社會工作中的結案

社會工作中的結案

　　結案指結束案件。謂作判決或最終處理。下面是小編整理的社會工作中的結案，歡迎大家分享。

　　社會工作中的結案 篇1

　　一、結案階段的主要任務：

　　逐步 結束工作關系所采取的行動。

　　結案是一種事先計劃好的行動。

　　社會工作的專業關系是有時間限制的。一般來說，結案是表示服務對象不再需要社會工作者的專業協助。

　　結案時要做如下工作：

　　1、總結工作

　　2、鞏固已有改變

　　(1) 回顧工作過程;

　　(2) 強化服務對象已有的改變：社會工作者的工作重點是讓服務對象認識到他們自己所擁有的力量，他們在使問題得到解決的過程中所發揮的作用。

　　(3) 給服務對象積極支持。

　　3、解除專業工作關系：

　　結案并不是說社會工作者絕對不再與服務對象接觸，而是不再提供服務。如果服務對象還需要其他服務，社會工作者應給予 轉介 。

　　4、撰寫結案記錄：

　　結案時要撰寫書面結案記錄。結案記錄的內容包括：服務對象何時求助、求助原因、工作過程中提供了哪些服務、服務對象有什么改變、為什么結案、社會工作者的評估和建議等。

　　二、結案時服務對象的反應及處理方法：

　　結案是一個轉折性事件，意味著一種狀況的結束和另一種新經驗的開始。服務對象在這個階段可能會出現兩極情感反應，即一方面對即將到來的分離產生失落、難過等負面情緒，另一方面也充滿興奮、希望和成就感等正面情緒。

　　1、結案的類型：

　　結案標志著社會工作者和服務對象終止接觸。結案時最理想的狀況是，在服務對象實現了改變目標的情況下結束與社會工作者的關系。 (單選)

　　(1) 目標實現的結案：

　　社會工作者提議結案，服務對象也接受，由此就進入結案階段。

　　目標實現的結案大部分是短期介入結案。某些特殊情況下，有些服務對象需要一個比較長的時間段來處理與社會工作者的分離，結案所花時間比較長，稱為長期介入結案。

　　(2) 因服務對象不愿繼續接受服務而必須終止專業關系的結案： (重)

　　在 外展 工作中常常會遇到這種情況。當服務對象強烈抗拒服務，社會工作者就沒有理由再繼續維持與他們的工作關系，因為在這種情況下，服務對象沒有意愿和動機接受服務，雙方的關系沒有意義。

　　(3) 存在不能實現目標的客觀和實際原因的結案： (重)

　　例如，當社會工作者發現服務對象的需要超出了自己和機構的能力時，就要結案。這種情況下，結案的形式可以轉介——將服務對象轉往其他機構去接受服務——結束;也可能以轉移——轉由其他社會工作者提供幫助——結束關系。

　　(4) 社會工作者或服務對象身份發生變化時的結果：

　　當社會工作者和服務對象身份發生時，即使目標沒有實現也要結案。

　　2、服務對象的正面反應： P42

　　3、服務對象的負面反應： P43

　　由于結案意味著社會工作專業關系的終止，意味著服務對象要回到各自的生活世界中，也意味著其后社會工作者與服務對象就要停止接觸，不再有社會工作者的陪伴，因此，終止關系可能給他們帶來“分離焦慮”等感受，表現為對這種即將到來的結案產生負面反應。

　　常見的負面反應包括：

　　(1) 否認——不愿承認已到結案期，避免討論結案的話題。表現為不準時參加與社會工作者的工作會談，會談時心不在焉等。

　　(2) 倒退——回復到以前的`狀態，以此拖延結案的到來。

　　(3) 依賴——對社會工作者過分依靠。

　　(4) 抱怨——對社會工作者不滿意。

　　(5) 憤怒——表現為對社會工作者不滿，批評、攻擊和挑戰其他人。

　　(6) 討價還價——當發現沒有可能阻止結案時，有些服務對象會尋找理由延長服務期限，有時還表現出倒退行為，很多已經解決的問題重又出現等。

　　(7) 憂郁——當所有延長結案時間的努力都無效時，有些服務對象會表現得無精打采、失落而無助，對結束關系充滿焦慮。

　　4、結案反應的處理方法： (多選) P43~P44

　　(1) 在結案前與服務對象回顧一下介入工作的過程，以確定結案的時機是否已經成熟。

　　(2) 提前讓服務對象知道結案時間，早些做好心理準備。

　　(3) 在結案階段社會工作者要逐漸減少與服務對象的接觸，提醒服務對象要學會自立，給服務對象以心理支持，告訴他們有需要時社會工作者將繼續提供協助。

　　(4) 社會工作者也要估計一些可能會破壞改變成果的因素。

　　(5) 安排正式的結案活動，讓服務對象分享各自的收獲，以建設性的方式表達感受，相互鼓勵，面向未來。

　　5、結案與跟蹤服務： P48~P49

　　鑒于弱能兒童家長經過小組歷程已達到了小組的目標，并在小組互動過程中建立起了同于失者的支持系統，按照工作計劃小組進入了結束階段，社會工作者將小組交給了弱能兒童家長版主動作。

　　(1) 跟蹤服務的意義：

　　跟進服務重點要了解服務旬結案后的情況，以提供必要的幫助。跟進可以幫助社會工作者知道服務是否真正有效，也使服務對象感受到社會工作者的關心，增強他們繼續改變的動機和信心。

　　(2) 跟進服務的實施方法：

　　1 電話跟進：在結案后一段時間內社會工作者用電話與服務對象繼續聯絡，了解結案后服務對象的情況。

　　2 個別會面。

　　3 集體會面。

　　4 跟進服務對象的社會支持網絡。

　　社會工作中的結案 篇2

　　個案輔導方案

　　一、案主的基本情況

　　性別 年齡 受教育程度職業婚姻狀況 聯系方式

　　二、案主所面臨的問題情境及需求分析

　　1、短期目標

　　2、中期目標

　　3、長期目標

　　4、具體方案

　　個案面談報告

　　一、有關案主基本資料

　　姓名 性別年齡 婚姻狀況 面談的次數：第X次

　　面談的日期、時間、地點及面談持續的時間

　　二、此次面談的目標

　　三、面談內容及過程

　　1、案主呈現的問題現狀

　　2、工作員對案主的觀察

　　3、工作員對此個案特點的分析

　　四、評估

　　1、面談目標大指程度

　　2、工作員的角色、技巧和方法

　　五、未來計劃與下一步的介入

　　結案/轉介報告

　　一、有關按住的主要背景資料 姓名性別 年齡 個案開始日期 個案面談日期 面談的次數

　　二、接觸次數與方式 電話接觸次數 個別面談次數 小組面談次數 家訪次數 其他接觸

　　三、案主/家庭的問題

　　1、案主/家庭呈現的表面問題、問題的影響、案主的處理方法

　　2、案主/家庭的實際問題及其原因分析

　　四、對案主的一般描述

　　1、外貌

　　2、性情

　　3、情緒表現

　　4、其他

　　五、案主/家庭的'社會背景

　　1、案主的教育與工作背景

　　2、案主的家庭結構與關系

　　3、案主/家庭的社會支持網絡

　　4、案主的社會背景與呈現的問題的關系

　　5、其他

　　六、案主/家庭的生活狀況

　　1、生活環境

　　2、個人/家庭收入與經濟情況

　　3、個人/家庭生活起居習慣

　　4、其他

　　七、工作員對案主/家庭的評估

　　1、案主/家庭問題的可能起因

　　2、影響問題發展的因素

　　3、該問題對案主/家庭的影響

　　八、個案發展的過程

　　從接案到結案/轉介的發展過程與達成的程度

　　九、工作員提供的服務

　　工作員曾經提供的各種服務以及服務目的的達成的程度

　　十、工作員對個案/家庭的未來發展計劃和建議

　　十一、個案/家庭對結案/轉介的接受程度

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