導游工作計劃

時間：2022-12-18 18:20:15 工作計劃范文我要投稿

導游工作計劃

　　日子如同白駒過隙，又迎來了一個全新的起點，是時候靜下心來好好寫寫計劃了。那么計劃怎么擬定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的導游工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。

導游工作計劃

導游工作計劃1

　　青春易逝，展望20xx，力求，能有的!自我，進步!，我為制度本年度的工作計劃范本：

　　規章制度，力求自身工作的高質量、高；起來，迎接新一年的旅游工作；導游工作，導游帶團技能，自身帶團經驗，以不變應萬變；計調工作，熟練計調操作流程，熟悉線路流程，能以更優的.價格和服務質量為公司員后備力量，盡量在最短的內最優的報價，注意工作；總部前臺接待，熟悉散客線路、價格，時刻關注價格，更新電子屏信息；

　　學習，拓寬知識面，努力的文化素養，學習旅游專業知識常識導游帶團技能、知識；我相信這眾多導游所的；以較強的性，針同群體的游客不同模式不同主題的服務。，自我進步、自我；

　　小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時記下來，的習慣；這份計劃會為，注意可以寫得很條理，只要是能看懂就可以；

　　每一次任務，對外盡的努力桑悅思國旅的聲譽！

導游工作計劃2

　　為更好地適應全市旅游文化產業大發展要求，充分滿足廣大游客市場需求，為XX山、XX山成功創建國家5A級旅游景區打好導游服務基礎，按照局黨組有關工作指示精神，導游管理處及早準備、盡早布署，以成功實現“一個目標，兩個提升，三項規范，四個統一，五個確保”為宗旨，全面開展導游工作，爭做全市旅游優質服務形象窗口。

　　一個目標：培養一支素質高、知識廣、形象好的導游隊伍，打造全市導游服務示范基地。

　　兩個提升：提升導游講解服務水平，提高導游綜合素質形象。

　　三項規范：規范導游講解線路、規范講解內容、規范講解時間。

　　四個統一：統一服裝、統一普通話、統一文明用語、統一規范講解。

　　五個確保：確保經濟增收、確保講解質量、確保導游形象、確保精細管理、確保安全秩序。

　　一、導游近期工作

　　導游近期工作重點：經濟增收，導游培訓，安全秩序。

　　1、緊抓經濟工作不放松。任務到人，獎懲分明，目標分解到每一人每一天，深挖游客市場潛力，推薦精品線路，全員努力，想方設法抓收入。

　　2、集中精力強化培訓。

　　（1）旺季抓經濟，淡期抓培訓，針對秋冬市場情況，開展系列培訓活動。

　　（2）進行了培訓前的導游講解情況考察與分析。

　　（3）結合導游講解實情，制定了詳細的'導游培訓方案。

　　（4）培訓方向明確，主題精練，重點突破，梯次推進。

　　（5）培養2—4名專職政務導游，固定6個重要免費團體導游。

　　（6）近期培訓以集中組織培訓為主，為期兩個月，注重實效。（附：導游近期培訓方案）

　　3、安全秩序常抓不懈。

　　（1）要求導游帶團中注意提醒游客團隊注意安全。

　　（2）確保導游自身工作注意安全防范。

　　（3）加強安全值班，嚴格執行安全值班記錄。

　　二、導游明年重點工作計劃

　　將認真貫徹落實局黨組相關指示精神，嚴格按照“一個目標，兩個提升，三項規范，四個統一，五個確保”強力開展導游全面工作。重點工作為：經濟增收，精細管理，學習培訓，安全秩序。

　　1、強抓經濟，拓展思路，全員努力，確保增收。

　　（1）增設導游服務點，緊盯市場，挖掘游客市場潛力。云夢山設立3處服務點，分別為總部服務點、軍壇服務點，草原南天門服務點。古靈山設置3處服務點，分別為游客服務中心、山門服務點、女媧宮服務點。

　　（2）靈活執行“順序團+額外團+派送團”帶團模式，把游客市場爭取至最大化。

　　（3）完善目標任務獎懲辦法，凝聚合力，再創佳績。

　　2、精細管理，完善機制，重點突破，規范服務。

　　（1）完善制度，導游日常工作標準化、規范化。

　　（2）制定導游服務工作流程，環節銜接緊密，服務體系規范順暢。

　　（3）結合景區文化，為各景區量身定做游覽線路，設置長中短和精品推薦線路，切實滿足不同的游客市場需求。

　　（4）導游日常工作全面推進，重點突破，風格活潑，特點鮮亮。

　　（5）加強導游全員政治思想和職業道德素養教育，團結高效，追求卓越。

　　3、集中學習，強化培訓，梯次推進，完美提升。

　　（1）鞏固前期培訓成果，長期堅持，逐步深化。

　　（2）知識儲備立足全市旅游資源，要求全面、精要。

　　（3）設立導游大課堂，建立導游內部集中培訓+形象禮儀專家培訓+文化專家深度培訓學習模式。

　　（4）定期組織導游交流會，促進導游與導游之間，導游與景區之間，導游與游客之間的交流學習。

　　（5）有效提升導游講解水平和服務質量，塑造素質強水平高的良好導游隊伍形象。

　　（6）明確目標，扎實練好導游內功，努力打造全市導游服務示范基地。

　　4、監管有力，防范得當，責任到位，安全有序。

　　（1）牢固樹立安全責任意識，加強安全防范措施。

　　（2）認真履行導游服務職責，帶團中時常提醒游客注意安全。

　　（3）帶團過程中，避開危險地段，確保導游自身和游客團隊安全。

　　（4）踏實做好值班工作，嚴格執行導游值班安全記錄。

　　（5）加強導游對突發事件的應急處理能力，確保導游工作安全有序。

　　導游管理處

　　二0xx年X月XX日

導游工作計劃3

　　正如一句格言所講：“成功者找方法，失敗者找借口”。每天向著目標前進，工作會更有充實感。作為社會大家庭的一員，我們每個人都肩負著神圣而艱巨的使命。我們應該重視它。

　　1.在帶領旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的發展概況，及未來發展計劃系統講解給游客，進而展現一個近代與現代相結合，高速發展中的天津市。

　　2.加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。

　　3.在旅行社規定范圍內，為我社及個人爭取最大的.經濟效益。

　　4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養，進而提高自己的業務能力。

　　5.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發生，而導致游客的不滿。

　　以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經驗，同時經過這一年的工作也鍛煉了我自己的協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業性;責任心，努力提高工作效率及工作質量。

　　在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。

　　在新的一年里，我決心認真提高業務工作水平，為我社經濟效益的發展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：

　　1.加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學習旅游專業知識以及相關常識。

　　2.關注本地旅游業發展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。

導游工作計劃4

　　1：書到用時方恨少，導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結教訓，積累經驗。

　　2：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

　　3：最后，要及時解決客人遺留的問題，導游本身是一個服務行業，不僅僅是滿足客人的`需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最后。

　　時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經歷了，但經驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多車多“壓力多)，作為導游就要做到三心(多一份細心，多一份小心，多一份誠心)

導游工作計劃5

　　為緩解我省外語導游人員短缺現狀，根據國家旅游局關于加快培養和儲備外語導游人員的要求，河北省旅游局擬于xx年春季組織外語導游人員資格考試。

　　一、報名條件

　　河北省xx年春季外語導游人員資格考試面向全社會招考。凡具有高級中學、中等專業學校或者以上學歷，身體健康，無違法和不良行為記錄，有適應外語導游需求的基本知識和語言能力的中華人民共和國公民均可報名。

　　二、報名時間及方式

　　本次導游人員資格考試實行計算機信息系統管理，即報名、交費、上傳照片、打印準考證、安排考場等工作實行計算機管理并網上進行。網上報名時間為xx年2月20日至3月10日。網址：(河北省導游考試網)。網上交費等事宜將在該網站陸續發布，請隨時關注。

　　三、考試科目、內容和分值

　　(一)筆試

　　1、導游基礎知識：包括全國導游基礎知識、河北省導游基礎知識。參考教材為河北省導游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅游出版社xx年年5月出版的《導游基礎》。

　　該科目分值150分。其中客觀題(標準化試題)100分，主觀題50分。

　　2、導游綜合知識：包括旅游政策法規、旅游職業道德、導游服務規范、短句短文翻譯。參考教材為河北省導游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅游出版社xx年年5月出版的《旅游政策法規與職業道德》、《導游服務規范》和中國旅游出版社xx年1月出版的.《河北經典旅游景點英語導游詞》。

　　該科目分值150分。其中客觀題(標準化試題)100分;筆譯題50分，即用所報考語種進行短句、短文筆譯。

　　(二)面試

　　筆試結束后次日即進行面試。

　　面試內容為導游模擬講解、導游應變能力知識問答等.分值為100分。

　　考生須用所報考的語種進行面試。

　　(三)加試

　　已取得《導游人員資格證》申請加考其他語種的考生，須與初考人員同時網上報名。考試時只參加筆譯和面試。

　　四、考試時間、地點

　　(一)考試時間：xx年3月22日至23日。

　　具體安排

　　項目日期時間科目筆試 3月22日上午9：00—11：30 導游基礎知識下午14：00—16：30 導游綜合知識 (加試考生筆譯) 面試 3月23日上午8：30—12：00 下午2：00—17：30

　　(二)考試地點：石家莊市(具體地點以準考證所注明地點為準)。

　　五、收費標準

　　根據河北省財政廳、河北省物價局批準的收費標準，考試收費為300元/人。加試考生收費210元/人。

　　六、考試組織、資訊發布及咨詢、監督

　　河北省xx年春季外語導游資格考試由河北省旅游局統一組織。考試相關資訊將在河北省導游考試網及河北旅游網發布。

　　聯系人: 楊瑞杰龍媛媛

　　咨詢電話：0311— 85815722 85815223

　　監督機構：河北省旅游局監察室

　　監督投訴：0311—85895664

導游工作計劃6

　　如果說世間沒有計劃總結，那么人就是一個一個獨立體，沒有任何規律沒有任何相同及聯系。也許一個錯誤不會貫穿他的一生，但重復出現的可能是很大的。

　　青春易逝，展望xx，力求改變不足，能有更好的改變！突破自我，不斷進步！因此，我為自己制度本年度的工作計劃：

　　1、遵守公司的各項規章制度，力求自身工作的高質量、高效率；

　　2、將所學、所看、所感與去年的工作經驗結合起來，迎接新一年的旅游工作；對于導游工作，加強導游帶團技能，豐富自身帶團經驗，以不變應萬變；對于計調工作，熟練計調操作流程，熟悉線路流程，能以更優的價格和服務質量為公司業務員提供后備力量，盡量在最短的時間內提供最優的.報價，注意協調工作；對于總部前臺接待，熟悉散客線路、價格，時刻關注價格變化，及時更新電子屏信息；

　　3、書到用時方恨少，加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學習旅游專業知識以及相關常識提高導游帶團技能、增強業務知識；我相信這也是眾多導游所缺乏的；

　　4、關注旅游業發展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的服務。

　　5、指定短期目標，逐步自我進步、自我突破；

　　6、隨身攜帶一個小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時記下來，保持這個良好的習慣；這份計劃會為自己提供方便，注意事項可以寫得很條理，只要是自己能看懂就可以；

　　7、對內完成每一次任務，對外盡自己的努力提高桑悅思國旅的聲譽！

導游工作計劃7

　　青春易逝，展望20xx，力求改變不足，能有更好的改變!突破自我，不斷進步!因此，我為自己制度本年度的工作計劃：

　　1、遵守公司的各項規章制度，力求自身工作的高質量、高效率。將所學、所看、所感與去年的工作經驗結合起來，迎接新一年的旅游工作。對于導游工作，加強導游帶團技能，豐富自身帶團經驗，以不變應萬變。對于計調工作，熟練計調操作流程，熟悉線路流程，能以更優的價格和服務質量為公司業務員提供后備力量，盡量在最短的`時間內提供最優的報價，注意協調工作。對于總部前臺接待，熟悉散客線路、價格，時刻關注價格變化，及時更新電子屏信息。

　　2、書到用時方恨少，加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學習旅游專業知識以及相關常識提高導游帶團技能、增強業務知識。我相信這也是眾多導游所缺乏的。

　　3、關注旅游業發展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較指定短期目標，逐步自我進步、自我突破。隨身攜帶一個小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時記下強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的服務

　　4、對內完成每一次任務，對外盡自己的努力提xx國旅的聲譽!

導游工作計劃8

　　青春易逝，展望20xx，力求突破自我!我制度本年度的工作計劃：

　　規章制度，力求自身工作的高質量；迎接新一年的旅游工作;導游工作，導游帶團技能，自身帶團經驗，以不變應萬變;計調工作，熟練計調操作流程，熟悉線路流程，能以更優的價格和服務質量為公司員后備力量，盡量在最短的內最優的報價，注意工作;總部前臺接待，熟悉散客線路、價格，時刻關注價格，更新電子屏信息;

　　學習，拓寬知識面，努力的文化素養，學習旅游專業知識常識導游帶團技能、知識;我相信這眾多導游所的專業性，針同群體的游客不同模式不同主題的'服務。自我進步、自我成長。

　　隨身攜帶小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時記下來，養成良好的習慣。每一次任務，對外盡最大的努力維護XX國旅的聲譽!

　　導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極為重要的一個方面，在導游講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可。

　　首先“準確”是首當其沖，至關重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內容之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。

　　其次，“清楚”是關鍵，在導游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導游語言科學性的又一體現。口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解基本的要求。

　　另外，“生動”是調和劑，是創造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經似的單調、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創造出美的意境，可調整旅游者樂觀的心態、歡樂的情緒、濃郁的游興，創造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。

　　以上是本人20xx年的工作計劃，希望各位與同事指正、監督!

導游工作計劃9

　　開始步入社會了開始接觸旅游這一行業，旅游這一行業對我來說是一項比較有挑戰性的工作，一眨眼就過去了也已經離開了校園。初進旅游行業的對一切都是很陌生，剛開始工作時我真的不知道從何著手，經過了幾個月的實習，讓我學會了許多，懂得了如何待人處世，雖然在過去的幾個月中曾有過歡笑，曾有過淚水，曾試圖想過放棄，但是又覺得這點挫折我都接受不了未免也太失敗了吧，所以選擇了繼續。昨天我還是一個在校的學生，而今天我卻成為了社會的一份子，學校我總是長不大的孩子，老師的包含和容忍成長，而步入社會以后才體會到社會的殘酷性，再也沒有了老師的包含和容忍，什么道要靠自己，學校我想法很簡單，可并沒有想過工作以后面對的種種困難應如何解決，如何面對。也許現在這份工作對于剛剛畢業步入社會的`來說，有點苦有點累，可是還是很慶幸的得到這份來之不易的工作。也許在家中，每個人都是爸爸媽媽的掌上明珠，被爸爸媽媽寵著。而在學校，則又是老師心目中永遠長不大的孩子。關心和呵護下，使我成長著。但一下子讓我自力更生確實很難適應。昨天我還是一個在校的學生，而今天我卻融入了XX這個大家庭中，再次感到很欣慰，導游永遠是萬人之中笑臉相陪的人也許在曾經的帶團過程中，受到客人的挨罵，批評，甚至投訴，會為此感到悲傷，但是悲傷的同時我也應該好好的想想為什么會遭到客人的挨罵，批評，甚至投訴呢?這是自身的原因，因為自己可能沒有做好自己的本職工作，所以才會引來客人的批評，應該欣然接受，并正視自己的錯誤，加以改正，記得有一句話是這樣子說的微笑是最好的名片”當我第一次見到客人的時候，用我最真誠的微笑對待他當我和客人告別的時候我還會用微笑對待他當客人用他微笑來回應我時候，就表示客人對我這一天工作的認可。一個服務行業，服務行業是一個比較辛苦的行業，既然我選擇了就要用心做下去。

　　在年的圣誕節中，我帶團去XX時，由于自己準備的不是很充分，想的不是很周到，加上一些主觀原因和一些客觀原因，導致這次帶團不理想，這也嚴重的給我帶來了挫折感，還給公司制造了不少的麻煩，我真的感到很內疚，也很自責，不過也讓我學到了怎么樣處理問題，面對問題是要臨危不亂，經過了這次的事情，我給自己在年底制定了一個新的工作計劃：

　　1、熟悉線路。首先要熟悉公司新的或者主推的線路，出團前一定要做好充分的準備，不懂得要多像老導游或計調請教，做事情要有把握，有依據，才能做到萬無一失。

　　2、服務工作要細心，熱心。特別是旺季的時候一定要提醒注意事項，就算是在忙也不能急，還要學會觀察客人的心理變化，提供個性化服務，細心做好每一個工作的細節。

　　3、擴充自己的知識面，提高自己的講解能力。完善這個帶團的程序，爭取明年成為公司的優秀導游和優秀員工。不僅要做公司的優秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭取更多的業務。

　　4、學會導游要以不變應萬變。出現問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。

　　5、注意協調工作。安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關系。

　　6、在工作過程中，不斷的向我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養，進而提高自己的業務能力。

導游工作計劃10

　　青春易逝，展望xx，力求，能有的!自我，進步!，我為制度本年度的工作計劃：

　　規章制度，力求自身工作的高質量、高;

　　起來，迎接新一年的旅游工作;導游工作，導游帶團技能，自身帶團經驗，以不變應萬變;計調工作，熟練計調操作流程，熟悉線路流程，能以更優的價格和服務質量為公司員后備力量，盡量在最短的內最優的報價，注意工作;總部前臺接待，熟悉散客線路、價格，時刻關注價格，更新電子屏信息;

　　學習，拓寬知識面，努力的文化素養，學習旅游專業知識常識導游帶團技能、知識;我相信這眾多導游所的;

　　，以較強的性，針同群體的.游客不同模式不同主題的服務。

　　，自我進步、自我;

　　小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時記下來，的習慣;這份計劃會為，注意可以寫得很條理，只要是能看懂就可以;

　　每一次任務，對外盡的努力桑悅思國旅的聲譽!

導游工作計劃11

　　青春易逝，展望未來，力求改變不足，能有更好的改變!突破自我，不斷進步!因此，我為自己制度本年度的工作計劃：

　　1、遵守公司的各項規章制度，力求自身工作的高質量、高效率;

　　2、將所學、所看、所感與去年的工作經驗結合起來，迎接新一年的旅游工作;對于導游工作，加強導游帶團技能，豐富自身帶團經驗，以不變應萬變;對于計

　　調工作，熟練計調操作流程，熟悉線路流程，能以更優的價格和服務質量為公司業務員提供后備力量，盡量在最短的時間內提供最優的報價，注意協調工作;對于總部前臺接待，熟悉散客線路、價格，時刻關注價格變化，及時更新電子屏信息;

　　3、書到用時方恨少，加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學習旅游專業知識以及相關常識提高導游帶團技能、增強業務知識;我相信這也是眾多導游所缺乏的.;

　　4、關注旅游業發展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的服務。

　　5、指定短期目標，逐步自我進步、自我突破;

　　6、隨身攜帶一個小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時記下來，保持這個良好的習慣;這份計劃會為自己提供方便，注意事項可以寫得很條理，只要是自己能看懂就可以;

　　7、對內完成每一次任務，對外盡自己的努力提高桑悅思國旅的聲譽!

導游工作計劃12

　　20xx年，是我部發展的關鍵一年，學習的氛圍會更加濃厚，導游員總體水準和綜合素養將進一步提升，因而，我們要以人為本，乘勢而上，以集團公司“勤廉、務實、創新、高效”的企業文化精神為原動力，在平凡的崗位上不做不平凡的業績。根據上級工作部署，并結合我部實際，特制定以下方案，作為我部20xx年度的總體發展規劃。

　　一、工作思路及目標

　　堅持黨的領導，以集團公司“勤廉、務實、創新、高效”的企業文化精神為原動力，不斷與時俱進，不斷求學上進，以嶄新的.風貌爭當環太湖旅游業的時代標兵。

　　二、工作措施

　　(1)第一季度

　　將隊伍打造成團結互助、好學上進的優秀團體，榮辱與共，合作共贏。

　　①要培養部門成員的集體榮譽感和使命責任感;

　　②要營造平臺，提供成員間職業技能互幫互助的再提升;

　　③精銳隊伍，力爭將我部打造成一支“召之即來，來之能戰”的精英團隊。

　　(2)第二季度

　　提升導游員的業務水準和職業技能，爭取以點帶面，向個人帶動集體的趨勢發展。

　　①集體創作高質量的比賽用詞，充分挖掘景區景點的文化內涵;

　　②分工創作適合實地講解的專業導游詞，讓成員在創作中不斷深入研究，爭做文化的守望者;

　　③鼓勵成員參加各類活動，提高個人素養的同時，朝著精細化的酒店服務理念方向發展。

　　(3)第三季度

　　有效利用自身條件，爭取為游客中心創造經濟效益。

　　①通過宣傳或推介，把吳中太湖介紹給更多的游客，爭取散客與團隊共同成為接待主體;

　　②爭創優秀服務窗口，爭做文明標兵，以此吸引回頭客;

　　③導游要做好講解是同時向客人推薦產品，爭取讓客人把“太湖禮物”帶回家。

　　(4)第四季度

　　打造導游品牌化，對平日里的管理查漏補缺，再創佳績。

　　①堅決以“耐心、細致、文明、禮貌”的理念服務于客，將“三亮、三比、三評、三爭創”活動常態化;

　　②以實際行動說話，杜絕工作失誤，將游客滿意度不斷提升;

　　③建立完整的考核機制，平日為主，測評為輔，塑造導游員成為職業道德楷模。

　　以上是我部20xx年的大體工作計劃，在工作的具體實施中我們將遇到很多的困難，但我們堅信我們會排除萬難，盡最大的努力把工作做的最好，也懇請上級部門監督指導!

導游工作計劃13

　　人往高處走，水往低處流。一個人不管在什么環境中都需要謀發展，而計劃是發展的導航儀，制定良好的工作計劃，能讓你的能力得到發揮，能讓你如愿實現你的價值。：

　　2.加深與游客的.交流，在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。

　　3.在旅行社規定范圍內，為我社及個人爭取最大的經濟效益。

　　4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養，進而提高自己的業務能力。

導游工作計劃14

　　俗話說得好，“成功者找到方法，失敗者找到借口”。每天朝著自己的目標努力，會讓自己更有成就感。作為一個社會大家庭的成員，我們每個人都肩負著神圣而艱巨的使命。我們應該注意它。

　　1.在帶領旅游團游覽景點的過程中，不再僅僅是講解景點的歷史，而是結合天津近幾年的發展概況和未來的發展規劃體系，向游客講解，從而展現一個近現代結合的快速發展的天津城市。

　　2.加深與游客的交流，在最短的時間內融入游客。對待整個團隊中的每一位游客，就像陪伴家人一樣，盡力滿足游客提出的要求，虛心聽取他們的建議，用最好的服務讓每一位游客開心和滿意。

　　3.在旅行社規定的范圍內，為我們的機構和個人爭取最大的經濟利益。

　　4.在工作過程中，向同事和其他旅行社的導游學習，學習先進的旅游模式，豐富自己的文化素養，進而提高自己的專業能力。

　　5.接到俱樂部接團通知后，提前計劃行程，及時與全程陪同或領隊溝通，以便第一時間掌握團隊第一手信息，更好地安排時間和行程，避免因溝通不及時而出現意外情況，導致游客不滿。

　　以上幾點是我個人在這一年的工作中學到的經驗和總結。同時，經過這一年的工作，也鍛煉了自己的文字協調能力和文字表達能力，保證接待旅游團的.工作能夠正常順利進行，以高度的精神對待每天的工作任務，熱愛自己的工作，積極提高自己的專業素質，爭取工作主動，具有較強的敬業精神；責任心強，努力提高工作效率和質量。

　　在這一年的工作中，我個人存在一些問題，比如工作不夠細致，個人脾氣容易引起同事的不快等等。以后我會努力改正自己的問題，希望社會的領導和同事多多幫助我，指出我的不足和不足。我會虛心傾聽，及時改正。在新的一年里，我決心認真提高我的專業工作水平，為發展我們社會的經濟效益貢獻我的全部力量。在新的一年里，我將加強以下幾點，以更好地完成我們社會賦予的每一項使命:

　　1.加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學習旅游專業知識和相關常識。

　　2.關注當地旅游業的發展趨勢，從而調整自身在工作中的不足，以不同的方式向不同的游客群體講解不同的話題，針對性強。