務就讓我在公司的第一天工作從下午x左右持續到深夜x以后,反復的修改和漫長的等待客戶的回復對我來說,既新鮮也處處存在挑戰。不懂就學,是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間里我認真學習和認識了公司各相關資料,并且對公司以前的、現在的客戶的相關資料有了比較初步的.了解,再加上日常工作積累使我對公司有了較為深刻的認識,也意識到了公司在xx廣告業舉足輕重的地位,她的發展對于推動整個xx廣告業的發展有著巨大作用。同時,公司擁有比較先進的管理體制和企業化標準運作的行政機構。這一切都讓我對公司的發展充滿了信心和憧憬。
二、認真學習崗位職能,工作能力得到了一定的提高
根據崗位職責的要求,我的主要工作任務是負責完成組長分配下來的設計工作指令;參與相關廣告創意的討論;領導交辦的其他工作。通過完成上述工作,使我認識到一個稱職的設計師應當在具有相當的美術功底、熟悉的設計軟件操作能力的同時,還一定要具備良好的設計心態,并且要敢于多提出自己的想法和方案,敢于創新!當然,良好的語言表達能力是向領導和同事提出自己創意想法的必不可少的。
目前我在創意想法方面存在不足,還需要多向組里的和其他組的各位資深領導和同事多求教、多學習。為了讓自己做一個稱職的廣告美術設計人員,我也閱讀了許多與設計相關的書籍,并爭取在工作中有所幫助和提高。
設計師員工個人工作總結2
時光荏苒,20xx年很快就要過去了,回首20xx年x月剛走出校園大門的我來到了,xx規劃設計有限公司,內心不禁感慨萬千,在參加工作的不到半年時間中我進入了另一個自己發展的空間,在這里多了一些專業上的接觸、少了一些專業人士的指點、多了一些領導和員工融洽相處的機會、少了一些人與人之間的交流在這一年中有得有失。
我個人一直希望能跟著一位明智的領導共同帶領我們在xx景觀設計行業中發光發熱,我是一個執著追求的人,在工作中嚴格要求自己、生活中不斷歷練自己,在還年輕、還有活力的時候就盡自己所能充實自己。
在這幾個月里感覺到了公司領導的雄心、氣魄。也感覺到了會有很好的發展空間,逐漸對這個行業充滿了信心,在行業中園林景觀是待發展中專業,我相信未來的園林景觀設計必然會如日中天的。自己剛開始迷茫,不知道從何學起。但是在領導和同事的帶領下漸漸的明確的很多,其實自身設計能力的培養要通過多方面的積累和學習。
在做xx廉租房小區設計規劃圖紙的時候、可能在規劃設計上并沒有參與很多,但是在完成工作任務的期間將設計中需要用到的軟件進行了熟悉,從中也總結出軟件中的一些作圖技巧,不斷的在加快作圖速度,及時完成了工作內容。同時在出成果圖的時候顯露出了一些小的瑕疵,在做圖時要認真仔細,對于一些特別容易出錯的地方要加倍注意,多檢查、多思考。
在做xx公園入口廣場設計的時候,是從設計出發的,剛開始感覺無從下手,難道真的是看一些好的設計范例根據他們的'畫出自己的方案嗎?我并沒有完全是那樣,我還是以學習過方案設計的過程著手開始了解各個環境因素、盡量因地制宜的情況下能融匯各地的風俗民情,為每個設計都能有一個主題而準備。
但是在設計上還是欠缺、考慮不是很周全,具體的方案可行性上不過關,最終還是走簡潔、大方的路線。在作圖上還是3D軟件的前期建模和材質上感覺不是很良好,材質搭配上不夠協調,在燈光渲染下整體圖面總是很亮,不穩重,在后期處理上對顏色搭配也不是很好。
但是在做了幾次圖之后,在同事的互相探討中有了進步,整體設計圖最終的效果在同事的指導下感覺好很多,在整個設計、作圖的過程中獲益良多。
總之,雖然來xx的時間只有短短的x個月,但x總的關懷,同事的互相幫助以及輕松積極向上的公司氛圍,良好的企業文化都深深吸引了我,哪怕是餐廳的師傅都是看起來那樣親切可愛。再未來的工作中,我還是會嚴格要求自己,努力提高自己的專業水平,做出好的設計作品,為公司貢獻自己的光和熱。
設計師員工個人工作總結3
來到公司已經x年多了,感謝公司領導和同事對我的關心、幫助、支持與信任。回首一年的工作,還有許多不足之處,今后在工作中還需不斷地努力不斷地學習。
新的一年又開始了,在我們昂首期待未來的時候,有必要對過去一年的工作做一個回顧,總結以往的經驗教訓,虛心求教,不斷學習,以待在新的一年有所改進。
1、空閑時提高對軟件的熟練度,和提高設計水準。
2、培養自身的良好“習慣”和執行力。
3、提高對工藝以及材料的認識。
4、培養團隊意識。稿件設計完成后需要制作才會形成一件成品,是需要我們這個整體團隊完成。
5、培養溝通能力。設計部作為和客戶直接交談整體設計理念和構思的一個職位,如果沒有一個良好的溝通能力的話你很難和客戶溝通設計稿件的各個事項。
新的.一年我們設計部不僅需要做到這些改變,而作為一名出色的平面設計人員,工作能力的提高還是重中之重。在接下來的工作中還需要不斷的學習,提高自身的設計創意水平,同時我們也會以全新的面貌全新的精神去投入到工作中,為鑫瓏洋的明天奠定更堅實的基礎。
最后,祝xxx廣告蒸蒸日上!也祝每一位同事身體健健康康,快快樂樂。
設計師員工個人工作總結4
不知不覺中,見證著公司發展的20xx年已經過去,充滿希望的20xx年即將來臨。回首20xx年的工作,有碩果累累的喜悅,也有與同事協同攻關、加班備戰的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵。現將一年的主要工作總結如下:
一、主要參與工作的概況:
全面負責設計部門的管理工作、協調工作。參與部分項目設計,跟蹤合同的簽訂與催款。主要完成的工作內容如下表:
有直接參與的項目大大小小累計有35個。通過對不同項目的參與,提高了自身的設計水平,也提高了自身的管理水平,協調項目的能力,包括與業主的溝通能力,以及與同事之間的溝通和安排工作的能力,使得項目能夠在預期的工作時間內得以完成,當然這也是同事們的能力充分發揮和極力配合下得以完成的。
二、工作中取得的成績:
1、業務水平:
通過這兩年在公司的工作,接觸了大大小小的不同項目,多達五六十xx個,使得對不同的項目有了不同的理解,更全面提高了自身的設計水平,了解更全面的設計領域,也在不同的'項目設計中學習并提高了設計水平。而且也可以更大膽去接觸不同行業設計。
2、管理水平:
因為項目較多,往往在同一時間段了要同時完成幾個項目,有時間多達x個項目。這對我個人如何去安排時間,如何去組織好項目,提出了挑戰。我會靜下來好好思考,根據項目的輕重與緩急,合理安排時間,列出計劃表,然后根據團隊成員的特長和能力,合理地安排工作。也常常采取精神鼓勵和榜樣的力量,主動做到最早到公司、主動帶頭加班加點,努力完成好每一件事情。以自己的親和力、實干和人格魅力來管理設計團隊。
3、指導他人完成工作:
在工作中,經常指導其他同事完成工作,做到有問必答,也主動看其他同事的工作成果,指出不足之處,督促其改進。對其他部門的同事,碰到專業不懂的問題,主動幫忙,使他們工作上得到更順利開展。也經常參與工程部、養護部的工作,幫忙解決一些實際問題。
三、存在不足:
1、個人專業水平還需要進一步提高:
從目前公司的業務來看,所承接的項目多且廣,這就對我個人的專業修養提出了更多的挑戰,我也必須從各個方面努力學習相關專業知識,把專業知識研究得更加深入,更加透徹,以滿足不同項目的需要。
2、個人的交際能力有待于進一步提升:
由于平時不是特別擅長于言語表達,也是個人掌握的各方面的知識不夠廣泛,因此與外界的交際能力感覺較弱,因此需要在這方面提升,以適應公司的業
務開展和專業交流的需要。
3、對團隊的管理還需進一步加強:
綜合各方面的原因,團隊的管理建設是一個十分復雜和艱難的過程。今年我雖然作了一些嘗試,但深度、力度都還顯不夠。對員工隊伍建設方面努力還不足。存在著工作不實、技術不精、質量意識薄弱、依賴心強、時間觀念不強等問題,都需要亟待轉變、改善和提高。進一步提高員工隊伍整體素質還有大量工作要做。這也需要公司與同事一道共同努力,把團隊建設好,才能保證完成好的設計作品,才能推動工作的進展。
4、與業主的溝通能力有待進一步提高:
因為個別業主也不是很專業,如何更好引導業主,把業主要的意思結合到自己的想法,不是被動地被業主牽著鼻子走,而是自己要根據專業知識和專業素養,有效地引導業主,這樣可以避免一些不必要的重復工作,可以減少我們的工作壓力,也提高了我們的工作效率。
在今后的工作中,我將努力學習新的文化知識,不斷提高自身的業務及管理水平,做好自己的本職工作,爭取為設計部以及公司的再次跨越騰飛做出更大的貢獻!積極維護公司利益,為公司創造更高的效益,爭取得更大的工作成績!
設計師員工個人工作總結5
xx年的工作即將告一段落,回顧這一年,我伴隨著公司的發展,分享到了成功的快樂,體驗到了艱苦工作的辛勞,同時也收獲了很多。作為設計公司的一員,能盡自己的努力為公司做出一點貢獻,使我感到非常光榮。
在這一年里,我堅持嚴格要求自己,自覺遵守公司的各項規章制度,時刻從公司的利益出發,帶領設計一所兢兢業業的完成領導交給的各項任務,在工作中不怕困難,努力學習,勤勞務實,團結同事,盡自己的所能去幫助別人,同時也能虛心接受領導和同事的批評和建議,努力去改正自己的缺點,不斷充實自己,提高自己。
xx年是公司發展壯大的一年,也是我個人學習和成長的一年。這段時間使我的思想和工作等各個方面都有了不小的收獲和進步。
在工作方面,這一年我的業務能力有了新的提高,對園林設計的領悟也有了頗豐的收獲。在此期間,我積極的協助領導做好公司的業務工作,帶領一所的同事完成了很多設計項目,并得到了領導和同事的認可。在過去的一年里,我先后負責或參與了xx的`設計和施工圖制作。
在這些工作中,我的專業能力得到了較大的提高,知識面得到了擴展和豐富,同時也發現了自己的不足之處,針對自己在工作中存在種種問題,我認真反思,及時總結,給自己定下新的學習方向和目標,同時培養自己處理人際關系和社交能力,經驗得到了豐富,提高了自己的綜合素質。
這一年多的工作鍛煉,為我的設計工作奠定了一定的基礎,為今后工作能力的提高指明了方向。在今后的工作中,我將進一步增強責任意識,開拓創新,提高工作標準,盡職盡責,當好企業發展排頭兵,在平凡的崗位上創造一流的工作業績。用自己的形象感染、團結、帶動同事,不斷為企業改革發展做出貢獻。
新的一年也即將到來,我期待著今后工作的考驗和挑戰,我想我會以更加飽滿的熱忱和信心去克服困難、迎接挑戰。
設計師員工個人工作總結6
從事花藝工作轉眼已經x年過去了,一邊感嘆時間匆匆流逝,一邊積累著花藝設計的經驗。一直想總結下自己工作以來的粗淺總結,僅代表個人看法。
xx其實是個接受新鮮事物較快,經濟發展迅速的快節奏城市,花藝設計在xx的發展也逐漸提高,就婚禮而言,從最開始的仿真花紗縵婚禮到現在的鮮花婚禮過渡,又從最初的婚慶一條龍服務到現在的獨立策劃師與花藝設計工作室的興起,無一不體現著人們已漸漸不滿足于普通的鮮花婚禮,而慢慢趨向于個性化的設計服務。花藝行業也從最開始的低門檻行業逐步轉變為以設計為主的專業化工作行業。以婚禮花藝設計為主,就婚禮而言適量鮮花制作,細節設計點綴慢慢取締了堆量鮮花制作的設計方法。個性化獨一的主題婚禮更能成為大家的寵愛。因此花藝師除去花藝設計的本職技能之外,還需有各方面的綜合素質結合,如美學理念,構成方式,材料的綜合運用,色彩的完善搭配等等,需要我們花藝工作者挖掘各種潛力啊……
在沒從事花藝行業之前大多數人都會覺得花藝是很浪漫很享受的,其實只有真正從事者才能體會個中的“百變”滋味,但當你的作品從你的想象中慢慢在現實中展現出來,你的成就與幸福感油然而生,所有的辛苦與煩惱會拋到九霄云外,才會再一次堅信花藝是你的'鐘愛行業,因為它不僅僅是工作者的謀生手段,更帶給消費者甜蜜感帶給工作者幸福感,從而才會不辭辛苦的一直堅持著。
寫到這里,想要對即將從事花藝行業和因為各種原因打算放棄花藝行業的朋友們說說我自己從最初到現在的想法轉變,花藝是很辛苦的職業,我曾經也即將放棄這個行業,因為它的辛苦程度有時候是大多數人無法想象的,但花藝設計的前景在逐步完善更在大踏步發展,尤其是即將加入我們團隊的新成員,一旦你選擇了花藝這個行業,一定要本著你最初的愛花養花目標一直堅持到最后,無論有多少原因阻礙你前行的路,一定不要忘記你是因為愛花才選擇的這個行業,一定要堅持下去!在這里我需向xxx致以衷心的感謝,也許是緣分將我們拉近,如果沒有她的出現也許我會放棄這個行業,感謝她給“一只迷途羔羊”指引了一條前行的路,最后祝福所有從事花藝行業的朋友們以及即將從事花藝行業的朋友們,讓我們為美好的明天一起努力奮斗吧!
設計師員工個人工作總結7
本人自20xx年x月參加工作以來,認真工作,對自己的崗位一直盡忠職守,鍛煉吃苦耐勞的精神,不斷提高自己的專業知識和操作的能力,在各位前輩和師傅們的指導下,在領導及同事們的幫助下,通過自身的努力,我個人無論是在敬業精神、思想境界,還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高,并取得了一定的工作成績已成長為一個具有較強業務能力的技術人員,現將本人一年以來的工作、學習情況匯報如下:
一、態度端正,嚴謹科學
搞園林綠化工作是一項非常艱苦的行業,日曬雨淋,屬室外作業者,而對著炎炎的夏日,和連綿不斷的秋雨,都要不懈地工作,我們曾被稱為高檔農民,要能吃苦和吃得苦,工作粗中帶細,所以沒有樂觀吃苦耐勞的人生態度和嚴謹科學的工作精神是不成的。
二、認真加強學習
不斷加強學習,素質進一步提高。具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。自己始終把學習放在重要位置,努力在提高自身綜合素質上下功夫。
特別是認真學習與業務相關的林業政策、法規和條例等,盡可能地向周圍理論水平高、業務能力強的同志學習,努力豐富自己、充實自己、提高自己。只有不斷的加強學習,不斷提高自己的工作能力,才能在人才競爭中找到一席之地。所以,一年多來,我除了做好本職工作外,還在工作之余認真學習各種園林方面的知識,希望能成為一名優秀的專業型人才。
三、不斷進取,與時俱進
一年多來,盡心盡力,較好地履行了自己的工作職責。主要有從事園林的施工工作,嚴格要求自己堅持做到種好每一棵樹,養好每一株苗。在做好自己的本職工作外,配合單位其他人員盡自己所能完成設計和工地的資料整理等各方面工作。認真完成園林學會各項工作。參與芙蓉區的綠化施工和養護工作。在參與協調工作過程中,鍛煉了我的溝通能力,增長了工作經驗。除完成日常各項工作及領導交辦的臨時工作外,還抽時間學習各種文件精神,學習鞏固專業知識,不斷提高業務水平,做到邊學邊干。經過一年多來的鍛煉與學習,工作經驗水平、組織能力有了進一步的提高。在工作中最寶貴的財富莫過于不斷學習,進取,總結經驗,總結出屬于自己的經驗,在工作的.一年多以來,我除了在工作中不斷進取,學習,創新,不斷地提高本職業的知識和操作技巧外,還參加了各種各樣的培訓班。
時間又給予我一次總結的機會,每一次進步都是在不斷的反復總結經驗或得失中得以提高。每一次總結都是在促使我們查找自身不足的同時,結合自己好的工作經驗,為新一輪的工作順利進行做更好的鋪墊。以后我會更加努力,爭取在業務上不斷提高自己的技術水平。隨著社會的進步,時代的發展,我們要不斷升值自己,讓自己在這個競爭的社會處于不倒地位,與時俱進,施工工藝的不斷創新和施工方法的日新月異的變化,我們只有適應、征服,創造才能不會被社會所淘汰。
設計師員工個人工作總結8
20xx年已經結束,回首20xx年的工作,有碩果蕾蕾的喜悅,有與同事一起忙碌到深夜的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵。這一年,在公司領導和產品設計中心總監的關心和指導下,全體同事的熱心幫助下,我項目組較好的完成了本年度的工作任務,看問題和眼光等各方面都有了一定的提高。現講本年度的個人工作總結如下:
就本年度工作的完成情況匯報如下
1、在同事的協助和幫忙下,我部門參與并順利的完成了20xx年秋冬和20xx春夏的訂貨會的樣品開發以及訂貨會現場產品維護和講解工作。
2、在20xx年的x月份我們有對我國的xx部的一些發達城市的市場調研活動,對國內市場目前的一些男裝的流行和市場消費有了一定的了解!
3、在公司的組織下,在20xx年x月份的xx市場調研,使我們在了解國內的市場的同時,又看到了我們國內與國際市場的差距,使我們在以后的工作中眼光會放的更遠,從而使接下來的產品開發的方向更專注于品味與時尚。
4、20xx秋冬的開發中,我部門產品開發的`主線又回歸了以往的三個系列即:精致商務(長銷款)簡約辦公(暢銷款)時尚商務(新潮品)等,使我們的產品定位更貼近市場。
1、在訂貨會時候,有客戶反映我們的產品到貨時間較晚,給他們的銷售帶來了影響,我們聽說這些事情后就努力的跟生產部溝通,爭取做到訂貨會結束我們就把資料交接給生產部門,以便使他們能夠早日下單,早日出貨。
2、在自己公司板房打樣的過程中,發現因各項配套設施不是很完善,導致很多輔料都不是自己理想中的產品,就跟輔料開發人員溝通,自己去輔料工廠去交流,在接下來的輔料中就比之前以往有了一些進步。
現將20xx年做個大概安排
1、配合各部門,努力做好x月份x秋冬訂貨會和x月份的20xx春夏訂貨會樣品開發工作!
2、在原有樣品的基礎上,我們會把產品開發做的更商務、時尚、更迎合市場需求與季度開發主題。
3、休閑褲、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎上,我們會更加努力,力求做的更合身與舒適。
展望明年,我們充滿了信心,即使道路坎坷荊棘,只要我們同心協力,與各位同事一起,一點能做的更好,xxx男裝的明天一定會更美好!
設計師員工個人工作總結9
今年以來,在各位領導的正確領導下,我本著“科學發展、腳踏實地”的原則,在本年度的綠化養護管理工作中,不斷加大管理力度,大力提高工程建設和養護管理水平,綠化工程的苗木管理水平進一步得到提高。
綠化工作看似簡單,實則不易,一年四季,種花栽樹、剪枝除草、澆水施肥等工作都比較繁瑣,而且時間性很強,需腳踏實地,銳意進取,才能使各項工作均取得進步。
一、腳踏實地,盡職盡責
一年來,我認真學習公司新的規章制度,按時上下班,對自己的本職工作認真負責,絕不放過沒一個細節。對領導安排的工作及時按時完成。從思想上到行動上多做到真正以公司為家,把公司的事當成自己的事去做,做到先有大家再有小家,把公司的事無論大小都當成首要大事去做,做到想公司所想,做公司所做。
在綠化工程的管理工作中,在嚴格按照政策法規、行業規范以及建設單位對工程的要求辦事的同時,我注重積累大量第一手資料,準確發現存在問題并能夠在第一時間妥善解決。全方位為所屬綠化工程提供直觀依據,力爭在園林綠化養護水平,及本單位的綠化工程管理工作上全新臺階做好技術保障。在安全生產方面,我把責任落實到每一個具體從業者手中,針對綠化養護、園林機具、農藥的使用管理等方面分別制定了操作規程,并召開安全生產會議,最大限度地消除安全隱患,確保職工及財產安全。
二、立足本職工作,取得一定成績
在平時我不斷加強自身在專業與非專業方面的學習,提高工程質量,在工程建設中依據具體情況具體分析,因地制宜的原則,并結合自身的工作經驗,努力提高公共綠地的景觀質量,不為了只完成任務而建設,在提高苗木成活率上下功夫,提高管理水平保證公司的經濟效益。在公司同事們的.共同努力下,苗木成活率有了提高。
今年我主要參與施工和養護的工地主要是xx和xx綠洲。xx工地今年采取突擊戰術,把工作緊湊化,統一拔草、澆水、打掃衛生,xx在最終交接驗收中。xx綠洲工程面臨的困難多,有拆遷問題、設計問題、交叉施工問題、工程進度問題、和苗木成活等問題。但xx綠洲工作人員沒有被困難嚇倒,相反在困難中激發出的是我們克服困難的種種辦法和解決問題的信心。
在公司領導的帶領下,在我們堅強的意志工作中,今年春季xx綠洲在苗木在栽植過程中取得一定成績,得到總指揮部和公司領導的認可。共計栽植苗木xx余種,其中有喬木xx株,灌木xx余株,地被xx萬余株、水生植物等。僅綠化共計完成工程造價xx元。在綠化的同時我們還完成了大量的土方工程。此成績的取得不是我自己一個人完成的,是我們整個團隊團結一致,共同努力的結果,是我們卓信園林所有人的驕傲。
三、回憶過去,總結經驗和教訓
綠化的養護管理是工程建設之后對園林植物進行的長期撫育管理工作,養護管理工作的監管應把握所養護對象自身的特點,尋找最有效地途徑,方法和結果不能只取其一,俗話說“三分種,七分養”應加以側重,以結果為主,在養護管理上下功夫。并逐步合理編制專項施工計劃,使施工成本與施工質量和公司效益達到和諧統一。
在養護工作中還需要區分施工與管理的區別。綠化工程施工通常具有以下特點:
1、單次性。如種植一株樹從挖坑、回土、扶正到上保護架等工序只進行一次后,即只完成單株樹木的栽植,不再需要重復多次進行。
2、工序固定性。就是在綠化工程進行過程中,各道工序開展的先后次序基本是固定的,無特殊情況沒有很大的變化。
【設計師員工個人工作總結】相關文章:
設計師員工個人工作總結04-11
設計師員工個人工作總結11-12
設計師個人工作總結07-02
設計師個人實習工作總結12-06
設計師的個人工作總結11-23
設計師個人工作總結06-06
個人設計師工作總結07-28
設計師的個人工作總結08-30
優秀設計師個人工作總結09-30
設計師半年個人工作總結05-11