實用的管理類實習報告三篇
我們眼下的社會,越來越多人會去使用報告,其在寫作上具有一定的竅門。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲?下面是小編幫大家整理的管理類實習報告3篇,希望能夠幫助到大家。
管理類實習報告 篇1
兩年多的大學生活馬上就要結束了。在xx教育機構老師的指導下,20xx年8月17日,我們一行30多人在早上8:30準時到達實習地—xxxx管理處參加了物業管理實習。我所實習的xx市xx物業發展有限公司是由原xx集團發起設立,以高端物業管理,物業顧問為主要業務的有限責任公司,xx集團匯集集團屬下兩家一級資質物管企業的物管精英成立xx公司,目的在于進一步整合屬下物管業務的資源優勢,將物管版塊做大做強。在xx、xx、xx,xx物業發展有限公司通過整合集團內部的高檔住宅項目。走高檔優質樓盤物業管理的發展道路,前期介入項目及管理樓盤10個,管理面積達1122524.28萬平方米。管理總戶數5569戶,員工總人數525人。公司以xx為立足點,同時致力于開拓南中國區市場,以xx本土化實踐和專業化服務為保證,為所服務的物業項目提供全方位、全過程、高品質的物業管理服務。
xxxx管理處是其所管轄的物業管理項目之一。xxxx地處沙河東路與白石路交匯處,北鄰華城主題公園,西依沙河高爾夫球場,東連規劃中的中心公園及在建歡樂海岸。南面xx灣,總占地面積16、3萬平方米,總建筑面積65萬平方米,總戶數為2800戶,停車位為3000個,綠化率65%,容積率3.179。xxxx分南北兩個區域,南區(項目一、二期)高層9棟、別墅17席,北區(三、四、五期)高層7棟、酒店公寓1棟。該小區在20xx年獲得“南山區優秀物業管理住宅小區”,20xx年獲得“xx市優秀示范小區”、“南山區青年文明號”,同年獲得xx市安全文明小區,20xx年通過瑞士SGSUKASISO9001:20xx質量管理體系認證,20xx年8月通過了瑞士SGS服務承諾認證,20xx年10月獲得“廣東省物業管理優秀示范小區”,20xx年8月通過了瑞士SGS機構ISO9001:20xx換版認證,20xx年榮獲“xx市紅十字會和獅子會聯合頒發的‘愛心企業’”。
通過在物業公司一上午的實習過程,我接觸和看到了很多東西,也學到了很多東西,第一次真正的感受到了工作人員在物業工作中的苦與樂,從他們熱情、詳細、耐心的講解,以及帶領我們參觀小區后,讓我體會到書本上的物業管理理論知識必須與實踐工作相結合,才能讓我們對公司的經營理念、管理模式、人員素質等有深切的理解,在此我對xxx管理處開展物業管理有關工作的內容作了如下總結:
一、管理工作精細化
在物業管理實際工作中,面對的都是一些簡單而重復的瑣碎事情,物業管理成員每天仍然堅持用非常飽滿的熱情,認認真真的做好每一件事情,為小區業主提供良好的誼居、和諧、安全、文明社區環境而工作,這些都有賴于從操作程序上制定明細的流程,公司推行的GSUKASISO9001:20xx質量管理體系,讓管理體系更加規范化、程序化、標準化,讓服務精細化,創立和實行精細化管理,各個環節、各個部門、各個崗位都制定了嚴格的標準,并按此管理體系運作,從細節做起,從小事做起,從平凡做起。這些在xx市xx物業發展有限公司日常工作中都有所體現,該公司制定統一的流程標準,有效地提高了管理服務質量和工作效率。培養了員工精細化管理的理念和意識,養成了精細的工作作風,使精細化成為每個員工的習慣。把精細化管理與企業文化建設緊密結合起來,努力營造追求精細的文化氛圍。同時設立嚴格的獎懲制度,規范員工的作為,使其知有所為,有所不為。
二、營造具有文化特色的社區文化
由于該小區為高檔小區,居住的人員普遍素質較高,有退休干部,退休教師,退休公務員等,他們希望生活在一個舒適、和諧、豐富多彩的環境當中,特別是老年人在晚年生活中喜歡秀出自已,活出個性。因此,物業管理處除了為業主提供優質的服務和高效的管理之外,另外一項重要的工作就是利用小區的幼兒園和這些老人特有的藝術元素開展社區文化活動,該管理處每月至少舉行約一到二次社區文化活動,旨在弘揚傳統節日文化,豐富業余生活,增強業戶之間情感交流,全面推進小區精神文明建設。這些活動得到了業主的高度評價,大家對開展的活動都是踴躍支持和積極的配合,營造了濃厚的社區氛圍和良好的居住環境。
三、打造先進節能環保的設備設施的管理理念
由于現代建筑配套設施設備的先進性和復雜性,要求對物的管理要靠專業的知識、規范的程序、嚴格的標準和高超的技能。以一定的科學管理程序和制度,按照一定的技術管理要求,對各種物業設備的日常運行和維修,進行有效的管理。在實習中我了解xxxx管理處對房屋及設備設施的管理做了如下工作:①設備使用運行管理方面,通過對設備使用資料學習和培訓、業主公約及物業管理單位展開的其它宣傳溝通工作,使業主和物業的使用人在充分了解設施設備使用方法的基礎上,正確使用設施設備。并做好相關檢查和記錄。②在設備維修保養方面,通過對設備大修、中修、更新和技術改造以及日常維修保養工程進行保值增值。③在設備安全管理方面,通過對員工和業主進行設備安全操作教育樹立安全意識,了解設備各種安全防范知識和安全管理規定,并建立設備各類安全管理制度。④在技術檔案資料管理方面,妥善保管技術革新資料以及各種設備使用說明書和工程移交圖紙資料,做好資料圖紙的建檔和歸類檔案工作,確保資料的完整性。通過以上的設備管理工作為物業后面的管理工作打下了良好的基礎,⑤通過生活水泵的節能改造來降低設備的運行成本,創造很好的經濟效益和使用效果,體現了管理處的專業與負責。
四、強化安全管理確保小區和諧安全
物業管理中的治安保衛工作是物業管理公司為保證所管轄物業區域內財物不受損失,人身不受傷害,用戶的工作、生活秩序正常而進行的防盜、防破壞、防爆炸、防自然災害等一系列治安管理活動。作為安保人員要始終樹立“服務第一,用戶至上”的思想,融嚴格認真與真誠禮貌于一體,既要堅持原則按章辦事,又要文明禮貌,樂于助人。①人員車輛出入管理方面。在管理中安保人員根據國家有關法律法規、服務合同、規章制度,結合相關安防設施設備的使用方法,合理控制出入管理環節,認真履行崗位職責,發現異常情況及時采取相應防范措施。②安防系統的使用、維護和管理。為確保安防系統的正常發揮,安防人員利用監控系統和自動報警系統的相互配合,減少誤報,提高管理效率。同時,安防系統由專人維護與保養,定期檢查、檢測,發現問題及時處理。③施工現場管理。管理人員嚴把出入關,杜絕無序狀態;加強巡視,防患于末然;控制作業時間,維護業主合法權益;強化管理,反復核查。④配合政府開展社區管理,物業管理企業在小區組織重大活動時,及時知會轄區派出所及社區居委會,相互協調,避免發生意外事故。在消防管理方面;實行“預防為主,防消結合”的原則。著重加強對小區業主的消防安全知識宣傳教育及消防安全檢查,并每年舉行消防演習。建立義務消防隊伍,完善消防管理制度,加強消防設施設備的完善、維護和保養工作。
車輛是人們生活工作必需的交通工具,隨著人們生活水平的提高,車輛在逐年增加。目前,由于中國人多地少,加之城市規劃遠遠跟不上房地產開發的需要,不少物業沒有停車場或停車位嚴重不足,再加上有的物業管理公司管理不善等原因,造成物業區域車輛亂停亂放現象嚴重,車輛被盜案件屢屢發生,區內行車事故也屢見不鮮。這些不僅破壞了物業周圍的環境,給用戶的工作、生活帶來不便,而且造成用戶的財產損失和安全無法保障。因此,物業管理公司必須重視車輛管理工作。①建立健全車輛管理隊伍,有小區車輛交通疏導及管理人員,停車場維護人員和車輛收費管理人員等。②車輛出入管理,對居住在小區區域內的業主以辦理年卡或月卡的方式管理,外來的車輛或暫時停放的車輛采用發臨時卡的方式進行管理,即每次進入時發給一張臨時卡,上面記錄進錄時間、車牌號、值班人等。③車輛停放管理,車輛進入管理區域后,管理人員引導車輛按固定車位停放,同時車輛進入停車位停放時,管理人員及時檢查車輛,觀察車輛是否有損壞,車窗是否已關閉,是否有貴重物品遺留在車內等。通過以上專業化的管理方式的同時也得到了小區大多數業主的大力贊賞,這些也正是我在以后的工作實踐中需要加強的方面,為走向工作崗位奠定了夯實的基礎。
通過這次的實習,讓我真正的感受到,在經濟不斷發展中,人們的需求和追求不斷提升的當今社會,尤其是在大中型城市,物業管理已經成為人們生活不可缺少的一部分,和人們的日常生活越來越息息相關、密不可分。如果沒有物業管理,人們的生活將陷入一片混亂之中,公共設施沒有人維護保養、綠化衛生沒有人來修整和清理、停水斷電了也沒有人管、公共秩序和安全得不到保障、人們的生命財產將受到嚴重的威脅,只有正規化的物業管理公司,高素質和專業化的物業管理隊伍,再加上政府、業主自治機構和全體業主的共同配合和努力,才能創造出一個環境優雅、安全舒適的居住環境。
我覺得要做好物業管理工作,既要注重物業管理理論知識的學習,更重要的是要把實踐與理論兩者緊密結合。物業管理作為微利性服務行業,它所提供的產品是無形的服務,物業管理以業主的需求為中心,一切從業主需求出發,樹立以人為本的服務理念,倡導人性化服務,實施以人為本的服務措施,提高服務效能,把客戶的滿意作為物業管理的最佳追求。通過嚴格的規章制度實現。不斷學習,不斷創新,與時俱進,為業主提供整潔、優美、安全、溫馨、舒適的居住環境,為全面建設小康社會開創物業管理新的里程碑。
管理類實習報告 篇2
我是政法系07級4班首屆行政管理班的學生**。在學校的安排下,***老師的推薦下,我們一行5人來到**市司法局進行我們的“行政管理”專業實習,我們分別被分到5個不同的科室:辦公室、政治處、勞教科、公律科、基層科。我很榮幸地被分到了基層科,40天的實習讓我對司法有了新的認識,讓我我學到了很多。
一、對司法局基層科的理解
基層科為**市司法局的八科室之一,主要職責是管理、指導、培訓全市司法助理員、人民調解員、鄉鎮街道法律服務工作者開展全市的司法輔助工作、人民調解工作和法律宣傳工作;指導全市刑釋解教人員的安置幫教工作;指導鄉鎮司法所、基層法律服務所、人民調解委員會的組織和業務建設;負責對全市基層法律服務工作者的職業資格考試、考核、執業證書的發放和年檢注冊工作等。因其直接與**市13縣區、部分鄉鎮街道進行溝通,再加上人民調解工作本身具有矛盾性和復雜性,使得基層科的工作量較大。在基層科實習這40天,我真正體會到科長教導我的這就話“實干是能力,敬業是水平”在任何地方干任何事,只有實干才能顯出個人能力,才能提升個人素養;只有敬業才能練就好的工作水平,才能彰顯個人風采。而我這些天的所獲源自每一位領導、老師的指導和歷練、信任和勉勵!
二、實習具體內容及工作中自身存在的一些問題
在本次實習中,我積極協助各位老師工作,認真完成了每位老師交辦下來的任務,抓住每個能鍛煉的機會來提高自己,在40天的實習中,我主要做了以下工作:
1、辦公設備和辦公軟件的操作使用
基層科4位老師均為男性,平均年齡在40歲以上,又因為他們每日工作量較大,沒較多時間進一步學習辦公設備的使用與操作,所以操作起辦公設備較為吃力。為了提高工作效率,減輕老師的工作負擔,這些打印復印、收發傳真及文字排版、表格制作等簡單的工作就交由我干。雖說簡單但卻要有足夠的耐心,特別是在文字排版和表格制作上,連收發傳真都要認真對待,在傳真發出后要及時打電話確認傳真是否收到,字跡是否清楚,確認無誤后,要及時登記傳真接收者的姓名,以確保信息傳達到位。
2、各種報表數據統計與整理
實習期間,科里數據統計工作主要有工作月報表、“人民調解專項調查統計表”、“陜西省女子監獄刑釋人員協查統計表”等。統計工作的前提是數據的真實存在,所以在月末或是文件要求時間內,必須得提前打電話催促各縣區及時上報有關數據。原數據收集齊后,要進行加總求和,以及簡單的分析工作。它要求眼快、手準、心靜。在完成多項報表的統計工作后,我深感工作只要肯干,必有所獲。
3、辦公室文件起草、修改和校對“辦公室公文有固定的格式和用語要求,”科里老師耐心地說“只要掌握套路,公文寫作很簡單!”老師將一份材料遞給我,要求我根據材料擬一份通知。在認真讀完材料后,我來開動手去寫,經過反復的思考、修改后,我把初稿交給老師過目。他細讀之后,很嚴肅地告訴我,公文要求的是言簡意賅,條理清楚,邏輯合理,停頓有序。很快老師就我的稿子指出了不足之處。然后又讓我繼續修改,反反復復之后,我發現稿子不管從內容還是邏輯上都變得清晰準確。我原以為打印出來之后工作就完成了,可老師又說“小王呀,打印出來的稿件一定要和原告校對,千萬不可馬虎。”這讓我突然意識到我工作的粗心大意。
4、基層工作視察與迎接上級領導檢查
基層工作視察講究的是目的`明確,能夠透過現象看本質,多看、多聽、多比較才能及時準確地指出不足、褒揚優秀;在上級領導檢查司法局工作時,首先,要全面準備檢查資料,其次是通知各縣區做好迎接檢查的準備工作,最后是根據領導的指示進一步完善工作。
5、大會前的準備工作、會中記錄工作和會后落實工作
會議是信息傳達與意見反饋的良好方式之一。實習時期,我接觸到的大型會議主要有“**市專業人民調解委員會機構設置組成人員和工作職責會議”、“‘三調聯動’現場推進工作會”等。會前準備工作繁瑣復雜,首先包括通知的起草和發送,在發送中要根據不同單位采取不同的發送方式,主要有郵寄、傳真、直接發送等,為了確保會議通知到位,往往還需要電話確認;其次是會議資料的準備以及簽到簿的制作,這些都需要科里每一位老師的審核校對;會中主要工作是做好會議記錄,將會議時間、地點、與會人員、領導講話、代表發言等逐項紀錄,以備會后總結使用;會后要及時做好會議總結、效果評估,同時要檢查會議精神、政策的貫徹落實情況。
三、實習感受及收獲
在基層科實習期間,忙碌而充實,緊張而新奇,讓我對行政管理有了進一步的認識,對機關單位有了更深一步的了解,對辦公室日常工作有了更好地掌握。我非常感謝實習期間每一位老師對我的指導與教誨、信任與勉勵,他們讓我從實習工作中真正學到了東西,為我以后的工作路夯實了基礎:
1、要有一雙洞察事物的慧眼
這是強調干任何事,都要善于發現問題。要用自己的一雙慧眼識別周圍的信息。工作中每個關鍵部分,每個細小環節都是需要我們去關注的:報紙上的一份報道、通知中的一節小則、會議中的一段講話、網絡上的一份帖子,隨時隨地關注,用這些來武裝自己。
2、要有一個思維敏捷反應靈活的頭腦
思考對于每一項工作來說至關重要。一顆思維敏捷的頭腦源于自身對知識經驗的的儲備和靈活運用。面對同一個問題,完成方法可能有很多種,我們應該從自身經驗和其他人的經驗中找出最高效的方法;面對問題,我們應該做的是思考,全面分析,深入剖析,迅速反應。
3、要有一雙勤勞肯干的“能手”
問題的解決,能力的提升是從肯干的雙手開始的,不去實踐,思考就不可能轉化為現實。工作中,很多事都不可能一蹴而就,它往往是需要一個爛筆頭,一雙勤快的手,一個善于思考的頭。
4、要有一顆認真踏實的“細心”
認真干事踏實做人,不僅是對工作負責更是對自己負責。認真完成每個細節,是減少工作量、防止返工的有效方式。實習期間,在篩選100個專業調委會時,由于我個人疏忽,將一份調委會資料放錯了地方使得整個資料篩選工作選全部返工,這實實在在讓我體會到,踏實細心對于工作的重要性。
管理類實習報告 篇3
我的實習經歷分為兩部分。前半期從事行政助理工作,后半期從事審計助理工作。
剛開始的兩個星期,我并沒有接到什么很具體的工作,就是經理有任務的時候,讓我到網上搜索些資料,簡單整理總結。期間還參與了人力資源部門的職位說明書的撰寫工作以及公司網站建設與維護工作。具體收獲如下:
對公司有了基本的了解。公司主要業務是進行房地產開發,另一部分主要從事中介服務,如:正則會計,正則造價等。
熟悉了工作的氛圍。這使我將來就業后能盡快的適應新的工作環境,增強了我的適應能力。
網上快速查閱資料的能力。查閱資料的過程雖然很枯燥,但是在整理資料的過程中,自己對房地產這個行業已經有了初步的了解。尤其對四川各市宗地價格有了概念,同時也了解到了房地產行業的發展現狀。
參與職位說明書的撰寫。由于剛剛學過人力資源管理這門課,所以積極性很高,在討論中,對每個崗位的性質、任務等有了更深刻的了解,也發現了自己缺乏經驗,一些事情考慮不夠周全。這次的經歷使我有機會把書本上的知識與實際工作相結合,對崗位說明書的重要性有了更深刻的了解,也使自己懂得今后如何學習書本知識,同時更加有意識培養自己的實際操作能力。
參與了部分網站建設和維護工作。利用自己在photoshop方面的專長順利完成了人力資源經理布置得任務。……XX年9月至11月,我來到xxx進行為期三個月的實習實踐,相對原來的兼職生涯而言,這對我來說算是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,開始了與以往完全不同的生活。
每一天都要在規定的時間內準時上下班,工作期間也要認真準時的完成分配給自己的每一個任務,做任何事情都要有板有眼,絕對不能敷衍了事,特別像我進行的工作與公路工程施工有關系,更是不能出現一丁點的紕漏,要不然產生的嚴重后果絕對不可能是一句簡單的對不起或是一紙簡潔的道歉書能夠解決的。
從學校到工作單位,對我們而言就是一次大型的環境轉變,身邊所接觸的人和事物也都發身了巨大的改變。舉個最簡單的角色轉換例子,學校的老師,變成了公司的老板或是單位的領導;身邊的同學們也變成了共事的同事,而且為人處世之道也與在學校時全然不同。
在這個略顯突兀的轉變中,我們也許會感到彷徨、迷茫、甚至是無奈,無法馬上適應新的環境,更甚者有的同學不能很好的處理好這樣的狀況而遲遲進入不了工作狀態,因而導致了同事間的不滿和猜疑,也許就是因為有了這些原因,我們變得看不慣企業之間的殘酷競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語,也在很多時候覺得自己沒有受到領導的重視,所以分配到的活計也是無關緊要的,自己的提議或工作也不會得到老板的肯定。然而真正做不出業績的時候,又會承受來自個方的壓力,而且還很容易受到老板和同事的嘲諷,這樣一來,更容易讓未經歷過大風大浪的我們喪失自信心。每當這個時候,就很懷念在學校的時光,每日也只是很輕松的上上課,同學間互相聊聊天,那種感覺,確實很愜意,可是人總得長大,所以不論社會再怎樣殘酷,我們也得咬緊牙關去適應它,而且常言道:生活總是美好的。或許換個角度,我們就會發現,工作,其實也是一種享受。
不過說句實話,在大學三年里,我們學到的不是更多的知識,而是學會了一種叫做自學能力的技能。參加工作后我發現,其實課本上所學到的理論知識用途很小,甚至根本就用不上,就算是身為一名英語系的學生,我也還是發現有的科目似乎用途不大,就只能當作是增長一些課外知識而沒有太多的實用性。在此次實習實踐中,我的主職務應該算是行政助理,總之就是拼命服從指揮就對了,不過在服從命令的同時,也增加了大量英語詞匯的學習,特別是像公路建設這樣很專業的名詞,平時在課堂里是學不到的,因為它們專業的讓外行人沒法看懂,我甚至懷疑過就算是來個英語專業考試等級很高的人,也不一定能夠把它翻譯出來,因此對于之后完成的翻譯文件,還是有些小小的自豪感。
除了翻譯作為主專業參與實習外,其次接觸最多的就是電腦,在面對電腦的時候,我的身份就轉化為文案了,因為我不僅要處理文件,也要參與修訂,所以文案工作也不能小覷,只是所學的計算機專業知識在這個工作崗位上似乎也沒能很好的發揮它的作用,不知該說是可惜呢,還是沒用對地方?
當然,我的實習部門既然分在了出版處,復印文件自然也是必不可少的。復印機在生活中可以說是常見又常用,也可以說常見但不常用,可是大多數人都只片面的知道它很大,別的功能可能就不夠了解了。其實除了復印外,它的功能也是挺多的,而且操作也并不似我們想象的那么復雜,相反的,還能在裝訂文件時節省大量的人力,可以說是一個不錯的輔助工具,我也因為實習關系又學會了這項新技能而感到高興。
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