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關(guān)于學(xué)校社會(huì)工作案例分析
學(xué)校社會(huì)工作為學(xué)生提供一種有利于學(xué)習(xí)的環(huán)境與條件，使學(xué)生獲得適當(dāng)?shù)男闹桥c行為發(fā)展，以適應(yīng)現(xiàn)今及未來的生活。下面是由小編為大家提供學(xué)校社會(huì)工作案例分析，歡迎大家閱讀瀏覽。
一、案主基本資料
案主于某，男，十八歲，系南京某高校大二學(xué)生。因來自農(nóng)村，自我感覺在服飾，能力，口才，語(yǔ)言以及風(fēng)度上都不能和城里的同學(xué)相比，而產(chǎn)生了處處不如人的消極心理特征，但是自尊心又極強(qiáng)，不滿足于現(xiàn)狀，想以優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績(jī)來展現(xiàn)自己的才能，而且案主是一個(gè)在應(yīng)試教育體制下的十足的考試狂，在種種不同的壓力和環(huán)境下，唯分?jǐn)?shù)是從，忽視了別的方面的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)和鍛煉。自從上了大學(xué)之后，由于過度的學(xué)習(xí)和承受著來自各方面的壓力，案主開始出現(xiàn)注意力難以集中，很難像以前一樣安安靜靜的靜下心來學(xué)習(xí)，上課聽講的效率比較低，自我感覺各方面的狀態(tài)已經(jīng)滑坡了。在臨近期末考試的一段時(shí)間里，案主感覺到壓力比較大，情緒和心態(tài)不夠平穩(wěn)，并且出現(xiàn)了一定程度的失眠現(xiàn)象。
案主家里共有五口人，有一位70多歲的奶奶，身體比較健康;父親44歲，是一名普通的小學(xué)教師;母親也是44歲，患有慢性腎炎，原先是一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)職工，后來因?yàn)閱挝坏慕?jīng)濟(jì)效益不好，下崗在家務(wù)農(nóng);哥哥也是一名高校大三學(xué)生。家庭經(jīng)濟(jì)收入主要來源于父親的工資，同時(shí)因?yàn)槟赣H患病在床，醫(yī)藥費(fèi)的開支，家庭的日常開支，再加上自己和哥哥高額的學(xué)費(fèi)，這樣的開支使得原本已經(jīng)拮據(jù)的家境更加捉襟見肘，總的來說，案主家庭的經(jīng)濟(jì)狀況比較差。
案主基本狀況
健康狀況：一般，但是缺乏體育鍛煉
情緒狀況：一般，有時(shí)低落，會(huì)覺得很孤單
經(jīng)濟(jì)狀況：目前無經(jīng)濟(jì)收入，經(jīng)濟(jì)來源主要是家庭給予和獎(jiǎng)學(xué)金
二、案例分析
通過與案主的幾次接觸后，發(fā)現(xiàn)案主主要的問題主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1)自信心不足和自卑心理案主家庭的狀況是導(dǎo)致他自信心不足的直接原因，由于家庭的經(jīng)濟(jì)情況比較差且來自于中西部貧困的農(nóng)村地區(qū)，使得案主感覺到與別人進(jìn)行交流時(shí)會(huì)有地位和等級(jí)的差別，他沒有足夠的自信心來與同學(xué)和朋友保持較好的交流和溝通，人際交往能力不是很好，交往所涉及的范圍也比較窄，同時(shí)，案主對(duì)自己的品質(zhì)和能力做出過底的評(píng)價(jià)，又對(duì)自己的智力和能力懷疑所產(chǎn)生的心理感受，導(dǎo)致了自我否定的意識(shí)的形成和發(fā)展，表現(xiàn)為消極的自我評(píng)價(jià)。自信心不足和自我評(píng)價(jià)較低，應(yīng)該是導(dǎo)致案主其他問題產(chǎn)生的最主要的原因。
2)孤獨(dú)心理孤獨(dú)是一種感到與世隔絕，無人與之盡行情感或思想交流，孤單寂寞的心理狀態(tài)。孤獨(dú)者往往表現(xiàn)出萎靡不振，并且產(chǎn)生出不合群的悲哀，從而影響正常的學(xué)習(xí)，交際和生活。而且案主不善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，也不喜歡在課堂上發(fā)言，在課余時(shí)也僅僅和自己宿舍的同學(xué)走的近一些，和班級(jí)里的其他同學(xué)缺乏有效的溝通和交流，缺乏溝通的勇氣。這種心理現(xiàn)象的產(chǎn)生主要是由過多的自我否定和挫折引起的。正如前面所講的一樣，由于案主缺乏與別人交往的足夠的自信心和一定程度的自卑心理的存在，這是導(dǎo)致案主出現(xiàn)孤獨(dú)心理的主要原因。同時(shí)，案主在與他人交往的過程中因?yàn)槿狈εc他人溝通的技巧，導(dǎo)致了交往挫折的產(chǎn)生，這是導(dǎo)致案主出現(xiàn)孤獨(dú)心理的主要原因。
3)嫉妒心理通過和案主的幾次交談了解到案主存在著一定程度上的嫉妒心理。案主對(duì)他人的長(zhǎng)處，成績(jī)心懷不滿，抱以嫉妒;看到別人冒尖，出頭不甘心，總是希望別人落后于自己。同時(shí)，案主還缺乏競(jìng)爭(zhēng)的勇氣，往往采取諷刺，挖苦的方式給他人造成不同程度上程度上的從眾心理。例如，案主本來不想去食堂吃飯的，但是宿舍的其他同學(xué)都要去食堂吃飯，案主雖然不太情愿，但是也跟著去了。雖然從眾是一種普遍的社會(huì)心理現(xiàn)象，在大學(xué)生之間也極其常見，但是案主的從眾心理較其他人來講要嚴(yán)重的多，在一定程度上可以說是依賴心理，這也是使案主產(chǎn)生焦慮和困惑的一個(gè)不可忽視的方面。
優(yōu)點(diǎn)和資源
案主個(gè)人的上進(jìn)心比較強(qiáng)，悟性也比較高，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)良，學(xué)有余力。大一時(shí)曾拿過兩次獎(jiǎng)學(xué)金，和宿舍成員之間的關(guān)系較好。
三、目標(biāo)
恢復(fù)和提高案主的自信心;增強(qiáng)溝通能力和獨(dú)立自主生活的能力;幫助案主正確的認(rèn)識(shí)自我;減輕以至消除案主的嫉妒心理。
短期目標(biāo)：
幫助案主認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，使案主學(xué)會(huì)全面地和客觀的認(rèn)識(shí)自身存在的一些問題;
增強(qiáng)案主與他人接觸的勇氣和能力，鼓勵(lì)案主嘗試著結(jié)交一些新的朋友，學(xué)會(huì)融入集體和社會(huì)當(dāng)中;
逐步增強(qiáng)案主的自理能力，使案主在一定程度上擺脫對(duì)別人的依賴;4.緩解以至消除案主的嫉妒心理，以正面的信念看待社會(huì)競(jìng)爭(zhēng).
長(zhǎng)期目標(biāo)：
案主正確，客觀地認(rèn)識(shí)，對(duì)待事物，樹立良好的自信心;
提高溝通和人際交往的能力，建立有益于自身發(fā)展的良好的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò);
使案主擺脫依賴，重塑自我，消除盲目從眾和嫉妒心理等不正常的心理狀態(tài)。
四、理論基礎(chǔ)
家庭的經(jīng)濟(jì)情況是影響案主產(chǎn)生自卑心理的直接原因，當(dāng)人生活在社會(huì)群體中時(shí)，難免會(huì)產(chǎn)生相互比較的心理傾向，在與人的交往過程中，比較是經(jīng)常發(fā)生的，甚至說是不可以避免的，當(dāng)自我感覺到自己的某些方面不如他人時(shí)，往往會(huì)產(chǎn)生自卑，在與別人的交往中感到“抬不起頭來”，因而發(fā)展成為不愿意同別人進(jìn)行交往。所以，當(dāng)案主面臨比較糟糕的家庭經(jīng)濟(jì)情況時(shí)，他在與別人交往時(shí)所要面臨的壓力是顯而易見的。唐納德的認(rèn)知行為矯正法他的自我指導(dǎo)治療，基本上是認(rèn)知重建的一種形式，主要在于改變當(dāng)事人的自我語(yǔ)言。自我陳述對(duì)一個(gè)人行為的影響就像別人的話所帶來得影響一樣多。認(rèn)知行為矯正法的一個(gè)基本現(xiàn)實(shí)是“行為改變的先決條件在于當(dāng)事人必須注意他們?nèi)绾嗡伎�，如何感受，如何表現(xiàn)及如何對(duì)別人產(chǎn)生影響”。為了要產(chǎn)生改變，當(dāng)事人必須要介入其行為的內(nèi)部對(duì)話中，如此他們才能夠在各種情景中評(píng)估自己的行為。
1)假設(shè)行為改變是通過一系列的中介歷程，包括內(nèi)在語(yǔ)言的交互作用，認(rèn)知結(jié)構(gòu)，行為以及因行為而產(chǎn)生的結(jié)果發(fā)生的。人們對(duì)自己所說的什么話會(huì)影響(決定)他們對(duì)其他事情所采取的行動(dòng)，認(rèn)知機(jī)能評(píng)定的內(nèi)部對(duì)話是如何影響行為的，如何受到其他事件或行為過程影響的。
2)內(nèi)部對(duì)話的機(jī)能人際語(yǔ)言與內(nèi)在語(yǔ)言有著非常相似的形式，他們都為中介性行為提供了某種程度上的原則和作用。因此，自我指導(dǎo)和人際指導(dǎo)的內(nèi)部過程有著相似的形式。內(nèi)部對(duì)話還可以影響到人們對(duì)壓力的反應(yīng)。人們對(duì)壓力的反應(yīng)在很大程度上是人們對(duì)壓力源的評(píng)價(jià)，對(duì)自己感到的喚醒的歸因以及對(duì)自己的應(yīng)付能力的評(píng)估等因素影響的。人們對(duì)于壓力情境以及自己應(yīng)付能力的評(píng)估等因素影響的。人們對(duì)于壓力情境以及自己應(yīng)付能力的自我語(yǔ)言會(huì)影響到他們?cè)谶@種情境下的行為，人們?cè)谶@種情境下的焦慮水平也與這種和情境有關(guān)的自我評(píng)價(jià)有關(guān)。如果個(gè)體這時(shí)只看重自我，只看重他的機(jī)能上的不足及對(duì)自我不滿等思想，這時(shí)他的焦慮水平就高;如果只注意到外部環(huán)境，并有較高的應(yīng)付水平，這時(shí)的焦慮水平就低。認(rèn)知也可以影響到生理反應(yīng)和情緒狀態(tài)，在心境和自我語(yǔ)言之間有著某種關(guān)系。思想可以影響行為。我們有很多行為是自動(dòng)化的或者是由習(xí)慣產(chǎn)生的，我們?cè)谛袨橹耙膊恍枰胍幌?因?yàn)榱?xí)慣經(jīng)常是迅速而有效的)。但是，如果我們要改變行為，那么我們就必須在行動(dòng)之前先仔細(xì)想一想。這樣的思想(即內(nèi)部語(yǔ)言的產(chǎn)生)能使不適應(yīng)行為“去自動(dòng)化”，即“去習(xí)慣化”并為產(chǎn)生新的適應(yīng)性行為提供基礎(chǔ)。
3)內(nèi)部對(duì)話的結(jié)構(gòu)內(nèi)部語(yǔ)言第二個(gè)重要的機(jī)能就是對(duì)認(rèn)知結(jié)構(gòu)的影響和改變。認(rèn)知結(jié)構(gòu)為一系列特殊的自我語(yǔ)言提供意義系統(tǒng)或概念系統(tǒng)。認(rèn)知結(jié)構(gòu)可以控制并影響思想策略，尋找并選擇某種思想，學(xué)習(xí)新的技能需要認(rèn)知結(jié)構(gòu)的改變。認(rèn)知結(jié)構(gòu)的改變有三種形式：吸收，即新的結(jié)構(gòu)吸收了原來的結(jié)構(gòu);替代，即原來的結(jié)構(gòu)又伴隨著新的結(jié)構(gòu)一起起作用;綜合，即原來結(jié)構(gòu)中的成分在更具理解性的復(fù)雜結(jié)構(gòu)中仍然存在。認(rèn)知結(jié)構(gòu)決定了內(nèi)部語(yǔ)言的實(shí)質(zhì)，而內(nèi)部對(duì)話又可以改變認(rèn)知結(jié)構(gòu)，這是一個(gè)良性循環(huán)。
五、時(shí)間與內(nèi)容安排
訪談
1)希望通過與案主及其教室友進(jìn)行的詳細(xì)的交談，盡可能多的收集與案主問題相關(guān)的材料，盡量較為全面的掌握案主的一些基本情況和特征。
2)希望通過本次會(huì)談?dòng)诎钢鹘⑵鹆己玫膶I(yè)關(guān)系，取得案主的基本認(rèn)同。通過對(duì)首次會(huì)談收集到的資料進(jìn)行分析，使案主意識(shí)到目前存在的一些基本問題，并和案主一起確立需要解決的問題(包括自信心不足，孤獨(dú)感和嫉妒心理的存在等一系列基本問題)。
3)協(xié)助案主學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)如何觀察自己的行為，認(rèn)識(shí)到自己的內(nèi)在對(duì)話主要由負(fù)向德自我陳述和想象以及消極的信念組成，幫助案主認(rèn)清自身的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，使得案主用客觀的，全面的觀點(diǎn)來看待自己的行為和問題。
4)鼓勵(lì)案主積極參加小組活動(dòng)，尤其是班級(jí)里組織的一些集體活動(dòng)，讓案主在參加活動(dòng)的過程中去應(yīng)用會(huì)談中所習(xí)得的因應(yīng)技巧，觀察和評(píng)量新的行為的結(jié)果，同時(shí)鼓勵(lì)案主以正面的信念看待競(jìng)爭(zhēng)。
5)在小組活動(dòng)之后，和案主進(jìn)行單獨(dú)的面談，讓案主反省自己的長(zhǎng)處，使案主感覺到嫉妒心理的存在是沒有必要的，嫉妒心理的存在害人害己。每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，上帝是公平的，不可能給予一切你所希望得到的東西。某一方面的獲得必將以另一方面的喪失為代價(jià)的。
6)同案主一起回顧走過的歷程，主要幫助案主看到展現(xiàn)自身價(jià)值，從容的面對(duì)困難，與他人交往和相處，擺脫盲目從眾和消除嫉妒心理所帶來的好處，并強(qiáng)調(diào)這些好處對(duì)案主的重要性。同時(shí)幫助案主擬訂一些計(jì)劃，使得案主能夠更加從容的面對(duì)來自這些方面的困難和挑戰(zhàn)，以更好的適應(yīng)社會(huì)。
六、介入策略
工作者必須與當(dāng)事人建立協(xié)同合作的關(guān)系，案主需要認(rèn)同工作的目標(biāo)，并積極配合完成整個(gè)過程;
案主的心理困擾大部分是認(rèn)知?dú)v程受到干擾造成的，當(dāng)然也有對(duì)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)缺乏全面的，客觀的了解的心理的影響。為了改善其情緒狀態(tài)與行為，必須改變認(rèn)知，也就是改變案主的一些基本的信念和待人接物的方法和手段。
家庭作業(yè)很重要，除了一對(duì)一的輔導(dǎo)和面談外，工作員需要安排案主進(jìn)行積極的活動(dòng)，使用各種認(rèn)知技術(shù)和行為技術(shù)還導(dǎo)致案主問題的改變。
七、評(píng)估計(jì)劃
案主自我表達(dá)，如孤獨(dú)感程度，對(duì)社會(huì)交往及競(jìng)爭(zhēng)的看法等等。
工作者的觀察，如在交往和訪談中的表現(xiàn)等等。
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