行政行政工作報告
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行政行政工作報告1
一、自查開展情況
按照省公路局的交通行政執法監督檢查工作要求,我局從6月24日起在全局范圍內開展交通行政執法監督檢查工作,及時將省交通運輸廳《20xx年全省交通運輸行政執法監督檢查工作實施方案》印發至各管理段大隊,要求各管理段大隊認真組織路政執法人員學習方案的要求,理解掌握此次開展交通行政執法監督檢查工作的目的與意義,案卷評查的標準和要求,為開展好交通行政執法監督檢查工作奠定良好的基礎。
我局開展交通行政執法監督檢查自查工作主要采取行政執法案卷評查、組織行政執法考試、發放行政執法問卷調查表方式進行。
(一)行政執法案卷評查情況
我局按照省交通運輸廳《20xx年全省交通運輸行政執法監督檢查工作實施方案》的規定,明確了案卷評查機構和案卷評查人員,對局屬各單位20xx年以來辦理的所有行政執法案卷進行了評查和梳理,案卷評查工作采取自查與綜合評查、抽查相結合的方式進行,經評查,20xx年以來行政執法的總體質量和水平有較大的提高。
我局從所轄的12個公路管理段分別抽查行政許可、行政處罰、行政強制案卷共20份,組織路政人員對照《交通運輸行政執法監督檢查案卷評查標準》從執法主體、立案階段、調查取證階段、審查決定階段、送達和執行階段及案卷檔案保存階段逐項進行自查,檢查發現,這20份案卷中,案卷處罰主體正確,行政處罰依據明確,處罰種類和法律法規適用準確,案卷制作比較規范,沒有引起相關的法律訴訟的情況,在行政處罰罰繳分離制度的執行情況中,嚴格執行國家有關規定,做到了罰繳分離,使用統一的罰沒款收據,行政處罰的數額與實際收繳數額完全一致。案卷審批符合法定程序、權限和時限,并在法律、法規規定時限內完成,程序合法,材料齊全,能按要求歸檔,管理標準統一、規范。
通過自查,我局在行政執法方面還存在以下需要改進和完善的方面:一是行政許可服務質量還有待于進一步提高,辦理時限還需進一步縮短,在以后的工作中要進一步增強服務意識,不怕繁瑣,不怕麻煩;二是行政處罰在執法過程中,特別是城鎮過境線、農村危房改造和移民搬遷在公路建筑控制區建房的查處過程中,得不到群眾理解和支持,工作十分被動,我局在以后的工作中要加大公路法律法規的宣傳力度,增強群眾的愛路護路意識;三是執法文書填寫不太規范,有些項目漏填、微機制作的文書字體不一致,在以后的工作中我們將努力提高自身素質,規范制作文書,統一標準,辦理完畢后及時歸檔。
(二)執法考試組織情況
開展交通行政執法監督檢查考試是檢驗交通行政執法人員依法行政的重要手段之一,是全面推進依法治交、依法治路,提高路政執法人員的綜合法律知識、執法作風和執法水平的需要。我局按省廳、省局的要求進行了認真的部署,明確了考試對象和考試要求,做好交通行政執法監督檢查考試工作的各個環節。
7月1日至7月5日期間,我局以各管理段路政大隊為單位,集中組織路政人員(含治超人員)系統學習了《交通行政執法監督檢查考試大綱》、《公路法》、《路政管理規定》內容,管理局按照考試大綱統一命題,各管理段認真組織考試,考試結束后,我局又組織人員進行了閱卷和考試成績的登記工作。
此次考試,全局路政人員應考人數231人,實際參考219人,參加考試的路政人員成績合格率為100%。通過考試,進一步增強了路政人員法律知識,文明執法、依法行政的能力,執法為民的觀念也得到進一步加強,在全局形成了良好的法治氛圍,推進了我局依法治交、依法治路的'工作進程。
(三)執法問卷調查情況
為真正了解社會對交通行政執法的總體評價,更好地做好隊伍建設工作,我局于7月上旬,組織路政人員深入公路沿線走訪群眾50人和向管理相對人發放了26份《交通運輸行政執法監督檢查問卷調查表》,管理相對人都認真如實地填寫了《交通運輸行政執法監督檢查問卷調查表》。
從走訪群眾和收回的調查表看出,目前群眾對交通運輸行政執法工作比較滿意,認為路政執法人員們很辛苦,風里來,雨里去,公路水毀、抗凝凍、保暢通等公路搶險第一現場,總是看到路政人員們忙碌的身影。但也有群眾反映到處都是“中國公路”的執法車輛,很難區分哪些是路政部門的車輛;還有執法服裝不統一,同一個地方,同樣是路政部門,執法服裝就是不一樣;超限車輛日益增加,路況下降,影響群眾出行;群眾希望交通部門加以規范執法車輛、執法服裝的統一和加大對超限車輛的打擊力度,保障人民群眾的安全出行。
二、自查取得的成效
通過開展交通行政執法監督檢查自查工作,全面摸清了我局路政執法的基本情況,總結了路政執法的成績、查出了待整改的問題、明確了今后工作的重點。
(一)行政執法的主要經驗和成績。
從我局的路政執法情況來看,行政執法責任制工作得到加強。自查結果顯示各管理段對依法行政工作的重視程度普遍提高,依法行政責任意識明顯加強。在貫徹《國務院全面依法行政實施綱要》過程中,我局積極探索印發了與路政執法特點相適應的《凱里公路管理局路政執法工作監督檢查及責任追究暫行規定》和《凱里公路管理局行政執法事項報送審查辦法》,不斷提高了路政執法的水平和規范了路政執法行為。
案卷質量進一步提高。20xx年以來我局各管理段在調查取證、辦案程序、適用法律方面進一步進行了規范,堅持持證上崗、依法辦案。這取決于在我局路政支隊20xx年組織人員參考案卷制作標準的要求,編作印發了《凱里公路管理局路政管理工作指南》,從執法案卷來看都比較規范,無明顯的錯、漏,顯示了良好的路政執法水平。
辦案自信心得到了提高。與過去行政執法不能應訴、不敢應訴的情況相比有了較明顯的改變,各管理段路政大隊都按照案卷評查的要求,做到了每一個案卷“避免引起發生復核、行政復議或行政訴訟,但不怕行政復議或行政訴訟”,按有可能引起復核、行政復議或行政訴訟的要求和標準辦案。
(二)存在的一些問題。
各管理段路政執法水平不平衡、執法人員素質參差不齊和個別路政人員的惰性思想,影響了整個部門的執法水平提高;路政執法文書的字體不規范、字跡潦草,影響了執法文書的嚴肅性;案件執法水平和服務意識有待進一步提高;在案卷歸檔上還有待進一步加強。
三、交通行政執法監督檢查的建議
希望省局能對全省路政系統的路政執法車輛和路政執法服裝進行統一,增加相應的執法標識,有別于其他“中國公路”的執法車輛,便于社會各界和群眾的區分;微機文書制作的法律文書參照公文制作的要求進行字體的規范;繼續加強開展形式多樣的路政法律法規學習培訓活動,不斷提高路政執法水平;加強與各相關部門的配合協調,共同搞好路政管理工作;加強對行政執法過程中不斷出現的新情況、新問題的研究,及時提出解決問題的辦法和措施,總結推廣各單位行政執法的好經驗,及時發現各單位行政執法中存在的問題,推動全局路政執法水平的總體提高。
行政行政工作報告2
《行政復議法》第二十九條一款規定:申請人在申請行政復議時可以一并提出行政賠償請求,行政復議機關對符合國家賠償法的有關規定應當給予賠償的,在決定撤銷、變更具體行政行為或者確認具體行政行為違法時,應當同時決定被申請人依法給予賠償。《國家賠償法》第九條第二款規定:賠償請求人要求賠償應當先向賠償義務機關提出,也可以在申請行政復議和提起行政訴訟時一并提出。由此可以看出,申請人在提出復議申請時可以“一并式”提出行政賠償。但如何受理兩部法律都沒有更詳細的規定,這給具體審查工作帶來了不便。筆者結合實際審查活動,認為行政復議附帶行政賠償應分開受理。
一、分開受理是由行政復議和行政賠償的受理標準不同決定的
《行政復議法》第二條、第六條規定:公民、法人或者其他組織認為具體行政行為侵犯其合法權益,就可以依法申請行政復議。這種認為只是申請人的一種主觀標準而拘泥于其權益是否真正受到侵犯。行政賠償則不同。《國家賠償法》第二、三、四條規定:行政機關及其工作人員違法行使行政職權侵犯公民、法人和其他組織的合法權益造成損害的,受害人有取得賠償的權利。可見,要求賠償的前提必須是行政行為違法,這是一個客觀標準。同時,違法行政行為必須造成實際損害,如果只有違法行為,沒有造成相對人實際損害,就不予賠償。此外,《國家賠償法》的賠償,僅限于已侵犯了相對主體的人身自由、生命健康、財產權三方面,如公民的政治權、教育權、名譽人格權、精神損害,則不依該法規定。
二、分開受理是由行政復議和行政賠償的審查方式不同決定
根據《行政復議法》第二十二條的規定,行政復議原則上采取書面審查的辦法,但是申請人提出要求或者行政機關負責法制工作的機構認為有必要時,可以向有關組織和人員調查情況,聽取申請人、被申請人和第三人的意見。我國行政復議審查方式一般有二種:一是書面審查,主要是就申請人、被申請人所提交的全部書面材料進行審查。壓濾機濾布二是綜合式審查,即原則上采取書面審查的方式,根據申請人的申請或復議機構認為必要時,可以調查了解情況聽取申請人、被申請人和第三人的意見。在實踐中,絕大多數行政復議案件都是通過書面審查結案的。向有關組織和人員調查情況,聽取申請人、被申請人和第三人的意見,不是書面審查的必經程序,可采取也可不采取,應根據申請人的要求和實際情況而定。《行政復議法》、《國家賠償法》對行政賠償的審查方式都沒有規定,但行政賠償要查明實際損害的程度、損害結果與違法行為之間是否有直接關系,直接損失和間接損失等問題,僅憑書面審查很難查清案件事實,也不能保障賠償申請及時取得賠償的權利。因此,實踐中,審查機關多采用“庭式”審查,要求申請人和賠償義務機關,按要求到場進行當面調查和言辭辯論,使當事雙方充分發表意見,濾布當場核定證據,查明案情。
三、分開受理是由行政復議和行政賠償的審查對象及舉證責任不同決定的
1、審查對象不同。行政復議審查是被申請人作出的具體行政行為,行政賠償審查的是違法具體行政行為所造成的直接損害。行政復議作為行政機關內部自然糾錯的層級監督的一種制度,審查包括合法性審查、適當性審查。在對其合法性審查時應注意,一是行政機關行使的是否是法定職權;二是作出的具體行政行為是否符合客觀事實清楚、證據確鑿;三是作出的具體行政行為適用法律、法規是否正確;四是程序是否合法。適當性審查是對被申請人作出的具體行政行為是否公平、合理的問題進行的審查。行政賠償審查對象是在具體行政行為已被確認違法后,查清受害人的損失程度,與違法行政行為的關系以及如何進行賠償等問題。
2、申請人舉證責任不同。《行政復議法》第二十三條規定:被申請人應當于收到申請書副本或者申請筆錄復印件之日起10日內,提出書面答復,并提交當初作出具體行政行為的證據、依據和其他有關材料。第二十中條規定:在行政復議過程中,被申請人不得利用申請人和其他有關組織和個人收集證據。結合我國行政復議原則采用書面審查的規定,可以認為申請人除特殊情況不承擔舉征責任。行政賠償的舉證責任不能適用行政復議中被申請人負舉證責任的.原則,也不能參照民事訴訟中的“誰主張,誰舉證”原則,而應負初步舉證責任:
(1)申請人應對具體行政行為的違法性負舉證責任;
(2)對違法行為與損害結果之間的直接因果關系負舉證責任。被申請人應對實施的行為合法或未實施該具體行政行為以及違法行為對損害結果無因果關系負舉證責任。
四、分開受理是由行政復議和行政賠償適用程序和請求時效不同決定的
1、行政復議不能適用調解程序,行政賠償可以適用調解程序。《行政復議法》、《國家賠償法》均未對是否適用調解作出相應具體規定。筆者認為行政復議活動不適用調解程序基于以下二點:一是被申請人的職權是國家賦予的權力,任何機關或者個人都無權轉讓或放棄,行政機關的自由裁量中的“自由”,是在一定幅度和范圍內根據酌情事由履行的選擇權,不是處分權。二是復議機關對具體行政行為的合法性、適當性進行審查,本身不存在協商的問題,如果具體行政行為合法、適當就應當維持,反之,就應撤銷或者變更,否則就是違法。行政賠償則不同,因其雙方都負有一定的舉證責任,允許調解,有利于保護受損害方的處分權。此外,允許行政復議機關就賠償數額和方式等對申請人和被申請人雙方進行調解,協調互讓,對賠償達成一致意見,有利于賠償及時履行。
2、行政復議和行政賠償的可訴性不同。行政復議中,只要復議機關改變了原具體行政行為時,就可能成為行政訴訟中的被告,而在行政復議附帶行政賠償中,對復議機關作出的賠償決定,盡管法律未明確確定是否可訴,筆者認為不能以復議機關為被告提起行政訴訟。其理由:一是復議機關既然做出了賠償決定,就確認了具體行政行為違法,使受害人請求賠償成為可能。二是《國家賠償法》明確規定了經復議機關復議的,最初造成侵權行為的行政機關為賠償義務機關。
3、行政復議和行政賠償的請示時效不同。法律明確規定,行政復議應當是知道具體行政行為之日起60日內提出申請,而行政賠償請求時效為兩年,并且從具體行為被依法確認為違法之日起計算。分開受理、分別制作復議決定和行政賠償決定有利于簡化法律文書保障申請人的請求權,方便行政機關制作決定。
綜上所述,行政復議和行政賠償的具體規定程序等不同,從方便受理審查、方便當事人行政權利考慮,行政復議附帶行政賠償應分開受理。
行政行政工作報告3
今年9月,我通過人才招聘,走上了公司行政專員的工作崗位。在工作中,我一直虛心求教,恪盡職守,努力做好本職工作。現就近半年來的工作情況作簡要匯報:
一、人事管理方面
(一)制定并落實相關人事管理制度
初到公司,適逢結構重組,梳理并完善與公司發展及執行相匹配的一系列人事管理制度。同時,根據公司管理體制的總體要求,在領導的幫助下,已經完成《辦公用品管理辦法》、《保密管理規定》等基本管理制度。
(二)歸檔人事檔案及編寫員工手冊
及時更新人事檔案對于公司的持續發展有著至關重要的作用,因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙版和電子版備份,嚴格審查全體員工檔案,要求資料不齊全的一律補齊。
在我看來,“員工手冊”是企業規章制度、企業文化與企業戰略的濃縮,是企業內的“法律法規”,同時還起到了展示企業形象、傳播企業文化的作用。所以我十分認真地編寫公司的員工手冊,用以規范管理公司內部的人事制度,同時又能讓各職能部門熟知他們的職責。它是有效的管理工具,員工的行動指南。
(三)每月落實社保、住房公積金、工資表及考勤表等相關事宜
社會保險、住房公積金工作完成的好壞直接關系到每一位員工切身利益的得失,關系到企業信譽的優劣以及企業與員工之間關系的和諧與否。公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我,是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任,我大膽工作,不懂就問,得到了負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助。
每月員工考勤與其績效考核掛鉤,所以在執行過程中,我必須認真對待,做到實事求是地統計考勤,為大家做好后勤保障工作。月底以考勤統計數據為依據,為所有員工造工資表。經各位領導簽字同意后將表格交由財務部。
此外,我自己也常常瀏覽政府服務部門的官方網站或通過現場請教政府辦事員的方式學習提高,得以進一步開展工作。如今,我已經能獨立并熟練地完成這一系列人事任務的常規性工作。
(四)招聘員工
根據公司發展的實際需要,我協助財務部在10月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。以公司的利益和需要為出發點,以公開、公平、公正為選拔原則,把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。我能夠做到尊重每一位應聘者的簡歷,對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待,為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。
面試結束,電話告知各應聘者的面試結果,并對面試合格者發放錄用通知短信,告知其準確入職時間和入司時所需交資料。
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的,小到復印、掃描、訂餐、租花、發快件、印制名片、車輛文件的保管、簡單的計算機維護,大到訂房、訂機票、辦理員工報銷、采購辦公用品及對其領用情況進行備案……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,如何化繁為簡而又能保證萬無一失,如何以最小的成本換得最高的效率,這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了,對行政工作人員也同時適用。
在處理公司事務性工作時,我逐漸明白行政工作歸根到底是服務于公司發展的,也認識到盡可能涉獵更廣泛領域常識的重要性與必要性。因此,也只有永不倦怠地提高自己,才能勝任看似簡單的行政事務工作。
三、存在的不足
(一)細心度不足
1、人事各類表單需自己檢查、核對后(確訃無誤后)再行提交給領導,避免再次出現信息錯誤的情況。
2、有時會因工作雜、事情多而暫時忽略掉個別工作任務,以后應加強做事情的條理性,可以用備忘錄的形式規劃好工作的步驟,保證工作的順利完成。
(二)主觀能動性不足
工作就意味著責任,既然選擇從事了這份職業,就要承擔起這份責任,以滿腔的熱情、強烈的社會責任感以及積極的主觀能動性去投入、去做好這份工作。在這一方面,我還需進一步加強。
四、下一步計劃:
新的—年意味看新的起點、新的機遇、新的`挑戰。這對我來說,既是壓力也是動力,我決心再接再厲,迎接新的挑戰。20__年我將從以下幾個方面著手工作:
(一)完善公司制度,向實現管理規范化進軍
成功的企業源于卓越的管理,卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著公司的不斷發展,搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此,建立健全一套合理而科學的公司管理制度便迫在眉睫,為了進步完善公司制度,實現管理規范化,今年工作將以此為中心。
(二)加強培訓力度,完善培訓機制
企業的競爭,最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高。尤其是部門負責人,他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃,從真正意義上為他們帶來幫助。
(三)協助部門工作,加強團隊建議
繼續配合各部門工作,協助處理各種突發事件。今年是公司拓展并壯大的一年,擁有團結、勇于創新的團隊是為其發展的保障。所以加強團隊建議也是今年綜合管理部工作的重心。
(四)增加人員配置
目前,公司經營層總經理1名,副總經理1名。共設立4個職能部門,在冊職工總人數8人。公司打算于20__年擴充人員,擬招聘等。
(五)強化人員素質培訓
根據公司總體、業務戰略目標,結合本單位員工崗位要求及個人業績表現,對組織與員工的目標、知識、技能等方面進行需求調查,重點分析、系統鑒別,制定本單位20__年培訓需求方案并有效執行。
“認真、務實、創新、激情”這是我自己定下的崗位關鍵詞,在明年的工作中,我一定會用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內涵,用我的實際行動證明自己能做的更好!
行政行政工作報告4
時間稍縱即逝,轉眼間,我在鹿回頭高爾夫球會的實習生涯轉眼已接近尾聲。經過4個多月的實習,我在人事行政部學到了很多東西,也充分感受到了這個小家庭的溫暖,這里的一切都讓我受益匪淺。通過這些學習和鍛煉,我對人力資源方面的工作有了比較清楚和理性的認識,無論是在人際交往還是在工作行事方面均有所成長,為我以后的工作積累了一定的經驗。同時,也認識到自己的很多不足,我將在今后的生活、工作、學習中加以克服,再接再厲。
一、辦理新員工入職手續方面
這是一項很細致的工作,很能體現人際交往的藝術。剛開始的時候雖然經過一些培訓,但是由于心理素質的短板和經驗的缺乏,還是有點捉襟見肘,辦理過程比較混亂,需要花費很多時間才能辦好。經過一個多月的學習和實踐,加上自己根據文件認真梳理了辦理流程,逐漸熟悉了這項工作,除了安排宿舍之外,其他入職手續辦理環節均能獨立完成,從xx年10月至xx年1月,辦理近60人的入職手續。現已能熟練地獨立地完成,并且能夠很好地接待各類性格員工,很大程度上鍛煉了自己的心態。
人事方面的工作事無巨細,需要耐心、細心、專心,更需要責任心。因為我們面對的是不同的員工,每個人都有自己的個性,所以需要我們及時調整心態,既要站在公司的立場上嚴格按規定做好新員工入職手續辦理工作,又要從員工的角度做出人性化的安排。就拿安排宿舍來說,新員工總是想和自己熟悉或認識的人住一起,或者不喜歡室友的一些生活習慣而要求調換宿舍,這時候就需要我們在按照公司規定安排的情況下盡可能協調,如果條件不允許就要做好解釋工作,避免產生沖突。人事工作很好地體現了人事行政部作為公司和員工橋梁的作用以及調節公司與員工矛盾的職責,同時也滲透著人際交往的藝術。高爾夫球會是旅游企業,更是服務企業,我們的員工服務客人,那么人事部就是為員工服務的部門,我們必須牢記這個角色。
二、寫會議紀要方面
正常情況下,人事行政部在每周一下午都會開部門例會,我的工作是在會議期間記錄每位同事的上周工作總結和本周工作計劃以及經理對重點問題的指示,并在會后整理成電子文檔,經理修改后打印成紙張版,由經理簽發與會同事確認簽字后進行存檔。目前已完成7次部門例會紀要和2次實習生座談會紀要。人事行政部大學生實習總結 。通過記錄和整理會議紀要,我學會了如何在一次會議中抓住重點記錄核心內容,充分鍛煉了我的語言組織能力,夯實了文字寫作基礎,這也是辦公室工作必備的一項素質。
寫會議紀要是一項簡單卻不能簡陋的工作,不需要面面俱到,但也要客觀地記錄每一項會議重點。第一次接觸這類文字工作,總是想盡可能記住盡可能多的信息,然而寫字速度有限,不可能做到記錄每一句話,所以常常會漏掉很多重要信息。后來我在網上找了關于如何寫好會議紀要的一些文章,學到了"一快、二要、三省、四代"的記錄技巧。首先是寫字速度要快,其次是盡可能只記錄要點,再次是對于熟悉的內容可以省略,最后是用自己的."語言"代替一些專業名詞。這些技巧對我后來寫會議紀要很有幫助,很大程度上提高了記錄效率,有效避免了信息遺漏。
三、審核考勤方面
我覺得這是我接觸到的最艱巨的工作了。球會有十四個部門,幾乎每個部門都有不同的情況,尤其是草坪部和餐飲部,審核考勤工作量很大。審核考勤既要參考指紋打卡記錄和部門出具的異常狀況解釋,確認情況異常是否扣款;又要核對上月余假、假期申請單、加班申請表等,確保假期數據和考勤表上的一直,再進行累計。10月份主要以學習為主,看了之前審核好的考勤表,了解了一些考勤和假期方面的規則。11月第一次獨自審核考勤表,花費了4天時間,出現了很多問題。一方面是因為第一次實踐,很多特殊情況不知道該如何處理;另一方面,沒有形成一種做考勤的思維,往往顧此失彼,丟三落四。12月份,認真總結了上一次的經驗和教訓,用了兩天完成了全部審核考勤工作,而且出錯率也相對較低,但由于一時粗心,漏看了一項部門在打卡記錄后的異常情況備注,導致工資發放時沒有對一位員工的早退扣款,后來在登記電子版余假時發現,向經理承認了錯誤,并采取了相應的補救措施,維護了相關規定的嚴謹性。
因為審核考勤直接關系到員工切身利益——余假和工資,所以需要考勤審核員非常仔細,如果其中一項出現紕漏,就有可能導致員工或公司的利益受到損害。另外,在審核考勤的過程中我也發現一些問題。如:部門考勤員不按規定格式填寫考勤表、備注或解釋不能很好地反映打卡異常的原因、加班及余假核算不準確等。針對上述問題,我覺得人事行政部有必要對各部門考勤員進行做考勤的培訓,嚴格按規定使用考勤符號、普通加班和法定加班分開填寫、公休及法定節假日等休假用彩色筆突出顯示、對于打卡異常客觀地注明原因等做考勤的基本要求進行規范和統一,這樣一方面可以清晰明了地顯示員工的出勤狀況,另一方面也減輕了人事部審核考勤的工作量,更重要的是可以大大降低考勤出錯的概率,很好地配合編制工資表的工作,保障公司和員工的利益。
四、質檢方面
質檢是為了保障球會更好地運作,由人事部組織各部門質檢員對球會及員工進行監督檢查的一項工作。質檢主要分為以下幾類:一是每周針對值班經理提出的一些問題進行跟蹤檢查;二是對不合格報告進行驗證;三是對員工儀容儀表的檢查;四是對各部門培訓效果的抽查。通過這些檢查,球會得以良性運轉,存在的問題也得到改善。我的主要工作是配合質檢主管,登記檢查時間及檢查結果,做好備注。雖然是一項很簡單的工作,但是透過這項工作能夠更清晰地了解球會的整體運作以及解決問題的方式方法,對于熟悉高爾夫行業有很大幫助。
從10月份至今,我已經協助質檢主管做了17次質檢,其中比較多的是針對值班經理提出的問題進行的,另外還有對培訓效果的抽查、員工儀容儀表的檢查、質量方針的抽查。通過這些質檢工作,更多的是鍛煉了我的心態。作為一個檢查者,其實在質檢過程中是不受員工"歡迎"的。一方面,員工意識不到質檢工作的重要性,本位意識比較強,不愿意配合;另一方面,很多員工限于學歷心態方面的原因,對"檢查"有抵觸心理。所以作為質檢員,一定要有很強的心理承受能力和人際交往的技巧,在質檢時要做到不卑不亢,同時又要注意行事的風格和方式,耐心引導接受檢查的員工做好配合。質檢工作一定要認真,但不能較真,否則會引起員工的反感,產生負面情緒,不利于以后質檢工作的開展。
五、檢查員工宿舍衛生方面
人事行政部每月都會組織各部門主管級以上的管理人員檢查宿舍衛生,這是人事口一項重要的工作。我們需要通知各部門時間地點,準備好評分表和筆,然后在規定的時間帶領其他同事對50多間宿舍逐個進行檢查評分,然后匯總檢查結果,張貼檢查通報。雖然是很簡單的一項工作,但要真正做好,還是要花點心思的。就拿檢查來說,因為球會部門多,人員相對較雜,而且每間宿舍基本都有7個人,所以我們不能用很高的標準和苛刻的眼光去要求,重在鼓勵和激發員工維持住宿環境的積極性。寫檢查通報也是一樣,在反映典型問題的前提下,盡可能彰顯好的一面,突出模范宿舍的榜樣和帶動作用。檢查和通報不是目的,而是手段,是一種做好員工后勤工作的手段。
剛開始做這項工作我很被動,因為有人帶,所以自己對于怎么組織、該注意哪些問題沒有獨立思考。在第一次檢查過后,我對自己存在的一些問題進行了反思,同時也開始考慮在檢查中拍攝的照片怎么能準確地對應到宿舍、計算平均分怎么才能提高效率、做通報的過程中怎么選取具有代表性的照片等問題,通過這些思考,我真正站在一個組織者的角度理解了這項工作,并且在第二次檢查結束時創新了統分方式,自制了excel表格,減少了手動算分的失誤,大大提高了統分效率。從10月份開始,我已經連續參與了4個月的宿舍衛生檢查,不僅學到了與各部門溝通的技巧,還學到了如何組織類似的檢查及撰寫檢查通報,為今后的工作打下了基礎。
除了以上五方面常規的工作之外,我還接觸到了以下工作:每天向新佳食堂報球會用餐人數、每兩周定期通知六個相關部門更新宣傳欄海報、收集匯總排班表、協助行政秘書下發文件、填寫外來公文電話處理單、發放員工餐卡等。雖然這些都是一些簡單的工作,但它們需要跟各部門溝通、組織語言、協調等多方面的能力和素質,這些能力和素質都是做人力資源工作所必須具備的,不可否認,通過這些工作使我變得更加謙遜、更加耐心、更加嚴謹。
通過這段時間的實踐,我也發現了自己的一些不足,最突出的是缺乏主動性和創造性,在工作中缺乏獨立意識和獨立思考,這兩方面問題一直是我的弊病,也正是我時刻反思并著力克服的地方。實習工作使我更加清楚地認識到了這兩方面的問題,我相信在以后的工作中我會有更明確的努力方向和更充足的信心去改進和完善。
依然記得轉正談話時經理對我的諄諄教導,指出了我的不足和學習的方向,讓我的實習工作有了明確的目標,同時也鼓勵我在自己選擇的道路上更加自信地走下去。雖然沒能按計劃完成實習任務,但在人事部工作的經歷作為我職業生涯的啟蒙,將會成為一筆寶貴的財富。
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