- 相關推薦
最新涉外禮儀禁忌大全
個人的禮儀修養不僅影響著個人的形象,也涉及到國家的尊嚴。因此,學習了解國際交流禮儀知識,有利于國際交流與合作。下面,小編為大家講講涉外禮儀禁忌,希望能幫助到大家!
涉外場合的介紹禮儀
(1)介紹的方式。
在涉外場合與初次見面的人士認識,可由第三者介紹,也可做自我介紹相識。為他人介紹時,要先了解雙方是否有結識的愿望,不要貿然行事。無論自我介紹或為他人介紹,做法都要自然。正在交談的人中,有你所熟識的,便可趨前打招呼,這位熟人順便將你介紹給其他客人。在這些場合亦可主動自我介紹,講清姓名、身份、單位(國家),對方則會隨后自行介紹。為他人介紹時還可說明與自己的關系,便于新結識的人相互了解與信任。介紹具體人時,要有禮貌地以手示意,而不要用手指指點點。
(2)介紹的次序。
應把身份低、年紀輕的先介紹給身份高、年紀大的,把男子先介紹給女士。介紹時,除女士和年長者外,一般應起立,但在會談桌上、宴會桌上可不必起立,被介紹者只要微笑點頭示意即可。
接到邀請的處理
(1)接到請柬、邀請信或口頭的邀請,能否出席要盡早答復確認。對注有R.S.V.P(請答復)字樣的,無論出席與否,均應迅速答復;注有“Regretsonly”(不能出席請復)字樣的,在不能出席時才回復,但也應及時回復;經口頭約妥再發來的請柬,上面一般注有“Toremind”(備忘)字樣,只起提醒作用,可不必答復;答復對方,可打電話或復以便函。
(2)在接受邀請之后,不要隨意改動。萬一遇到不得已的特殊情況不能出席,尤其是主賓,應盡早向主人解釋、道歉,甚至親自登門表示歉意。
(3)應邀出席一項活動之前,要核實宴請的主人、活動舉辦的時間地點、是否邀請了配偶以及主人對著裝的要求等情況;活動多時更應注意,以免出現走錯地方,或主人未請配偶卻雙雙出席等尷尬。
稱呼禮儀
(1)在涉外交往中,一般對男子均稱某某先生,對女子均稱某某夫人、女士或小姐;對已婚女子稱夫人、女士,未婚女子稱小姐;對不了解其婚姻情況的女子也可稱作小姐或女士。對地位較高、年齡稍長的已婚女子稱夫人。近年來,女士已逐漸成為對女性最常用的稱呼。
(2)對于有學位、軍銜、技術職稱的人士,可以稱呼其頭銜。
(3)對于地位較高的官方人士(一般指政府部長以上的高級官員),按其國家情況可稱“閣下”,如某某“總統閣下”、“主席閣下”、“部長閣下”等;對君主制的國家,按習慣對其國王、皇后可稱為“陛下”;對其王子、公主或親王可稱為“殿下”;對其公、侯、伯、子、男等有爵位的人士,既可稱呼其爵位,也可稱呼“閣下”或者“先生”。但是美國、墨西哥、德國等國卻沒有稱“閣下”的習慣,因此對這些國家的貴賓可稱先生。
(4)對社會主義國家和兄弟黨,如朝鮮民主主義人民共和國等國家、越南共產黨等其各種人員都可稱作“同志”,有職銜的可另加職銜。
夫人專指已婚女性。夫人稱呼之前可以加丈夫的頭銜和姓名,而不是夫人自己的姓。
涉外活動中的入座禮儀
(1)應邀出席重大的涉外政務、公務、商務活動或隆重的儀式活動,需服從禮賓次序安排。
(2)入座前,預先了解自己的桌次和座次。
(3)入座時注意桌上座位卡是否寫著自己的名字,忌魯莽或隨意入座。
(4)女性入座時應注意姿態端正并整理裙裝。
(5)在條件許可時應從座椅的左側入座。
(6)入座時如遇鄰座是身份高者、年長者、婦孺、殘疾人士,應主動禮讓或協助他們先坐下。
涉外交談禮儀
(1)談話的表情要自然、親切,表達得體。說話時可適當做些手勢,但動作不要過大,更不要手舞足蹈,不要用手指指人。與人談話時,忌與對方距離太遠或過近。談話時不要唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼,別人在個別談話時,不要湊前旁聽或插話。有人與自己主動說話,應樂于交談。第三者參與談話,應以握手、點頭或微笑表示歡迎。發現有人欲與自己談話,可主動詢問。談話中遇有急事需要處理或需要離開,應向談話對方打招呼,表示歉意。
(2)談話要照顧在場的所有的人。現場有多人時,注意與在場的所有人攀談,忌只與一兩個人說話,不理會在場的其他人,或僅與個別人談兩個人知道的事而冷落其他人。
(3)交談時要給別人發表意見的機會,別人說話,也應適時發表個人看法。善于聆聽對方談話,不輕易打斷他人的發言。一般不提與談話內容無關的問題。如對方談到一些不便談論的問題,不對此輕易表態,可轉移話題。在相互交談時,目光應得體,注視對方,以示專心。對方發言時,忌伸懶腰、看手表、玩物品、左顧右盼、心不在焉、注視別處等漫不經心的樣子或動作。
交談中不涉及他人隱私,尤其是不問收入、不問女士年齡;主動回避敏感問題,如宗教信仰、人權、當事國的內政事務等;談話的內容不涉及疾病、死亡等不愉快的事情;不談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情;對方不愿回答的問題不要追根問底;無意中談起對方反感的問題或發現對方對自己談論的話題不感興趣時,立即轉移話題;不批評、議論長輩或身份高的人員。
宴請外賓時的禮儀
(1)確定規格。涉外交往中宴請的目的有多種,可以是宴請某人,也可以是為某件事宴請。宴請可以采用家宴、小型宴會、大型宴會。時間一般安排在主、客雙方均較方便的時候。宴請賓客,不宜鋪張浪費。
(2)發出請柬。請柬上應注明時間、地點,以方便賓客。若所選的地點不易找到,應在發出請柬時詳細向客人說明。
(3)禮貌迎賓。客人到達時,主人在門口迎接。如無法抽身離開,也可安排其他人員迎接。
(4)安排菜單。以本地特色菜為主,可先向賓客介紹特色菜,供其選擇;要注意對方的飲食禁忌。
(5)座次安排。安排客人座上首,由主人陪同;一般以主人右方為尊,可以根據賓客的身份、地位做適當安排。
(6)致祝酒辭。若雙方需要在席上講話或致祝酒辭,主賓入座后既可發表講話。一般是主人先講,主賓隨后。祝酒時,主人和主賓先碰杯,人多時也可同時舉杯示意。主人或主賓致辭或祝酒時,其他客人注意聆聽,以示尊重。
參加涉外宴請的禮儀
(1)掌握出席宴請的時間。根據活動的性質和當地的習慣掌握時間,遲到、早退、逗留時間過短則被視為失禮或有意冷落。身份高者可略晚到達;普通客人宜略為早些到達,待主賓退席后再陸續告辭。出席宴會,根據各地習慣,正點或晚一兩分鐘抵達;在我國則正點或提前兩三分鐘或按主人的要求到達。出席酒會,可按請柬上注明的時間到達。確實有事需提前退席,向主人說明后悄悄離去;也可事前打招呼,屆時離席。
(2)舉止端莊、吃相文雅。嘴內有食物時,閉嘴咀嚼勿說話;喝湯忌啜,吃東西不發出聲音;剔牙時,用手或餐巾遮口;嘴內的魚刺、骨頭不可直接外吐,用餐巾掩嘴取出,或輕輕吐在叉上,放在菜盤內;吃剩的菜,用過的餐具、牙簽,都應放在盤內,勿置放在桌面上。
(3)忌喝酒過量、失言失態。中外飲酒習俗有差異,對外賓可以敬酒,不宜勸酒,尤其是不能勸女賓干杯。
宴會進行中,如由于不慎遇意外情況發生,應妥善處理。餐具碰出聲音,可輕輕向鄰座(或向主人)說一聲“對不起”;餐具掉落,可由招待員另送一副。酒水打翻濺到鄰座身上,應表示歉意,協助擦干;如對方是女士,只要把干凈餐巾或手帕遞上,由她自行擦干即可,忌自己手忙腳亂地幫助別人,效果適得其反。
參加涉外自助餐的禮儀
(1)取菜適量。參加自助餐的宴請時,取菜要適量而止;盤中食物吃完后再取;取食時按涼菜(冷盤)、熱菜(主菜)、點心、水果的次序分盤適量取用,一次取食一盤,忌不分青紅皂白取用高高一盤或一次拿多盤。
(2)自覺排隊。如取食客人較多,按順序排隊取食,或稍等人少時再取食,忌逆人流取食。
如由招待員分菜,需增添時,待招待員送上時再取;如遇本人不能吃或不愛吃的菜肴,當招待員上菜或主人夾菜時,可輕聲謝絕,或取少許放在盤內;對不合口味的菜,勿顯露出難堪的表情。
西餐席次安排
(1)女士優先。在排定西餐座次時,主位請女主人就座,而男主人位居第二位。
(2)以右為尊。在排定座次時,以右為尊。
(3)面門為上。面對正門者為上座,背對正門者為下座。
(4)交叉排列。男女交叉排列,生人與熟人交叉排列。
西餐餐具的使用
西餐的餐具主要有刀叉、餐巾、餐匙、盤、碟、杯、牙簽等。
(1)刀叉的使用:吃西餐時右手拿刀,左手拿叉。使用刀叉時,左手用叉用力固定食物,同時移動右手的刀切割食物。用餐中暫時離開,要把刀叉呈八字形擺放,盡量將柄放入餐盤內,刀口向內;用餐結束或不想吃了,刀口向內、叉齒向上,刀右叉左地并排縱放,或者刀上叉下地并排橫放在餐盤里。
(2)餐巾的使用。將餐巾平鋪于大腿上,可以防止進餐時掉落下來的菜肴、湯汁弄臟自己的衣服。在用餐期間與人交談之前,先用餐巾輕輕地揩一下嘴;女士進餐前,可用餐巾輕抹口部,除去唇膏。在進餐時需剔牙,應拿起餐巾擋住口部。
(3)餐匙的使用。用來飲湯、吃甜品,不可直接舀取其他任何主食、菜肴和飲料。餐匙入口時,以其前端入口,不能將它全部塞進嘴里。
刀是用來切食物的,不要直接用刀叉起食物送入口中,也不要用刀叉同時將食物送入口中;刀上沾上醬料不可舔食;用餐刀切割食物時不要在餐盤上劃出聲音。
餐巾擺放的位置不同,寓意不同。當主人鋪開餐巾時,就表示用餐開始,當主人把餐巾放在桌子上,表示用餐結束。中途暫時離開,將餐巾放在本人座椅面上。
如何品飲咖啡
(1)正確端咖啡杯。右手拇指和食指捏住杯把,把杯子輕輕端起。
(2)給咖啡加糖。先用糖夾子把方糖夾到咖啡碟的近身一側,然后再用咖啡匙把糖加入杯中。
(3)攪拌咖啡。喝咖啡前應仔細攪拌,待攪勻后飲用。把咖啡匙放在托碟外邊或左邊。
(4)品飲咖啡。品飲咖啡不能用匙子舀,匙子是用來攪拌咖啡或加糖的。喝咖啡只需將杯子端起即可,不要將下面的接碟一并托起。
涉外贈送禮品的禮儀
(1)選擇禮物。涉外交往的饋贈更多是為了表示對他人的祝賀、慰問、感謝的心意,因此在選擇禮品時應挑選具有一定紀念意義、民族特色,或具有某些藝術價值,或為受禮人所喜愛的紀念品、食品、花束、書籍、畫冊、一般日用品等。事先了解收禮人的性格、愛好、修養,以及所在國的習俗等,因人而異。
(2)講究禮品包裝。國外非常講究禮品包裝,禮品一定要用彩色紙包裝,然后用絲帶系成漂亮的蝴蝶結或梅花結。
(3)對等平衡。注意送禮雙方身份的對等,雙方身份和禮品規格要一致。送禮要講究平衡,有多方外國友人在場的情況下尤其要注意,避免厚此薄彼。
送花時應考慮到花的寓意、顏色及數目。最好送外賓所在國的國花及相應的輔花,花束大小應視場面大小及賓主之間的關系而定,花枝的數量以單數為宜,但忌13枝。要注意外方的禁忌。德國人認為郁金香是沒有感情的花;日本人認為荷花是不吉祥之物;菊花在意大利和南美洲各國被認為是妖花;在法國黃色的花被認為是不忠誠的表示;絳紫色的花在巴西一般用于葬禮。
在信奉基督教的國家里,禮品包裝要避免把彩帶結成十字交叉狀。
涉外受禮的禮儀
(1)握手致謝。在參加各種涉外交往中,當接受賓朋的禮品時,應恭敬有禮地雙手接過,并握手致謝。
(2)適當贊美。許多歐美人,喜歡別人接受禮品時,打開包裝親眼欣賞并贊美一番。此時,我們可仿效他們的做法,適時贊譽禮品,以表示自己的感謝之情。
收到寄來的或派人送來的禮品,應及時復寄一張名片或簡函,以示謝意。
涉外交往中的數字、肢體、顏色禁忌
(1)數字禁忌。各民族及不同宗教信仰的人們對數字均有一些忌諱,如信奉天主教、基督教的信徒十分忌諱“13”和“星期五”,認為這一數字和日期是厄運和災難的象征。在涉外活動中要避開與“13”、“星期五”有關的一些事情,更不要在這一天安排重要的政務、公務、商務及社交活動。日本人忌諱4字,是因4字與死的讀音相似,意味著倒霉和不幸。所以與日本友人互贈禮品時切記不送數字為4、諧音為4的禮品;不要安排日本人入住4號、14號、44號等房間。
(2)肢體禁忌。同一個手勢、動作,在不同的國家里表示不同的意義,比如拇指和食指合成一個圈,其余三個手指向上立起,在美國表示OK,但在巴西,這是不文明的手勢。在中國,對某一件事、某一個人表示贊賞,會蹺起大拇指,表示“真棒”!但是在伊朗,這個手勢是對人的一種侮辱,不能隨便使用,想贊賞伊朗人忌伸大拇指。在我國搖頭表示不贊同,在尼泊爾則正相反,表示很高興、很贊同。另外注意適當地運用手勢,可以增強感情的表達;但與人談話時,手勢不宜過多,動作不宜過大,應給人含蓄而彬彬有禮的感覺。
(3)顏色禁忌。日本人認為綠色是不吉利的;巴西人以棕黃色為兇喪之色;歐美國家以黑色為喪禮的顏色;敘利亞人將黃色視為死亡之色;比利時人最忌藍色;土耳其人認為花色是兇兆,布置房間時不用花色;埃及人認為藍色是惡魔的象征。
外事禮儀禁忌
在外事活動中,我們不僅應做到尊重國際公眾、禮貌待人,也應了解國外人們的種種禁忌,避免不禮貌情況的發生。
外事禮儀數字禁忌
1、西方人認為13是不吉利的,應當盡量避開,甚至每個月的13日,有些人也會感到忐忑不安。并且人們還認為星期五也是不吉利的,尤其是逢到13日又是星期五時,最好不舉辦任何活動。在日常生活中的編號,如門牌號、旅館房號、層號、宴會桌等編號、汽車編號也盡量避開13這個數字。
2、“四”字在中文和日文中的發音與“死”相近,所以在日本與朝鮮等東方國家將它視為不吉利的數字,因此這些國家的醫院里沒有四號病房和病床。在我國也是如此,如遇到“四”,且非說不可時,禁忌的人往往說:“兩雙”或“兩個二”來代替;另外,在日語中“九”發音與“苦”相近似,因而也屬禁忌之列。
外事禮儀顏色禁忌
1、日本人認為綠色是不吉利的象征,所以忌用綠色;
2、巴西人以棕黃色為兇喪之色;
3、歐美許多國家以黑色為喪禮的顏色,表示對死者的悼念和尊敬;
4、埃塞俄比亞人則是以穿淡黃色的服裝表示對死者的深切哀悼;
5、敘利亞人也將黃色視為死亡之色;
6、而巴基斯坦忌黃色是因為那是僧侶的專用服色;
7、而委內瑞拉卻用黃色作醫務標志;
8、藍色在埃及人眼里是惡魔的象征;
9、比利時人也最忌藍色,如遇有不吉利的事,都穿藍色衣服;
10、土耳其人則認為花色是兇兆,因此在布置房間、客廳時絕對禁用花色,好用素色。
外事禮儀花卉禁忌
1、德國人認為郁金香是沒有感情的花;
2、日本人認為荷花是不吉祥之物,意味著祭奠;
3、菊花在意大利和南美洲各國被認為是“妖花”,只能用于墓地與靈前;
4、在法國,黃色的花被認為是不忠誠的表示;
5、絳紫色的花在巴西一般用于葬禮;
6、在國際交際場合,忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色的花獻給客人,已成為慣例;
7、在歐美,被邀請到朋友家去做客,獻花給夫人是件愉快的事,但在阿拉伯國家,則是違反了禮儀。
外事禮儀食品禁忌
1、伊斯蘭國家和地區的居民不吃豬肉和無鱗魚;
2、日本人不吃羊肉;
3、東歐一些國家的人不愛吃海味,忌吃各種動物的內臟;
4、敘利亞埃及、伊拉克、黎巴嫩、約旦、也門、蘇丹等國的人,除忌食豬肉外,還不吃海味及各種動物內臟(肝臟除外);
5、在阿拉伯國家做客人能要酒喝。
外事禮儀其他禁忌
1、在使用筷子進食的國家,不可用筷子垂直插在米飯中;
2、在日本不能穿白色鞋子進房間,這些均被認為是不吉利之舉;
3、佛教國家不能隨便摸小孩的頭,尤其在泰國,認為人的頭是神圣不可侵犯的,頭部被人觸摸是一種極大的侮辱;
4、住宅門口上也忌懸掛衣物,特別是內衣褲;
5、腳被認為是低下的,忌用腳示意東西給人看,或把腳伸到別人跟前,更不能把東西踢給別人,這些均是失禮的行為;
6、歐洲國家,新娘在婚禮前是不試穿結婚用的禮服的,因為害怕幸福婚姻破裂;
7、還有些西方人將打破鏡子視作運氣變壞的預兆;
8、另外西方人不會隨便用手折斷柳枝,他們認為這是要承受失戀的痛苦的;
9、在匈牙利,打破玻璃器皿,就會被認為是厄運的預兆;
10、中東人不用左手遞東西給別人,認為這是不禮貌的;
11、英美兩國人認為在大庭廣眾中節哀是知禮,而印度人則相反,喪禮中如不大哭,就是有悖禮儀。
交際禮儀禁忌:
一忌強硬社交。
這種人是最令人難以接受的,自以為“老子天下第一”,以老大自居、惟我獨尊,和人交往態度冷漠傲慢。在市場經濟越來越發達、競爭越來越激烈的今天,這號人物必定玩不長久。
二忌盈利社交。
“不談虧本的生意”并不明智。多一個朋友,多一條路子。就商務合作來說,任何人很難一開始就成了你的客戶,總會從準客戶向實際客戶過度你很難說誰是你的準客戶。所以,就當你所交往的人都是準客戶,以一樣的激情、熱情、誠意和他交往,總會在你不經意的時候,“投之以桃,報之以李”的。
三忌一次社交。
具體表現有兩種。一種是談判的時候,為了達到自己的目的,有求必應,達到目的后就無視對方的要求了。另外一種是一次社交目的成功達到后,就不再和對方聯系了,認為“以后反正也不用他了”。這種短期行為,是必給人以“勢利”、“功利主義”的感覺,使自己的朋友越來越少。
四忌高層社交。
認為“擒賊先擒王”是條百試不爽的捷徑,總是尋找對方的最高領導來做“尚方寶劍”,逼迫對方就范。這樣做一是不可能得到對方心悅誠服的、長久的幫助,二是這種關系是人情網,在市場經濟下,競爭越來越透明的今天,容易受各種因素影響,以致自食苦果。
五忌江湖社交。
把社交信譽押在江湖義氣上,以感情取代原則和理性,結果往往讓別有心機的人鉆了空子,使自己蒙受損失。這類事件見諸報端的太多了。
六忌媚求社交。
社交,并不能通過獲得別人的同情而獲得交情,任何一個上進的人、有身份的人,都不會和可憐蟲、溜須拍馬的人進行平等地交往。
交際要注意的禮儀
1你有口氣。毫無穎問,誰都會都對有口氣的人退避三舍。如果有口氣,就要注意口氣衛生,可以采取嚼口香糖、嚼茶葉、嚼檸檬或用口噴等方式去除。工作時間或與人交往之前,不要吃有刺激氣味的食品,比如蔥、蒜、韭菜等。
2你有體味。要勤洗澡、勤換衣。如果有狐臭,可以考慮適當用香水甚至去醫院做手術的方式解決。
3你離人距離太近,讓人有壓迫感。一般與人交談,特別是和陌生人交談,在條件允許的前提下,雙方的距離應該保持在一米以外。
4你不會挑選話題,讓人覺得話不投機半句多。如果說一些對方不熟悉的或反感的話題,當然不會引起對方的興趣。而且,一般的交談應該還要有一個適當的過度和鋪墊;加微信:shoumiss健康減肥-1周瘦10斤。
5你和他說話的時機不好,是他不愿意說話的時候。比如生氣的時候、剛被批評的時候,或者對方正在思考事情的時候等。
6你說話時的語氣、表情、手勢,給人以壓力,讓人覺得你不尊重他們。有的人說話手舞足蹈,吐沫亂飛,這樣的人別人不煩才怪呢。語氣上非常囂張、牛氣沖天,或者過于謙卑,唯唯諾諾,也讓人不可接受。有人說話喜歡皺眉,或者斜著眼睛看人,讓人用一種被“看扁”的感覺。或者使用“一指神功”像指點牲口一樣的指著人說話。
7不會傾聽。說話的時候,不僅自己說,更要聽別人說,并且還要表現出認真聽的樣子。比如身體稍前傾,不時使用“是的”、“嗯”等附和性語言,或者點頭、微笑,不時注視對方的眼睛。
8給人的第一印象不好。比如陌生交往時,對方通過你的外在形象、著裝、舉止等,認為你并不是“善類”,所以不想和你說話。特別是做業務類的人員經常會遇到這種“待遇”。這就要求務必要注意自己的外在形象和舉止。
9對方對你有成見。比如對你誤會、不喜歡你這個人等等。這時候,就要對癥下藥,以盡可能減少這種來自你的原因的負面影響,以建造一個和諧、寬容、輕松的人際關系。
【最新涉外禮儀禁忌】相關文章:
涉外禮儀之食的禮儀03-08
商務禮儀:涉外衣著禮儀03-21
涉外禮儀的重要性03-04
商務談判中涉外禮儀03-10
商務談判中的涉外禮儀03-18
女性職場禮儀的禁忌03-19
商務電話禮儀的禁忌03-10
課堂禮儀禁忌有哪些03-20