店銷售總監工作計劃通用
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,又迎來了一個全新的起點,一起對今后的學習做個計劃吧。好的計劃是什么樣的呢?下面是小編為大家整理的店銷售總監工作計劃通用,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
一、提高員工整體業務水平
1)產品知識:熟悉我公司提供的設備的技術參數、材料特性、規格、型號和原材料特性,知道如何使用產品;了解行業內競爭產品的相關情況;
2)客戶需求:了解客戶的投資心理、購買水平和對產品的基本要求。
3)市場知識:了解冰淇淋和燒烤市場的動態和變化,根據客戶的投資情況進行市場分析。
4)拓展知識:進一步了解其他加盟信息,以便更好地與不同客戶達成共識,在業務領域進行溝通,從而實現更好的合作。
5)服務知識:了解接待和接待的基本禮儀,細心、認真、快速處理客戶情況;有效溝通公司信息,獲得信任。
二、及時更新設備及其產品種類
隨著廣告宣傳的深入和人們對多元化的關注,需要及時更新一些有特色、引人注目的設備和產品,以滿足客戶的需求。明年的市場一定會有很大的競爭,這也是我們脫穎而出的重要砝碼。
建議:
1)加強專業R了解行業競爭產品的有關情況;
2)客戶需要方面:了解客戶的投資心理、購買層次、及對產品的基本要求。
3)市場知識方面:了解冰淇林及燒烤市場的動向和變化、根據客戶投資的情況,進行市場分析。
4)拓展知識方面:進一步了解其他加盟方面的信息,方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務范疇的交流,以便更好的合作。
5)服務知識方面:了解接待和會客的基本禮節,細心、認真、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。
三、完善售后服務
隨著明年業務量的加大,為了保證客戶的利益并減少公司麻煩及投訴,所以售后服務一定要完善。
1)倉庫發出的貨物必須與經理所簽訂的配置清單保持一致
2)配置專門的售后人員,客戶反映的問題應第一時間解決。結業后一定要發名片,避免出現問題客戶只找話務員的現象。
四、了解并掌握員工的心態與動向
團隊的業績并不是一個人的功勞,需要團隊人員齊心協力完成所得,所以其中的每一份子都很重要。培養一名銷售人員也需1-3個月,所有的前期溝通都需要話務員去做鋪墊,所以他們的心態及工作狀態相關領導一定要充分了解,多溝通、多關愛、多幫助,出現問題及時調整,避免造成人員無謂的流失。
五、應提高對市場的前瞻及把控性
任何一個行業都有它的發展趨勢與軌跡,都是與大的環境與市場需求息息相關。作為需要敏銳的洞察能力并通過自身的相關經驗判斷出市場的走向,廣告量的加減、客戶的需求點等等,也只有這樣我們即便處在逆境也能獨占鰲頭。
20xx是蓬勃發展的一年,公司的發展也靠大家的集思廣益,以上是本人工作的一些感想,希望能起到點點的幫助,明年我們市場部的全體員工也一定繼續完善自己、繼續努力,為了我們的終極目標去沖刺!請領導們做我們永遠最堅實的后盾!
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