年度考核個人工作總結（通用22篇）
忙碌而又充實的工作已經告一段落了，回顧這段時間中有什么值得分享的成績呢？好好地做個梳理并寫一份工作總結吧。那么要如何寫呢？以下是小編收集整理的年度考核個人工作總結，歡迎閱讀與收藏。
年度考核個人工作總結 1
隨著本學期的結束，20xx年度即將成為過去，回顧一年來的工作，忙碌、充實而富有挑戰，在同伴的'鼎立支持下努力地完成了各項任務。為將來年的工作做得更好，特就20xx年工作小結如下：
一、政治思想：
本人擁護黨的基本路線，努力貫徹黨的教育方針，忠誠黨的教育事業。能堅持準時參加學校組織的政治學習并認真做好筆記，寫好學習心得，思想端正，服從學校的工作安排，辦事認真負責；并能自覺遵守職業道德，在學生中樹立良好的教師形象；能夠顧全大局，團結協作，在各方面以黨員的標準嚴格要求自己，以便更好地適應教育發展的形勢。
二、教育教學：
1、專業成長。嚴格做好“五認真”常規工作，緊緊抓住課堂，研究教學設計，創設問題情境，改革教學方式，實施有效教學，拓展學生思維，努力提高課堂教學效益；堅持撰寫個人教育教學博客，交流教學得失，學習教學經驗，拓寬教學視野，廣交數學之友，豐富業余生活。一年半來，撰寫日志178篇，點擊53000余次，加精20篇，被評為首屆ME博客“十佳博客”；認真參與市小學數學中心組教研活動，在聽課、評課、交流中不斷學習、反思，努力提高自身數學專業素養，下半年被評為宜興市小學數學學科教學能手（已發公示通知，正式文件尚未下發）。
2、教學管理。認真組織好教師業務學習，xx年圍繞有效教學開展15次集中學習，提升教師教學理念；開展“同課異構”課堂教學競賽活動，拉開過程，提高實效；啟用“有效教學”實施手冊，為教師個人、學校積累業務資料；每學期初制定好學校工作計劃并督促實施落實，期末做好學校工作總結，xx年4月、12月分別寫好綜合督導主匯報、年度學校評估匯報材料，同時配合做好其他迎檢工作。
三、繼續教育：
積極參加宜興市小學校長高研班的培訓與學習，xx年分赴揚中、淮安、深圳考察學習，同時在城北小學、進修學校分別交流了xx年培訓心得和結業答辯論文提綱，領略名校風范、聆聽教授講學、對話專家學者、碰撞思想火花，更新了管理理念，豐富了管理思想，學習了管理技巧。
四、20xx年目標：
1、創建學校教師教育教學博客群；
2、組建學校骨干教師專業成長共同體；（個人設想）
3、發表、獲獎省級論文各一篇；
4、順利通過校長高研班結業論文答辯。
年度考核個人工作總結 2
20XX年這一年的作業就現已完畢了，而我也是在這一年的時刻里得到了許多的前進，一同我也感受自己是在作業的一年中有十分多的生長。對這些我更是對自己進行了一個簡略的作業總結。
一、成果合格
關于這一年來的作業雖說是沒有太好的成果，可是總的來說我個人的成果仍是合格了的，并且我個人也是從這些方面得到了不少的生長。從年頭時刻到現在的年末能看見我的成果是呈現著漸漸上升的趨勢，這樣的餓趨勢更是表明晰我這一年來的盡力，一同我也十分的高興自己是有如此的收成。我信賴只需自己一向堅持著這樣的勁頭兒便必定是可以將自己得作業都完結好，并且讓我的各方面都得到前進。這次合格的成果更是鼓動了我要鄙人一年堅決的做好自己，并且還要十分盡力的去投入到每天的作業中。
二、出售技巧的前進
身為一名出售員，最為重要的東西便是出售技巧，而真實的出售技巧靠的便是那張嘴，而我也逐漸的理解自己應該是要十分盡力的去猛進，讓自己可以在每天的作業上去收成必定的生長，一同在不斷地與客戶交流的`進程中去訓練自己的才干，讓自己愈加可以理解客戶的話中話，以及一些真實的需求。盡管我的成果更是證明晰我的生長，可是這全部都還遠遠不行，而我需求去盡力猛進的當地仍是許多，所以我更是期望自己可以鄙人一年的時刻里去漸漸生長，讓自己可以生長成更棒的出售員。
三、自己支付的盡力
這一年的韶光，我都是十分盡力的在讓自己可以有所生長，并且在各方面我都是期望自己可以得到十分好的展開，更是有十分盡力的讓自己在作業方面去得到前進，而我自己也是有不斷地總結反思自己，就期望可以在自己的反思中理解必定的道理，也讓自己鄙人一階段有更好的展開政策。當然關于自己每一階段的小生長，我也是有依據本身才干為自己規劃必定的政策，以這樣的方法來促進我的生長與前進。當然從現在的成效來看，都仍是挺不錯的，所以我更是十分的等待自己鄙人一階段的生長，一同愈加想要讓自己在未來有更多，更好的成果。
作業的這一年我感受到了自己最為高興的韶光，更是期望自己依舊能以這樣美好的方法來讓自己得到十分好的展開，下一年我仍是會堅決如此的作業方法，更是時刻查看自己，讓自己一步一步的得到更好的展開，并且去完結我的政策，發明愈加精彩的未來。
年度考核個人工作總結 3
時間過得真快，轉眼間四個月的教學工作快要結束了！回顧這段時間的工作，忙碌、充實而富有挑戰，在同事和師傅的幫助下自己也努力地完成了各項任務。為了做好來年的工作，本人就這學期的工作小結如下：
一、政治思想方面：
通過互聯網和查閱書籍的方式，認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加學校各類教育培訓，并及時做了反思和小結。為了適應教育教學的長遠發展，我不斷探索和學習政治理論，同時從課外讀本中汲取營養，讓自己不斷成長。
二、工作學習方面
四個月來，我服從學校領導的安排，認真完成領導們安排的'各項培訓任務。雖然，本學期沒有教學任務，但是我一直在努力，充分利用“新老結對”活動，虛心向老教師學習，認真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現代教學手段靈活運用于課堂教學中，努力培養學生的合作交流、自主探究、勇于創新等能力。另外，本人在努力提高教學能力的同時，還注重提高自己的動手能力，先后參加了普通車床、數控銑床以及數控車床的培訓。自己深知，只有理論與實踐相結合才能真正地以及更好地提高自己和學生的能力。
在這短短的四個月的時間里，學校領導們，教師們以及學生們都給予我很多的幫助，自己也深感自己成長了不少、能力也提高了不少。但是，自我檢查起來，還是存在的不少的缺點和毛病，需要今后繼續努力和改正，使自己的在思想和工作方面都能更上一個臺階！
年度考核個人工作總結 4
一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和群眾的肯定。現將一年來的學習、工作情況簡要總結如下：
一、嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。
一年來，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
認真學習業務知識，始終保持虛心好學的態度對待業務知識的學習。一年來，在指導老師潘鄉長的帶領下，走村入戶，參加村民代表會議、座談會等各種會議，到生產、建筑實地考察，學習了許多農村工作方法，更是直接與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時，多看、多問、多想，主動向領導、向群眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。業務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。
二、努力工作，認真完成工作任務。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。由于我鄉工作人員很少，尤其是原先負責黨政辦及綜治辦的`一位同志調走后，我的工作任務更重，現在的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作，另外還兼職安全監督員、食品質量監督員、“千百”辦成員等職務。一年的工作盡職盡責、任勞任怨，努力做好服務工作，當好參謀助手：
（一）黨政辦工作。可以說辦公室工作是完全服務性質的工作，既要對外服務，也對內服務，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯系駐村干部、經辦人，幫其查看檔案資料等，使群眾能盡快辦好手續，樹立好政府窗口的形象；在收文發文時，總是用最短的時間把文件送達到各辦公室，并及時把領導批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件；在收集整理資料時，全面、準確地了解各方面工作的開展情況，及時總結、匯總，向領導匯報或讓領導備查，如年度目標管理考核資料準備等；在起草文稿時，能及時認真完成領導交付的任務，一年來完成各種報告70余篇。同時在組織會務、后勤管理、打字復印等工作上也盡職盡責，不留下任何紕漏。
（二）綜治辦工作。主要負責資料整理、報告材料起草、各類報表統計，同時還是公安員、禁毒專管員、安全監督員、綜治中心成員。綜治辦工作任務重、責任大、業務性強，準備的各種資料很多，如z在禁毒工作方面，今年上半年就起草各種報告20余篇。今年上半年還負責整理了“四五”普法驗收材料，接受了綜治、安全生產、禁毒工作半年度考核。另外在治安管理、抓賭幫教、糾紛調解等工作上也認真履行好職責，做好份內之事。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺；其次，在工作上，工作經驗尚淺，尤其是在辦公室呆的時間多，深入村里的時間過少，造成調研不夠，情況了解不細，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長；再次，在工作中主動向領導匯報、請示的多，相對來說，為領導出主意、想辦法的時候少。
在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的最大。
年度考核個人工作總結 5
一年來，在單位領導及同事的關心和幫助下，通過努力，自身的政治素質、業務水平和工作能力都得到了很大的提高，現將20xx年的工作情況總結如下：
一、堅持學習，不斷提高個人素養
注重向實踐學習、向身邊同事學習，努力學習業務知識，不斷提高自己的業務能力。
二、明確目標，依靠團結同事圓滿完成年度各項任務。
始終把生產安全作為一切工作的重中之重，堅持“安全第一，預防為主”的方針，確保在安全的前提下，穩步發展生產。為了圓滿實現全年安全生產的總目標，我們在事前預防和落實各項安全措施上下功夫，把安全工作做深、做細。通過安全生產例會和現場安全檢查逐步消除各種安全隱患。著力改變礦山員工的安全意識，使“我要安全”成為每個員工的`習慣行為和自覺行動，保證了安全管理制度的真正落實。全年未發生安全責任事故。三．注重實效，扎實做好本質工作。
1、今年我還負責炸藥庫的日常管理工作，在工作中落實崗位責任制，各類臺帳記錄完整，標志清晰，數據準確。
2、加強生產生產管理，堅持定期召開生產安全例會、加大工作檢查力度、制定了各項應急處理預案，及時按照要求將安全生產信息進行上報、嚴格執行規程規范和各類管理制度。
總結一年來的工作，雖然取得了一些成績，但也存在很多不足，例如在安全生產管理上、在員工思想教育，在突發事件的應急處理上還有不足的地方，我會在今后的工作中加強注意，不斷改進。
年度考核個人工作總結 6
一年來，在教育教學工作中，我始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立以學生為主體，以培養學生主動發展為中心的教學思想，重視學生的個性發展，重視激發學生的創造能力，培養學生德、智、體、美、勞全面發展。在這年里，我在思想上嚴于律己，熱愛教育事業。時時以一個團員的身份來約束自己，鞭策自己。對自己要求嚴格，力爭在思想上、工作上在同事、學生的心目中樹立起榜樣的作用。我還積極參加各類政治業務學習，努力提高自己的政治水平和業務水平。服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內外的各項工作。
在教學工作方面，我爭取多聽課，從中學習別人長處，領悟其中的教學藝術。每上一節課，我都做好充分的準備，我的信念是決不打無準備的仗。在備課過程中認真分析教材，根據教材的特點及學生的實際情況設計教案。
培優輔差是今年教學工作的重頭戲，因為一個班級里面總存在尖子生和后進生。對于后進生，我總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問，多巡視，多輔導。然后是在課堂上對他們的.點滴進步給予大力表揚，課后多找他們談心、交朋友，樹立起他們的信心和激發他們學習的興趣。通過尖子生來帶動、促進后進生的提高。經過自己的不懈努力，學生得到了全面的發展。
在班主任的工作方面，我非常重視學生的思想教育工作。通過班會、晨會、思想品德課及結合各科教材對學生進行愛祖國、愛人民、愛集體、愛老動、愛學習等的思想教育。使學生能養成良好的班風、學風。班干部是老師的左右手，所以我把培養得力的班干部作為班主任工作的一項重要內容。我還常給班干部定時開會，了解他們工作的情況。
年度考核個人工作總結 7
一年來，本人遵守學校各項規章制度，熱愛學生，團結同事。努力鉆研業務知識，虛心向有經驗教師請教，通過自己的努力取得了不錯的成績，現匯報如下：
一、教學方面：
積極參加教研活動，嚴格按照學校要求，積極學習《新課程標準》等內容，積極探討、交流信息技術課教學目標、方法和教學過程設計。努力培養學生信息素養，提高學生獲取、處理信息能力。在教學之余，我也注重自身發展進步。除了聽課、評課、參加教研組教研活動外，我還注意到要自學。從思想上，時時刻刻提醒自己、自我反思、自我提高思想境界；從行動上，積極參加省市舉辦的各種形式的培訓、學習，利用一切可利用時間補充信息技術知識、提高自身信息技術素養、教學技能等，在海門市弘謇杯青年教師基本功比賽中獲一等獎。
二、學生工作：
作為教師，教學工作是主要的，但除了教學工作外，下半年我和倪春花老師還協助成勇書記完成團委的各項工作。半年的時間讓我逐漸適應了新的`工作環境，我時刻提醒自己新的崗位有新的責任。這半年是充實的，從新學期開始成立新的學生會、組建新的`國旗班、組織好每期的黑板報評比和主題班會的開展、組建了校園文明規范小組；到營造校園文化氛圍定期更換宣傳櫥窗、再到配合校慶籌備組認真完成分配到的各項工作，除了這些常規的工作，團委在這學期還開展各項特色活動，像攝影展、征文比賽、元旦晚會等，豐富學生的課余生活。另外，團委還組織了學生參加各種特色的活動，重陽節組織學生代表赴海門市福利院慰問孤寡老人培養學生的敬老愛老的意識；多名同學在南通市和海門的校園藝術節中獲獎；在“萬眾杯中學生攝影比賽中”，多名學生的作品在報紙上發表；組織參加了海門市的校園達人秀比賽等，這些比賽和活動讓學生充分展示自己的才華，提升他們的綜合能力和素質。
三、學校的其他工作：
今年學校的一些其他事務我也能保質保量的完成，如學校網站的更新、每次大型質量抽測的閱卷工作、畢業證書的打印、高考志愿的填報、體檢數據的錄入等，有時候為了趕時間甚至加班加點，但我盡量在完成教學工作的同時，把這些工作做好。
年度考核個人工作總結 8
光陰似箭，轉眼間進入教師行列已近一年。在各位教師的幫忙和支持下，在領導的信任鼓勵下，讓作為一名新教師的我成長、提高了不少。回顧這一年的工作，我對自我的表現有滿意也有不足之處，但無論怎樣，都需要自我踏踏實實的工作，實實在在的做人。
本年度，我擔任二年級數學的教學工作。在教學工作方面，作為一名新教師，基本功不扎實，經驗缺乏是我的不足。為了提高自我的.教學水平，我主要做了以下幾點：
1、認真備課，鉆研教材，努力上好每一節課。在備課時我認真鉆研教材，力求吃透教材，找準重點難點。為了上好一節課，我上網查資料，集中別人的優點確定自我的教學思路。
2、多學習，多請教。作為新教師，剛開始確實有些盲目，不知如何下手，為了讓自我的教學方法適應學生的學習方法，我不斷改善自我的缺點，經常利用空余時間去請教和觀摩其他教師的教學活動并學以致用。
3、多看書，多上網。進取學習各種教育理論，以充實自我，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好的進行教育教學。我們常說給學生一杯水，教師就要有一桶水，時代在不斷的發展，知識也在不斷的變化，為了使自我的這一桶水不會陳舊、不會用竭，我努力學習，給自我充電。還經常網上找一些優秀的教案課件學習，努力提高自我的教學水平。
4、及時寫教學反思。盡量堅持每一天記錄教學及課外與學生的交流，從中找出成功之處與不足之處，有則改之，無則加勉。
5、為了更好適應教師的主角，使自我更快成長，我為自我設立了以下幾個目標，以激勵自我：
6、在教育教學的思想上，認真學習新課標，轉變理念，與時俱進。
7、在業務技能上，繼續夯實基本功，力爭在兩年之內，使個人的教育教學的水平到達一個新的高度
8、加強學習，除了向書中學習外，還要繼續向有經驗的教師學習。不斷提高自我的理論水平，同時也要積極參與課題探究。
9、繼續堅持及時撰寫好相關的文章和總結，為學校和自我的課題作好準備。
這一年來學習，使我收獲不少，無論是在和學生相處的技巧，還是課堂教學的合理安排上，我都很大的提高。在今后的實踐中，我會繼續努力工作，以真摯的愛，真誠的心，以及有個性的課堂教學風格吸引學生，打動家長。不斷提高自我，完善自我，努力使自我早日成為一名優秀的教師。
年度考核個人工作總結 9
在單位工作了一年又一年，自己逐漸從一個青澀的小女孩成為了一個成熟的員工，這一路上走來，需要感謝的人有很多，能夠肯定的地方有很多，需要檢討的地方也有很多，今年又在各項忙碌之中度過了，其實真的很不舍歲月的流逝，但是人是在不斷長大的，我學會接納一切的逝去和重啟。在此我對過去一年的工作進行一項總結。
一、個人的成長
這一年，我遇到了自己的低谷期。一是生活中巨大的改變，二是自己沒有抓住很好的`機遇，這讓我感到非常遺憾和沮喪。這段低谷期大概維持了三個月，這三個月過去了之后，我就想開了，也有了一些思想上的進步。其實每個人的成長都是基于一些事物上面的，這次我能夠迅速的成長起來，也是因為自己經歷了很多，開拓了自己的視野，不辜負單位這些年對我的培養。
二、工作的成績
在單位里，我一直都是一個比較沉默寡言的人，所以平時我的存在感并不是很強，但是今年我還是改變了一些。我逐漸去學習開朗的和他人交流溝通，頁改變了自己的心態，不要總是喪喪的，要積極向上一些。這些方面的改變給我的工作帶來了一些巨大的改善，我的表現比以前更好了，工作成績也得到了很大的提升，不僅受到了身邊同事們的表揚，也得到了單位領導各方面的肯定和鼓勵。
三、不足之處
這一年下來，其實我不足的地方還是有的。首先就是自己的性格方面還是要多去調整一下，有時候開朗一點，積極一點去對待每件事情，結果會更好，這是一個永恒的定律。保持一個樂觀的`心態去生活，也是能夠給予我們幸福感的。還有一點就是膽子還是太小了，有時候能夠爭取的機會就要去爭取，不要畏畏縮縮，這不會給我帶來更好的未來，所以未來，我會保持這樣的一個態度，努力進取的。
四、未來計劃
明年，我想會是更好的一場經歷。對于明年的計劃，我想我首先要做的就是要先去提升自己，然后再去實現自己的目標。先打基礎，然后再去闖關，這樣會讓我們更加順利的去得到自己想要的東西。接下來的一年，我會保持一個更加穩定的、積極地心態去面對每一件工作、每一天和每一次機遇。時光雖然迅速，但是每一個明天都值得期待，都值得去盼望！
年度考核個人工作總結 10
一轉眼，一年的小學教師工作很快過去了。在這個學年中，我和平時一樣都是認認真真教學、踏踏實實工作，以下是我這一學年的工作總結。
一、思想認識
這一學年，在教育教學工作中，我始終面向全體學生，教書育人，為人師表，確立“以學生為主體”，“以培養學生主動發展”為中心的教學思想，重視學生的個性發展，重視激發學生的創造能力，培養學生德、智、體、美、勞全面發展。在這學年里，我在思想上嚴于律己，熱愛教育事業。
時時以一個團員的身份來約束自己，鞭策自己。對自己要求嚴格，力爭在思想上、工作上在同事、學生的心目中樹立起榜樣的作用。一學年來，我還積極參加各類政治業務學習，努力提高自己的政治水平和業務水平。服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內外的各項工作。
二、教學工作
在教學工作方面，整學年的教學任務很重。我爭取多聽課，從中學習別人的長處，領悟其中的教學藝術。每上一節課，我都做好充分的準備，我的信念是—決不打無準備的仗。在備課過程中認真分析教材，根據教材的特點及學生的實際情況設計教案。
這學年主要擔任一個班的語文、思想品德、科技、社會的教學及班主任工作。培優扶差是這學年教學工作的重頭戲，因為一個班級里面總存在尖子生和后進生。對于后進生，我總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問，多巡視，多輔導。然后是在課堂上對他們的點滴進步給予大力的表揚，課后多找他們談心、交朋友，使他們懂得老師沒有把他們＂看扁＂，樹立起他們的信心和激發他們學習語文的興趣。
最后是發動班上的優生自愿當后進生們的輔導老師，令我欣慰的是優生們表現非常的踴躍，我問他們為什么那么喜歡當輔導老師，他們說：＂老師都那么有信心他們會學好，我們同樣有信心。＂＂我相信在我的輔導下，他一定有很大的進步。＂于是，我讓他們組成＂一幫一＂小組，并給他們開會，提出＂老師＂必須履行的職責，主要就是檢查＂學生＂的作業，輔導＂學生＂掌握課本的基本知識和技能。
給后進生根據各自的情況定出目標，讓他們雙方都朝著那個目標前進。＂老師＂們確實是非常盡責，而＂學生＂時刻有個＂老師＂在身旁指點，學起來也非常起勁。一段時間下來，學生都有進步，有的`進步非常快。
三、領班工作
在班主任工作方面，我非常重視學生的.思想教育工作。通過班會、晨會、思想品德課及結合各科教材對學生進行愛祖國、愛人民、愛集體、愛老動、愛學習等的思想教育。使學生能養成良好的班風、學風。班干部是老師的左右手，所以我把培養得力的班干部作為班主任工作的一項重要內容。我還常給班干部定時開會，了解他們工作的情況，鼓勵他們大膽開展工作。使班干部能在同學中樹立起威信，成為同學學習的榜樣。
四、出勤方面
我在做好各項教育教學工作的同時，還嚴格遵守學校的各項規章制度。按時上、下班，不遲到，不早退，有事請假。工作積極、主動，任勞任怨。從不斤斤計較，具有強烈的事業心和高度的責任感。
總之，我在工作上發揚了任勞任怨的精神，做到不計個人得失，以校為家，以教為本；對待同事團結友愛，互相幫助，并能虛心向有經驗的老師學習；對待學生則愛護有加，但決不放松嚴格要求。
年度考核個人工作總結 11
在鎮財政所的正確指導下，依靠全部教師共同努力，以求真務實，較好的完成了本學期的各項工作，保證了學校的日常工作的順利進行，現將本學期的財務工作扼要總結以下：
一、公道安排收支預算，嚴格預算管理
單位預算是學校完成各項工作任務，實現事業計劃的重要條件，因此認真做好我校的收支預算職責重大。為了搞好這項工作，根據學校上年度的實際狀態，擬定的預算方案，個性是支出方案屢次向學校領導匯報，進行了反復修改，本著“以收定支，量入為出”，使預算更加切合實際。充分發揮在財務管理中的用心作用，較美滿地完成預算編制任務。在實際實行進程中，嚴格依照預算實行，每個月未編制好計劃用款報表，充分體現了資金的使用效益，確保學校各項工作的順利完成。
二、認真做好收費、結算工作
收費是學校最為繁瑣，也是政策的一項工作，為了做好這項工作，我們盡早做好申報審批工作，做到收費的根據，嚴格實行收費標準。及時出具票據，期未做好結算工作，做到多退少不補，同時做好代收費“報告書”的上報。
三、認真做好決算工作
年終決算也是一項較為復雜沉重的工作任務，主要進行結舊建新，編制決算報表，決算報表是反應學校一年度的財務收支狀態，是指導學校預算實行工作的重要資料，也是編制下年度收支計劃的基礎，所以除了認真細致地做好年終決算外，同時針對所編制的報表進行比較性分析，透過分析，總結體會，揭示存在的問題，為學校領導決策帶給根據。
四、努力學習，提高財會人員的'自身素養
財務人員能用心加鎮組織的業務培訓，不斷的提高財會知識和政策水平，同時積極參加學校的一切政治學習，認真作好學習筆記，認真貫徹實行《合計法》，使學校的財會工作能依照國家的政策、法規進行，保證支出的真實性，合法性。
五、努力完成學校的后勤工作
后勤工作將直接影響到學校的一切工作，搞好食堂更為重要，為此總在放學前擬定好下學期的伙食收費報表報局計劃財務科，嚴格實行計劃財務科核定的標準收取。本著服務于學生目的，規范伙食本錢，控制伙食利潤，按規定時間上報食堂報表。
總之，在xx年，財務工作獲得了必須成績，在新的一年里，必須更加努力，發楊成績，改正不足，勤奮務實、開辟進取，為學校建設與發展出謀劃策。
年度考核個人工作總結 12
一年的時間已經結束了，作為一名小學的數學老師，我一直都在為自己的工作而感到驕傲，這些工作是我一直都比較熱衷的事情，若教育這一行業，也是我一直以來的幻想，我希望自己能夠把自己的知識傳遞給更多的人，傳授給更多的學生，對于學生，我是非常的熱忱的，我也是傾囊相授，有什么東西都會交給學生，一年來我都踏踏實實的做好自己的工作，落實好學校的相關制度，不違反學校的任何規定，在一些時候我也會給自己一些理由訂正，看到自己的不足的時候，也會樂觀的改正好我是非常冷靜的，我也信任自己能夠在比較短的時間內做好更多的事情，我也就這一年來的工作，總結一下。
首先在教學工作上面，我對自己的能力還是比較認可的，我時刻都會感覺到自己有哪些缺點，我覺得自己一定要做好相關的工作，把一些事情都落實好，才是真的，有些時候我會對學生比較嚴格一點，由于作為一名數學老師，就應該有多面性，應該知道這一點，讓學生們也知道什么時候做什么事情，一定要是要有底線的維持好上課的一個秩序，是我一直以來都在做的事情，我信任有一個良好的上課氛圍，就一定能有一個好的上課環境，有一個好的上課氣氛，能夠讓學生們學習進真正的知識，這也是比較重要的一點，一年來我在自己的'教學能力上面都樂觀的學習，四周有很多比較優秀的老師，我都會虛心的去請教，我知道自己有哪些缺點，我時刻走都清晰自己身上的缺點，會給自己帶來哪些麻煩，有些東西轉變不了，就讓自己去轉變，有些東西不能一開頭就注定，但是我們有一個轉變的機會，一定要好好的珍惜，在這段時間的工作當中，我更加的清晰了自己的工作動力，工作方向在哪里，雖然說一年的`時間過得很快，但是在這一年的過程當中經歷了很多，讓自己看到了很多作為一名小學骨干數學老師，對于我來講，一定要保持好的工作狀態，自己的優點繼續發揮下去，有什么缺點就虛心的去訂正，不要驕傲自滿，這是我一直以來的自己的一個人生格言。我也信任我能夠繼續維持好這一點，有什么東西，有什么事情都一直保持虛心，接受和別的教育，接受別人的批判，才能正視自己的缺點，這一點從來都不變，一年來我都有正式自己的身上的一些缺點，知道自己還有哪里做得不足的地方，我一定會好好的訂正自己，在下一階段的工作當中，繼續發揮突破自己。
年度考核個人工作總結 13
今年我會擔負班主任，這是意料之外的事情。今年剛大學畢業，就擔負了全部高中年級的歷史教學工作，深感責任重大。在接到學校讓我當高三文科班班主任的消息的時候，我很猶疑要不要接下這個擔子，之后想想覺得這是一個很好的錘煉機會，年輕就是應當多點挑戰，沒有挑戰的人生是沒有色彩的人生，不逼自己一把，永久不知道自己的潛力有多大。于是我非常樂意的接下了班主任的工作。到現在擔負班主任的時間已經兩個月了，在這兩個月中雖沒有獲得到達成功，但是在領導和科任老師的幫助下，我比較順利的完成了任務，以下是我對這兩個月以來的工作總結：
一、坦誠相待，仔細視察，了解學生。
由于在當班主任以前我擔負了高三文科班歷史老師，所以對學生有一定的了解，但是要當好一個班主任還需進步一的去了解班上的每個學生。我在決定當班主任以后，更仔細的視察每一個學生的生活學習習慣、性情特點，并積極的找前班主任陶婷老師了解學生的心理特點和班級的情形，以及在三個月以來班級管理的心得，陶老師也毫無保存的給我傳授她的體會教訓。根據我對他們的了解，我認為要管理好他們第一要和他們成為朋友，獲得學生的認可。我在擔負班主任后，第一次訓導課上，我夸獎了自己發覺的本班的優點和班上同學的閃光點，獲得了他們的信任。并以坦誠的態度提出了自己對的期待和要求。這對我以后工作的展開是一個良好的開端。
二、強化日常行動規范教育，做好學生德育量化工作。
學生良好的思想行動不是一朝一夕形成的，而是通過每一件事，每一項活動，每一節課，長期熏陶才能形成。學生的德育量化制度真的是很好的制度，從學生上課時的行動和生活中的行動都有和細致的規定、規范，利用好了對規范學生的行動非常有效，對提高學生學習的積極性也有一定的成效。在青年老師的匯報課中李老師上課時，把做練習以知識比賽的情勢進行，答對的學生可以賜與德育量化加分，學生們都積極回答問題，課堂氣氛非常活躍，是我聽的我們學校的青年教師匯報課中課堂氣氛的一堂。從中我更意識到了要好好運用德育量化制度。這就需要和其他老師的合作，多與其他科任老師交換合作，每個老師都嚴抓嚴管，發揮出制度的作用。
每個班都有每個班的特點，所以要管理好班級，不僅要用好學校的德育量化制度，還要制度合適班級的班規。我們班現在存在的的問題在于上課睡覺和手機問題，對于這兩個問題，我除了依照學校規定的德育量化扣分以外，還規定要圍著教室外面的廳跑步，這對避免學生再犯同樣的毛病起到了一定的作用。以后還要更關注學生的行動習慣，制定出更完備的班規。當然班規最重要的還是要嚴格實行，不能有破例，不然班規只是一紙空文。
三、鼓勵士氣，培養班風。
高三年級是學生人生中非常重要的階段，面臨著畢業、升學等實際問題，加上我班學生的基礎比較差，隨著課時和知識復雜程度的加重，不難想象有的學生乃至會感到迷惘，對前程失去信心，班上還有一些港澳臺及外籍學生。因此，學生的思想工作顯得更加復雜和重要。在這兩個月中我通過與學生的個別談話了解學生的想法，幫助學生確立自己的目標，鼓勵學生堅持不懈的為自己的目標奮斗。我還非常重視對學生自信心的培養。
其一，學生學習上的每一點進步或其他方面的'一點成績，我予以夸獎增強學生的自信心。
其二，我利用自己班主任的一點優勢，努力使自己所教的學科有所進步，來增強同學們的信心。
其三，我加大了對學生自治自理能力培養的力度，通過各種方式，既注意指導學生進行自我教育，讓學生在自我意識的基礎上產生進取心，逐漸形成良好的思想行動品質;又注意指導學生如何進行自我管理，培養他們多方面的能力，放手讓他們自我設計、自我組織各種活動，在活動中把教育和娛樂融入一體。還注意培養學生的自我服務的能力，讓學生學會計劃、辦理、調空自己，使自己在集體中成為班集體的建設者，而不是"包袱"。
四、密切課任教師間的關系，共同做好學生的思想工作。
為了做好學生的思想工作，我常常主動地與任課教師進行交換，了解學生課堂表現，特別注意了解學生的進步情形，以便課后及時做好學生的思想工作，為了增強做學生工作的實效性，我常常與任課教師一起探討教育學生的方法，并邀請科任教師共同完成教育學生的重任。
但是班上仍舊存在很多問題，如學生成績仍舊沒有多大提高，究其原因主要在于班上的學習慣氛不夠濃厚，學生在學習習慣方面還有待進一步改進。
總之，這兩個月中我通過我的努力，班級的班風有了一定的改進，我得以順利的完成班主任工作。由于自己缺少班級管理的體會，在班級管理方面仍存在一些問題。我會吸取體會教訓，爭取下學期自己在管理班級方面更上一層樓，學生在學習生活上也更上一層樓!
年度考核個人工作總結 14
我很慶幸自己能夠加入農商行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創造。當然也只有能為企業做出奉獻，才能實現自己的價值。首先，在一個工作團體里，大家要團結一致，互助進取，因為團結是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員就應懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識;另外，客戶是我們發展的`主體，服務好客戶是我們的職責，研究客戶，通過對客戶的研究從而到達了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶;當然，通過對業務的熟悉和對企業內部控制的了解之后，能為企業的一些潛在的漏洞或發展提出建設性的意見是我們份內之事，也是為企業能做的較好的貢獻。
在市場競爭日趨激烈的這天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務潛力的同時，還務必要不斷的學習，提高自己各方面的潛力水平，才能向客戶帶給更高效率、更優質的服務。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能帶給了有力的`保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律法規，努力提高著自己的業務潛力水平。通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業，辦理每一筆業務都要注意到每一個小細節和要素，它能夠是一個復核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業務可能涉及到很多個細節問題，如果因為粗心大意，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險，就比如放貸款。細節不是兒戲，需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關口，是對我行風險的控制，更是對自己的負責。
年度考核個人工作總結 15
一年來，在教育教學工作中，我始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立“以學生為主體”，“以培養學生主動發展”為中心的教學思想，重視學生的個性發展，重視激發學生的創造能力，培養學生德、智、體、美、勞全面發展。在這年里，我在思想上嚴于律己，熱愛教育事業。時時以一個團員的身份來約束自己，鞭策自己。對自己要求嚴格，力爭在思想上、工作上在同事、學生的心目中樹立起榜樣的作用。我還積極參加各類政治業務學習，努力提高自己的政治水平和業務水平。服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內外的各項工作。
一、加強學習，不斷提高思想業務素質。
這一學期，在教育教學工作中，我始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立“以學生為主體”，“以培養學生主動發展”為中心的教學思想，重視學生的個性發展，重視激發學生的創造能力，培養學生德、智、體、美、勞全面發展。我在思想上嚴于律己，熱愛教育事業。時時以一個好教師的身份來約束自己，鞭策自己，力爭在思想上、工作上取得進步，得到提高，使自己能順應社會發展的需要，適應崗位競聘的需要。
一學期來，我還積極參加各類學習，深刻剖析自己工作中的不足，找出自己與其他教師間的差距，寫出心得體會，努力提高自己的政治水平和理論修養。同時，服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內外的各項工作。“學海無涯，教無止境”，作為一名教師，只有不斷充電，才能維持教學的青春和活力。隨著社會的發展，知識的更新，也催促著我不斷學習。所以，本學期，除了積極參加政治理論學習外，我還積極進行業務學習，提高自己的工作能力和業務素養，使自己能夠更好的勝任自己的教師工作。結合課程改革利用書籍、網絡，認真學習課程改革相關理論，學習他人在教育教學中好的經驗、方法等。通過學習，讓自己樹立了先進的教學理念，也明確了今后教育教學要努力的方向。
二、求實創新，認真開展教學、教研工作，教育教學是我們教師工作的首要任務。
我明白，工作再苦、再累，我也不能落后，應該盡力去作好本職工作，特別是教學工作。課前，我認真鉆研教材、教參，課程標準，認真分析教材，根據教材的特點及學生的實際情況設計教案。并虛心向有經驗的老師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。課堂上，我努力將所學的課程理念應用到課堂教學與教育實踐中，積極利用遠程教育資源，運用課件，運用多種教學方法，精講精練，從學生的實際出發，注意調動學生學習的積極性和創造性思維，力求用活教材，實踐新理念，增加課堂教學的`吸引力，增強學生學習的興趣和學習主動性。力求讓我的數學教學更具特色，形成自己獨具風格的教學模式，更好地體現素質教育的要求，提高教學質量。總之，不管在課堂教學中，還是在課外輔導中，我都以培養學生能力，提高學生的成績與素質為目標，力求讓數學教學對學生的成長和發展起到更大的作用。
三、任勞任怨，完成學校其他工作。
我在工作之余，把自己在教學中反思、案例、收獲等收集起來，并記錄一些自己的工作過程、生活故事、思想歷程，精選和積累了自己最為需要的信息資源，并積極與其他教師在博客上進行交流、討論在教學中存在的問題。
四、加強反思，及時總結教學得失。
反思本學期的工作，在取得成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。
愛學生，尊重學生，爭取讓每個學生都能享受到最好的教育，都能有不同程度的發展。努力做到政治堅定、業務精干、作風踏實、為人誠實。在師德上嚴格要求自己，要做一個合格的人民教師！
年度考核個人工作總結 16
時光如水、歲月如梭，一晃間一年已經過去了，回顧當初在商會應聘物業管理公司客服崗位的事就像剛發生一樣，我要對來到×公司做一份物業客服個人工作總結。如今的我已從懵懂的新人轉變成了肩負工作職責的客服員工，對客服工作也越來越熟悉。這是短暫而又漫長的一年，短暫的是時間流逝飛快，漫長的是成為一名優秀的客服人員，道路還很漫長。
做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心。當然，這一點我是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。
一、我學到了哪些
1、拓展了才能。每當我把每一項工作都認真努力的完成時，都是對我的支持與肯定。毛織交易會期間，我們客服部在這四五天加班，把自己的分內事做好，體現我們客服中心的團結精神，體現大家對工作都充滿了激情，這時的累也就不算什么了。
2、提升了自身的`心理素質，磨礪了我的性格。對于剛接
觸物業管理、經驗不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事們的幫助下，勇于面對，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來。職業精神就是當你在工作崗位時，無論多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。微笑服務就是當你面對客戶時，無論煩惱與否，高興與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表更是公司的形象。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態，作為一名客服員要把職業精神和微笑服務放在第一。
3、細節的重要性。在毛織貿易中心這里我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報。不因細節因其小，而輕視、忽略。
二、我這一年來的主要工作內容
1、首先就是熟悉各方面信息，包括裝修單位、業主、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，完成后進行回訪。
2、商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔及客戶裝修手續和證件的辦理以。
3、公司單發函，整頓通道亂擺亂放通知單，物品放行條﹑大型裝修資料、小型工程單﹑溫馨提示﹑維修單等等怎么運用都要熟悉。
對于明年，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升：1、多與領導、同事們溝通學學習，取長補短，提升自己各方面能;2、提高對工作耐心度，更加注重細節，進一步改善自己的性格，加強工作責任心和培養工作積極性;3、拓展各項工作技能;4、加強學習物業管理的基本知識，完善客服接待流程及禮儀，提高客戶服務技巧與心理。公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我。通過此次的物業客服個人工作總結，讓我確定了自己努力的方向，在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步!
年度考核個人工作總結 17
自今年加入物業財務部以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，對一年的工作進行了兩方面總結：
一、自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸物業工作，對物業財務的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況；另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責
耐心細致地做好財務工作。自接手物業財務工作的一年來，我認真核對財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。
1、做好每一筆進出賬
對于每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。
2、搞好每月例行對賬
按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。
3、及時收繳物業服務費
結合實際情況，在進一步了解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，定期予以收繳、催收。
4、合理控制開支
合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。
三、完善各項規章制度，建立健全內部管理機制，進一步深化企業管理體制改革
公司敢于迎接挑戰，主動把握機遇，在加強物業管理和內部管理上做文章，按照現代企業制度的.標準和要求深化管理體制改革。我們經過對目前形式的認真分析和準確定位，轉變以前僅對小區做好日常維護管理的單一工作模式和發展思路，把擴大服務范圍、提高物業管理水平、參與市場競爭，主動開拓城市公共物業管理市場作為今后可持續性發展道路，為此，我們建立健全了一系列適應公司自身發展需要和市場競爭需求的規章制度。
年度考核個人工作總結 18
時光荏苒，歲月匆匆，轉眼間，20xx年即將成為歷史，自20xx年5月1日加入萬閱城項目以來，得到了公司領導對我工作支持、關心和照顧，讓我從中學得到了很多管理、技術等方面的經驗，為我在萬閱城項目工作做了鋪墊。在此我非常感謝公司領導給我的這個機會。現將工作情況匯報如下：
一、回顧調入xxx開展工作所得
1、自覺加強管理、技術知識學習，努力適應新的工作環境
盡快適應新的工作環境，通過趙經理了解項目的基本情況，每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責有了不斷的了解，為我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時，通過與相關施工單位之間的聯系學習工程土建維修、消防、排水等知識，虛心求教各部門經理，不斷理清工作思路，總結工作方法，使之盡快融入到工作當中。
2、嚴格律己，樹立良好的管理人員形象
物業管理的項目管理就是現場管理，在日常工作當中，我時刻嚴格要求自己，以身作則，工作中認真聽取員工的意見，尊重、團結每一位員工，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實實做事的原則要求自己，在員工中樹立一個良好的管理人員形象。
3、加強日常管理工作，提升物業服務水平
管理出效益、團結出戰斗力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹立項目"一盤棋"的指導思想，引導員工轉變服務觀念、每日寫日志、每周寫工作總結及下周工作計劃，強化管理人員自身素質及業務培訓的不斷提高。
在經過加收換熱站運行費用一事上，業主對于我們現在的管理所出現的問題產生了疑問?事后深知項目目前存在嚴重的'問題，為秉承"和心物業"的服務理念，加強了對員工服務意識的思想教育，針對于業主提出的問題陸續整改，并將整改的情況，反饋給相關業主，通過項目全體員工的努力，現在的管理和服務比以往有了較大進步。
4、對待業主投訴，不卑不亢，認真對待，落實到人，回訪跟上，解決問題
物業客服中心每天都會接到業主的投訴，客服中心認真接待每一位投訴的業主，詳細記錄相關投訴內容并反饋給相關的部門負責人，負責人通過整改情況告知客服中心，客服中心將有關整改情況的進展程度報給業主，最終將投訴問題解決好，按照這個流程我們項目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責任落實，不但加強了與業主的溝通，還提高了我們服務水平。
5、物業費收取工作
我小區住戶有690戶，從9—12月份物業費收取情況來看，除個別業主因開發公司工程遺留問題不交物業費，(正在協調開發公司處理)大多數業主都按時足額繳納物業費收繳率在92%以上。
二、在工作中當中存在的問題及整改措施
在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標準認真的貫徹好，導致了在工作中出現了諸多問題。
1、部門管理人員工作態度、服務意識較差。
部門管理人員業務知識、自身素質、會議傳達、工作相互扯皮等相關問題，已經在工作當中暴露出來，為杜絕這些問題的出現，項目部加強對部門管理人員的培訓。20xx年項目部將本著努力創建學習型服務團隊的基本目標，從部門管理人員到員工定期開展業務培訓，以確保項目部服務水平的提升。
2、管理人員突發事件的處理應變能力不強。
從20xx年度發生幾起服務投訴、創建文明城、換熱站運行費用情況來看，應急預案的培訓、突發事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業主對小區管理及物業服務的要求逐步提高，在明年工作中作為重點內容進行培訓。
3、作為項目負責人，管理模式及管理方式方法存在不足。
管理方式有待改善，實踐證明粗放型、保守式管理最終將會被拋棄，為適應新的要求，嚴于律己，不斷增強管理業務學習，改變管理模式。以公司的眼光看問題，想問題，對于管理的流程進行在梳理，總結一些好的方法和經驗，通過實踐進行應用，定期組織管理人員進行探討、學習、交流管理經驗取長補短，鼓勵員工對公司和項目部提出合理化建議，尋求管理工作的經驗。以此帶動帶動整個項目管理水平。
4、物資浪費嚴重，增加了支出
在物資使用上存在著浪費問題，為了節省支出，杜絕浪費，在今后的工作當中減少物資浪費，加強對物資管理工作，最大化減少成本支出。
5、客服服務意識不夠，工程遺留問題未及時處理、工作標準不一、收繳率未達標
為了提高客服服務意識，曾強對客服人員培訓，嚴格統一客服人員服務標準，增加與社區業主的溝通，主動服務，了解業主真正所求，提高服務質量，夯實服務基礎，以此來提升客服服務水平。在工程遺留問題上，與開發公司聯系盡快解決工程遺留問題，對于因工程問題欠費業主，及時處理，情理并上，在原有物業收費率上提高收繳率。
6、保安工作責任心不高，要求不嚴，出現了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件
對于保安工作，加強理論培訓與實際操作相結合，在理論培訓上通過觀看視頻"物業管理是怎么煉成的?"實質讓每一位保安員了解物業管理服務的工作，在實際操作中掌握突發事件預案程序，工作中對每一位保安員采取崗位落實職責，提高整體安保服務，杜絕各類事故的發生，讓業主生活在一個安全舒適的環境中。
7、保潔衛生打掃不徹底存在死角。
保潔對于小區衛生打掃好與壞，直接關系到小區整個門面，在今后工作中以保潔主管為中心，全面培訓所有保潔人員的實際操作，培訓完畢不管是日常打掃衛生、家庭保潔還是保潔等開荒都能夠全面提升保潔工作的流程化。
年度考核個人工作總結 19
即將過去，回顧這一年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的部署和要求，較好地完成了自己的本職工作。通過任職以來的學習與工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改變，現將一年來的工作情況總結如下：
一、日常管理工作內部人員管理。
公司內部實行獎懲責任制，提高了員工的責任人感和工作積極性，同時服務質量也有了相對提高；積極開展了多種形式的物業知識培訓，提高了服務人員綜合素質和服務水平。 涉外工作。迎接縣房管局和林業局組織的美國白娥消殺工作；同時為保證小區的水電暖正常運行，積極與各專業部門進行協商和解決，最終小區的`用電比例和供暖價格均達到了預想的效果。 面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯
二、房屋交接工作
全年共辦理業戶房屋交接691套，對于業戶交房驗收時提出的問題進行了及時處理，維修的處結率達100%。綠化、休閑廣場等配套設施成功交接。
三、投訴處理工作
全年投訴主要集中在住戶房屋及地下室漏水、東區11-16的車庫維修，防盜門維修等方面。針對上述問題，物業公司積極聯合工程進行集中排查與維修，確保了維修的效率和質量，將投訴率降到最低。
針對施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴，物業公司積極與該施工隊伍和當地派出所磋商并對出租戶進行了統一排查，最終得以有效解決。
四、服務、維護工作日常維護。
東區主要為業戶報修問題的處理，維修處結率100%，西區主要為新交接房的維修，根據《交接驗收單》中問題聯系工程部及時維修，并對處理過程進行監控并回訪。
收費工作。全年收費工作完成得較好，除空置房外，應收的各項費用都已收回。收費率為100%。 環境衛生。在維護園林綠化、清潔衛生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛生整潔，全年轄區內未出現綠化蟲害、花草樹木未出現死亡和疫情現象，并組織了年終衛生大檢查，給轄區住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。
裝修及太陽能的管理。加強裝修隊伍和太陽能安裝商的管理和監督，做到發現問題及時處理，違規裝修現象已明顯減少，未出現因違規而引起的安全事故和大的投訴，未對樓頂和各樓道造成損壞。
安全管理。由于西區存在部分在建工程，加大了安全管理工作，全年雖未發生消防、搶劫事故。但發生自行車、摩托車被盜事件7起。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發生。組織保安部召開了冬季安全嚴峻形勢的會議，并實施了安全大檢查。
五、社區文化建設
為加強小區精神文明建設，在擴建部分休閑設施的同時在十一期間舉辦了各種形式的'大型慶祝活動，大大拉近了物業人員和業戶的距離。體現了人性化管理的宗旨。
六、存在的問題和努力的方向
存在的問題：
一年來，我處員工能愛崗敬業、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
第一：管理處多數員工非物業專業人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；
第二：有些工作還不夠過細，一些工作協調不是十分到位；
第三：相關的專業理論水平還不太適應公司工作的要求；
第四：車輛管理有待進一步規范；
第五：東區供水管線老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成部分跑、冒、滴、漏現象；
第七：管理成本較高，企業虧損嚴重；
第八：工程部維修效率低，在一定程度上影響了物業的整體服務形象。
努力方向：
在新的一年里，應把提高物業專業管理、服務知識、工作水平作為培訓、學習重點，努力提高工作效率，為公司發展壯大，貢獻力量。
第二：注重部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成內抓管理、外樹形象的良好作風。
第三：規范車輛停放與管理，改善其混亂局面；
第四：加強對轄區內的水電日常盤查、巡視，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住漏、跑、冒、滴現狀，盡量將水電虧損降到最低；
第五：成立業主委員會，解決維修資金的收繳與使用等問題，減少企業在大、中修方面的支出，避免公司長期虧損。
第六：嚴格控制供暖成本，力爭實現今冬供暖不虧損。
第七：為控制成本、提高工作效率，下一步將對物業員工進行人事改革。
新的一年，全體員工將以百分的熱情，服務好業主，維護好公司利益，積極為業主提供優質的服務，為公司創造更高價值，力爭取得更大、更優異的工作成績。
年度考核個人工作總結 20
xx年對于xx公司物業部來說，可以說是發展的一年，我們在不斷改進完善各項管理機能的一年，在這當中，物業部的客服工作得到了公司領導的關心和支持，同時也得到各兄弟部門的大力協助，經過全體客服人員一年來的努力工作，物業部的客服工作較上一年有了較大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，“業戶至上，誠信做人，用心做事”的理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海，新年將至，回顧一年來的客服工作，有得有失。現將一年來的工作總結如下：
一、深化落實公司各項規章制度和物業部各項制度
在xx年初步完善的各項規章制度的基礎上，xx年的重點是深化落實，為此，物業部客服根據公司的發展和物業管理行業不斷發展的現狀，積極應對新的形式和需要，結合蔚藍國際的實際情況，分批分次的對客服人員進行培訓考核，加深其對物業管理的認識和理解。同時，隨著物業管理行業一些法律、法規的出臺和完善，物業部客服也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。
二、理論聯系實際，積極開展客服人員的培訓工作
一個好的客服管理及服務，人員的專業性和工作態度起決定性的作用，針對20xx年客服工作中人員的理論知識不足的問題，xx年著重對客服人員進行了大量的'培訓：
1、培訓形式多種多樣，比如：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質上了一個臺階。
2、本著走出去，請進來的思想，我們組織人員對仲量聯行等兄弟企業的參觀學習，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業發展的步伐。
三、20xx年物業收費標準和停車費收費標準的年審工作如期完成
一個規范化的物業管理企業，必須做到收費工作和服務工作有法可依，嚴格按照物價管理部門的標準進行收費，xx年xx月份，積極準備了相關的資料，將蔚藍國際大廈物業管理收費的標準進行了年審，堅決杜絕亂收費現象，維護業主的合法權益。
四、響應國家號召，積極在寫字樓宣傳節能降耗
隨著科學技術的飛速發展，能源的使用越來越顯得緊張，在各行各業宣傳節能減排被提到了一定的高度。為了響應國家號召，物業部客服聯系公司企劃部制作了節能降耗倡議書并在業主中宣傳，使大家養成一個良好的工作和生活習慣的同時達到節能降耗的目的。在達到節能降耗的同時，客服還根據西安地區夏天氣溫較高的實際情況，制作了一份防暑降溫小常識分發到每位業主的手中，使大家保持著良好的工作狀態，同時也提高了大家在遇到此類問題時的應急能力。
五、物業收費工作逐漸步入正軌，各項費用指標按期完成
全年物業費用的收取累計達到xx萬余元，停車費、廣告費等其他收入xx萬余元，基本完成了公司年初制定的收費目標。同時對20xx年的欠費用戶進行了積極的催收工作，除一些接房未裝修戶人在外地暫時無法收取外，其他均已清繳。
六、積極聯系開發商為業主辦理房產，維護業主的正當權益
自20xx年9月開始交房以來，物業部客服根據業主接房時間的先后，分批次的上報開發商為業主辦理房產證，截止20xx年底累計辦理xx房產證xx戶，保證業主在xx購房后的合法權益得到維護，同時也極大的提高了公司的誠信度。
七、積極配合相關部門開展工作，發揮物業服務的整體優勢
物業管理主要由幾大部分組成：客服，安防、工程維修、保潔，各部門之間相互配合，才能發揮物業管理的最大能量，過去的xx年，物業客服與其他幾個部門的配合總體來說是不錯的：大廈的消防安全是第一位的，每年物業部要舉行一次消防演練，物業部客服本著積極負責的態度配合安防順利完成了xx年度消防演練工作；每年的供暖也是一項比較復雜的工作，事前聯系、事中跟蹤處理、事后解釋這些都需要工程和客服緊密的配合才能完成，由于有了大家的分工協作，確保本年度供暖工作的順利完成。凡此種種，說明一個，集體的力量是強大的，任何工作不是某一個部門能單獨完成的，通過大家的配合才會有物業部的不斷進步。物業部客服不僅在部門內部相互配合，同時也積極配合公司其他部門的工作，比如為提升公司的銷售，配合相關部門發放公司銷售宣傳資料和對欠費客戶的催款工作。
八、根據實際情況，適時調整保潔合同相關條款，完成20xx年度保潔合同的續簽工作
保潔工作運行兩年以來，肯定的是整體層面有了很大的提高，但是，在一些細節方面做的還是不夠好，物業部客服肩負著國際大廈寫字樓部分保潔的檢查、監督工作，通過這一年的工作，我們也根據保潔的實際情況適時對其進行改進，在20xx年保潔合同的續簽工作中，物業部客服發揮了重要的作用，參與了保潔合同條款、保潔質量標準以及考核的修訂，盡量能發揮保潔的積極性，以求更好的完成保潔工作。
九、業主的滿意就是物業管理服務工作的最終目標
經過我們對xx年的業主滿意度調查統計如下，本次調查共發放調查表xx份，收回xx份，總體來說業主對物業管理的總體滿意度為xx，具體分析如下：投訴接待的處理也只物業客服管理的一項重要工作，根據一年的月投訴匯總，全年共計接待投訴xx條，其中有效投訴條，集團公司投訴xx條，投訴接待處理率為xx。
以上是本年度的工作總結，新的一年愿我們繼續努力，改正不足！
年度考核個人工作總結 21
來到物業客服崗位以來，不敢有所怠慢，早領導的英明領導指揮下我順利的完成了一年的工作任務，現在我將個人的工作做個總結。
一、及時接聽客戶電話
成為物業客服，我經常會接到客戶的電話，有的是詢問了解，有的是需要幫助，還有的是投訴，對于這也我都會及時的接聽，從不會因為電話頻繁而感到厭煩，都會一視同仁，處理好工作絕不會讓工作出問題，每天堅守自己崗位，保證能夠每天都能及時的給客戶解決問題，無論是多大的問題我都會及時給與解決，就算自己解決不了我也會請人來幫助，完成工作的任務保證工作順利進行，在接聽的時候都會認真聆聽耐心的解釋做好自己的工作任務把自己的責任做好，不讓其他客戶有意見，減少矛盾的發生。
二、尊重客戶
客戶是我們服務的對象，對于客戶我都會笑臉相迎，讓客戶感到親切，感到我的真誠，我從不會因為自己的脾氣而牽連到其他人，尊重客戶我從一言一行中做好，不敷衍，也不蔑視，做一個合格的客服，對于客戶我打心里尊重，做一個客服最重要的就是能夠給客戶解決問題，能夠給公司帶來價值，微笑是尊重，不管客戶的身份是什么都一視同仁，保證客戶能夠心平氣和的與我溝通，不讓矛盾激化，為了能夠讓客戶感到我的真誠我會通過語言和肢體動作表達自己的真是想法。
三、不斷學習
雖然我只是一個客服，但是我需要掌握的知識也是非常多的，因此我會自主的去學習各個語言，讓我能夠明白客戶所說的話明白他們的意思，做好自己敢做的事情，我經常向我的同時學習，因為他們的經驗都比較豐富，相對我來說也更合適，能夠能快速的提升我的工作能力保證我在工作的`時候能夠做好，因此我一般都會在下班后，或者午休時請教，把問題處理好，做好自己該做的，提升自己的工作能力。
四、為業主分憂
對于小區內客戶業主需要裝修，或者需要入住，我會第一時間做好，入住及時為他們登記好入住手續，并及時備案，讓業主少等。業主需要對房屋進行裝修整改的時候我會根據客戶的意見給他們聯系裝修公司，讓業主自己選擇合作的對像，及時完成裝修，當然都會遵循業主的意見，不會以個人的一件左右業主他們的想法，會給他們提供一些建議讓他們們采納。
五、按時完成部門安排的工作
來到工作崗位牢記自己是公、公司一員不敢忘懷，因此對于公司安排的任務都會及時去完成，從不偷懶，保證工作的質量，給公司滿意的答復，堅守崗位，聽從命令，服從安排。
擔任物業客服我處理好與客戶的關系，做好自己的工作不干怠慢，回顧一年工作，總結工作經驗下一年再接再厲，力圖做的更好。
年度考核個人工作總結 22
一年的時間轉眼就過去了，我們xx物業在20xx年的工作也暫時告一段落。在這一年來，我作為xx物業的經理，在這一年來的工作方面，我認真的執行自身的工作責任，對自身進行積極的提升和改進，并加強了對員工的嚴格要求，保證工作得到嚴格有效的完成，向各位業主充分展現我們xx物業在工作中的能力。
回顧這一整年，今年的工作比起過往要更加的困難，問題和麻煩也要更加的嚴峻。但在工作方面，我們也通過了充分的改進。因此，才能順利的渡過這次難關。今年的工作盡管已經結束了，但在今后還有更多更加困難的要求在等待著我們，為此，我反思了自己的'工作，并對一年來自身的工作情況總結如下：
一、加強自己反思，改進自身能力
在20xx年初之際，我就已經認識到了自己在工作中許多的不足和問題。作為一名經理，一名xx物業的管理者。我深知自己的不足會給整個團隊帶來怎樣的麻煩和問題，這是我在思想上的懈怠所導致的問題。為此，在經歷了對自己的反思和認識之后，我隨即便在工作中開始了自己的工作提升。
在這一年來，我認真吸取工作中的經驗教訓，并在x總的之殆盡下，更深一步的認識到自己在管理上的問題，并針對的自己的不足利用工作的實踐和自身的休息時間進行了全面的改進。
二、對員工的管理方面
物業是為業主服務的集體，為此，在我們的工作中，團隊對工作的熱情與服務和業務能力都是極為重要的。一年來，我仔細根據團隊現有工作情況為團隊制定了嚴格的計劃和目標，讓團隊能在工作中保持同步，讓工作紀律能得到進一步的提升。
此外，這一年我也對員工們的不足進行了嚴格的整理，并逐步進行教導和培訓。一步步的改進了團隊的業務能力，提高我們xx物業在業主心中的評價和感受，取得更高的名氣。
三、自己反思
在工作上，我一直都非常的努力和拼命，但也許正是這份拼勁，導致我在工作中犯下馬虎。這一點，也與我自身的工作處理能力有關。當然，盡管如今已經順利的解決了當時的問題，但在今后，我還是要加強自己的管理和提升，讓工作順利的完成。
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