新職員工作總結(jié)
新職員工作總結(jié)
時(shí)間如流水，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。在這短短的六個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，我由初出茅廬的應(yīng)屆畢業(yè)生逐漸成長(zhǎng)為一名正式員工，這首先要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我來(lái)公司工作的機(jī)會(huì)，同時(shí)也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和幫助。
能夠進(jìn)入公司進(jìn)行工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一件很幸福的事情。因?yàn)樵谶@里不僅僅讓我在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)這一塊的知識(shí)得到了提升，更學(xué)到很多一生中都很受用的財(cái)富。還記得面試的時(shí)候，何總的一席話讓我受用至今：學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)要從本質(zhì)上去理解它，而網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)就是osi七層模型，遇到問(wèn)題的時(shí)候我們只要回歸到這個(gè)本質(zhì)，沒(méi)有什么解決不了！在公司正式工作后我更是將此話牢記在耳邊，在排除故障的過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)這些話屢屢受用。
3月份那時(shí)，第一次坐在公司的培訓(xùn)教室進(jìn)行技術(shù)學(xué)習(xí)，才發(fā)現(xiàn)那時(shí)候的我是多么的茫然和無(wú)知。本以為自己在學(xué)校的時(shí)候?qū)W(wǎng)絡(luò)有過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，進(jìn)入公司后才真正體會(huì)到所謂的“山外有山，人外有人”。鄒喜明經(jīng)理在給我們講解各項(xiàng)內(nèi)容時(shí)，對(duì)報(bào)文結(jié)構(gòu)和工作原理進(jìn)行的深入淺出的闡述，這對(duì)我后來(lái)到辦事處排除故障時(shí)提供了很大的幫助，同時(shí)也鞭策了我們對(duì)自身知識(shí)的強(qiáng)化和提升。
7月份正式入職，首先還是以待在總部學(xué)習(xí)產(chǎn)品和強(qiáng)化技術(shù)原理知識(shí)為主。在總部的過(guò)程中，雖然每天就是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的接個(gè)電話，但是在接電話的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何通過(guò)電話交流去了解用戶的問(wèn)題，定位用戶的問(wèn)題和解決用戶的問(wèn)題。在處理用戶故障的過(guò)程中，有時(shí)候也碰到了好多問(wèn)題是棘手的，但事后通過(guò)請(qǐng)教各位經(jīng)理、自己查找資料，最后都得到了順利解決。最終更是實(shí)現(xiàn)了雙贏：用戶問(wèn)題得到解決，我的知識(shí)面更廣。
后因?yàn)楣ぷ餍枰�，我被調(diào)入杭州平臺(tái)浙江辦事處從事技術(shù)支持的工作。在這里工作，感覺(jué)是時(shí)間越來(lái)越不夠用，而自己的知識(shí)由剛開(kāi)始的很有限變成越來(lái)越廣。雖然有時(shí)候加班到很晚很累，但是辛苦并快樂(lè)著。第一次來(lái)到辦事處，當(dāng)時(shí)配合鄭林經(jīng)理和陳恭超經(jīng)理一起整理華數(shù)網(wǎng)通的投標(biāo)方案。由于是第一次正式走向社會(huì)，標(biāo)書(shū)對(duì)我來(lái)說(shuō)很陌生，以前壓根也沒(méi)接觸過(guò)，剛開(kāi)始時(shí)還有點(diǎn)緊張，生怕自己會(huì)給他們添亂。但二位經(jīng)理給予我很大的鼓勵(lì)，在他們的幫助下，我順利的整理產(chǎn)品介紹這一塊資料。接下來(lái)，我又憑借自己第一次的做標(biāo)書(shū)積累的經(jīng)驗(yàn)，順利的做好了金華電大投標(biāo)的技術(shù)方案，并作為技術(shù)答標(biāo)人一同出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)。雖然最后我們博達(dá)沒(méi)有中標(biāo)，但我熟悉了整個(gè)投標(biāo)、答標(biāo)的流程，學(xué)到了如何去揚(yáng)長(zhǎng)變短，如何去根據(jù)要求進(jìn)行設(shè)備選型等等。
后來(lái)，在解決客戶經(jīng)理凌俊臨安農(nóng)信防火墻問(wèn)題的時(shí)候，由剛開(kāi)始防火墻的多個(gè)bug，到后來(lái)一次又一次的改進(jìn)，直到如今基本得到用戶的認(rèn)可。在整個(gè)過(guò)程中，我由對(duì)防火墻產(chǎn)品的一知半解，到配合公司研發(fā)解決bug，然后搜集用戶的需求向公司反饋，并實(shí)時(shí)跟蹤用戶的運(yùn)行狀況。伴隨著這一系列過(guò)程，我也得到了成長(zhǎng)，也最終熟悉了公司防火墻的各個(gè)功能和這條產(chǎn)品線的處理模式，在以后遇到這種問(wèn)題的時(shí)候我相信更能游刃有余了。十月份處理蕭山華數(shù)故障時(shí)，剛開(kāi)始也是沒(méi)有任何頭緒，不過(guò)后來(lái)在鄭林經(jīng)理和劉東博經(jīng)理的指導(dǎo)下，我們最終找到了機(jī)頂盒真正獲取不到地址原因：不是因?yàn)闄C(jī)頂盒獲不到地址，而是由于我們的s3448進(jìn)行dhcp-relay給pc下發(fā)給地址時(shí)超出了機(jī)頂盒的等待時(shí)間，所以才導(dǎo)致機(jī)頂盒出現(xiàn)獲不到地址的假象。而這個(gè)真正的罪魁禍?zhǔn)拙褪莂rp條目的解析等待時(shí)間！在處理蕭山華數(shù)的問(wèn)題的時(shí)候，我覺(jué)得作為技術(shù)在碰到問(wèn)題的時(shí)候一定不要垂頭喪氣，一定要耐心。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的基本原理一層一層去排查，在發(fā)現(xiàn)怪異現(xiàn)象的時(shí)候一定要及時(shí)跟上面領(lǐng)導(dǎo)溝通，同時(shí)也要及時(shí)跟負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的客戶經(jīng)理溝通，這樣問(wèn)題才能最終得到落實(shí)。
接下來(lái)的幾個(gè)月的時(shí)間里，我開(kāi)始接手各個(gè)大大小小的方案、寫(xiě)配置清單等。在寫(xiě)方案的過(guò)程中，我覺(jué)得最重要的就是要詳細(xì)的了解用戶的需求。雖然有時(shí)由于趕得急很多都是直接改用曾經(jīng)的方案，但在更改以前方案的過(guò)程中，我對(duì)我們產(chǎn)品的型號(hào)、特性和賣點(diǎn)有了一個(gè)更加詳細(xì)的了解，方便了我以后與用戶進(jìn)行交流。在配合客戶經(jīng)理王剛?cè)ゴ认r(nóng)信實(shí)施時(shí)雙線路主備時(shí)，加深了我對(duì)eigrp的了解，同時(shí)深深體會(huì)到eigrp中offset-list的強(qiáng)大功能。在慈溪民生村鎮(zhèn)銀行大樓核心網(wǎng)絡(luò)搬遷的過(guò)程中，通過(guò)對(duì)他們?nèi)W(wǎng)設(shè)備進(jìn)行割接，以及部署博達(dá)的設(shè)備，增進(jìn)了用戶和我們的關(guān)系，同時(shí)也增加了客戶對(duì)我們品牌的信任。在到后來(lái)獨(dú)自完成寧波市稅務(wù)局的前期交流、撰寫(xiě)方案，海康威視的oem合作測(cè)試和交流，金華各地市“網(wǎng)絡(luò)安全衛(wèi)士”整體解決方案的培訓(xùn)，萬(wàn)隆epon產(chǎn)品的測(cè)試等等，通過(guò)這一系列的工作，我彌補(bǔ)了自己在各個(gè)方面的不足，也為以后做好技術(shù)服務(wù)這一角色奠定了基礎(chǔ)。
公司目前在不斷發(fā)展當(dāng)中，我個(gè)人也必須嚴(yán)格要求自己不斷提升技術(shù)知識(shí)。因?yàn)橹挥羞@樣，我才能跟的上公司的發(fā)展步伐。“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我會(huì)不斷學(xué)習(xí)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多做來(lái)不斷的提高自的知識(shí)面，同時(shí)加強(qiáng)自己的溝通技巧，更好的為公司和客戶服務(wù)。
以上就是我在試用期階段的工作總結(jié)，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我前段時(shí)間工作的包容和支持，同時(shí)也希望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出我工作當(dāng)中的不足之處。
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