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企業(yè)招聘新技巧
招聘合適的人是企業(yè)人力資源管理過程中最核心、最重要的環(huán)節(jié),如何獲取適合組織發(fā)展的人力資源變得越來越重要。自然界的“懶螞蟻效應(yīng)”現(xiàn)象可以為企業(yè)的人才招聘提供了新的視角。
何為“懶螞蟻效應(yīng)”
日本北海道大學(xué)進化生物研究小組對三個分別由30只螞蟻組成的黑蟻群的活動進行了觀察。結(jié)果發(fā)現(xiàn)。大部分螞蟻都很勤快地尋找、搬運食物、少數(shù)螞蟻卻整日無所事事、東張西望,人們把這少數(shù)螞蟻叫做“懶螞蟻”。有趣的是,當生物學(xué)家在這些“懶螞蟻”身上做上標記,并且斷絕蟻群的食物來源時,那些平時工作很勤快的螞蟻表現(xiàn)得一籌莫展,而“懶螞蟻”們則“挺身而出”,帶領(lǐng)眾螞蟻向它們早已偵察到的新的食物源轉(zhuǎn)移。
原來“懶螞蟻”們把大部分時間都花在了“偵察”和“研究”上了。它們能觀察到組織的薄弱之處,同時保持對新的食物的探索狀態(tài),從而保證群體不斷得到新的食物來源。這就是所謂的“懶螞蟻效應(yīng)”。
從“懶螞蟻效應(yīng)”現(xiàn)象中可看出,蟻群的成功基于多方面的:合理的分工合作、各盡其長、各顯其能,但“懶螞蟻”更顯重要。而對于面對激烈市場競爭的企業(yè)來說,擁有“懶螞蟻”式的員工也至關(guān)重要,這就是在組織建設(shè)中的“懶螞蟻效應(yīng)”。
(一)招聘要堅持最佳匹配
懶螞蟻效應(yīng)給我們這樣的啟示:一個組織中分工要合理,人適其事,事得其人。這說明要根據(jù)崗位的需要來合理選人,擇優(yōu)用人,尤其是對基層主管的年齡、文化、能力、性格等因素結(jié)構(gòu)要進行優(yōu)化配置,以充分發(fā)揮其最大的效能和作用。因此,招聘要堅持最佳匹配原則,實現(xiàn)企業(yè)的“人崗匹配”,進而提升企業(yè)的業(yè)績和整體實力。
真正有效的“人崗匹配”至少需要經(jīng)歷:知崗、知人、匹配三步曲。知崗最基礎(chǔ)也是最重要工具就是工作分析。在企業(yè)管理和咨詢的實踐中,通過前面提到的“勝任素質(zhì)”來知人,幫助企業(yè)實現(xiàn)最佳“人崗匹配”的有效工具。最后是知人善用,把人才放在適當?shù)奈恢蒙稀?/p>
(二)基于素質(zhì)模型的“懶螞蟻”式員工招聘
素質(zhì)是驅(qū)動一個人產(chǎn)生優(yōu)秀工作績效的各種個性特征的集合,包括知識、技能、個性與內(nèi)驅(qū)力等。根據(jù)“懶螞蟻效應(yīng)”現(xiàn)象,為了保證企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn),企業(yè)必須招聘那些能夠幫助企業(yè)達成當期以及長期戰(zhàn)略意圖的具有高素質(zhì)的人。基于此,企業(yè)傳統(tǒng)的“依據(jù)候選人的知識技能以及經(jīng)驗背景”進行招聘甑選已經(jīng)不能滿足企業(yè)獲得持續(xù)競爭力,同時吸引與開發(fā)“懶螞蟻”式員工的要求。企業(yè)采用傳統(tǒng)的招聘方式,盡管在招聘面試中設(shè)計種種問題,安排種種考核,但是成功卻似乎總是可望而不可及。
與傳統(tǒng)的招聘甄選相比,基于素質(zhì)模型的招聘甄選具有明顯的優(yōu)越性;谒刭|(zhì)模型的招聘甄選,除了采用既定的工作標準與技能要求對候選人進行評價之外,還要依據(jù)候選人具備的素質(zhì)對其未來績效的指引作用來實施招聘甄選。這種基于素質(zhì)的招聘甄選將企業(yè)的戰(zhàn)略、經(jīng)營目標、工作與個人聯(lián)系起來,在遵循有效的招聘甄選決策程序的同時,提高了招聘甄選的質(zhì)量。同時,整個招聘甄選以企業(yè)戰(zhàn)略框架為基礎(chǔ),也使那些對企業(yè)持續(xù)成功最為重要的人員及其素質(zhì)得到了重視與強化。
企業(yè)實施基于素質(zhì)的招聘大致可以遵循四個步驟:
首先,確定企業(yè)的招聘甄選人員需求。招聘需求一般是依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略性人才規(guī)劃,當企業(yè)現(xiàn)有崗位需要增加人員或增添了新的工作崗位時,當企業(yè)因調(diào)職、離職引起的人員重新安置,或者當企業(yè)因臨時項目或特殊任務(wù)帶來的人員需求等。
第二步是定義待應(yīng)聘人員所需的素質(zhì)要求。在確定人員需求以后,企業(yè)要明確待招聘崗位的關(guān)鍵專業(yè)能力素質(zhì)和通用能力素質(zhì)要求,為特定職位界定能力素質(zhì)要求等級,例如,某部門主管崗位的通用能力素質(zhì)“激勵下屬”為1級,專業(yè)能力素質(zhì)“會計核算業(yè)務(wù)能力”為指導(dǎo)級。
第三步是選擇進行甄選和招聘的渠道。招聘渠道一般分為外部招聘和內(nèi)部招聘兩類。外部主要是選擇合適的媒體或招募中介機構(gòu),內(nèi)部招聘渠道主要是在企業(yè)內(nèi)部發(fā)布職務(wù)空缺信息,實施內(nèi)部員工競聘或工作崗位輪換等。
最后,實施招聘甑選。在具體實施招聘甑選的過程中,通常采用的是“行為面試”的方法。行為面試法是通過一系列問題如“這件事情發(fā)生在什么時候?”“您當時是怎樣思考的?”“為此您采取了什么措施來解決這個問題?”等等,收集候選人在代表性事件中的具體行為和心理活動的詳細信息;诤蜻x人對以往工作事件的描述及面試人的提問和追問,運用素質(zhì)模型來評價應(yīng)聘人員在以往工作中表現(xiàn)的素質(zhì),并以此推測其在今后工作中的行為表現(xiàn)。
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