商務禮儀相關知識：如何提高談話技巧

時間：2024-07-03 08:58:23 昌升商務禮儀我要投稿

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商務禮儀相關知識：如何提高談話技巧

　　中國作為禮儀之邦，無論身在何處，都強調有理走天下，所以對于商務人員在商務交往中面對各種不同的人群，對于商務禮儀相關知識是更不可或缺的，有技巧的談話能有效的幫助自己搞好人際關系，所以如何提高談話技巧就成為不少職場朋友需要學習的一點，今天小編先介紹一些商界人士皆能隨處運用的說話技巧。

商務禮儀相關知識：如何提高談話技巧

　　一、交談時的肢體語言

　　心理學研究表明，人與人之間的交流，有聲語言傳遞的信息只占一小部分，而大部分的信息是靠肢體語言傳遞的。

　　并且，肢體語言由于是一個人下意識的舉動，所以它比起有聲語言更不具有欺騙性，因此談話對方更愿意相信我們的肢體語言，所以我們在與對方的交談時要特別注意自己的肢體語言。

　　談話時的肢體語言主要要注意三點：

　　1、在與別人交談時，身體要微微前傾，以示你對對方的話題感興趣。

　　2、在交談過程中，要不時地點頭，因為這是對談話投入的表現。

　　3、在交流過程中，要注意雙手的放置位置。一般可以將雙手攤放在桌子上或輕松地將雙手垂下。

　　二、交談話題

　　職場中，我們與同事、客戶除了談論工作外，出于社會交往，我們還常會進行其他話題的交談。對于話題的選擇，要注意宜選擇格調高雅、輕松愉快、符合雙方年齡、職業、性格、心理特征的話題，如新近社會熱點話題較好。不要去選擇敏感或過于私密的話題，比如宗教、健康、金錢、婚姻類。這類話題除非談話雙方關系非常親密，否則盡量不要在交談中涉及到。

　　三、交談距離

　　工作場合的交談距離一般以120～360厘米為妥。

　　四、交談技巧

　　1、注意交談的聲音和語速。在職場中，洪亮的、抑揚頓挫、不急不緩的聲音很多時候能為你的談吐加分。很多女性可能天生嗓音較小，建議可以通過后天練習腹式呼吸來鍛煉發聲。

　　2交談要見好就收。在職場生活中，要尊重對方的時間，交談要在彼此厭煩之前結束，不要嘮叨。對方厭煩的信號有眼神開始渙散、注意力開始不集中或者開始打哈欠。我們在和對方交流時要及時捕捉這些信號，若看到這些信號了，我們的談話就應該終止了。

　　3、交談時要學會聆聽。在交談過程中，有時候聽比說更重要，并且聽的態度應該是專注的、專心的，具有誠意的和禮貌的。另外，學會聆聽也要注意是用同理心（同理心是指站在對方的角度去聽，去理解對方的言語信息和話里隱含的意思）去傾聽從而向談話對方做出正確的反饋。

　　4、交談要尊重溝通對象。同事平級之間，溝通時要把對方作為平等的交流對象，在用詞上、語調上，都體現出對對方的尊重。盡量多使用禮貌語，敬語和自謙語。

　　五、交談禁忌

　　1、忌打斷對方

　　雙方交談時，除了上級可以打斷下級，長輩打斷晚輩外，平等身份的人之間交談不應打斷對方談話。萬一你和對方同時開口說話，你應該說“您請”，讓對方先說。

　　2、忌不必要的口頭禪

　　很多口頭禪，比如“你懂嗎”“對不對”，可能自己聽著沒什么，但是讓別人聽著感覺很不舒服，應該在談話中避免。