銀行員工的個人年度工作總結范文
銀行員工的個人年度工作總結范文1
光陰荏苒,轉眼間我進入**銀行**分行****已經一年半的時間。20xx年是對銀行業來說是一個不平凡的一年,xx年次貸危機引發的金融風暴席卷全球,業界預期后續效應將在今年中國實體經濟面上顯現并傳遞至銀行。經歷了全球金融風暴的洗禮,國內銀行信貸市場經營也順時而動的發生變化。這些經營思路的變化,從上至下傳遞到了各家銀行的一線營銷部門,也使我在職業生涯的第二年有了更多的感觸與體會。
今年以來,我部不但很好的完成了分行的各項指標任務,而且圓滿的解決了部門歷史遺留的一些問題。本人在部門領導的關心與指導下,在各方面都取得了明顯的進步。當然,自身仍然有較多不足之處需要不斷改進完善。截至目前,**部存款余額84050萬元,日均81463萬元;貸款余額85000萬元,日均77800萬元;截至12月10日實現經濟利潤1042萬元,中間業務收入363萬元;本人存款余額14787萬元,存款日均10636萬元;貸款余額13700萬元,日均5989萬元。各項主要經營指標都取得了不錯的成績。
現將本人一年來的工作總結如下,從進行以來,我的工作歷程可分為三個階段:
一、在xx年7月份進入分行到年底,我主要是學習各項銀行知識,適應銀行環境,熟悉各項操作手續,在這個集體中快速成長。主要是從對銀行業陌生到開始熟悉的過程,也是一個畢業生到職業客戶經理的角色轉變過程。
二、xx年上半年,我在主管的指導下,開始全面接手部門所有客戶的關系維護,并協助主管開發新客戶。此外,我還承擔蘇北部的每月部門業務指標分析、利潤測算以及市場二部的部門月度經營分析報表工作。接觸的業務層面越來越高,也使得我開始從更高的層面來思考問題。在這個過程中,我更多從市場營銷、客戶經營、指標管理等方面來不斷提高自己的知識水平與技能。期間,本人業績也開始有所體現。xx年1月,在主管的指導下,我上報一家新客戶**股份申請授信額度8000萬,批復額度20xx萬元。
三、今年6月,蘇北部業務主管離職,新老領導的交替,也使得我身上的擔子更加重。我積極配合好新老領導完成交接,并和新領導做好部門的老客戶關系穩定。下半年,我先后配合主管完成新客戶開發2家,老客戶挖潛1家,獨立完成7家老客戶的授信續報工作。并在今年10月份獨立聯系意向性客戶兩家,其中******集團目前的信托融資業務已經進入實質性的操作階段。
此外,我還兼職擔任本部門的計算機管理員、考勤員、保管員等職務,在做好本職工作的同時,我也主動安排時間,按質按量完成好兼職工作,在xx年分行信息技術部的考核中,我部計算機管理考核為滿分,位列分行前茅。
結合一年來的工作經歷,主要有一下心得體會:
1,發揚吃苦奉獻的敬業精神
作為分行首家在省內開展異地業務的支行,**部被認為我行比較辛苦的部門之一。一個禮拜有3—4天在外地出差,每天都在高速公路上奔波,放棄與家人團聚的機會,放棄了自身的休息時間,甚至是人身安全也打了折扣。能在這樣的工作環境中繼續奮進,與自己一種“年輕不怕吃苦”,“苦難越大,挑戰更高”的心態分不開。誠然,一份工作需要我們失去一些的同時,也勢必讓我們有所收獲。應該說,在市場營銷二部得到的鍛煉是我最大的收獲。今年9月,分行領導在得知我們自己既做業務員、又做駕駛員,遇到幾次驚心動魄的高速公路突發狀況的情況下,特別為我們配置了駕駛員與業務公車。使我們在遠赴異地辦業務的時候不再一心多用,安全得到了更大的`保障,也讓我們感受到了分行領導的關心。
2,不斷加強自身學習建設
不斷學習、不斷提高是我進入分行來一直恪守的目標,新的形勢迫使我必須不斷地充實自己。在給自己的學習目標中,一是業務知識的學習:包括授信報告撰寫、企業財務分析、投行業務、國際業務、資金資本業務以及不斷更新的我行金融產品知識。二是業務能力的提高:包括處理各項銀行業務的能力,與客戶打交道的能力包括一些社交禮儀、談判技巧等,以及一些社會經驗。今年以來,這些方面我都在不斷地學習之中,特別是我部分別與投行部,公司部資金資本市場部聯系,請這些部門為我們傳道授業,為更好的將這些產品運用到這些客戶之中去打下良好的基礎。行領導與部門老總多次強調,異地業務更多的需要依靠產品來推動。因此,加強學習,是為將來更好的推動業務的發展打下堅實的基礎。
3,發揮主觀能動性
在一年來的時間里,一方面是由于人事變動,另一方面是也是領導對自己的信任,自己得到了越來越多的鍛煉機會。給我最大的感受是自己身上的職責越來越多,擔子越來越重,壓力越來越大。以前接觸的業務層次比較低,作為協辦客戶經理,更多的是配合領導在做一些事情。到后來自己需要承擔的越來越多時,在協助領導做好工作之余,很多事情需要自己動腦子去想問題,采取各種方法去解決問題,更大的程度上來分擔部門壓力,做出更大貢獻。發揮主觀能動性,就是要有這種主人翁意識,把所有客戶當成自己的朋友來相處,把所有的業務當做自己的事業來經營,這樣才能精益求精,把事情做得更好。
為了先謀先動早作準備,并為明年的部門業務與自己工作打下良好的基礎,先將自己的明年工作思路作簡要闡述:
1,繼續發揚吃苦奉獻的精神,繼續配合領導圓滿完成分行與部門分配的各項任務指標。在今年良好的發展勢頭的基礎上再下功夫,做大存貸款規模、穩步提高經濟利潤,此外還將網銀業務、儲蓄業務等往年的弱勢指標能夠有所扭轉。
2,完成好各項客戶維護工作并做好新客戶的開發工作,目前客戶數量不斷增多,我部人手有限,如何有效地做好客戶維護工作成為一個重要問題。今年,我仍然以老客戶維護為主,并幫助部門新員工逐步熟悉各項業務流程。明年,我的工作重心仍將是配合領導做好老客戶的維護與挖潛工作,并將今年的一些儲備項目繼續推行。此外,在部門新員工能夠勝任一些工作的同時,按照領導的指示,我將投入更多的精力投入新客戶的開發之中。其中思路就是,在現有的客戶群基礎上,在***地區成片開發一批優質客戶。
3, 繼續加強自身學習,貫徹用產品推動市場這一新的突破。目前,我部業務品種中,已經有索普的銀團貸款在總行審批、海發集團的信托融資在操作過程中。這些業務將有效地擴充我部的產品范圍,為我們用新產品推動異地市場做有益的嘗試。明年,我們還將積極主動的聯系分行后臺部門,繼續加強創新產品的學習與應用,并力爭在創新產品上有大的突破。
銀行員工的個人年度工作總結范文2
我在銀行工作已滿年了,是一名。參加工作以來,我堅持兢兢業業,一絲不茍,不講報酬,從本職做起,從小事做起,以“精益求精、一絲不茍”的原則,以無私的工作態度、忘我的敬業精神在自己平凡的崗位上默默無聞、全心全意地奉獻著,用自己的辛勤為金融事業的發展付出了心血,盡到了責任。現將20xx年以來我的工作開展情況總結如下:
一是扎實開展學習,熟悉業務知識。
對于一名銀行工作者來說,就必須要做到業務熟、制度熟、規程熟。為此在繁忙的工作之余,我都擠出時間,積極參加各種學習和培訓,對銀行的各項制度和操作規程,進行了認真學習和揣摩,掌握了基本內容和精神實質,從而為做好本職工作奠定了基礎。同時還利用休息時間加強點鈔、微機應用等業務技術學習,為做好日常工作提供有力的技術支撐。在工作之余,我也積極撰寫各類調研文章和總結報告,今年已完成各種文章共8篇,從而能更好地勝任這份工作。
二是保持優質服務,爭創一流業績。
服務是我們永遠的主題,我始終把服務品質的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓。現在,我共分管兩家政策性企業、三家商業性企業、二家掛賬類企業,在工作中,我從明確客戶服務的工作重點,深入挖掘客戶服務工作的內涵,細致了解客戶的服務需求入手,做好了各企業的各類月報表、旬報、報表工作;做好實地貸后檢查工作、記錄工作;做好了所轄企業CM20xx系統的十二級分類工作;也做好各企業的信用等級評定、內部授信核定,公開授信上報工作,同時,在工作中,也查找出需要改進、改善的地方,深入撰寫到期貸款的調查報告,從而進一步提高了整體服務質量,提升了服務水平,為所轄企業提供了更加細致、體貼的金融服務,獲得了客戶的普遍滿意。
三是嚴格要求自己,樂于奉獻自我。
在工作中我以強烈的責任心和服務意識,以一絲不茍的工作態度和吃苦耐勞的敬業精神,以熱心、耐心、貼心、誠心,逐步落實了口勤、腿勤、不怕苦、不怕累的精神。同時,我也時刻以標準嚴格要求自己,注重加強金融風險防范,把合規經營、合規操作落到工作實處,并深化對合規操作的認識、學習和理解,從而通過合規守法,保證了資產平安,實現了最大效益。
四是落實信貸工作,增大業務受理。
在工作中,我明確目標、狠抓落實,加大宣傳力度,在快速發展業務的`同時也非常注重信貸風險的控制,始終堅持合規審慎經營,切實做好信貸風險控制管理工作,做好了信貸工作。
五是攜手團結進取,凝心聚力共奮進。
在工作中,我尊重領導,尊重老員工,團結同事,以良好的工作態度對待每一個人。因為我深知,我取得了這些進步,都離不開領導們的教育和指導,離不開同事們熱心的幫助,離不開這個團結進取的團隊文化的熏陶。我知道,團結才是力量,只有大家攜手團結進取,才能凝心聚力共奮進。
每逢月末、季末、半年和年終時,就要經常加班加點,但我從無怨言。今年七月,客戶一部糧油報表系統環境上線,我們克服了時間緊、任務重的困難,將20xx年1—6月的數據補錄完成。春節期間是全年最忙的時候,年底報表,我們新老系統并行,身為,我總是提前到崗,早早做好準備。但家中母親病重,在這樣的情況下,我兩者兼顧,不管有多遲,不管什么情況,我都始終要讓報表順利上報。因為,我知道只有設身處地的為集體著想,我們才能共同進步。
總結過去,是為了肯定成績,找出不足;展望未來,是為了以后進一步的提高。新起點、新希望。站在20xx年的起點,我將繼續以“近期工作力求時效,長遠規劃做到持久”為工作原則,滿懷信心,不斷學習成功的經驗,以知識武裝頭腦,用學識開闊視角,不斷完善和充實自己,以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發的姿態、更勤奮敬業的精神和更充沛的干勁,以求真務實的工作作風,以創新發展的工作思路,以“優質服務”的理念,把工作做的更加出色。
銀行員工的個人年度工作總結范文3
20xx年,在銀行的正確領導下,我加強學習,端正工作態度,切實按照銀行的工作要求,在自身工作崗位上認真努力工作,真誠服務客戶,較好地完成自己的工作任務,取得了一定的成績。現將20xx年工作情況具體總結如下:
一、完成工作任務,取得良好成績
20xx年,我作為一線前臺柜員,把工作任務定為兩方面,一是做好前臺柜員工作,二是積極銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中,我做到認真、細致,合規合法,基本實現零違規零差錯;在銷售銀行理財產品中,我積極宣傳,努力推薦,共銷售銀行理財產品萬元,其中:基金萬元,保險萬元,銀行卡萬元。
二、積極拓展業務,認真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹立客戶第一思想,在做好一線前臺柜員工作的同時,不忘積極銷售銀行理財產品,做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產品,我急客戶之所急,想客戶之所想,用細節打動新客戶,用真情維護老客戶,取得了較好的.工作成效。在服務老客戶的過程中,我用心細致,引入關系營銷,讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感,鞏固老客戶的忠誠度,鼓勵老客戶持續購買,使老客戶始終和銀行保持信息協調的一致性,實現銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關系介紹新客戶,以老客戶為鏈條來帶動新客戶,以此擴大銀行理財產品銷售量,使自己既完成銀行的理財產品銷售任務,又促進銀行經濟效益的提高。
三、樹立服務意識,真誠服務客戶
在日常一線前臺柜員工作中,我以實事求是、求真務實的精神,以誠信履約,誠實待客為客戶提供貼近的服務,提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中,堅持以人為本,以客為尊,一切為客戶著想,切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務從微笑開始,始終給客戶明亮的笑容,真誠把客戶視為朋友,用心服務,為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心,堅持把客戶利益作為第一考慮,真心真意展示我行優質服務形象,做到真誠服務關愛無限,為不同客戶提供增值服務與貼心關懷,提高客戶的忠誠度。
20xx年,我切實按照銀行的要求,認真做好一線前臺柜員工作,積極銷售銀行理財產品,完成了任務,取得較好成績,服務態度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上,繼續加強學習,提高工作業務技能和服務水平,更加刻苦勤奮,更加認真努力,做好自己的本職工作,創造優良工作業績,為銀行的又好又好發展,做出自己應有的努力與貢獻。
銀行員工的個人年度工作總結范文4
20xx年,我在銀行的正確領導下,在同事們的支持和幫助下,認真執行銀行的工作方針政策,立足本職,服務客戶,較好地完成自己的工作任務,取得了一定的成績,獲得銀行領導的肯定和客戶的滿意。現將20xx年工作情況具體總結如下:
一、取得的工作成績
20xx年,我勤奮努力工作,全面完成工作任務,取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員工作外,我利用一切機會銷售銀行理財產品,共銷售銀行理財產品萬元,其中:基金萬元,保險萬元,銀行卡萬元。
二、認真學習,提高政治思想覺悟和業務工作水平
20xx年,我認真學習黨的理論,提高自己的政治思想覺悟,在思想上與銀行保持一致,堅定理想信念,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,樹立全心全意為客戶服務的思想,做到無私奉獻。我在工作上除了學習政治理論外,重點是學習銀行的`各項制度、工作紀律及理財業務知識,做到學深學透,掌握在腦海里,運用到實際工作中,為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。通過學習,我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業務知識與技能,增強了履行崗位職責的能力和水平,做到與時俱進,增強大局觀,能較好地結合實際情況加以貫徹執行,完成銀行布置的各項工作任務,取得良好成績。
三、樹立服務意識,做好服務工作
作為一線前臺柜員,要做好自己的工作,關鍵是要樹立服務意識,做好服務工作,獲得客戶的滿意,以此增強銀行品位與形象,促進銀行業務的發展。為此,我做到愛崗敬業、履行職責,吃苦在前,享樂在后,為客戶做好服務工作。著重做好三方面工作:一是擺正位置,認真做好服務工作,消除自己思想上的松懈和不足,徹底更新觀念,自覺規范自己的行為,認真落實銀行各項服務措施。二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度,苦練基本功,加快業務辦理的速度,避免失誤,把握質量。三是努力學習新業務知識,掌握做好銀行工作必備的知識與技能,特別是理財產品方面的知識,為擴大業務范圍與創造良好經濟效益奠定基礎。
20xx年,我認真努力工作,雖然在政治思想與業務知識上有了很大的提高,在業務工作中取得了較好成績,但是與銀行的要求和客戶的希望相比,還是需要繼續努力和提高。今后,我要繼續加強學習,深化管理,以求真務實的工作作風,以創新發展的工作思路,奮發努力,攻堅破難,把銀行工作提高到一個新的水平,創造優良業務成績,為銀行的健康持續發展,做出我應有的貢獻。
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