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沃爾瑪物流模式的配送方式
沃爾瑪是一家美國(guó)的世界性連鎖企業(yè)，主要涉足零售業(yè)，以營(yíng)業(yè)額計(jì)算為全球最大的公司，其控股人為沃爾頓家族，總部位于美國(guó)阿肯色州的本頓維爾。以下是小編為大家整理的沃爾瑪物流模式的配送方式，歡迎閱讀與收藏。
問題1. 沃爾瑪采用了哪些有效的配送方式?
沃爾瑪公司共有六種形式的配送中心：一種是“干貨”配送中心，主要用于生鮮食品以外的日用商品進(jìn)貨、分裝、儲(chǔ)存和配送。第二種是食品配送中心，包括不易變質(zhì)的飲料等食品，以及易變質(zhì)的生鮮食品等，需要有專門的冷藏倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸設(shè)施，直接送貨到店。第三種是山姆會(huì)員店配送中心，這種業(yè)態(tài)批零結(jié)合，有三分之一的會(huì)員是小零售商，配送商品的內(nèi)容和方式同其它業(yè)態(tài)不同，使用獨(dú)立的配送中心。第四種是服裝配送中心，不直接送貨到店，而是分送到其它配送中心。第五種是進(jìn)口商品配送中心，為整個(gè)公司服務(wù)，主要作用是大量進(jìn)口以降低進(jìn)價(jià)，再根據(jù)要貨情況送往其它配送中心。第六種是退貨配送中心，接收店鋪因各種原因退回的商品，其中一部分退給供應(yīng)商，一部分送往折扣商店，一部分就地處理，其收益主要來自出售包裝箱的收入和供應(yīng)商支付的手續(xù)費(fèi)。 問題2. 沃爾瑪公司采用了哪些有效的運(yùn)輸策略?
沃爾瑪有時(shí)采用空運(yùn)，有時(shí)采用船運(yùn)，還有一些貨物采用卡車公路運(yùn)輸。在中國(guó)，沃爾瑪百分之百地采用公路運(yùn)輸，所以如何降低卡車運(yùn)輸成本，是沃爾瑪物流管理面臨的一個(gè)重要問題，為此他們主要采取了以下措施：
1、沃爾瑪使用一種盡可能大的卡車，大約有16米加長(zhǎng)的貨柜，比集裝箱運(yùn)輸卡車更長(zhǎng)或更高。沃爾瑪把卡車裝得非常滿，產(chǎn)品從車廂的底部一直裝到最高，這樣非常有助于節(jié)約成本。
2、沃爾瑪?shù)能囕v都是自有的，司機(jī)也是他的員工。沃爾瑪?shù)能囮?duì)大約有5000名非司機(jī)員工，還有3700多名司機(jī)，車隊(duì)每周每一次運(yùn)輸可以達(dá)7000—8000公里
3、沃爾瑪采用全球定位系統(tǒng)對(duì)車輛進(jìn)行定位，因此在任何時(shí)候，調(diào)度中心都可以知道這些車輛在什么地方，離商店有多遠(yuǎn)，還需要多長(zhǎng)時(shí)間才能運(yùn)到商店，這種估算可以精確到小時(shí)。沃爾瑪知道—卡車在哪里，產(chǎn)品在哪里。就可以提高整個(gè)物流系統(tǒng)的效率，有助于降低成本。
4、沃爾瑪?shù)倪B鎖商場(chǎng)的物流部門，24小時(shí)進(jìn)行工作，無論白天或晚上，都能為卡車及時(shí)卸貨。另外，沃爾瑪?shù)倪\(yùn)輸車隊(duì)利用夜間進(jìn)行從出發(fā)地到目的地的運(yùn)輸，從而做到了當(dāng)日下午進(jìn)行集貨，夜間進(jìn)行異地運(yùn)輸，翌日上午即可送貨上門，保證在15—18個(gè)小時(shí)內(nèi)完成整個(gè)運(yùn)輸過程，這是沃爾瑪在速度上取得優(yōu)勢(shì)的重要措施。
5、沃爾瑪?shù)目ㄜ嚢旬a(chǎn)品運(yùn)到商場(chǎng)后，商場(chǎng)可以把它整個(gè)地卸下來，而不用對(duì)每個(gè)產(chǎn)品逐個(gè)檢查，這樣就可以節(jié)省很多時(shí)間和精力，加快了沃爾瑪物流的循環(huán)過程，從而降低了成本。這里有一個(gè)非常重要的先決條件，就是沃爾瑪?shù)奈锪飨到y(tǒng)能夠確保商場(chǎng)所得到的產(chǎn)品是與發(fā)貨單完全一致的產(chǎn)品。
6、沃爾瑪?shù)倪\(yùn)輸成本比供貨廠商自己運(yùn)輸產(chǎn)品要低，所以廠商也使用沃爾瑪?shù)目ㄜ噥磉\(yùn)輸貨物，從而做到了把產(chǎn)品從工廠直接運(yùn)送到商場(chǎng)，大大節(jié)省了產(chǎn)品流通過程中的倉(cāng)儲(chǔ)成本和轉(zhuǎn)運(yùn)成本。
沃爾瑪?shù)募信渌椭行陌焉鲜龃胧┯袡C(jī)地組合在一起，做出了一個(gè)最經(jīng)濟(jì)合理的安排，從而使沃爾瑪?shù)倪\(yùn)輸車隊(duì)能以最低的成本高效率地運(yùn)行。
問題2. 為什么沃爾瑪公司能夠取得物流效率和成本方面的最大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?
沃爾瑪與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，整合零售企業(yè)的上游價(jià)值鏈，促進(jìn)零售企業(yè)與供應(yīng)商雙贏的效果，一方面增強(qiáng)與供應(yīng)商的管理能力，另一方面又降低物流費(fèi)用、交易費(fèi)用、提高物流效率、提高顧客滿意度。獲得更高層次的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：
明確基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略——沃爾瑪能夠取得今日的成就，很大程度上要?dú)w功于其成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的正確運(yùn)用。沃爾瑪確立了成本領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，并進(jìn)行了正確實(shí)施。
控制管理費(fèi)用，力求節(jié)儉——雖然沃爾瑪?shù)哪甓蠕N售額讓同行望塵莫及，股票在股市上風(fēng)光無限，但沃爾瑪?shù)墓?jié)儉作風(fēng)卻是世界一流，簡(jiǎn)樸的公司大樓、辦公設(shè)備和節(jié)儉的高層管理大員，管理費(fèi)用的嚴(yán)格控制，無不體現(xiàn)其成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的成功實(shí)施，而國(guó)內(nèi)的一些零售企業(yè)，其管理過程卻注入了過多的“面子工程”，辦公設(shè)施追求豪華與奢侈，營(yíng)銷活動(dòng)講排場(chǎng)，廣告費(fèi)用一擲千金。
拓展：沃爾瑪員工激勵(lì)機(jī)制
沃爾瑪作為零售行業(yè)的老大，它有一個(gè)成功的奧秘就是，客戶固然非常重要，但是善待自己的員工也等同于善待顧客。你越與員工共享利潤(rùn)，不管是以工資、獎(jiǎng)金、紅利方式，還是股票折讓方式，源源不斷流進(jìn)公司的利潤(rùn)就會(huì)越多。因?yàn)閱T工們會(huì)不折不扣地以管理層對(duì)待他們的方式來對(duì)待顧客。公司善待員工，給員工以歸屬感，那么員工們就能夠善待顧客，顧客們就會(huì)不斷地去而復(fù)返，顧客多了，銷售額上升，利潤(rùn)自然也會(huì)上升，這正是零售行業(yè)利潤(rùn)的真正源泉。
沃爾瑪公司創(chuàng)始人沃爾頓對(duì)待人力資源的眼光無疑是超前的。在他那個(gè)年代，雇員往往被看作是需要盡量削減的“成本中心”，而沃爾頓卻把他們看成是一種需要培養(yǎng)和管理的資本，而正是這一超常的認(rèn)識(shí)使沃爾瑪終于在今天登上了零售業(yè)全球霸主的地位。當(dāng)年零售商們?nèi)绾握_評(píng)估員工創(chuàng)造的價(jià)值，員工的問題究竟出在哪里、如何解決？這些長(zhǎng)期困擾著財(cái)務(wù)部門的問題終于有了解決方法。
如今看來，當(dāng)年沃爾頓的行為似乎已不再代表一種革命性的眼光。為了在當(dāng)今市場(chǎng)上爭(zhēng)得一席之地，高級(jí)經(jīng)理已經(jīng)知道他們必須吸引并留住最好的人才。但是他們的做法卻凸現(xiàn)了一個(gè)在很多公司中都明顯存在的局限性：這些公司的管理系統(tǒng)僅僅專注于如何有效地利用這些資本，而不是員工。山姆·沃爾頓經(jīng)營(yíng)理念的創(chuàng)新，就是他堅(jiān)持認(rèn)為：善待員工就是善待顧客。
這個(gè)極其重要的事實(shí)，從表面上看似乎是矛盾的，就像折價(jià)零售商信奉的“售價(jià)越低，賺的就越多”的原則一樣。但是，它又是完全合理的，那就是公司越與員工共享利潤(rùn)，不管是以工資、獎(jiǎng)金、紅利還是股票折讓方式，源源不斷流進(jìn)公司的利潤(rùn)就會(huì)越多。因?yàn)閱T工們會(huì)不折不扣地以管理層對(duì)待他們的方式來對(duì)待顧客。公司善待員工，給員工以歸屬感，那么員工們就能夠善待顧客，顧客們就會(huì)不斷地去而復(fù)返，顧客多了，銷售額上升，利潤(rùn)自然上升，這正是零售行業(yè)利潤(rùn)的真正源泉。把新顧客拉進(jìn)商店來，做一筆生意算一筆，或不惜血本大打廣告是達(dá)不到這種效果的。
沃爾瑪顧客稱心滿意，反復(fù)光臨，是沃爾瑪公司能夠獲得驚人利潤(rùn)的關(guān)鍵。而那些顧客之所以愿意經(jīng)常光顧沃爾瑪，是因?yàn)楣镜膯T工比其他商店的售貨員待他們更好，而員工的態(tài)度又來自于管理者對(duì)他們的態(tài)度。山姆·沃爾頓很早就說過要善待員工，因?yàn)樗靼走@就是在善待顧客。就滿足顧客需要而言，山姆·沃爾頓深知第一線員工扮演著非常重要的角色，于是，沃爾瑪公司推出了一系列策略，例如員工入股、利潤(rùn)分享等。一方面強(qiáng)化組織的能力，一方面激勵(lì)第一級(jí)員工快速周到地滿足顧客的需要。甚至為了員工，沃爾瑪調(diào)整了組織結(jié)構(gòu)，使分店有36個(gè)部門。在同類的折扣店里，凱瑪特店只有5個(gè)部門。因此，商店項(xiàng)目分類越細(xì)，訓(xùn)練越耐心，員工對(duì)顧客的服務(wù)就越周到。
為了激勵(lì)員工們不斷取得最佳的工作業(yè)績(jī)，沃爾瑪公司設(shè)想出許多不同的計(jì)劃和方法。其中最核心的一條，是感激之情。山姆·沃爾頓相信所有人都喜歡受到別人的贊揚(yáng)，希望別人的肯定。因此，公司應(yīng)該找出值得表?yè)P(yáng)的事，尋找出色的東西，要讓員工們知道他們的杰出表現(xiàn)，讓他們知道自己對(duì)公司而言有多么重要。
公司專門創(chuàng)辦了一個(gè)員工雜志——《沃爾瑪世界》，這是一個(gè)對(duì)員工大加贊揚(yáng)的講壇。雜志上親切地?cái)⑹鲋麧?rùn)分成的不斷增長(zhǎng)，以及即將退休的員工得到的高額分紅。而且，這會(huì)使員工們?cè)敿?xì)地回想起過去。不可避免的，人們常常會(huì)回想起山姆·沃爾頓，每當(dāng)提起他時(shí)，員工們總是親切地稱他為山姆先生。“有兩件他告訴過我們的事，我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記，”杰�！ぬm卡斯特在一期特刊里說，這位店員曾在山姆·沃爾頓新港的第一個(gè)商店里工作過，后來調(diào)到新港的沃爾瑪?shù)�。“他�?duì)我們的工作大加贊揚(yáng)，他還會(huì)告訴我們，永遠(yuǎn)都不要以為自己是無人能取代的重要人物。我以前從未聽人說過，以后也再?zèng)]有聽到有人這樣講過。”沃爾瑪?shù)膯T工對(duì)公司、對(duì)山姆·沃爾頓有著一種異乎尋常的鐘愛，也把同樣的衷情回報(bào)給了顧客。這使員工、公司、顧客都得到了益處。
沃爾瑪公司還十分重視對(duì)員工的精神鼓勵(lì)，總部和各個(gè)商店的櫥窗中，都懸掛著先進(jìn)員工的照片。各個(gè)商店都安排一些退休的老員工，身穿沃爾瑪工作服，佩戴沃爾瑪標(biāo)志，站在店門口迎接顧客，不時(shí)有好奇的顧客會(huì)同其合影留念。這不但起到了保安員的作用，而且也是對(duì)老員工的一種精神慰藉。公司還對(duì)特別優(yōu)秀的管理人員，授予“山姆·沃爾頓企業(yè)家”的稱號(hào)，目前此獎(jiǎng)只授予了5個(gè)人，沃爾瑪中國(guó)公司總裁就是其中的一個(gè)。
為了給予員工不斷的激勵(lì)，以鼓勵(lì)他們創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)，沃爾瑪在激勵(lì)制度方面也做出了不斷的努力和嘗試，從各方面激發(fā)員工的工作熱情。
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