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員工心態(tài)培訓(xùn),比技能培訓(xùn)更重要
引導(dǎo)語：一個員工是否愿意做好工作，以及是否懂得如何做好工作，這兩個因素決定了其工作業(yè)績的好壞。
通俗地說，一個員工是否愿意做好工作，以及是否懂得如何做好工作，這兩個因素決定了其工作業(yè)績的好壞。
其中，心態(tài)是起決定作用的因素。心態(tài)可以看作數(shù)字中的1，而能力是其后的0，如果沒有前面的1，后面不管有多少個0，結(jié)果都為0。如果一個人沒有意愿把工作做好，即使有再好的工作能力，都不可能發(fā)揮出來。
現(xiàn)在很多企業(yè)進(jìn)行的培訓(xùn)，都是針對能力提升的培訓(xùn)，如銷售技巧、市場開發(fā)、客戶管理、溝通技能等等，而忽略了員工心態(tài)的培訓(xùn)。實(shí)際上，員工心態(tài)培訓(xùn)更重要。在進(jìn)行員工技能培訓(xùn)前，如果先能進(jìn)行員工心態(tài)培訓(xùn)，把員工的積極性調(diào)動起來，可能效果會更好。在員工心態(tài)培訓(xùn)后，再進(jìn)行相關(guān)的技能培訓(xùn)，員工會更主動地學(xué)習(xí)，會更愿意把學(xué)到的技能運(yùn)用到實(shí)際的工作中去，這樣培訓(xùn)能取到事半功倍的效果。
不少員工存在的問題，表面上看似乎是技能的問題，但實(shí)質(zhì)上首先是心態(tài)的問題，如，銷售部業(yè)績不理想。發(fā)現(xiàn)這種情況后，企業(yè)高層通常會想到要進(jìn)行銷售技巧培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容主要是：與客戶約見技巧、談判技巧、促單技巧、銷售談判技巧等等，希望通過銷售技能的培訓(xùn)課程，提升銷售業(yè)績。但很多時候，銷售業(yè)績不好，主要原因是因?yàn)樾驴蛻糸_發(fā)不足。這是因?yàn)闃I(yè)務(wù)員對開發(fā)客戶有畏懼感，害怕客戶的拒絕。還有可能是對自己、對公司產(chǎn)品不自信，遇到困難時信心不足。這些，都可以通過員工心態(tài)培訓(xùn)來解決。
因而，在提高技能培訓(xùn)之前，最好先進(jìn)行一次專門的員工心態(tài)培訓(xùn)。幫助企業(yè)完善精神內(nèi)核;塑造、挖掘、深化企業(yè)精神;從多個角度改善心態(tài)，令個人心態(tài)趨于積極、進(jìn)取、平衡、愉悅以及充滿正能量。
員工心態(tài)培訓(xùn)，不是一次能解決問題的。我們需要長期與消極、倦怠的負(fù)面情緒抗?fàn)帲@是一場持久戰(zhàn)，員工心態(tài)培訓(xùn)需要長期堅(jiān)持下去。
團(tuán)隊(duì)心動力八字方針：心態(tài)第一，成敗第二。
團(tuán)隊(duì)心動力十六字原則：肉體沒滅，精神不垮;抑制自我，擴(kuò)大真我。
團(tuán)隊(duì)心動力二十四字戰(zhàn)略：精神第一，管理第二;信仰第一，制度第二。
心態(tài)第一，方法第二;
團(tuán)隊(duì)心動力成功公式：業(yè)績=心態(tài)×能力
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