新員工入職培訓方案(精選10篇)
為了確保事情或工作得以順利進行,通常需要提前準備好一份方案,方案是從目的、要求、方式、方法、進度等方面進行安排的書面計劃。怎樣寫方案才更能起到其作用呢?以下是小編幫大家整理的新員工入職培訓方案,僅供參考,歡迎大家閱讀。
新員工入職培訓方案 1
一、培訓對象
30名新招聘保安
二、培訓的目的和要求
培訓的目的是讓新保安了解公司的基本情況,熟悉公司的各項規章制度、掌握基本的.服務知識、崗位工作的.具體要求、必要的崗位技能、熟練掌握保安工作流程、熟悉小區業主和車輛情況。要求培訓其間不得遲到早退和曠課,培訓結束,考試不合格者,不能正式錄用。
三、培訓時間
200 年5月22日----28日。
四、課程設計
公司背景介紹、小區基本情況介紹、公司規章制度、保安服務規程、消防與安全、崗位職責、工作標準、職業道德。
五、培訓場地
小區配套中學多媒體教室
六、培訓場地布置和設備準備
多媒體播放設備、粉筆、黑板擦、飲水機、桶裝飲用水、手提式電腦等。
七、培訓教師
公司總經理(公司介紹)、分管保安的副總經理(小區情況介紹、崗位職責、工作標準)、消防安全教師、保安服務規程教師、職業道德教師。
八、交通安排
公司人員自行解決,外聘教師公司安排小車接送。
九、午餐
標準7元/份。
十、經費預算
新員工入職培訓方案 2
一、培訓對象:物業管理處新入職員工
二、培訓目的:了解物業服務中保安工作的運行及常見可疑情況的處理
三、培訓提綱:
1、交接班、對講機使用規定
2、常見可疑情況、治安刑事案件的處理方法
3、保安部處理問題的方法、原則及要求
4、質量記錄及表格使用規范
四、培訓內容
1、交接班、對講機使用規定
A、交接班制度
為樹立良好的值班形象,規范保安部各崗位值班人員的交接班,確保崗位區域工作的勝利開展及崗位物品的順利交接,各值班人員應該做到:
a、 接班人員應提前十五分鐘按規定著裝及佩帶執勤用具,在指定的位置由領班組織班前會,列隊點名,由領班檢查著裝、儀容儀表是否達到接班要求,做好接班準備工作,接受領班安排的當班工作任務和注意事項。在接班后一小時內不得上洗手間、飲水、加(脫)衣服等影響正常值班的行為。
b、 接班人員到達崗位后,雙方進行交接班工作。交接的主要內容有:“值班物品(對講機、各類值班登記本)是否齊全完好、是否可以正常使用,查看上班值班記錄,確定值班重點及上班遺留有待跟進的問題等。
c、 接班人員在檢查物品是否完好、齊全的同時,如果發現問題,必須認真做好記錄,及時向領班做出匯報,爭取將問題在最短的`時間內解決。
d、 接班人員對本次當班的崗位范圍內檢查無誤后,必須在交接班本上簽名后,開始上崗值班。如接班人員在接班時發現有問題的,應該及時匯報領班,并可以拒絕在交接班本上簽名,出現之問題的所有責任由交班人員負責;如接班人員在接班時不認真檢查隨便就接班的,在交班人員離開崗位下班后才發現有問題的,責任由接班人員(當班人員)承擔。
e、 交班人員應提前十分鐘做好交班準備,如實將值班情況和在值班過程中所遇到的問題、跟進的情況、處理結果及需要跟進的事項等內容填寫在交班表上。
f、 交班人員應將交接器材、公用物品整理好后如實進行移交,如:對講機、鑰匙等;
g、 交班人員在接班人員對轄區域巡察完畢無異,必須監督接班人員在交接班表上簽名確認后交班人員方可離崗下班。如接班人員沒有在交接班表上簽名確認交班人員就離開崗位的,萬一出現問題,雖然有接班人員在值班,但交班人員同樣要承擔50%的責任新世代物業保安員工入職培訓方案新世代物業保安員工入職培訓方案。
h、 接班人未到崗接班時,交班人員不得擅自離崗下班。若接班人員未按時接班,交班人員應報告當值領班,等領班派人接替后方可離崗,否則按私自離崗處理,如出現問題的必須承擔所有責任。
i、 交班人員順利交班后,應及時到達領班指定的區域,參加班后講評,并簡單向領班匯報本次當班工作中重點事宜。
B、對講機使用規定
對講機作為較先進、精細、便捷、貴重的物品,是崗位短距離聯系保安值勤當中必不可少的通訊工具。為充分發揮對講機作用,正確使用和維修對講機,延長對講機使用壽命,特制定本規定。
a、 保安部文員負責建立對講機通信器材臺帳。
b、 對講機只供當值保安使用,嚴禁移作其它用途。特殊情況報部門主管同意。
c、 對講機嚴格按指定頻度使用,嚴禁亂調其它頻道。
d、 對講機電池充電時間要嚴格控制在6小時以上12小時以內。電池應輪流使用,不得長期使用同一塊或長時間將電池閑置不用。
e、 保安員在交接班時,應做好對講機交接驗收工作,發現問題要及時上報并做好記錄。
f、 使用對講機呼叫對方時,首先報出自己所在崗位,再呼叫對方崗位(某某崗呼叫某某崗),除特殊情況外一般不直接呼叫對方姓名。
g、 使用對講機講話時要簡明扼要,盡量避免長時間占用頻道,在他人通話過程中,非緊急情況不得插入搶占頻道。
h、 使用對講機通話時,必須使用文明用語,嚴禁講粗口,臟話;嚴禁用對講機閑聊及工作無關的事情,對講機時,只能將對講機握在手上或卡在腰帶上。
i、 定期對對講機主機及電池進行性能檢查,如發現有正常損壞,必須到內勤處說明原因并記錄在案,統一交由廠家維修,嚴禁擅自進行拆卸。
j、 從崗位進入辦公室等室內場合時,要將對講機音量調小,以免干擾他人。
2、常見可疑情況、治安刑事案件的處理方法
業主和使用人發生刑事和治安災害事故時如何處置?
!)、當班保安人員應保護現場,用對講機迅速向指揮中心報告,同時通過指揮中心報告主管機關
2)、應根據具體情況,實行區域隔離,禁止無關人員進入現場,以免破壞現場;
3)、根據自己所掌握的情況,向有關部門如實反映,協助破案。
發生火警時如何處置?
1)、各崗位保安人員無論接到何種形式的火警信息后,應先通知巡邏保安實地查看,作出正確處理;
2)、如管理處確實無力自救時,需有高層領導認可或授權撥打" 119"
3)、同時采取救援措施,將損失減少到最低程度;維護火場秩序,防止他人趁火打劫,并積極參加搶救傷員的財物的工作。
執勤中遇到犯罪分子偷盜或搶劫時如何處置?
1)、保安人員要保持頭腦冷靜,智勇雙全,設法制服罪犯,并立即發出信號,通知就近保安人員。
2)、若罪犯逃跑時,保安人員應用對講機呼叫門衛保安,講清罪犯的外貌、人數、衣著及其它特征。
3)、對現場或在追捕中罪犯所留下的物品,千萬不能自行處理,應維護現場由公安部門處理。
執勤中遇到不執行規定、不聽勸阻的人如何處理?
1)、糾正違章時,要態度和藹,說話和氣,以理服人;
2)、對不聽勸阻者,要查清姓名、單位、如實記錄并向保安部匯報;
3)、發生糾紛時,注意對方蠻橫無理,打罵保安人員,視情節輕重作出處理。
執勤中發現可疑分子如何處理?
1)、先觀察1-2分鐘,然后上前盤問,注意對方的神態,如有異樣,及時通知所在的業主或使用人及保安部;
2)、對可疑分子嚴格跟蹤,暗中監視,防止其破壞或造成其它意外事故;
3)、若發現可疑分子與公安部門通緝的在逃人員體貌特征相似者,可采取直接送往公安機關的方式。
執勤中發現酒醉者或精神病人闖入區域如何處置?
1)、進行勸阻或阻攔,讓其離開安全管理區域范圍。
2)、及時通知酒醉者、精神病人的有關單位或家屬,讓他們派人領回,并采取控制和監護措施。
3)、若酒醉者或精神病人有危害安全目標或危害社會安全的行為時,可將其強制送到有關部門處理。
遇有使用人攜帶易燃易爆物品進入區域如何處理?
1)、先進規勸,宣傳消防管理條例,然后通知安全管理部,并將物品暫時存放在指定地點。
2)、如對持證使用人,應對存放地點進行檢查和監控,要求使用人必須做好安全防范,確保不發生事故。
在行走中需要超越賓客時如何處理?
1)、應先對賓客說:"對不起,先生(小姐)請問能否讓一下?"然后超越。
2)、遇有兩位賓客同行時,切忌從賓客的中間穿過。
3)、超越后,應回頭向賓客點頭以示感謝新世代物業保安員工入職培訓方案新世代物業保安員工入職培訓方案。
業主(客戶)對安全保衛工作大為不滿時如何處置?
1)、請業主(客戶)到單獨的地方會談,并向業主(客戶)表示理解。
2)、仔細聆聽,了解事情真相,向業主(客戶)致謙,但不要隨意認錯。
3)、保持友好、禮貌、冷靜的態度,并使業主(客戶)平靜下來,向業主(客戶)提出解決問題的建議。
4)、不時記錄下業主(客戶)談話的內容,并立即處理涉及自己權限范圍內的事。
5)、與具體部門聯系商量解決的方法,做好事件的發生及過程的記錄。
燃氣泄露事故處理方法
1)、保安部應注意提示小區業戶及餐飲設施、食堂的工作人員時刻注意用氣、用火安全,發現燃氣發生泄露,應及時關閉燃氣閥門。必要時(如不能確認燃氣泄露位置),應及時通知物業工程部至小區燃氣調壓站關閉燃氣總閥門(如項目設有燃氣調壓站)。
2)、燃氣泄露嚴重時,現場人員應在關閉燃氣閥門后,首先退至戶外,防止大量吸入一氧化碳氣體。現場不要動用明火,不要使用手機、傳呼機及開關電源,防止引爆燃氣。人員退出后應清點人數,向保安人員通報現場是否還有滯留人員。
3)、保安人員切勿單獨處理燃氣泄露事故。
4)、發生燃氣泄露事故時,保安部應派出保安人員迅速查找燃氣泄露地點,隨身不要攜帶手機、傳呼機,對講機應處于關閉狀態,條件許可的情況下,應攜帶防毒面具(呼吸面具)。
5)、保安員發現泄露地點后,應判定燃氣泄露程度。如泄露不多,應馬上用手拍門通知該單元業戶檢查關閉氣閥。如泄露嚴重,應拍門通知該區域業戶撤離(切勿按門鈴)新世代物業保安員工入職培訓方案團隊精神在現場附近,切勿使用手機、對講機,開關電源。
6)、保安員應撤到安全距離外,使用對講機或電話向保安部領導報告。
7)、如果情況許可,保安人員可以進入泄露燃氣的單元時,應該:
(A)佩帶防毒面具或用濕布捂好口鼻后進入單元內;
(B) 關掉燃氣供氣總閥門;
(C) 打開所有門窗,讓氣體排除;
(D) 檢查室內人員是否平安,如有人暈倒應立即背到空氣新鮮的地方搶救;
(E) 切勿開、關室內任何電器開關,插拔插銷或打電話;
(F) 切勿使用任何火焰;
(G) 檢查完畢后,保安人員應撤離到安全距離。
8)、如果不能進入泄露燃氣的單元,應立即關閉物業總控制氣閥,以免引起爆炸。
9)、燃氣泄露較為嚴重時,保安主管應向項目經理進行匯報,將有關情況通知煤氣公司和消防局(電話:119)
10)、應立即通知危險區域的業戶不要動用明火和開關電器。
11)、保安部應協助、引導燃氣泄露影響區域的業戶撤離,提示業戶離開前要鎖好門。維護現場秩序,切勿造成慌亂。
12)、安排兩名管理人員到首層引導業戶疏散到安全區域,禁止任何無關人員進入泄露區域。將消防梯降至首層,準備隨時備用。
13)、派人到路口引導搶救車輛、消防車輛,保持項目周圍交通暢通。
14)、如泄露地點在地下管道、地下井,物業人員不要擅自進入,應通知煤氣公司、消防局進行搶修。保安人員應在附近設立安全警戒線,不準任何無關人員靠近。
15)、造成人員傷亡的,保安部應及時通知急救中心,協助搶救傷者。應將中毒者平臥,松開衣扣,腰帶,進行人工呼吸,中毒嚴重者應立即送醫院搶救。
16)、保安部任何人不得在公共場合枉加揣測,對泄露事件進行議論。不得對業戶進行任何賠償承諾。應請相關業戶與物業部聯系解決。
新員工入職培訓方案 3
第一章:培訓目標和背景
1.1培訓目標
本培訓旨在提供保安人員列隊訓練,使其具備良好的列隊基本技能,能夠有效地組織和指揮列隊行動,提高保安隊伍的整體協作和執行能力,確保保安工作的順利進行。
1.2培訓背景
在城市治安日益復雜的背景下,保安隊伍必須組織有序,足夠紀律和協調,才能有效地應對各種突發情況和應急事件。因此,對保安人員進行列隊訓練是非常必要且重要的。
第二章:培訓內容和形式
2.1培訓內容
保安列隊培訓包括以下主要內容:
2.1.1列隊基本知識:包括列隊組成,列隊性質,列隊行動的基本原則等。
2.1.2列隊編制:包括列隊的組織結構,分組分工,指揮層級等。
2.1.3列隊動作:包括列隊莊嚴、齊步走、轉彎、向左轉、向右轉等各種列隊基本動作的訓練。
2.1.4列隊戰術:包括列隊隊形的調整、隊形變換、隊形轉換等列隊戰術的訓練。
2.1.5列隊訓練:包括列隊行進、快速集結、突然停止等列隊訓練的具體操作技巧的講解和實踐訓練。
2.2培訓形式
2.2.1理論學習:通過課堂教學,講解列隊的基本知識和原則,使保安人員了解列隊的重要性和目標。
2.2.2模擬演練:通過實地模擬演練,訓練保安人員正確、協調和高效地執行列隊動作和戰術,提高其實際操作能力。
2.2.3現場觀摩與評估:保安人員列隊培訓結束后,組織現場觀摩和評估,對保安人員的列隊訓練進行總結與指導。
第三章:培訓計劃和時間安排
3.1培訓計劃
本培訓計劃分為理論學習、模擬演練和現場觀摩與評估三個階段。
3.2時間安排
3.2.1理論學習階段:安排2天的時間進行列隊理論知識的學習和掌握。
3.2.2模擬演練階段:安排3天的時間進行列隊動作和列隊戰術的模擬演練。
3.2.3現場觀摩與評估階段:安排1天的時間對保安人員的列隊演練進行現場觀摩和評估。
第四章:培訓方法和實施步驟
4.1培訓方法
4.1.1理論學習階段采用課堂教學的方式,由專業教師進行理論知識講解。
4.1.2模擬演練階段采用分組學習和實地模擬的方式,由專業教師進行現場輔導。
4.1.3現場觀摩與評估階段由保安隊伍的領導進行現場觀摩和指導評估。
4.2實施步驟
4.2.1理論學習階段:開展列隊理論學習的課程,介紹列隊的基本概念、原則和戰術。并進行相關的理論考核。
4.2.2模擬演練階段:進行列隊動作和列隊戰術的實地模擬演練,指導保安人員熟練掌握列隊技巧和操作方法。
4.2.3現場觀摩與評估階段:組織現場觀摩和評估,對保安人員的列隊演練進行總結與指導,并進行相應培訓心得的交流。
第五章:培訓評估和考核
5.1培訓評估
通過培訓過程中的.現場觀摩和評估,對保安人員的.列隊訓練進行考核和評估。重點評估保安人員對列隊動作和戰術的掌握程度、操作的規范和協調性。
5.2培訓考核
根據培訓內容和目標,設計列隊訓練的考核評分表,對保安人員的列隊訓練進行考核。評估各項指標包括列隊的整體效果、動作的規范性、隊伍的紀律性和指揮的準確性。
第六章:培訓效果和改進措施
6.1培訓效果
通過本培訓,保安人員將掌握列隊的基本知識和技能,提高保安隊伍的整體協作和執行能力,確保保安工作的順利進行,進一步提高城市治安和社會安寧的保障能力。
6.2改進措施
根據培訓評估和反饋意見,對于保安人員在列隊訓練中存在的問題進行總結分析,并提出相應的改進措施。如專項輔導、個別訓練等,以進一步提高保安人員的列隊技能和執行能力。
第七章:總結與展望
7.1培訓總結
本培訓以提升保安人員列隊訓練能力為目標,通過理論學習、模擬演練和現場觀摩與評估的方式,使保安人員掌握列隊的基本知識和技能,提高整體協作和執行能力。
7.2展望
保安列隊培訓是一個持續不斷的過程,必須與時俱進,不斷完善和提升。在未來,應加強與相關部門的協作,吸取先進的經驗和技術,持續改進培訓內容和方法,以確保保安隊伍的整體素質和能力不斷提高。
新員工入職培訓方案 4
為了提高學校的安全防范能力,規范保安人員的管理,XX制定了保安人員的培訓方案。該方案旨在培養保安人員的專業素質,提高學校安保工作的質量。同時,學校將安排兩名保安人員積極參加柳埠鎮即將組織的集中培訓研究。
該培訓方案的目標是使保安人員明確學校保安工作的`性質、任務和基本要求,熟悉國家法律、法規及學校各項規章制度,掌握安保工作的專業技能和工作方法,增強保安人員組織紀律和職業道德觀念,提高保安人員整體素質、服務意識,實現安保人員的規范管理,提高學校治安防范水平。
培訓方式由學校分管安全的`副校長、法制副校長結合學校各項管理制度、保安人員職責等開展經常性在崗培訓。培訓內容包括學校安全管理規章制度、保安人員具體工作職責、學校對保安人員的管理規定和要求、保安人員基本政治素質及紀律作風要求、保安人員職業道德教育、保安人員職業禮儀培訓以及學校安全方面應急處突能力培訓。
領導小組由校長XX任組長,法制副校長XX持任組員,負責對本校二名保安人員定期進行培訓和指導,對保安工作落實情況進行不定期督查和經常性指導。
培訓工作要求包括精心組織高度重視、合理安排統籌兼顧、信息反饋健全資料以及加強督查嚴格考核。學校將保安人員培訓工作納入年終考核,對培訓組織不力的相關科室和人員實行責任追究,對參與培訓不主動、工作不積極的保安人員將在試用期內考核不合格。
新員工入職培訓方案 5
一:隊列訓練
(1):立正、稍息
(2):跨立
(3):停止間轉法
(4):行進與立定(三大步伐,齊步/跑步/正步)
二:員工形象與團結意識
(1):員工形象主要于站立姿勢體現
(2):團結意識,主要通過課間活動體現
三:訓練安排
第一天:員工的站立姿勢,形象意識,立正,稍息
第二天:復習第一天內容,跨立停止間轉法
第三天:復習前兩天內容,齊步行進與立定,跑步行進與立定
第四天:復習前三天訓練內容,正步行進與立定
第五天:綜合評比訓練結果
四:訓練目的與意義
<一>:隊列訓練的目的
通過隊列訓練,既可以親身感受和體驗當代軍人整齊劃一和嚴格正規的隊列生活,更能培養良好的身姿和精神面貌,糾正和克服諸如挺腹、含胸、歪頭、斜肩等生活小毛病,培養正規的儀容,穿戴整潔的良好習慣,建立良好的時間觀念,組織紀律觀念、集體觀念和講求規范及雷厲風行的工作作風,促進團隊合作建設。
<二>:隊列訓練內容
隊列訓練的內容主要有隊列動作、隊列隊形和隊列指揮。
隊列動作的主要內容包括單個軍人隊列動作和班、排隊列動作。
<三>:隊列訓練要求
(1):對指揮員的要求
1:指揮位置正確
2:姿態端正,精神振作,動作準確
3:口令準確、清楚、洪亮
4:訓練前后請點人數,整理著裝,認真檢查
5:嚴格要求,以身作則,為人師表,維護隊列紀律
6:示范動作準確,講解清楚,善于發現問題和糾正問題
7:善于做積極的思想工作,充分調動練習者的積極性,提高訓練質量
8:將團結、互助、友愛之風帶入團隊中
9:說明相關的獎罰政策。
(2):學員要求
1:堅決執行命令,做到令行禁止
2:姿態端正,儀容嚴整,精神振作,嚴肅認真,禁止在隊列里講話、打鬧和其他小動作
3:按照規定的位置列隊,集中精神聽指揮,動作迅速、準確、協調一致。
4:保持隊列整齊,出入列應當報告,并經允許,做錯動作要報告并經允許迅速改正
5:認真訓練體會要領,勤于思考,虛心學習,不恥下問
(3):隊列訓練的意義
軍訓不僅僅是對員工身體素質的考驗,更是為了培養當代員工艱苦奮斗、吃苦耐勞的作風,學會以嚴謹的態度對待員工生活所面對的問題,以積極樂觀的態度對待生活和工作(接受軍訓的態度就是以后接受工作培訓的態度,培訓的態度說明工作態度,工作態度說明事業態度,事業態度說明人生的態度)。
<四>:單個軍人的隊列動作
1立正口令:立正
要領:當聽到立正的`口令后,兩腳跟靠攏并齊,兩腳尖向外分開約60度,兩腿挺直,兩膝夾緊,小腹微收,自然挺胸,上體正直,微向前傾,兩肩要平,稍向后張,兩臂下垂自然伸直,手指并攏自然彎曲,拇指貼于食指第二關節,中指貼于褲縫,頭要正、頸要直,口要閉,下顎微收,兩眼目視前方。
2:跨立口令:跨立
跨立主要用于軍體操、執勤等場合。可以與立正互換
要領:在立正的基礎上,聽到跨立的口令后,左腳向左上方跨出約一腳之長,兩腿挺直,上體保持立正姿勢,收腹挺胸,身體重心落于兩腿,兩手后背,左手握與右手手腕,拇指根部與內腰帶同高,右手手指并攏自然彎曲,手心向后,兩眼向前平視
3:稍息
口令:稍息
要領:在立正的基礎上,聽到稍息的口令后,左腳沿腳尖方向伸出全腳長三分之二,兩腿自然伸直,重心大部分落于右腳,上體保持正直。
4:停止間轉法
要領:以右腳腳跟為軸,右腳跟和左腳掌協調用力,迅速使身體協調一致向(右)(左)轉體90度,重心大部分落于(右)(左)腳,兩腿挺直,稍做停頓后,左(右)腳取捷徑迅速靠腳,恢復立正姿勢
(2)向后轉
口令:向后――轉
要領:以右腳跟為軸,右腳跟和左腳尖協調用力,迅速向右轉體180度,兩腿挺直夾緊,重心落于右腳,稍做停頓后,左腳取捷徑迅速向右腳靠腳,恢復立正姿勢。
5:行進與立定
(1)齊步
口令齊步――走
要領:齊步是預令,走是動令。在立正的基礎上,聽到預令,身體前傾,當聽到動令后,左腳向前方邁出約75厘米,按照先腳跟后腳掌的順序著地,同時身體重心前移,右腳照此法動作,上體正直,微向前傾,小腹微收,自然挺胸,手指輕輕握緊,拇指貼于食指第二關節,兩臂自然擺動,手臂自然伸直里合,手心向內稍向下,拇指根部對準人體中心線,并與最下方衣扣同高,離身體約25厘米,向后擺臂時,手臂自然伸直,沿褲縫線垂直向后擺出,行徑速度為每分:116—122步
(2)正步
口令:正步――—走
要領:正步為預令,走為動令,在立正的基礎上,聽到動令后左腳向正前方迅速踢出75厘米,適當用力使全腳掌著地,同時身體重心前移,右腳照此動作,上體正直,微向前傾,手指輕輕握攏,拇指貼于食指第二關節,手背要平,向前擺臂時,肘部彎曲,小臂略成水平,手心向內稍向下,離身體約10厘米,向后擺臂時,手臂上揚,沿褲縫線直向后擺,手腕前側距褲縫線30厘米
(3):跑步
口令跑步―――走
要領:跑步是預令,走是動令,在立正的基礎上,聽到預令后,雙手順速握拳,提于腰際,與腰帶同高,拳心向內,肘部稍向里合,聽到動令后,上體前傾,同時左腳利用右腳的蹬力向前躍出約85厘米,前腳掌先著地,身體重心前移,右腳照此動作,兩臂前后自然擺動,向前擺臂時,大臂略垂直,肘部貼于腰際,小臂略平,稍向里合,兩拳內側各距衣扣線約5厘米,向后擺臂時,拳貼于腰際,行徑速度為每分170—180步。
新員工入職培訓方案 6
為進一步規范全市保安員職業技能培訓工作,有效提高保安培訓質量,提升保安隊伍素質,促進保安隊伍健康有序地發展。根據我市保安員培訓工作的實際需求,特制訂本實施方案。
一、指導思想
以貫徹落實《保安員國家職業標準》、《保安服務操作規程與質量控制》為指導,按照《保安員培訓教學大綱》要求,加強對全市保安員業務技能培訓工作,進一步提升保安員綜合業務素質和服務水平,更好地樹立保安隊伍良好形象。
二、目標任務
根據公安部《保安員培訓教學大綱(試行)》,使保安員了解掌握保安基礎理論知識,職業道德知識;熟悉我國《憲法》、《刑法》、《刑事訴訟法》、《民事訴訟法》、《民法通則》、《勞動合同法》、《道路交通安全法》等相關內容;基本掌握我國《治安管理處罰法》、《消防法》、《企業事業單位內部治安保衛條例》、《保安員國家職業標準(試行)》、《保安培訓機構管理辦法》、《保安服務操作規程與質量控制》等相關內容;熟悉《物業管理條例》、行業場所服務規范、大型活動安保要求、保安禮儀知識相關內容;掌握徒手攻防、徒手帶離、捆綁、現場一般救助等基本技能和基本體能達標訓練;掌握守護內容,熟記出入守衛(門衛)、目標部位守護常識、服務內容和崗位要求,嚴格遵守出入口守衛(門衛)、目標部位守護操作規程、技能和勤務制度;掌握巡邏內容,熟悉巡邏基本常識、巡邏服務內容、人群聚集場所常識、人群控制服務內容和崗位要求,巡邏操作規程和技能;了解掌握消防器材使用、道路交通指揮等技能,確保保安員具備相應綜合素質和服務水平。
三、培訓方法
(一)培訓形式。保安員培訓、輪訓采取分期分批的方式,每年計劃培訓10期,每期實際培訓時間為120學時,其中在校業務培訓時間為60學時,由培訓學校組織授課,市局治安支隊統一組織考試;函授時間為60學時,由各地公安機關管理部門、保安服務公司和單位自建組織學習相關法律、法規,各地公安機關按市局治安支隊統一命題,組織考試,并上報每期成績。
(二)培訓對象。保安員培訓對象為:全市公安協勤、保安服務公司正在從事保安服務人員、申請報名參加保安員資格考試人員和單位自建組織自行招用從事保安服務人員。每期培訓由各派出所協勤人員安排2名參加,各保安服務公司安排8名參加,市局和各地公安機關有關用人單位每期根據工作需要安排保安員培訓人數,培訓人員經考試合格發給保安員證。
四、組織實施
(一)市局治安支隊對培訓期間進行全程監督指導,對培訓學校的`教案、計劃進行審核,并組織試講。
(二)保安員培訓、輪訓分別由市保安培訓學校和慈溪、寧海兩個保安培訓學校具體組織實施,并負責對在校學員進行規范管理。培訓學校依據《保安培訓機構管理辦法》、《保安服務操作規程與質量控制》和《寧波市保安員培訓教學大綱(試行)》,制訂培訓內容和培訓計劃,由保安員職業技能培訓專(兼)職教官擔任教學。每期培訓內容、計劃和培訓情況須報市局治安支隊備案。
(三)按照《保安培訓機構管理辦法》各項規定,與學員簽訂規范培訓合同,建立培訓學員電子檔案。
五、工作要求
(一)加強組織領導。保安員培訓工作是提升保安員隊伍整體素質和形象,推進保安隊伍正規化建設的必要途徑。各地要深刻認識保安員培訓工作重要性和必要性,加強組織領導,制訂工作措施,確定專人負責,落實培訓工作。
(二)深入調查摸底。各地要對公安協勤(各用人單位保安數量逐個列出)和保安服務公司保安員的數量、有無培訓進行一次全面調查摸底,并做好統計(附登記表),登記表和年度培訓計劃于4月15前上報治安支隊。
(三)落實培訓人員。各地公安機關按照培訓人員分配要求,將每期保安員培訓計劃上報治安支隊。市局治安支隊根據保安培訓學校培訓能力,安排每期培訓時間。
(四)加大培訓力度。為推進保安員職業技能培訓工作,各單位要有計劃安排保安的培訓任務,落實每期培訓人員,把現有未培訓的保安人員和已培訓保安隊長、業務骨干納入培訓、輪訓計劃,確保年底全市協勤和保安服務公司保安員培訓、輪訓任務完成80%以上。同時,對企業、物業服務單位的保安人員做好保安員證培訓工作,確保保安員人員均持征上崗。
(五)規范保安管理。各地公安機關切實加強對用人單位保安隊伍的管理和保安員證督促檢查。治安支隊將會同保安協會不定期組織明查暗訪,對未培訓或未取得保安員證上崗的保安員,責成屬地公安機關限期達標培訓。此項工作將納入保安管理工作先進單位評比。
新員工入職培訓方案 7
一、培訓對象
30名新招聘保安
二、培訓的目的和要求
培訓的目的`是讓新保安了解公司的基本情況,熟悉公司的各項規章制度、掌握基本的服務知識、崗位工作的具體要求、必要的崗位技能、熟練掌握保安工作流程、熟悉小區業主和車輛情況。要求培訓其間不得遲到早退和曠課,培訓結束,考試不合格者,不能正式錄用。
三、培訓時間
20XX年5月22日——28日。
四、課程設計
公司背景介紹、小區基本情況介紹、公司規章制度、保安服務規程、消防與安全、崗位職責、工作標準、職業道德。
五、培訓場地
小區配套中學多媒體教室
六、培訓場地布置和設備準備
多媒體播放設備、粉筆、黑板擦、飲水機、桶裝飲用水、手提式電腦等。
七、培訓教師
公司總經理(公司介紹)、分管保安的副總經理(小區情況介紹、崗位職責、工作標準)、消防安全教師、保安服務規程教師、職業道德教師。
八、交通安排
公司人員自行解決,外聘教師公司安排小車接送。
九、午餐
標準7元/份。
新員工入職培訓方案 8
一、培訓目標
1、通過強化訓練,全體保安員掌握軍事隊列動作、交通指揮手勢;
2、通過集中學習、下發資料,熟悉保安服務的基本理論、基礎知識,掌握門衛、守護、巡邏的'基本操作規程;
3、通過在崗學習《保安職業資格考試復習題集》,全體保安員順利通過國家保安員資格考試。
二、培訓方式
1、強化訓練:全體保安員強化訓練,掌握立正、稍息、跨立、敬禮、停止間轉法及三大步伐的動作要領,掌握道路交通指揮手勢;
2、理論教學:通過集中學習、下發資料,熟悉保安服務的基本理論、基礎知識,掌握門衛、守護、巡邏的基本操作規程;
3、在崗自學:通過自行在崗學習《保安職業資格考試復習題集》,順利通過國家保安員資格考試,并取得保安員證。
三、教員
1、理論教學:楊光輝(職業指導師、法律服務工作者,益陽市保安培訓學校業務校長,手機138xxxx);
2、軍事隊列動作及交通指揮手勢:曹權(武警退役士官,益陽市保安培訓學校教官,手機137xxxx)。
四、培訓資料
1、《保安職業資格考試復習題集》(省公安廳編);
2、《軍事隊列動作》(學校編);
3、《保安服務操作規程與質量控制》(學校編);
4、《保安服務管理條例》(學校編);
5、《交通指揮手勢》(學校編)。
新員工入職培訓方案 9
為培養保安人員專業素質,規范保安人員管理,提高學校安保工作質量,窩鋪小學將安排兩名保安人員積極按時參加柳埠鎮即將組織的集中培訓學習。同時,結合我校實際情況,制定我校保安人員在崗培訓方案。
一、培訓目標
使我校保安人員明確學校保安工作性質、任務和基本要求,熟悉國家法律、法規及學校各項規章制度,掌握安保工作專業技能和工作方法,增強保安人員組織紀律和職業道德觀念,提高保安人員整體素質、服務意識,實現安保人員的規范管理,提高學校治安防范水平。
二、培訓方式
由學校分管安全的副校長、法制副校長結合我校各項管理制度、保安人員職責等開展經常性在崗培訓。
三、培訓內容
1、學校安全管理規章制度;
2、學校保安人員具體工作職責;
3、學校對保安人員的管理規定和要求;
4、學校保安人員基本政治素質及紀律作風要求;
5、保安人員職業道德教育;
6、保安人員職業禮儀培訓;
7、學校安全方面應急處突能力培訓。
四、組織領導
成立校長xx任組長,法制副校長xx持任組員在崗培訓領導小組。負責對本校二名保安人員定期進行培訓和指導,對保安工作落實情況進行不定期督查和經常性指導。
六、培訓工作要求
1、精心組織,高度重視。充分認識到保安人員培訓工作事關學校安全防范成效,事關學校安全穩定。做到高度重視并精心組織,采用定期培訓與不定期督查相結合,力求讓培訓工作取得實效。
2、合理安排,統籌兼顧。結合學校實際,科學合理地組織開展好本培訓工作,做到培訓工作不耽誤保安人員正常值班和值勤。讓培訓工作與保安人員日常工作相互促進。
當具備的基本意識和掌握的基本知識、基本技能,提高他們檢查和消除火災隱患的能力和撲救校園初起火災的能力,發揮他們在學校消防安全工作的能力和作用。
5.應急管理知識講座。通過介紹應急管理基本理論、基本常識,使學校保安了解和掌握應急管理工作的基本知識,提高基本素養,發揮他們在應對學校突發事件中應有的`作用。
6.安保實戰訓練—擒拿術。
七、幾點說明
1.各中小學校(幼兒園),必須按照方案要求,組織保安按時參加培訓;xx區教育局要指派兩名機關干部到場負責組織和帶隊。對不組織保安參加培訓的學校,出現安全事故將追究領導責任。
2.培訓所需的資料費、講課費、伙食費和證書費均由區教育局負責,參訓保安和所在學校不交費。聘請講課人員由區安監局負責。
3.本次培訓將組織保安進行應知應會知識考試,對考試合格者發給結業證書,并記錄在案,同時作為今后檢查合格的依據。
4、各校(幼兒園)保安必須著裝整齊,穿保安制服和平底鞋。
5.各校(幼兒園)于本月15日前,將參加保安培訓的名冊報區教育局五樓業務辦和督導室。
新員工入職培訓方案 10
一、培訓目的
為使保安部員工增加服務意識,掌握豐富的消防安全勤務知識,提高保安部員工的整體意識和素質部門,將從公類知識,消防知識,工作流程,軍體訓練四方面著手抓起,展開培訓
二、培訓時間
三、培訓內容:
公共知識 消防知識 工作流程 軍體訓練
四、具體安排
本著勞怡結合的目的,我們采取服務意識,工作流程,消防知識培訓與軍體訓練與軍體訓練,相結合的方法,這樣即提高了員工的思想素質,又提高了員工的身體素質,兩手都要抓,兩手都要硬
五、培訓內容劃分
公共知識培訓
為了提高部門員工的整體素質,培養員工工作中的積極主動性,使服務意識形成員工的.本能意識,從而使我們酒店的服質量,服務態度達到同行領先水平,特此我們進行公共知識培訓
7月3日公共培訓內容包括 :
服務十訓,服務宗旨“三聲”“三勤”“三輕”“四靈”“四感”
職業道德“服務意識”六心服務
7月4日“三知”“三會”如何處理客人投訴
7月5日公共知識培訓內容包括
如何妥善處理與客人發生的各種矛盾,應堅持的立場,禮節,禮貌的重要性,禮貌,休養,基本原則,禮貌服務的基本內容,基本要求
7月6日公共培訓的內容包括
(1) 言談,行為,行走,其它
(2) 消防知識課程培訓
為確保酒店正常有序的運轉,讓客人感到有安全感,從而使客人得到最大的滿足,我們就必須重視消防知識的培訓,這不僅僅在保護客人的利益,其實在更大的程度上是在我們酒店和員工的生命和財產安全,使每位員工都能達到“三知”“三會”
7月7日消防知識課程培訓包括:
火災的類型,滅火器壓力檢查,報火警的程序及注意事項
火場逃生,酒店防火意識,火災的基本概念,高層建筑的火險因素,滅火器的配置
7月9日消防課程包括
滅火器的配置要求,處理火災的程序,應急事故處理,食物中毒事故處理規范,安全事故規范管理
7月10日工作流程培訓
保安工作存在一定的多樣性,每個人的工作崗位并不固定,為了使每個保安員工在任何一個崗位上都能做到出色完成任務,我們要培訓工作流程,使每個保安員都能做到耳熟能詳,熟能生巧的效果
7月10日工作流程 培訓內容包括:門衛工作流程
7月11日工作流程 培訓內容包括:車場工作流程
7月12日工作流程 培訓內容包括:巡邏工作流程
軍體訓練
保安部工作的特殊性,決定了保安部員工要有一個良好的體能,為了加強提高保安的身體素質,軍體訓練是必不可少的,并且要長期不懈地進行,俗說養兵千日,用兵一時,所以為絕好的完成酒店賦予我們的各項工作,我們一定要加強軍體訓練。
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