2016企業(yè)文化與企業(yè)公共管理需要?jiǎng)?chuàng)新
在市場經(jīng)濟(jì)競爭激烈的大潮中，管理者應(yīng)以優(yōu)秀的企業(yè)文化為基礎(chǔ)，以企業(yè)公共管理為導(dǎo)向制定有效的經(jīng)營戰(zhàn)略和形象戰(zhàn)略，是贏得市場競爭主動(dòng)權(quán)的成功之道。下面是yjbys小編分享的一些相關(guān)資料，供大家參考。
一、打破過往文化建設(shè)的觀念，革新企業(yè)文化精神
在企業(yè)發(fā)展的過程中，起初都把產(chǎn)品、質(zhì)量、銷售等關(guān)鍵詞作為企業(yè)發(fā)展的核心要素，并試圖借此謀求競爭實(shí)力。同時(shí)，有些企業(yè)雖然做起了文化建設(shè)，但是往往只限于表面，很難達(dá)到文化建設(shè)的深層次。還有部分企業(yè)認(rèn)為文化建設(shè)可以等同于規(guī)章制度、宣傳策略乃至企業(yè)形象和思想政治工作，這其實(shí)都進(jìn)入了誤區(qū)，給真正的文化建設(shè)帶來了難度。針對(duì)這一系列的問題，必須有的放矢的加以解決。首先，要大力破除過去企業(yè)對(duì)于文化建設(shè)的思維誤區(qū)和觀念的桎梏，要引入新時(shí)期文化建設(shè)的概念和功能，要讓全體企業(yè)員工真正知曉企業(yè)文化的精神和內(nèi)涵所在，即文化其實(shí)是企業(yè)發(fā)展的“軟實(shí)力“。其次，要?jiǎng)?chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)的路徑和方法，不要局限于宣傳教育、思想工作、行為引導(dǎo)等傳統(tǒng)路數(shù)，要透過現(xiàn)代輿論和媒體手段開展文化建設(shè)，讓全體員工都融入到企業(yè)文化的環(huán)境中，成為企業(yè)文化創(chuàng)新的一份子。要大力弘揚(yáng)新時(shí)期企業(yè)的文化建設(shè)，培育企業(yè)的核心價(jià)值觀和核心競爭力，讓企業(yè)同時(shí)兼顧經(jīng)營活動(dòng)和文化建設(shè)，做到雙翼齊飛。
二、積極維護(hù)企業(yè)內(nèi)外部公共關(guān)系，向社會(huì)傳播自身的社會(huì)形象
我們企業(yè)要確定自身的企業(yè)文化，來建立相應(yīng)的企業(yè)的公共關(guān)系的體系。這就需要我們企業(yè)根據(jù)企業(yè)自身的特色，從本身的特點(diǎn)出發(fā)來建立符合自身的特色的文化，在企業(yè)的對(duì)外的交流中，有意識(shí)的對(duì)企業(yè)的文化進(jìn)行相應(yīng)的推廣，來擴(kuò)大企業(yè)文化的影響力，還要做好企業(yè)的內(nèi)部的公共關(guān)系的維護(hù)工作，只有這些方面的相互完美的配合，內(nèi)部關(guān)系的維護(hù)是外部關(guān)系推廣的基礎(chǔ)，內(nèi)部的公共關(guān)系做好以后，才有助于開展企業(yè)的文化推廣，向社會(huì)傳播自身的價(jià)值理念。在對(duì)外的推廣中，也要相應(yīng)的形成自身的品牌的經(jīng)營的戰(zhàn)略，重點(diǎn)強(qiáng)化企業(yè)的品牌意識(shí)，以便在企業(yè)的經(jīng)營中可以獲得良好的品牌形象。在企業(yè)的對(duì)外推廣中也要有意識(shí)的借助新的媒體平臺(tái)，各種新的媒體的崛起，這些不同的平臺(tái)上都可以成為企業(yè)文化展示的窗口。
三、將企業(yè)文化與企業(yè)形象相結(jié)合，讓公眾了解一個(gè)企業(yè)的文化
企業(yè)要對(duì)自己的企業(yè)形象有著良好的定位，然后運(yùn)用公關(guān)手段，需要傳播推廣自己，讓自己在公眾心目中的形象不斷得到放大，提升品牌知名度。因此，企業(yè)不僅應(yīng)該注重外部形象的推廣，還需將企業(yè)文化與企業(yè)形象相融匯相結(jié)合，溝通內(nèi)外和協(xié)調(diào)關(guān)系，營造協(xié)調(diào)的內(nèi)部發(fā)展環(huán)境與外部公共關(guān)系。將企業(yè)文化推廣出去，企業(yè)形象自然會(huì)得以塑造。例如某火鍋品牌從電視報(bào)道到微博、人人網(wǎng)上各種感人的服務(wù)圖片或狀態(tài)，塑造了企業(yè)服務(wù)至上的企業(yè)形象，讓顧客從心底里接受品牌。這個(gè)企業(yè)形象塑造很有特點(diǎn)，它不是運(yùn)用強(qiáng)有力的廣告手段，而是從內(nèi)部員工入手，真心對(duì)待員工，再以員工的真誠服務(wù)感動(dòng)顧客，從而使企業(yè)的品牌效應(yīng)得到口碑相傳。與其他企業(yè)不同，它注重服務(wù)顧客，但更加注重服務(wù)員工。為員工修建養(yǎng)老公寓、給員工父母每月寄錢、修建寄宿學(xué)校以供員工的孩子們上學(xué)、為員工提供專項(xiàng)基金等一系列方式為員工服務(wù)。正是這種為員工服務(wù)的文化理念，充分調(diào)動(dòng)員工的.積極性，使他們誠心、微笑為顧客服務(wù)。于是，他們不用花費(fèi)巨額大肆宣傳，也不用制定一系列營銷策略，他們的文化就是他們的公關(guān)手段，他們的企業(yè)文化就是他們塑造服務(wù)至上企業(yè)形象的良好手段。因此，將企業(yè)文化與企業(yè)形象相結(jié)合，讓公眾了解一個(gè)企業(yè)的文化，就會(huì)讓他們對(duì)企業(yè)的信賴感增強(qiáng)，企業(yè)形象自然而然就從企業(yè)文化中塑造而成。
四、建立體制化的溝通渠道，制定鼓勵(lì)交流的傳播政策
首先，企業(yè)需要建立參與型的企業(yè)文化，制定鼓勵(lì)交流的傳播政策，使員工了解企業(yè)的宗旨、目標(biāo)和計(jì)劃，告知員工企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)、問題和取得的成就，或者他們認(rèn)為重要的任何事項(xiàng)，鼓勵(lì)員工根據(jù)他們的經(jīng)驗(yàn)、看法、感覺、創(chuàng)意，甚至是推理給管理層提供建議和反饋。在負(fù)面的、敏感的和有爭議的問題上對(duì)員工開誠布公，向所有員工盡可能快地傳達(dá)各種重大事件和決策，鼓勵(lì)管理人員與其每一位下屬經(jīng)常進(jìn)行誠懇的與工作相關(guān)的雙向交流，討論其工作進(jìn)展和在公司的位置，為其進(jìn)行明確的職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)。其次，要了解員工青睞的信息來源及感興趣的交流主題，充分利用企業(yè)內(nèi)部自控媒介開展多種形式的縱向、橫向、交叉立體式交流。企業(yè)可以用來進(jìn)行內(nèi)部員工交流的媒體包括：組織文化手冊(cè);上崗指導(dǎo)手冊(cè);福利手冊(cè);特殊主題出版物;還應(yīng)設(shè)置建議箱，定期進(jìn)行民意調(diào)查、座談會(huì)等。員工關(guān)系的溝通是公共管理實(shí)踐中一個(gè)很大很復(fù)雜的領(lǐng)域，它涉及企業(yè)文化建設(shè)、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、人力資源政策制訂、內(nèi)部溝通渠道建設(shè)等諸多方面內(nèi)容，需要不斷的在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
五、創(chuàng)新綠色公關(guān)管理模式，贏得公眾的信任與支持
“綠色公關(guān)”是指企業(yè)以生態(tài)與經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展觀念影響公關(guān)，以綠色為特色塑造企業(yè)形象，贏得公眾的信任與支持。在對(duì)公眾負(fù)責(zé)和有利于環(huán)境保護(hù)的前提下，謀求企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，從而保證企業(yè)的社會(huì)性和經(jīng)濟(jì)性的統(tǒng)一，在公眾心目中樹立綠色企業(yè)形象，這是綠色公關(guān)的根本性目標(biāo)。企業(yè)進(jìn)行綠色公關(guān)，是為了樹立綠色形象，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展打好基礎(chǔ)。綠色公關(guān)還可以運(yùn)用人際溝通等方式，積極參與各種與環(huán)保和綠色有關(guān)的事務(wù)與活動(dòng)，擴(kuò)大企業(yè)綠色形象的影響，為企業(yè)的綠色產(chǎn)品爭取“綠色標(biāo)志”，達(dá)到打破綠色壁壘、實(shí)現(xiàn)綠色促銷的目的。創(chuàng)意綠色公共關(guān)系，樹立綠色企業(yè)形象是可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的一個(gè)主要方面，是21世紀(jì)企業(yè)公共管理的新主流。如果企業(yè)的營銷活動(dòng)能以“綠色”為基調(diào)和主調(diào)，從戰(zhàn)略高度審視自身行為，從利于經(jīng)濟(jì)和環(huán)境可持續(xù)發(fā)展角度建立公關(guān)策略思路，該企業(yè)將被公眾和環(huán)境所接納，這將是企業(yè)尋求發(fā)展無形資產(chǎn)的有效途徑。
六、結(jié)語
總之，我們?cè)谕诰�、整理、提煉、傳承企業(yè)文化時(shí)一定要結(jié)合企業(yè)公共關(guān)系的疏理，不要只取結(jié)果，忽略公共關(guān)系的營銷過程，要以企業(yè)員工樂于接受的方式，讓企業(yè)文化的理念潛移默化地植入全體員工腦海，內(nèi)化成其自覺自愿的行為舉止。營造以人為本、創(chuàng)新為本的企業(yè)文化，可以為戰(zhàn)略管理提供最有力、最長效的平臺(tái)。
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