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淘寶天貓退貨退款流程
網購已經成為許多人喜愛的一種購物形式，但總會遇到我們不喜歡或者其他原因要退貨的時候。以下是淘寶天貓退貨退款的流程，希望可以幫助大家。
【1】淘寶退貨退款流程
1、淘寶退款操作步驟概覽
第一步：進入“我的淘寶”—“我是買家”—“已買到的寶貝”頁面找到對應交易訂單，點擊“申請退款”。
第二步：選擇“已經收到貨”、“我需要退貨”以及退款原因，輸入需要退款的金額，填寫退款說明，輸入支付寶賬戶支付密碼，點擊“立即申請退款”。
第三步：關注退款狀態和退款超時，待賣家同意退款協議，此時退款狀態為“退款協議達成，等待買家退貨”，實際完成退貨后，您可以操作點擊“退貨給賣家”。
第四步：選擇退貨使用的物流公司，填寫物流運單號，點擊“確認”
2、詳細解析淘寶退款操作流程
①登錄淘寶賬號
首先，您需要在淘寶官網上登錄自己的賬號。輸入正確的用戶名和密碼后，點擊登錄按鈕即可進入淘寶的個人中心頁面。
②進入“已買到的寶貝”頁面
在個人中心頁面，您可以看到左側導航欄有多個選項。點擊“已買到的寶貝”選項，即可進入已購買商品的列表頁面。在這個頁面上，您可以查看所有已購買的商品，包括待付款、待發貨、待收貨、待評價等狀態的訂單。
③找到需要退款的訂單，點擊“退款/退貨”
在“已買到的寶貝”頁面中，找到您需要退款的訂單。點擊訂單右側的“退款/退貨”按鈕，即可開始退款申請流程。請注意，只有在訂單狀態為“待收貨”或“已收貨”時，才能申請退款。
④選擇退款類型及退款原因
進入退款申請頁面后，您需要選擇退款類型和退款原因。退款類型通常包括“僅退款”和“退貨退款”兩種。如果您只需要退回貨款而不需要退回商品，可以選擇“僅退款”；如果您需要退回商品并退款，則選擇“退貨退款”。
在選擇退款原因時，請根據實際情況選擇最符合的選項。例如，如果商品存在質量問題或與描述不符，可以選擇“商品質量問題”或“描述不符”等選項。選擇正確的退款原因有助于加快退款處理速度。
⑤提交退款申請
在選擇好退款類型和退款原因后，點擊“提交”按鈕即可將退款申請提交給賣家。此時，您需要等待賣家處理退款申請。請注意，提交退款申請后，您可以在退款詳情頁面查看退款狀態和賣家的回復。
⑥等待賣家處理退款申請
賣家在收到退款申請后，會在一定時間內進行處理。處理時間因賣家而異，但通常不會超過72小時。在等待賣家處理期間，請保持聯系方式暢通，以便賣家需要與您溝通時能夠及時聯系到您。
⑦賣家同意退款后，根據提示完成退款流程
如果賣家同意退款申請，您需要按照提示完成退款流程。對于“僅退款”類型的申請，您只需要等待貨款退回至您的支付賬戶即可；對于“退貨退款”類型的申請，您需要根據賣家的要求將商品退回，并填寫正確的退貨物流信息。退貨過程中，請確保商品完好且包裝完整，以免影響退款進程。
在完成退貨并填寫物流信息后，您需要再次等待賣家確認收貨并處理退款。一旦賣家確認收貨并同意退款，貨款將退回至您的支付賬戶。至此，整個退款流程結束。
3、淘寶退貨退款申請前需注意的事項
在進行退貨退款申請前，首先需要注意以下幾個問題：
1. 退貨時間：根據淘寶規定，七天無理由退貨是指自收到商品起七天內發起退貨申請，超過七天則無法退貨退款。
2. 商品狀態：退貨商品應保證良好的商品狀態，即未經過使用、清洗等操作，標簽、包裝等完整，否則可能會影響退貨退款的處理。
3. 物流配送：在提交申請時，應選擇合適的物流方式，承擔相應的運費。
以上三個問題需在退貨退款申請前做好相應的準備，以確保能夠快速、順利地完成退貨退款流程。
【2】天貓退貨退款流程
（1）手機端退款流程
1、首先要打開我們的手機，然后點擊手機天貓軟件，進入頁面首頁后點擊右下角的我。
2、在我的頁面里，點擊待評價的訂單，這樣就可以找到需要退貨退款操作的商品。點擊商品進入訂單詳情頁。
3、在訂單詳情頁面，點擊申請售后，選擇退貨退款。
4、然后填寫相關的信息，之后點擊提交就可以了。接下來等待賣家那邊的回復將商品寄回就行了。
（2）電腦端退款流程
一、申請退貨
1.進入天貓官網，點擊"我的天貓"登錄賬號。
2.在個人中心頁面，點擊"我的訂單"。
3.找到需要退貨的訂單，點擊"申請退貨"。
4.選擇退貨原因，并填寫退貨說明。
5.確認退貨信息并提交申請。
二、等待審核
1.系統將自動生成退貨申請單，等待商家審核。
2.商家審核可選擇同意退貨、拒絕退貨或需要買家補充退貨資料。
3.買家需根據商家要求補充退貨資料，然后重新提交申請。
三、退貨寄回商品
1.商家同意退貨后，買家需將商品寄回。
2.選定快遞公司并填寫快遞單號。
3.包裝好商品并保持商品原樣，貼上快遞單號。
四、等待商家收貨
1.買家將商品寄出后，等待商家收貨。
2.商家收到商品后會進行檢驗，確認商品完好無損。
五、商家處理退款
1.商家確認商品無損后，會進行退款操作。
2.退款將原路返回至買家的支付賬戶中。
六、退款到賬
1.買家可在天貓官網的個人中心查看退款進度。
2.退款金額將在一定時期內到達買家的支付賬戶中。
（3）處理退款要注意什么？
1、如果需要進行退款，建議賣家先聯系買家商議解決的方案。未能找出解決方案，可以通過天貓退款程序處理并提交證明如阿里旺旺的聊天記錄截圖、發貨證明(如快遞單據)等其他的資料。
2、退貨的過程中所產生的郵費責任問題，要賣買雙方自行商議。
3、收到買家退款申請，要關注交易超時的時間。如未能在交易超時的時間內作出回應，系統將視為默認同意退款協議。同樣在賣家拒絕退款以后，如果買家未能在超時的時間內修改退款協議，系統將關閉退款協議。
5、如果收到的退貨有問題，賣家要提供相關退貨的圖片。
6、若雙方就退款協議始終無法達成一致，可以在申請退款的15天（虛擬商品為7天）后要求“客服介入處理”，天貓客服會盡快介入處理。
不管遇到什么情況，天貓退款都應該在阿里巴巴上面操作，千萬不要私自轉到其他地方，不然無法完成維權。
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