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淺析如何應(yīng)對(duì)游戲經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)運(yùn)營事故
在游戲運(yùn)營事故當(dāng)中，最令運(yùn)營方感到棘手的當(dāng)屬經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)事故。經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)事故的起因大多出于游戲BUG、玩家作弊、游戲官方操作失誤。一次經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)事故可能引發(fā)玩家流失、運(yùn)營及開發(fā)方經(jīng)濟(jì)受損等多種惡果，嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)苯訉?dǎo)致游戲的衰亡。接下來yjbys小編就從兩個(gè)案例告訴大家如何應(yīng)對(duì)游戲經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)運(yùn)營事故。想了解更多相關(guān)資訊請(qǐng)持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)網(wǎng)。
如何應(yīng)對(duì)游戲經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)運(yùn)營事故
首先來介紹兩個(gè)著名案例。
騰訊《凱旋》mini Boss事故
2003年5月，在《凱旋》運(yùn)營良好的情況下，策劃們決定推出線上活動(dòng)，以沖高游戲活躍。但由于活動(dòng)的設(shè)計(jì)和細(xì)節(jié)問題，游戲中mini Boss的'珍貴寶石掉率驟增，游戲內(nèi)經(jīng)濟(jì)平衡迅速被破壞。
莉莉絲《刀塔傳奇》母親節(jié)事故
今年5月，《刀塔傳奇》決定為玩家發(fā)放母親節(jié)福利“50鉆石，2000金幣“。但由于《刀塔傳奇》運(yùn)營方將兩個(gè)數(shù)字填反，誤將玩家福利中的50鉆石錯(cuò)發(fā)成20000鉆石(該游戲中鉆石與人民幣基本等值)，很快，40億人民幣被注入了游戲的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)。
經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)運(yùn)營事故處理辦法
在談及《刀塔傳奇》的運(yùn)營事故事時(shí)，莉莉絲的COO張昊給出了三種處理辦法：回收非正常流失的經(jīng)濟(jì)物品;放棄非正常流失的經(jīng)濟(jì)物品，當(dāng)做福利發(fā)放;游戲回檔。
“回收”可以將游戲盡量恢復(fù)到正常狀態(tài)，且對(duì)玩家造成的傷害偏小，但操作起來極其復(fù)雜。通常，玩家發(fā)現(xiàn)通過不正常手段和渠道獲得了一些東西的時(shí)候，會(huì)盡快將這些“非法所得”進(jìn)行轉(zhuǎn)移，經(jīng)過多次轉(zhuǎn)移后，這種物品追回工作已經(jīng)非常難以展開。
“放棄”在短期內(nèi)可能獲得玩家的好評(píng)，但是無償發(fā)放大量經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品的后果非常嚴(yán)重，除了游戲公司本身的經(jīng)濟(jì)損失外，大R玩家會(huì)由于迅速失去了原有的.優(yōu)勢而導(dǎo)致流失，游戲內(nèi)物價(jià)異動(dòng)，游戲本身失去平衡，最終將導(dǎo)致游戲的衰亡。
“回檔”會(huì)將游戲的進(jìn)度退回到服務(wù)器中上一次的保存時(shí)間，對(duì)玩家游戲進(jìn)度造成一定傷害，但維護(hù)了游戲的平衡，相比前面兩種方法來說，算是最可靠的處理方案。
上面提到的兩個(gè)案例，由于時(shí)間跨度相當(dāng)大，因此在處理速度及方法上都體現(xiàn)出了明顯的差異。
《凱旋》mini Boss活動(dòng)由技術(shù)部門預(yù)設(shè)在10月1日凌晨自動(dòng)執(zhí)行，假期結(jié)束后，整個(gè)游戲在線由4W多下跌到不足2W，游戲內(nèi)經(jīng)濟(jì)崩潰，物價(jià)異常變動(dòng)，大量忠實(shí)玩家離開，流失玩家數(shù)量巨大。因此事故時(shí)間太久，無法回檔，官方已經(jīng)沒有任何辦法消除事故影響; 經(jīng)此打擊之后，《凱旋》的游戲在線一直未能得到恢復(fù)，之后再未突破過4W水平，在線持續(xù)下跌到停服時(shí)的不足千人。
而時(shí)隔11年后，《刀塔傳奇》團(tuán)隊(duì)在處理事故時(shí)采取了如下流程：
事故發(fā)生14分鐘后發(fā)現(xiàn)問題;
事故發(fā)生15分鐘后關(guān)停服務(wù)器;
事故發(fā)生20分鐘后發(fā)布臨時(shí)停服公告;
事故發(fā)生1個(gè)半小時(shí)后開始執(zhí)行回檔處理，并發(fā)出第一次補(bǔ)償公告;
事故發(fā)生16個(gè)小時(shí)后，回檔接近尾聲，第一批服務(wù)器開放;
事故發(fā)生17個(gè)小時(shí)后，服務(wù)器全開，補(bǔ)償力度更新。
事故帶來的警示
1.線上預(yù)設(shè)活動(dòng)需要多人確認(rèn)。在兩次事故分別由于設(shè)計(jì)及操作失誤，將游戲置于極為危險(xiǎn)的境地，歸根結(jié)底是缺少嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶徍酥贫取?/p>
2.事故響應(yīng)速度決定游戲存亡。《凱旋》事故經(jīng)歷了一整個(gè)國慶假期，而《刀塔傳奇》事故則僅僅用了17個(gè)小時(shí)就處理完畢，前者造成了不可逆的'游戲活躍暴跌，而后者僅僅造成了部分經(jīng)濟(jì)損失，且由于后續(xù)補(bǔ)償力度足夠，還造成了DAU上漲的效果。
3.預(yù)設(shè)完備的事故監(jiān)督及回檔制度。預(yù)設(shè)的事故處理制度為事故處理提供完整方案，加快運(yùn)營方的響應(yīng)速度，令整個(gè)事故處理流程變得更加順暢，同時(shí)也能最大程度減少運(yùn)營及開發(fā)方的損失。
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