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2017年社會(huì)工作師實(shí)務(wù)模擬備考題及答案
1[案例分析題]
學(xué)校社會(huì)工作者小林收到一封求助信。她是玲玲，l2歲，目前就讀于小學(xué)六年級(jí)。她在信中寫道 ：“ 自己的成績(jī)一年不如一年，現(xiàn)在一放假，我就想去找同學(xué)玩，不想念書。我爸媽把好話、壞話都說盡了，其實(shí)我也明白當(dāng)中的道理。但就是做不到……”小林進(jìn)一步了解發(fā)現(xiàn)，玲玲屬于高智商低成就，她的學(xué)業(yè)性向測(cè)驗(yàn)的分?jǐn)?shù)很高，但學(xué)業(yè)成績(jī)低落，居全班40名左右(全班共45人)，是典型的學(xué)業(yè)低成就者。任課老師也經(jīng)常因?yàn)槌煽?jī)差而數(shù)落她，久而久之，連玲玲自己都失去了信心。玲玲的父親高中畢業(yè)，任職于某公司。是輪班制。由于父親很希望玲玲將來能上大學(xué)，替家人爭(zhēng)口氣，所以很關(guān)心玲玲的成績(jī)。對(duì)她管教也很嚴(yán)格。但他經(jīng)常用話語諷刺玲玲，父女關(guān)系惡劣。母親任職于萊幼兒園.對(duì)玲玲的生活起居照顧很周到。但不懂得怎樣管教和輔導(dǎo)她，對(duì)她的要求也沒有像她父親那么高，母女關(guān)系良好。
問題：請(qǐng)簡(jiǎn)要分析玲玲的情況，并依此寫出輔導(dǎo)策略。
答案解析:
(1)服務(wù)對(duì)象玲玲主要遇到以下幾方面的挑戰(zhàn) ：
�、賯�(gè)人方面 ：玲玲的情緒不穩(wěn)定，出現(xiàn)了自卑、沮喪、焦慮等負(fù)面情緒 ;由于學(xué)業(yè)的挫敗，自信心不夠，有較嚴(yán)重的乏力感 ;學(xué)習(xí)成績(jī)不佳，她的學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)過程可能都有問題。
�、趯W(xué)校方面 ：老師的數(shù)落使玲玲屢屢受挫，學(xué)習(xí)情緒低落。老師的態(tài)度對(duì)案主的情緒有很大影響。
�、奂彝シ矫� ：父母教育方法都存在較大的問題，父親只關(guān)心玲玲的成績(jī)，對(duì)女兒的困難卻不聞不問，而且教育方法不當(dāng)，經(jīng)常諷刺玲玲 ;母親很關(guān)心玲玲， 但卻不知道該如何幫助她解決困惑�？梢�，玲玲的家庭并沒有為其提供很好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
(2)針對(duì)服務(wù)對(duì)象的情況，可以采用如下輔導(dǎo)策略 ：
�、俨殚喠崃岬幕举Y料及過去的學(xué)習(xí)成績(jī)，并了解其平常的生活及學(xué)習(xí)狀況，進(jìn)而分析玲玲的需要與資源。
�、趯�(duì)玲玲進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)。讓玲玲了解學(xué)業(yè)低成就的原因，幫助其找到突破現(xiàn)狀的途徑。例如，幫助她建立積極的自我觀念、學(xué)習(xí)如何調(diào)控自己的情緒、培養(yǎng)自信心、結(jié)交同伴良友，等等。
③開展團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)。把年級(jí)中與玲玲類似情況的同學(xué)組織起來，讓他們分享經(jīng)驗(yàn)、分享感受，從而達(dá)到互相鼓勵(lì)、互相促進(jìn)的效果。此外，也可請(qǐng)高年級(jí)的同學(xué)分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
④與班主任及任課老師合作。在了解玲玲的情況后，社會(huì)工作者可代表玲玲與老師商談， 建議采取個(gè)別化教學(xué)的方法，通過降低對(duì)玲玲的學(xué)業(yè)要求、改變教學(xué)方法或補(bǔ)課等方式，幫助其走出困境。
�、菡{(diào)動(dòng)和利用家庭資源。與玲玲的父母聯(lián)系，請(qǐng)父母合作，并協(xié)助他們解決女兒的照顧及教育問題。以期為玲玲營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
2[案例分析題]
小芳，女，16歲，在懷孕6個(gè)月時(shí)被母親發(fā)現(xiàn)，母親痛哭流涕到居委會(huì)求助。居委會(huì)工作人員了解到，小芳出生在一個(gè)不幸的家庭，父親在她8歲時(shí)因盜竊被捕入獄，母親與她相依為命，家里的經(jīng)濟(jì)來源是母親在超市里做營(yíng)業(yè)員的微薄收入。小芳漸漸長(zhǎng)大，看到其他同學(xué)父母都在身邊，能打扮得很時(shí)髦，而自己回到家里時(shí)媽媽還沒下班，還要自己做飯，媽媽回到家里也累得不愿多說話，因此她感到很孤獨(dú)，慢慢地與社會(huì)上的異性來往了，最后導(dǎo)致懷孕。在居委會(huì)的推薦下，小芳母女來到了社工站尋求幫助。
問題：
1.在上述案例中，小芳面臨的主要困境是什么?
2.針對(duì)小芳目前的困境，社會(huì)工作者如何幫助小芳擺脫困境?
答案解析:
1.小芳面臨的困境主要有 ：
(1)如何擺脫懷孕的困境。
(2)如何樹立正確的生活觀。
2.針對(duì)小芳目前的困境，社會(huì)工作者可采取的策略有 ：
(1)與小芳面談，了解她的懷孕經(jīng)過和目前的思想狀況，消除她的恐懼感。
(2)與小芳母親溝通，了解母親對(duì)小芳懷孕的處理意見，讓母親幫助小芳渡過難關(guān)。
(3)通過與小芳和她母親的面談，按優(yōu)先順序列出懷孕的解決方法。
(4)對(duì)小芳進(jìn)行心理疏導(dǎo)，減輕她的壓力，幫助她樹立正確的生活觀。
(5)提醒小芳母親多關(guān)注女兒的成長(zhǎng)，使小芳增強(qiáng)生活信心。
3[案例分析題]
黃女士一家有三口人。黃女士今年35歲，因患有慢性粒細(xì)胞白血病而一直在家休息。丈夫張某37歲，一年前在工地做工時(shí)受傷，經(jīng)治療后成為4級(jí)殘疾，因?yàn)樾袆?dòng)不便和缺少職業(yè)技能.沒有找到合適的工作。兒子10歲，正在讀小學(xué)。黃女士一家屬于零就業(yè)家庭�，F(xiàn)在，黃女士全家僅靠每月350元的低保金生活，非常困難。對(duì)此，黃女士已多次向社區(qū)居委會(huì)請(qǐng)求給予幫助，但沒有任何回應(yīng)。
問題：
1.請(qǐng)運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角的理論，分析黃女士一家的自身資源。
2.請(qǐng)運(yùn)用系統(tǒng)理論分析黃女士一家的社會(huì)資源。
3.假如你是黃女士所在社區(qū)的一名社會(huì)工作者，應(yīng)如何整合通用過程模式中的四個(gè)基本系統(tǒng)來幫助黃女士?
答案解析:
1.優(yōu)勢(shì)視角在評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問題和需要時(shí)強(qiáng)調(diào)將他們的優(yōu)點(diǎn)包括進(jìn)來. 發(fā)掘和運(yùn)用服務(wù)對(duì)象的優(yōu)點(diǎn)和自身資源幫助他們解決問題，同時(shí)強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象能力的提升。
根據(jù)上述案例，黃女士一家的優(yōu)勢(shì)資源主要有 ：
(1)黃女士還很年輕，屬于有勞動(dòng)能力者，還可以從事一些力所能及的勞動(dòng)，以貼補(bǔ)家用。
(2)黃女士的丈夫雖為4級(jí)殘疾，但也有年齡優(yōu)勢(shì)，通過職業(yè)技能培訓(xùn)，可以適當(dāng)從事一些殘疾人力所能及韻勞動(dòng)，以增加家庭收入。
(3)黃女士的兒子還在上小學(xué)，是家庭的希望 ;黃女士夫妻倆有希望改變目前處境的愿望。這幾項(xiàng)優(yōu)勢(shì)資源如果加以利用，可以促進(jìn)黃女士一家的處境向更好的方向發(fā)展。
2.運(yùn)用系統(tǒng)理論對(duì)黃女士一家的社會(huì)資源的具體分析如下 ：
(1)系統(tǒng)理論是關(guān)于研究一切綜合系統(tǒng)或子系統(tǒng)的一般模式、原則和規(guī)律的理論體系。
社會(huì)工作的系統(tǒng)視角強(qiáng)調(diào)超出服務(wù)對(duì)象自身問題來評(píng)估他們生活環(huán)境的復(fù)雜性，以及二者之間的關(guān)系。在系統(tǒng)視角下，個(gè)人、群體、組織和社區(qū)的環(huán)境系統(tǒng)是社會(huì)工作者介入和改變的場(chǎng)域，在這個(gè)場(chǎng)域里所有的元素都彼此相互交錯(cuò)和影響。系統(tǒng)視角的社會(huì)工作實(shí)務(wù)注重運(yùn)用社會(huì)資源幫助人們解決問題，滿足需要。
社會(huì)資源主要有 ：
�、俜钦�(或自然) 的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源。主要包括家庭、朋友、鄰居、同事、親戚等提供的物質(zhì)與精神幫助。
②正式的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源。分為兩類 ：一種是群團(tuán)組織，包括工作單位、各種專業(yè)團(tuán)體、群眾組織及各種協(xié)會(huì)等 ;另一種是社會(huì)性資源，包括學(xué)校、醫(yī)院、各種社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)、派出所等。
(2)對(duì)于黃女士一家來說，其可以利用的非正式的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源有親友的幫助、社區(qū)鄰里的幫助以及社會(huì)公益人士的幫助等 ：正式的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源有政府的低保、殘疾人補(bǔ)助、教育救助、零就業(yè)家庭就業(yè)指導(dǎo)和培訓(xùn)、殘疾人就業(yè)指導(dǎo)和培訓(xùn)、醫(yī)療救助等。
3.通用過程模式采用系統(tǒng)理論，將社會(huì)工作的服務(wù)系統(tǒng)看作是由社會(huì)工作者、服務(wù)對(duì)象、改變的目標(biāo)和為達(dá)到改變目標(biāo)而采取的行動(dòng)組成的，稱為“ 四個(gè)基本系統(tǒng)”。
即：改變媒介系統(tǒng)、服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)、目標(biāo)系統(tǒng)和行動(dòng)系統(tǒng)。
(1)“ 四個(gè)基本系統(tǒng)” 的含義：
①改變媒介系統(tǒng)。指受雇于政府、非營(yíng)利機(jī)構(gòu)、組織和社區(qū)中的社會(huì)工作者，是“有計(jì)劃變遷” 的具體操作者，是促使服務(wù)對(duì)象發(fā)生改變的媒介。
�、诜⻊�(wù)對(duì)象系統(tǒng)。指社會(huì)工作服務(wù)的對(duì)象，也是社會(huì)工作服務(wù)的直接受益人。
�、勰繕�(biāo)系統(tǒng)。指為了達(dá)到改變服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)的目的所需要改變和影響的系統(tǒng)。
④行動(dòng)系統(tǒng)。指那些與社會(huì)工作者一起努力，實(shí)現(xiàn)改變目標(biāo)的人，他們是為實(shí)現(xiàn)改變目標(biāo)而與社會(huì)工者一起工作的人，是社會(huì)工作者的合作者。
(2)本案例中，社會(huì)工作者要為黃女士一家提供服務(wù)，具體整合“ 四個(gè)基本系統(tǒng)” 的方法是：
�、僭诟淖兠浇橄到y(tǒng)中，社區(qū)工作者充當(dāng)黃女士家庭幫助計(jì)劃的具體操作者和執(zhí)行者。
�、诜⻊�(wù)對(duì)象系統(tǒng)為黃女士一家人。
�、勰繕�(biāo)系統(tǒng)為黃女士一家目前的困難處境(疾病、殘疾、失業(yè)、沒有技能、孩子的教育問題、貧困等)。
④社區(qū)工作者需要將黃女士一家人、親友以及包括社區(qū)居委會(huì)在內(nèi)的其他相關(guān)部門的工作人員整合起來，形成一個(gè)幫扶行動(dòng)系統(tǒng)，一起來幫助黃女士一家改變目前的處境。
4[案例分析題]
小青隨父母到外地讀書。她在家鄉(xiāng)讀書時(shí)成績(jī)良好，也很活潑可愛�！〉搅诵颅h(huán)境中成為插班生后，她因家境貧寒屢屢受到同學(xué)們的嘲笑，一些同學(xué)經(jīng)常欺負(fù)她。小青開始越來越不喜歡上學(xué)，每次去學(xué)校都提心吊膽，上課也不能集中注意力，經(jīng)常被老師批評(píng)。因此.她開始經(jīng)常逃學(xué)。
問題：
1.結(jié)合案例分析小青常見的逃學(xué)原因和特點(diǎn)。
2.可采取哪些措施解決小青面臨的問題?
答案解析:
1.造成小青逃學(xué)的主要因素包括 ：
(1)學(xué)生自身的因素。小青來到一個(gè)新的環(huán)境中無法迅速調(diào)適，心理不夠成熟，抗挫折能力較低。
(2)學(xué)校的因素。班里的同學(xué)不夠友善，給小青造成壓力 ;老師不了解情況，對(duì)小青批評(píng)有余關(guān)心不足，導(dǎo)致小青厭學(xué)逃學(xué)。
(3)家庭的因素。小青家境貧寒 ;父母對(duì)小青缺乏照顧和關(guān)愛，而且對(duì)小青在校情況不是很了解。
2.可以采取以下措施 ：
(1)利用個(gè)案輔導(dǎo)，與小青建立接納、尊重、關(guān)懷、溫暖的工作關(guān)系，探究其問題行為的真正原因，幫助小青澄清角色、認(rèn)知問題行為的后果，給她以情感支持。
(2)建立團(tuán)體，形成正向影響，開展興趣小組、交流小組等互助成長(zhǎng)小組，幫助小青獲得成就，感受溫暖，提高自信。
(3)關(guān)注家庭，凝聚力量。通過家訪，了解小青的家庭狀況，促使家長(zhǎng)改善家庭環(huán)境。幫助家長(zhǎng)識(shí)別并改變孩子的行為問題。
5[案例分析題]
岳某(女)，有一兒一女，女兒在國(guó)外。近來岳某心事重重，經(jīng)常晚上失眠，唉聲嘆氣.原因是岳某與兒媳之間產(chǎn)生了矛盾，矛盾的焦點(diǎn)是房子問題。兒媳嫁來的時(shí)候，岳某家只有一套兩居室的住房。剛開始兩個(gè)人還能相處，但時(shí)間一長(zhǎng)，兩人總因?yàn)橐恍┬∈露a(chǎn)生口角。后來。老兩口在外面租了一套房子自己住，矛盾暫時(shí)得以解決。近年來，房子漲價(jià)。老兩口下決心用養(yǎng)老的錢又買了一套房子 ，房產(chǎn)證只寫了老兩口的名字。結(jié)果.兒子和兒媳對(duì)老兩口的做法產(chǎn)生了不滿，認(rèn)為現(xiàn)在兩套房子的產(chǎn)權(quán)證上都沒有他們的名字。兩位老人顯然是想把房子留給女兒。兒媳甚至對(duì)岳某說，如果房產(chǎn)證上沒有自己的名字，那么老兩口將來的養(yǎng)老問題她一概不負(fù)責(zé)。
問題：
1.上述案例中，岳某面臨的主要困境有哪些?
2.針對(duì)岳某目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些輔導(dǎo)策略?
答案解析:
1.岳某面臨的主要困境有 ：
(1)社會(huì)關(guān)系問題 ：岳某與兒媳之間存在矛盾。
(2)情緒問題 ：因與兒媳產(chǎn)生矛盾而產(chǎn)生的情緒問題。
2.主要輔導(dǎo)策略 ：
(1)與岳某進(jìn)行溝通，緩解其情緒問題。
(2)協(xié)調(diào)岳某與兒媳之間的關(guān)系。協(xié)助雙方了解彼此的真正想法，消解誤會(huì)。針對(duì)房屋產(chǎn)權(quán)問題，讓岳某盡可能原諒兒媳以前因小事而產(chǎn)生的矛盾。對(duì)房屋產(chǎn)權(quán)的遺留問題，請(qǐng)?jiān)滥匙饕徽f明，強(qiáng)調(diào)如果兒子和兒媳能夠精心照顧老人，那么他們?cè)诜课莸睦^承上就有優(yōu)先權(quán)。讓岳某與兒媳進(jìn)行溝通，說明房屋產(chǎn)權(quán)證上沒有兒子和兒媳的名字，并不是說要把房子留給女兒，這只是老人希望兒子和兒媳能夠更好地照料自己的一種方式。
(3)與岳某的兒子和兒媳進(jìn)行溝通，讓他們明白老人對(duì)房屋產(chǎn)權(quán)具有決定權(quán)，而照料老人是每個(gè)子女應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。
6[案例分析題]
案主，男，14歲�，F(xiàn)就讀教育學(xué)院附屬學(xué)校，初中預(yù)備班(9)班，特別愛好體育，曾經(jīng)在學(xué)校的體育運(yùn)動(dòng)會(huì)上得過獎(jiǎng)。四年以前由于母親有外遇，父母離婚，案主由父親撫養(yǎng)。父親從事運(yùn)輸行業(yè)，早出晚歸，案主生活無人照料、學(xué)習(xí)沒人輔導(dǎo)、心事無人傾訴。于是，結(jié)交了一些行為不良的朋友，常常晚回家，學(xué)習(xí)成績(jī)不及格，常常違反校紀(jì)校規(guī)，如損壞公物、擾亂上課秩序等，有時(shí)還出入網(wǎng)吧。去年有了繼母，繼母43歲，曾從事賓館服務(wù)行業(yè)，自己有一個(gè)比案主大2歲的男孩，對(duì)孩子的學(xué)習(xí)教育很重視，目前為了幫助案主復(fù)習(xí)功課，辭職在家。但是，案主覺得，繼母是外人，常常有抵觸情緒，從來不告訴他們自己真實(shí)的想法，在繼母的眼里，他是沒有主見、經(jīng)常犯錯(cuò)誤的孩子。父親覺得這孩子是可以教好的，只是苦于沒有好的教育方法，也沒有多余的精力，只得求助于社會(huì)工作站。
問題：
1.請(qǐng)對(duì)案主的問題進(jìn)行分析。
2.作為家庭社會(huì)工作者，你打算如何對(duì)該案主進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)?
答案解析:
1.(1)性格問題。父親早出晚歸，沒有交流的機(jī)會(huì)。案主失去了母愛和關(guān)心， 形成了較內(nèi)向、不懂交流、不愿溝通的性格。加上與繼母有隔閡，沒有平等的家庭溝通。再者與學(xué)校朋輩或師生感情交流缺乏，使案主非常內(nèi)向甚至封閉自己，說話很少。
(2)學(xué)習(xí)問題。由于家庭的變故，失去了幫助的資源，而此時(shí)又沒有能力自助，于是惡性循環(huán)，使案主對(duì)自己的學(xué)習(xí)沒信心。
(3)行為問題。家庭溫暖的缺乏、極其不豐富的課外生活和朋友的缺乏， 使案主失去與人溝通的機(jī)會(huì)，沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲會(huì)使他更向往虛擬空間、減少人際交流，使案主容易墮入自我封閉的世界，于是案主愿意在網(wǎng)吧中尋找快樂，從說謊中躲避父母的教育，用旺盛的精力來破壞公共財(cái)物以引起別人的注意。雖然案主自己都不知道為何要損壞公物，但是根據(jù)事情發(fā)生的時(shí)間來看，案主在學(xué)習(xí)上受到了太大的壓力，需要發(fā)泄，有太過盛的精力需要釋放。
2.(1)收集資料及問題評(píng)估。聽取老師對(duì)案主的印象，收集更詳細(xì)的資料。
(2)與案主建立信任的工作關(guān)系，幫助案主說出面對(duì)的主要困難，并與家長(zhǎng)交談，了解家庭全面情況，取得家長(zhǎng)的信任和配合，同時(shí)確立目標(biāo)，實(shí)施計(jì)劃。
(3) 了解學(xué)習(xí)情況，樹立信心。更全面了解家庭，給案主鼓勵(lì)。
(4)鼓勵(lì)其取得的成績(jī)，進(jìn)一步提高學(xué)習(xí)的興趣和能力 ;幫助他消除與家長(zhǎng)的隔閡.主動(dòng)與家長(zhǎng)交流。鼓勵(lì)案主多交朋友，指導(dǎo)他豐富、充實(shí)業(yè)余生活。
(5)幫助他消除表達(dá)障礙和顧慮，并進(jìn)行親職教育，與家長(zhǎng)一起共同學(xué)習(xí)溝通技巧，與人合作并共享快樂。
7[案例分析題]
煒煒，今年11歲，家境殷實(shí)。一年多來，其父母終日忙于生意而忽略了對(duì)他的關(guān)愛和教育， 煒煒每天接觸最多的要數(shù)家里的保姆小云阿姨。小云阿姨雖對(duì)煒煒的生活起居照料得無微不至，卻很少與他進(jìn)行交談，向來活潑開朗的煒煒近階段開始疏離父母并產(chǎn)生抵觸情緒。
問題：如您是上述案例的社工，為全面了解服務(wù)對(duì)象和他所處的社會(huì)環(huán)境，正在收集資料以促進(jìn)工作有效開展。請(qǐng)介紹幾種收集資料的方法并選擇“ 問卷”法設(shè)計(jì)幾個(gè)問題。
答案解析:
1.收集資料的方法有 ：
(1)詢問、會(huì)談、角色扮演、問卷。
(2)咨詢。
(3)觀察。
(4)家訪。
(5)利用已有資料。
2.問卷設(shè)計(jì)的問題可以是結(jié)構(gòu)性問題，也可以是開放性問題。針對(duì)上述案例中的服務(wù)對(duì)象，可設(shè)計(jì)這樣幾題 ：
(1)你與爸爸媽媽一周大約能見面幾次?()一周不到1次()一周1次～2次( )一周3次。4次()一周5次～7次
(2)請(qǐng)你說出三件對(duì)爸爸媽媽不滿意的事情 ：_____________ 、_____________ 、 _____________。
(3)最近你不太愛理睬爸爸，因?yàn)開____________。
8[案例分析題]
張某為四年級(jí)的一名男生，l3歲，湖北人。張某自小跟奶奶在老家生活，父母在上海打工，張某于去年9月來到上海一所簡(jiǎn)易小學(xué)讀書。學(xué)習(xí)成績(jī)較差，與社會(huì)不良分子接觸，并誘拐同班同學(xué)逃課，打游戲機(jī)，產(chǎn)生厭學(xué)情緒。學(xué)�？紤]到其行為和影響，打算將其開除。班主任從責(zé)任心和愛心角度出發(fā)，將其轉(zhuǎn)介給學(xué)校社工。
問題：
1.對(duì)張某的問題進(jìn)行分析。
2.如何對(duì)張某進(jìn)行治療?
答案解析:
1.張某的問題的形成原因包括 ：
(1)父母疏于管教 ：張某自小在老家生活，與父母關(guān)系生疏，父母忙于工作，疏于管教，張某養(yǎng)成好逸惡勞、放蕩不羈的習(xí)性。
(2)環(huán)境影響 ：學(xué)校附近有幾家游戲機(jī)房，一些不良分子也經(jīng)常在學(xué)校附近游蕩，張某自控性弱，意志不堅(jiān)，易受誘惑。
(3)學(xué)業(yè)差 ：張某學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差，其行為又受到學(xué)校懲罰，張某對(duì)學(xué)習(xí)越來越?jīng)]有興趣，不想上學(xué)的念頭越來越強(qiáng)烈。
2.學(xué)校社工運(yùn)用系統(tǒng)理論，從學(xué)校、家庭、個(gè)人三方面共同介入.全方位協(xié)助張某解決問題 ：
(1)在輔導(dǎo)過程中，工作人員運(yùn)用個(gè)案工作的技巧對(duì)張某咨詢，使張某得到心理支持和被關(guān)注感。
(2)運(yùn)用行為治療法與老師配合做好校內(nèi)工作，在學(xué)業(yè)上降低對(duì)張某的要求，對(duì)張某在校進(jìn)步進(jìn)行表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)，增強(qiáng)張某的成就感，逐步建立起張某對(duì)學(xué)習(xí)、學(xué)校的興趣。
(3)保持與家長(zhǎng)的聯(lián)系，向家長(zhǎng)傳輸正確的管教子女方法，讓張某感受到家庭的溫暖和父母的殷切希望，從而轉(zhuǎn)移張某對(duì)外界引誘的注意。
9[案例分析題]
小亮，男，19歲，現(xiàn)獨(dú)自在外租房生活，未與其父母居住在一起。小亮的父母都是有一定文化素養(yǎng)的家長(zhǎng)，對(duì)小亮的要求比較高，一直希望他能夠考入一所重點(diǎn)大學(xué)，為今后的工作和生活打下良好的基礎(chǔ)。但由于小亮的母親身體不是很好，在其上初中的時(shí)候，父親將大部分關(guān)愛都投注在母親的身上，導(dǎo)致小亮與父母之間交流較少，彼此很生疏。上個(gè)月，小亮的母親前來向社會(huì)工作者求助，因兒子自高考失利后就一直將自己關(guān)在家中，一年多來基本只與電腦為伴，拒絕與外界溝通，有沉迷網(wǎng)絡(luò)的傾向。小亮的父母為兒子的這種狀態(tài)感到非常焦慮與無助。
問題：
1.請(qǐng)對(duì)上述案例進(jìn)行分析與預(yù)估。
2.簡(jiǎn)述此案例的工作總體目標(biāo)、具體目標(biāo)。
3.對(duì)案主小亮需采取哪些介入策略?
答案解析:
1.可從案主小亮的性格或心理陰影等方面進(jìn)行分析與預(yù)估，具體內(nèi)容如下 ：
(1)小亮目前的主要問題是有沉迷網(wǎng)絡(luò)的傾向，拒絕與外界交流溝通，有較強(qiáng)的孤獨(dú)感。
(2)因小亮的母親身體欠佳，其父親將大部分關(guān)愛都給了母親，而忽略了小亮， 導(dǎo)致了親子關(guān)系的疏遠(yuǎn)。
(3)小亮因得到父母的關(guān)愛較少，加之高考失利，更是對(duì)自己失去了信心 ;拒絕與外界溝通。
2.根據(jù)對(duì)案主小亮所面臨的問題的分析和預(yù)估。
社會(huì)工作者需要制定的工作的總體目標(biāo)和具體目標(biāo)如下 ：
(1)總體目標(biāo) ：改善小亮的家庭結(jié)構(gòu)和關(guān)系，引導(dǎo)他走出房門，調(diào)整身心，恢復(fù)自信，開始新的生活。
(2)具體目標(biāo) ：
�、俅龠M(jìn)小亮與家長(zhǎng)的溝通與交流，增進(jìn)彼此之間的理解，形成和諧的家庭氛圍。
②通過鼓勵(lì)小亮參加社區(qū)舉辦的活動(dòng)，對(duì)其進(jìn)行心理性治療等，幫助其戒除網(wǎng)癮，重新融入到社會(huì)中。
③通過正面疏導(dǎo)，幫助小亮重拾信心，培養(yǎng)適當(dāng)?shù)呐d趣愛好，步入健康的生活軌道。
3.針對(duì)案主小亮的情況，社會(huì)工作者需采取的介入策略有 ：
(1)通過電話、上門訪談等方式，建立彼此間的信任，了解小亮的性格特征，
挖掘其自身的閃光點(diǎn)。
(2)通過溝通與交流，了解小亮的需求與內(nèi)心想法，對(duì)其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，積極引導(dǎo)其重新樹立人生目標(biāo)。
(3)適當(dāng)時(shí)要求其父母共同參與到服務(wù)過程中，增進(jìn)小亮與家人間的溝通與互動(dòng)，緩解緊張的家庭關(guān)系，使其養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。
10[案例分析題]
陳教授，現(xiàn)年65歲，退休前在上海一所著名大學(xué)教書，陳教授早年在外地“插隊(duì)”，一子一女在母親的拉扯下長(zhǎng)大。因而對(duì)父親的“不管不問”頗有怨言。陳教授妻子在世時(shí)，子女們還經(jīng)�；貋硖酵�。陳教授有個(gè)弟弟和兩個(gè)侄子在上海，因而他的生活平靜而安詳。前不久，陳教授由于回家較晚，到家后，發(fā)現(xiàn)老伴躺在地板上，呼吸微弱，連忙送往醫(yī)院，當(dāng)子女趕到時(shí)， 老伴已經(jīng)離開人世。子女們把責(zé)任歸咎于父親“ 回家過晚”，雙方之間的裂痕加深，子女們用冷言冷語譏諷老人，探望次數(shù)大大減少。老人整日待在家中，經(jīng)常酗酒，酗酒后會(huì)痛哭流涕，喃喃自語，認(rèn)為老伴的死是自己造成的，還不到一個(gè)月，原本身體健康、開朗樂觀的陳教授，變得骨瘦如柴，精神恍惚。社區(qū)服務(wù)中心了解情況后，決定派社區(qū)工作者小米開展工作，小米準(zhǔn)備從家庭思維的角度介入。
問題：
1.在上述案例中，家庭思維是指什么?
2.上述案例中，陳教授主要面臨的困境是什么?
3.針對(duì)這些困境，小米應(yīng)采取怎樣的介入策略?
4 .通過以上分析，請(qǐng)歸納老年社會(huì)工作的內(nèi)容。
答案解析:
1.家庭思維是指把老年人看作復(fù)雜的多代關(guān)系系統(tǒng)的一部分 ;這一關(guān)系系統(tǒng)對(duì)老年人生活有重大影響.是老年人與人交往并獲得支持的來源。諸如配偶、父母、祖父母、兄弟姐妹之類的家庭角色是老年人自我概念的重要組成部分，即使是與這些角色相聯(lián)系的特定功能已經(jīng)終止，它們還是會(huì)影響老年人的所思所想。
2.陳教授主要面臨的困境是 ：如何恢復(fù)身體健康(身體健康問題) ;如何舒緩情緒(精神情緒問題) ;如何從失去老伴的痛苦中走出來(喪親問題) ;如何與兒女修復(fù)關(guān)系(感情支持問題) ;如何免受兒女冷言冷語(語言虐待問題)。
3.小米應(yīng)該采取的主要介入策略有 ：
(1)小米應(yīng)該讓陳教授明白目前的狀況，清醒意識(shí)到他的問題繼續(xù)惡化下去的嚴(yán)重性，說服其面對(duì)現(xiàn)實(shí)，鼓勵(lì)其走出家門，參與一些社區(qū)活動(dòng)，并協(xié)助陳教授制訂一份健康活動(dòng)計(jì)劃。
(2)建立情感支持網(wǎng)絡(luò)，針對(duì)其兒女和其他家人，如弟弟、侄子，開展家庭體系支持工作，勸說其他家人加入到老人的情感支持網(wǎng)絡(luò)里，充當(dāng)他們之間的溝通橋梁。
(3)幫助家庭“解除羈絆”，超越當(dāng)前阻礙，代表老人把家庭動(dòng)員起來。
(4)為老人制訂一個(gè)行動(dòng)方案，幫助家人治療舊傷，處理積怨。
(5)也可以給陳教授做哀傷輔導(dǎo)，讓其正視這一過程，重新組織自己的生活。
(6)對(duì)于語言虐待問題，小米應(yīng)該讓陳教授的兒女明白當(dāng)初父親下鄉(xiāng)插隊(duì)時(shí)的“不得已”，是客觀原因造成的，其本人也非常關(guān)心和在乎他們 ;另外，母親的死也純屬意外，讓其明白父親深愛著母親，不可能害死母親的事實(shí)，爭(zhēng)取其兒女的支持是整個(gè)案例的關(guān)鍵因素。
4 .老年社會(huì)工作的主要內(nèi)容 ：
(1)身體健康方面的服務(wù)，包括健康促進(jìn)與健康維護(hù)服務(wù)、與健康照顧有關(guān)的服務(wù)等。
(2)認(rèn)知與情緒問題的處理，包括抑郁癥、癡呆癥、譫妄和焦慮癥4個(gè)方面的問題。
(3)精神問題的解決。
(4)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的建立。
(5)老年人特殊問題的處理，如虐待和疏于照顧問題、臨終關(guān)懷、喪親問題和自殺等。
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