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中級社會工作者工作實務考試真題及答案
在學習和工作的日常里，我們會經常接觸并使用試題，試題是命題者根據測試目標和測試事項編寫出來的。你知道什么樣的試題才是規范的嗎？以下是小編精心整理的中級社會工作者工作實務考試題及答案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
中級社會工作者工作實務考試真題及答案 1
第一題：
某村大部分中青年男子外出打工，留守在村里的婦女不僅要承擔農活，而且要照顧孩子和老人。留守婦女中，有些缺乏科學種植養殖技術，難以增產增收;農忙時，有些能夠得到親朋好友的幫助，而大多數人只能獨自承擔;有些整日勞作，無暇顧及孩子教育;個別婦女遇到騷擾時，倍感無助。村里也沒有多少娛樂活動。繁重的勞作加上情感孤獨，嚴重影響到一些婦女的身心健康。
在村委會的支持下，某社會工作服務機構計劃針對上述情況開展服務。
問題：
1.列出本案例中留守婦女的服務需求。
2.列出社會工作者可以為本案例中的留守婦女提供的具體服務。
【答案】
1.本案例中留守婦女的服務需求包括：
(1)維持身心健康的需要。
(2)減輕生活負擔及經濟壓力的需要。
(3)自身權益和發展得到保障的需要。
(4)家庭教育的需要。
(5)休閑娛樂的需要。
2.本案例中社會工作者可以為留守婦女提供的具體服務包括：
(1)協助開展保健服務。協助婦聯組織和衛生醫療部門積極開展送醫送藥下鄉的活動，定期開展義診、免費健康檢查等活動，廣泛宣傳醫療衛生保健知識，提高留守婦女的健康意識。
(2)心理健康服務。通過開展情緒疏導、心理咨詢、成立互助小組等方式，促進留守婦女之間的交流，及時化解她們心中的郁悶，減輕她們的精神壓力，維護心理健康。
(3)技能訓練和創業支持服務。聯合勞動技能培訓部門或相關民間培訓組織開展各類培訓班、主題講座活動等，傳授實用技術、法律維權、醫療健康、家庭教育等方面的知識，提升留守婦女的綜合素質。另外還可以通過暢通融資渠道，支持婦女創業，培育和扶持婦女互助合作組織，幫助留守婦女解決生產、生活困難。
(4)開展文化娛樂活動。在村里開展各種形式的文化娛樂活動，并增設相應的文化娛樂場所和設備，促進留守婦女之間、家庭成員之間的相互交流，培養留守婦女的多種興趣、愛好。
第二題：
某小學的周老師發現.女學生小紅最近上學經常遲到，上課注意力不集中，學習成績快速下降;小紅過去衣著整潔，現在變得邋里邋遢;學校召開家長會，小紅家里無人參加：學校聯系家長，家長的電話也無人接聽。周老師家訪時了解到，小紅家居住在老舊小區，出租房較多，人員復雜;小紅父親酗酒成性，常打罵小紅母親;小紅母親不.堪忍受，最近離家出走。
學校社會工作者接到周老師的轉介后發現，小紅性格內向，很少與班上同學交往;在談及家庭情況時，小紅神情緊張。社會工作者還注意到小紅身上有多處瘀傷，問其原因，她不愿回答。
問題：
1.從兒童保護的角度。列出小紅所面臨的風險。
2.社會工作者可采用哪些收集信息的方法，進一步評估小紅的服務需求?
【答案】
1.從兒童保護的角度來看，小紅面臨的風險主要有：
(1)遭受體罰和肢體虐待。由小紅身上有多出瘀傷可以看出，小紅在家里曾經遭受并且可能仍在遭受暴力的虐待。
(2)被忽視。由案例中小紅近期的衣著及行為表現，以及其家長聯系不上等等，都可以看出，小紅在家里得不到應有的關愛和重視，處于被家庭成員忽視的境地。
2.社會工作者可以采取的收集信息的方法包括：
(1)詢問。社會工作者可以直接向小紅詢問，或者向小紅的老師、同學和鄰居等人詢問，來獲取相關的信息資料。
(2)咨詢。社會工作者可以向兒童工作者或者其他專業人士咨詢意見.以求對小紅的問題有全面、正確、科學的認識。
(3)觀察。社會工作者可以通過觀察小紅的行為表現以及所處的環境等來獲得相關的資料。
(4)家訪。社會工作者可以對小紅進行家訪，以求獲得在機構面談中不能發現的東西。
(5)利用已有資料。社會工作者可以通過對小紅的成績單、品德鑒定表以及其他相關資料的綜合分析，提取有用的信息。
第三題：
近年來，某小區養寵物狗的家庭越來越多。寵物狗給主人帶來快樂的同時，也給小區帶來了一些問題：狗的糞便隨處可見;大型犬有時會驚嚇小孩;夜晚狗的叫聲經常會吵擾鄰居;狗傷人事件時有發生……部分居民對此非常不滿，常與養狗者發生沖突，社區的鄰里關系受到了影響，盡管居委會通過調節暫時緩解了一些矛盾，但難以從根本上解決問題。
為此，社會工作者與居民代表討論后，提出建立“養狗自律會”的設想。他們在居民區張貼擬成立“養狗自律會”的海報，發放宣傳單，征求居民的意見;邀請居委會、業主委員會、物業公司、居民代表參加座談會，討論解決辦法。兩周后，“養狗自律會”正式成立，推舉了會長、秘書長，明確了監督員、宣傳員等分工。“養狗自律會”通過社區民意調查.形成了“錯時遛狗、糞便自清”等自律公約。同時“養狗自律會”配合居委會、物業公司開展社區環境規劃，修建狗便處理設施。一段時間后，不僅養狗擾民問題基本得以解決，鄰里關系得到改善，而且居民參與解決社區問題的意識和能力也得到提高。
問題：
1.在本案例中。社會工作者的做法實現了社區社會工作的.哪些目標?
2.結合案例指出社會工作者在推動告知、咨詢、協商、共同行動和社區自治等不同層次的社區參與中采取的主要做法(將答案對應相應的序號填寫在專用答題卡上)。
【答案】
1.本案例中，社會工作者的做法實現了社區社會工作的以下目標：
(1)促進居民參與，解決社區問題。本案例中，社會工作者在解決養狗擾民問題時，注重社區居民的參與，每一步都由居民商討自行解決，社會工作者只是起到一個組織引導的作用，最終養狗擾民問題基本得到解決。
(2)改善社區關系，提升社區意識。本案例中，社會工作者注重協調居民與居委會、物業公司、業主委員會之間的關系，合理解決相應的問題，同時調解居民與居民之間的關系，促進居民社區意識的提高。
(3)挖掘社區資源，滿足社區需求。社會工作者在處理問題時注重挖掘社區里的資源，培養社區骨干，“養狗自律會”即由社區居民骨干組成，同時利用社區居委會、物業公司等社區組織的相關優勢，共同修建相關設施，滿足社區的需求。
第四題：
某社會工作機構計劃為街道轄區內的低保家庭提供社會救助服務。社會工作者在調查中發現，有的家庭在遭受意外后沒有得到及時有效的救助，因而陷入困境;有的長期病患者家庭缺乏健康保障，引發很多情緒問題;有的家庭怕被人看不起，不敢與鄰里交往，不愿參加社區活動;有的家庭能力不足，對未來沒有信心;有的家庭想為社區做點貢獻。實現自我的價值。
針對低保家庭問題復雜多樣的特點，社會工作者決定開展個案管理服務。在重點分析了服務對象的個人能力和支持網絡狀況后，社會工作者協助低保家庭了解本街道及周邊地區各類服務資源分布情況，并將這些資源與他們有機對接;為陷人情緒危機的服務對象提供臨床干預;為失能的服務對象持續開展身心健康和長期照顧等綜合性服務;為有多重問題的家庭開展轉介和跨領域的服務。同時，注重維護服務對象的尊嚴，協助服務對象提升參與服務和運用資源的能力。
問題：
1.列出本案例中低保家庭的主要需求。
2.本案例中的社會工作服務體現了個案管理的哪些特點?
【答案】
1.本案例中低保家庭的主要需求包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。
2.本案例中的社會工作服務體現了個案管理的以下特點：
(1)它是一個過程，建立在服務對象和社會工作者信任的關系基礎之上。
(2)運用社會工作“人在情境中”的知識，協助陷于危機之中的服務對象。
(3)主要目標在于確保對復雜、具有多重問題以及失能的服務對象提供持續性的照顧。
(4)通過臨床干預來減緩因為疾病和失能所帶來的情緒問題。
(5)注重運用社會工作的轉介和倡導技巧，是一種跨領域的服務傳輸方法。
(6)所服務的目標人群需要各種社區服務或長期照顧服務。
(7)需要對服務對象的功能性能力和支持網絡加以評估，作為提供服務的依據。
(8)肯定服務對象自決、個人價值和尊嚴，以及參與決策的社會工作價值觀。
中級社會工作者工作實務考試真題及答案 2
1[單選題] 小明從小被父母寵愛有加，學習成績也特別好，但上初中后逐漸對學習失去興趣，性格變得很叛逆。父母教育孩子時感到束手無策而求助社工。小明是( )的服務對象。
A.潛在
B.現有
C.外展
D.自愿
參考答案：A
2[多選題] 流浪兒童救助保護中心的社會工作者對13歲的流浪兒童小華進行需求評估，并形成評估報告。該評估報告的內容應包括( )。
A.小華的需求情況
B.評估結論與服務建議
C.詳細的干預幫扶計劃
D.救助保護中心的基本信息
E.小華的主要問題及原因分析
參考答案：AE
3[單選題] ( )是一個人和另一個人(或兩個以上的人)借助語言或非語言符號彼此互相交換觀念、信息、態度、感受和情感等內容的動態過程。
A.接案
B.人際溝通
C.傾聽
D.訪談
參考答案：B
4[單選題] 為了準備接案，社會工作者除了需要了解服務對象的來源、類型外，還要了解他們的( )。
A.外貌
B.求助過程
C.對社工的認可度
D.學歷情況
參考答案：B
5[單選題] 小王夫妻倆為送孩子去哪個學校上學發生爭吵，情急之下還動手打了起來，為此兩人鬧得不可開交。溝通中社工問他們：“根據剛才你們講的情況，你們覺得問題出在哪里?”社會工作者這樣是為了( )。
A.了解問題
B.了解需求
C.界定問題
D.界定需求
參考答案：C
6[多選題] 在資料準備和了解服務對象來源與類型的基礎上擬定初次面談的提綱。提綱的內容一般包括( )。
A.介紹自己和自己的專長
B.簡要說明本次會談的目的和內容，雙方的角色和責任
C.介紹機構的'功能和服務、相關政策(如保密原則)和工作過程
D.征求服務對象對會談安排的意見，對機構和社會工作者的期望
E.決定提供服務的方式和內容
參考答案：ABCD
7[單選題] 9歲的小麗在一次地震中受重傷，之后常因做噩夢而哭醒，對母親格外依戀，小麗的母親來求助，但機構沒有擅長兒童創傷輔導的工作者。此時最恰當的做法是( )。
A.鼓勵小玲參加成長小組
B.安排志愿者陪伴小玲
C.讓小玲參加社區活動
D.將小玲轉介到其他服務機構
參考答案：D
8[單選題]( )是社會工作助人活動的開端，是社會工作者與潛在服務對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務對象并接受社會工作服務的過程。
A.協商
B.熟悉
C.參與
D.接案
參考答案：D
9[單選題] 李奶奶與留守兒媳因管教孩子發生沖突，兒媳一氣之下回了娘家，李奶奶請社工“管管兒媳”，為了有效幫助李奶奶一家，社工除了和李奶奶、李爺爺深入交談，還請鄰居介紹李奶奶家的情況，在本案例中，社會工作者收集服務對象資料的方法是( )。
A.家訪
B.咨詢
C.問卷
D.詢問
參考答案：D
)10[單選題] 社工老李在外出開展服務時，遇到了因怕同學欺負不敢進學校的小明，社工老李在了解小明拒絕上學的緣由后，主動邀請到社工機構，在此過程中小明屬于( )服務對象。
A.潛在
B.現有
C.外展
D.自愿
參考答案：C
11[單選題] 小王接案面談中，介紹了自己的姓名、所從事的工作、自己的專業特長，未來將提供什么服務等等，這體現了社會工作者在面談時使用了( )技巧。
A.溝通
B.傾聽
C.詢問
D.主動介紹自己
參考答案：D
12[單選題] 蔣女士在出差時遭遇車禍。住院期間，她不斷地向病友哭訴車禍發生過程。在病友建議下，她尋求社工的幫助。蔣女士屬于( )型的服務對象。
A.轉介
B.外展
C.非自愿
D.自愿
參考答案：D
13[多選題] 為使接案會談順利進行，工作者需要掌握嫻熟的會談技巧。面談技巧主要包括( )。
A.主動介紹自己
B.溝通
C.傾聽
D.面質
E.設定目標
參考答案：ABC
14[多選題]小紅因和母親的溝通存在困難前來求助。針對小紅的問題，小陳開展的下列服務中，屬于直接介入的有( )。
A.讓小紅扮演母親角色，體會母親的想法
B.指導小紅主動表達自己的想法，加強與母親溝通
C.聯系小紅母親，了解她對女兒的看法
D.邀請小紅母親參與輔導，增加與女兒的交流
E.指導小紅母親發現小紅的優點，增進對女兒的了解
參考答案：AB
中級社會工作者工作實務考試真題及答案 3
一、單項選擇題
1、社會工作者小王接待了由鄰居陪同前來求助的李奶奶，李奶奶說自己的子女都在外地工作，老伴前幾天因腦梗住院治療。她每天要去醫院送飯，昨天在回家途中扭傷腳踝，行走困難。經過溝通，小王與李奶奶定了需要小王協助解決的具體困難，小王所做的是社會工作者通用過程中（）階段的工作。
A.接案
B.簽訂協議
C.預估
D.制定方案
答案：A
2、劉先生失業后，一家人依靠“低保金”生活，為鼓勵劉先生一家，社會工作者小候做了下列工作，與劉先生和劉太太進行了面談，詢問他們失業后的生活情況，傾聽他們對目前生活處境的感受，了解劉先生和劉太太的教育背景，專長和再就業經歷，向居委會和劉先生的鄰居了解其與鄰里的關系。這些是社會工作者服務過程中（）階段應完成的任務。
A.結案
B.預估
C.計劃
D.介入
答案：B
3、小李來到社會工作服務機構向社會工作者咨詢，說自己最近談了女朋友，很滿意，但女朋友嫌他生活散漫，沒有上進心，閑暇時間不是和朋友打牌，就是喝酒。有時還上班遲到，提出要和他分手。小李很珍惜這段感情，表示自己很想該，但又不知道怎么改，因而很苦惱。為了增強小李解決問題的動機和意愿，社會工作者適宜的提問是（）
A.“你的擔心到底是什么？”
B.“你對改變做好準備了嗎？”
C.“你覺得自己的問題是什么？”
D.“你打算做些什么來改變目前的狀況？”
答案：B
4、李奶奶與兒媳因為孫子的教育問題經常爭吵，婆媳關系緊張，李奶奶對此很苦惱，希望得到社會工作者小王的幫助。為了了解李奶奶的問題和需要，幫助李奶奶識別和善用環境中的.積極因素，小王應做的是（）
A.了解李奶奶的背景資料
B.明確李奶奶的問題所在
C.了解李奶奶曾經得到的幫助
D.分析李奶奶問題的成因
答案：C
5、社會工作者小王完成了小秦的個案服務并順利結案，計劃接下來的3個月內定期對小秦進行電話回訪，小王的上述工作安排屬于（）
A.跟進服務
B.成效評估
C.情緒安撫
D.服務咨詢
答案：A
6、社會工作者為了倡導兒童友好社區建設，開展了系列服務。下列說法中，通過改善社區環境布局倡導兒童友好社區建設的是（）
A.開展兒童友好社區講座
B.設立緊急維護場所
C.舉辦社區親子趣味運動會
D.組織“我愛社區”演講比賽
答案：B
7、“類家庭”是兒童福利機構采用的兒童照顧模式之一，這一照顧模式的核心目標是（）
A.培養兒童人際互動技能
B.為兒童創造一種家庭生活環境
C.培養兒童做家務的技能
D.為機構工作人員減輕照料壓力
答案：B
8、小王是外來務工人員，丈夫因工傷死亡，獨自帶著女兒在城市打工，鄰居向社會工作者小張反應，小王自丈夫去世后，精神狀態一直不好，說女兒是“喪門星”，時常把女兒打的遍體鱗傷。根據《反家庭暴力法》，小張首先要做的是（）
A.向有關部門報告，確保孩子安全
B.尋找合適成年人，協助照料孩子
C.聯系小王的家人，為小王提供幫助
D.組織失去志愿者，為小王提供幫助
答案：A
9、小張夫婦結婚多年未育，向兒童福利院提出收養兒童的申請，為審核其資格，社會工作者小鄭需要對小張夫婦進行家庭評估。評估時，小鄭需要完成的核心任務是了解小張夫婦（）
A.家庭育兒能力和條件
B.是否知曉收養兒童的手續
C.希望收養多大年齡的兒童
D.是否知曉收養家庭的權利
答案：A
10、單親媽媽小芳向社會工作者小李訴說，10歲的兒子小明常因打網絡游戲，不能按時完成作業，學習成績不好。小芳工作單位離家較遠，沒有足夠時間照顧兒子，小李邀請小芳參加社區“四點半課堂”，并聯系退休黨員王阿姨與小芳家結對，在小芳下班前替她照顧兒子，同時，小李還介紹小芳加入“助苗成長微信群”，向心理專家學習親子溝通的方法，以提高其親職能力。小李為小芳家提供的上述服務屬于（）兒童福利服務。
A、治療性
B、補充性
C、替代性
D、保護性
答案：B
中級社會工作者工作實務考試真題及答案 4
1.矯正社會工作領域中的院舍訓練，通常是為違法犯罪人員，尤其是( )而設置的。
A.違法犯罪青少年
B.違法犯罪的高齡老人
C.違法犯罪的婦女
D.犯罪行為輕微的成年人
2.社區矯正對象徐某因故意傷害罪被判緩刑三年。他從小生長在離異家庭，奶奶將他一手撫養長大，百般寵愛，徐某逐漸成了一個事事以自我為中心，行為偏執、沖動、任性的“小霸王”。矯正初期，無論社會工作者怎樣努力，徐某總是沉默不語，消極抵觸。但社會工作者并沒有放棄，從生活瑣事開始，真心實意地關心徐某，漸漸地，徐某開始對社會工作者產生了信任。本案例中，社會工作者堅守了( )的社會工作價值理念。
A.接納
B.保密
C.個別化
D.非評判
3.社會工作者牛慧通過與受助者(犯罪嫌疑人)及其家屬和周圍社區的接觸了解，寫出一份有關犯罪嫌疑人背景的調查報告，提交法庭作審判參考。這是矯正社會工作者在服務對象( )的主要工作職責。
A.司法審判前
B.司法審判后
C.監禁場所中
D.社區矯正中
4.某地發生特大泥石流災害，社會工作者首先應( )。
A.安撫災民的情緒
B.對災民進行心理輔導
C.為受災群眾提供生活保障
D.緊急救援，幫助轉移群眾
5.社會工作者謝宏宇主要負責安置工作。最近其所在的社區有一批退伍士兵等待安置，但是由于人員太多，沒有太多合適的單位和崗位，因此無法全部安置。對那些一時無法安置的人員，謝宏宇需要做的工作不包括( )。
A.讓他們先回家慢慢等待
B.組織支持小組
C.在征得個人同意的基礎上，可以推薦他們去一些私營的小企業
D.安排有一技之長的退伍士兵在社區從事志愿服務
6.張某就職于某社會服務機構，他最近在所服務的社區進行人口普查，結果發現，社區的人口構成中既有個體戶、私營企業主、下崗職工，也有因公犧牲的軍人家屬、退伍紅軍老戰士、傷殘復員軍人。以上幾種人群中，屬于國家撫恤對象的`有( )。
A.1類
B.2類
C.3類
D.4類
7.對于有問題的家庭，從系統論的角度看，家庭社會工作的核心目標是( )。
A.給家庭提供經濟援助
B.給家庭提供情緒疏導
C.幫助家庭恢復其社會功能
D.幫助家庭協調家庭關系
8. 馬女士前一陣因為一些家事無法解決而求助于社會工作者季阿姨，在兩人的交往中馬女士收獲頗豐，因此與季阿姨結下了深厚的友誼。她開始習慣了不管是家事還是公事都希望季阿姨幫助解決，盡管已經到了結案期，但是馬女士還是事事都要依靠季阿姨。馬女士的這種表現屬于服務對象負面反應中的( )。
A.否認
B.依賴
C.倒退
D.憂郁
9.某社會工作者鼓勵救助對象參與社區活動，為社區的發展獻計獻策，并在救助對象中發現和培養了骨干來關心和幫助其他人。社會工作者這種做法所產生的作用是( )。
A.改善救助對象的生活環境
B.發展壯大社區志愿者隊伍
C.提高社區居民的參與率
D.促進救助對象的能力建設
10.某社區根據政府“居家養老”政策的要求，策劃“老人飯桌”項目，為社區內老年人提供送餐服務。在服務項目策劃中期，社會工作者應做的工作是( )。
A.了解服務對象需求
B.征求社區居民的意見
C.評估工作人員的素質和能力
D.設計服務項目的評估方法
參考答案：
1.【答案】A 院舍服務是社會工作領域中一種重要的服務模式。通過向受助者提供住院或寄宿等訓練機會，使受助者掌握正常生活的技能，從而順利回歸社會。矯正社會工作領域中的院舍訓練，通常是為違法犯罪人員尤其是違法犯罪青少年而設置的。
2. 【答案】A 社會工作最基本的信念就是相信每一個人都有與生俱來的價值和尊嚴，而這種價值和尊嚴帶給每一個人不可剝奪的社會權利，因此，社會工作者對待受助者的基本態度應該是接納而非批判。社會工作者應該將受助者本身連同他過去的犯罪事實接受下來，然后才能以客觀的、體諒的心態，在平等的、安全的氣氛中與受助者深入討論問題，選擇解決問題的辦法。本題案例中，正是因為社會工作者堅守了接納的價值理念，才使得徐某逐漸改變了態度，對社會工作者產生了信任。
3. 【答案】A 社會工作者介入司法過程，自司法判決前的案件審理階段就已經開始。這時的主要工作對象是已被拘押或保釋的、尚未被判定有罪的犯罪嫌疑人。主要工作職責是通過與受助者(犯罪嫌疑人)及其家屬和周圍社區的接觸了解，寫出一份有關犯罪嫌疑人背景的調查報告，提交法庭作審判參考。
4.【答案】D 災害應急救助包括：(1)緊急救援，減少財產損失。(2)為受災群眾提供基本生活保障，包括社會工作者應當協助政府部門解決好災民的吃飯、穿衣、住宿、飲水、醫療等基本生活問題。(3)安撫災民情緒，進行心理疏導。發生特大災害時，“緊急救援，減少財產損失”是當地社會工作者首先應做的，它是指社會工作者應當在當地政府的統一領導下，幫助轉移群眾到安全的地方，減少人員傷亡。
5.【答案】A A項的做法違反了社會工作者積極幫助服務對象的原則，故選A。
6.【答案】B 撫恤一般是指國家對因公傷殘人員、因公死亡以及病故人員家屬所采取的一種物質撫慰形式。我國優撫工作中的撫恤是指殘疾軍人、烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬，按照國家規定的標準給予的撫恤金優待，分死亡撫恤和殘疾撫恤兩類。
7.【答案】C 所謂家庭社會工作，是指運用社會工作的專業理論和方法幫助家庭解決面臨的困難，使其更好地發揮家庭的社會功能，以滿足所有家庭成員的發展和情感需要的專業服務活動。故正確答案為C。
8. 【答案】B 由于結案意味著社會工作專業關系的終止，意味著服務對象要回到各自的生活世界中，也意味著其后社會工作者與服務對象就要停止接觸，不再有社會工作者的陪伴，因此，終止關系可能給他們帶來“分離焦慮”等感受，表現為對這種即將到來的結案產生負面反應。其中，依賴表現為服務對象對社會工作者過分依靠。
9. 【答案】D 社會工作者通過拓展救助對象參與社區發展的渠道，培養救助對象的社區參與意識，促進他們參與社區活動，并且協助他們為社區發展提出積極有效的建議。社會工作者還要積極發現和培養救助對象的骨干和精英人物，使貧困群體能自我教育、自我發展和自我管理。本題中的做法促進了救助對象的能力建設。
10. 【答案】C 社區服務(活動)策劃是一個理性的過程，分為三個時期：(1)在策劃之初，對社區問題和需求進行了科學的評估，并廣泛征求了社區居民或服務對象的意見。 (2)在策劃中期，充分考慮資源狀況，估計工作人員素質和能力，訂立服務(活動)目標，規劃服務內容、服務流程和人員分工。(3)在策劃后期，要確定服務 (活動)的成效評估方法。
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