企業信息管理師論文

　　企業信息管理師是從事的工作是企事業單位的信息化建設，而不是一般的技術工作，即該人才不是一般的技術人員或IT人員，而是“信息化建設”的人員。那么企業信息管理師的職業標準是什么呢?

　　按照《企業信息管理師國家職業標準》界定，其定義為“從事企事業信息化建設，承擔信息技術應用和信息系統開發、維護、管理以及信息資源開發利用的復合型人才”。 那么助理企業信息管理師的職業標準是什么呢?

　　企業信息管理師指從事企業信息化建設，并承擔信息技術應用和信息系統開發、維護、管理以及資源開發利用工作的復合型人員。那么企業信息管理師鑒定要求有哪些呢?

　　1.適用對象

　　從事或準備從事本職業的'人員。

　　2.申報條件

　　——助理企業信息管理師(具備以下條件之一者)

　　(1)連續從事本職業工作6年以上。

　　(2)具有以高級技能為培養目標的技工學校、技師學院和職業技術學院本專業或相關專業畢業證書。

　　(3)具有本專業或相關專業大學專科及以上學歷證書。

　　(4)具有其他專業大學專科及以上學歷證書，連續從事本職業工作1年以上。

　　(5)具有其他專業大學專科及以上學歷證書，經本職業三級正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。

　　——企業信息管理師(具備以下條件之一者)

　　(1)連續從事本職業工作13年以上。

　　(2)取得本職業三級職業資格證書后，連續從事本職業工作5年以上。

　　(3)取得本職業三級職業資格證書后，連續從事本職業工作4年以上，經本職業二級正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。

　　(4)取得本專業或相關專業大學本科學歷證書后，連續從事本職業工作5年以上。

　　(5)具有本專業或相關專業大學本科學歷證書，取得本職業三級職業資格證書后，連續從事本職業工作4年以上。

　　(6)具有本專業或相關專業大學本科學歷證書，取得本職業三級職業資格證書后，連續從事本職業工作3年以上，經本職業二級正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。

　　什么是企業信息管理師的職業定義?按照《企業信息管理師國家職業標準》界定，其定義為“從事企事業信息化建設，承擔信息技術應用和信息系統開發、維護、管理以及信息資源開發利用的復合型人才”。企業信息管理師指從事企業信息化建設，并承擔信息技術應用和信息系統開發、維護、管理以及資源開發利用工作的復合型人員。

　　需要什么樣的能力

　　企業信息管理師尤其強調能力，而且所要求的能力特征也和一般技術人員不同。在《企業信息管理師國家職業標準》中，對企業信息管理師的能力特征有如下描述：“具有較強的學習能力、信息處理能力和應變能力;能夠準確判斷問題和解決問題;善于溝通與協調，合作意識強;語言表達清楚。”

　　顯然，企業信息管理師的能力指的是綜合能力，而不僅僅是某一方面的能力。這其中包含有四個意思：

　　(1)較強的學習能力、信息處理能力和應變能力。這是基本能力。

　　對于企業信息管理師而言，他不僅要和一般技術人員一樣，具有通過別人的傳授而獲取知識的能力，更要具有通過自學等方式得到知識的`能力，也就是說具有較強的學習能力。同樣，信息處理能力也是一個基本能力。而應變能力的要求是特別針對企業信息管理師而言的，是對企業信息管理師特有的基本要求。眾所周知，在企業信息化過程中需要應付千變萬化的管理、技術以及各種人的行為心理，純技術不行，書呆子更不行。

　　(2)能夠準確判斷問題和解決問題。這是對企業信息管理師的核心能力要求，也是最難達到的要求。

　　企業信息化管理是指對企業信息實施過程進行的管理。企業信息化管理主要包含信息技術支持下的企業變革過程管理、企業運作管理以及對信息技術、信息資源、信息設備等信息化實施過程的管理。企業信息化管理的三方面的實現是不可分割的，它們互相支持、彼此補充,達到融合又相互制約。企業信息管理屬于企業戰略管理范疇，其對企業發展具有重要意義。

　　企業信息化管理誤區：一次性購買上線管理系統便一勞永逸

　　市場經濟的蓬勃發展催生了大批企業的發展壯大，而在企業發展壯大的進程中，原來的手工管理模式越來越不適應漸趨復雜的業務流程。現代信息化技術的迅速崛起，讓這些企業看到了希望的曙光，一種全新的企業管理模式——企業信息化管理，成為了發展中企業趨之如騖的管理模式。他們堅信，運用信息化手段進行企業管理，能夠帶來企業效率的提升以及運營成本的下降，甚至是更多的效益。

　　在這場企業信息化管理的浪潮中，ERP、CRM系統、項目管理軟件、采購管理系統、OA、HR等企業管理軟件成為企業管理領域的大熱名詞。軟件帶來的優化企業業務流程，提升企業運營效率等諸多好處，引發了企業對企業管理軟件的盲目崇拜，紛紛進行企業信息管理系統的部署。然而很多企業上線系統只注重短期的成效，缺乏長遠的考量，認為只要一次性購買上線企業管理軟件便可以一勞永逸，須不知錯誤的思想觀念將導致企業信息化管理的嚴重脫離軌道，達不到預期的效果，具體表現在：

　　人力資源，又稱勞動力資源或勞動力，是指能夠推動整個經濟和社會發展、具有勞動能力的人口總和。經濟學把為了創造物質財富而投入于生產活動中的一切要素通稱為資源，包括人力資源、物力資源、財力資源、信息資源、時間資源等，其中人力資源是一切資源中最寶貴的資源，是第一資源。

　　信息人才的素質和能力需要企業與信息部門有計劃地進行開發與培養，特別針對企業現有人力結構。培訓成為解決信息人才結構性問題的重要手段，通過強化對專業技術人才的培訓是保證信息崗位員工勝任新形勢新發展要求的有效途徑。

　　培訓也是使員工意識到企業對個人的重視，為其成長創造條件，從而提高工作積極性，改善工作動機和工作態度。當然企業還需要注意并處理好急需技能和長遠發展培訓的關系，處理好理論聯系實際，學以致用的關系。切忌隨意性和盲目性，避免培訓內容概念化和一般化。

　　IT部門的信息技術人員基本都是學歷層次比較高的知識性人才，尊重其專業能力的同時還必須做到有效使用，人盡其才，特別要避免造成人力資源浪費。企業及IT部門管理者需要盡量減少傳統工作程序和經驗主義對信息技術人才施展才華的束縛。在出現差錯，走了彎路的時候盡量不從根本上否定他們的創新精神和工作熱情。必須避免壓抑人才的主動性、創造性，始終堅持從問題的實質出發，以愛護、培養、指導為基本原則。

　　信息人才的管理需要給員工一個充分的舞臺與空間，在IT技術與信息化建設進程中，可積極嘗試員工參與式管理方式，使企業制定的工作計劃和目標更加趨于合理，增強員工工作的積極性，提高工作效率。同時鼓勵員工在自己的工作范圍內有較大的決策權，使員工有機會并愿意承擔相應的工作責任，從而使每位員工的工作能力得到較大的鍛煉。這樣選拔培養出的綜合能力較高，創造力較強的員工會逐漸成為企業信息化中獨當一面的業務骨干。

　　企業信息化實質上是將企業的生產過程、物料移動、事務處理、現金流動、客戶交互等業務過程數字化，通過各種信息系統網絡加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動態業務中的一切信息，以作出有利于生產要素組合優化的決策，使企業資源合理配置，以使企業能適應瞬息萬變的市場經濟競爭環境，求得最大的經濟效益。

　　如今，當IT技術越來越深地融入組織，加之傳統IT技術的成熟、外包服務的發展，IT部門和企業信息管理師的職責越來越多元化。如康佳集團在2005年在實施客戶服務系統的建設和物流系統整合項目時“信息部”改為了“流程信息管理中心”。 近兩年，國內企業將流程管理、信息情報管理、創新的職能劃歸給IT部門的案例越來越多，這不僅說明企業高層對企業信息管理師和其管理的IT部門的信任程度增加了，更是IT在企業運作中的作用日漸深入的體現，也是企業信息化成熟的標志之一。

　　盡管越來越多的企業信息管理師開始“名正言順”地涉足組織的流程管理，但獨立承擔流程管理職能的企業信息管理師并不多。不過，由于IT與流程的天然關系，事實上企業信息管理師們的日常工作職責已經與流程密不可分了，只要組織需要設計或優化業務流程，IT部門都會參與其中，與流程管理部門一起進行分析，并根據信息系統的特點，提出調整流程的建議。但是企業信息管理師如何更佳有效地做好企業流程方面的工作呢?這個是其越來越受關注的事情之一。

　　與國外成熟的CIO制度相比，我國多數企業的CIO尚處于“潛CIO”或“準CIO”的狀態。目前我國CIO還只不過是一個與信息有關的職位，且絕大多數為部門級的，通常稱為信息中心主任或IT部門經理，未能夠滲透到企業戰略管理與決策層中，他們更多的是關注具體信息技術的規劃與實施。

　　作為企業信息化工作的從業者，很高興地看到越來越多的企業正在進行或者即將開始信息化的建設，充分地說明了企業對信息化的認識和需求的不斷提升，因此也不斷促進了整個信息化產業的繁榮。這對于我們來說是個莫大的鼓舞。

　　對于信息化建設方面的資料，從網上可以搜索到很多，企業在開始信息化建設之前，也必然會花大量的時間和精力去研讀這些資料，但是企業面對五花八門的解決方案和案例，常常無所適從，究竟哪一種方法適合自己的企業，哪種方法真正行之有效呢。企業在初涉信息化時往往會陷入這樣的困惑之中。現就本人自身所經歷的企業信息化建設過程來講講自己的體會和感想，作為與大家的交流。

　　一、信息化是企業發展的必要手段

　　企業面對越來越復雜多變的市場環境和不斷增長的業務需求，面對更多的管理問題，還依賴于傳統人工的管理手段已經成為企業持續發展壯大的障礙，越來越不適應發展的要求。信息化作為企業管理和業務發展的一個有效手段已經為越來越多的企業所認識。正如大家所認同的一樣，信息化建設已經不是一個選擇題，而是企業必須要做的功課。我們無須毫無意義地再去論證信息化建設的好與不好，我們需要考慮在自己的企業信息化工作如何做和怎么做的問題。

　　企業在生產、管理、銷售中無時無刻不在與信息技術打交道，于是一個專門負責信息開發和運用的職位應運而生，這一職位被稱作首席信息經理(CIO)。在現代企業中首席信息經理是舉足輕重的人物。在美國的企業中，它相當于副總經理，直接對最高經營決策者負責。

　　在中央企業發展的關鍵時刻，在信息化進一步成為企業參與國際競爭的關鍵因素和重要依賴時，仿照國外成熟的信息化管理機制，設立CIO以統領中央企業信息化全局，促進信息化水平和企業競爭能力的提高，應該說是一個令人快慰的信息。因此，我們能夠聽到來自各方的贊許之聲，能夠感覺到大家對中央企業CIO的殷殷期望。

　　但不可避免的是，目前央企CIO遭遇四大尷尬。

　　1、CIO來源的懷疑。誰能當CIO?對于這個問題，人們首先會想到眾多的信息中心主任、IT主管、IT經理的身上，但從其能力、知識方面與理想CIO進行對比后，又有所懷疑。

　　2、CIO必要性的懷疑。CIO必要性的懷疑，一貫被認為來源于反對信息化的那些群體。由于信息化建設歷年的低成功率，企業內外總是存在著信息化的反對者，包括一些CFO和CEO們。信息化對企業模式、流程的影響，沖擊了很多人的現實利益，又樹立了更多的反對者。這些人，可能是CIO必要性懷疑論的主要持有者。然而，從實際調研中發現，中央企業的部分準CIO們，也對CIO的必要性產生了極大的懷疑，這就更令人尷尬了。

　　3、CIO模式的基礎。設立CIO，并非一件簡單的事。一般認為，CIO應該處在企業決策層,直接向CEO匯報，統領企業信息化的所有工作。但是，CIO職位僅僅是信息化管理體制的`冰山一角，CIO之下的管理機構、運作機制，也許比設立CIO職位更復雜、更難以把握。

　　信息化管理是以信息化帶動工業化，實現企業管理現代化的過程，它是將現代信息技術與先進的管理理念相融合，轉變企業生產方式、經營方式、業務流程、傳統管理方式和組織方式，重新整合企業內外部資源，提高企業效率和效益、增強企業競爭力的過程。

　　在現代企業使用信息化管理企業，終端用戶數急劇膨脹的同時，企業對于信息化的依賴程度也越來越高，計算機信息管理的工作也就凸顯出來，成為企業運營中的重要環節。

　　從事企業信息管理工作近10年，針對于信息的管理工作歸納起來主要有以下十大方面：

　　一、對于企業本身的計算機設備以及外設、支撐計算機，服務器，移動設備運行的網絡設備的維護，保證基礎設備的良好運行。

　　二、對于企業信息化資產的管理，這也是衡量信息管理工作的一個重要指標參數。

　　三、對于企業需要部署的業務系統的建設規劃。

　　四、對于企業信息化設備軟件的資產管理。

　　五、對于企業病毒整體防護的部署。

　　六、對于企業中重要信息數據的保護與存儲，這項工作是保證重要數據，客戶信息，企業財務數據等數據不丟失的前提。

　　七、對于終端用戶支持及IT服務響應的考評ITIL考核指標，服務等級評價。

　　八、對于關鍵業務數據，涉密數據，客戶資料等數據的涉密保護以及實現方法。

　　九、對于企業使用終端設備的用戶進行業務培訓，提高使用水平和業務能力，并減少設備故障率。

　　十、對于信息化從業人員的業務能力的提升及知識文檔、解決方案的積累與共享。