旅游局個人年度工作總結
總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而肯定成績,得到經驗,找出差距,得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料,他能夠提升我們的書面表達能力,讓我們來為自己寫一份總結吧。那么總結有什么格式呢?以下是小編為大家整理的旅游局個人年度工作總結,歡迎閱讀與收藏。
旅游局個人年度工作總結1
圍繞加強行業規范管理,整頓旅游業秩序,服務企業,營造良好旅游環境的工作重心,我局以規范企業,服務企業為抓手,解放思想、開拓創新,扎扎實實地開展了一系列富有實效的行業管理工作。
(一)繼續執行企業成長計劃,培育企業品牌,提升企業服務質量,增強企業競爭實力
指導賓館升星改造,嚴格行業標準,提高服務質量,南疆賓館、xx賓館已榮升四,柳鋼賓館升四星已通過自治區星評委驗收,使我市成為今年全區升四星最多的城市;
通過對企業的定期年檢,不定期的旅游合同、市場宣傳等方面檢查,進一步規范企業內部管理;
依據區旅游局頒發的《xx旅行社質量等級劃分與評定辦法》要求,開展全市旅行社的評定工作,通過對旅行社綜合考評,我市有2家旅行社評為5旅行社,3家旅行社評為4旅行社,31家旅行社評為3旅行社,1家旅行社評為2旅行社。
(二)加強行業培訓,開展多形式主題活動,提高我市旅游服務質量,提升xx旅游的`知名度
加強校企合作,建立導游人才培養激勵機制,加強導游人員年審和崗前培訓;
舉辦“風情xx”導游大賽,評選出“十佳導游”和“優秀導游”,以賽促訓,提升導游員綜合素質,我局選送參加區旅游局組織的20xx’xx導游風采大賽的選手取得了第十一名的歷史成績,通過參賽和表彰,較好的擴大了xx市在全區旅游系統的影響和地位;
今年我市導游資格考試報名人數達700多名,創歷史新高;
與我市新聞媒體合作,舉辦“風情xx”美食大賽,打造本地美食品牌,并帶動其相關產業鏈發展;
與xx市一職校合作舉辦全市飯店技能大賽培訓,提高了飯店服務人員的服務質量,增強了服務人員的服務意識,同時也為我局明年舉辦和參加全區旅游服務技能大賽打下了良好的基礎;
貫徹落實新《旅行社條例》,多次對行業進行條例的宣貫培訓,強化了企業的法制意識;
為規范我市重點景區導游講解,豐富景區導游詞內容,完成了我市A級景區、全國農業旅游示范點等重點景區導游詞初稿。
(三)加強旅游安全工作的監督管理
全年開展了四次旅游安全生產大檢查、一次“安全生產月”活動、創建“安全行車游”活動、開展旅游設備設施安全大檢查等等;
深入開展“隱患治理年”活動;
要求各旅游企業依據企業自身情況制定《旅游突發事件應急預案》,并做好應急預案的演練;
與城中消防中隊在華錫大廈聯合進行消防演習,通過實戰模擬演練,解決應急救援預案中存在的各種問題,提高快速反應能力、應急救援能力和協同作戰能力;
舉辦旅游企業管理人員安全應急管理培訓,提高旅游企業安全事故應急處理能力;
加強同旅游業各相關部門的聯系,加大聯合檢查的力度,確保安全管理不留死角;
做好甲型H1N1流感預防工作,制定旅游業防控應急措施,啟動Ⅱ級應急響應;
督促旅行社、旅游飯店、旅游景區和旅游客運經營單位等旅游企業進一步完善安全生產管理制度,明確安全生產責任制,做好旅游安全防范工作。
(四)、深入學習實踐科學發展觀,加強機關效能建設
堅決按照區黨委、市委的要求認真開展深入學習實踐科學發展觀活動,學習貫徹科學發展觀的根本要求。我局按照“學習調研”、“分析檢查”、“整改落實”三個階段開展各項活動。在開展學習實踐活動過程中,我局按照“黨員干部受教育、科學發展上水平、人民群眾得實惠”的總要求,我局確立了“大力推進‘經濟升級,城市轉型’,實現旅游業又好又快發展”的活動主題,明確了“開展‘二次創業’,以建設旅游名城”為活動載體。以深入學習調研、推動思想解放為基礎,以解決發展難題、推動項目建設突破為重點,以推進科學發展、人民群眾滿意為目的。堅持把加強學習培訓貫穿始終,把深入調查研究貫穿始終,把推動解放思想貫穿始終,把解決突出問題貫穿始終,把吸收群眾參與貫穿始終,進一步加深了廣大黨員特別是黨員領導干部對科學發展觀的理解,形成了推動科學發展、建設旅游名城的共識,解決了一些影響和制約科學發展的突出問題。
旅游局個人年度工作總結2
20xx年xx月,按照組織任命,我來旅游局任副局長,主要分管規劃業務工作。一年來,我堅持認真履行工作職責,努力開創工作局面,使自己分管的工作取得了較好成績。現將一年來的工作情況匯報如下:
一、加強政治理論學習,努力提高駕馭本職工作的能力。
我調到旅游局工作時間不長,面對新環境、新業務,為盡快進入角色,適應本職工作,我始終堅持把學習放在重要位置,通過學習提高工作能力。
第一,加強了“三個代表”重要思想和科學發展觀的學習。重點學習了黨的各項方針、政策。在學習中,堅持以學致用為宗旨,反復體會,掌握要領,提高自己的理論水平。
第二,加強旅游業務知識的學習。針對旅游經濟飛速發展的現實,加強旅游基本理論基礎,堅持及時追蹤掌握業內的最新知識和最新動態,把握其運行機制,摸透其發展規則,凝聚理論素養,促使自己撰寫書面材料,深入基層了解并掌握一手資料。
第三,加強了工作方法的學習。虛心向局班子成員學,向局干部同志學,不斷富經驗、拓寬視野、增長才干,提高組織協調和決策指揮能力,為創造性開展工作奠定了基礎。
二、抓住工作重點,奮力創造工作實績。
一年來,我根據工作分工,結合旅游局的階段性工作重點,統籌兼顧,強化措施,確保了所分管工作的平衡發展和整體推進。
今年,針對全市大力發展旅游業的勢頭,我市與北京九久興恒基房地產公司就紅山林場簽訂了承包開發協議。
8月,我會同該項目的承建公司負責人深入紅山林場進行實地調研,提供了大量數據和資料,藉此我起草了《關于開發建設鎮市紅山生態綜合旅游基地項目的報告》,并上報烏蘭察布市旅游局。
9月,我市舉辦了首屆商貿文化旅游節,旅游局作為主辦單位之一參與其中,作為分管副局長,我牽頭主抓旅游節的旅游咨詢與宣傳,為商貿文化旅游節制作了四塊配套旅游宣傳圖板,對我市旅游景點進行了廣泛的宣傳,不僅吸引了商貿節的游客,而且提高了我市旅游業的知名度。
10月份,按照市政府的要求,市旅游局負責承辦鎮市旅游交通圖的設計與制作,在此過程中,我與分管科室人員歷時一個月,深入全市機關、企事業單位及周邊旅游區進行調查摸底,大量收集資料與數據,使旅游交通圖的.設計與規劃準確無誤,美觀實用。目前旅游交通圖已定初稿。
三、加強團結,為有效開展工作創造有利條件。
工作實踐中,我十分注重擺正自己的位置,處理好方方面面的關系,當好配角,唱好主角,形成整體工作合力。在班子內部,妥善處理好與班長、班子成員間的關系,研究重大問題和做出重大決策時,主動當參謀提建議,一旦形成決議,屬于自己分管的工作,大膽承擔任務,積極組織實施。遇到情況及時匯報,及時通氣,爭取協作和支持。
對分管科室的具體工作,做到了支持不干預、參與不包辦、確保了擔任角色的不缺位、不越位、不錯位,有效地推動了工作開展。今年,我圍繞所分管的工作,做了一些努力和嘗試,也取得了一定成績,但是離黨和群眾的要求相比還存在著一定差距,主要表現為:對旅游業務知識的系統學習和經常性政治學習堅持不夠。
旅游局個人年度工作總結3
來旅游局這一年多的時間,我自己將旅游局的工作總結為:旅游規劃、宣傳促銷、景區創A、酒店農家樂創星、旅游社創強、個人創佳、旅游統計、人才培訓、旅游執法規范市場秩序、綜合治理、爭資立項、黨建、三萬活動、旅游招商等方面。除了我做不了的事情,我能做的工作都包含在這些工作中。現將我XX年的工作總結如下:
一、酒店、農家樂創星
①今年,我協助XX局按照《湖北省農家樂劃分評定》要求,落實了160戶的農家樂扶持獎勵資金,共發放扶持款160萬元。
②協助XX局、XX股長完成XX
二、旅游統計
①負責市局旅游項目庫的填報,填報的11個項目較好完成按季度及時添加信息和內容,做到了項目及時更新。
②為了保證旅游六要素統計工作的準確性,4月份我專程到交通局查找長途交通(鐵路、長途汽車、渡口),市內交通(出租車、公交車)的情況。收集到《紅安汽車站營運班次時刻表》、《8條跨省際客車線路》、《四家出租汽運公司及出租車分布》、《全縣渡口分布情況》等材料,將收集到材料交給李股長。
③7月26日,XX旅游局在XX召開暨旅游統計工作會議,會議上XX局長和XX局長的講話讓我對旅游統計工作有了更深入的認識,李股長和我還分別獲得“2012年度旅游抽樣統計先進工作者”、“住宿設施調查統計先進工作者”稱號。
三、人才培訓
①3月23日至4月3日參加了XX市公務員初任培訓,結業合格。
②4月份參加了XX日報通訊員培訓。
③9月份與XX局參加了全省旅游監管執法骨干學習貫徹《旅游法》培訓班
④4月份組織國際大酒店200余名員工在職教學院開展崗前培訓。
⑤8月份選派旅行社經理人參加全國旅行社總經理培訓工作
⑥11月組織了XX省導游資格證考前培訓,為考生講解《旅游法》。
四、旅游執法規范市場秩序
全年的旅游執法檢查工作我做到了全程參與、準時填報材料。旅游安全工作聯系到市旅游局、縣安監局、縣消防大隊三個部門。今年總共開展了6月份的“安全生產月”、7月份至9月份“百日安全大檢查”、11月至12月“重點行業領域安全生產專項檢查”活動。
①6月份與占局長一起到金沙大酒店、紅煙賓館、天龍旅行社、映山紅旅行社、千百度旅行社、青年旅行社、天臺山旅行社,找主要負責人簽訂了目標責任書。
②7月8日與陳局一起到天臺山,在安監局的帶領下,對對天河漂流開展了安全檢查。
③7月4日參加安監局的“百日安全大檢查”督促會議,占局長明確我為安全生產報送信息聯絡員,每周三下午5:00,報送上一周安全檢查信息。每月28日總結這一個月的安全檢查經驗。另外我還負責消防安全信息報送、打非治違信息報送。截止10月上旬,共向市旅游局、安監局消防大隊報送安全檢查材料34份。旅游局做到了每周有檢查,次次有整改措施,每月總結按照上交。這項工作受到了市旅游局、安監局、消防大隊肯定。
五、黨建
黨建工作今天我協助XX局完成檢查工作。10月份學習型黨組織評選中,我積極做好學習資料的整理和學習筆記的.撰寫,做到了不拖檢查工作的后腿。目前我上半年的材料基本補充完整。12月20日之前我必須完成黨建工作中,“五個基本”基礎黨建工作資料的整理和補充。這是組織給我的任務,也是組織給我的信任。我一定做到資料完備,筆記齊全,以高水準完成年終檢查。
六、宣傳促銷
①在領導的幫助下全年撰寫旅游方面宣傳紅安的文稿(無重復)是83篇。
② 8月28日,在武漢東湖國際會展中心舉行的XX中國黃岡文化旅游產業招商推介會,協助文化局撰寫《紅安文化旅游宣傳片》的宣傳稿。與陳局一起完成紅安旅游商品展臺的布置。
③每月報送旅游信息給縣委辦信息科室,保證了旅游局每月在內網信息采用拍名在全縣均位于前四名。
④與《汽車之旅》雜志合作,整理紅安紅色、綠色、古色人文資源,撰寫旅游攻略。雜志會在近期郵寄到我局。
⑤積極收集材料,和李局一起與省局、紅安網技術人員積極溝通,開辦紅安旅游政務網。
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