個人業績工作總結（精選15篇）
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，為此要我們寫一份總結。總結怎么寫才是正確的呢？以下是小編收集整理的個人業績工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
個人業績工作總結 篇1
這一年即將結束。在這近一年的時間里，我通過努力獲得了一點點收獲。隨著一年的結束，我覺得有必要總結一下我的工作。目的是吸取教訓，提高自己，這樣你才能把工作做得更好，你有信心和決心明年把工作做得更好。下面，我將對自己一年的工作做一個簡短的總結。
今年10月份來公司上班，同時開始成立銷售部。進入公司后，通過不斷學習產品知識，收集同行業信息，積累市場經驗，對預付費儲值卡市場有了深刻的了解。能夠清晰流暢地處理客戶提到的各種問題，準確把握客戶的需求，與客戶做好溝通，逐漸獲得客戶的信任。所以通過努力，獲得了幾個成功的客戶資源，一些優質客戶也逐漸積累到了必要的程度，對市場的把握也相對透明。在學習產品知識和積累經驗的同時，我們的潛力和業務水平也比以前有了很大的提升。
雖然我之前從事過銷售相關的工作，有必要的銷售知識和經驗，但是優秀的和成功的銷售管理人才還是有一定的距離的。感覺自己還處于銷售人員的位置，是因為工作沒有做好，沒有給銷售人員足夠的培訓和指導，影響了銷售部門的銷售業績。
部門工作總結
在過去的三個月里，通過銷售部全體員工的共同努力，我們討論制定了銷售技巧、公司產品的核心競爭優勢以及公司的宣傳資料《至客戶的一封信》，為各種媒體廣告建言獻策，提出了“做什么都不擔心，做什么都在世界上”的核心主張，使我公司的產品知名度逐漸得到x x市場客戶的認可。部門全體員工整理黃頁5000余份，發出公司宣傳資料3000余份，在高新區稅務大廳和各種寫字樓進行了奇怪的走訪，為即將到來的瘋狂銷售季打下了良好的基礎。在團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，并對銷售部門的運營體系、工作流程和團隊文化進行了探討。這是我認為我們做得很好的一個方面，但是我們在其他方面的工作還存在很多問題。
從銷售部門的銷售業績來看，我們的工作做得不好，可以說是銷售上的失敗。
雖然存在一些客觀因素，但工作中的一些其他做法也存在很大問題，主要是目前
1)對銷售中最基礎的客戶拜訪太少。銷售部于今年10月中旬開始工作。有記錄的客戶訪問記錄有210條，無記錄的有230條。在一個月的時間內，計算五個銷售人員一天拜訪的客戶總數。從以上數字來看，我們拜訪客戶的基礎工作做得并不好。
2)溝通不充分。銷售人員在與客戶溝通的過程中，無法清晰地向客戶傳達我公司產品的狀況，了解客戶的真實想法和意圖；無法快速響應客戶的建議。在傳達產品信息時，我們不知道客戶對我們的產品了解多少，了解多少，被拒絕后不再次跟進，是致命的錯誤。
3)工作沒有明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，導致銷售工作沒有統一管理、工作時間分配不合理、工作情況混亂等各種不良后果。
4)新業務發展不夠，業務增長小，個別業務員工作責任心和工作規劃不強，業務潛力有待提升。
市場分析
目前x x消費卡市場有很多品牌，但主要是那些公司。目前，我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現更是加劇了這一場競爭戰。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發卡資金的監管，山西省境外商戶的數量與質量，以及我公司雄厚的資金實力與優質的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。
在xx市場上，消費卡產品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業內的第一品牌指日可待。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。在xx消費卡市場能夠用這一句話來概括，在技術發展飛快地這天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發展的機會。
20xx年工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的'工作來做:
1)建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設方面，初步預計明年的銷售人力到達十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。
3)培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和推薦，業務潛力提高到一個新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好現有的保險公司與證券公司這一金融行業渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5)銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。銷售部內部擬定20xx年全年業績指標一千五百萬。我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。
今后，在做出一項決定前，應先更多的思考公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，以到達一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司組織和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就必須能有一個更高、更新的開始，也必須能做一名合格的管理人員。
個人業績工作總結 篇2
轉眼之間，20xx年已經結束，我們已經迎來嶄新的20xx年，在20xx年的工作中，即取得了一定的成績，但也發現了自身存在的很多問題，下面便將19年的工作進行總結，同時對自己本年度的工作提出一定的目標與要求。
一、個人業績數據
1、各項存款及貸款數據
截至20xx年12月30日，個人名下存款余額總計20xx萬元，，其中儲蓄存款1650萬元，對公存款362萬元，個人名下貸款總計21250萬元，其中按揭及消費類貸款11450萬元，小微貸款9800萬元，其中弱擔保貸款2800萬元，小微抵押貸款7300萬元，較年初新增2250萬元。
2、其他產品營銷數據
同時20xx年中智能pos新增8戶，借款人意外險銷售12筆，總保費金額50000元左右，網樂貸新增6筆，金額106萬元。
二、日常工作總結
1、新增業務營銷方面
20xx年，個人方面將主要精力放在了小微抵押貸款的營銷上，截至20xx年12月30日，小微抵押貸款共新增24戶，審批金額總計3816萬元，放款金額3097萬元，但業務新增主要集中在前兩個季度，反而三、四季度增長較少，同時20xx年客戶流失也成為一個比較重要的因素，抵押貸款方面共流失8戶，金額890萬元，這個結果還是不盡如人意的，通過對之前工作的.分析可以看出，抵押貸款的新增主要是通過存量客戶的挖潛、老客戶轉介的方式獲得，而缺乏長期穩定的新增獲客渠道，所以下一步的工作重點也應在做好存量客戶維護的基礎上，開放思維，深入思考，尋找更加穩定、直接的獲客途徑。其次，就目前零售客戶經理的考核辦法而言，單純的信貸業務增長已無法支撐目前的行員級別，對于存款的依賴越來越大，現在的零售客戶經理更要往綜合客戶經理的方向去發展，在以信貸產品為基礎的原則上，更應加強對客戶的綜合開發，通過對比可以發現，自己與分行優秀客戶經理在客戶價值挖潛上還存在這巨大差距，例如：借款人意外險銷售，有貸戶回存率、非儲金融資產的開發都落后很多，這也是自己下一步需要努力的方向。
2、小微團隊管理方面
20xx年7月初，分行成立小微直營團隊，很有幸當選明湖支行小微團隊長，但也意味著身上的擔子也更重了，通過一年多的努力，支行小微業務也有了一定的突破，今年5月份，范純陽加入明湖支行零售團隊，同時9月份葛玲玉離開明湖支行，目前團隊人員仍為3人，但人員的配置只是團隊發展的第一步，接下來的重點工作就應該放在團隊的發展和規劃中去，團隊成立初期，并沒有設立完善的工作制度，團隊成員的工作方式缺乏統一性、尤其在營銷方面沒有做到統一方向、固定動作，下一步我們支行的小微團隊也要形成固有的工作制度，人員雖少，但也需要有完善的團隊制度，這樣每一位團隊成員才能各司其職、盡其所能，整個團隊才能往好的方向。
個人業績工作總結 篇3
總體觀察，這一年對我取得長足進步;不論與客戶的談判，還是銷售經驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。理想中我的品牌戰略：首先，我司是專業生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將"xx"品牌進入產品中;
再者，品牌的打響是靠穩定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些的質量優越，人們就會潛意識的相互之間宣傳;另外，我們公司如今外協采購外銷的規模在逐漸增大，針對外協產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"xx"品牌專業制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰略眼光;最后，對企業的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。
隨著公司規模的不斷壯大、市場格局的深化穩定和產品技術含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題;如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理;我們也不能忘記CRM(客戶關系管理)的推動，有效地管理好每個區域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱，我們要掌握產品優勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們！
1、東歐地區：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題;出現一點危機的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產生了分歧，若能在20xx年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升;東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是銷售額有望達到18萬美元(卡瑪斯外協為主);東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然跟我司貿易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產品在該地區取得更大發展;
2、西歐地區：意大利和德國市場在20xx年發展穩定，希望通過新廠房的規模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額;英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經過20xx年對西歐市場的了解，發現該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發新產品，市場的持續能力也不高;基于此，我個人認為西歐地區市場策略，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的LPR，如果我們的產品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先占領市場份額，然后推動價格的提升;
3、現行和客戶的聯系過程是：前期談判工作(郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的`確認、產品標識、付款方式的商定、訂單的生產).
下單前的待辦工作(包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容)生產中的聯絡(交貨期的反饋、與生產部的協調工作)發貨前的聯絡(船公司的聯絡與船期的安排、物流的管理)發貨后的聯絡(貨款的回籠問題、單據的郵寄或者銀行交單)再次聯絡(新訂單的談判);
4、非洲片區：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想;目前銷售區域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關系的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金;突尼斯客戶的貿易額也由去年的六千多增到一萬美金;隨著我司產品在市場的布局成熟與質量的提高，堅信能在北非市場有更大份額;
5、南非片區：目前南非市場客戶共計5家，由代理xxX公司負責管理銷售區域，我司監督;目前主要區域在約翰內斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶;現行主導銷售產品是制動分泵;銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金;初步預計20xx年銷售額達到28萬美金，并向30萬發出挑戰;
6、中東市場：有貿易來往的中東客戶(阿聯酋、伊朗、以色列)共計11個客戶;20xx年公司產品銷售額5萬余美元，外協產品銷售額12萬余美元，在業績上都高于去年的產值;隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額;
7、客戶樣品：對于客戶所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結果必定是得不償失。
個人業績工作總結 篇4
從之前的實習四個月到畢業后工作，十個月時間，回顧這十個月來的工作情況，捫心自問，從懵懂無知到對公司、產品和行業的了解，還有對工作職責的認識，對客戶的了解，在領導和同事的大力幫助和支持下，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨。對客戶的基本情況，如結構體系、決策權等等，有了大致的了解，現將畢業以來從事銷售工作中的目標和職責總結如下：：
第一、作為一名銷售人員，認清自己的職責，完成自己的本職工作第二、全力以赴完成自己所負責客戶的訂單；
第三、對客戶的組織機構和決策體系掌握清楚，對客戶的項目情況及內部情況及時整理上報領導；
第四、嚴格遵守公司的各項規章制度，完成領導交辦的所有工作；
第五、積極廣泛收集市場信息并總結，發掘新的銷售機會；
第六、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感，牢記三項要務：客戶、公司、自己。
明確了自己的職責，就能很好的衡量工作好壞。自己在從事業務以來，從工作中一點一滴做起，嚴格按照職責中的要求來執行。
首先，從商務禮儀方面入手，在拜訪客戶的過程中需注意和具備的基本素質，如電話禮儀，怎么去約見客戶，怎么給客戶送禮，在客戶拒絕時怎么平和的去交流，還有在和客戶見面的過程中注意的禮儀和說話方式方法，怎么快速了解客戶的基本情況和我們所需要的項目信息等等。
其次，著手公司的產品，只有對產品了解了，才有堅實的后盾去和客戶交流，有共同的話題，能很好的切入進去，產生共鳴。對于我司主要是風電變流器和光伏逆變器，對其結構和原理了解情況，當然還包括一些零部件情況，目前很多業主關心器件的選型這塊。另外還有就是一些拓撲圖，如我司在低壓穿越、三相不平衡方面具有一定的優勢，那么我們是怎么實現的呢？諸如類似較為深入的問題在后續都要加緊學習。
再次，分析客戶信息并適時制定方案，針對該客戶如何獲得其支持。和領導及同事勤溝通、勤交流，請教遇到的困難，目前存在問題及應對方案，以求提高。
最后，在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過十個月來的實踐讓我認清楚了作為銷售員獲得客戶的認可和拿下訂單至關重要。
工作完成情況：
在執行的過程中，應該明確任務，主動積極，要求保質保量按時完成。積極拜訪客戶，了解情況客戶內部情況，對決策鏈進行梳理，然后逐一搞定決策人和影響者，目前對于我而言主要的工作集中在決策鏈的梳理方面，在搞定決策人這塊正在開始切入。針對我工作以來做的工作進行梳理，主要有：
1、對自己目前所負責和新開發的客戶都進行了接觸，對其大部分的決策鏈和組織結構有了清晰的了解，如華能新能源、北太所、深能源、世紀易陽等；
2、對所接觸的客戶的基本情況和項目情況有了大體的了解，另外對部分項目客戶之前運用過哪些廠家的設備和偏好的廠家有一定的了解。知道客戶在招標過程中偏向哪些方面，如：客戶是否看重業績、注冊資本、現場運行情況等方面，還是更在意價格方面；
3、對風電和光伏行業有大體的認識，這樣在和客戶溝通的時候有更多的話題，同時在平時整理的一些行業資訊發給相關客戶，增加了與客戶的互動，增進了彼此的認識；
4、增強了對信息的`捕捉能力。在拜訪客戶的過程中，對客戶的表情、語言進行把握，了解客戶的基本信息，如哪兒的人，妻子兒女情況，生活方面，是否在北京安家，是否抽煙喝酒，在公司是否有話語權等等；
5、完成了大部分公司產品的學習，包括風電變流器、光伏逆變器，對基礎的原理、結構和零部件有了全面的了解，一些具體的軟件控制后期跟進學習；
不足和需要改進處：
銷售是一種長期循序漸進的工作，青春有短暫的得與失，但我們在乎的是成長，常言道：知錯能改，善莫大焉。
在工作中，每前進一步都會發現很多問題，會犯一些錯誤，會發現自己所欠缺的能力，在諸多方面還存在有不足。因此，要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與交際水平。以下整理了工作期間自己的不足和需要改進的地方：
1、在不足方面，從自身原因總結。總體來說自己的自身素質亟待提高，如說法方式方法，目前還不夠正式；商務禮儀方面不夠注重和細心，包括有一次和領導去某客戶處。拜訪完，拿喝了的水杯，一次性杯子外面套了一個膠殼，方便喝，結果我直接把杯子全仍垃圾桶了。
2、在公司產品方面，目前只是學習了較粗淺的知識，還不夠深入。針對客戶關心的問題，還不能完滿的答復，譬如我司優勢氣溫啟機是如何實現的，為何別人不能；功率模塊自行設計，有哪些方面的優勢，如何實現的等等；
3、在拜訪客戶的中，與客戶溝通欠缺說服力，如何讓客戶輕松的接納自己，對自己不反感，并樂意見你；
4、在細節方面，表情比較僵硬，肢體語言還不和諧。這種情況下，針對某些客戶，會引起對方的反感，對自身工作造成困擾和壓力；
5、內心還不夠強大。面對一些不容易接觸的客戶，給人的感覺就是心虛了似的，缺乏自信，這方面亟需改進和學習；
總之，通過在實踐中不斷發現自己的問題，一直在不斷的努力改進和進步中。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗，防止以前的錯誤不在發生。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更專注于如何切入和搞定一個客戶。將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優勢，利用一切可利用的機會，學習產品知識，并提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發展盡自己綿薄之力！
個人業績工作總結 篇5
轉眼之間，XX年已經結束，我們已經迎來嶄新的XX年，在XX年的工作中，即取得了一定的成績，但也發現了自身存在的很多問題，下面便將XX年的工作進行總結，同時對自己本年度的工作提出一定的目標與要求。
一、個人業績數據
1、各項存款及貸款數據
截至XX年XX月XX日，個人名下存款余額總計XX萬元，，其中儲蓄存款XX萬元，對公存款XX萬元，個人名下貸款總計XX萬元，其中按揭及消費類貸款XX萬元，小微貸款XX萬元，其中弱擔保貸款XX萬元，小微抵押貸款XX萬元，較年初新增XX萬元。
2、其他產品營銷數據
同時XX年中智能pos新增8戶，借款人意外險銷售XX筆，總保費金額XX元左右，網樂貸新增6筆，金額XX萬元。
二、日常工作總結
1、新增業務營銷方面
XX年，個人方面將主要精力放在了小微抵押貸款的營銷上，截至XX年XX月XX日，小微抵押貸款共新增XX戶，審批金額總計XX萬元，放款金額XX萬元，但業務新增主要集中在前兩個季度，反而三、四季度增長較少，同時XX年客戶流失也成為一個比較重要的因素，抵押貸款方面共流失XX戶，金額XX萬元，這個結果還是不盡如人意的，通過對之前工作的分析可以看出，抵押貸款的'新增主要是通過存量客戶的挖潛、老客戶轉介的方式獲得，而缺乏長期穩定的新增獲客渠道，所以下一步的工作重點也應在做好存量客戶維護的基礎上，開放思維，深入思考，尋找更加穩定、直接的獲客途徑。其次，就目前零售客戶經理的考核辦法而言，單純的信貸業務增長已無法支撐目前的行員級別，對于存款的依賴越來越大，現在的零售客戶經理更要往綜合客戶經理的方向去發展，在以信貸產品為基礎的原則上，更應加強對客戶的綜合開發，通過對比可以發現，自己與分行優秀客戶經理在客戶價值挖潛上還存在這巨大差距，例如：借款人意外險銷售，有貸戶回存率、非儲金融資產的開發都落后很多，這也是自己下一步需要努力的方向。
2、小微團隊管理方面
XX年XX月初，分行成立XX團隊，很有幸當選XX支行小微團隊長，但也意味著身上的擔子也更重了，通過一年多的努力，支行小微業務也有了一定的突破，今年5月份，XX加入XX支行零售團隊，同時9月份XX離開XX支行，目前團隊人員仍為XX人，但人員的配置只是團隊發展的第一步，接下來的重點工作就應該放在團隊的發展和規劃中去，團隊成立初期，并沒有設立完善的工作制度，團隊成員的工作方式缺乏統一性、尤其在營銷方面沒有做到統一方向、固定動作，下一步我們支行的小微團隊也要形成固有的工作制度，人員雖少，但也需要有完善的團隊制度，這樣每一位團隊成員才能各司其職、盡其所能，整個團隊才能往好的方向。
個人業績工作總結 篇6
1.革新成果
表彰獎勵：
（1）、在1997年聚丙烯二車間建設期間，我認真地學習整個裝置的生產流程圖，并與建設裝置的民工們交流，仔細地觀察裝置的每一個設備，每一條管線是如何安裝上去的。可以說，聚二裝置是我一天天看著建成的，對裝置的一管一線都了如指掌。因此在1998年7月聚丙烯裝置第一次開車的過程中，我東奔西跑，解決在開車過程中遇到的每一個問題，通常都是手到病除。第一次開車成功，我心里也嘗到到了一點點的成就感。為此車間研究決定，鑒于我在此次新裝置開工中的突出表現，給予記三等功的獎勵。這同樣也激勵著我繼續努力奮進的信心。
（2）、新裝置開工后，我擔任了五班的班長，常與班員討論一些技術性的問題，并把一些裝置運行過程中出現的問題及時記錄下來，并且分析出問題發生的原因，條件等，從而為以后的工作積累了許多寶貴的經驗。1999年是開工后的第二年，各個設備的運行狀況都處在摸索階段，而我班在1999年全年安全平穩地生產，受到了車間的好評。我也因此獲得了本年度優秀班組長的榮譽稱號。
（3）、20xx年裝置需要進行一次大檢修，我自告奮勇，參加了此次大檢修。我將平時工作中記錄的一些問題在檢修的過程中提出來，與大家一起討論解決。由于在檢修過程中的出色表現，廠工會又一次給予三等功的獎勵。我不驕不躁，在以后的工作中更加細心，將每個細小的問題都要斟酌好長時間。
（4）、有人說天有不測風云，這話不假。在20xx年5月17日，裝置突然停電，從而導致各個電機設備停車。我意識到停電之后最文秘網重要的一個設備就是特護設備大軸流泵。由于大軸流泵停了之后，整個環管的流動失去了動力，從而導致聚丙烯粉末沉降。如果不能在10秒鐘之內重新啟動的話，就要甩掉大環管中的物料。當時我果斷的決定，緊急向環管注射co后排放至高壓排放罐。從而排除了安全隱患。我也因此被授予三等功。我知道，這是與我平時細致的工作和扎實的基本功分不開的。
(5)、由于我管理得當，班員也十分的配合我的工作。在我的影響下，班組形成了良好的工作作風。每個班員熟悉自己崗位的工作，也有很強的責任感。使得生產能夠安全平穩的進行，20xx年，我被評為廠級先進生產工作者的稱號。我認為，我取得這樣的成績與上級領導的指導和班組成員的共同努力是分不開的，在這里我要感謝他們。
（6）、20xx年一季度，我被評為車間級的優秀管理能手。這也說明在工作能力提高的同時，我的管理能力也上升了一個水平。
2.技改技措
qc成果及合理化建議：
20xx年，聚二裝置為了提高產量，決定擴能改造。我與車間的技術員一起研究提出了合理化建議。我提出粉料輸送的氮氣鼓風機和旋轉下料閥平均每個1.5個月要切換一次，從而使得排放過程中平均每小時減少1.8噸，產生的副產品可以包裝利用，經計算，此合理化建議在全年能產生7.28萬的經濟效益。此建議最終獲得了廠部的批準。因此在裝置改造的操作優化的過程中，我也作出了自己應有的貢獻。
安全生產：
在安全生產方面，我負責排除的安全隱患不勝枚舉。例如在20xx年1月11日，我班夜班時大雪紛飛，我在裝置巡檢時發現丙烯的兩個脫硫塔之間的法蘭連接處有丙烯泄露漏，我立刻意識到這是個嚴重的安全隱患，馬上通知班員聯系維修處理，在寒冷的大雪里，直到看著維修人員把法蘭修好，我才安心地離開。
3.培養業績
自己工作了這么多年，也積累了一些工作經驗，每當與班員們閑聊時，我總是有意無意地拿出自己的經驗與班員分享。這對剛開始工作的新人來說如獲至寶，一方面使他們能夠很快的熟悉本裝置的工作；另一方面，他們也不會走許多彎路。這也避免了安全事故的發生，在一定意義上說也是安全隱患的排除。
基層建設創新的著力點是班組建設。班組是全廠的“細胞”，承擔著生產運行、安全環保、現場管理、績效考核及各項規章制度的組織落實等任務，是企業的前沿陣地。因此班組建設出問題，將直接影響車間工作的大局。我作為五班的班長，做好班組建設也是我的義務，更是我的職責。這其中包括班員的.思想作風、業務素質建設和車間工作任務的落實等多項任務。同時我也按照“安全生產好、團結協作好、基本功訓練好、工作業績好”的要求，不斷對班組成員進行標準化、制度化考核。
在新進廠大學生的培養方面，我也是很細心的指導他們。例如，我常給他們講如何快速地熟悉一套裝置。流程圖的學習應當結合裝置本身，與現場一一對應起來，如果流程圖與現場有不同的話，說明現場的不同之處是后來為了優化生產而加上去的，對于不同的地方要弄清楚為什么修改，修改之后又什么優點等等。我建議他們在學習的過程中，不懂的就問，哪怕是一個很幼稚的問題，你不懂就是不懂，不懂的就要弄明白。而且針對同一個問題應當多問幾個師傅，因為同一個問題，每個人認識的角度是不同的。就這樣，我不厭其煩的指導他們。結果他們不負重望學到了許多東西，也取得了很好的成績，在車間組織的各項比賽中，都取得了令范文網人滿意的效果。
總之，這些年通過全班員工的共同努力，在車間領導的正確領導下，能夠完成各項工作指標來之不易，但我們也清醒認識到成績榮譽只屬于過去，我所做的工作距離廠和車間的要求還相差甚遠，未來仍需努力，今后我會不斷總結經驗，改進不足，并不斷學習各種專業知識，加強自我修養，提高業務和管理水平，在未來的人生道路上努力拼搏，勇敢開拓，再鑄輝煌，為武漢石化的明天和美好的未來而奉獻畢生精力。
個人業績工作總結 篇7
20xx年在公司帶領的關心下，我從一個淺顯員工生長為柜的柜長，我感受力有未逮。一方面是我的專業學問窘蹙，營業才干不強，另一方面是我感受堅苦良多，社會經歷缺少，學歷缺少等各種啟事使自己感受很纖細，缺少擔任重擔的勇氣。
在繁忙的任務中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的任務進程，作為xx服裝超市的一名員工柜構成員熱誠的辦事給顧客留下了最好的印象，在最短的時分之內輔佐顧客消除疑慮，壓服顧客采辦產物。
依照顧客的需求去進貨，依照季節的轉變去調整產物，依照天氣的轉變去組織熱銷種類，依照面料的特性去組織貨源。如我們十堰的購物習氣依然有著較著的天氣效應：氣溫一降，冬令商品的發賣就直線下降。
經過這段時分的考驗，我柜組的同志個個生長為及格的發賣人員，有的成為發賣主干，為完成20xx年發賣打算立下了汗馬勛績。
20xx年，我柜組在公司黨委的統一帶領和擺設下，在兄弟柜組的支持下，經過部分味員的配合勤奮，勝利地完成了服裝發賣任務。
20xx年我們柜組當真進修發賣學問，增強自我修養的進步，熱忱為顧客辦事，睜開對勁在xx，教師工作總結辦事為顧客的營銷勾當，想顧客之所想，勤奮為顧客修建優秀的購物情況，做到進貨、貯備、發賣各環節的落實，嚴把質量關。
羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，采辦者絡繹不絕，一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等固然價錢不菲，但不少男顧客仍激動慷慨大方解囊。爾后我們要做一些思慮。
我深切感應xx服裝超市的暢旺生長的態勢，xx服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿xx服裝超市20xx年發賣功績愈加暢旺！
我愈加當真敬業，熱忱為顧客辦事，團結柜組一班人，勤奮進修服裝發賣技巧。我深知優秀的服裝發賣人員對產物的專業學問比普通的營業人員強得多。針對不異的成績，普通的營業人員能夠需求查閱資料后才干回覆，而勝利的服裝發賣人員則能立即對答如流，一針見血，切確地供給客戶想知道的動態，在最短的時分外給出對勁的回覆。
她們行為約束才干強，深入熟悉到作為發賣部中的一員身肩重擔。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時期表了xx的籠統。因此我柜組姐妹不竭拓展專業學問，進步自身的素質，高標準的請求自己，在發賣實際中堆集一些任務經歷，較好體會整個服裝市場的靜態，走在發賣市場的前沿。
我們作為服裝超市的一個發賣部門，部門員工，剛到超市時，包羅我，對服裝方面的學問不是很知曉工作總結，關于新情況、新事物比力目生。在公司帶領的輔佐下，我們很快體會到公司的本質及其服裝市場，以及消耗對象和潛在的顧客。我組員工步隊齊截，熟悉統一，勤奮做好自己的本職任務。
我柜組部分員工高低他心，闡揚個人聰明和締造力，斥地進取，團結創優，謹小慎微，締造了柜組營銷的佳績。
服裝發賣任務讓我們柜組勤奮建立企業優秀籠統，笑臉迎顧客，熱忱待嘉賓，為顧客量身推銷產物，贏得了顧客的認可。顧客對勁率、回頭客呈優秀勢頭。20xx年我柜組完成發賣任務……
在7月份起頭做柜長的時分，經理給我安插任務，因為膽寒的心思，懼怕不能勝任，和經理辯說起來。經過任務實際和進修，我體會到經理的良苦居心，她是為了給我們每一小我一個適當的位置，給每小我一個成漫空間。
鼓勵柜組姐妹充溢自傲去贏得顧客的置信，去熱誠為顧客辦事，去充實體會柜組服飾所需求的.顧客屬于哪一個階級，充實體會顧客快樂喜歡，有的放矢搞發賣。xx年我們柜組將繼續本著“以報答本”的任務立場及“顧客的高度對勁是我們的最終方針”的運營理念，部分姐妹將進一步固結我們的戰爭力，以飽滿的熱誠，熱忱的淺笑投入到新的任務中去。
部分姐妹看待不合春秋條理的顧客，充實思考他們在服裝品牌、層次、價位上的需求，熱心為他們推薦時興、安康、質優價廉的商品。
現將相關情況總結如下：
我們還要勤奮進修轉化顧客否決見地的技巧，降服服裝發賣市場所作很是劇烈的堅苦，抓住顧客的采辦旌旗燈號，讓顧客精神上取得很高的對勁度，勤奮開創發賣新功績，為顧客辦事，為顧客省錢，為公司盈利，讓對勁在xx的理念進一步取得拓展，讓xx美名望滿十堰，讓更多的顧客再來xx！
勤奮做到不論顧客貨比幾多家，我們xx服裝超市也能為顧客供給質優價廉的商品。在發賣進程中貫串淺笑辦事，多和顧客交換，她們經過服裝發賣，與他人說話的時分變多了，增強了自傲心，也進一步懂得了若何與顧客溝通，推銷服裝的格式、色彩、價錢與顧客的需求適應，使顧客接收你的見地和倡議。
在任務中我也熟悉到人不是終身上去就什么鄉村的，當你降服心思的阻礙，那一切都變得輕易處置了。因此帶領給我安插任務，是為了鍛煉我，而任務中姐妹的支持，發賣功績的勝利完成又增強了我的自傲心。因為只要充溢劇烈的自傲，服裝發賣人員才會以為自己肯定會勝利。
總之，我柜組部分員工以xx為家，顛簸建立奉獻在xx，對勁在xx的職業理念，謹小慎微，團結協作，以飽滿的熱誠攆走顧客，以殷勤的辦事看待顧客，以熱忱的淺笑送別顧客。
因此我和柜組姐妹多方體會產物特性，在發賣任務中忙而不亂，能敏捷、切確地找出不合顧客的采辦需求個人工作總結，從而贏得顧客的置信。我把明白的方針、安康的身心、極強的開辟顧客的才干、自傲、專業學問、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處置否決見地、跟蹤顧客和收款作為慣例營業去進修。
個人業績工作總結 篇8
一、基本情況
路芳民，男，漢族，1962年9月出生。1983年甘肅省農業大學農機系畢業，農學學士。20xx年被評為高級工程師，20xx年被聘為甘肅省農機學會第四屆理事。現任正寧縣金牛實業有限責任公司董事長。多年來致力于農業機械、農副產品加工成套設備及農產品深加工的設計研究開發工作，取得了多項成果，個人獲得甘肅省企業杰出專業技術人員、甘肅省新長征突擊手、甘肅省學鐵人模范、慶陽市領軍人才等光榮稱號。科研成果取得5項專利，絕大多數應用于工業化及農業生產實踐，得到了社會各界的廣泛好評。企業被評為慶陽市農業產業化重點龍頭企業，獲得甘肅省鄉鎮企業中小企業技術創新獎。
二、創業業績
1、努力開發農機新產品
在創建“科技進步企業”活動中，敢想敢干，帶領科技人員常年奮戰在生產一線，兩手一把油，渾身一層土，為農業生產設計研制了大量的田間耕種機械，主要有旋耕機、旋播機系列，鏟式、全方位深松機系列，玉米、土豆、小麥覆膜播種機系列，保護性耕作機械系列，產品達到5個系列，100多種新產品，大多數填補了省內空白。其中有20多個機械產品打入農業部保護耕作機械及補貼機具目錄，鏟式深松機、全膜機和施水施肥覆膜穴播機獲國家三項發明專利，穴播機獲甘肅省科技成果二等獎，多次獲中國西部技術交易會金獎，被農業部農技推廣中心定為首選機型。
2、研制白瓜子剝殼分選成套設備
慶陽市是我國的白瓜子加工集散地，歷年來全靠人工剝皮分選，生產率低，成本高，衛生不達標，嚴重制約了白瓜子加工產業的發展。金牛公司下決心挑戰這個世界性的難題，經過兩年的實驗研究，采用風力分選、震動分級、合理碰撞及電器控制自動化技術解決了這一難題，研制成功了國內第一臺白瓜子剝殼分選成套設備，產品投放我市義馬加工廠后受到熱烈歡迎，大量的勞動力被解放出來，大大提高了慶陽白瓜子的市場競爭能力。該產品很快行成生產批量，行銷到內蒙、天津等地。
3、研制蘋果深加工成套設備
近年來，蘋果圈深加工項目逐步由東向西轉移，但是加工設備落后，幾乎全部是人力手工作業，勞動強度大。針對這個問題，我設計研制了蘋果削皮去核一體機，自動化切片機，震動布料機等。與甘肅省機械科學研究院合作研制出了大型果蔬干燥脫水生產線，與公司其他技術人員合作研制出了真空壓差膨化成套設備，該設備填補了省內空白，取得國家使用新型專利。獲甘肅省科技成果二等獎，
三、創業效應
1、利用蘋果資源，創建蘋果深加工龍頭項目
蘋果脆片是近年來在國際上逐漸流行的休閑食品，它有者獨特的工藝，經過深入研究，我們實驗采用微波-真空壓差膨化新工藝，創新工業化產品生產技術規范，主要技術工作是對產品進行中試及生產性工藝試驗，建立工業化生產技術及工藝參數體系;研制自動化蘋果削皮切片設備和適合蘋果片膨化的.真空壓差膨化成套設備；對真空壓差膨化設備和微波殺菌設備進行工藝匹配；設計出新的工藝技術路線:鮮果收購—挑選—削皮—去核—切片—護色—烘烤—回潮—修剪—微波殺菌—真空壓差膨化—分揀—包裝—入庫;制定企業標準，配置成流水化作業，完成了蘋果脆片新產品的研制工作，產品達到國內外先進水平。目前蘋果脆片已取得了QS認證，出口衛生注冊認證，美國有機認證及ISO22000認證。生產工藝獲甘肅省科技進步二等獎。主要銷往航空配餐、北京、上海等地，出口美國等國家和地區；該項目年加工蘋果6650噸，生產蘋果脆片500噸，年產值1000萬元，銷售收入1200萬元，實現利稅145萬元，其中稅收56.7萬元。帶動果園建設26600畝，為農民增收600萬元。
2、開發紫蘇特色資源，延伸產品鏈條
自從20xx年以來，我就對紫蘇進行了大量的研究開發工作，為了把這一正寧特色資源變成功能性商品，我們新建了紫蘇油生產線，紫蘇項目投資1200萬元，建成廠房2400平方米，安裝設備107臺件，形成原料整理、壓榨、精煉、包裝等4各車間。已初步達到年加工紫蘇籽3000噸，生產紫蘇油800噸的規模。生產的紫蘇油得到了“惠爾靈”牌商標注冊，產品取得了HACCP認證，出口產品衛生注冊認證，綠色食品認證和QS認證；紫蘇取得了紫蘇糖果與紫蘇食品兩個國家發明專利。主要產品有紫蘇仁、紫蘇油膠囊、紫蘇油0.25、0.38、0.5、1、1.8升精品裝等9個品種。產品主要銷往南方保健品企業并出口到韓國。紫蘇取得了紫蘇糖果與紫蘇食品兩個國家發明專利。未來我們計劃利用自有的紫蘇食品和紫蘇糖果專利技術，新上紫蘇糖果和紫蘇食品生產線兩條，生產功能性保健食品，填補該項國內空白。力爭在我省形成南有橄欖油，西有亞麻油，東有紫蘇油的特種油格局。
綜上所述，近年來，研制了二十多種新產品，榮獲五項專利，開發出的耕作機械和食品加工成套設備得到社會各界好評，獲二項省科技成果二等獎，三項慶陽市科技成果二、三等獎，二十多種農機產品被農業部錄入補貼目錄。利用正寧的蘋果及紫蘇資源，在資源綜合利用和特色資源產業化作了大量的工作，在此基礎上，新建了紫蘇油及蘋果脆片二條生產線，產品取得了綠色食品認證、HACCP認證、QS認證、ISO2200認證、及出口注冊認證。產品打入美國、韓國、歐洲等國際市場。安置職工120名，為企業增效，農民增收和地方農產品產業化起到了科技示范帶頭作用。
個人業績工作總結 篇9
時間飛速流逝，轉眼間又是一個學期過去了。回顧這一學期，感受到的是壓力、緊張和忙碌，但其間收獲多多，令人欣慰、令人快樂。現將本學期的工作總結如下：
一、加強學習，不斷充實自己的頭腦
為了在平時的教學中更加能體現并運用好新的課程理念，我認真閱讀《語文課程標準》、《教師教學用書》等書，潛心鉆研新教材、新課標、新教法，認真體會、領悟其間的精髓，為不斷提高教學水平奠定了基礎。另外，在緊張、忙碌的工作之于，我還要堅持讀一些與教育教學有關的報刊雜志，如《小學語文教學》、《語文教學通訊》等，了解更多著名教育專家、行家的觀點，了解當前的教改動態，同時還要經常上網，查閱一些有關新課程改革的資料、信息，解決教學中遇到的一些疑難問題，另外，經常透過網上視頻來觀看一些名家的識字課、閱讀課、作文課的教學，為今后的教學積累一些好的教學經驗，以理論來指導自己的教學工作。
二、勇于創新，不斷提高課堂教學效率
課堂是學生獲取知識與培養潛力的主要陣地。一學期以來，我努力在課堂上狠下工夫。為了上好每一節課，我課前認真鉆研教材，吃透教材，并結合本班學生的實際特點，采用生動活潑的教學形式，激發學生的學習興趣。課堂上努力貫徹當前一些新的教育理念，創設簡單民主的教學氛圍，鼓勵學生踴躍發言，構成群言堂。以學生為主體，構建探究式課堂模式，引導學生主動探究，自主獲取知識，不斷提高學生的自主學習潛力。此外，在課堂上，我個性關注暫困生，帶給更多的機會給他們，使他們也能取得進步，對學習產生濃厚的興趣。我覺得，班里的學生都挺喜歡上語文課的，因為他們在自主探究、合作交流的學習方式下，找到了學習的捷徑，從而提高了課堂效率。
三、用心參加教研活動，促使自身業務水平的提高
一學期以來，在擔任教研組長的工作中，我處處以身作則，用心參加、組織各種教研活動，和同組教師經常互相切磋，從中取長補短，不斷提高自身的“六課”潛力。另外，本學期搞的“我的一堂課”照鏡子活動中，更加大大提高了我獨立備課、上課、評課的潛力。在平時的教學中，遇到問題時，大家一齊交流、討論，有了好的`方法思路彼此推薦介紹，教研的氣氛十分濃厚。此外，我還去市里以及其他兄弟學校聽課、教研，虛心學習新的教學理念，新的教學方法。在日常教學中，我個性注重采用邊實踐邊反思邊總結經驗的方法來深入教研活動，這一舉動很好地推動了教研工作。
四、加強培優輔差工作，促進全體學生得以發展
學生之間存在著差異，為了促使每個學生都能在原有基礎上有所發展，我采取“抓兩頭，扶中間”的方法。不但注重培養優生的特長，而且注重暫困生地輔導，同時，在班中成立互助小組，以績優生帶動暫困生，使同學之間構成互幫互學的氛圍，互相取長補短，共同發展進步。在平時的教學中，我對“暫困生”投入更多的關注與了解，我每一天觀察他們，琢磨他們，與他們聊天、游戲，拉進師生的距離。他們愿意和我交流，愿意把心里話告訴我，這樣我才能走進學生的心靈世界，才能找到適合他們的教育方法。孩子們都喜歡聽表揚，那我就抓住孩子們身上的閃光點來激勵他，幫忙其樹立自信心，告訴他只要努力，你就是最好的、最棒的。我經常會當著全班同學的應對某某暫困生說，你的字寫得真漂亮；你真熱愛勞動；你上課真守紀律等。表揚的魅力是神奇的，它會變成暫困生前進的動力，讓他們在表揚地指引下快樂學習。
五、盡職盡責做好班主任工作
1、思想教育常抓不懈：利用班會、晨會、板報對學生進行思想品德教育，行為習慣教育，衛生、紀律、安全等方面教育，著重培養學生良好的道德品質、學習習慣、勞動習慣和禮貌行為習慣等。
2、發揮“小干部”的大作用：大膽放手使用班干部，透過制定班級管理制度，對學生各方面做出了嚴格要求，使班內構成了團結向上的優良班風。
3、經常與任課教師取得聯系，了解學生的學習狀況，協同對學生進行學習目的教育，激發學習興趣，培養刻苦學習的意志，教會學習方法，學好各門功課，并掌握學生的課業負擔量。
4、關心學生身體健康，注意保護視力，指導開展豐富多彩的班級活動，用心參加學校組織的各項活動，搞好班級的經常性管理工作，對學生進行常規訓練，培養學生養成良好的學習、生活習慣。
5、經常與家長持續聯系，互通狀況，取得家長的支持和配合，指導家長正確教育子女等。
個人業績工作總結 篇10
尊敬的xx領導：
在與中國工商銀行xx分行xx支行共同走過的九個春秋里，我一向堅守著一線柜面，在中國工商銀行xx支行“開拓創新，微笑服務”的管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫忙下，我始終以爭做一名優秀銀行員工標準嚴格要求自己，立足本職工作，努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在工作崗位上兢兢業業，隨著掌握工作技術的熟練經驗日益豐富，我也越來越自信的為客戶帶給滿意的服務，逐漸成長為中國工商銀行xx支行的業務骨干。九年來，在中國工商銀行xx支行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選取的道路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
一、立足本職、勤學苦練、愛崗敬業
自進入中國工商銀行xx支行開始，我就被安排在綜合柜員崗位。本著“一顆真誠的心，一張微笑的臉”的服務宗旨，我在這個崗位上一干就是九年。
當時的我，除了那份干勁，能夠說是從零開始，業務不熟、技能薄弱，在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日用心認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我明白為客戶帶給優質的服務務必擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話說“業精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每一天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。為了盡快適應工作崗位的要求，我用很少的時間來陪伴家人，其他的時間都用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。我的柜員業務量在全區每月考核都在全區前三名內。
我在日常的一線服務中始終持續著飽滿的工作熱情和良好的工作態度。中國工商銀行是一家優質的銀行，為了持續中國工商銀行的品牌形象，要求我們具有熟練的業務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們帶給快捷優質的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。因為這些點點滴滴的小事，能折射出員工的素質、企業的文化。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了中國工商銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，應對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣；而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的狀況下盡量滿足他們的業務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶帶給最優質滿意的服務。與此同時，我嚴格遵守國家的法律、法規和銀行各項規章制度，嚴格按照法律規定辦事，堅決抵制各種不正之風，努力做到嚴密制度、嚴格要求、嚴守紀律。
經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，此刻已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手，這時我漸漸明白無論是做什么工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
隨著業務的發展，中國工商銀行xx支行的業務量不斷增大，業務筆數節節攀升，柜臺窗口的業務量急劇上升，為了工作加班加點我用心的參與，每當節日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對父母，愧對丈夫和孩子，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰，自己的辛苦換來大家的幸福，值得。業務增加了，效率就務必提高，這就迫使我不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規章制度操作流程來辦理各項業務。將柜臺工作做細、做好、做精。
二、團結奮進、共同學習、共同進步
銀行工作需要的是群眾的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為中國工商銀行xx支行的一員，我不僅僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意同事之間的互相幫忙，互相學習，共同進步，始終持續較強的協作意識，不論是領導或是同事交辦的具體事項，都做到了件件落實、事事有回音，確保整個單位的正常運轉。以共同的目標團結人、以有效的管理激勵人、以自身的行動帶動人。努力做到大事講原則，小事講風格，共事講團結，辦事講效率。我用真情和愛心去善待周圍每一位同事，使員工的人格得到充分尊重，創造了一個寬松的發展和創造空間。在平時的工作中，我會將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴同事們。在幫忙他們的同時，我也看到他們的優點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰。時代是在不斷發展的，銀行工作的`競爭也日趨激烈。中國工商銀行也在不斷開發新的業務，看著中國工商銀行不斷開拓創新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員就應具備更高的業務水平，只有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余，我還用心參加各種學習，為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎。
三、努力拼搏、積極向上、爭創佳績
在市場競爭日趨激烈的這天，具有熱情的服務態度，嫻熟的業務潛力，都是為了更好的向客戶帶給高效、快捷的服務。在成為中國工商銀行一員的九年中，我努力拼搏，在多項工作中取得了優異的成績。
突出的是，我緊緊圍繞“創先爭優愛崗敬業”的主題，以“工作爭先、服務爭先、業績爭先”為目標，在組織存款工作中，牢固樹立效益意識，發揚“三勤四上門”的優良傳統，把重點放在低成本存款上，不斷壯大自辦業務，努力降低資金成本。同時牢固樹立服務意識，抓住各種有利時機，堅持大額、小額一齊抓，零鈔、殘幣一樣存的吸儲原則，做好登門上戶的服務文章，搞好結算服務，最大限度去占領金融市場，真正做到“創先爭優”從我做起。
加大保險、黃金、基金、理財產品的營銷力度，培植和發展優質客戶也是我工作的一個亮點。牢固樹立起主人翁意識，配合領導加強工商銀行的自身建設，創新服務手段，使客戶創業緊靠著工商銀行、發展離不開工商銀行、致富忘不了工商銀行，把優質客戶培養成工商銀行創效的金牌客戶，使工作管理制度化、服務優質化、工作效率化。自20xx年至今，我每年的個人保險營銷額均持續在七八百萬元以上，多的時候能到達一千多萬元，確保了我們的工商銀行紅旗不倒，各項工作更上一層樓。
讓我不斷拼搏的動力來源于客戶的肯定，同時，也來自于中國工商銀行對我的肯定。20xx年至20xx年我被中國工商銀行xx支行評為“保險營銷明星”；20xx年我被中國工商銀行xx分行授予“20xx年勞動競賽營銷明星”榮譽稱號；20xx年在中國工商銀行xx分行百日迎新勞動競賽中，我被評為“明星個人”；20xx年在中國工商銀行xx分行“抓服務拓市場促發展”營銷活動中，我被評為“營銷明星”；20xx年在中國工商銀行xx分行“大聯動大營銷”活動中，我被評為“優秀柜員”；20xx年三月，我在“夢想綻放”保險營銷訓練營期間表現優異，榮獲“個人英雄獎”；同年，在工行、新華保險“瑪莎拉蒂拉力賽”訓練營中獲得“規模王”第三名及“件數王”第二名；20xx年2月，我在工商銀行、新華保險“武林爭霸，一展豪氣”訓練營中獲得“紅雙喜大贏家”第二名及“件數王”第一名。
進入中國工商銀行xx支行的九年來，我用自己的青春無悔譜寫每一篇張，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，帶著工行給我的榮譽，一路也不覺得那么疲憊。在那里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在中國工商銀行xx支行的大家庭里，我取得這天的成績與群眾是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的群眾中工作，是這樣的一個群眾給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務是立行之本，創新是發展之路”的思想。以“敬業、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力，不斷積極，扎實工作，努力創造佳績。
特此報告。
個人業績工作總結 篇11
尊敬的各位領導，大家好，我是來自德州子公司的曲延文，2010年畢業于山東城建學院、城市燃氣工程專業。時光飛逝，日月如梭，轉眼間我已在公司工作了5個年頭。在此期間，由于工作認真仔細、積極突出，于2011年由運行工調至預算員。在這些年的工作中，我思想積極進步、服從領導安排、認真完成領導分配及崗位工作的各項任務，并且不斷加強業務知識的學習，用理論武裝自己的頭腦、用實踐驗證工作中的問題，腳踏實地做好本職工作。現將20xx年的主要工作總結如下：
一、 工作開展情況
回顧這一年的工作，我個人可謂感受良多，既學到了很多新的知識和理念，也還感到仍有許多不足之處需要改進。20xx年開始之際，當看到重重的任務指標時，我感到壓力巨大，但我沒有灰心，沒有放棄，怎樣完成任務、怎樣替領導分憂、解決某些困難，才是我應該有的心態。我深知，我的技藝并不精湛，我的經驗也不豐富，但我有一顆不斷向前、永不放棄的心，我相信只要鍥而不舍就一定能夠成功。
二、工作業績
1.工程現場管理方面
雖然我的崗位是預算員，但我深知圖紙設計、預結算、竣工資料審核工作，離不開現場的實際，需要有豐富的現場實踐經驗。因工作需要，我不能旁站現場，但我經常參與由公司領導組織的對工地的巡查活動。本年共開工27個項目，組織施工單位召開了33次《圖紙會審》、《施工技術交底》、《施工組織方案設計》，施工過程中，我經常利用周末時間去現場進行學習，并指正施工單位的不足之處，同時，組織開展施工單位學習5次總部所下發的'通知制度。參與竣工驗收19次，并且測量實際工程量，自己當場繪制竣工草圖，以備竣工資料審核時的核對。
2.設計方面
在20xx年的工作中，我完成了圖紙設計及其審核24份，圖紙設計是工程項目開始的第一步，也是降低工程成本的關鍵環節之一，為了使設計院設計的圖紙與現場相符，每個項目我都事先繪出CAD草圖，標出每段的距離，并且加注照片作以說明，同時要求設計院在正常安全供氣的前提下，合理利用管材、管件，以降低工程成本。
3.預算審核
預算編制是我這個崗位工作的根本，怎么做出一份合理、正確的預算書是我追求的目標。我們經理經常告誡我：預算是一個講求依據、遵照實事的工作，不能有半點粗心馬虎，更不能隨心所欲、憑空想像。所以工作中，我時時提醒自己，一定要細心細致，需要嚴謹的工作作風，做到精亦求精。20xx年我共編制預算33份，無任何糾紛。
4.竣工資料審核
20xx年上半年竣工資料的審核一直是我的一塊短板，原來對竣工資料不太重視，造成了施工單位編制的竣工資料五花八門、各種數據錯誤百出，為此給總部審核資料人員帶來了不少麻煩。20xx年9月之前，共上報竣工資料23份，其中不合格23份，但經過9月所參加的工程管理培訓后，我深刻認識到竣工資料在燃氣工程建設中所占的重要地位，為此，我加強對竣工資料編制的學習，與施工單位召開《竣工資料編制與提交》專項會議，嚴格要求施工單位施工與編制資料的同時性。在9月之后，共上報竣工資料44份，不合格5份，雖然離100%的合格率還有段距離，但我會不斷努力，以求達到百分百合格。
5.結算審核
20xx年共完成結算91份，100%完成了我們公司的所有結算，并且超額完成了公司下發的任務指標，可以說，這項工作是我感覺到比較欣慰的。20xx年初定制的任務指標是結算率80%，3月份公司總部在我們齊河組織了一次工程預算培訓，會中秦經理提出，德州結算需100%完成，當時對我來說這是晴天霹靂，是不可能完成的任務，尤其是8月份付工的突然離職，這更是雪上加霜，我不僅需要做好本職工作，更重要的是需要肩負起工程管理的事情，我只得改變原有的工作思路，重新定制工作計劃。為此我專門和施工單位召開結算上報計劃，利用晚上和周末的時間來審核結算，功夫不負有心人，在20xx年12月的最后一天，終于完成了全部結算的OA審批，這對我以后的工作是種鼓勵，讓我相信，“世上無難事，只要肯登攀”。
三、專業能力
1.能出色的完成本職專業工作
在預算員崗位的這幾年工作中，從開工到竣工，我都進行了系統的學習和實踐，在工作后進行總結，經過長時間的積累，終于使自己成為有一定專業能力的技術人員。
2.具有綜合分析和解決疑難問題的能力
在預算工作中，難免出現一些使工作無法正常下去的因素。此時，我可以利用自己所學的知識和工作經驗做出正確判斷，并做出相應的調整，使工作平穩地運行下去，為此在施工單位中有一定的話語權。
四、工作要求
干中學，學中干，不斷掌握方法總結經驗。成績屬于過去，未來任務更加艱巨，雖然工作有了長進，但仍需不斷提高努力：
1.加強內在素質和外在形象的提高。從專業技能、文化知識方面充實自己、完善自己;
2.加強工作的嚴謹和細致性，保證預算工作的獨立和真實性，不出任何差錯;
3.積極學習相關規范、規程，增強工作實踐，提升工作經驗。
當然，成為一名合格的“濱海人”、塑造良好的內在素質和外在形象，還需要在實際工作和實踐中繼續磨勵，繼續創新及提高。我將在各級領導的支持及關心下，各位同仁的幫助下，與企業榮辱與共，把提高自己，樹立企業形象，作為持之以恒的目標而奮斗！
最后，預祝各位領導:新的一年里，身體健康，工作順利！
謝謝
個人業績工作總結 篇12
自從20xx年11月任職助理工程師后，先后在海信新嶺花園三期項目、魯信含章花園項目、61419部隊小埠東經濟適用房工程項目，擔任工程監理資料員職務。同時也在取得建設工程造價員執業資格證之后，兼任海信新嶺花園三期、安達路經濟適用房、魯商中心、孟莊路回遷房項目的投資控制人員。
通過近幾年工作，對工程的資料管理有了一定的認識。資料是工程一個重要控制環節。工程所使用材料的優劣、工序之間的交接是否符合要求，工程是否按圖施工等細節都在資料里很好反映出來。所以作為一名監理資料員，做好資料的收集、復核、整理工作十分重要。通過近幾年的工作及學習，對于資料的管理，需要做好以下幾點：
熟悉工程資料管理規程，對施工單位、監理單位資料表格填寫熟悉、分類進行歸檔整理。要求施工單位統一表格格式，并且和施工現場進度同步進行，及時歸檔。
隨著工程施工的逐步進展，及時收集整理工程變更、技術核定、工程報驗、材料報審、各種材料的準用證及檢測報告等。材料進場時做好了見證取樣登記臺帳、材料進出場臺帳的工作，準確核對質保資料與實物是否相符，有無違反有關規定的材料。對于各方往來的文件做好了收發文登記，對工程變更、技術核定等涉及工程施工的資料，及時傳遞給了每一位相關的監理人員，使他們及時了解了工程的變更情況。在工程施工過程中，出現了難以避免的問題，就協助現場監理工程師做好了監理工作聯系單、監理工程師通知單等工作。在工程施工過程中，每周負責對工程例會做好記錄，并下發各單位，及時歸檔。對工程資料按照分部分項工程逐一進行編號歸檔，通過分門別類的歸檔，使人一目了然。
對于各方來往文件，分為甲方發出文件、乙方發出文件、以及政府文件幾類。所有文件及時歸檔，并做好目錄。
監理例會每周召開一次，在會議中做詳細的會議記錄。會議紀要通過總監及建設單位、總承包單位認可后，立即發往各相關單位，并請各方在發文本上簽認。 工程監理月報是監理工作一個月的總結，也是對現場施工情況一個月的總結，監理月報在每月的25日至30日整理完畢，先通過公司的網上平臺上傳，由公司工程部領導審批后，上交業主。
在工程施工過程中，本人及時到現場了解施工情況、材料進場情況，以及督促施工單位及時做好隱蔽工程報驗、材料報審及材料的取樣送樣工作。同時，熟悉相關的施工工藝及施工規范。
在日常工作中，配合整個項目監理部的工作，負責監理資料的收集、匯總及整理，通過對資料的復核、檢查資料是否符合規范要求，發現問題及時協助監理工程師督促有關單位進行整改。通過現場的巡視，及時發現工程中存在的各種問題、隱患，并記錄下來，協助現場監理督促整改。對工程中存在的.重大問題及時匯報和請示總監理工程師，使問題盡快得到解決。
由于我公司實行信息平臺網絡化制度，要求項目部的資料員必須熟練使用信息平臺。我每天隨工程的進度，將動態資料在規定的時間內上傳至指定的賬號內，供上級主管部門及公司領導隨時查閱，做出批示后，及時修改。
作為監理單位的資料員，我還應該不斷學習新知識、熟悉掌握各項施工技術規范、設計要求等，嚴格按規范檢測、檢查施工質量。因技術、材料等是不斷更新的，只有通過不斷地學習，補充自身的不足，才能適應發展的需要。對其他工程的資料做得好的方面，虛心學習、吸取經驗。通過與其他監理機構的相互交流、相互學習，取長補短、不斷完善，真正做好監理資料員的工作。
監理資料員工作還要學會嚴謹、細心。不得馬虎、圖省事。事無巨細，關系到工程質量、工作的事情都詳細記錄存擋。做到工程中涉及的大小事項都具有可追溯性，而追溯依據就在資料員手中。做為資料員要提高對“責任”和“依據”的敏感度，在工程中發生的每一件事都要做到有據可依，有據可查，不能因為省事或者因為甲方、乙方的理由而省略保留依據的過程。這樣往往會將監理陷入兩難的境地。遇到自己無法做主的事情，與總監理工程師或總監代表商議，請他們定奪，不擅自做主。在往后的工作中不斷總結經驗和學習鍛煉，提高自己的工作能力。讓自己更好完成工作。
在建設工程施工監理過程中，我還擔任項目的投資控制工作。在項目施工過程中，監理單位作為建設工程費用的監控主體，處于工程計劃與支付環節的關鍵位置，我加強對合同中所規定的工程量表、工程費用的計量與支付管理，還對合同中規定的其他費用加強監督與管理，同時還根據合同條款的規定，明確工程計量與支付程序，每月或按階段審批施工單位上報的工程進度款支付申請，認真
對照工程的實際進度，逐一對照圖紙，核查施工單位實際已完工程量是否屬實。一旦發現有虛報工程量的現象，馬上向施工單位下達整改通知書，要求其立即整改，并重新上報支付申請。堅決杜絕其虛報工程量的現象，把工程進度款的撥付做到真實、準確。作為監理單位，努力做到在維護業主的利益的同時，不侵害承包商的合法利益。
個人業績工作總結 篇13
一、師德表現方面
熱愛并忠誠于人民的教學事業，教學態度認真，教風扎實，嚴格遵守學校的規章制度，認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓，并做了大量的政治筆記與理論筆記。
二、教育教學方面
1.認真寫好教學計劃，提前備好課，寫好教案，備課時認真鉆研教材，虛心向老教師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。掌握知識的邏輯，考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生。注意信息反饋，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學習的興趣，課堂上講練結合，積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。
2.教學中，注重差生的輔導，課堂上更關注差生的表現，經常利用課余時間面對面輔導，同時，經常跟差生談心，讓他們對自己更加有信心。
3.教學中虛心向老教師請教，積極開拓教學思路，把先進的教學理論、科學的教學方法及先進的現代化教學手段靈活運用于課堂教學中，加強師生間的溝通，努力培養學生的合作交流、自主探究、勇于創新等能力。課后及時反思、總結，書寫教學后記。
4.積極參加各種教研活動，取長補短，提高自己的教育教學能力，任職期間經常參加校級、縣級和市級的教研活動，并且取得了一定的成績，我堅信，我付出才有回報，經歷了才能成長！在一次又一次的教研活動中讓我很快的成長為一名縣級骨干教師。
5.作為一名骨干教師，認真幫帶青年教師，新教師崔老師在學校教學活動嶄露頭角。在平時的工作中，我注重引導青年教師研讀新課標和教材，并指導青年教師寫好教案，在教學方法、學生學習方法、板書設計、如何備課、教材的`處理技巧、課堂提問的藝術等方面進行指導，并且細致地解答他們提出的問題，使她快速成長。
三、信息化建設工作方面
除了學科教學工作以外，在任職期間本人還擔任過辦公科室負責人，學校功能室微機室負責人等工作。無論在任何崗位上本人都能做到一絲不茍井井有條，在各項工作的上傳下達組織協調中得到同事的認可與好評。微機室管理方面，環境整潔優美設備運、運維良好，為師生提供了大量技術支持。微機室軟件材料齊全，在各級各類督導檢查中一直優秀從無整改反饋意見。工作中還勇挑重擔，承擔學校信息化建設工作。是學校網站負責人，三通兩平臺建設中多個網站工作管理員，柳河教育信息網信息上報員，還擔任“體質健康”“扶貧補助”等多個教育管理操作系統管理員。在此類各項工作中，我做到了數據統計真實，上報更新及時。同時整理相應檢查項目材料，在各級各類領導檢查中得到上級部門的認可與好評，為學校獲得信息化先進單位的殊榮貢獻全部力量。
四、業績方面
回顧多年的教學工作，也取得了一些成績，連續多年在教學工作中成績顯著，參加上級單位組織的競賽活動中屢屢獲獎，獲得“優秀教師”、“先進個人”等榮譽稱號；雖然我在以前的工作中取得了比較優異的成績，但這還不夠，在以后的教育教學教研工作中，我還要不斷地總結經驗與教訓，還要更加努力地搞好本職工作，力爭在以后的工作中，做出更多更好的成績，為黨的教育事業做出更大的貢獻。
個人業績工作總結 篇14
到保護班工作不知不覺已經一年半了，從剛開始實習到后來的轉正定崗，再到現在自己成為負責人，獨立外出工作，一路走來，感觸良多，電力技術工作總結。但也使我明白一個道理：理論知識再強，那也是紙上談兵，要真正的能獨當一面，不斷實踐才是提高自身能力的最快捷徑。
記得第一次出去調試35千伏獨山下司變的時候，我就碰到了一項對于我來說比較大的困難。作為一座改造擴容的農網站，該站的2號主變是從荔波王蒙運過來的老主變，配套的檔位變送器及溫度計均為老設備。與二期的改造工程的設計圖紙不符合。到現場后，施工隊負責人就像我提出了老裝置與二期工程的新裝置配合不起來，無法接線這個問題。剛開始心里面也有點沒有底。畢竟在沒有老設備說明書與原理圖的情況下，我也感到無從下手。后來，在與班上取得聯系后，第二天我拿到了老檔位變送器的說明書。面對一個沒接觸過的裝置，我拿著說明書與現場的二期圖紙，不斷的研究、學習，努力思考出一條讓老設備與我們新上的設備之間能良好的配合的解決方法。在經過一天的不斷試驗和努力下，我終于摸清了老設備的工作原理及接線方式，最終實現了我們后臺監控機能準確的顯示主變的檔位顯示及遠程遙控變壓器調檔。雖然這件事對于工作年限比較久的'老師傅來說，可能是一個小問題。但是，對我來說，的確是一個不小的挑戰，畢竟自己面對的是一個自己以前沒接觸過的裝置，難度還是有的。問題得到了解決，通過自我學習與實踐，能解決問題，使自我在專業上得到了提高，這讓我感到非常的欣慰。
接著，在調試35千伏荔波方村變的時候，我又遇到了一個新的問題。2號主變本體保護的壓力釋放及調壓清瓦斯的信號一直處于動作狀態。這是我從來沒碰見的問題。開始，我認為作為一個新的主變，這兩個信號是不應該發的。在百思不得其解的結果下。我唯有爬上主變，對照圖紙檢查主變的本體接線。在得出接線正確的結果后，我真的有點丈二和尚摸不著頭腦。無意中，我看見調壓瓦斯繼電器內油面距離頂端有一段不小的距離。我在想，是不是由于這些氣體的存在才產生這個原因的。當我把瓦斯繼電器內的氣體排掉后，終于，調壓輕瓦斯信號不動作了。但壓力釋放仍是一直動作，在實在找不到問題原因的情況下，我換了一個思考方式：是不是壓力釋放的繼電器的確是動作的?把壓力釋放繼電器拆開后，通過使用萬用表對壓力釋放繼電器的兩付節點量通斷。我終于找到了問題的所在：壓力釋放繼電器本身的接點已粘死，因此動作信號一直發起的，無法復歸。問題解決了，自身又得到了進一步的提高，這讓我非常的開心，畢竟這種不是常見的問題通過自己的動手實踐，找到原因并排除，這使我積累到了經驗。我相信，下次再遇到類似的問題，我肯定不會再想剛開始那樣束手無策了。
在對后臺信號的時候，我又碰到了新問題。彈簧未儲能信號與實際情況不對應，而且是所有的斷路器都存在這個通玻我第一反應就是這個信號取錯了。首先我讓廠家檢查后臺數據庫，看是否取的信號點取錯了。在確定不是后臺的原因的情況下，我只有從回路上著手。拿著斷路器廠家的原理圖，我爬上柱上斷路器，查線、試信號接點，無果后，我讓施工方與我對線，看是否引至保護屏后的信號線取錯。終于，我們找到了問題的所在：施工隊信號線是取對了，但在接線時，把彈簧未儲能信號與斷路器位置的信號接線接反了。
通過這兩個站的獨立工作，我感覺到我自己專業上得到了很大的提高，讓我再次深刻的感到實踐的重要性，畢竟一個的理論知識再強再好，但是沒接觸過實際工作，根本無法體會到實際中的問題的多元化，針對不同的問題有不同的癥結與解決方式，所以實踐是非常重要的，能讓人快速的提高。
個人業績工作總結 篇15
轉眼之間，20XX年已經結束，我們已經迎來嶄新的2020年，在20XX年的工作中，即取得了一定的成績，但也發現了自身存在的很多問題，下面便將19年的工作進行總結，同時對自己本年度的工作提出一定的目標與要求。
一、個人業績數據
1、各項存款及貸款數據
截至20XX年12月30日，個人名下存款余額總計2012萬元，，其中儲蓄存款1650萬元，對公存款362萬元，個人名下貸款總計21250萬元，其中按揭及消費類貸款11450萬元，小微貸款9800萬元，其中弱擔保貸款2800萬元，小微抵押貸款7300萬元，較年初新增2250萬元。
2、其他產品營銷數據
同時20XX年中智能pos新增8戶，借款人意外險銷售12筆，總保費金額50000元左右，網樂貸新增6筆，金額106萬元。
二、日常工作總結
1、新增業務營銷方面
20XX年，個人方面將主要精力放在了小微抵押貸款的營銷上，截至20XX年12月30日，小微抵押貸款共新增24戶，審批金額總計3816萬元，放款金額3097萬元，但業務新增主要集中在前兩個季度，反而三、四季度增長較少，同時20XX年客戶流失也成為一個比較重要的因素，抵押貸款方面共流失8戶，金額890萬元，這個結果還是不盡如人意的，通過對之前工作的分析可以看出，抵押貸款的新增主要是通過存量客戶的挖潛、老客戶轉介的方式獲得，而缺乏長期穩定的新增獲客渠道，所以下一步的工作重點也應在做好存量客戶維護的基礎上，開放思維，深入思考，尋找更加穩定、直接的獲客途徑。其次，就目前零售客戶經理的考核辦法而言，單純的信貸業務增長已無法支撐目前的行員級別，對于存款的依賴越來越大，現在的'零售客戶經理更要往綜合客戶經理的方向去發展，在以信貸產品為基礎的原則上，更應加強對客戶的綜合開發，通過對比可以發現，自己與分行優秀客戶經理在客戶價值挖潛上還存在這巨大差距，例如：借款人意外險銷售，有貸戶回存率、非儲金融資產的開發都落后很多，這也是自己下一步需要努力的方向。
2、小微團隊管理方面
20XX年7月初，分行成立小微直營團隊，很有幸當選明湖支行小微團隊長，但也意味著身上的擔子也更重了，通過一年多的努力，支行小微業務也有了一定的突破，今年5月份，范純陽加入明湖支行零售團隊，同時9月份葛玲玉離開明湖支行，目前團隊人員仍為3人，但人員的配置只是團隊發展的第一步，接下來的重點工作就應該放在團隊的發展和規劃中去，團隊成立初期，并沒有設立完善的工作制度，團隊成員的工作方式缺乏統一性、尤其在營銷方面沒有做到統一方向、固定動作，下一步我們支行的小微團隊也要形成固有的工作制度，人員雖少，但也需要有完善的團隊制度，這樣每一位團隊成員才能各司其職、盡其所能，整個團隊才能往好的方向。
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