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企業辦公室文秘工作存在的問題及思考
辦公室是企業的綜合管理部門，在企業管理過程中發揮著樞紐作用，辦公室工作的好壞直接影響著單位的辦事效率和對外形象，而文秘人員又是辦公室的重要組成人員，下面是小編為大家搜索整理的關于企業辦公室文秘工作存在的問題及思考，歡迎參考閱讀，希望對大家有所幫助!想了解更多相關信息請持續關注我們應屆畢業生培訓網!
企業辦公室文秘工作存在的問題及思考 篇1
一、當前企業辦公室文秘工作存在的問題
隨著企業隊整體伍素質的提高，辦公室的文秘工作有了很大的發展,但也存在著一些不容忽視的問題。
一是辦公室事務過于繁雜，影響文秘工作。以大多數基層辦公室來說，是一個綜合性辦公室，集合了辦文、辦會、人事勞資、后勤服務等職責，幾乎變成了勤雜室。辦公室工作人員每天都會沉浸于紛繁零碎的瑣事之中，存在信息報送不及時、上下渠道不夠暢通等問題，難以真正起到參謀助手作用。
二是辦公室文秘人員少，工作負擔重、質量低。近年來，企業單位文秘人員短缺已成為一個不爭的事實，并已影響了工作的正常開展。目前，大多數企業辦公室主要從事文秘工作的人員只有一人，其中的辛苦只有干過的人才會明白，加班加點、熬通宵、“連軸轉”是家常便飯，可以說是“行行字字苦兼酸，篇篇章章麻與辣”。
三是文秘人員素質偏低，跟不上企業的工作要求。由于行業特點等各方面的原因，企業辦公室文秘人員的素質已不能適應新形勢下的要求。首先是是文秘專業知識欠缺。現在大多基層辦公室的文秘人員多半是半路出身，沒有系統學過文秘專業知識，雖然有些企業近年來也招聘了一些文秘專業人員，但一方面人數太少，不能滿足工作需要，另一方面文秘的成長本身需要一個過程，很難立即成為行家里手。其次是知識更新過慢。文秘人員出外機會較少，培訓機會更少，知識更新慢，前沿東西掌握的少，大大限制了文秘人員自身素質的提高。
四是信息調研工作滯后，參謀作用發揮不好。客觀上由于辦公室事務多，沒有時間，但更多的是文秘人員主觀上對信息調研工作難以重視，沒有認識到調查研究的重要性，業務不精通，基層調研少，基本情況了解不多，加之個人素質能力，導致信息調研工作跟不上新形勢下工作的需求，不能很好地為領導決策提供參考依據。
二、做好企業辦公室文秘工作的幾點思考
1、銳意進取，加強學習，不斷提高文秘人員綜合素質
作為文秘工作者，是領導與各部門之間聯系的橋梁，一言一行，都直接或間接地影響到單位的形象。這種工作的特殊性，要求每一個文秘工作者必須不斷學習，提高自己的綜合素養。
一要不斷提高自己的政治素質。辦公室工作是一個政治性、全局性、政策性很強的工作，工作人員任何時候都必須忠誠堅定，把政治素質作為自己的第一素質。這就要求我們要不斷提高政治鑒別力和政治敏銳性、堅定性，學會從政治的角度，辨證的'分析問題和解決問題。
二要全面提高自身的綜合業務素質。“政以才治、業以才興”，辦公室人員必須勤學苦練，博采眾家之長，既要向書本學、向實踐學，又要向領導學、同事學，使自己成為“雜家”，成為復合型人才，要做到提筆能寫，開口能講，有事能辦，尤其要把提高自己的寫作水平作為增強能力的重點。
三要加強文秘人員教育培訓工作。辦公室文秘人員由于工作性質的關系，相對來說培訓機會較少，文秘人員知識更新慢，現有的知識水平很難滿足工作的需要。為此，要加強文秘人員的培訓工作，要有針對性，提倡“菜單式”的培訓模式。
2、轉變作風，改進方法，不斷提高辦事效率
辦公室的每一項工作都與全局有著密切的聯系，作為辦公室文秘人員，一定要在工作作風和方法上下功夫，提高自己的辦事效率。
一要樂于奉獻，扎扎實實做好本職工作。辦公室工作就是服務，服務就意味著奉獻，沒有奉獻精神，服務工作就沒有積極性、主動性和創造性。必須將任勞任怨作為修身養性的根本，在工作中不斷充實和完善自己，使自己的全部聰明才智得以充分發揮。
二要理清思路，有條不紊的做好本職工作。辦公室工作雜而亂，常常是手忙腳亂，但越在這時我們越不能亂，我們要分清輕重緩急、統籌兼顧、合理安排;同時，要不斷摸索工作規律，防止埋于事務堆中，而無時間抓信息工作和調研工作。
三要嚴以律己，樹立良好的公眾形象。辦公室工作接觸面廣，其性質較為復雜，要低調做人，低調干事，要嚴格遵守工作紀律，在工作中謙虛謹慎，一絲不茍，要正確認識和對待組織、自己和他人，這樣才能真正協調好各科室的關系，有利于各項工作的開展。
3、抓住中心，創新工作，做好辦公室政務服務工作
作為辦公室的文秘人員，最主要的服務就是辦好會，辦好文。
一要細致規范，做好會務服務工作。細節決定成敗，規范體現水平。會務服務的好壞影響著會議的成功與否，我們要結合單位實際制定出詳細的會務工作方案，制定出詳細的工作流程，將會務工作分解到組，量化到人;在執行過程中，要及時溝通工作中存在的問題，查漏補缺。
二要嚴格認真，做好公文處理工作。在內容審核上，首先要把好政策關，看文件是否符合現行政策規定，是否完整體現了發文機關的意圖;其次要把好文字關，看文字表達是否準確、通順、簡練，文句是否符合語法、邏輯，數字、引文、標點等是否準確、規范、嚴謹。在程序審核上，重點要把好簽審關，要看公文是否嚴格按照公文處理程序進行簽審。在格式審核上，要看文種是否恰當、文件格式是否規范等。
三要積極主動，做好信息報送工作。信息工作是辦公室工作的重要組成部分，是“上情下達、下情上報”的重要途徑，是領導決策的基礎和依據。要抓重點工作貼近領導意圖。將全年或階段性的重點工作進展情況及時反映，讓領導了解工作的開展情況，為下一步決策提供依據;要抓熱點問題貼近群眾需求。抓住群眾普遍關注的熱點問題，及時地把群眾的呼聲反映給領導，及時架起干群“連心橋”，使一些矛盾點進入領導決策后及時化解，維護群眾利益;要抓亮點總結經驗貼近上級需求。在反映問題時一定要把事情搞清楚，在肯定成績的前提下，指出隱藏在成績背后的矛盾和問題，提醒領導注意。
企業辦公室文秘工作存在的問題及思考 篇2
一、存在問題
1.工作不夠細致，工作完成時效低，對自身要求不嚴、標準不高。主要表現在文字材料的質量不高，高質量、高水平、高層次的宣傳簡報不多，在需要其他科室協助處理事項、文件上督辦不嚴，怕得罪人，導致有些時效性要求高的工作任務沒有及時貫徹落實。
2.精神面貌不夠振奮，鉆勁不足，表現在辦公室工作內容繁雜，為了完成任務，有時只是為了工作而工作，只滿足于完成手頭上領導交辦的工作，工作責任感、緊迫感、危機感有待加強。
3.接待服務水平有待改善，表現在來電來訪人員未對其進行實名登記。對于投訴信件的回復函回復時效、質量水平有待提高。
二、反思后得出的整改措施
1.要進一步細化工作流程，明確工作分工，對于辦公室自身出現的問題，需要有針對性的加以整改，并長期堅持。在自己職責范圍能的工作，應及時處理，避免拖拖拉拉的工作作風的形成。
2.把各部門需辦事項通知到位，在工作督辦上敢于“唱紅臉”，嚴格依規辦事，做好督辦工作，要充分加強各科室之間工作的協同配合，集各科室力量高質量完成專項工作。
3.加強自律，提高工作熱情，改變傳統的“領導只安排，員工只施行”的模式，由被動服務模式向主動服務模式轉變，克服過去領導安排什么就做什么，領導沒安排就不做的`狀況，把每項工作落到實處，保質保量辦好每件事情。
4.建立群眾來信來訪接待處理制度和群眾投訴制度，對群眾的來信來訪，辦公室需對來訪者實名登記。
對于群眾投訴函，辦公室應在規定期限內對相應訴求進行調查、核實、答復，確實難以在規定時間把問題辦結或提出答復意見的,也要在辦結期限內向分管領導報告情況,說明原因和辦結時間。對經核查確實不屬實,或不在本單位職責范圍內、不符合政策要求無法辦理的問題，要向分管領導、主要領導說明原因和政策依據,并向訴求人做出解釋。
企業辦公室文秘工作存在的問題及思考 篇3
一、存在的問題
（一）工作目標不明。一是辦公室整體工作缺乏總體目標和規劃，對工作程度、發展方向意識模糊。二是辦公室人員個人對自己的崗位也缺乏正確定位，嚴重缺乏積極性。
（二）工作制度執行不到位。一是辦公室考勤制度把控不嚴，未做到工作人員上下班簽到、外出登記及時銷假、請銷假假條未按制度嚴格把控。二是文件處理不及時，時效性較差。三是對下屬辦公室監督管理力度不夠，僅提出整改意見，未對下屬單位實際整改情況進行監督。
（三）工作態度差。部分工作不緊不慢，拖拖拉拉，不講速度，人員精神面貌萎靡不振，沒有進取之心，不積極主動地承辦工作。遇事拖沓，辦事推諉。甚至有部分人覺得工作創新思路提得越多就是自己給自己增加更多麻煩，純粹是自找苦吃。
（四）服務對象不清。辦公室工作服務對象不僅僅是單位領導，還有下屬各級單位和整個衛生系統。一個辦公室的好壞，直接影響到整個機構的效率。
（五）工作措施創新不夠。目前，辦公室的工作措施基本上是延續以前年度的工作措施，其管理方式也基本是按照崗位職責上面規定的主要事項而進行。辦公室沒有根據時間、地點、人員、機構、工作要求和社會形勢等客觀環境的變化而完善相關措施，更沒有提出新穎的創新舉措來提高工作效率。 整改措施
以上問題的存在，形成了目前辦公室工作的按部就班和辦事效率較低的直接后果，直接影響了辦公室工作整體質效。
二、反思后得出的整改措施
（一）、加強學習，提高思想認識。辦公室人員沒有認識到辦公室工作的重要地位和作用，沒有認識到辦公室既是一個科室，也是一個指揮機關。作為指揮機關，它需要具有協調全局，協調內外和前瞻性工作的思想意識和工作舉措。要認識到辦公室工作的好與不好將直接關系到一個單位的好與不好問題，也關系他自己的.能力、水平在別人心中的地位問題。在以后工作中要加強學習進一步提高思想認識。
（二）、加大規章制度執行力度。規章制度執行不嚴也是造成辦公室工作效率不高的重要原因。一是嚴把考勤制度，對外出人員及時登記，嚴格執行考勤制度，做好請銷假登記。二是落實工作制度執行。分工到個人，責任落實到個人。三是文件處理及時處理，把控時效性，當天的文件當天處理，及時匯報領導，上傳下達，跟蹤辦文過程。四是加強對下屬辦公室監督管理力度，對下屬辦公室加強學習監督，整合優勢相互學習，提升衛生系統辦公室水平。
（三）、加強技能學習以滿足工作需要。辦公室工作覆蓋面寬，業務項目多，工作要求高，因此辦公室人員需要具有較寬的知識面和專業技能基礎，比如文秘工作，需要相當的工作水平和工作技巧，而目前我們的辦公室人員不是專業學校文秘專業畢業，對高標準的寫作水平要求，員工難以達到。加之當前信息上報工作，市局要求數量多、質量高，這就需要員工在工作之余加強學習，提高自身業務水平。
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