員工激勵機制方案

時間：2020-08-12 10:21:42 員工激勵我要投稿

員工激勵機制方案精選模板

　　引導語：制定獎勵員工的方案，可以表揚先進，激勵后進，提高員工工作積極性，本文是yjbys小編整理的員工激勵機制方案，希望對大家有所幫助。

員工激勵機制方案精選模板

　　篇一：員工激勵機制方案

　　第一條目的?

　　本公司所制定的獎金除評核從業人員之間的盡職程度、服務及貢獻程度等給予其評定外，對于員工福利及內容創業制度，亦詳加規定。?

　　第二條適用范圍?

　　凡任職滿14日以上的正式任用員工皆適用;但部分獎金支付辦法，亦可適用于兼職人員。?

　　第三條獎金結構?

　　本規則所制定的獎金，包括下列十三項：?

　　(一)模范員工獎。?

　　(二)禮貌獎。?

　　(三)最受歡迎獎。?

　　(四)工作績效獎金。?

　　(五)考勤獎金。?

　　(六)激勵獎金。?

　　(七)介紹獎金。?

　　(八)全勤獎金。?

　　(九)獎學金。?

　　(十)禮金及慰問金。?

　　(十一)小費。?

　　(十二)年節獎金。?

　　(十三)年終獎。?

　　第四條模范員工獎?

　　每月由各門市主管人員依工作敬業態度及考核成績中，挑選一至兩名工作表現優異的.從業人員(含兼職人員)呈人事科評核后，于每月月初朝會中表揚并頒發500元禮券一張，以激勵員工士氣。?

　　第五條禮貌獎?

　　為加強顧客對本公司有良好的印象并培養同仁間的默契，增加各部門的配合度，原則上每月由各門市主管人員挑選最具禮貌的從業人員一名，除每月月初在朝會中表揚外，頒發500元禮券一張以茲鼓勵。?

　　篇二：一、實施方案：

　　二、核算辦法：一)宴銷部分

　　1、以銷售部eo單為準，含宴會、會議餐、團隊餐等。 2、計提范圍：菜金、酒水、服務費和娛樂費用。 3、銷售部計提方法：

　　1)預算內：宴銷總收入完成預算80%-100% (宴銷總收入-非計提范圍費用)*0.1% 2)超預算：

　　(宴銷總收入-預算)*1.5% (預算-非計提范圍費用)*0.1% 二)中餐廳、西餐廳、風味廳部分 1、以營業部電話預訂及預訂單記錄為準。 2、計提范圍：菜金、酒水、服務費。 3、銷售部計提方法：

　　1)預算內：各點總收入完成預算80%-100%

　　(各點總收入-非計提范圍費用)*0.5%* 銷售部業績/各點總收入 2)超預算：

　　【(各點總收入-預算)*1.5% (預算-非計提范圍費用)*0.5%】* 銷售部業績/各點總收入

　　三)客房部分

　　1、以每月客房入住報表為準。

　　2、銷售部計提范圍：步入散客價(散客執行價)、散客價(vip卡房價)以外的入住房費。

　　3、銷售部計提方法：

　　1)預算內：客房總收入完成預算80%-100%

　　(客房總收入-非計提范圍費用)*0.5%* 銷售部業績/客房總收入 2)超預算：

　　【(客房總收入-預算)*5% (預算-非計提范圍費用)*0.5%】* 銷售部業績/客房總收入

　　四)提成管理

　　1、部門實際提成為當月核算所有提成的80%，剩余20%作為酒店回款等的質押金。 2、提成時間：下月25日。

　　3、質押金每半年發放一次，考核及發放時間為：1月20日后和7月20日后，質押金發放到部門后，部門根據半年的業績統計按比例分派。三、市場銷售部管理方案

　　一)部門提成根據酒店提成管理辦法核算后，發放到部門。

　　二)所有部門提成發放到部門后按以下方式劃分比例： 1、5%作為部門基金，用于部門活動或者慰問等共同事宜。 2、10%作為部門后勤人員份額，由后勤人員根據系數分配。 3、85%作為部門其余人員提成份額，根據具體分配方案分配。三)后勤份額分配管理方法

　　2、分配計算公式

　　個人所得=個人系數/后勤系數和*后勤份額四)提成份額分配管理辦法 a、宴銷部分

　　1、提成份額分為基礎份額和績效份額兩部分，分別為：基礎份額40%，績效份額60%。 2、基礎份額按職級系數分配 1)宴銷人員及分配系數

　　2)分配計算公式

　　個人所得=個人系數/宴銷系數和*宴銷基礎份額 3、績效份額按個人績效比例分配

　　個人所得=個人業績/宴銷業績*宴銷績效份額 b、客房部分

　　1、提成份額分為基礎份額和績效份額兩部分，分別為：基礎份額40%，績效份額60%。 2、基礎份額按職級系數分配 1)市場人員及分配系數

　　2)分配計算公式

　　個人所得=個人系數/市場系數和*客房基礎份額 3、績效份額按個人績效比例分配

　　個人所得=個人業績/客房業績*客房績效份額 c、其余部分(主要是中餐零餐) 1、按個人績效比例分配

　　個人所得=個人業績/部門總業績*其余所有份額 2、說明：其余部分包含中西餐、風味廳等提成。五)考核流程及發放程序

　　1、提成發放到部門后，部門根據考核分數，按系數制表，交部門管理人員及分管領導審核并簽字確認。

　　2、提成分配表經分管領導簽字后，部門根據該表發放給員工，并需員工簽字確認后，上交部門總監存檔。

　篇二：員工激勵機制方案

　　為了加強與規范前廳管理，切實把前廳服務提升到一個新水平，充分體現獎罰分明的原則，制定制度如下：

　　一、獎勵制度

　　1.積極提供合理化建議被采納后給酒店帶來較好效益者，獎勵50元;

　　2.改善經營管理，提高服務質量，做出顯著成績者，獎勵50元;

　　3.為賓客提供最佳服務，屢受賓客表揚，為酒店贏得良好聲譽，或收到客人表揚信，每次獎勵20元; 酒店總經理及其他部門經理表揚，視情況獎勵10—20元;

　　4 修舊利廢、降低成本費用做出顯著成績者，獎勵50元;

　　5.保護酒店財產，保護賓客及同事安全，發現并排除重大隱患，防止重大事故者，獎勵50元;

　　6 忠于職守，自覺奉獻，表現突出者，獎勵50元;

　　7.拾金不昧者，視情況獎勵10--50元;

　　8.為維護酒店利益，忍受羞辱，承受委屈者，視情況獎勵10--50元;

　　9.會員卡部門月銷售冠軍，獎勵100元;

　　10.每月微笑之星獎勵20元;

　　二，懲罰制度

　　1、提前十分鐘到崗，要求儀容儀表符合酒店規定，女員工化淡汝、工服整潔、皮鞋光亮，工服不清潔、褶皺、破損、掉扣未及時更換或修補;每違反發現一次罰款10元;

　　2、不得遲到、早退，每遲到、早退一次超過5分鐘罰款10元，以此類推，半個小時按曠工半天，一個小時按曠工1天;

　　3、未經批準，擅自離崗、串崗者、讓前臺出現空崗狀態者，每違反一次罰款10元;

　　4、當值時扎堆聊天、串崗串位，每違反一次罰款10元;

　　5、當值時吃東西、唱歌曲、吹口哨、叉腰、插口袋、倚墻靠物、化妝、嬉笑打鬧、挖鼻、剔牙、高聲喧嘩、打響指、剪指甲等;每違反一次罰款10元;

　　6、衛生工作必須一班一清，主管將班前檢查一次衛生、交接班時再檢查一次，如檢查兩次均不合格，當班人員每人罰款10元;

　　7、當值時不準帶情緒上班，班中不準行為懶散、動作緩慢、無精打采，唉聲嘆氣，要為客人提供微笑服務，不可在前臺內吃東西、看報紙或從事與工作無關的事情，每違反一次罰款10元;

　　8、非當班時間不得在前臺逗留，每違反一次罰款10元;

　　9、客經過時必須要有問候語，采取站立式服務，每違反一次罰款10元;

　　10、接聽電話及對講機使用時，必須使用規范用語：“請字當頭，謝字不離口” 每違反一次罰款10元;

　　11、每班次交接必須按《交接班流程》嚴格執行，15:50參加部門交班會，重要事件及需跟進事宜需詳細交班，每違反一次罰款10元;

　　12、前臺所有備用金必須存放于收銀抽屜內，不得外露或外借并交接清楚，每違反一次罰款10-200元;

　　13、嚴格按規定時間完成部門下達的任務，如前臺接待未及時上傳公安系統，每間房處罰5元，前臺收銀未及時退出公安系統，每間房5元;

　　14、每班次必須清點房卡，將房卡數量記錄清楚，如有遺失，照價賠償，責任到人，若有未點卡班次每人處罰10元

　　15、前臺所有備用鑰匙及大副卡，外借需登記，未按要求登記者，每次處罰5—10元;若出現鑰匙遺失現象，責任到人;

　　16、代客發快遞，按客人要求將快遞發出后，需告知客人單號并將快遞單底聯存放在專用袋內，以備查詢，未按要求保存者，每次處罰5—10元;

　　17、所有前臺單據未按要求填寫完整，或名稱、數字、日期等出錯，每次處罰5—10元;

　　18、為客人開發票，單位名稱或金額出錯，每次處罰5—10元，若無法退票，多余稅金或因此次失誤造成的其他費用，一律由出錯者承擔;

　　19、不得私自調班，如果確有需要必須事前向上級說明，不得私自在排班表上更改，每人每月調班不得超過三次，如果私自調換班，對雙方當事人每人罰款10元;

　　20、做好住客房及各旅行團隊、協議單位的叫醒服務工作及電話服務，如未及時為客服務者，每違反一次罰款10元;

　　21、不得使用前臺電話撥打私人電話，每發現一次罰款10元;

　　22、不使用服務敬語，怠慢賓客，每發現一次罰款10元;

　　23、前臺每位員工都有責任維持大堂衛生及整潔，大堂衛生必須時刻保持整潔干凈，如有紙屑、果皮、煙頭、雜物等;必須通知pa員工馬上清理，特別是煙灰缸內不得有雜物煙頭等，每違反一次罰款10元;

　　24、因事因病缺席每周四部門例會，未能及時請假的，每違反一次罰款10元;

　　25、無故或借故不參加部門或酒店組織的培訓及會議，每違反一次罰款10元;

　　26、在培訓課上隨意交談、打鬧、不專心聽講或考試作弊者，每發現一次罰款10元;

　　27、當值人員手機必須調成振動或靜音，當班時佩戴的手機不得裸露工作服之外，每發現一次罰款10元;

　　28、當班私自會客或在客人面前用私人電話，每發現一次罰款20元;

　　29、當班時在寢室或其他區域休息娛樂，每發現一次罰款20元;

　　30、前臺工作人員嚴格按工作流程為客人辦理預訂、入住手續，熟悉協議價格及掛帳單位有效簽單人，每出現一次失誤，引起客投訴者，罰款30元;

　　31、不遵守崗位責任制，違反操作規程和服務程序，每違反一次視情節輕重扣罰10---200元不等;

　　32、工作、服務、衛生未能達到規定標準，每違反一次視情節輕重扣罰10---200元不等;

　　33、嘲諷或模仿客人動作、推諉或拒絕其它部門正當要求者，每違反一次視情節輕重扣罰10---200元不等;

　　34、上班時間抽煙者，撥打私人電話或使用電話聊天者，每違反一次罰款20元;

　　35、非前臺人員，不得進入總臺，如發現有外人逗留，當班次每違反一次罰款50元;

　　36、前臺及總機房內，外網電腦除上傳公安系統，使用訂房中心，及為客人查詢相關資料外，不做它用，發現當班期間上qq，淘寶等，每違反一次視情節輕重扣罰10--100元不等;

　　37、嚴格準確的交接班，如由于交接班不清楚或未交班，導致客人不滿的對當班人罰款10元，如出現客人重大投訴，當事人罰款50元;

　　38、前廳部人員嚴格按工作流程為客人提供服務，杜絕拒絕給客人提供服務，每違反一次罰款50元;

　　39、接營銷部的預定通知單時，要做到準確無誤，系統內預定信息與預訂單內一致，臨時接到更改通知需備注清楚，并跟進營銷員候補預定更改單，如因個人接單不清導致房間超額預訂或閑置，每違反一次罰款50元;

　　40、前廳各崗如被酒店、值班經理、及其他部門投訴或客人投訴，追查責任到個人，一經查實，按情節輕重扣罰20--200元不等;

　　41、頂撞上級，沒有責任心和執行力差，視情節輕重予以100—200元罰款或開除處理;

　　三、執行方式

　　1、違反條例時，以現金處罰進行，由部門開取罰款單，并請主管與當事人在罰款記錄上雙方簽字確認，當事人如拒絕簽字，主管核查屬實此罰單生效。

　　2、受到表揚獎勵時，以現金獎勵進行，由主管與當事人在獎勵記錄上雙方簽字確認。

　　3、罰金(獎金)以現金的形式交納。

　　四、補充內容

　　1、本規定需不斷的完善，在日常工作中要根據實際情況進行增刪，需大家多提建議。

　　2、在日常工作中，相互監督，不斷的提高服務水平，把工作提高到一個新的水平。

　　3、本規定是評選“優秀員工”日常行為規范的考核依據。

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