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門店店員崗位職責說明書
門店店員需要用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成本店銷售目標。以下是yjbys小編收集的崗位說明書，僅供大家閱讀參考!
門店店員崗位職責說明書一
一、銷售職責
1.1了解公司下達的銷售任務指標，協助店長進行銷售任務的分解。
1.2營業中應隨時保持貨架，魚缸擺放的的商品整齊和充足，不得出現展示商品不足和擺放凌亂的現象，如果發現商品不足應及時告知店長貨補貨。
1.3店面到貨必須認真清點接收，及時上柜，店面營業員對所負責的`回去商品盈虧負責，做好死、殘商品的記錄，做好防盜工作。
1.4努力提高自身業務水平，做到對所負責的毎種商品的價格、產地、規格及特性都了如指掌。
1.5營業員必須堅守崗位，不得無故離崗、串崗，扎堆聊天，有事離崗必須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。
1.6做好商品日常的飼養、保管、補充和盤點工作。
1.7配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集。
1.8微笑服務，掌握所銷售商品的專業知識，要用規范專業的語言同顧客交談，避免同顧客產生沖突。
1.9積極響應、配合公司的銷售策略的實行。
二、其他輔助工作
2.1營業前做好魚缸，柜臺、貨架、商品及店面等環境衛生，達到干
凈、明亮、整潔。
2.2隨時注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。
2.3發現魚缸、柜臺、設備等損壞及時向店長或值班店長報告。
2.4聽從店長安排，完成店長臨時交辦的工作。
門店店員崗位職責說明書二
1. 用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成本店銷售目標。
2. 為每一位顧客提供高品質的服務。
3. 定期電話跟中目標顧客，并說服顧客購買產品。
4. 做好顧客的售前、售中和售后工作。
5. 準時(送貨后一周內)電話回訪已成交的顧客。
6. 耐心處理客戶的`抱怨和投訴，并做好投訴記錄。
7. 獲取并反饋競爭對手的信息、顧客信息及其他信息。
8. 隨時維護展廳形象，確保展廳形象良好。
9. 認真填寫各項資料和記錄表格、CRM及日報。
10. 積極向店長提出建設性建議。
11. 保護現場產品安全。
12. 嚴格遵守門店行為規范。
13. 按期完成商品的盤點工作，提供準確無誤的數據資料。
14. 不斷學習、掌握產品知識和銷售技巧，提高銷售能力。
15. 必要時寫協助同事接待顧客。
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