銀行綜合柜員總結

銀行綜合柜員總結1

　　我叫，年月日出生于省市的一個普通家庭。現就職于分行新分理處綜合柜員，在分理處工作己達八年之久。

　　自20xx年月到分行新分理處綜合柜員工作至今，無論是學習期間，還是工作期間，她始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，兢兢業業、任勞任怨、一絲不茍，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上為中國銀行的發展壯大默默地奉獻著自己的青春，也用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽，受到了行領導和同事們的一致好評。20xx年，AA同志被評為湖南省分行“文明優質服務標兵”，20xx年獲得省分行“文明優質服務先進個人”榮譽稱號。

　　在這八年的分理處綜合柜員崗位上，她厚積博發，廣泛學習，獨立思考，深入實踐，系統地總結是她工作成就上的法寶。她始終堅信“有我成就于工作，工作才會成就于我。”在平常工作中，勤學苦練，做業務能手為了給客戶提供快捷、準確、周到的專業服務，她抓住一切機會汲取新的知識，利用業余時間苦練各種技能，虛心向同事請教，刻苦鉆研理財業務，提高自己的專業服務水平。

　　在其任職初期，不知有多少次下班后直接到支行練功房練習技能測評；不知有多少個深夜，她如饑似渴地鉆研理財知識。功夫不負有心人，正是由于她幾經寒暑地刻苦專研，因而在省、市、縣各級組織的各項技能測評中她都取得“一級能手”的優異成績。如今的她已不在是懵懵懂懂新人，而己成為分理處的業務標兵，能夠獨立、嫻熟應付所有的業務，經常因其準確、快捷的優質服務被客戶交口稱贊。在工作中，她積極秉承“以優質服務，樹中行品牌”的工作理念，接待客戶時始終如一的以“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”為工作準則，積極、快速的為客戶提供全面、周到、便捷、高效的服務，這不僅給客戶留下了良好的印象，同時也贏得了客戶的高度信任。

　　曾記得去年的一天，有位大爺到分理處辦理業務，但因包里的存折、現金全被盜，因而急得垂手頓足，此時她疾步上前，為老人送上一杯熱水，耐心的開導老人，及時為老年辦理了掛失手續，然后為老人買了回家的車票并將老人送上回家的車，老人對她感激涕零，握住她的手說：“你的服務態度這么好，以后一定要我的兒子來中國銀行辦業務”。沒過多久老人的兒子便到分理處辦了張貴賓卡，同時還成為了分理處最優質的客戶。

　　也就在上個月，有一位做小生意的客戶到柜臺存錢。同志熱情接待了這位顧客并耐心地清點了以元、角為單位的690余元，快速地為其辦理了存款手續，并囑咐以后到中行存款，有什么問題可直接找她。這位顧客感動地說：“你們中行人真好。上次我到其他銀行存款時，他們都用不耐煩的眼光看我。大概嫌我沒有存多少錢，而且都是些小錢，點起來麻煩。我以后就常到你們這里來存錢。

　　正是由于她將自己所有的時間都用在了工作上，因而忽略了對家人的照顧，就連自己2歲的孩子生病時都沒有時間去照顧，而她的母親責怪她說：“你的心里只有工作，你看孩子都變成什么樣子了。”她仔細地看了看，孩子已瘦了一圈，不禁抱著孩子失聲痛哭起來。虧欠了自己的孩子，但她奉獻了自己的事業。

　　功夫不負有心人，20xx年，AA攬儲日均達3200萬，企業賬戶6戶，代發工資550戶，為分理處的發展作出了突出貢獻。這就是AA——一個勤奮好學，永不滿足，敬業愛崗，兢兢業業奉獻在平凡崗位上的年輕人，她用自己的實際行動展現了當代青年的良好精神風貌，展現了中行人愛崗敬業、爭創一流的良好形象！

銀行綜合柜員總結2

　　歲末將至，回首這一年來，我始終堅持著"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。下面我從三方面對自己20xx年工作進行總結：

　　一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態

　　我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

　　二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務

　　在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支持。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務優勢和產品優勢，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉帳支票的時候，我又主動協助客戶搜集村民身份證號碼，核實確認客戶分款額，等到52份存單分發到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口氣。

　　在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客戶第一的觀念、在與客戶打交道的過程中，真正做到以誠相待，把客戶的利益視為自己的利益，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，為每位客戶量身推薦我行的各種金融產品，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬，理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業績，最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴，他們在滿足自己需要的同時，也享受到了建行更加細致周到的服務。

　　三、努力學習，不斷進取，全面提高自身業務素質

　　作為一名柜臺工作人員，有時自己在服務中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務能力，特別是理財業務知識，全面提高綜合業務知識水平。克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌。同時繼續提高自身政治修養，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。

　　有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業永遠年輕和壯麗，興旺和發達。

　　時光飛逝，轉眼間我已經在xx銀行工作了兩年了，還記得初畢業的時候，我懷著滿腔的熱情和完美的憧憬走進xx銀行的情形還歷歷在目，從入行以來，我一向在一線柜面工作，在領導及同事的幫忙下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，越來越自信的為客戶帶給滿意的服務，逐漸成長為新區支行的業務骨干。

銀行綜合柜員總結3

　　有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現在以下幾個方面：

　　（1）學習的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續性不足，存在業務素質提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況。

　　（2）創新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結合自身專業特長和崗位實際進行業務創新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。

　　（3）工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。

　　三、20xx年工作規劃

　　新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合縣聯社和我社發展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：

　　1、繼續加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業務技能，在XX年里，我將結合自身工作開展的實際，有的報考銀行從業資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。

　　2、結合我社的服務創優工程開展實際情況，不斷提升自身專業技能，繼續狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質。

　　3、結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，并結合當前實際給予有效的開展落實，通過優質服務的開展，不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度。

　　4、熟練的掌握各種業務技能特別是計算機操作、財會業務等技能，努力適應時代的發展需要，培養多方面技能，更好的實踐為“三農”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

　　我將努力克服自身的不足，在基社信用社領導的的帶領下，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結一致，為我社經營效益的提高，為完成20xx年的各項目標任務作出自己的努力。