物業管理的論文
論文常用來指進行各個學術領域的研究和描述學術研究成果的文章，它既是探討問題進行學術研究的一種手段，又是描述學術研究成果進行學術交流的一種工具。論文一般由題名、作者、摘要、關鍵詞、正文、參考文獻和附錄等部分組成。論文在形式上是屬于議論文的，但它與一般議論文不同，它必須是有自己的理論系統的，應對大量的事實、材料進行分析、研究，使感性認識上升到理性認識。
物業管理的論文1
［摘要］基于醫院物業管理的特殊性，我院致力于探索有利于醫院安全運作和有效發展的方法。SOP是StandardOperationProcedure三個單詞中首字母的縮寫，即標準作業程序，就是將某一事件的標準操作步驟和要求以統一的格式描述出來，用來指導和規范日常的工作。我院結合自身的特點，引入SOP管理模式，取得了一定的效果。
［關鍵詞］醫院；物業管理；SOP
隨著社會的進步，人民生活水平的提高，對醫院服務的要求已不僅僅體現在醫療服務上，硬件設施、環境衛生、職工素質、服務態度等都成為選擇就醫的因素。對于醫院建設而言，醫院后勤物業管理是重點，其工作質量對醫院醫療質量、經濟效益及社會形象的影響較為深刻。因此，醫院后勤服務與管理必須社會化，確保醫院穩定運行。
1醫院物業管理的現狀
自20世紀90年代以來，住宅小區物業管理在我國各中小型城市得到了迅猛發展，目前已經成為國民經濟中極具活力的朝陽產業。20xx年，我國醫院后勤物業管理模式開始出現［1］。我院于20xx年引入物業管理，把煩瑣的后勤保障交付給專業的物業公司管理，使醫護人員更專注于一線臨床服務及科研工作。然而，醫院物業管理相對于一般的住宅區、寫字樓、商場等物業管理存在矛盾多、困難大的特點。首先，醫院物業管理的服務對象具有雙重性，不僅要給病人服務，還要滿足醫務人員的需要，而醫務人員又在為病人服務。病人屬于弱勢群體，比住宅區內的住戶和寫字樓里的辦公人員服務要求更高，管理難度更大［2］。其次，我院是三甲醫院，開放床位數1400張，工作人員1471人，每天門診量近5000人，人員流動大，素質不一，并且樓宇多、面積大，又是24小時開放式場所，還有物業工人的社會價值認同度低，不尊重其勞動成果的現象時有發生［3］。這些因素無疑增加了物業的管理難度。再次，衛生要求專業性強。醫院的環境衛生不是擦擦掃掃那么簡單，要消毒，要注意防止交叉感染。因此，相應地對保潔人員素質要求也較高，需要學習與消毒隔離有關的知識。最后，需要保證醫療工作井然有序。物業的專業性服務工作已經滲透到醫療工作開展的方方面面。比如，病人的轉運、藥品的領取、標本的送檢等，這些環節容不得半點馬虎，這些必須高標準、嚴要求，規范化管理。
2SOP模式的構想及應用
2．1醫院后勤物業管理的幾種模式川沙模式
（醫院聯辦地區性的后勤服務中心）、集團模式（跨系統組建后勤服務集團）、同仁模式（組建股份公司模式）、新華、仁濟模式（通過招投標，引進部分物業服務）、腫瘤醫院模式（交崗位，不交人員的模式）、長征模式（交崗位，交人員的模式）、北大模式（自建物業管理公司模式）［1］。北大模式與我院采取的管理模式接近，我院聘請外包物業公司，與其簽署合同，達成“一院兩規”的共識。同意物業公司在為我院提供相關有償服務的工作過程中可以按自己公司的制度辦事，但是我院有監督權、決定權和任免權。在社會進展的過程中，工作范疇越來越廣，工作要求越來越高，分工越來越細，給管理也帶來難度。如果仍然依靠口頭傳授操作方法，采用學徒方式培訓，已經滿足不了實際需求。因此，制定一系列統一標準非常必要。
2．2SOP模式的應用
標準操作規程（StandardOperationProcedure，SOP）管理模式也被翻譯成“標準作業程序”或“標準操作程序”，就是采用統一的格式將某一作業各級操作目的、操作步驟、操作要求等內容準確無誤地描述出來，以此來進一步規范與科學指導日常工作。SOP是一種標準的作業程序。即是標準，就不是隨便寫出來的操作流程，而一定是經過不斷實踐總結出來的在當前條件下可以實現的最優化的操作程序。簡而言之，SOP模式就是規定從通過處理的過程，再到結果的一種工作流程標準化。SOP模式運用于醫院后勤物業管理中，可有效保障后勤物業工作的規范化開展。我院物業服務的范疇包括：保潔、運送、清洗中心、車輛管理、電梯駕駛、190智能調度中心、耗材領送、垃圾收集、勸煙控煙等。我院于今年1月份起首先針對保潔和運送兩大塊任務重，與病人及醫務人員直接和經常性接觸的工種進行SOP細化、量化和優化。有關保潔工作制定了晨間、午間保潔操作流程，公共衛生間保潔操作流程，七步洗手法操作流程，消毒水的正確配比，床單的終末處理操作流程，嘔吐物清理操作流程。有關運送工作制定了病人平車、輪椅轉運操作流程，藥品運送操作流程，標本送檢操作流程。本次制定的保潔、運送SOP與臨床相結合，符合院內感染防控要求，做到有標準、有培訓、有執行、有督查、有改進。
2．3SOP模式實施方法
2．3．1明確樹立服務意識要求所有物業人員進一步提高服務意識，著裝規范、文明用語，動作迅速。所有科室無死角，安裝有呼叫物業的電話，接到指派任務第一時間完成，不給臨床一線造成困擾。2．3．2搭建后勤物業管理平臺架構實施三級管理程序，一級管一級，醫院后勤保障部組織檢查培訓，物業經理主管負責落實，員工執行。做到常培訓、勤檢查、嚴考核，推出一整套服務質量考核體系。2．3．3嚴格按照SOP執行由于保潔及工勤人員文化層次低、人員流動性大，需進行反復、循環、分組強化培訓。層級督查、巡查、抽查，針對實際工作情況進行考核、獎懲，以提高物業人員的整體素質和專業技能，必須做到統一檢查內容、統一督導內容、統一考評標準［4］。2．3．4召開每周例會組織物業管理人員參加每周物業例會，后勤保障部管理人員提出重點問題進行討論分析，并持續監督改進。物業管理人員做每周工作小結，并提出工作中存在的需要院方幫助解決的困難，收集意見建議。下達最新的醫院工作任務，并切實落實執行。2．3．5管理人性化不讓員工盲目地執行任務，關心他們的特殊需求和困難。評估個人的能力，根據特殊病區的保潔運送要求，及時調配人員。關心員工的休息和用餐問題，為其解決后顧之憂。對其報以平等的態度，見面時主動打招呼或者報以微笑，讓其產生歸屬感，融入醫院大家庭的氛圍，樹立主人翁意識，進一步提升服務品質。2．3．6個性化實施不同病區對保潔的要求不同，比如，消化科、手術室、產房、監護室、層流病房等，消毒水的配比需要根據院感的相關要求配比出不同濃度的消毒水進行保潔，與病區護士長溝通，對于這些特殊科室的保潔員我們制定了個性化的SOP以達到質量要求。在標本運送中，特殊標本的運送有著較高的要求，時間、方式、地點都有標準，對于這些我們通過SOP重點培訓、加強培訓，要求人人過關，增強責任心，確保標本的實效性，嚴禁差錯發生。
3取得的成效
使用SOP模式以后，充分保證了操作的過程具有長期的一致性和連貫性，從而大大提高了服務質量，滿足了病患及醫務人員的需求。鑒于客觀性和真實性，我院每月會通過（第三方、院方）滿意度調查，及科室護士長對物業的滿意度調查反饋作為物業工作評價的硬指標。調查發現，投訴意見明顯減少，差錯零發生率，每月均有1－2封患者表揚信，平均綜合滿意度提高至98％。
3.1SOP模式很好地應用于醫院后勤物業管理
將SOP這一模式運用于醫院后勤物業管理中，取得了顯著的管理成效，打破了醫院后勤物業傳統管理模式，將不規范、無序的操作流程逐漸優化、量化與細化，采用標準操作步驟與規定以統一的形式進行處理，從而逐漸構建起醫院、患者更加滿意、效率更高、成本投入更低和質量更優的后勤物業管理模式。
3.2SOP模式有利于提升員工業務素質
SOP模式操作步驟形象化、條理化、規范化特征突出，將其運用到后勤物業管理新職員短期培訓工作中，促使其迅速掌握專業化的操作技能，有效縮短了物業管理人員培養期限。同時，要求物業管理人員將工作實踐中積累的經驗以書面形式記錄下來，從而有效避免了因物業人員的流失使得技術流失。在SOP模式運用中，后勤物業工作人員相互學習、相互討論與交流，促使整個隊伍業務技能的提高。
3.3SOP模式幫助對員工進行績效考核
醫院積極構建以SOP模式為基礎的量化指標和服務滿意度作為后勤物業工作人員績效評價的標準，并在這一基礎上進一步優化設計績效考核，大大激發了工作人員工作熱情。
3.4SOP模式促進精細管理
SOP模式完全符合現代管理精細化要求，醫院后期物業實現精細化管理，進一步明確、具體了管理責任，并把高標準工作規范進一步細化到每一個環節與步驟。作為細節管理的重要衡量標準之一，重點考察相關操作步驟，及時發現工作失誤的原因及重點環節，并指導其有效預防及改正。
4結語
總之，醫院物業的任務就是為職工及病患提供一個舒適、安全、清潔、高效的工作和就醫環境。而SOP就是工作人員的操作指南，是質量體系中不可或缺的部分，也是后勤管理監督人員檢查的依據，是用來促進質量一致性的標準。在此基礎上，我院還會逐步開展其他項目的SOP，力求進一步提升和完善后勤服務質量。從縱向角度分析，SOP模式的構建是一個動態、長期的過程，怎樣在具體運用過程中靈活使用有效的管理方法，例如PDCA循環管理法，進一步優化和持續改建SOP模式，是現階段醫院后勤物業管理思考的重點。從橫向角度分析得知，對于醫院管理而言，安全管理依然是重點，更是后勤物業管理的關鍵。然而，現代醫院安全管理外延并不只是傳統意義上的財產安全、人身安全、消防安全等，更延伸到了醫院空間、醫院設備、膳食供應、信息安全、物流耗材、人流等方面。所以，現代醫院后勤物業管理工作，怎樣全面運用SOP模式來強化管理質量，做好后勤各項工作，值得我們進一步思考。
主要參考文獻
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物業管理的論文2
一、引言
物業服務企業近幾年發展迅速，但人力資源管理一直是制約物業服務企業發展的瓶頸。要加強人力資源管理，可以根據成文的規章制度、依靠職權進行程序化管理，可以利用制度制約、紀律監督等方法進行剛性管理；也可以人為本，講究人性、講究熏陶，以培養員工自覺性為主的柔性管理。但只有通過人力資源管理剛柔相濟，才能確保物業服務企業人力資源管理的協調有效發展。
二、物業服務企業人力資源管理的剛柔相濟
1.物業服務企業人力資源現狀
以烏魯木齊市農科物業服務有限公司為例，該公司是由新疆農科院后勤服務中心投資創建，由后勤服務中心物業科事業編制職工直接參與管理，外聘保潔員、維修工具體服務，是為新疆農科院集辦公住宅于一體的綜合性小區提供服務、具備物業服務三級資質的企業。該公司既存在經營管理模式和服務對象的特殊性，又同其他物業服務公司一樣，都存在對人員素質較低、對人力資源管理不夠重視、員工激勵機制不健全、缺乏有效的人才發展規劃體系的問題，因此不僅難以充分調動員工的積極性與創造性，也難以滿足職工住戶日益提高的物業服務需求。
2.烏魯木齊市農科物業公司人力資源管理剛柔相濟體系建立
針對物業服務行業及人力資源管理現狀，綜合人力資源剛性管理與柔性管理的各自優勢，烏魯木齊市農科物業服務公司致力于建立健全各項規章制度，并針對員工的崗位、素質的特征進行人性化管理，剛性管理與柔性管理有機結合，以實現物業服務企業的高效管理。
（1）剛性管理
“剛性管理”以“規章制度為中心”，憑借制度約束、紀律監督、獎懲規則等手段對企業員工進行管理，這基本是20世紀通行的泰勒創立的科學管理模式的核心內涵。烏魯木齊農科物業公司提出以“全面推進物業服務科學化、規范化、標準化、系統化建設”為目標，建立健全公司內部各項管理制度。在勞動人事管理、設備物資、組織決策等制度的基礎上，按照職責、權利相結合的原則，將工作目標層層分解，以“業主滿意度”為考核主線，建立績效考核體系，對員工日常工作狀況進行觀察、記錄、分析并評價，全面、公正、客觀、靈活提高考評的有效性，促進企業整體工作績效的改善，讓考核真正做到獎懲分明。同時，注重“真誠服務、住戶滿意”企業文化的構建，通過潛移默化的熏陶影響，使企業文化滲透到管理制度及員工的行為規范中，并明確工作職責，保證各項工作的協調統一。
（2）物業管理企業人力資源的柔性管理
“柔性管理”則是“以人為中心”，依據企業的共同價值觀和文化、精神氛圍進行的人格化管理，它是在研究人的心理和行為規律的基礎上，采用非強制性方式，在員工心目中產生一種潛在的說服力，從而把組織意志變為個人的自覺行動。烏魯木齊農科物業公司，樹立“員工人人是人才”的觀念，在實踐中以尊重人、關心人、培養人為核心，開展人力資源的規劃、招聘、培訓、晉升等活動，優化人力資源的配置，最大限度挖掘員工工作潛能。針對人才隊伍不穩定、流動大的特征，根據物業托管范圍研究制定科學合理的人才需求結構表、招聘開發方案，注重人才儲備，對于引進的新人才，發揮他們的新觀念、新思想等優勢，培養有潛力、有實力的高素質人才，適應企業發展需要；切實提高或解決基層員工的工薪問題、休息問題、文化生活問題等，建立起員工溝通機制、員工滿意度調查機制、生病員工就醫探訪管理程序和業余文化活動計劃、方案和措施等。公司像對待客戶一樣對待員工，真正了解員工的疾苦，解決他們的實際困難，充分激發員工的工作熱情，增強企業凝聚力，帶動員工為業主提供品質稀缺而珍貴的服務。
總之，在知識經濟時代背景下，物業服務企業的人力資源管理是一個系統的管理工程，需要投入大量的人力、物力和財力，它的成功需要一個比較長的過程，絕非一蹴而就。所以物業服務企業要把人力資源管理擺在企業發展決策的主要位置，才會成為企業不斷向前發展的助推器。
參考文獻
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物業管理的論文3
一、影響物業全面質量管理的不良因素
物業公司的全面質量管理路途并不完全暢通。究其原因，在于一些不良因素影響著物業公司的全面質量管理活動。
(一)公司領導觀念守舊，無法與現實發展相聯系
很多物業公司的負責人或領導認為，業主眾多，不可能滿足每個業主的主觀愿望，否則，管理活動必然受到影響，管理效率必然呈現下降趨勢。缺少物業管理，小區便無人管理，因此，業主不會掀起過大的情緒波動。
(二)全面質量管理宣傳力度不夠，無法與業主形成互動
全面質量管理是物業公司應當履行的職責，但是，物業公司在現實中并未針對全面質量管理進行到位系統的宣傳，使物業管理往往處于雜亂無序的局面。比如，很多業主不愿將車輛停放在車庫，而是停放在小區內，物業管理人員見慣不怪，面對業主的不配合，反而回避應當承擔的責任。
(三)規章制度落實不到位，工作人員工作熱情淡薄
目前，物業公司全面質量管理規章制度的落實情況不如人意。很多工作人員并未將規章制度放置在一個重要的位置。因此，規章制度形同虛設，工作人員的工作熱情也不高漲，從整體上影響了全面質量管理工作的順利推進。
(四)工作人員服務意識較差，人力資源出現漏洞
物業公司的內部管理必然離不開工作人員的積極參與，否則，公司只能悶頭前進。很多物業公司管理不好工作人員，致使他們的思維必然得不到激發。因此，工作人員管理行為缺乏技術含量，不能以服務業主為工作目標，最終，物業公司的人力資源配置不合理，全面質量管理的價值無法充分發揮。
二、強化全面質量管理的理念與原則
物業公司重視并強調全面質量管理是其尋求發展實現經濟效益目標的理性選擇。因此，在認可這種選擇的同時，針對現存的問題采取有效策略之前，也要著重考慮全面質量管理的合理原則理念，確保物業全面質量管理具備一個正確的方向。
(一)服務業主原則
物業公司在進行全面質量管理過程中，要以管理作為客觀的途徑手段，以服務業主作為內在的工作原則理念，給予業主應有的人文服務。否則，物業管理則完全體現出其自身的功利性特征。畢竟，全面質量管理是構建物業公司良好發展前景的可行途徑，但是，物業管理一味強調業主是被管理對象，而意識不到業主是接受物業服務的群體，也不會被廣大業主所接受所認可。
(二)柔性管理原則
規章制度畢竟具有十分明顯的剛性特征，這種剛性特征往往體現出規章制度冰冷的一面，因此，企業在通過規章制度實現對業主乃至居民小區的管理過程中，還要注重柔性管理的融合運用。這就要求企業要合理運用一些方法，賦予管理人員話語權，注重對管理人員精神層面的褒揚，使他們從內心深處激發出勞動積極性，依靠管理人員的心理變化來推進全面質量管理工作的順利開展。
(三)與時俱進原則
物業公司在推行全面質量管理的過程中不能采取僵硬的外觀形式，而是要在管理過程中賦予管理機制嶄新的內容。當然，這些內容的豐富及原有陳舊內容的摒棄都會與物業公司的發展形勢息息相關。因此，學會用變化的眼光去對待全面質量管理工作，才能使這種機制保持長久的新鮮感。
三、強化物業公司全面質量管理的有效策略
物業管理對于業主來說是個大問題，需要引起社會的普遍重視。因此，我們在明確問題分析原因的基礎上，還要著重采取有效的管理措施，確保物業公司全面質量管理得到及時改善與推廣。
(一)領導及時轉變觀念，準確把握現實發展脈搏
社會的發展形勢為物業管理的全面質量管理工作提出了更多合理迫切的要求，物業公司的領導必須要審時度勢，根據發展形勢及時調整管理工作機制。這樣，才能在嶄新的發展形勢下保證物業管理走上持續長遠的軌道。此外，領導要借助媒體網絡、書籍、定期參加培訓等不斷充實自己的管理才能。最終，才能在觀念轉變的前提下，在領導管理才能提升的節奏下，更加切實抓好物業公司的全面質量管理工作，為業主提供有償服務的同時，也營造一個安全舒適的環境。
(二)加大全面質量管理宣傳力度，與業主形成良性互動
物業的全面質量管理工作需要與業主形成良性的互動。因此，鏈接物業管理與業主的有效平臺就是到位的宣傳。物業公司可以通過發放全面質量管理手冊、在居民小區繪制宣傳畫、問卷調查等形式加以宣傳，從而形成有效的宣傳氛圍，實現與業主的良性互動。這樣，一旦出現一些問題，業主也會積極配合物業管理工作，并有效協助物業對問題進行妥善的解決。
(三)強化規章制度落實情況，激發工作人員工作熱情淡薄
物業的全面質量管理需要規章制度的積極保障。因此，物業公司要學會完善各項規章制度，并積極借鑒同行業的經驗，使各種規章制度實現更加到位的落實，并定期對規章制度落實情況進行檢查并記錄，然后有針對性地對規章制度繼續加以完善。同時，在落實各項規章制度的過程中，還要注重對工作人員的鼓勵，激發出他們的工作熱情，使他們能夠積極參與全面質量管理工作。一旦工作人員得到充分的激勵，他們會更加認真積極地面對工作，承擔起應當承擔的責任，完成應當及時履行的職能。
(四)強化工作人員服務意識，彌補人力資源的漏洞
物業工作人員的工作熱情是履行職責的先決條件，但是，公司還要將服務理念灌輸給工作人員，讓他們懂得管理的真正含義是為居民提供優質的服務。畢竟，在物業管理過程中，小區業主不是行政管理對象，他們應當是物業服務的對象。享受到優質的物業服務，他們對物業全面質量管理才能給予高度的認同。可見，物業公司要強化工作人員的服務觀念，讓業主由被管理對象，轉變成接受物業服務的群體。
四、結語
物業的全面質量管理工作對物業公司的文明發展及居民小區的發展進步都具有非常重要的意義。因此，物業公司必須針對現有問題，并深層分析產生問題的原因，積極采取有效對策，切實保障物業全面質量管理工作的有序開展。
物業管理專業畢業論文
一段忙碌又充實的大學生活要即將結束，大家都知道畢業生要通過最后的畢業論文，畢業論文是一種有準備、有計劃、比較正規的、比較重要的檢驗學生學習成果的形式，來參考自己需要的畢業論文吧！下面是小編幫大家整理的物業管理專業畢業論文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業管理專業畢業論文 篇1
近些年來，一些發生在小區內的矛盾逐漸最終演變成刑事案件的案例屢見不鮮，起因大都是業主之間生活習慣的差異、志趣愛好的不同或者是對于公攤面積的糾葛，還有業主與物業之間的矛盾等等，如果物業管理水平提高，物業管理人員能夠對這些問題進行妥善處理，就能避免很多的問題。因此，物業管理水平的提高事關到每一位業主的自身的利益和物業本身的利益，對提高物業管理水平的探討實在必要。
一、物業管理糾紛的現實狀態
所謂的物業管理糾紛主要是指業主與物業從簽訂合同之時開始到合同終止這一個時間內業主與物業之間就小區住宅等相關問題所產生的糾紛和摩擦。隨著我國小區住宅的規模不斷增大，業主的需要也呈現復雜化的趨勢，業主和物業之間的矛盾也呈現復雜化的特征。就產生糾紛的當事人來看，主要分為以下幾種類型的糾紛：
(一)物業管理公司與業主之間的物業管理糾紛
物業管理公司和業主之間的矛盾主要集中在物業公司對小區的不合理管理上。例如，物業公司非法(未經過業主的許可)占用業主土地;巧編名目亂收費;隨便提高收費標準、物業管理公司提供的服務質量差等等。由于我國還沒有對物業管理相關的收費標準，這就給物業管理公司以可乘之機。由于一系列不合理的物業管理情況，導致業主強烈不滿，而物業管理公司又給不出合理的解決方式，最后導致糾紛的發生。
物業管理專業專科畢業論文選題參考
緊張又充實的大學生活將要謝下帷幕，畢業前要通過最后的畢業論文，畢業論文是一種有計劃的檢驗學生學習成果的形式，那么什么樣的畢業論文才是好的呢？下面是小編為大家收集的物業管理專業專科畢業論文選題參考，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
1、淺析物業管理投訴問題
2、論物業管理的品牌競爭
3、論物業管理服務的創新與延伸
4、淺析物業管理收費難的原因及對策
5、淺析如何處理好物業管理企業與業主的關系
6、試論物業管理人如何建立正確的服務觀
7、物業管理企業文化建設與社區文化建設
8、淺談物業保安如何服務
9、試論物業管理企業如何構建高效團隊
10、淺析我國物業管理的現狀、問題及對策
11、試談物業管理人員職業道德建設
12、淺談專業寫字樓的物業管理與服務
13、生態住宅小區的建設與管理探討
14、淺談現代智能化小區管理
15、試論物業公司與業主委員會和諧相處的藝術
16、論物業管理企業的`核心競爭力
17、論我國物業管理的服務營銷策略
18、談物業管理招標制的利與弊
19、業主委員會運作中存在的問題及對策淺析
20、論物業管理中的人文關懷
21、淺析商業物業的管理及服務
22、淺析商住兩用型物業的管理及服務
談物業管理企業人力資源成本控制策略論文
在個人成長的多個環節中，許多人都有過寫論文的經歷，對論文都不陌生吧，論文是對某些學術問題進行研究的手段。你寫論文時總是無從下筆？以下是小編為大家整理的談物業管理企業人力資源成本控制策略論文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
[摘要]物業管理行業作為第三產業，在我國的發展歷程較短，但是作為服務行業，要想實現長遠發展，離不開對運營成本的控制，其中，人力資源成本占有很大的比重。因此，簡單分析了物業管理企業的人力資源成本，提出加強對管理人員的成本控制;采取多種措施，合理使用資源;優化企業對人力資源的內部審計模式這三個策略方法，以期達到拋磚引玉的目的。
[關鍵詞]物業管理企業;人力資源成本;資源利用率
隨著經濟的不斷發展，人們的生活水平得到了很大的提升，業主們對于物業服務的要求也越來越高，物業管理企業之間的競爭日益激烈。在行業競爭不斷加劇以及企業資源有限的情況下，成本控制被各個企業放在首要位置，其中，人力資源作為物業管理企業的重要部分，有效控制人力資源成本也就成為物業管理企業的重點工作目標。
1、物業管理企業的成本控制
1.1物業管理企業的成本特點
首先，物業管理企業的成本點比較零散，服務對象眾多，涵蓋了服務區域的各個方面，同一家企業在不同服務區域會采取不同的服務標準，這就導致企業成本標準化的監管難度增大。同時，物業企業的服務范圍很廣，除了基礎的物業服務之外，還涉及區域內的商業店鋪、廣告經營、代租代售等服務，根據業主的需求，還可以開展更多的例如預約設施維修、保潔家政等服務。如此零散、繁雜的業務內容，加大了物業管理企業的成本控制難度。其次，物業服務企業的成本與生產企業有很大不同，生產企業的物料、人工、費用等基本都是可控的，而物業服務企業的設備維護費具有很強的不確定性，且與開發商有密切關系。此外，物業服務企業在用人方面一般都是與勞務公司和外包公司合作，因此，用工成本與質量對于物業企業來說也有一定的不確定性，這些都會提高物業企業的成本監管難度。
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物業管理論文致謝范文3篇
致謝是一篇完整論文必不可少的部分，是論文作者對論文寫作過程中，對論文做出貢獻的老師、同學、家長、朋友的一種尊重。很多同學在寫作物業管理論文過程中，都不知道致謝如何寫，下面是小編為大家整理的物業管理論文致謝范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業管理論文致謝范文（一）
走的最快的總是時間，來不及感嘆，大學生活已近尾聲，三年的努力與付出，隨著本次論文的完成，將要劃下完美的句號。
本論文設計在老師的悉心指導和嚴格要求下業已完成，從課題選擇到具體的寫作過程，論文初稿與定稿無不凝聚著老師的心血和汗水，在我的畢業設計期間，老師為我提供了種種專業知識上的指導和一些富于創造性的建議，老師一絲不茍的作風，嚴謹求實的態度使我深受感動，沒有這樣的幫助和關懷和熏陶，我不會這么順利的完成畢業設計。在此向老師表示深深的感謝和崇高的敬意！
在臨近畢業之際，我還要借此機會向在這三年中給予我諸多教誨和幫助的`各位老師表示由衷的謝意，感謝他們三年來的辛勤栽培。不積跬步何以至千里，各位任課老師認真負責，在他們的悉心幫助和支持下，我能夠很好的掌握和運用專業知識，并在設計中得以體現，順利完成畢業論文。
同時，在論文寫作過程中，我還參考了有關的書籍和論文，在這里一并向有關的作者表示謝意。
我還要感謝我的同學們以及我的各位室友，在畢業設計的這段時間里，你們給了我很多的啟發，提出了很多寶貴的意見，對于你們幫助和支持，在此我表示深深地感謝！
地理信息在社區化物業管理的應用論文
摘要：隨著社會快速的發展，人們的生活質量得到了很大程度的提高，特別是近年來社區化服務的不斷發展，讓人們對社區的管理有了更高的要求。各個地區的物業公司為了更好地提高對社區的管理，進行了一系列的深入研究。通過將地理信息系統引入到社區化物業管理當中，較好地提高了社區化物業管理的科學性和準確性，使物業社區管理更加具有保障性。下文將針對地理信息在社區化物業管理系統中的應用展開探析。
關鍵詞：地理信息系統；社區化物業管理系統
1前言
隨著我國社會經濟的不斷發展，人們各項物質水平都得到了一定程度的提高，因此，人們對于居住環境的要求也越來越高，人們逐漸從農村轉移到城市中，在城市社區中進行居住，同時人們對小區物業的管理同樣也提出了非常高的要求。傳統的小區物業管理中存在著諸多的問題，已經不能夠滿足人們對社區化物業管理的需求，并且，隨著房地產經濟的快速發展，社區化物業管理進行創新管理模式已經是勢在必行了。通過對社區化物業管理制度進行深入研究，使社區的物業管理更加現代化，從而更好地滿足人們各方面的需求。物業管理系統中包含著非常多的內容，其中包括行政管理、安全管理、房產管理、環境管理等。
2物業管理信息系統的局限性
隨著社會的快速發展，城市化建設進程不斷加快，人們對社區物業管理有了新的要求，社區化物業管理方式也越來越復雜，特別是社區內的各種設施擺放，以及社區地下管網的分布，這些情況的出現導致小區內的安全管理和相關的設施設備管理都出現了一定的困難，特別是路燈、變壓器和地下管道的維護等都不能夠順利進行。這些問題都造成了社區化物業管理存在著一定的難度。而社區化物業管理中存在的這些不能夠順利進行的問題，都屬于地理或空間位置屬性，因此，這些問題都可以通過地理信息系統進行完善，傳統的社區化物業管理不能夠實現數據庫位置關系的聯系，通過借助地理信息系統各種CAD軟件進行圖形的構建，能夠較好地克服傳統物業管理中存在的局限性。
會計畢業論文160--中小物業管理公司的經營策略
中小物業管理公司的經營策略
[摘要] 物業管理行業與房地產行業的血親關系，決定了物業管理行業的行業特征和市場現狀與房地產行業的相似。在目前房地產開發公司與物業公司未能完全脫離關系的情況下，相似性實則是依賴性，而依賴性，其實就是物業管理行業未進入真正的市場化。目前的物業管理行業格局還沒有清晰的定局，市場處于動態的劇變之中，在一段時間內，新的市場機會會不斷出現，如果中小物業公司采用合適的經營策略，就很有可能從小變大，由弱變強，在激烈的市場競爭中獲勝。
一、物業管理行業的市場現狀分析
深圳的物業管理在全國處于領先地位，其行業特征和市場現狀在物業管理行業中具有極強的代表性，可以折射出全國其它地區的物業管理的行業特征和市場現狀。
縱觀深圳的物業管理行業的行業特征和市場現狀，大致可以這樣概括：少數幾個依靠大房地產公司成長起來的大物業公司，牢牢地控制著作為其母公司的開發公司開發的大部分樓盤，同時在國內東一個西一個地占領著一些類似的樓盤；數百個中小物業公司溫順地守著其依靠的中小開發公司開發的中小樓盤，對非屬本開發公司開發的樓盤和外地樓盤，不敢越雷池半步（主要是越不了）。
本來，任何一個行業的情形都會與此相似，處于風口浪尖，能呼風喚雨的公司只有少數的幾個，大多數中小公司都是默默無聞者，其狀如眾星捧月，或綠葉扶花。但物業管理行業與其它行業不同的是，物業管理行業一開始并不是作為一個原生行業誕生，而是作為房地產行業的緣生行業或延展行業誕生，甚至可以說是房地產行業的寄生行業。物業管理行業與房地產行業的血親關系，決定了物業管理行業的行業特征和市場現狀與房地產行業的相似。在目前房地產開發公司與物業公司未能完全脫離關系的情況下，相似性實則是依賴性，而依賴性，其實就是物業管理行業未進入真正的市場化。
具體體現在以下幾個方面：
1.物業管理公司的大與小，強與弱的區別，主要是由房地產開發公司的大與小，強與弱所決定的。物業管理公司的真大與真小，真強與真弱，沒有完全的物業管理行業的市場背景。
2.物業管理公司的品牌，其實質是開發公司的品牌在支撐。如果認為不是的話，我們可以想象一些著名的物業管理公司如果其背后的開發公司倒閉了，它的情形會是怎么樣。當然不排除已有極少數的物業公司正逐漸走出開發公司的影子。
3.物業公司所服務的客戶（業主），開始選擇時主要是選擇開發公司，而非物業公司，也即物業公司的客戶并不是在完全自由的情況下選擇物業公司的，客戶沒有選擇的自由，是缺乏市場化的顯著特征。
4.再有，從一些在全國范圍內攻城掠地、大力拓展市場的大公司來看，其樂于表現的是，言必稱又接了幾個幾個樓盤，鮮有說它的管理服務特色及其品牌的內涵。如果不是出于商業機密的話，大致是因為“物業管理都差不多”。從一些大公司的行為可以看出，其真正的競爭力并非完全來自其物業管理服務的優勢，而主要來自其“大”和“強”的優勢。
從以上的這些情形可以看出，物業管理行業還沒有制訂真正屬于自己的游戲規則，現在的物業管理行業奉行的是房地產行業的游戲規則，而非作為服務行業的物業管理行業的游戲規則，其原因是物業管理行業未能做到真正完全的市場化。
但不管怎樣，物業管理作為一個新興的行業，其真正的市場化一定會到來。在完全的市場化下，行業將制訂屬于自己的游戲規則，物業管理公司將奉行這種游戲規則。而目前，在游戲規則未完全清晰制定的情況下，如果僅作為一個物業管理公司而言，大公司與小公司是站在同一道起跑線上的，機會亦等同。在機會等同的情況下，優勢是決定勝出的前提。但必須看到，大公司與小公司的優勢都是相對的，大公司有大公司的優勢，小公司有小公司的優勢，很難說誰的優勢更具有競爭力。這樣，優勢也只是一個理論上勝出的“假設”，是一支握在手中的上上簽，而非實際上的真正把握，在結果產生之前，沒有真正的勝利者。
在新規則下的大公司與小公司處于均勢，中小物業管理公司的希望正在于此。如果中小物業公司采取恰當的經營策略，則完全可以經過幾輪行業洗牌后由小到大，由弱而強，由強而勝。
二、中小物業公司的經營策略
根據物業管理行業的以十所述的市場現狀，中小物業管理公司并不是完全沒有希望，并不是要完全聽命于其所依賴的開發公司求得生存，相反，中小物業管理公司在行業市場化的進程中，是一個獨立的主體，有自己的意志，只要采取合適的經營策略，完全有可能從小到大。
中小物業管理公司可以考慮采用以下一些策略，組合運用，逐漸形成自身的競爭優勢。
（一）夯實基本功
在完全市場化的環境下，物業管理公司的核心競爭力，最終取決于其經營管理的基本功。基本功可以從下面幾個方面來加強、夯實。
理清物業公司與開發公司的關系，建立合理的體制。物業公司與開發公司的關系不清，從根本上制約了物業公司的發展，有不少人認為，理清二者關系的主體是開發公司，其實從物業管理公司經營的角度來看，理清二者關系的主體應在物業管理公司。中小物業管理公司往往與開發公司的關系很密切，更易于與開發公司溝通協商，應主動推動二者脫離的進程，確立物業管理公司相對獨立的地位，建立適宜物業公司發展的`體制。
加強專業化建設。中小物業管理公司應在安全管理、維修保養、清潔綠化、社區文化等各方面切切實實地加強專業化建設，在自己的領域內成為各方面的專家。
抓好管理處的經營。中小物業管理公司轄下一般只有幾個管理處，數目不多，應立足于管理處的經營，將每個管理處經營成精品。要將管理處經營鑄成精品，就要下大力氣抓好管理和服務。一個管理處從其職能來看，完全可以作為物業管理公司屬下的一個獨立經營的“分公司”來經營，這個“分公司”要自主經營，自負盈虧，在總公司的指導原則下，建立完備的管理機制和向業主提供靈活的、富有特色的服務。同時，管理處要大力培養人才，為公司的進一步發展壯大提供必要的人才儲備。
在目前大的物業公司抬頭大力開拓市場的急進情況下，他們往往忽視了基礎建設，而這正是中小物業公司的機會所在，中小物業公司因為小，所以更容易把基礎打得更扎實，更容易鑄就精品。
（二）概念領先
中小物業公司因為小，力量集中，可以對客戶的需求作非常深入的研究分析，在此基礎上，提出一些新的經營概念，以新的經營概念在行業中取得突破，提高自己的知名度和樹立自己的品牌。在未完全市場化的情況下，大的物業公司所持的經營理念和執行的路線，未必就代表了物業公司經營的真理。大的物業公司在一個經營概念的形成、實施、到總結而成整個公司的經營指導方針，往往是一個相當漫長的過程，經營的效果如何，經營方針對與錯，要經過長時間的驗證，如果中途要發生改變，就更加麻煩，這就是大公司易于僵化的原因。而中小物業公司包袱非常小，要采用一種新的經營概念，對其進行試驗，會非常容易，即便是錯了，也容易改正過來。這樣，這種允許不斷對新的經營方法作嘗試的機制和環境，更有利于公司的成長。中小物業公司應該發揮這種優勢，大膽嘗試一些新的經營思路，形成自己的經營特色。
（三）服務領先
服務領先，這是中小物業管理公司最容易取得突破的途徑。中小物業公司管理的小區本身就比較小，對業主的情況掌握得非常清楚，與業主接觸很近很多，完全可以提供“一對一”式的個性化服務。有了“一對一”的條件，就可以根據業主的情況提供量身定做的服務內容，物業公司不但擔當了小區公共管理者的角色，還擔當了業主的生活顧問和生活管家。中小物業公司通過提供這種貼身的服務，將與業主的關系拉得很近，而業主也將物業公司融入了自己的生活中去，須臾不能離開。服務如果達到了這種層次，則中小物業公司具備了強大的生存力，其壯大僅是一個時間的問題。當大的物業公司手握大量資金，動用多種高層關系在市場中進行攻城掠地、搶占客戶的時候，正是中小物業公司在服務方面苦練內功的大好時機。
（四）橫向聯合，資源共享
與大公司依靠實力的市場擴張力相反，中小物業公司往往處境孤立，經濟實力不足，人際關系薄弱，要單靠自身力量沖向市場，實在太難。從目前行業中所舉辦的一些活動來看，幾乎聽不到中小物業公司的聲音，他們完全被一些較大的物業公司遮住了。這種情況下，中小物業公司應橫向聯合起來，組成關系聯盟，共享各種資源：人才智力共享、信息共享、經驗共享、方法共享、供應商共享等。共享資源后的中小物業公司可以形成一個“虛擬的大物業公司”，在一定程度上可以與大的物業公司競爭。
（五）創造模式品牌
一個企業的競爭力往往不是來自其自身的力量大小，而是來自其品牌。而品牌有實力品牌和模式品牌兩種。實力品牌是完全依靠企業經濟規模實力、在市場中的絕對壟斷地位；而模式品牌，依靠的是企業采用的經營模式的獨特性，如麥當勞一類富有特色的加盟店、連鎖店，不同的店，卻采用相同的模式。中小物業公司在實力不如人的情況下，單靠其經濟實力難以樹立品牌，這種情況下，就要創造模式品牌。可以這樣創造模式品牌；幾個中小物業公司聯合起來，共同開發創造一種具有鮮明特色的物業管理服務模式，并采取相應的措施將模式的內容和特征固定下來，然后在各中小物業公司所管轄的小區推廣開去，采用相同的ci策劃和形象推廣，在小區內打出“本小區采用某某模式進行管理”，“本小區被授權采用某某模式管理”等標語和旗號，然后再借助一些新聞媒體宣傳報道，逐漸培育起某種物業管理服務模式的品牌。各中小物業公司就可以憑該種模式品牌去開拓市場，參與競爭。
縱然，中小物業公司可以憑著以上的一些策略增強自身的競爭力，但問題是，大的物業公司始終控制著市場和搶奪著新的客戶，中小物業公司如何從這些強者手中搶過客戶呢？如果做不到這一步，中小企業花再多的力氣也沒用。我們可以這樣來分析采用以上策略后中小物業公司得以發展壯大的機會：
首先是中小物業公司經過努力，夯實了管理和服務的基礎，已塑造了一個比較出名的品牌，具有了一定的競爭力；其次隨著市場化的進一步深入，開發商與物業公司將進一步分離，將改變物業公司的競爭優勢依靠開發公司規模的格局，從而釋出新的市場空間；第三，一些中小物業公司的物管水平跟不上市場的要求，他們將從市場中退出，又為那些致力提高的中小物業公司創造了新的市場機會；第四，經過市場化的幾番洗牌，一些經營不善的大物業公司將會衰落，又為中小物業公司釋出新的市場機會。
總之，目前的物業管理行業格局還沒有清晰的定局，市場處于動態的劇變之中，在一段時間內，新的市場機會會不斷出現，如果中小物業公司采用合適的經營策略，就很有可能從小變大，由弱變強，在激烈的市場競爭中獲勝。
物業管理論文題
1、住宅小區（寫字樓、商業場所或工業區）物業管理服務市場需求分析
2、物業管理專項服務（房屋及負數設施設備維修養護服務、安全服務、保潔服務或環境管理等）模式創新
3、物業管理專項服務（房屋及負數設施設備維修養護服務、安全服務、保潔服務或環境管理等）成本控制
4、物業管理人員素質要求與培訓實踐
5、物業管理企業文化建設
6、目前我國物業管理服務中存在的主要問題及對策
7、物業管理法制建設思考
8、物業管理企業與業主委員會的關系
9、物業管理與社區管理的關系
10、物業管理的.社會效益（或環境效益）分析
論文撰寫要求：
1、必須由考生獨立完成，不得侵權、抄襲、或請他人代寫
2、論文字數不得低于3000字
3、論文所需數據、參考資料一律自行準備，論文中引用部分內容必須注明出處
4、論文必須在統一指定的選題時間后2個月內完成，并在指定時間內交到當地考評點
5、論文一律采用A4紙打印，一式8份
6、A-論文內容是否圍繞主題，主題突出，不跑題，不偏題；B-論點是否鮮明，得出的結論是否正確，是否有創新；C-論證過程是否邏輯嚴謹，數據是否準確，闡述是否完整；D-論文的文字是否通順流暢，表述是否恰當，應當無病句，無錯別字
最新關于大專物業管理的畢業論文范文
導語：畢業論文在進行編寫的過程中，需要經過開題報告、論文編寫、論文上交評定、論文答辯以及論文評分五個過程。下面小編整理了最新關于大專物業管理的畢業論文范文，歡迎參考借鑒！
摘要：隨著我國經濟發展水平不斷提高，人民對于美好生活的要求也不斷提升。物業服務是房地產行業的重要組成部分，物業服務在推動城市建設、促進社會和諧方面具有重要作用，物業服務的準公共產品特性一定程度上需要政府介入。政府具有促進經濟發展、加強市場監管、進行社會服務、提供公共服務的職能，推動政府和社區共同合作參與社區物業服務能夠有效解決當前物業服務中存在的問題，提高物業服務水平，從而為業主提供更優質的服務。
關鍵詞：政社合作；物業服務；路徑；
物業服務是一種具有代表性的準公共產品，單獨的市場機制不利于物業服務的發展，因此需要政府與市場的共同協作，制定科學的供給制度，加強物業服務的監管，從而提升物業服務的質量，豐富服務的內容，實現不同部門之間的協調。現有的物業服務企業數量較多，但是大部分的企業規模較小，經營效益不高。在物業服務過程中，無論是與行業的關系還是與業主的關系都存在一定的矛盾，企業服務時職責不明，崗位之間的界定也有所欠缺，導致物業服務中不斷出現矛盾與糾紛。造成我國物業服務問題現狀的因素較多，首先物業服務偏向于公益性的特征，其次現有物業服務行業缺少規范的管理機制，整體服務水平不高，最后業主本身也是重要的影響因素。本文從政府與社會合作的角度，探究我國物業服務發展中的問題及原因。
物業管理系統畢業論文
寫畢業論文主要目的是培養學生綜合運用所學知識和技能，理論聯系實際，獨立分析，解決實際問題的能力，使學生得到從事本專業工作和進行相關的基本訓練。下面是小編整理收集的物業管理系統畢業論文，歡迎閱讀參考！
物業管理系統畢業論文（一）
基于B/S體系架構的幸福里小區物業管理系統，緊跟行業發展，滿足人們生活、工作的需要,實現了信息網絡化。通過較豐富的功能將Web的技術特點體現出來。本設計主要完成客戶端，Web服務器端應用程序和數據庫的制作，實現網上小區物業管理系統的創建，管理員注冊/登錄，對物業信息進行添加，刪除，修改等功能。
一、系統的需求分析
通過對幸福里小區的調查，獲知小區物業管理系統應具備以下功能：1、對小區所有房屋資料的錄入和增，刪，改，查詢等功能的實現，這是一個小區管理的基礎，小區管理都是基于該小區的房產資源而產生的。2、對小區內住戶的詳細資料的管理，包括增，刪，改，查詢等功能的實現，這也是物業管理產生的基礎，物業管理都是相對該小區的所有住戶而言的。3、實現物業設備管理，儀表包括水，電，氣表數據管理，收費管理，住戶投訴管理，住戶報修管理，設備維修管理，停車場管理。4、各種物業統計報表，包括物業設備統計報表，所有住戶的水，電，氣儀表資料的統計，各種收費統計，住戶投訴統計，住戶報修統計，物業設備維修統計等。
二、系統設計
2.1系統的功能模塊設計
根據系統的需求分析，我們將小區物業管理系統的功能分為四個模塊，分別為用戶管理模塊、基本資料管理模塊、物業管理模塊和報表統計模塊。其中：1、用戶管理模塊：包括用戶的注冊、登錄、添加新用戶以及用戶信息的更新等。2、基本資料管理：包括物業公司員工資料管理、房產資料管理以及住戶資料管理。3、物業管理模塊：包括設備維修管理、住戶保修管理、住戶投訴管理、停車管理、收費管理、儀表數據管理和物業設備管理。4、報表統計模塊“包括設備維修統計報表、住戶保修統計報表、住戶投訴統計報表、物業設備統計報表、各項收費統計報表以及儀表數據統計報表的生成。在生成每種報表時，可根據需要選擇相應的項目進行報表的生成、打印。