國際商務談判日常交際禮儀
在國際商務談判中,除了發揚我國優良的文化傳統外,還應該在日常交往中注意尊重各國的風俗習慣,了解他們的不同做法。比如日常交往的習俗,日常見面的禮儀等。以下是為大家分享的國際商務談判日常交際禮儀,供大家參考借鑒,歡迎瀏覽!
日常交往習俗
掌握約定的時間
預約的前提是要尊重對方的選擇,在此前提下,再商定到訪的具體時間,作為客人,對主人提出的具體時間,應予以優先考慮;客人提出方案時,最好多提供幾種方案供主人選擇。
了解約定的人數
預約時,賓主雙方應事先通報各自到場的具體人數及身份,竭力避免自己乙方中出現令對方反感的人物,雙方人員已經約定,就不能隨意變動。尤其是客人一方,一定不能隨意增加拜訪人數,否則會令主任應接不暇,打亂主人的安排和計劃。
依約而行
對已有約定,一定要認真遵守,在國際貿易交往中,如果和交往對象已經有約定,那就一定要如約而行,如約而至,信守承諾,既不要早到,讓對方措手不及,也不要遲到,讓對方等待。如有特殊原因需要變更約定,要盡早通知對方,并向對方致歉。
熱情有度
所謂熱情有度,是指既要對別人熱情,又要遵守一個界限,這個界限就是不能妨礙別人,影響別人,甚至給別人帶來麻煩。
(1)關心有度
關心他人比關心自己為重是中華民族的傳統美德,但是絕不能關心不該自己關心的事,要尊重他人的隱私。
(2)謙虛有度
在國際交往中,適當的謙虛是必要的,也是令人尊敬的,但是在那些推崇個性、強調自我現象的民族和國家面前,一定要意識到過分的謙虛會被對方誤會,這就是謙虛要把握好度的含義。在許多國外客商看來,過分的謙虛往往是不必要的,過分的謙虛是沒有實力,或虛偽做作的表現。
(3)距離有度
所謂距離有度,是指與交往對象之間要保持適當的空間距離,這些空間距離在國際貿易談判活動中表現為私人距離,常規距離,禮儀距離和公共距離。
私人距離:私人距離是指小于0.5米的距離,以及身體之間無窮接近的距離,顯而易見,私人距離的適用對象是親朋好友之間,家人之間,夫妻和戀人之間,以及需要扶老攜幼之人,私人距離又稱親密距離,在涉外交往中私人距離一般是不可以使用的。
常規距離:常規距離是指0.5米到1.5米之間的距離,這種距離是在人際交往中,或站或行時所允許保持的最為正規的距離,所以常規距離也成交際距離。
禮儀距離:禮儀距離又叫尊重的距離,是指1.5米到3米之間的距離,在這樣的距離中,自己的動作不會觸碰到別人,自己的飛沫不會噴到別人的臉上,另外也是尊重他人私人活動空間的表示。
但必須注意的是,不同國家民族的人對禮儀距離的理解是有差別的,比如中東國家的客商表示信任或友好時,他們的禮儀距離大大小于其他國家商人的概念。
公共距離:公共距離是在大庭廣眾之下與外人相處時的一種距離,如果是談判對手之間,通常較為自由,在一米到一米半之間,如果是公共場所,陌生人相處距離一般為3米以上的距離。
女士優先
在國際社會,女士優先是一種交際慣例,所謂女士優先,是指在社交場合,一個有教養的成年的男士應該以自己的言行尊重、照顧、保護、關心、體諒女性,這是一個男士最基本的教養,具體包括:
進門出門時,男士要為女士開門;
在女士面前有教養的`男士不可以吸煙的;
當女士落座或起立時,男士要為女士拉起凳子,或者推進椅子;
當女士在衣帽間更換外衣外套時,在場男士應予以協助;
當女士在室外行走時,如果手提笨重物品,男士要上前主動提供幫助;
當女士遭遇尷尬和難堪時,男士應主動上前排憂解難;
見面時的禮儀
介紹
介紹時要有禮貌的以手示意,而不要用手指點人,要介紹清楚姓名、身份、來自國家和企業的名字,在國際貿易談判中,一般由雙方主談人或主要負責人相互介紹各自的組成人員。
介紹的順序應注意遵循以下原則:
先把年輕的介紹給年長的;
先把職位和身份較低的介紹給職位和身份較高的;
先把男性介紹給女性,即使女性非常年輕或剛參加工作也是如此;
先把客人引見給主人,注意,在人數較多的場合,主人應對所有的客人一一人士,在談判中這點非常重要;
先把個人介紹給集體;然后介紹集體的成員;
介紹時,除婦女和年長者外,一般都應起立,但在宴席和會談桌上不必起立。
握手
握手的時間長短要適宜,一般三秒左右;握手的力度要適度,握手時必須面帶微笑注視對方,切忌目光左顧右盼。女性與他人握手時應先脫去手套,但是地位較高者例外。男士則必須脫去手套才能與他人握手。
握手也要注意先后順序;在上下級之間,上級伸手后,下級才能伸手相握;在男女之間,女士伸手后,男士才能伸手;在主人與客人之間,主人應先伸手,客人再伸手相握;許多人握手時注意不能交叉。在與人握手時不要看著第三者,這樣很不禮貌。
要注意的是,握手并非是全球通用的禮節,例如在東南亞的一些佛教國家是雙手合十致敬;在日本、韓國是鞠躬行禮;美國人只有被第三者介紹時才行握手禮;東歐一些國家的見面禮是相互擁抱。
致意
如果遇到談判雙方或多方之間距離較遠,一般可舉右手打招呼并點頭示意;與相識者側身而過時,應說聲“您好”;與相識者在同一場合多次會面時,直點頭致意即可;與一面之交或不大相識的人在談判場合會面時,均可點頭或微笑致意;如果遇到身份高的熟人,一般不可徑直去問候,而是在對方應酬活動告一段落后,在前去問候致意。
國際商務談判之日常交往禮儀在國際商務禮儀中是非常重要的,談判不一定要唇槍舌劍才能談的過對方,在于其日常的交際中表現完美,表現出優雅氣質。給對方以自信,沉穩,內斂的禮儀風范,更能震懾對方于無形。
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