企業戰略管理期末考試試題及答案

企業戰略管理期末考試試題及答案

　　無論在學習或是工作中，我們都要用到試題，試題是學校或各主辦方考核某種知識才能的標準。什么樣的試題才是好試題呢？以下是小編精心整理的企業戰略管理期末考試試題及答案，歡迎閱讀與收藏。

　　企業戰略管理期末考試試題及答案 1

　　1.在《競爭戰略》一書中(A)提出了著名的五種競爭力量模型。

　　A.波特B.錢德勒C.魁因D.安索夫

　　2.進入壁壘高和退出壁壘高對產業獲利能力影響表現為(C)

　　A.穩定的高利潤B.穩定的低利潤C.高利潤高風險D.低利潤低風險

　　3.競爭對手各種行為取向的最根本動因是(A)。

　　A.自我假設B.現行戰略C.未來目標D.潛在能力

　　4.久負盛名的“戴爾直銷”模式的實質就是(A)。

　　A.大規模定制B.直銷制C.代理制D.連銷制

　　5.企業競爭優勢的根基是(B)。

　　A.財務能力B.核心競爭力C.營銷能力D.科技能力

　　6.企業通過有效途徑降低成本，使企業的全部成本低于競爭對手的成本，甚至在同行業中是最低的成本，從而獲取競爭優勢的戰略是：(A)

　　A.低成本戰略B.營銷戰略C.競爭優勢戰略D.差異化戰略

　　7.集中化戰略一般有兩種變化形勢，一種是低成本集中化，另一種是(A)

　　A差異的集中化B產品線集中化C顧客集中化D地區集中化

　　8.差異化戰略的核心是取得某種對顧客有價值的(D)

　　A.可靠性B.信譽性C.實用性D.獨特性

　　9.從行業生命周期各階段的特點來看，市場銷售量基本穩定的階段屬于(C)

　　A.導入期B.增長期C.成熟期D.衰退期

　　10.下列哪一項屬于動態競爭戰略(D)

　　A.成本領先戰略B.差異化戰略C.集中戰略D.進攻戰略

　　11.IT行業變化快，是一個典型的(C)

　　A.長周期市場B.標準周期市場C.短周期市場D.不能確定

　　12.通常企業間市場共性越大，企業間攻擊的可能性會(B)

　　A.上升B.下降C.不變D.不確定

　　13.對于進攻者來說，隨著入侵階段的上升，其退出障礙越高，所以防御行動最好是在(A)

　　A.準進入階段B.進入階段C.持續階段D.后進入階段

　　14.理發等個人服務業屬于下列哪種屬性的行業(D)

　　A.全球市場行業B.多國市場行業C.大宗貿易市場行業D.純國內市場行業

　　15.尋求全球化的效率和本土化的敏捷反應之間的統一的戰略是(C)

　　A.全球化戰略B.本土化戰略C.跨國化戰略D.多元化戰略

　　16.企業并不直接參與國外市場的營銷活動，主要通過中間商出口產品，這種國際市場進入方式叫(B)

　　A.直接出口B.間接出口C.特許經營D.戰略聯盟

　　17.通常本國的生產成本高于目標國時，企業進入目標國市場的方式會更傾向于選擇(D)

　　A.直接出口B.間接出口C.特許經營D.海外投資

　　18.通過合并、收購同行業競爭企業以增強自身競爭實力的戰略稱為(A)

　　A、橫向一體化戰略B、縱向一體化戰略C、前向一體化戰略D、后向一體化戰略

　　19.波斯頓矩陣中的相對市場占有率較高而市場需求量下降的產品群稱為(C)

　　A、明星業務B、問號業務C、現金牛業務D、瘦狗業務

　　20.以市場引力、企業實力這兩個綜合指標來確定產品地位的矩陣圖是(A)

　　A、通用矩陣B、大戰略矩陣C、波斯頓矩陣D、SWOT矩陣

　　21.在市場增長率——相對市場占有率距陣中，相對市場占有率=本公司某項業務本期銷售額/(C)。

　　A.全行業該中業務的總銷售額B.本公司所有業務銷售額之和

　　C.最強的競爭對手該項業務本期銷售額D.競爭對手該項業務本期銷售額

　　22.“東方不亮西方亮”是用來比喻的(C)

　　A、一體化戰略B、聯盟戰略C、多元化戰略D、全方位創新戰略

　　24.A公司購買B公司的所有股票，A公司繼續經營，繼承B公司的所有資產和負債，B公司則不再存在。這種組合方式通常稱為___D_，英文詞為Merger。

　　A.聯合B.合資C.接管D.兼并

　　25.一家鋼鐵公司并購一家IT公司，可稱之為D。

　　A.橫向并購B.縱向并購C.外向并購D.混合并購

　　26.戰略聯盟的特點包括D。

　　A.指揮集中統一B.資源共享C.人員精簡D.邊界模糊

　　27.企業為了完成其戰略使命與目標而執行達到戰略目標的戰略計劃或戰略方案，將戰略付諸于實際行動的過程被稱之為__D__

　　A.戰略行動B.企業戰略定位C.企業戰略制定D.戰略實施

　　28.戰略與結構關系的基本原則是B

　　A.組織戰略服從于組織結構B.組織的結構服從于組織戰略

　　C.組織戰略與組織結構并列D.產生共同愿景

　　29.在戰略實施過程中，公司高層管理人員的角色是一個協調員，確保其它管理人員所提出的.所有好的想法都能夠得到充分地討論和調查研究。這種戰略實施模式是指D。

　　A、指揮型B、變革型C、合作型D、文化型

　　30.一般采取相關多元化戰略的企業往往采取C

　　A.合作型的事業部結構B.直線職能型結構C.戰略事業部結構D.控股公司結構

　　31.把組織從當前狀態轉化為領導者想要變成的狀態的過程叫(D)

　　A.戰略控制B.戰略選擇C.戰略變革D.戰略領導

　　32.所謂差異化戰略，是指為使企業產品與(B)有明顯的區別，形成與眾不同的特點而采取的一種戰略。A.原產品B.競爭對手產品C.本企業產品D.同行業產品

　　33.盡管一個企業與其競爭對手相比可能有許多長處或弱點，但它依然可以擁有兩種基本的競爭優勢，即低成本或(C)A.多元化B.一體化C.差異化D.集中化

　　34.邁克爾·波特教授提出了著名的“五種力量模型”，這五種基本競爭力量是潛在進入者、產業內現有企業間的競爭、供應商、購買者和(A)

　　A.替代品B.互補品C.新產品D.老產品

　　35.環境分析技術主要有兩種方法，一是戰略要素評價矩陣法，另一個是(B)

　　A.核心能力分析法B.SWOT分析法C.波士頓矩陣法D.生命周期分析法

　　36.在企業的價值活動中，屬于基本活動的是(C)

　　A.技術開發B.采購C.制造D.人力資源管理

　　37.下列哪一項屬于動態競爭戰略(D)

　　A.成本領先戰略B.差異化戰略C.重點集中戰略D.進攻戰略

　　38.業務層戰略處于戰略結構中的第二層次，也被稱之為(B)

　　A.公司戰略B.競爭戰略C.職能戰略D.發展戰略

　　39.政府貸款和補貼對某些行業的發展也有著積極的影響，這種影響應該屬于下列哪種因素?(C)

　　A.經濟因素B.技術因素C.法律和政治因素D.文化因素

　　40.一個行業中的競爭，遠不止在原有競爭對手中進行，而是存在著五種基本的競爭力量，它們是潛在的行業新進入者、替代品的威脅、購買商討價還價的能力、供應商討價還價的能力以及現有競爭者之間的競爭。這一五種力量競爭模式是由誰提出來的?(B)

　　A.邁克爾·迪克斯B.邁克爾·波特C.伊格爾·彭斯D.伊格爾·波特

　　41.當購買商們具有較強的討價還價能力時，從該行業購買的產品應該屬于標準化的產品，或是(B)。A.差異產品B.無差別的產品C.同質產品D.類似產品

　　42.所謂戰略群組是指一個產業中(D)戰略的各公司組成的群體。

　　A.相異或相同B.同樣或類似C.相同或相異D.相同或相似

　　43.企業在生產某種產品或服務的過程中，隨著公司積累的經驗的增加而生產單位產品的成本不斷下降，這種現象被稱之為(A)。

　　A.經驗曲線B.成本曲線C.成本優勢D.成本領先戰略

　　44.Vision和Mission在戰略管理中分別指的是下列哪種意思?(C)

　　A.規劃和任務B.遠景和使命C.愿景和使命D.前景和使命

　　45.波特提出三種可供采用的一般競爭戰略，它們分別是：成本領先戰略、差異化戰略和集中化戰略。其中，集中化戰略又可分為：集中成本領先和(D)。

　　A.市場集中戰略B.集中市場細分C.產品線集中戰略D.集中差異化

　　46.實施差異化戰略也有一定的風險，主要表現在下列哪個方面?

　　A.成本優勢明顯B.產品特色與眾不同C.市場銷售規模優勢D.生產成本可能很高

　　47.企業的經營活動主要集中于某一特定的購買者集團、產品線的某一部分或某一地域上的市場。這種戰略屬于下列哪種戰略?(A)

　　A.集中化戰略B.差異化戰略C.集中成本領先D.市場細分戰略

　　48.波士頓咨詢公司主張，一個經營單位的相對競爭地位和(A)是決定整個經營組合中每一經營單位應當奉行什么樣戰略的兩個基本參數。

　　A.市場占有率B.產業規模C.市場增長率D.競爭程度

　　49.差異化戰略的一個基本做法是，提供(B)的產品和服務。

　　A.與人相同B.與眾不同C.高質量D.廉價

　　50.集中一點戰略的含義包括(A)。

　　A.主攻特定顧客群B.加強科研開發C.大力開辟市場D.大企業發展之道

　　51.企業的成長戰略包括，一體化戰略，以及(B)戰略。

　　A.差異化B.多樣化C.集中一點D水平化

　　52.市場滲透戰略是由現有產品領域與(C)組合而成的一種企業成長戰略。

　　A.新產品B.新市場C現有市場D.現產品

　　53.如果一個產業的進入壁壘比較高，潛在進入者對產業內現有企業的威脅就越小。

　　54.要了解企業財務及經營的發展變化情況，需要對企業財務資料進行(B)。

　　A.橫向分析B.動態分析C靜態分析D.加權分析

　　55.“XX公司旨在提供娛樂活動而不是經營電影業”描述的是(A)。

　　A.企業生存目的B.企業經營哲學C企業形象D.企業核心價值觀

　　56.市場轉移戰略最主要的優點是：(A)。

　　A.早期投資少B.實現范圍經濟C實現規模經濟D.風險小

　　57.從戰略分析角度看，衰退產業是指在相當長的一段時間里，產業中產品的銷售是持續(B)的產業。A.上升B.下降C平穩D.不定

　　58.長期資金籌資方式中，籌資成本最低的籌資方式是(A)

　　A.債券B.優先股C銀行借款D.普通股

　　59.在戰略選擇與評價矩陣中，具有戰略建議籠統性不足的模型是(A)

　　A.行業吸引力——競爭能力矩陣B.市場增長率——相對市場占有率矩陣

　　C殼牌石油公司矩陣D.戰略聚類矩陣

　　60.在戰略實施過程中，企業總經理鼓勵中下層管理者制訂與實施自己戰略的模式是(D)A.指揮型B.文化型C.合作型D.增長型

　　企業戰略管理期末考試試題及答案 2

　　一、單項選擇

　　1.企業戰略最根本的特征是()。C.全局性

　　2.在特定的產品與市場領域中，企業與競爭對手相比所具有的優勢的特征和條件是()。B.競爭優勢

　　3.勝利公司是一家專門經營化妝品業務的公司，沒有下屬的子公司和分公司，該公司的戰略管理層次構成是()。D.公司戰略-職能戰略

　　4.柯達公司的產品與市場領域該定義為以下哪個領域()。C、信息記錄

　　5.福耀玻璃(主營汽車玻璃的上市公司)決策者擬考慮同心多元化作為進一步發展的方向，應當優先考慮哪個發展方向?()A、發展建筑玻璃產品

　　6.TCL正在策劃進軍汽車制造領域，這一戰略層次屬于()A.公司戰略

　　7.北京市自1998年起，對機動車輛尾氣排放標準進行了嚴格限制，其中轎車必須安裝電噴帶三元催化器。它屬于企業宏觀環境中的()因素。D.政治法律環境

　　8.目前大中城市餐飲業中，消費者越來越傾向于有檔次、有品位的餐館，“物美價廉”已經不是人們就餐的首要選擇。這是宏觀環境中()因素影響的表現。B.經濟環境

　　9.在保健品和化妝品產業中，最重要的進入障礙是()。C.產品差異

　　10.一般來說進入壁壘高退出壁壘高產業是()。A.高利潤高風險

　　11.生物制藥具有高成長性行業，其進入壁壘和退出壁壘的組合是()。A.進入壁壘高，退出壁壘高

　　12.你認為手機行業最主要的特征是()D、行業的進入/退出壁壘都高

　　13.北京長安商場是一家以綜合百貨公司，它的最主要競爭對手是()A.北京百盛購物中心

　　14.中國人民銀行近兩年不斷出臺新的貨幣政策，如增加存款準備金，提高存貸款利率，這屬于宏觀環境因素中的()因素。B.經濟環境

　　15.石油公司對石油化工企業來而言，決定他們討價還價能力的最主要影響因素是()。B.產業集中度

　　16.甲為一進出口公司，就其外部環境而言，最主要的宏觀影響因素是()。A.政治法律因素

　　17.對于旅游企業來說，下列因素中屬于宏觀因素的是()。D.國內居民用于旅游的消費支出增長明顯

　　18.對于鋼鐵行業來說，最明顯的競爭特征是：()。B.規模經濟

　　19.價值鏈理論所依據的基本邏輯關系是()C.經營資源—價值活動—競爭優勢

　　20.未來展望由未來()年的遠大目標和對目標的生動描述組成。D.10～30

　　21.美國電話電報公司將企業的生存目的定位于提供信息溝通工具和服務而不是生產電話，說明了描述企業生存目的必須()。A.滿足顧客的某種需求

　　22.“××公司旨在提供娛樂活動而不是經營電影業”描述的是()。A.企業生存目的

　　23.美國艾維斯汽車租賃公司提出“我們希望成為汽車租賃業中發展最快.利潤最多的公司”，這個口號表明了該公司的()D.企業愿景

　　24.如果你是從事運動鞋生產的，你的企業使命應表述為()D.提供制造足以可以和汽車比美的鞋子。

　　25.西單商場的目標市場定位是：大眾化的精品店。有部分顧客抱怨商場的裝修檔次太低，商場里的椅子太少。有人建議商場進一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價廉，請問這種建議有什么問題?()A.建議的措施方案與企業目標不一致

　　26.美國電話電報公司對外宣稱，本公司“提供信息溝通的工具和服務而不是生產電話。”這一表述屬于()。A.企業使命

　　27.海爾公司的企業使命可能是()。C、創中國的世界名牌

　　28.“東方不亮西方亮”是用來比喻()。C.多元化戰略

　　29.日本索尼公司于89年以54億美元的價格買下了美國哥倫比亞和三星兩家電影公司，此時實施的戰略是()。B.縱向一體化戰略

　　30.肯德基快餐店自1987年進入北京市場以來，不斷地發展加盟連鎖店，占領北京快餐市場，這屬于()。A.市場開發戰略

　　31.某牙膏廠原來只生產藥物牙膏，現在又增加牙刷生產，這屬于()。B.水平多元化32.TCL并購法國阿爾費公司，這屬于()。A.成長型戰略

　　33.若MP4產品得到消費者認同，預計需求會劇增，生產MP4的廠商最應該考慮實施()戰略。C、橫向一體化

　　34.一家經營嬰兒奶粉的公司正準備進行多元化經營，你建議最優先考慮的業務領域是()B.青少年奶粉

　　35.可口可樂所提供的全方位飲料品種是無人可比的。從“美汁源果粒橙”，到“天與地礦物質水”，還有“茶研工坊”等，可口可樂在中國市場共推出了近20種飲料品牌，除了傳統的碳酸飲料，還包含了果汁、茶飲、純水等各類非碳酸飲料，可謂“十項全能”。以上資料說明可口可樂公司采用了()。B.水平多元化

　　36.為了進一步擴大彩電的生產規模，海爾集團公司整體收購合肥黃山電子集團公司，這屬于()。A.橫向一體化

　　37.“把雞蛋放在一只籃子里的做法”是什么戰略的形象表述()。A.重點集中戰略

　　38.需要有規模經濟效益支持的`戰略類型是()。A.成本領先戰略

　　39.教材100頁愛立信獨立品牌手機的停產說明愛立信公司采取()。B.主動的收縮戰略

　　40.波士頓矩陣特別適用于()D.多元化公司

　　41.教材235頁的情景案例：新上任的總裁助理適合于用什么方法選擇?()D.以上都不行

　　42.企業通過有效途徑降低成本，使企業的全部成本低于競爭對手的成本，甚至在同行業中最低的成本，從而在取競爭優勢的一種戰略是()。A.低成本戰略

　　43.差異化戰略的核心是取代某種對顧客有價值的()。B.獨特性

　　44.所謂差異化戰略，是指為使企業產品與()產品有明顯的區別，形成與眾不同的特點而采取的一種戰略。B.競爭對手產品

　　45.百事可樂把自己的目標顧客定位在年輕人，并通過低價，從而把可口可樂的市場份額硬生生地搶奪了一部分過來。百事可樂所采取的戰略類型是()。B.低成本集中化

　　46.1956年宜家開始試用平板包裝，這個舉動當初只是為了節約運輸空間，而今天卻成為了宜家競爭優勢的一個構成部分。宜家這是采用了()。B.產品差異化戰略

　　47.能夠產生范圍經濟效果的戰略類型是()。A.多元化戰略

　　48.奇瑞汽車在汽車行業中實行的競爭戰略類型的是()A.成本領先戰略

　　49.在某個特定的產業中相互關聯的，在地理位置上相對集中的若干個企業和機構的集合是()。B.企業集群

　　50.所有產品都使用同一個品牌的品牌策略是()。B.家庭品牌

　　51.某企業原來經營專為高檔消費群體的“向陽”牌服裝，該市場成功后，雙以該品牌進入中檔消費市場，這一品牌策略就是()。C.品牌延伸

　　52.長期資金籌資方式中，籌資風險最低的籌資方式是()。D.普通股

　　53.長期資金籌資方式中，籌資風險最大的籌資方式是()。A.債券

　　54.美國PG公司二戰后推出“汰滌”牌洗衣粉獲得成功，50年代又推出“快樂”牌洗衣粉，這種品牌戰略是()。D.多品牌

　　55.戰略實施的變革型模式的特點是企業總經理主要考慮如何()。A.實施企業戰略

　　56.在戰略實施過程中，企業總經理鼓勵中下層管理者制訂與實施自己戰略的模式是()。D.增長型

　　57.戰略與結構關系的基本原則是()B.組織的結構服從于組織戰略

　　58.所謂戰略失效，是指企業戰略實施的結果偏離了()和戰略管理的理想狀態。A.戰略目標59.戰略控制的目的主要是控制()B.戰略失效

　　二、案例分析

　　案例一

　　牡丹中油國際信用卡是由中國工商銀行和中石油聯手打造的，國內第一張可在加油站使用的全國性聯名卡。牡丹中油國際信用卡除具有牡丹國際信用卡的一切功能外，還享有刷卡加油優惠和多項增值服務，真正實現“一卡在手，全國加油”無障礙消費,助您愜意享受駕車樂趣。牡丹中油國際信用卡包括威士、萬事達卡和美國運通三個品牌，客戶可根據自己的喜好選擇不同品牌的產品。下面是該信用卡的主要功能：

　　(1)刷卡加油便利。牡丹中油國際信用卡可在中石油全國14000多座加油站(點擊下載)輕松刷卡加油，不久更將擴大到17000多座加油站。

　　(2)刷卡折扣優惠。2009年12月31日前，持牡丹中油國際信用卡在中石油加油站的工行POS機上刷卡加油，可享受1%折扣優惠。

　　(3)24小時全國道路汽車救援特惠服務。從2006年7月1日起，牡丹中油國際信用卡持卡人可享受雙重優惠(會員價格基礎上再折扣)的24小時全國道路汽車救援服務，為您駕車出行免除后顧之憂。

　　(4)專項聯名積分。使用牡丹中油國際信用卡在中石油加油站工行POS刷卡加油，可累積專項聯名積分，憑此積分可參加不定期的積分兌換活動。

　　(5)消費獎勵優惠。持卡人全面享受牡丹國際信用卡積分獎勵計劃和不定期促銷優惠。

　　(6)特別年費優惠。年刷卡消費滿5筆或累計消費金額達到5000元人民幣(含等值外幣)，即可自動免除當年年費，徹底免除您的后顧之憂。

　　(7)金融服務功能。可在中國工商銀行遍布全國的近2萬家營業網點、近2萬臺ATM、近20萬家特約商戶以及數十萬臺帶有銀聯標識的POS和ATM上使用。

　　根據以上信息，試分析：

　　(1)中國工商銀行與中國石油總公司的合作屬于哪種類型的合作?

　　(2)在該合作中中國工商銀行和中國石油總公司各得到了哪些利益?

　　(3)試總結該種合作成功的條件。

　　參考答案：

　　(1)該種合作屬于合作營銷式的合作，具體講是其中的促銷合作。

　　(2)中國工商銀行得到的利益主要有：擴大信用卡持卡人的數量;把中石油的資金管理業務歸入工商銀行，將中石油作為在個穩定的大客戶，可以在此基礎上開展增值理財業務。中國石油總公司的利益主要有：擴大消費人群，鞏固回頭客;免去收現金與找零錢以及將現金存銀行的麻煩，減少經營成本;可以將部分財務活動轉由銀行，如開發票等。

　　(3)成功條件：一是雙方存在共同的用戶群，二是合作雙方的業務存在某種相互促進的關系，如本例中金融產品與服務與石油產品的銷售服務有一定的塑性，銷售石油產品需要資金，而資金的運用又是銀行的服務內容。

　　案例二

　　在牛排包裝行業中，傳統的成本鏈包括：在分布很稀疏的各個農莊和農場飼養牛群，將這些活牛運到勞動密集型的屠宰場，然后將整塊牛排送到零售商處，它們的屠宰部再把牛排砍的小一些，包裝起來賣給購物者。俄亥俄州牛排包裝公司采用了一個完全不同的戰略改造了傳統的價值鏈，建立大型的自動化屠宰場，并將屠宰場建在便于經濟運輸牛群的地方，在加工廠將部分牛肉砍成更小一點從而數量會隨之增多的牛肉塊，之后裝盒，然后再裝運到零售商那里。該公司的入廠牛群運輸費用在傳統價值鏈下是一個主要的成本項目，但現在可以因減少了長途運輸而大大減少了;同時，不再整塊運送牛肉因而也減少了高額的牛肉廢棄，大減少了出廠成本。該公司采取的戰略非常成功，從而取得了美國最大的牛肉包裝公司的地位，一舉超越了先前的行業領先者。

　　根據該例說明：

　　(1)該公司采取的是哪種競爭戰略?

　　(2)該公司從哪些方面保證這種戰略的運用?

　　參考答案：

　　(1)該公司采取的是成本領先的競爭戰略。通過對企業生產流程的重新組合(改進設計型或生產創新型)達到降低成本提高競爭能力的目的。

　　(2)主要有兩個方面保證成本的降低，一是從整個成本鏈的角度進行分析，將影響成本的最大影響因素--屠宰過程進行了重新安排，大大降低了活牛的運輸費用。二是從物料消耗方面進行改進，將零售商分割改為生產過程中分割，減少了消耗。

　　(注：本題屬于開放性試題，沒有標準的答案，學生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。)

　　案例三

　　下面是一位同學對一家服裝經銷商的企業使命、戰略目標和戰略措施所作的分析報告，請你根據企業使命與戰略目標的基本理論和方法對該作品進行客觀的評析，指出其長處和不足之處。

　　【企業使命】為每一件服裝提供優質的工藝流程，為每一位顧客提供專業、全面、貼心的服務。

　　【戰略目標】發揮資源優勢，追求持續增長，打造特色品牌。未來1年培養一批業務水平過硬的從業人員，開發更多客戶資源;未來5年實現銷售額逐年遞增30%，成為本區域內規模最大、綜合實力最強、市場份額第一的服裝制造經銷商;未來10年內成為全國服裝制造經銷示范單位。

　　【戰略措施】在以高度競爭為特點的市場上，只有使自己對顧客具有特殊性，懂得發展和維護顧客忠誠的驅動力，樹立良好的形象，提供具有競爭價值的產品和服務，盡力節省顧客的時間和精力，營造良好經營環境和氣氛，才能成為一家成功的經銷商得以長期的生存和發展。

　　首先，根據經銷銷售的地理位置、目前的顧客組成及廣闊的目標市場，可從以下一些方面著手，力求穩定已有客源，發展潛在客源。針對那些需要自己承擔購衣費用的消費者，可以通過價格優勢，吸引價格意識強烈的購買者。比如常客的折讓或者贈送其他服務。針對一些在經銷銷售店居住的人，為他們提供多種便利商品和廣泛服務，滿足他們需求的多元化。比如開設便利店、衛生間，提供洗衣、修補、換扣等其他服務。因經銷銷售店附近有四五個小區，可以采用一些特殊服務迎合那些看重臨近位置及加油便捷的顧客。比如信用條件，送貨上門等。對本區域內的其他經銷銷售店進行調研，提供獨特的商品和服務，以迎合那些有特殊需要的顧客。其次，強化在人員、財務、運營等方面的管理。作為服務性行業，從業人員的業務素質和服務意識非常重要，為了打造一支好的團隊，就必須要先強化人員的管理。聘用那些品行端正、舉止得體、服務意識強、有上進心的員工;對于不同崗位的員工進行有針對性的培訓;獎勵和提拔那些愛崗敬業或有突出貢獻的員工，樹立榜樣激勵其他員工;制定明確的規章制度，嚴格執行和進行檢查。經銷銷售店的經營狀況與財務管理是否得力息息相關。準確衡量價格與銷量的關系進行利潤規劃;加強資產管理使資產發揮最好的效果;在考慮各種開支安排的同時，又要考慮它們的生產率，在資源配置上要與目標市場、員工以及管理層目標的實現緊密聯系在一起。建設管理、維護管理、安全管理、數質量管理、信用管理、信息化管理、危機管理等都是運營管理中需要狠抓的重點。最后，樹立良好的形象，營造和諧氛圍。用自己優質的產品和特色的服務使顧客在心目中樹立一個明確、清晰和始終一致的形象。合理的廠內外設施、標識、裝飾的布局，力求使顧客在進入經銷銷售店之前，就已形成了一種情緒或基調，進入經銷銷售店后有一種與眾不同的感覺。總之，在復雜多變的競爭環境中，經銷銷售店必須進行合理的規劃，不斷地研究競爭者、經濟環境、消費者的變化和市場的發展趨勢、法律規范。抓住機遇，回避威脅，正確識別、了解消費者并迎合他們的需求，與顧客進行友好的溝通，合理地定價，并根據服裝制造經銷商的具體情況進行有效管理，創造出自身的競爭優勢，才能取得成功。

　　參考答案：

　　主要優點：

　　(1)企業使命、戰略目標和戰略措施都比較明確地提出來了。

　　(2)對于企業戰略目標的描述有了一些具體的數據，可以量化，可以度量。

　　不足之處：

　　(1)企業使命的描述突出了制造服裝，而沒有把為顧客所提供的價值突出出來，所給的描寫幾乎所有的企業都可采用。

　　(2)從戰略目標上看不出企業的主要追求，主要的目標顧客群是誰，不是很清楚，所以戰略目標定得比較蒼白。(3)戰略措施與戰略目標沒有必然的對應關系，經銷的是什么樣的服裝，什么人群，需要多少顧客，采取什么樣的促銷與營銷方案，如何開發用戶群等都沒有分析。

　　案例四

　　下面是一位同學對一家成人教育教訓機構的外部環境所作的分析報告，請你根據外部環境分析的基本理論和方法對該作品進行客觀的評析，指出其長處和不足之處，提出改進建議。

　　企業名稱：北京阿博泰克北大青鳥信息技術有限公司(簡稱"北大青鳥APTECH")。

　　地址：北京市海淀區成府路207號北大青鳥樓二層。

　　主要業務：該公司是北京大學青鳥集團與印度阿博泰克公司(APTECH)合資組建的專業IT職業教育公司。公司服務于國內IT職業教育領域，致力于為中國IT產業培養技能型緊缺實用人才。公司采取特許經營的業務模式，在全國建立"北大青鳥APTECH計算機授權培訓中心"。所有中心實行統一經營管理、嚴格保證教學質量，受到社會和業界的高度認可。目前，公司已在全國20多個省份、自治區、直轄市的100余個重點城市發展了240余家授權培訓中心，全體系教職員工10000余人，培養學員逾30萬人，發展速度之快、經營規模之大、學員人數之多，在全國眾多IT職業培訓機構中一枝獨秀。年營業額達10億元。

　　參考答案：

　　本作品的長處：

　　(1)明確進行了外部宏觀因素的分析。

　　(2)明確指出了主要的競爭對手。

　　不足之處：

　　(1)對于外部宏觀環境因素的分析面面俱到，沒有突出重點。實際上，主要的影響因素是技術因素，因為IT行業是與新技術密切相關的。

　　(2)對于行業競爭特征幾乎沒有進行分析。IT培訓具有起點低，專業性不強和大眾化的特點，因此行業的進入障礙較低。目前IT業的培訓行業細分還不是很突出但有一些，近年來有逐步向高端轉移的趨勢。

　　(3)主要的競爭對手雖然指出來了，但還沒有進一步的分析。在本文中對于戰略集團分析方法應用的不是很好。其中提到的百思特，由于構不成威脅，所以不能算真正的競爭對手。而清華萬博又更偏重于應用培訓，這與北大青鳥的基礎型人才培訓有一定的差異。

　　案例五

　　宜家出走馬甸變臉

　　宜家在馬甸15000平方米的店面，創造出5.4億元/年的銷售額。這個世界500強將在明年年初搬離馬甸，引起了媒體和社會的廣泛關注---既關心宜家的前景，也關心馬甸的發展趨勢。

　　馬甸曾經被北京市商委規劃為北京市十個商業中心的一個。馬甸經歷過兩次輝煌，一次是在亞運會期間，馬店是亞運會商品集散地，那時大眾和社會對馬甸作為商業中心有了初步認識。第二次是在馬甸被大規模開發以后，特別是宜家進駐以后，形成了馬甸商業上真正的繁榮。據了解，宜家在選址上有兩點必備的條件，第一，必須處于交通要道。馬甸地區有四通八達的交通，馬甸立交橋交通流量巨大。第二，宜家在世界各國的發展，物業都是自己的，不采取租用的辦法。宜家初進北京，在馬甸破例采取了租賃的方式來開店，也證明了馬甸的商業價值。

　　宜家出走可能基于三個原因：第一，15000平方米營業面積已不能滿足經營需求;第二，宜家失去了在馬甸的定價權，成本為王的經營理念使宜家難以接受馬甸區域日益成熟帶來的租金上漲的成本壓力;第三，馬甸由純商業向商業與商務結合的大勢，已使宜家失去了小資定位的環境土壤。商業和商務應該是互為表里，相輔相成的，不同的業態，對商務的支持也各不相同。從這個角度來說，宜家"出走"也許意味著這個區域的商業或商務價值的新陳代謝。

　　宜家搬走不一定是壞事，通過馬甸商業的重新整合和洗牌，讓市場來檢驗馬甸區域真正的商務和商業價值。

　　(1)根據宜家在選址上的兩個條件，談談你對企業戰略的認識。

　　(2)根據上述資料談談你對戰略實施的認識。

　　參考答案：

　　(1)企業戰略的制定必須正確確立自己的經營定位，即目標顧客群，宜家之所以定位于交通要道，是針對自提貨物和追求低價格的顧客;自己經營物業主要是為了降低成本。

　　(2)戰略是由一定的產品和市場定位組合體現的，沒有明確的產品(服務)與準確的市場定位，企業會失敗。戰略制定后，一般不應朝令夕改。戰略是動態的，戰略制定時的環境條件發生改變，要適時調整。(注：本題屬于開放性試題，沒有標準的答案，學生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。)

　　企業戰略管理期末考試試題及答案 3

　　一、名詞解釋：

　　1.企業戰略：企業在市場經濟、競爭激烈的環境中，在總結歷史經驗、調查現狀、預測未來的基礎上，為謀求生存和發展而做出的長遠性、全局性的謀劃或方案。

　　2.SWOT分析法：是將企業內部環境的優勢(S)與劣勢(W)，外部環境的機會(O)與威脅(T)，同列在一張十字形圖表中加以對照，可一目了然，又可以從內外環境條件的相互聯系中作出更深入的分析評價。

　　3.戰略集團：是指在產業中同樣的戰略領域，遵循著相同或類似戰略的公司群體。

　　4.市場發展戰略：企業用現有產品開辟新的市場領域的戰略，是發展現有產品的新顧客群，從而擴大銷售量的'戰略。

　　5.競爭優勢：一個企業在某些方面比其他企業更能帶來利潤或者效益的優勢，源于技術，管理，成本等。

　　6.藍海戰略：企業突破紅海的殘酷競爭，不把主要精力放在打敗競爭對手上，而主要放在全力為買方與企業自身創造價值飛躍上，并由此開創新的無人競爭的市場空間，徹底甩脫競爭。開創屬于自己的一片藍海企業戰略管理考試試題與答案企業戰略管理考試試題與答案。

　　7.企業：企業領導者對企業前景和發展方向的一種高度概括，它是一個企業的領導用同意每個企業員工的思想和行動的有力器。由企業的核心理念和未來的展望兩部分所組成的

　　8.戰略實施：為實現企業戰略目標而對戰略規劃的執行

　　9.PEST模型：企業的宏觀環境主要包括政治法律、經濟、技術以及社會文化等宏觀因素，其分析的意義在于評價這些因素對企業戰略目標和戰略制定的影響。為了更好地從總體上把握宏觀環境分析的概貌，一個常用的工具就是PEST分析模型。

　　10.鉆石模型：國家競爭優勢理論用于分析一個國家如何形成整體優勢，因而在國際上具有較強競爭力。

　　11.清算戰略：企業由于無力償還債務，通過出售或轉讓企業的全部資產，以償還債務或停止全部經營業務，結束企業生命的一種戰略。

　　12.成本領先戰略：是指企業通過有效途徑降低成本，使企業成本在同行業中最低而獲得競爭優勢的戰略。

　　13.戰略管理：是對企業戰略的設計，選擇，控制和實施，直至達到企業戰略總目標的過程。

　　14.本土化戰略：即全球適應主張企業戰略管理考試試題與答案戰略管理。是企業力圖融入目標市場，努力成為目標市場中的一員所采取的策略。它要求企業不是把自己當成外來的市場入侵者，而是當作目標市場中固有的一員融入當地文化，它強調企業以適應環境來獲得更大的發展空間。

　　二、簡答題

　　（一）、決定進入壁壘高低的因素有哪些?

　　①規模經濟;②產品差異優勢;③資本需求;④轉換成本;⑤銷售渠道;⑥與規模經濟無關的成本優勢。

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