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2017年ISO9000國家注冊審核員模擬試題及答案
一、單項選擇題
1.GB/T19001-2008標準中6.3“基礎設施”可以是( D )。
A. 生產設備
B. 生產場所及設施
C. 信息系統和通訊技術
D. 以上都是
2.為了生產期望的結果，由過程組成的系統在組織內的應用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理，稱為( C )。
A. PDCA的方法
B. 管理的系統方法
C. 過程方法
D. 質量管理方法
3.質量管理體系可以( D )。
A. 幫助組織滿足顧客要求
B. 幫助組織滿足適用的法律法規要求
C. 提供持續改進的框架
D. a+b+c
4.餐館的炊事員要有健康證是( C )。
A.顧客隱含的要求
B.顧客規定的要求
C.適用于產品的法律法規要求
D.組織認為必要的附加要求
5.在GB/T19001-2008標準中，術語“產品”適用于( D )。
A. 預期提供給顧客的產品
B. 產品實現過程所產生的任何預期輸出
C. 顧客所要求的產品
D. 以上全部
6.交付后活動是指( D )。
A. 保證條款規定的措施
B. 對產品使用廢棄后的回收處置
C. 按合同規定維護服務
D. 以上都是
7.電冰箱的以下質量特性中哪一種不是固有特性( D )。
A. 容積 B. 耗電量
C. 制冷效果 D. 價格
8. GB/T19001-2008標準中6.4“工作環境”可以包括( D )。
A. 工作場所的溫濕度
B. 半成品庫的通風和防潮條件
C. 工作區域布置的合理性
D. 以上都是
9.記錄的作用是( D )。
A. 為產品符合要求和過程有效提供證據
B. 為提供審核證據
C. 有需要時實現可追溯性
D. a+c
10.以下哪個對于設計和開發更改是必須的(C )。
A. 評審和驗證 B. 確認
C. 批準 D. 以上全部
11.顧客滿意是指( B )。
A. 沒有顧客抱怨
B. 顧客對自己的要求被滿足的程度的感受
C. 顧客滿意度測量的結果
D. b+c
12.對特定產品的質量管理體系過程和資源作出規定的文件是( C )。
A. 程序文件 B. 產品開發計劃
C. 質量計劃 D. 質量手冊
13.質量管理體系文件的多少取決于( D )。
A. 組織的規模和活動的類型
B. 過程及其相互作用的復雜程度
C. 人員的能力
D. 以上全部
14對顧客反饋信息分析發現，電風扇的某個零件有問題，決定對其進行重新設計加工，這是( A )。
A. 糾正 B. 預防措施
C. 糾正措施 D. 持續改進
15.為了確保測量結果有效、可靠，GB/T19001-2008標準要求對測量設備應實施以下控制( C )。
A. 建立測量設備臺帳
B. 編制測量設備周檢計劃
C. 按規定的時間間隔或在使用前進行校準和檢定
D. 以上全部
16.根據GB/T19001-2008標準，下面哪些記錄是要求保存的( D )。
A. 內審記錄
B. 不合格性質的記錄
C. 可追溯性的記錄
D. 以上全部
17.為確保產品能夠滿足規定的使用要求或已知的預期用途要求應進行( A )。
A. 設計和開發確認 B. 設計和開發的策劃
C. 設計和開發驗證 D. 設計和開發評審
18.設計開發輸出可以是( D )。
A. 圖紙 B.計算書
C. 包裝規范 D.以上都是
19. GB/T19001-2008標準中7.4.3采購產品的驗證內容可以是( D )。
A. 產品型號規格 B. 產品性能
C. 運輸包裝 D. 以上全部
20.審核方案( A )。
A. 是針對特定時間段所策劃并具有特定目的的一組(一次或多次)審核
B. 就是對審核進行策劃后形成的文件
C. 是審核檢查方案
D. 是審核計劃
21.術語“審核范圍”通常包括對受審核組織的( D )。
A. 實際位置和組織單元
B. 審核所覆蓋的時期
C. 活動和過程
D. 以上都是
22.八項管理原則是GB/T19001-2008標準的( C )。
A. 附加條件 B. 中心要求
C. 理論基礎 D. 核心內容
23. GB/T19001-2008標準7.5.3中的“標識”是指( B )。
A. 針對監視和測量要求識別產品狀態的標識
B. 識別監視和測量裝置校準狀態的標識
C. 文件修訂狀態的標識
D. 設備完好狀態的標識
24.GB/T19001和GB/T19004的關系( B )。
A. 都是認證標準 B. 都是質量管理體系標準
C. 范圍相同 D. 結構不同
25.產品實現的策劃活動會涉及( D )。
A. 特定項目、合同實施之前活動
B. GB/T19001-2008標準中第7章7.2-7.5的策劃
C. 貫穿項目、合同實施的始終
D. 上述所有內容
26. GB/T19001-2008標準中術語“能力”可以指( D )的能力。
A. 人員 B. 審核人員
C. 組織、體系或過程 D. 以上都是
27.最高管理者的職責可以不包括( A )
A. 組織內部審核 B. 制定質量方針
C. 確保獲得資源 D. 進行管理評審
28.生產和銷售的調味品應取得食品生產許可證，這是在滿足( A )。
A. 與產品有關的法律法規要求
B. 顧客規定的要求
C . 組織去定的任何附加要求
D. 顧客雖然沒有明示，但規定的用途或已知的預期用途所必須的要求
29.糾正措施的形成文件的程序中不應涉及( D )。
A. 評審所采取的糾正措施 B. 確定不合格的原因
C. 評價是否需要采取措施 D. 識別潛在的不合格
30與產品有關的要求的評審應在組織向顧客作出提供的承諾( D )。
A. 之后進行 B. 之前之中之后進行
C. 之中進行 D. 之前進行
31.對外包過程的控制程度取決于( D )。
A. 組織采用7.4要求的控制能力
B. 對外包活動應承擔的控制分工
C. 外包過程對所提供給顧客的產品的影響
D. 以上都是
32.一個組織其生產的產品的設計是國外總部提供的，其只是按圖向顧客提供成型產品，以下哪種說法是正確的( C )。
A. 手冊中可以不包括設計的有關內容
B. 它可以刪減7.3，因為它沒有設計能力
C. 不能刪減7.3
D. 因為總部已經獲得GB/T19001-2008證書，不審7.3可以發帶具有設計能力的證書
33.質量管理評審的輸出不包括( C )。
A. 質量管理體系有效性改進 B. 體系過程有效性的改進
C. 生產實施計劃 D. 資源需求
34.設計驗證的目的是(A )。
A. 確保輸出滿足輸入要求 B. 確認評審結果有效性
C. 確保滿足法律法規要求 D. a+b+c
35.監視顧客關于組織是否滿足其要求的感受的方法包括( D )。
A. 流失業務分析 B. 顧客贊揚
C. 擔保索賠 D. 以上全是
36.GB/T19004特別關注的是( D )。
A. 質量管理的更寬范圍 B. 系統持續改進績效
C. 滿足所有相關方需求和期望 D. 以上都是
37確定人員所需能力從下列哪方面考慮( D )。
A. 技能和經驗 B. 培訓
C. 教育 D. 以上都是
38.根據GB/T19001-2008標準，一個組織質量管理體系的設計和實施不受下列因素的影響( C )。
A. 組織的規模和組織的結構
B. 組織所提供的產品
C. 人員的變動
D. 組織的環境、該環境的變化以及該環境有關的風險
39.外包過程不包括(A )。
A. 采購原料、標準件 B. 設計委托給設計院
C. 貼牌生產(OEM) D. 同一集團公司下屬的另一子公司提供的服務
40.根據GB/T19001-2008標準，質量目標應( A )。
A. 可測量 B. 能夠定量測量
C. 不必包括產品要求 D. 在所有職能和層次上建立
二、判斷題(正確劃“√”，錯誤的劃“×”。)
1.管理者代表可以不是本組織的管理者。×
2.原材料、半成品也是產品實現過程預期輸出。√
3.一個文件僅能包含一個程序文件。×
4.形成文件的程序必須是書面的文件。×
5.對質量管理體系的刪減必須在質量手冊中說明其內容和理由。√
6.組織必須在產品實現的全過程中使用適宜的方法識別產品。×
7.過程的監視和測量方法應證實過程實現所策劃的結果的能力。√
8.管理評審活動僅包括評價改進的機會和質量管理體系變更的要求。×
9.質量手冊中必須對組織的質量管理過程之間的相互關系作出說明。√
10.在質量管理體系中承擔任何任務的人員都會直接或間接影響產品的要求符合性。√
11.所有的監視和測量設備必須進行校準和驗證。×
12. GB/T19001-2008標準6.4“工作環境”是指工作時所處的所有條件，包括如社會的、場區綠化的因素。×
13.標準要求檢驗記錄應指明有權放行的人員。×
14. GB/T19004標準不能用于認證的目的，但是可以用于合同的目的。×
15.基礎設施包括信息系統等支持性服務。√
16.組織應確保外來文件得到識別，并控制其分發。×
17.關于職責、權限的規定是質量管理體系中的重要內容。√
18.顧客財產可包括知識產權和個人信息。√
19.質量管理體系業績的測量不包括對顧客滿意的測量。×
20.組織應在產品實現的全過程中，針對監視和測量要求識別產品的狀態。√
21.質量方針和目標應形成體系文件。√
22.外包過程是指為了質量管理體系的需要，由組織選擇，并由外部方實施的過程。√
23.法律法規要求可稱作法定要求。√
24.工作環境是指工作時所處條件，包括作業現場照明、天氣等。√
25.組織策劃的審核方案應考慮審核的過程和區域的狀況和重要性以及以往審核的結果。√
26.組織應在產品內部處理期間，必要時在交付到預定的地點期間對其提供防護。√
27.標準中8.2.3“過程的監視和測量”只適用于產品實現過程。×
28.所有測量裝置必須由授權機構定期進行校準。×
29.標準規定，為了證實過程的有效性，應提供“過程的監視和測量”的記錄。×
30.所有的質量管理體系過程都需要進行確認。×
三、多項選擇題(少選答對得分，答錯不得分，每題有兩個以上正確答案)
1. 電視機的以下質量特性中哪些是固有特性(AD )。
A. 顏色 B. 售后“三包”服務
C. 價格 D. 清晰度
2.設計開發評審的目的是為了( BD )。
A. 確定設計輸出是否滿足輸入要求
B. 識別任何問題并提出必要的改進措施
C. 評價是否滿足使用要求
D. 評價設計和開發的結果滿足要求的能力
3.組織的質量管理體系文件包括(ABC )。
A. 質量手冊
B. 標準要求形成文件的程序和記錄
C. 組織質量方針和質量目標
D. 組織的有關行政管理文件
4.組織的管理評審的輸入應包括( ABD )。
A. 預防措施和糾正措施的狀況
B. 內部審核結果及外部顧客反饋情況
C. 生產計劃的平衡要求
D. 過程的績效和產品的符合性
5. 產品要求可包括( BCD )。
A. 相關方的要求 B. 顧客提出要求
C. 法規規定的要求 D. 組織認為必要的任何附加要求
6.生產和服務提供過程的確認，此過程是指( BC )。
A. 每個生產過程
B. 當生產和服務提供過程的輸出所存在的問題在產品使用后或服務交付后才顯現的過程
C. 當生產和服務提供過程的輸出不能由后續的監視和測量加以驗證的過程
D. 產品監視和測量過程
7.以下哪些是支持性服務( CD )。
A. 售后維修服務網點 B. 生產設備
C. 信息系統 D. 組織送貨上門時使用的運輸工具
8.管理者代表在質量管理體系中應起到( CD )的作用。
A. 確保資源獲得
B. 創造使員工參與的內部環境
C. 履行其質量職責
D. 提高滿足顧客的意識
9.在對產品實施監視和測量時，在策劃的安排已圓滿完成之前，向顧客放行產品和交付服務應( AB )。
A. 適用時，經顧客批準 B. 得到有關授權人的批準
C. 不需批準 D. 必須得到顧客批準
10.根據GB/T19001-2008標準，管理評審的輸出應包括與以下( AC )方面有關的任何決定和措施。
A. 與顧客要求有關的產品的改進 B. 質量管理體系及其過程的改進
C. 質量管理體系有效性及其過程有效性的改進
D. 有關產品的改進
11.不同組織的質量管理體系文件的多少與詳略程度可以不同，取決于( BCD )。
A. 媒體的類型 B. 組織的規模
C. 過程及其相互作用的復雜程度 D. 人員的能力
12.在一個生產型企業，下列屬于從事影響產品要求符合性的人員有( BCD )
A. 股東 B. 文件資料管理人員
C. 售后服務人員 D. 產品的設計開發人員
13.組織在尋求第三方認證時，對GB/T19001-2008標準的要求進行的刪減，應符合以下( BD )的要求。
A. 只能是7.3、7.4、7.5.4、7.6條款或這些條款中某些子項的要求
B. 只能是第7章的要求
C. 可能是任何條款
D. 必須要在質量手冊中說明刪減的細節和正當的理由
14. GB/T19001-2008標準能用于內部和外部(包括認證機構)評定組織滿足( CD )。
A. 組織自身要求的能力 B. 社會要求的能力
C. 顧客要求的能力 D. 適用于組織的法律法規要求的能力
15.組織提出的采購產品的適用采購信息可涉及( ACD )。
A. 對供方質量管理體系的要求 B. 顧客商業信譽
C. 產品、過程和設備的批準要求 D. 采購產品程序的批準要求
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