企業知識管理的概念點評

時間：2024-08-16 07:22:52 綜合管理我要投稿

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企業知識管理的概念點評

　　關于“企業知識管理”這個概念的討論和看法已經很多了，可以說, 站在不同的角度都有各自的觀點。作為企業知識管理推動組織，我們確有必要理順這些觀念，并找到共同的、為企業所理解的觀點。

企業知識管理的概念點評

　　從目前可以看到的資料統計，知識管理有以下五種定義或概念：

　　概念一：知識管理等于數據、信息管理

　　持這種概念的人員大都具有計算機和信息科學背景，他們完全從IT的角度來看待知識管理.。在他們看來，知識隱藏在數據、信息之中，只要把數據、信息管理好，就等于管理好了知識。顯然他們強調了知識的載體，而忽略了知識本體。事實上，知識本體有它的特點和運行規律，并完全不同于數據和信息，因而也就肯定不同于數據和信息的管理。

　　概念二：企業知識管理等于企業知識資產的管理

　　持這種概念的人員都具有財務、資本運營管理的背景，他們完全從企業資源財產的角度來看待知識管理。在他們看來，知識是有價值的，知識是可以作為產權獨立擁有的，把這些有價值的知識產權管理好，并產生更大的價值，就等于是知識管理。顯然，他們是強調了知識本體的價值特性，忽略了知識本體的運動特性和對企業其它資源的作用特性。顯然，對知識的運動特性和對其它資源作用特性的認識和跟蹤管理不是一種資產財產的管理。

　　概念三：知識管理等于人員的管理

　　持這種概念的人員大都具有社會學、人力資源管理方面的背景，他們完全從人力資源的角度來看待知識管理。在他們看來，知識都掌握在人的手里，知識也只是使人力資源更加優化的措施，把人管理好，把人力資源管理好就等于是知識管理。顯然，他們強調知識擁有者只能是個體的人，而不能是集體的“人”，忽視了集體或企業掌握知識的重要性。個體的人是在變化的，如果知識只掌握在個體人身上，隨著個體人的流動，企業的知識是不穩定的，甚至可能是要喪失的。所以，知識管理不僅僅是讓個體的人掌握好知識。

　　概念四：知識管理等于知識資源管理

　　持這種概念的人員大都具有圖書館學、情報學、信息資源管理的從業背景，他們完全從圖書和情報管理的角度來看待知識管理。在他們看來，知識總是寫成顯性的、可視、可見、可讀的文件，把這些文件分好類別、分好科目進行管理就等于知識管理。顯然，他們只強調了顯性知識管理，忽視了大量隱性知識，也忽視了隱性知識向顯性知識的轉移推動管理，甚至忽視了知識的動態特性。所以知識管理決不僅僅是知識資源的管理。

　　概念五：知識管理等于學習和創新管理

　　持這種概念的人大都有技術、科研、管理方面的從業經驗，他們沒有去追究知識的產生、處理與應用的過程，也沒有去探究知識的含義，而直接從目的去看待知識管理。可以說他們抓住了知識管理的目的和核心，但畢竟知識管理是一個完整的過程，不僅要明確目的，而且也要知道來源和過程。

　　通過以上概念分別簡述，可以看到，對知識管理并不是很好下出準確定義的。其實，我們更希望為知識管理找到企業更容易理解、更對企業有實踐意義的觀念。實際上，我們考察“知識管理”，它應該有以下兩個概念：

　　知識的管理：對企業來講

　　管理的理念：企業的核心利潤源就是企業的知識;建立和強化企業核心利潤源的過程就是企業知識的管理。企業的知識即核心利潤源掌握在企業員工手中，那么知識的管理就是要支持企業員工掌握好企業知識。

管理的內容：企業知識很多，最重要的是支持領導把工作做“對”的決策知識，支持員工把工作做“好”的技能知識，支持員工把工作做“快”的規范協作知識，還有支持員工有激情工作的文化氛圍知識。

　　管理的目的：是為了建立和強化企業的核心利潤源，謀取企業長期的、穩定的、增長的利潤;

　　管理的方式：知識的發現、發掘、引出;知識的沉淀、評價、優化;知識的試用、修正、固化;知識的共享、傳播、默化。

　　管理的過程：“將最恰當的知識在最恰當的時間傳遞給最恰當的人”。

　　概括來說：企業知識的管理就是搜集、整理和積累企業知識并促使企業知識掌握在員工手中，以確保企業有學習和創新的能力，使工作做“對”、做“好”、做“快”，且有激情地做工作，進而確保企業能獲取長期、穩定、增長的利潤。

　　知識地管理：對企業來講

　　理念：企業工作目標的選擇方法、路線的選擇方法、工作的具體方式和方法，這些都是企業的知識。擁有這些知識，并讓工作者掌握這些知識，實質上是使企業有做“對”工作、做“好”工作、做“快”工作的素質水平。所以讓工作者以這樣的素質水平去進行工作管理，就是企業知識地管理。

　　內容：支持工作者掌握好決策知識，做“對”工作;支持工作者掌握好技能知識，做“好”工作;支持工作者掌握好規范協作知識，做“快”工作。

　　目的：是為了企業的一切工作都有很好的目標、方式和方法，使企業具有穩定的、敢于競爭的素質水平。

　　方式：靠配備、培訓、宣灌方式方法進行科學地管理;靠總結、沉淀、優選工作經驗進行經驗地管理;靠協作、溝通引出隱性知識進行管理;靠修正、共享、固化工作模式進行規范地管理。

　　過程：在工作中，首先“將最恰當的知識在最恰當的時間傳遞給最恰當的人(工作者)”。

　　概括來說：企業知識地管理就是促使管理者掌握好做“對”工作、做“好”工作、做“快”工作的方式方法來進行企業工作的管理。

　　從以上闡述，“知識的管理”和“知識地管理”看似從兩個不同的角度在理解和認識知識管理，但其管理的核心內容、方式和過程都是一致的。所以，總結起來：企業知識管理就是建立和強化企業核心利潤源;企業知識管理就是增強和穩定企業敢于競爭的素質水平。

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