淺析傳統OA系統廠商的內憂

時間：2024-10-01 04:15:14 辦公自動化我要投稿

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淺析傳統OA系統廠商的內憂

　　從管理軟件廠商的原有商業模式來看，大多數是使用“管理+軟件”的模式，即在某個業務領域提供管理咨詢與培訓服務，在完成了管理思想與框架模型的輸出之后再進一步向客戶實施OA管理軟件，在這種商業模式下面臨著如下幾個挑戰：

　　1、用戶一次性購買成本巨大

　　傳統OA管理軟件使用的是套裝軟件模式，其核心收入來源為License收入，為了能夠讓軟件滿足不同客戶的業務需求，必須將產品做得“大而全”，到了客戶那里一次性購買成本巨大。用戶的使用成本巨大，這一點與互聯網軟件產品的“小而美”就出現了極大差距，也使得原有管理軟件的業務不斷被SaaS類的軟件所蠶食;

　　2、對老客戶服務相對較差

　　傳統OA管理軟件與用戶之間更多的是“一錘子買賣”，把軟件賣出去之后核心目標就只是為了“回款”，回款之后呢，基本上沒有以后了。一錘子買賣之后用戶“失聯”了，然后企業為了不斷獲取新客戶不得已在市場、營銷層面投入巨大，光顧著取悅新客戶，基本上沒有精力與資源放在老客戶的服務上，這就陷入了典型的“狗熊掰玉米”的困境，掰一個丟一個，永遠都很忙但從來沒有存糧能夠緩口氣過日子;

　　3、具體領域實踐經驗不足

　　傳統OA軟件廠商在過去的十多年中往往肩負的一個使命是管理理念的推廣與培訓，承擔的是一個“管理培訓師”的角色，而中國的企業經過30年的成長，基本上已經渡過了基礎管理理論知識的“掃盲期”。如果OA軟件廠商還在大談管理理論，但沒有領域的實踐經驗做支撐的話，基本上無法進一步打動客戶了，而管理軟件廠商由于其商業模式的局限，不可能比它的客戶有更多具體領域的實踐，這就是朝“管理+軟件”方向領域持續發展面臨的瓶頸。

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