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企業(yè)人力資源外包的意義
隨著20世紀(jì)80年代后期外包(outsourcing)在美國(guó)的產(chǎn)生，以及隨后在歐美、日本的推廣流行，人力資源也被逐漸的外包出去。人力資源外包(human resource outsourcing，HRO)，也稱人力資源管理外包，是指企業(yè)策略地利用外界資源，將企業(yè)內(nèi)部與人力資源相關(guān)的工作與管理責(zé)任部分或全部轉(zhuǎn)由專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的現(xiàn)在，人力資源外包越來(lái)越顯示出其重要性和必要性，它給激烈競(jìng)爭(zhēng)中的企業(yè)帶來(lái)的收益是顯而易見的。
一、有效降低企業(yè)的成本
人力資源的外包服務(wù)可以有效地降低人力資源成本，這是企業(yè)進(jìn)行人力資源外包最基本的要求，也是人力資源外包最直接的作用，索尼電子曾經(jīng)為了降低企業(yè)的成本與翰威特通力合作，兩年后，索尼電子的人力資源部門節(jié)省15%左右的年度成本，而預(yù)計(jì)到五年之后，節(jié)省幅度將高達(dá)40%左右，平均而言，五年期間的平均節(jié)資額度可達(dá)25%左右，因此，可以清楚地看到，人力資源的外包對(duì)企業(yè)有著很大的幫助。另外，由于人存在于企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域，換句話說(shuō)，企業(yè)的任何活動(dòng)都離不開人，所以通過(guò)人力資源的外包也可以降低其他成本和一些費(fèi)用。首先，企業(yè)通過(guò)人力資源外包將一些瑣碎的工作外包出去后，可以隨時(shí)解雇相對(duì)剩余的職員，以減少人力資源成本;其次，外包商都是一些專門從事人力資源管理工作的專家，經(jīng)驗(yàn)豐富，能更合理地對(duì)人力資源進(jìn)行管理，這樣就可以減少由于管理不當(dāng)使人力資源管理走上彎路而造成的浪費(fèi)成本，同時(shí)也減少了其他有關(guān)的費(fèi)用，如專家咨詢費(fèi)、企業(yè)診斷費(fèi)用等等;另外，人力資源外包還可以將企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理人員進(jìn)行分流，使一些有其他技能的人充實(shí)到企業(yè)的其他部門，也可以將由人力資源外包節(jié)省下來(lái)的其他資源分派到其他部門，如市場(chǎng)營(yíng)銷部、物流運(yùn)輸部、資本運(yùn)營(yíng)部等等，以提高其他部門的工作效率，從而在節(jié)省企業(yè)成本的同時(shí)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展;另外，如果和其他企業(yè)合作，即與外包公司合作，形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，自然還會(huì)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的市場(chǎng)中取得規(guī)模效益，這樣也會(huì)使其他相關(guān)成本降低。
二、合理地利用人力資源部
在1994年美國(guó)人力資源管理協(xié)會(huì)年度會(huì)議上，Galeparker主席認(rèn)為：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源部門將越來(lái)越多地參與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，傳播人力資源管理技術(shù)，擔(dān)當(dāng)員工群體溝通、宣傳和倡議者角色，成為首席執(zhí)行官的戰(zhàn)略伙伴。傳統(tǒng)的企業(yè)人力資源管理工作大致可以分為兩個(gè)方面，一是作業(yè)性的，另一種是戰(zhàn)略性的。傳統(tǒng)的人力資源管理將兩個(gè)方面都由企業(yè)內(nèi)部的人力資源部來(lái)完成，人力資源部的工作繁多，制約了人力資源部門內(nèi)部人力資源的利用率，導(dǎo)致工作效率不是很高。人力資源外包的出現(xiàn)，使一些非核心的、過(guò)于細(xì)節(jié)化的傳統(tǒng)性的管理業(yè)務(wù)外包出去，促使企業(yè)人力資源部門的進(jìn)一步簡(jiǎn)化，使人力資源部門可以從繁重的低層次、重復(fù)性事務(wù)中“解脫”出來(lái)，而專注于比較重要的戰(zhàn)略性工作，達(dá)到人盡其才，充分發(fā)揮人力資源部的真實(shí)作用，成為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略職能部門。“人”是企業(yè)發(fā)展中要處理的最重要的一項(xiàng)任務(wù)，將企業(yè)內(nèi)部的人力資源部提升到企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴位置，無(wú)疑可以在最大限度上對(duì)人力資源進(jìn)行戰(zhàn)略管理，再結(jié)合人力資源外包機(jī)構(gòu)的管理，就很容易產(chǎn)生事半功倍的效果。
三、更好地接受專家意見
根據(jù)2004年度中國(guó)人力資源外包現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告(圖一)①，企業(yè)采用人力資源外包的首要目的還是獲取外部專業(yè)化服務(wù)，這也反映了企業(yè)對(duì)外部專家意見的渴望。美國(guó)康寧公司將其員工培訓(xùn)工作外包給非營(yíng)利組織CCLF，一改過(guò)去員工對(duì)培訓(xùn)工作的抱怨，獲得了專業(yè)教師，更多樣的課程設(shè)置，并且降低了費(fèi)用。企業(yè)傳統(tǒng)的人力資源管理是由內(nèi)部的人力資源管理人員進(jìn)行操作的，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)在管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題是多種多樣的，而在應(yīng)付這樣或那樣的問(wèn)題時(shí)，往往自己并不能解決，而需要求助于管理咨詢公司，這樣又需要時(shí)間與費(fèi)用，也就在不同程度上制約了企業(yè)接觸這方面專家的機(jī)會(huì)。而由于委托外包的人或機(jī)構(gòu)對(duì)該項(xiàng)特定工作具有十分專業(yè)的知識(shí)，擅長(zhǎng)于其實(shí)際操作，把人力資源工作交由這些專家級(jí)的人來(lái)處理，從另一個(gè)角度來(lái)看，就是在本企業(yè)里長(zhǎng)期地聘用了一些專家，對(duì)專業(yè)性較強(qiáng)的管理事務(wù)處理得更加合理，必然會(huì)使這些管理工作完成得更好�，F(xiàn)在很多國(guó)內(nèi)企業(yè)人力資源部門都處在由傳統(tǒng)的人事管理向現(xiàn)代人力資源管理轉(zhuǎn)變過(guò)程中，更需要專業(yè)方面的意見和指導(dǎo)，外包正是獲得這一指導(dǎo)的一個(gè)有效途徑。
結(jié)束語(yǔ)
在我國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)的人事管理向人力資源管理轉(zhuǎn)變剛剛起步不久，在西方發(fā)達(dá)國(guó)家現(xiàn)代人力資源管理理念和方法在我國(guó)企業(yè)剛剛普及之時(shí)，人力資源外包已悄然成為企業(yè)人力資源管理只能轉(zhuǎn)變的方向，國(guó)內(nèi)條件成熟的企業(yè)不妨在這嶄新的領(lǐng)域做一番嘗試。使人力資源外包這一新興起來(lái)的管理策略能更好的服務(wù)于中國(guó)的企業(yè)，然后推廣到各行各業(yè)。另外，也應(yīng)該正確的看到人力資源外包策略的不足之處，例如商業(yè)機(jī)密的保密、外包機(jī)構(gòu)的專業(yè)程度低等等，因此，今后還應(yīng)該通過(guò)將理論付諸實(shí)踐，進(jìn)一步解決這些問(wèn)題，有理由相信，人力資源管理外包的明天一定是晴空萬(wàn)里。
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