- 相關推薦
淺談商務禮儀重要性
在平平淡淡的學習、工作、生活中，大家都知道商務禮儀吧，以下是小編為大家整理的淺談商務禮儀重要性，僅供參考，大家一起來看看吧。
淺談商務禮儀重要性 1
商務禮儀涉及穿著、交往、溝通、情商等內容。從個人的角度來看，它是一種人際交往的藝術通在商務交往中，商務禮儀作為人與人關系的“潤滑劑”，能有效的減少摩擦，促進與同事之間的和諧友好相處，雙方的心情愉悅有助于工作效率的提高，促進事業的發展。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中互相溝通的技巧。在與客戶談判時，良好的職場形象和禮儀，不僅能讓對方留下良好的印象，還能增加信任感，有助于合作的達成。反之，很多時候往往因為一些小細節，就遭遇談判和合作失敗。由此可見商務禮儀在商務合作中的重要性非同一般。
下面我們就通過兩個小案例來介紹商務禮儀的重要性，以及一些關于商務禮儀的規范和習慣。
案例一：小明是一家高級物流公司的業務員，英語口語不錯，表達能力也很好，給人感覺大方樸實，工作也勤懇，在所有的業務員當中學歷史最高的，加上對公司各種業務都很熟悉，很被老板看好，可每到月末他的業績并不總是最好的，對于這一點小明非常納悶，不知道原因是什么。
小明有著山東人特有的豪爽性格，有時候不修邊幅，每天上班起得晚，頭發總是沒梳好，看起來亂蓬蓬的，指甲也不常修剪，西裝里的白襯衫常常皺巴巴，而且經常為了圖方便，西褲下面穿球鞋背雙肩包。他喜歡吃蒜，吃完后不知道刷牙除去異味。生活的朋友都對此見慣不慣，也很包容，不過由于工作關系，小明常常需要去見客戶。
案例分析：小明的形象在工作中成為了他發展的一大障礙。在與客戶接觸的過程中，第一印象不會很好，會讓人覺得她是一個工作不認真，沒有責任感的人，這樣常常讓小明失去與客戶進行進一步洽談的機會，更不用說成功的承接業務了。
小明的表現是不符合商務禮儀的規范的。在商務交往中，儀容儀表是最重要的，人們常說第一印象站一個人對你印象的百分之九十，而且常常難以改變。頭發的癥結是基本的儀容儀表，商務男性一般都理短發，前面劉海不遮眉，不遮耳，要定期修理和清晰。長指甲常常給人不衛生的感覺，男性一般是不留長指甲的。
著裝，男性的衣著往往顯示了的一個人的氣度和風范。男性的襯衣一定要整潔，挺括，無褶皺。外套也要經常熨燙，定期清洗。商務活動中，穿西裝一定要穿皮鞋，一般穿黑皮鞋黑襪子，不能配球鞋，也不能背雙肩書包，要背單肩的商務皮包，否則會顯得很不正式。在應酬前應忌食蒜，蔥，韭菜等有刺激性氣味的食物。小明的形象給人一種隨便的，不負責任的感覺，在商務社交活動中很難取得成功。
隨著經濟全球一體化的不斷深入，商業競爭越來越激烈，苦熬過交往也不斷增多。在長期的國際交往中，儀表儀態、言談舉止都反映了一個人的內在素質、修養程度和精神面貌。在對網交往中，個人的行為舉止不僅關系到個人的形象，更關乎國家的形象。因此，必須要時時刻刻注意維護自身的形象，恰當的掌握一些基本的商務禮儀，遵循禮儀規范，避免一些不符合禮儀的行為。用嫻熟的談話技巧、適當的禮儀饋贈，取得商務活動的成功。
在國際商務中需要注意的禮儀
1. 在出國之前應當提前查閱當地的資料，了解其特殊的風俗，禮節，尤其是禁忌。若觸犯了當地人的禁忌可能會讓東道主誤認為對他們不尊重從而導致整個商務活動不成功。
2. 一般來說，出國談生意一定要會雙方都熟悉的語言，英語成為國際交往中最重要的語言，如果語言上有障礙，一定要隨身帶上一位翻譯。此外，在會談中說話一定要簡練，切入正題，切忌總是竊竊私語，或無精打采，或把手放在頭后，這些小動作都可能會引起對方的反感。
3. 見面是一邊要先有理解的進行自我介紹，先介紹自己的身份，然后請教對方。在國際交往中，相互介紹一般都要交換名片。所以要隨時準備好足夠的名片，以免遇到需要時名片缺少的尷尬。
4. 參加活動時一定要守時，一般來說出席時間的遲早在一定程度上表現了對主人的尊重程度。
5. 參加商務活動或宴會時一定要注意服飾的穿著，男士一般來說要穿正式的西服并且打領帶，女士一般也要穿相應的禮服和正式的西服。
6. 參加宴會活動時一般會在正式時間提前兩三分，離開是要等主賓離席后才能退席。如真的有急事，應先向主人道歉后離開。
7. 帶合適的禮品。很多時候大多數商業機構并不鼓勵送禮，贈送的禮品會讓主人在道德上處于進退兩難的境地。但如果帶一些富有自己國家特色或帶有公司標志具有特殊意義的小禮品會顯得很有禮節，也表示了對東道主的尊重和重視。
商務禮儀的重要作用一言蔽之，內強素質，外塑形象。在提高個人素質方面，對于商務人員來說，教養體現在細節之中，吸煙的場合，佩戴的首飾，服裝的搭配等等都是需要認真注意的細節。在建立人際溝通方面。交往不規矩往往會把事情搞砸。比如說拜訪前要預約，預約要準時等等。在維護形象方面，商務禮儀關乎個人、企業、國家形象。
作為一名即將踏入社會的大學生，提高自己關于商務禮儀的素質是非常重要的，關系到在眾多的求職這種能否脫穎而出，在進入職場后更關系到在企業中的發展。所以，我們一定要牢記商務禮儀的重要性，努力將強自己各方面的素質。
淺談商務禮儀重要性 2
有哪些?商務人員的個人禮儀，代表著企業的整體形象。規范的禮儀使企業公關活動更具有特色和影響力。更利于提高企業形象。商務禮儀是企業價值觀念，道德觀念，員工整體素質的體現，是企業文明進步的重要標志。
商務人員的個人禮儀包括：儀容，儀表，儀態，風度，魅力，處理人際關系的技巧等。有禮儀修養的人，給人以有教養、有風度、有魅力的感覺，備受歡迎和尊敬，能獲得更多的理解和支持。相反，如果一個穿的亂七八糟，頭發不理，胡子不刮，滿身煙氣，舉止粗魯的人去接待來賓，去談客戶，或許這個客戶見到這個人馬上就嚇跑了吧。
舉例說明：賓館的接待員工，都應牢記，客戶永遠是正確的，客戶是上帝，那么服務好才是好，做到真誠懇，真情感，親切感都十足。同時規范服務程序，從顧客切身利益出發，主動向客戶代以微笑，熱情問好，問清是否訂房，帶客人去房間入駐，向客人祝福。這樣做的結果只會讓這個賓館的生意更好，讓客戶更高的評價，關系更加長久。
相反，一個最典型的例子，就是一個重要的客戶來廠子考察，老板隨同，在車間里，隨地吐了一口痰，客戶看到，當場保持了笑容，送走后立馬取消了合同，一口痰吐掉了生意，吐掉了形象，這口痰真可謂天價啊。這足矣證明禮儀的重要性。
讓客戶滿意，為客戶提供優質的產品和服務，是良好企業形象的基本要求。規范化的禮儀服務，能夠最大下怒飛滿足顧客在服務中的精神需求。商業不進是產品和貨幣相互交換的過程，也是人與人情感交流的過程。
如何提升個人的商務禮儀
從服飾做起，有些時候，你那個服飾的那個搭配就顯示出了你的那個商務禮儀的感覺，可以從這個看出很多的東西，比如說你夠不夠重視這個商務談判或者其他的那個!這在禮儀上面很重要!
微笑，時刻微笑著，人家會覺得你很禮貌，而且非常的得體，這是超級的重要的事情，有些時候人家可能覺得你不夠那個專業，但是其實一個微笑，就是代表了你的那個商務禮儀的素養，有些人就是非常的得體!給人很舒服的感覺!
握手，主動的跟人家打招呼，要知道在商務里面，握手是一種特別的禮儀，這蘊含著很多的那個道德素養，比如說女士向男士伸手要求握手的時候，男士是必須要回握的，但是女士就不一樣的，所以這就是禮儀的素養!
用你的眼睛說話，給別人足夠的尊重，試想一下，要是有人跟你說話，但是你不敢興趣，你可能就是不會看他，你可能會想做自己的事情，但是我們的禮儀素養就要求我們，要尊重他們，要看著他們!
良好的商務禮儀有哪些
首先我們先普及下基礎知識先來說說商務禮儀中的座次禮儀，餐桌上的座次宴請客人，一般主陪在面對房門的位置(或是背靠墻、柜臺的位置)，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，2號客人在主陪的左手，3號客人在副主陪的右手， 4號客人在副主陪的左手，其他可以隨意。餐桌的位置基本就是這些，“主陪”“主賓”“副陪”“副主賓”這四個位置也基本是一樣的。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場景有特殊因素，應視情而定。
然后我們來了解商務禮儀中的就餐禮儀，一般來說，普通的西餐都會用到兩把叉子，分別用來取用主菜和沙拉，兩把勺子，分別用于濃湯和甜點，還有一把餐刀和一塊餐巾。到底應該怎樣使用才符合西餐的禮儀要求呢? 使用最靠盤子外的較大的叉子，使用叉子時，應從外側往內側取用，左手持叉，右手持刀。喝湯的正確方法應是，使用餐盤右邊的大勺喝湯，小勺用來吃甜點。喝完湯后，湯匙的匙把應指向自己。
接著我們來說一下商務禮儀中的職場禮儀，這個我們分兩點來說，一點是要注意自己的手機，為了表示對對方的尊重，看手機關機了沒有，如果沒有關要當著對方的面把手機關了。如果在會晤重要客人的時候，采取關機、將手機調成振動、轉接、找他人代理等方法來處理我們的手機，以向對方傳達我們尊重對方的信息。另一點是索取名片的時候要注意，必須要站起來主動將名片給對方，在接對方名片時要小聲的念出對方的姓名、職位以示尊重。
最后我們補充一點最為基礎，同時也最容易被人們忽視的禮儀，就是商務禮儀中的個人形象禮儀。在不同的場合，面對不同的人群，需要我們建立起適合自己的形象。良好的個人形象也是有禮有節的表現。服飾是個人形象禮儀的一個重要方面，服飾的大方和整潔有一種無形的魅力，一般來說人們初次交談，往往先從服飾來判斷對方的地位、品質和氣質，所以說形象禮儀是非常重要的。
常用的商務禮儀
打電話禮儀
1.要選好時間。打電話時，如非重要事情，盡量避開受話人休息、用餐的時間，而且最好別在節假日打擾對方。
2.要掌握通話時間。打電話前，最好先想好要講的內容，通常一次通話不應長于3分鐘。
3.要態度友好。通話時不要大喊大叫，震耳欲聾。
4.要用語規范。通話之初，應先做自我介紹。請受話人找人或代轉時，應說“勞駕”或“麻煩您”。
接電話禮儀
1.及時接電話。一般來說，電話鈴響3遍之前就應接聽，6遍后就應道歉：“對不起，讓你久等了。”如果受話人正在做一件要緊的事情不能及時接聽，代接的人應妥為解釋。
2.確認對方。對方打來電話，一般會自己主動介紹。如果沒有介紹或者你沒有聽清楚，就應該主動問：“請問你是哪位?我能為您做什么?您找哪位?”
3.講究藝術。接聽電話時，應注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離;要把耳朵貼近話筒，仔細傾聽對方的講話。通話結束后應輕輕把話筒放好。
【淺談商務禮儀重要性】相關文章：
淺談口才重要性10-28
淺談商務禮儀對商務的作用12-19
商務禮儀的重要性及作用12-02
現代商務禮儀重要性的介紹03-14
淺談商務禮儀對大學生的作用04-27
大學生學習商務禮儀的重要性04-19
商務禮儀培訓03-23
簽約的商務禮儀03-25
常見的商務禮儀12-02